生產(chǎn)部201*年管理評審部門總結(jié)
生產(chǎn)部201*年管理評審部門總結(jié)
生產(chǎn)部在本年度質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的運(yùn)行過程中,嚴(yán)格按照體系的要求進(jìn)行了各種指標(biāo)的控制,使體系的運(yùn)行在本部門基本運(yùn)行正常,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、環(huán)境管理體系
環(huán)境管理體系生產(chǎn)部是主控部門,主要負(fù)責(zé)的工作有:環(huán)境運(yùn)行控制和監(jiān)控、環(huán)境因素、環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)、法律法規(guī)等。
1、環(huán)境運(yùn)行控制和監(jiān)控
環(huán)境運(yùn)行控制和監(jiān)控是一季度監(jiān)控一次,按照車間的生產(chǎn)流程進(jìn)行控制和監(jiān)控,各個(gè)車間工作基本正常,只有母盤車間后端的污水處理設(shè)備探測器壞了,污水的排放不能自動配比、檢測,向廠家訂購一直沒有到貨,為了確保污水排放指標(biāo)符合要求,車間制定了臨時(shí)措施,設(shè)備配比,手工檢測,達(dá)標(biāo)以后再進(jìn)行排放,另外考慮到母盤車間生產(chǎn)的實(shí)際情況,車間污水的PH值一般在59之間,基本符合排放標(biāo)準(zhǔn),所以建議更改程序文件,車間采取臨時(shí)措施,設(shè)備配比,手工檢測的方法。2、環(huán)境因素
年初安排各部門對本部門的環(huán)境因素進(jìn)行了重新識別,并討論確認(rèn)了各部門的重要環(huán)境因素。本年度制片車間引進(jìn)了一臺D9生產(chǎn)設(shè)備、印刷車間引進(jìn)了一臺印刷機(jī),但通過環(huán)境因素重新識別,沒有新增加的環(huán)境因素。其他部門也對環(huán)境因素進(jìn)行重新識別沒有新增加的環(huán)境因素,生產(chǎn)部組織相關(guān)部門進(jìn)行了環(huán)境因素識別評審,保留有會議記錄。3、環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)監(jiān)控
本年度的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)有兩項(xiàng),一是降低用電消耗,每片光盤用電消耗小于等于675千瓦時(shí)。在季度監(jiān)控中,方法措施已達(dá)到了實(shí)施,目標(biāo)指標(biāo)在夏天7、8月份氣溫高、空調(diào)負(fù)荷很大時(shí)出現(xiàn)偏高的現(xiàn)象,但消耗也全部達(dá)標(biāo)。二是降低粘油墨的廢布頭消耗,保證每月消耗不超過85KG。在季度監(jiān)控中,方法措施正常實(shí)施中,整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施正常。4、應(yīng)急響應(yīng)
年初對應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行了培訓(xùn),大多數(shù)員工已合格達(dá)標(biāo)。5、法律法規(guī)和其他要求
法律法規(guī)有專人負(fù)責(zé),每季度通過網(wǎng)絡(luò)、詢問、走訪等途徑對法律法規(guī)進(jìn)行識別,發(fā)現(xiàn)有新的法律法規(guī)就及時(shí)進(jìn)行等級、更新,并告知相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。09年沒有新增加的法律法規(guī)。二、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系生產(chǎn)部主要負(fù)責(zé)有生產(chǎn)和服務(wù)提供、工作環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施等工作。1、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)
質(zhì)量管理體系公司年初制定了生產(chǎn)部的質(zhì)量目標(biāo),生產(chǎn)部對該目標(biāo)進(jìn)行了分解,制定了各車間的質(zhì)量目標(biāo),同時(shí)就完成目標(biāo)制定了詳細(xì)的措施,在每月的監(jiān)控中,各車間基本都完成了質(zhì)量目標(biāo),只有2月份印刷車間正品率為98.86%,沒有達(dá)到98.9%的目標(biāo),母盤車間2月份正品率為87.85%,沒有達(dá)到89%的目標(biāo),制片車間4月份DVD正品率為94.62%,沒有達(dá)到95%的目標(biāo)。對此,各車間制定了詳細(xì)的糾正預(yù)防措施,通過糾正預(yù)防措施的具體實(shí)施,在以后的幾個(gè)月的監(jiān)控中都達(dá)標(biāo)。2、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制
