個人年度工作總結(jié)與201*年的工作計劃

個人工作總結(jié)與計劃

姓名：張帆

日期：201*年12月18日201*年個人年度工作總結(jié)與201*年的工作計劃

本人是從201*年6月初才加入到我公司的一名非本專業(yè)的新員工，在我加入公司那天我就被派去了濱西五標(biāo)的項目上當(dāng)了一個月的施工員，一個月后濱西項目由于完工，我被派到我們的新項目上擔(dān)當(dāng)質(zhì)檢員，也就新蘭路二標(biāo)（是舊路改造）。在上述兩個工程項目上我擔(dān)任了不同的崗位，基本完成了公司交給的工作任務(wù)，借用某領(lǐng)導(dǎo)的一句話我是帶著空杯的心態(tài)來工作的。在實際操作中略有所學(xué)，略有所懂，略有所知；以下是本人本年度工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，時常給自己重新定位

剛到工地時說實話對于我這樣一個非本專業(yè)的人來說，什么事物我都很陌生，當(dāng)時心里很彷徨，怕自己做不好�？墒潜救诉�是很有上進(jìn)心的，主動學(xué)看工程圖紙，工作時不忘學(xué)習(xí)，在工地上總是帶著施工規(guī)范在手上，一有時間就會看看，我深知我這樣的外行要想快速介入這個行業(yè)唯有學(xué)習(xí)理論知識，用其來武裝自己的頭腦。由于本人的年齡和之前的工作經(jīng)歷，在工作中有時會有些抵觸心情，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和自我的從新定位，克服了這種情緒。把身邊所有人當(dāng)做自己的老師、師傅，虛心求教。

二、熟悉項目的基本情況，多做事多下工地少開口

首先我將圖紙的要求邊看邊抄寫下來，這樣有助于加深映像，然后我再仔細(xì)翻看圖紙各個環(huán)節(jié)，同時記錄在筆記本上，最后拿著抄寫的筆記本帶著筆直接上工地實地考察，對照圖紙要求和圖紙上的內(nèi)容對號入座，工程標(biāo)段沿途熟記樁號所對應(yīng)的建筑物。我面對工地上施工人員不會隨意開口，因為我知道自己不專業(yè)以免鬧出笑話，還是以多看師傅多做基本工作為主，隨時身邊帶著小本記錄問題。記得在新蘭路時我做質(zhì)檢，那就是要從學(xué)做實驗開始，用數(shù)據(jù)來證明工程施工的正確與否。我非常認(rèn)真，把工地上所有的實驗都學(xué)會了，平時一有機(jī)會就會到現(xiàn)場去做實驗。

三、做好本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

記得在濱河西路的項目上時，我僅僅去了一個月，而這一個月的時間里正好趕上路面鋪油，我很榮幸的被領(lǐng)導(dǎo)安排到了瀝青拌合站去做監(jiān)督與現(xiàn)場協(xié)調(diào)的工作，雖然我不是很懂但是我大概知道這應(yīng)該是個很重要的崗位，在拌合站期間我絲毫不敢對工作的懈怠，經(jīng)常與施工現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理電話溝通，不時的去操作房監(jiān)督瀝青配比。一發(fā)現(xiàn)問題我立刻就想上層領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到兩個經(jīng)理以上知道現(xiàn)場和拌合站的工作情況。這段時間里我學(xué)會了看瀝青配合比，拌合站出料時間，料的溫度控制等等。

四、出勤情況

在濱西項目時無請假，無遲到，無早退；新蘭路項目期間由于本人結(jié)婚在即請假比較頻繁，無遲到，無早退；

五、工作心態(tài)

對待工作積極認(rèn)真，及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，與同事關(guān)系良好。積極配合同事工作，發(fā)現(xiàn)自身問題主動改正。

六、目前工作和自身存在的問題

在完成工作的同時，本人在工作上也存在著一些問題。例如：專業(yè)知識太欠缺，專業(yè)技能不太懂，有時不知道自己該干什么，缺少實踐經(jīng)驗，思想覺悟低，心態(tài)容易疲勞。

