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201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

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201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

集中精力認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作

今年以來,受國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩、創(chuàng)收門路較少、就業(yè)壓力增大、各項社保政策調(diào)整等方面的影響,穩(wěn)定工作壓力較大。針對一些遺留問題和新產(chǎn)生的突出矛盾,縣XX局集中精力,認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作,特別是切實努力保證市、縣“兩會”和建黨節(jié)期間系統(tǒng)上下的穩(wěn)定。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)人員多次集中開會,熟悉老政策、學(xué)習(xí)新政策,明確各項政策標(biāo)準(zhǔn);就共性問題,研究確定統(tǒng)一答復(fù)意見;個性問題,及時研究答復(fù);新的疑難問題,慎重對待,積極溝通;避免因工作中掌握和答復(fù)的不一致,產(chǎn)生新的矛盾,造成問題復(fù)雜化,使問題更難解決。

二是班子明確分工,根據(jù)工作和政策掌握了解的情況不同,合理確定工作人員。對過去企業(yè)改革中的問題,由從事和熟悉此項工作的人負(fù)責(zé)接訪答復(fù),積極化解;對因社保政策調(diào)整變化完善帶來的問題,統(tǒng)一歸口由單位人事部門負(fù)責(zé),逐項對照政策,參照相應(yīng)做法,積極落實;對因職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房困難等共性問題,集中研究,幫助協(xié)調(diào)辦理;對突發(fā)事件、個性問題,由主要領(lǐng)導(dǎo)和專門工作人員負(fù)責(zé),直接接觸了解情況,穩(wěn)定思想情緒,多方努力,控制事態(tài),逐步消化解決。

三是真情實意、務(wù)實工作,直接到人,責(zé)任到位。單位上下不分節(jié)假日工作,對信訪人訪事宜,及時受理,不推不拖;就單位老干部反映的一系列問題,單位主要領(lǐng)導(dǎo)及具體工作人員及時入戶走訪,協(xié)調(diào)相關(guān)單位,及時答復(fù)落實;沒有政策依據(jù)和規(guī)定的,創(chuàng)造性的及時研究解決辦法,對過去涉及多家破產(chǎn)企業(yè)職工住房困難問題,及時受理,答復(fù)政策規(guī)定,引導(dǎo)從正常渠道申請解決;對一些職工住房改建、擴(kuò)建出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào),向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門匯報,爭取盡快規(guī)范解決;對職工普遍反映的基本醫(yī)保、大額醫(yī)保及養(yǎng)老金、醫(yī)保金交繳和辦理相關(guān)手續(xù)等項事宜,專門明確兩名班子成員、三名工作人員負(fù)責(zé),宣傳組織系統(tǒng)同類職工,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、口徑、時限,無償幫助辦理,到市、縣報送及基礎(chǔ)工作等各種相關(guān)費用由單位承擔(dān),不增加個人負(fù)擔(dān);對一些行動不便的老工人、老同志提出的問題和需辦理的事項,服務(wù)上門、盡力辦理到位。

四是做好工業(yè)園區(qū)有關(guān)信訪人訪和企業(yè)服務(wù)工作,根據(jù)情況不同,及時接觸,宣講政策,盡量把矛盾問題分開分步解決,避免集中激化;涉及基礎(chǔ)設(shè)施、水、電、公租房建設(shè)方面的問題,穩(wěn)妥對待,量力而行,盡力而為;對企業(yè)提出的服務(wù)事項和建設(shè)經(jīng)營中的事宜,確定專人幫助辦理,并及時溝通,爭取理解。

五是強化制度建設(shè),規(guī)范工作程序。對每一個信訪人訪事項,從接訪、受理、事由登記,到研究處理等系統(tǒng)過程,規(guī)范進(jìn)行,每星期專門集中聽取情況,及時研究明確意見,以事、以工作、以落實為主線,配合工作,協(xié)調(diào)一致;實行工作責(zé)任追究制度,保證事事有答復(fù)、有人負(fù)責(zé)。盡管目前仍面臨各種困難和壓力,但保持了系統(tǒng)基本穩(wěn)定的局面,化解了二十余起群訪,解決了一系列的個性上訪事件,也通過努力幫助解決了一系列問題。

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201*年上半年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

根據(jù)縣委、縣政府及縣信訪局的統(tǒng)一安排,結(jié)合園區(qū)實際,制定了全年信訪工作方案和相關(guān)的文件等,用制度扎實推進(jìn)信訪工作,F(xiàn)將上半年工作匯報如下:

