總結(jié)報(bào)告格式要求

個(gè)人工作總結(jié)及企劃部管理規(guī)劃

前言：

不知不覺，來公司已經(jīng)一個(gè)月了，由于剛剛接觸塑膠行業(yè)，有些地方也許不太符合行業(yè)特點(diǎn)，還有很多不知道的知識與文化。但是，畢竟有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過一個(gè)月的接觸與深入了解，已經(jīng)能夠獨(dú)立但當(dāng)各方面的工作。接觸營銷中心這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也讓我印象深刻，大家都是年輕人，能夠很好的融入到一起。跟同事們的溝通都很順暢，可以說，已經(jīng)度過了“高山反應(yīng)期”。

愉快的工作氛圍才是工作動力的源泉。在這一個(gè)月，我始終讓自己懷著一顆愉快的心在工作，希望在以后的工作中能夠繼續(xù)保持這種狀態(tài)，甚至提高，和大家共同組成一個(gè)快樂、活力、和諧的團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)：工作方面：

因我是在4月7日開始到公司工作，在初步了解公司的有關(guān)規(guī)章制度之后，馬山就開始進(jìn)入緊張的工作之中。目前基本上了解了主要的工作流程：客戶傳來計(jì)劃審核計(jì)劃錄入計(jì)劃回傳計(jì)劃與客戶經(jīng)理溝通是否有到款如客戶有到款生成發(fā)貨單，安排物流找車發(fā)貨辦理貨車出門手續(xù)通知客戶。這是工作中最基本得流程，所有的工作基本圍繞此項(xiàng)流程展開。

關(guān)于產(chǎn)品，大方向來看，公司產(chǎn)品目前基本上可劃分為：PVC系列；PP-R系列；PE系列；閥門系列；PE-Xa系列；PE-RT系列；輕薄型地暖系統(tǒng)；分集水器等系列。

思想方面：

由于是進(jìn)入了一個(gè)新行業(yè)，所以剛開始的時(shí)候有一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來還是覺得會手忙腳亂。所做的每一件事，比如錄入一份訂單、回傳一份計(jì)劃以及送出一份單子等，看起來都是再簡單不過的事情，可是真正的把這些事情做好確實(shí)不是那么容易的。所有復(fù)雜的事情其實(shí)都是由一個(gè)個(gè)簡單的事件組成的，在這里這句話真的可以得到很好的驗(yàn)證。

所以，這一個(gè)月的空閑時(shí)間，經(jīng)常瀏覽戶外行業(yè)網(wǎng)站，了解了很多戶外行業(yè)品牌和各種行業(yè)信息。并對各種出行活動方面也做了深入的了解。從旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，戶外行業(yè)能夠引導(dǎo)大眾旅游的趨勢，而這種休閑、挑戰(zhàn)、潮流類的旅游方式正受到更多的旅游愛好者的青睞。所以，在這種市場背景下，我更加注重行業(yè)信息的搜集與提煉，以期在以后的工作當(dāng)中更好的完成工作。

另外，通過向各位同事的請教，逐漸了解了公司的各種工作流程和企業(yè)文化。也適應(yīng)了公司的工作氛圍。

同時(shí)，堅(jiān)持自己的培訓(xùn)習(xí)慣，作為一名職業(yè)經(jīng)理人，我會經(jīng)常學(xué)習(xí)各種管理方法，一直在聽余世維老師的講座，很受益，這種習(xí)慣是我一直以來都在保持的，在上一個(gè)單位是這樣，現(xiàn)在也是這樣，我會一直保持我的這種習(xí)慣。希望能在以后的工作中，跟更多的同事分享我的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

在這一個(gè)月的工作中，很感謝各位同事的幫助，特別是楊總的指導(dǎo)，給了我很多的幫助，堅(jiān)定了我對公司前景的信心，也相信這個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必能使公司走向更輝煌的明天。