1）加強(qiáng)個人修養(yǎng)，對于工作嚴(yán)格要求2）加強(qiáng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，提高本職工作的質(zhì)量

3）在工作方面要多動腦子，多看看規(guī)范，虛心向身邊的師傅們學(xué)習(xí)，每次

參加現(xiàn)場工作前做好一切準(zhǔn)備，提高工作效率

4）加強(qiáng)與項目上經(jīng)理的溝通，能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的了解到本人的情況5）加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，與同事和上下級處好關(guān)系總之，來到公司半年時間里，我領(lǐng)悟到了公司的經(jīng)營理念，共創(chuàng)和諧氛圍，共同分享成功。在實踐工作中學(xué)到了一些技術(shù)性的知識，也在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的一些肯定。但同時凸顯出來的問題，諸如技術(shù)知識專業(yè)知識的欠缺、情緒波動心態(tài)疲勞等，成了困擾自身步的一大瓶頸，須要作為來年工作的整治方向。套用一句古話：窮則變，變則通，通則久。憧憬未來，努力改正缺點，尋求新的發(fā)展。

201*年工作計劃

一、調(diào)整好工作心態(tài)，積極面對工作，強(qiáng)化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

在工作的閑暇時間多看看專業(yè)知識方面的書籍，用以增加自己的理論知識。對待領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要及時、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的去完成。在工作當(dāng)中無論遇見什么問題都不能情緒化、心態(tài)疲勞時自我調(diào)節(jié)，以最好的精神面貌去對待來年的工作。

二、多上工地少在項目部，結(jié)合實際來實現(xiàn)實踐工作

在工作一線上，我應(yīng)該要勤上工地，套用句俗語：磨破嘴、跑斷腿。根據(jù)工程圖紙技術(shù)要求來做好每個實驗，認(rèn)真對待每天現(xiàn)場工程施工的質(zhì)量檢查，做到不怕得罪人，嚴(yán)格把關(guān)。

以上為本人201*年度工作總結(jié)與201*年工作計劃，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。

擴(kuò)展閱讀：201*年營銷部個人年終總結(jié)及201*年工作計劃

目錄

一、201*年工作回顧..........................................2（一）個人工作職責(zé)........................................2（二）個人工作進(jìn)展回顧....................................3二、201*年工作亮點及存在的問題..............................6（一）工作亮點............................................6（二）、工作中存在的問題...................................6三、201*的工作思路及應(yīng)對措施................................9