對于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制,生產(chǎn)部分車間工藝文件和設(shè)備管理進(jìn)行控制,生產(chǎn)部首先對各車間的工藝文件進(jìn)行了完善,通過培訓(xùn)考核,基本使員工都能夠掌握工藝文件的要求,同時(shí)通過對工藝操作規(guī)程執(zhí)行情況的檢查和5S的檢查,確保了工藝操作規(guī)程的嚴(yán)格執(zhí)行;對設(shè)備管理,從年初就制定了三級設(shè)備管理制度,日保養(yǎng)由操作工負(fù)責(zé),周、月保養(yǎng)以及設(shè)備維修由工程師負(fù)責(zé),結(jié)合ERP系統(tǒng)各種維修、保養(yǎng)記錄都進(jìn)行了嚴(yán)格填寫,方便了追溯。本年度加強(qiáng)了內(nèi)部投訴和外部投訴的管控,制定了目標(biāo)及管理方案,每月進(jìn)行跟蹤檢查,對嚴(yán)重投訴成立了相應(yīng)的QC小組,加強(qiáng)問題的分析、控制、解決,同時(shí)結(jié)合周例會、月例會制度進(jìn)行通報(bào),并要求整改,使內(nèi)外部投訴都得到了一定程度的減少。3、工作環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施
工作環(huán)境本年度沒有變化,通過風(fēng)淋設(shè)備、空調(diào)、冷水機(jī)組、空壓機(jī)等外設(shè)的正常保養(yǎng)維修,確保了生產(chǎn)車間工作環(huán)境符合要求。
總之通過生產(chǎn)部的嚴(yán)格控制,質(zhì)量管理體系在生產(chǎn)部的運(yùn)行有效正常。
三、職業(yè)健康安全管理體系
職業(yè)健康安全管理體系生產(chǎn)部主要負(fù)責(zé)運(yùn)行控制、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)等工作。1、運(yùn)行控制
運(yùn)行控制主要包括危險(xiǎn)化學(xué)品的使用、儲存等管理、生產(chǎn)用電安全、生產(chǎn)操作安全等工作,對以上工作生產(chǎn)部制定了相應(yīng)的管理文件,并制定專人負(fù)責(zé)管理,確保運(yùn)行可控,特別是對動力車間的管理制定專人層層落實(shí),做到萬無一失。2、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
制定了應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)流程,并進(jìn)行了培訓(xùn),年初制定了培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行了實(shí)施(如火災(zāi)培訓(xùn)、演練等),確保了應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的效果。
201*年各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)完成情況如下:201*年生產(chǎn)部質(zhì)量、環(huán)境、健康目標(biāo)指標(biāo)完成情況
序號目標(biāo)指標(biāo)≤12≤21有效外部投訴≤4≤12678910產(chǎn)品可用性印刷質(zhì)量盤片外觀包裝交付及時(shí)性火災(zāi)輕傷以上工傷事故≥97分≥95分≥96分≥95分95%以上0次印刷包裝制片印刷制片印刷包裝生產(chǎn)部生產(chǎn)部6496.7395.7795.9695.693.650不達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)≤4≤1≥97分≥95分≥96分≥95分95%以上0次執(zhí)行部門母盤制片完成情況10.50達(dá)標(biāo)情況達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)201*年預(yù)計(jì)目標(biāo)指標(biāo)≤12≤2110次每萬片光生產(chǎn)部0達(dá)標(biāo)0次12降低電消耗盤用電消耗≤675千瓦時(shí)每月消耗不超過85KG生產(chǎn)部636達(dá)標(biāo)每萬片光盤用電消耗≤675千瓦時(shí)13降低粘油墨的廢布頭消耗生產(chǎn)部80達(dá)標(biāo)每月消耗不超過85KG
201*年的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)在外部投訴方面包裝車間和印刷之間完成的不好,影響了整個(gè)生產(chǎn)部的目標(biāo),別的不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目是一些綜合項(xiàng)目,需要綜合管控。201*年會在201*年的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),有針對性地就各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行分解、制定措施,完善管控相應(yīng)的工作:1、通過各項(xiàng)措施嚴(yán)格控制內(nèi)部投書,特別是一些頑疾,