企劃部規(guī)劃：

在接手企劃部的工作之后，從公司的狀況來看，企劃部還有好多地方需要改善和規(guī)劃。公司目前發(fā)展的幾條線，如何更好的貫穿，主推“北戶外”這個(gè)主品牌，協(xié)調(diào)好各方面的工作，達(dá)到提升品牌價(jià)值的目的。在公司不斷成長的發(fā)展時(shí)期，將品牌價(jià)值無限放大，使之成為緊緊圍繞“北戶外”這個(gè)主品牌發(fā)展，多元化的戶外行業(yè)著名品牌。所以，將企劃部的管理工作規(guī)劃如下：

一、崗位職責(zé)

企劃部的人員均有固定的分工，依據(jù)公司的目前的情況來看，企劃部設(shè)置應(yīng)為經(jīng)理1名、設(shè)計(jì)2名、文案1名、策劃1名、網(wǎng)管1名。崗位職責(zé)如下：

經(jīng)理：1、全面管理公司識別系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的企

劃隊(duì)伍；

2、執(zhí)行公司運(yùn)營方針，組織企劃部實(shí)施大型企劃方案；3、定期按照工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查；4、負(fù)責(zé)全公司企劃方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)5、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)；

6、負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦、解聘；

7、執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)，負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)、指導(dǎo)，上報(bào)副總

經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；8、負(fù)責(zé)本部門的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)，協(xié)助優(yōu)化公司其他部門的業(yè)務(wù)流程；

9、策劃項(xiàng)目組織、實(shí)施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、修正、報(bào)告等；10、主持企業(yè)文化策劃，組織企業(yè)文化建設(shè)；

11、主持營銷戰(zhàn)略策劃、市場推廣策劃、促銷策劃、品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、價(jià)格

策劃；12、加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；13、制定工作計(jì)劃、負(fù)責(zé)人員安排與績效考核工作；14、統(tǒng)籌北戶外品牌運(yùn)營模式，組織實(shí)施宣傳推廣計(jì)劃；15、負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性文案的撰寫工作；16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。策劃：

1、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行北戶外品牌的核心策略制定；2、負(fù)責(zé)北戶外品牌全年整合營銷傳播策劃與方案撰寫；3、負(fù)責(zé)北戶外營銷傳播活動的策劃、方案撰寫與執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門成員完成策劃和廣告文案撰寫工作；5、負(fù)責(zé)建立部門臺賬，做好收支明細(xì)；

6、負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通；

7、組織全公司策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓(xùn)，組織活動實(shí)施培訓(xùn)；8、負(fù)責(zé)公司大型活動的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動實(shí)施細(xì)則；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。文案：

1、負(fù)責(zé)廣告文案、新聞稿、軟文及對外宣傳文案撰寫；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助營銷活動及促銷活動的策劃，并與方案中各種資源的對接，落實(shí)執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案的撰寫，論壇的管理及發(fā)帖；4、負(fù)責(zé)營銷會議的會議記錄并于會后形成文件；

5、負(fù)責(zé)搜集與匯報(bào)跟戶外行業(yè)相關(guān)的信息和信息渠道的建設(shè)；6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作7、按時(shí)完成公司制定的個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結(jié)8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

設(shè)計(jì)：

1、按流程負(fù)責(zé)公司各類宣傳品的設(shè)計(jì)及其它圖文處理；2、負(fù)責(zé)與各廣告公司聯(lián)系，安排各類宣傳品的制作；3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類宣傳品的制作效果；4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)宣傳品的制作進(jìn)度；5、負(fù)責(zé)宣傳品的布置工作；

6、負(fù)責(zé)公司各類活動及會議場地的布置；

7、協(xié)助網(wǎng)管對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等；

8、協(xié)助其他部門人員進(jìn)行設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作；

9、利用自身的行業(yè)知識，在設(shè)計(jì)和制作上有效的控制成本；10、參照產(chǎn)品部提供的資料，負(fù)責(zé)店面櫥窗陳列工作；（每月15日和最后一日）11、負(fù)責(zé)各種節(jié)日店面的節(jié)日氛圍布置12、負(fù)責(zé)三店終端零售的文化設(shè)計(jì)和布置13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；網(wǎng)管：