新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)一、201*年工作回顧自從201*年3月進(jìn)入XXX以來，已經(jīng)走過半年之久，在這段時間里，我從接觸陌生的領(lǐng)域、陌生的崗位走到今天，讓我深深的了解了雅致的文化，了解了自身的職責(zé)與責(zé)任，在部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，踏踏實實的學(xué)到了很多知識，這是企業(yè)背景、企業(yè)實力的象征，同時，通過總結(jié)工作中的失誤與盲從，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷地積累，才能逐漸適應(yīng)雅致這個大家庭，就像領(lǐng)導(dǎo)對我們的訓(xùn)導(dǎo)一樣“復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真地事情反復(fù)做，反復(fù)的事情創(chuàng)新做”。（一）個人工作職責(zé)1、結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行市場策劃活動，并配合市場運(yùn)作項目，提供公關(guān)支持。2、分析研究市場動態(tài)，制訂產(chǎn)品拓展策略，分析產(chǎn)品和服務(wù)的潛在市場，定期提交市場調(diào)研分析報告。3、市場拓展業(yè)務(wù)體系的建立、優(yōu)化、培訓(xùn)和實施監(jiān)控。4、負(fù)責(zé)市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息收集、整理、匯報。5、匯總辦事處上報丟單報告，對市場丟單情況進(jìn)行核實，并進(jìn)行丟單分析、總結(jié)，提出改善建議。6、進(jìn)行客戶聯(lián)誼、回訪及滿意度調(diào)查，將客戶意見收集、整理，反饋到辦事處。7、執(zhí)行公司關(guān)于TG項目的管理政策，負(fù)責(zé)TG項目的匯總、分析、提交以及督促落實。8、編制業(yè)務(wù)部月度工作計劃，監(jiān)督指導(dǎo)辦事處編制月度工作計劃，審核辦事處提交的月度工作計劃，并跟進(jìn)計劃執(zhí)行情況，以確保工作計劃更好的完成。9、組織召開辦事處經(jīng)理月度例會，完成會議紀(jì)要的編制工作。10、制定各項銷售管理辦法及流程，包括:業(yè)務(wù)信息、400廣告電話、TG項目管理、丟單管理、招投標(biāo)管理、業(yè)務(wù)管理指標(biāo)月度評優(yōu)、業(yè)務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案等，組織、監(jiān)督辦事處業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實施情況，確保公司管理水平的提高和業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。11、參與設(shè)計競爭對手調(diào)查模型，組織辦事處進(jìn)行競爭對手調(diào)查，針對市場格局的變化，適時提出應(yīng)對措施，確保公司強(qiáng)大的市場競爭力。第2頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)12、負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)重大項目的信息整合及處理，協(xié)調(diào)涉及業(yè)務(wù)方面需跨公司、部門共同完成的資源調(diào)配。13、開展業(yè)務(wù)調(diào)研工作，總結(jié)、提煉先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理模式、經(jīng)驗和商業(yè)模式創(chuàng)新，向辦事處推廣。收集、規(guī)范、審核辦事處業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，開發(fā)新的培訓(xùn)教案及方法，建立培訓(xùn)資料庫和統(tǒng)一的新員工培訓(xùn)教案。14、組織實施業(yè)務(wù)部的內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)，包括專業(yè)知識、營銷技能技巧、內(nèi)控（風(fēng)險）、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則管理等培訓(xùn)；研究業(yè)務(wù)團(tuán)隊效率，開發(fā)提高團(tuán)隊效率的方案，以確保公司的業(yè)績目標(biāo)高效完成。15、制定業(yè)務(wù)管理評審方案及流程，并組織實施；編制業(yè)務(wù)管理評審報告及整改意見，跟進(jìn)整改的落實情況，確保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范和完善。16、完成領(lǐng)導(dǎo)指定的其他工作。（二）個人工作進(jìn)展回顧1、工作計劃上圖是月度工作計劃的實際完成情況及計劃達(dá)成率情況，從圖表可以看出，計劃達(dá)成率的浮動較大，說明月度工作計劃的制定沒有準(zhǔn)確的依據(jù)，脫離了市場開拓的實際情況，工作計劃管理有所缺失。2、TG項目第3頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)根據(jù)各辦事處上交的《TG項目匯總表》，201*年新疆總計13項TG項目與我公司合作，下單面積達(dá)2.4萬平方米，面積占比為15%，下單金額達(dá)863.7萬元，占比為16%，回款率達(dá)到88%，從數(shù)據(jù)可以看出，TG項目的搜集工作有待加強(qiáng)，對TG項目的管理，已經(jīng)形成數(shù)據(jù)表格和數(shù)據(jù)分析。3、丟單從上圖可以看出，丟單申報率普遍低于100%，說明在丟單信息搜集的過程中，統(tǒng)計不全或丟單不報，造成市場占有率虛擬變高。也是丟單管理的缺失，現(xiàn)已形成丟單分析報告，對每一個統(tǒng)計的丟單信息，進(jìn)行深度分析，找出丟單原因。4、經(jīng)營分析報告經(jīng)營分析報告主要是針對月度、季度、年度的市場經(jīng)營及回款情況、人力資源及人均利潤情況、經(jīng)營成本分析、業(yè)務(wù)類型及盈利能力分析、管理指標(biāo)分析、存在的問題及解決措施這幾方面進(jìn)行文字及圖表描述，此項工作第4頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)從5月份一直延續(xù)至今，對各辦事處的經(jīng)營及管理起到了一個參照、對比的作用，對于報告內(nèi)容，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做了數(shù)次修改，正在不斷完善。