要重點(diǎn)跟蹤解決,確保減少以至杜絕外部投訴。2、通過加強(qiáng)外來節(jié)目源的檢查和母盤質(zhì)量的監(jiān)控,確保
產(chǎn)品的可用。
3、對于盤片外觀,需要各道工序都制定相應(yīng)的措施,減
少次品出現(xiàn)的幾率,同時(shí)增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識,確保盤片外觀符合質(zhì)量要求。
4、交付及時(shí)性需要全員的配合,特別是與市場部的配合,
提高大家的交付意識,同時(shí)加強(qiáng)大領(lǐng)班的管理,確保生產(chǎn)及時(shí)有序。
5、結(jié)合201*年的質(zhì)量、環(huán)境、安全健康目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行持
續(xù)改進(jìn)工作。
生產(chǎn)部
201*、12、
擴(kuò)展閱讀:201*年管理評審報(bào)告總結(jié)-市場部
市場部201*年度管理評審部門總結(jié)
201*年度,市場部在質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系的運(yùn)行過程中,各崗位在實(shí)際工作中貫徹和執(zhí)行體系及各種相關(guān)文件,使體系的執(zhí)行始終融入到日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。
現(xiàn)總結(jié)如下:
一、三大體系本部門職責(zé)完成情況:(一)質(zhì)量管理體系:
主要涉及市場部兩大質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況和合同版權(quán)審核
1、采購員嚴(yán)格按照供應(yīng)商導(dǎo)入流程、樣品試用流程、小批量試用流程,以及分供方日常管理流程文件等,對分供方進(jìn)行管理。每月按照生產(chǎn)計(jì)劃,采購質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行。同質(zhì)保部繼續(xù)共同開展供應(yīng)商現(xiàn)場稽核工作,了解分供方的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況,推動合格分供方的能力提高,更好的配合我公司客戶,尤其是高端客戶對產(chǎn)品的要求。
2、為了更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)了對外協(xié)廠的管理,將其納入合格分供方,依據(jù)日常分供方管理流程開展工作,對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行匯總跟蹤評價(jià)。
3、針對物流公司,將其納入合格分供方,定期對物流公司資質(zhì),物流價(jià)格及服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià),依據(jù)日常分供方管理流程,對物流公司進(jìn)行嚴(yán)格管理。
4、在產(chǎn)品服務(wù)上,業(yè)務(wù)員、助理、內(nèi)勤都能很好的完成本職工作。科學(xué)排單,加強(qiáng)與客戶的溝通,及時(shí)向相關(guān)部門反饋,爭取讓客戶更加滿意。
5、本年度繼續(xù)加大對銷售合同和版權(quán)的審核工作力度,定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),有效的規(guī)避呆、壞帳。并嚴(yán)格按照新聞出版署的版權(quán)管理規(guī)定,不違紀(jì)生產(chǎn)。(二)環(huán)境管理體系:1、環(huán)境因素的識別:
上半年,通過培訓(xùn)方式組織員工對本部門的環(huán)境因素進(jìn)行了重新識別,并討論確認(rèn)了重要環(huán)境因素,沒有新增加的環(huán)境因素。
2、負(fù)責(zé)采購、銷售活動中相關(guān)方環(huán)保信息的管理,向相關(guān)方施加環(huán)境影響。
在日常工作中,及時(shí)將公司的環(huán)境方針等內(nèi)容反饋給分供方、物流公司、客戶和辦事處人員,以此向客戶和其他各界相關(guān)方宣貫時(shí)刻關(guān)注環(huán)境保護(hù)并從我們自己做起。對于客戶及辦事處對產(chǎn)品的環(huán)境等方面的要求,注重加強(qiáng)信息溝通并及時(shí)填寫書面信息交流單。日常加強(qiáng)與SGS公司客服人員聯(lián)系,掌握最新的環(huán)保方面的政策及要求。3、負(fù)責(zé)控制采購、營銷過程中的環(huán)境問題。
在09年,本部門一如繼往的加大對采購原材料的監(jiān)控,采購符合
ROHS要求的原材料。監(jiān)控并督促供方及時(shí)對原材料送檢,確保所有檢測報(bào)告的有效性。09年的環(huán)境目標(biāo)是ROHS物質(zhì)監(jiān)控達(dá)到100%,從收集的報(bào)告和送檢的結(jié)果來看,現(xiàn)采購的原材料不存在超標(biāo)情況。