1、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)工作；2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新及發(fā)布；

3、負(fù)責(zé)公司電腦維護(hù)和相關(guān)的軟件維護(hù)工作；

4、負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦等基礎(chǔ)設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，提供技術(shù)支持；5、負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行設(shè)置、管理以及維護(hù)；6、負(fù)責(zé)店面觸摸屏系統(tǒng)的管理、維護(hù)；

7、負(fù)責(zé)店面觸摸屏系統(tǒng)的內(nèi)容發(fā)布、更新，每月最后一日前發(fā)布下月度出行活動；每次促銷活動前一日更新發(fā)布；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；二、組織架構(gòu)：企劃部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖，部門經(jīng)理垂直管理，成員之間互相協(xié)作

三、企業(yè)文化：

1、提倡“快樂的工作，開心的生活”，“分享文化”和“尊重每一個(gè)人的勞動成果”。引導(dǎo)員工創(chuàng)造快樂的價(jià)值，只有快樂的工作，才能產(chǎn)生無窮的生產(chǎn)力，而我們的企業(yè)恰恰是一個(gè)年輕的、充滿活力的團(tuán)隊(duì)。所以，實(shí)施這樣的企業(yè)文化很符合�？梢钥纯础昂５讚苹疱仭彼鶆�(chuàng)造的獨(dú)特的企業(yè)文化，不但為其帶來豐厚的利潤，還為其創(chuàng)造無限的品牌價(jià)值。以至于現(xiàn)在百盛餐飲都要去參觀學(xué)習(xí)。

2、注重每一個(gè)員工的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，給每一個(gè)員工一個(gè)愿景，引導(dǎo)其發(fā)展成為專業(yè)人才。所以，加大培訓(xùn)力度，從培養(yǎng)一個(gè)普通員工開始，如果一個(gè)員工的認(rèn)識培養(yǎng)上來，管理就會進(jìn)入快車道。不要擔(dān)心白培養(yǎng)員工，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的員工流失率在5%以下時(shí)，那他一定是一個(gè)注重培訓(xùn)的企業(yè)。從基層員工開始，分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組，每天出一名組員進(jìn)行全組培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容自定，每天十分鐘。在這不長的十分鐘里，培訓(xùn)者會提前幾天進(jìn)行資料整理和總結(jié)，所以，我們需要的結(jié)果是培訓(xùn)者的自我認(rèn)知而不是被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)。每天每人發(fā)現(xiàn)一問題，堅(jiān)持下來，1年以后我們還會有問題嗎？

3、企業(yè)文化可以從很多方面進(jìn)行培養(yǎng)，例如，我們出的期刊就可以讓我們的員工來參與撰稿，我們的論壇就需要大批的員工來發(fā)言。從對員工的績效考核、培訓(xùn)、獎勵、教育、福利、拓展、節(jié)約、管理等都能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的重要性，可以說，一個(gè)企業(yè)的工作氛圍是企業(yè)文化的重要組成部分。

四、建議：（只是個(gè)人建議，比較片面）

1、做好北戶外店面的分區(qū)規(guī)劃，設(shè)立體驗(yàn)區(qū)，做好導(dǎo)購的培訓(xùn)工作，讓導(dǎo)購成為專家，

并經(jīng)常性的讓導(dǎo)購輪番出行，體會真正的出行，這樣才能從消費(fèi)者的角度談?wù)撠浧罚�以一個(gè)專家和顧客的雙重角度促成銷售，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，即是如此。