5、競爭對手分析從上圖可以看出，主要競爭對手的統(tǒng)計數(shù)量逐漸增加，同時，形成了《競爭對手匯總表》6、經(jīng)典案例經(jīng)典案例是業(yè)務(wù)人員簽單的心得、是業(yè)務(wù)人員簽單的技巧、是大家學(xué)習(xí)的資料。在6月份對公司以往評比出的經(jīng)典案例進(jìn)行了匯總編制成冊，下放到各辦事處進(jìn)行研讀、學(xué)習(xí)，截止到今天，總計上交6篇經(jīng)典案例，其中《雪域之巔開出雅致的花》這篇案例獲得全國經(jīng)典案例。7、重點信息第5頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)對于重點信息搜集工作，已經(jīng)形成《重點信息匯總表》和《TG項目信息匯總表》，每月固定時間，各辦事處必須上交此表，表中內(nèi)容要詳盡、準(zhǔn)確、有效，有多樣化的信息搜集渠道，有信息負(fù)責(zé)人員，形成信息過程管理，8、培訓(xùn)資料通過整理雅致業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，已經(jīng)形成業(yè)務(wù)培訓(xùn)九大篇章，其中包括：雅致文化、業(yè)務(wù)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能等幾方面內(nèi)容，形成了培訓(xùn)教材庫，內(nèi)容在不斷更新。二、201*年工作亮點及存在的問題（一）工作亮點1、形成了月度工作計劃評比及月度工作計劃達(dá)成評分標(biāo)準(zhǔn)2、培訓(xùn)資料的轉(zhuǎn)換及整理，形成了培訓(xùn)庫3、形成了與辦事處業(yè)務(wù)日常管理輸入輸出對接口，文件傳遞及時、準(zhǔn)確4、形成了經(jīng)營分析報告模板，包括月度經(jīng)營分析報告、丟單分析報告5、形成了各類管理表格，包括競爭對手匯總表、TG項目信息匯總表等（二）、工作中存在的問題經(jīng)過半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不第6頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間，所以務(wù)必做到“日事日畢，日清日高”。2.對產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在學(xué)習(xí)，但說到底對產(chǎn)品知識和流程很熟悉才是業(yè)務(wù)工作很好完成的前提。3.工作不夠精細(xì)化；萬事無巨細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗，平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如管理表格修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。4.工作方式不夠靈活；在工作的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，第7頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。5.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是談單經(jīng)驗；雖然以前的工作是銷售，但隔行如隔山，對臨建行業(yè)的材料構(gòu)成及客戶群都不甚了解，至此，在和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通的過程中，在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。6.缺少平時工作的知識總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。7.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。第8頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)三、201*的工作思路及應(yīng)對措施下年，公司要開拓新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)類型的推廣領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：工作方面：1、結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行市場策劃活動，配合各辦事處做好產(chǎn)品公關(guān)，特別是在產(chǎn)品芯材換方面和箱房推廣方面的支持。2、普查市場動態(tài)，制訂產(chǎn)品拓展策略，分析產(chǎn)品和服務(wù)的潛在市場，定期提交市場調(diào)研分析報告。3、提升管理意識，特別是在日常管理方面，做到流程清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、制度明了，提升有效溝通，確保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范和完善。4、建立客戶關(guān)系維護(hù)體系，配合辦事處做好客戶回訪工作等維護(hù)工作。5、進(jìn)行重大項目的信息整合及處理，形成信息庫，掌握各辦事處信息的來源、去處、跟進(jìn)情況。6、組織實施業(yè)務(wù)部的內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)，包括專業(yè)知識、營銷技能技巧、內(nèi)控（風(fēng)險）、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則管理等培訓(xùn)；研究業(yè)務(wù)團(tuán)隊效率，開發(fā)提高團(tuán)隊效率的方案，以確保公司的業(yè)績目標(biāo)高效完成。7、做好計劃管理，對營銷部月度、季度、年度計劃進(jìn)行分解，依照達(dá)成情況，制定分析報告。第9頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)個人能力方面：1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；5、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多學(xué)、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)煟�二是天道酬勤。�?0頁

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