為了滿足客戶更多需求,在09年要求分供方提供原材料的鹵素及REACH物質(zhì)的檢測報(bào)告,大部份原料已完成送檢。
對于第二方提出的環(huán)境方面的要求,每年將光盤定期送檢,對CD和DVD光盤分別檢測ROHS六大有害物質(zhì)。在09年,增加了REACH物質(zhì)及鹵素的檢測。檢測報(bào)告已完成。均達(dá)標(biāo)。
4、對于危險(xiǎn)化學(xué)品的采購
定期對;止┓劫Y質(zhì)進(jìn)行復(fù)評,提供有效的危險(xiǎn)品生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸許可證。及時(shí)與供方加強(qiáng)聯(lián)系,向財(cái)務(wù)部和生產(chǎn)部提供產(chǎn)品安全技術(shù)說明書,確保危化品的儲存和使用安全。組織與相關(guān)供方簽訂長期的固廢容器回收協(xié)議,配合生產(chǎn)部進(jìn)行固廢容器的回收工作。5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部車輛管理,確保車輛達(dá)標(biāo)排放。
09年公司新采購了兩部車輛,本部門修改了三級文件《車輛檔案》、《車輛保養(yǎng)計(jì)劃》。除了日常例會外,還組織了相關(guān)培訓(xùn),嚴(yán)格要求司機(jī)班人員按照計(jì)劃對車輛進(jìn)行維修保養(yǎng),按規(guī)定辦理驗(yàn)車年檢,保障良好的車況,并對相關(guān)維修保養(yǎng)做書面記錄并存檔。
本部門不僅加強(qiáng)對內(nèi)部車輛的管理,同時(shí)也對供方、物流公司和客戶施加環(huán)境影響,要求送貨、發(fā)貨及來訪的客戶車輛均有綠標(biāo),尾氣排放達(dá)標(biāo),廠區(qū)內(nèi)禁止鳴笛等要求。(三)職業(yè)健康安全體系
1、09年上半年組織本部門重新識別危險(xiǎn)源,對危險(xiǎn)源進(jìn)行控制。通過組織安全法規(guī)的培訓(xùn),并在日常例會上,向司機(jī)傳達(dá)安委會的最新指示,宣貫安全法規(guī)意識,加強(qiáng)員工的安全意識。2、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)信息交流工作。
向分供方(含外協(xié)廠,物流公司)、辦事處、我公司客戶施加職業(yè)健康安全影響,傳達(dá)我公司廠區(qū)內(nèi)交通安全管理制度等規(guī)定,同時(shí)在我公司的送貨車輛上,張貼注意交通安全的警示語。
3、組織了本部門對《廠區(qū)交通安全管理制度》、《火災(zāi)和應(yīng)急疏散預(yù)案》、《消防知識》等的培訓(xùn)。派專人檢查本部門電源關(guān)閉情況,日常工作中注意電腦等電器設(shè)備的使用安全。
二、08年度管理評審本部門持續(xù)改進(jìn)落實(shí)情況:
1、組織了對銷售工作等有針對性的培訓(xùn),增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力,提高了工作效率。09年度本部門組織培訓(xùn)16次,其中針對基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)五次,請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人講解業(yè)務(wù)知識,培訓(xùn)效果良好,考核成績?nèi)亢细瘛?/p>
2、在辦公區(qū)放置廢棄物分類垃圾桶,并設(shè)立專人定期巡視。
3、原材料采購上,繼續(xù)開發(fā)新的分供方,降低采購成本,保證采購原料的質(zhì)量符合公司要求、客戶要求。
4、已經(jīng)完成對客戶的單獨(dú)造訪計(jì)劃,業(yè)務(wù)員全程跟蹤訂單情況,及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通反饋,完成了09年度顧客滿意度調(diào)查。
三、本年度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系目標(biāo)完成情況:NO1目標(biāo)ROHS物質(zhì)控制外部投訴指標(biāo)100%實(shí)際完成情況100%方法措施執(zhí)行部門嚴(yán)把供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),采購原輔材料全部索要有效SGS報(bào)告。加強(qiáng)光盤知識和崗位培市訓(xùn),加強(qiáng)本崗位和后續(xù)部崗位檢查。