2、培養(yǎng)全員的節(jié)約意識，“節(jié)約一分錢就是增加一分利潤”，我們不是什么大公司，我們屬于創(chuàng)業(yè)型公司，更應(yīng)該注重這方面的節(jié)約。例如，在白天，如果不需要開燈是不是可以，因?yàn)槲覀兊昝媸呛艽蟮耐该鞔白�，采光沒問題啊，為什么靠窗的燈還亮著？例如，我們的辦公電話沒必要這么多吧，一個(gè)部門一部就可以了，加幾個(gè)分機(jī)，頂多加個(gè)長途，沒必要一人一部吧？這么多的月租不花錢嗎？還不如省出來用于員工福利。相信員工會創(chuàng)造更多的價(jià)值。

3、倡導(dǎo)公司的分享文化，例如會操作戶外裝備的，將你的知識分享給大家，特別是接觸顧客的人員，大家都會了才能更好的促進(jìn)銷售。也要分享每個(gè)人的管理智慧，將你所知道的管理智慧分享給大家。

4、領(lǐng)導(dǎo)或公司不要輕易許諾給下屬和員工，但一旦許諾，就一定要實(shí)現(xiàn)。

5、營銷模式需要創(chuàng)新，目前我們?nèi)�位一體模式做的并不成功，充其量一位，根本達(dá)不到應(yīng)有的目的。我們要創(chuàng)造獨(dú)特的營銷模式，如三夫的專業(yè)店員（一個(gè)顧客寧愿在三夫多花點(diǎn)錢，買包，雖然附近的比他的便宜），綠螞蟻的品牌號召力（在西安，綠螞蟻是最貴的一家，但他最有知名度，消費(fèi)者明知道貴，但買一個(gè)放心）。桑溫特的親和力，雖然有的店面位置比較偏，但仍有相當(dāng)多的回頭客。人多的時(shí)候，老顧客都會幫著招呼新顧客。再比如秦皇島的好媽媽，專業(yè)孕嬰童零售店，秦皇島人都知道他家的東西貴，但是買著放心，同時(shí)帶有一種榮耀感，因?yàn)樗�是好媽媽。這就是品牌的力量。所以，作為戶外店來講，我們是秦皇島最好的一家店，從品牌美譽(yù)度來講，我不建議做打折。要培養(yǎng)顧客以你為榮的感覺，在北戶外買東西就是一種榮耀！

6、整體看中國戶外，機(jī)遇無限；單個(gè)看戶外企業(yè)問題重重。這是網(wǎng)絡(luò)山流行的一句話。所以，我們更應(yīng)該好好的做好戶外品牌個(gè)性的引導(dǎo)者，跳出固有思維，達(dá)到品牌價(jià)值最大化。

7、戶外出行要有思想上的激蕩，而不是身體上的勞累。這樣只會讓人們討厭戶外了。所以，不要隨意的出行戶外活動，要有樂趣，有新意。才能更好的吸引驢子的眼球，更重要的是要緊密的和店面結(jié)合，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，追求企業(yè)的利潤才是我們出行的目的，不要走偏方向。

8、注重企業(yè)的差異化發(fā)展，在品牌打造方面應(yīng)加大力度。

9、培養(yǎng)專業(yè)的企劃團(tuán)隊(duì)，我們打出的概念很多，但如何推廣好這些概念？就需要一批優(yōu)秀的企劃團(tuán)隊(duì)，達(dá)到宣傳推廣的最終目的，使北戶外成為著名的戶外品牌。

10、做好CIS系統(tǒng)的實(shí)施，這是一個(gè)事半功倍的事情，做好了，我們的品牌價(jià)值會大幅度增值。

11、要經(jīng)常簡化流程，更新工作程序，不要以為我們有了一個(gè)工作程序，就一定要按照這個(gè)程序執(zhí)行，也許那是我們創(chuàng)業(yè)之初的設(shè)置，并不符合我們現(xiàn)在的實(shí)際經(jīng)營。