一、深入貫徹落實“信訪問題大排查、大接訪、清積案”2月29日全縣信訪工作會議后,園區(qū)隨即下發(fā)了《關(guān)于成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《關(guān)于開展“信訪問題大排查、大接訪、清積案”活動的通知》,召集各部門、各社區(qū)和各企業(yè)負(fù)責(zé)人召開專題會議,深入貫徹落實“信訪問題大排查、大接訪、清積案”工作。共排查出被辭民師、法輪功重點人員和纏訪戶等信訪重點人員共13人,落實重點人員包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、社區(qū)包案負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。對重點人員采取以下穩(wěn)控措施:一是強化穩(wěn)控責(zé)任。二是密切關(guān)注其行蹤和動向,確保不脫離視線,發(fā)現(xiàn)情況立即匯報處置。三是園區(qū)采取定時或不定時督查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是制定《寧江工業(yè)園信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案》。確保信訪重點人員穩(wěn)控到位。

二、積極推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)

按照工作要求,園區(qū)及時下發(fā)了《關(guān)于成立矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》和《寧江工業(yè)園矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)工作實施方案》(寧江委發(fā)201*13號),深入

落實園區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)解四級網(wǎng)格建設(shè)。目前已建立3個三級網(wǎng)格和37個四級網(wǎng)格,并落實各級網(wǎng)格調(diào)解員和信息員。加大宣傳力度,健全矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化機(jī)制,嚴(yán)格獎懲,確保十八大前后不發(fā)生有影響的進(jìn)京赴省到市非正常上訪。

三、真抓實干,真心實意為群眾排憂解難

信訪是人們在社會經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實矛盾反應(yīng)。隨著園區(qū)的深入發(fā)展,信訪工作正在面臨新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。園區(qū)信訪工作者深刻體會到了所面臨的壓力和責(zé)任,要想做好信訪穩(wěn)定工作,既要堅定信心,多為群眾辦實事,又要與時俱進(jìn),注重方式方法,站在群眾角度開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。

園區(qū)要求社區(qū)做好信訪矛盾糾紛的排查工作,努力把信訪苗頭排查化解在基層。目前已在全園區(qū)3個社區(qū)分別建立了調(diào)解室和信訪接待站,建立了88個中心戶,培訓(xùn)上崗專兼職調(diào)解員36人。中心戶和調(diào)解員主動及時了解情況,發(fā)現(xiàn)苗頭及時介入調(diào)解,同時上報園區(qū)。為了把基層排查工作做實做細(xì),做到情況明、對策實,園區(qū)要求社區(qū)每周上報信訪矛盾糾紛排查材料,沒有情況也要報正常。如群眾反應(yīng)景湖安置小區(qū)“路難行”、“水難通”、鄰里矛盾等,經(jīng)過耐心細(xì)致工作,都被成功化解在基層。上半年園區(qū)共接待受理矛盾糾紛61件,成功調(diào)解59件,調(diào)解成功率96.7%,基層信訪矛盾糾紛調(diào)處工作扎實有效。

園區(qū)抓住主要矛盾,落實包案人員責(zé)任,做好重點人員的教育監(jiān)管工作。對有政策規(guī)定和確有實際困難的,如老農(nóng)機(jī)人

員,園區(qū)積極協(xié)調(diào),從快解決;對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的,如劉保前,通過做思想工作,進(jìn)行穩(wěn)定消化。強化分級負(fù)責(zé),歸口辦理,進(jìn)一步完善事前預(yù)防、事中化解、事后監(jiān)督的排查調(diào)處機(jī)制,堅持“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,管好自己的人,看好自己的門,做好自己的事。

為廣泛宣傳,營造氛圍,園區(qū)通過拉橫幅、貼標(biāo)語和巡邏車廣播等方式深入宣傳《信訪條例》、《勞動法》、《治安管理處罰法》和《集會游行示威法》等,強化廣大群眾遵紀(jì)守法和依法維權(quán)意識,做到未雨綢繆,建立信訪矛盾糾紛調(diào)處的第一道防線。

黨的十八大即將召開,信訪工作形勢更加嚴(yán)峻。園區(qū)將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,全面加大信訪工作力度,及時有效解決信訪問題,為人民群眾排憂解難,維護(hù)園區(qū)和諧穩(wěn)定。

201*年6月25日

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