34產(chǎn)品多樣性配合變化能力≥95%≥96%95.49%96.33%做好客戶服務(wù),加強(qiáng)溝業(yè)務(wù)通,增進(jìn)理解做好客戶服務(wù),加強(qiáng)溝公司通,增進(jìn)理解,科學(xué)排單,合理安排生產(chǎn),保證質(zhì)量穩(wěn)定56服務(wù)及時(shí)性交付周期≥95%≥90%96.92%95%做好客戶服務(wù),加強(qiáng)溝業(yè)務(wù)通,增進(jìn)理解做好客戶服務(wù),加強(qiáng)溝公司通,增進(jìn)理解,科學(xué)排單,合理安排生產(chǎn),保證質(zhì)量穩(wěn)定7來料合格≥98.5%99.34%嚴(yán)把供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),采購?fù)跹?01*/1-201*/12鄧焱鄧焱201*/1-201*/12201*/1-201*/12鄧焱鄧焱201*/1-201*/12201*/1-201*/12場張偉201*/1-201*/12負(fù)責(zé)人進(jìn)度安排2≤4次2次鄧焱201*/1-201*/率(1-11個(gè)月平均總計(jì))0次0次制定退換貨記錄和懲罰制度,采購業(yè)務(wù)培訓(xùn)參加公司安排的防火安市全培訓(xùn)和演練,積極配部合公司及時(shí)排查火災(zāi)隱患,注意電腦等電器設(shè)備使用安全場鄧焱201*/1-201*/128火災(zāi)9交通傷亡事故0次0次司機(jī)定期培訓(xùn),車輛定市期保養(yǎng)維護(hù),有問題及部時(shí)維修。向全體人員宣貫交通安全知識加強(qiáng)安全意識場劉迪201*/1-201*/121、采購員嚴(yán)把分供方的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),從樣品試用源頭開始控制,要求分供方提供有效、達(dá)標(biāo)的ROHS檢測報(bào)告,確保了原輔材料的ROHS物質(zhì)控制100%達(dá)標(biāo)。
2、通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)崗位職責(zé)的培訓(xùn),增強(qiáng)員工的責(zé)任心,建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,
提高工作效率。本部門09年外部投訴次數(shù):一次,達(dá)成全年目標(biāo)。培訓(xùn)的內(nèi)容有:A、財(cái)務(wù)知識、ERP應(yīng)收模塊、開票對帳等B、母盤知識C、壓片基本知識培訓(xùn)D、印刷技術(shù)培訓(xùn)教程E、印刷文件知識、加密技術(shù)知識F、菲林制作規(guī)范、節(jié)目源制作規(guī)范等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)每年組織一次對顧客滿意度調(diào)查。面對競爭激烈的市場,業(yè)務(wù)員認(rèn)真做好客戶服務(wù),
加強(qiáng)與客戶溝通,及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通反饋客戶意見,爭取讓客戶更加滿意。09年顧客滿意度目標(biāo)達(dá)標(biāo),產(chǎn)品多樣性95.49%,配合變化能力96.33%,服務(wù)及時(shí)性96.92%,交付周期95%。四大目標(biāo)達(dá)標(biāo),也證明了業(yè)務(wù)員、助理、內(nèi)勤一年來的努力工作和全力配合得到了客戶的認(rèn)可。
4、采購員按照采購日常工作流程文件,嚴(yán)格管理供應(yīng)商。從源頭控制供應(yīng)商的導(dǎo)入程序,有
利于保障日常采購和來料質(zhì)量的穩(wěn)定性。配合質(zhì)保部來料檢驗(yàn)人員,加強(qiáng)來料合格率的控制。來料檢驗(yàn)合格率在每月的監(jiān)控中,基本上能達(dá)到目標(biāo),只有10月份來料合格率為98.36%,沒有達(dá)到98.5%的目標(biāo)。對此,制定了詳細(xì)的糾正預(yù)防措施,通過糾正預(yù)防措施的具體實(shí)施,在11月內(nèi)達(dá)標(biāo)。
5、不僅積極參加公司組織的防火安全培訓(xùn)和演練,同時(shí)本部門還組織了《火災(zāi)和應(yīng)急疏散預(yù)
案》、《消防知識》等的培訓(xùn)。積極配合公司及時(shí)排查火災(zāi)隱患,注意電腦等電器設(shè)備使用安全。達(dá)成火災(zāi)0次的指標(biāo)。
6、組織本部門人員對交通安全法規(guī)的培訓(xùn),定期對司機(jī)進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn),對車輛定期保養(yǎng)
維護(hù),在送貨車輛內(nèi)部張貼警示語等,加強(qiáng)交通安全意識。全年達(dá)成交通傷亡事故0次的指標(biāo)。
四.201*年持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)各類培訓(xùn)效果的檢查和考核,每年的培訓(xùn)計(jì)劃要有延續(xù)性。針對不同崗位,加強(qiáng)培訓(xùn)工作的多樣性;
2、加強(qiáng)與生產(chǎn)部門的配合,定期開展座談會,及時(shí)反饋客戶需求,提高產(chǎn)品及客戶服務(wù)質(zhì)量;3、對重要原輔材料,繼續(xù)開發(fā)新的分供方,并從環(huán)境和質(zhì)量兩體系評價(jià)供應(yīng)商,從源頭控制產(chǎn)品成本和質(zhì)量;
4、安排專人做好消防器材的定期檢查及記錄工作;
市場部201*/12/
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