李曉剛201*年9月9日

擴(kuò)展閱讀：工作總結(jié)格式和內(nèi)容要求

工作總結(jié)格式和內(nèi)容要求

一、工作總結(jié)格式要求（word形式）

（一）、工作總結(jié)的打印要求

1、工作總結(jié)要用A4紙打印，正文中的任何部分不得超出A4紙邊框以外，A4紙不得隨意接長

或截短。（頁邊距上下左右均為2cm）

2、每頁應(yīng)有頁碼（在頁面的底端，居中），工作計(jì)劃如果多于1頁應(yīng)當(dāng)裝訂起來。（二）、工作總結(jié)的格式細(xì)則

1、大標(biāo)題：黑體，小二號，加粗，居中，設(shè)置段前、段后距為1行，行距為固定值36磅。2、第一級標(biāo)題：黑體，小三號，居中，段前、段后距為1行，行距為固定值36磅。3、所有標(biāo)題均單獨(dú)占行書寫。

4、正文：均為宋體，小四號，首行縮進(jìn)2個(gè)字符，段前、段后距為0行；行距為固定值20磅。5、漢字、標(biāo)點(diǎn)符號必須符合國家公布的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

如：標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)按照新聞出版署公布的“標(biāo)點(diǎn)符號法”使用。、，；。！?：“”（）……,;.!?:“”()6、工作總結(jié)中如有圖表，應(yīng)按照以下格式要求

（1）圖

A、圖序（如圖1、圖1-1等）及圖名置于圖的下方，居中排寫，字體為宋體五號。B、有需要的話，可在圖名的之下加附圖說明，字體為宋體小五號。（2）表格

A、表格應(yīng)隨文給出，先見文后見表，字體為宋體五號。

B、表序（如表1、表1-1等）及圖名置于表的上方，居中排寫，字體為宋體五號；C、表格若分頁，表頭應(yīng)重復(fù)寫，并在右上方寫“續(xù)表**”。

7、落款：宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅，右對齊，如：“二○○

九年X月X日”，數(shù)字采用“○、一、二、三、四、五、六、七、八、九、十”。

二、工作總結(jié)內(nèi)容要求

用詞要簡明扼要、具體明確，造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。一般包括以下幾方面內(nèi)容：（一）標(biāo)題

1、文件式標(biāo)題一般由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《XX部門201*

年下學(xué)期工作總結(jié)》。2、雙行式標(biāo)題即分別以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題，正標(biāo)題揭示觀點(diǎn)或概

括內(nèi)容，副標(biāo)題點(diǎn)明單位。例：《XX活動總結(jié)XX部門》。

（二）引言

一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評價(jià)。開頭力求簡潔，

開宗明義。（三）主體應(yīng)包括主要工作內(nèi)容、成績及評價(jià)、經(jīng)驗(yàn)和體會、問題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容是總結(jié)的

核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。所謂縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等逐層展開。所謂橫式結(jié)構(gòu)即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來。（四）結(jié)尾

作為結(jié)的結(jié)束語可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見或表示決心信心等語作結(jié)，要求簡短精練。（五）落款

日期，如：“二○○九年X月X日”

注：工作總結(jié)文檔的命名應(yīng)為：“XX部門201*年下學(xué)期工作總結(jié)”。附：模版見第3頁。

XX部門201*年工作總結(jié)

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（引言，宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）第一部分

一、XXXXX

第一部分過去一學(xué)期工作回顧和總結(jié)（宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）（一）XXXXX1、XX2、XX（二）XXXXX（三）XXXXX

二、XXXXX

第二部分工作不足（宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）（一）XXXXX1、XX2、XX（二）XXXXX（三）XXXXX

三、XXXXX

第三部分工作展望（宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）（一）XXXXX1、XX2、XX（二）XXXXX（三）XXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（結(jié)尾，宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）

XX部門

二○一○年X月X日

友情提示：本文中關(guān)于《總結(jié)報(bào)告格式要求》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，總結(jié)報(bào)告格式要求：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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