興業(yè)銀行包頭分行營(yíng)業(yè)部籌備工作匯報(bào)

營(yíng)業(yè)部籌備工作匯報(bào)

興業(yè)銀行包頭分行是201*年12月開(kāi)始籌建的,在呼和浩特分行密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下,歷時(shí)近三個(gè)月的時(shí)間基本完成了籌備工作,自我行籌備以來(lái),我部門準(zhǔn)備工作如下：

一、員工培訓(xùn)。

201*年12月初，由營(yíng)業(yè)部主任帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部各崗位

人員赴呼和和浩特分行進(jìn)行密集培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能�，F(xiàn)金區(qū)柜員在分行主要學(xué)習(xí)了個(gè)人開(kāi)戶，存取款，轉(zhuǎn)賬匯款，信用卡還款等基本業(yè)務(wù)；非現(xiàn)柜員主要學(xué)習(xí)個(gè)人非現(xiàn)和對(duì)公等方面的業(yè)務(wù)；理財(cái)經(jīng)理則主要學(xué)習(xí)了理財(cái)產(chǎn)品的種類，接受了營(yíng)銷方面的培訓(xùn)；清分人員則學(xué)習(xí)了現(xiàn)金的清點(diǎn)、扎把、加鈔、上門收款等工作，并掌握業(yè)務(wù)操作信息的登記和數(shù)據(jù)的錄入以及清分設(shè)備的保養(yǎng)及一般故障的排除。我們?cè)诤艉秃铺胤中袑W(xué)習(xí)階段，每天組織全員進(jìn)行業(yè)務(wù)探討，加強(qiáng)非同業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另外我們還在培訓(xùn)后邀請(qǐng)人民銀行包頭分行的工作人員為營(yíng)業(yè)部員工進(jìn)行了反假幣、反洗錢等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使我行員工具備了上崗的資格。

二、進(jìn)行登記簿、普通憑證印制，機(jī)具設(shè)備采購(gòu)安裝等各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

為了確保開(kāi)業(yè)后的工作進(jìn)展順利，籌建工作組對(duì)開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了安排部署，登記簿和普通憑證的印制，印章的刻制，電腦辦公設(shè)備和會(huì)計(jì)出納機(jī)具設(shè)備的采購(gòu)等工作均已結(jié)束，并已安裝分發(fā)調(diào)試完畢。

三、制訂各項(xiàng)內(nèi)控管理的規(guī)章制度，防范風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，從制度建設(shè)的源頭未雨綢繆，高度重視一切可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，才能將可能出現(xiàn)事故或案件的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。根據(jù)呼和浩特分行各類規(guī)章制度，要求全員按照規(guī)章制度執(zhí)行，嚴(yán)格管理，規(guī)范操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。

四、做好相關(guān)安防工作，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。營(yíng)業(yè)部為進(jìn)一步做好安全防范工作，有效遏制和防范案件事故的發(fā)生，始終牢牢堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全措施，突出防控重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)開(kāi)業(yè)后部門各項(xiàng)工作安全順利運(yùn)行。1、加強(qiáng)安防意識(shí)教育，提高全員安全防范能力。根據(jù)當(dāng)前的社會(huì)治安形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。我們將在日常工作中堅(jiān)持講清講透安全防范工作制度，做好安全風(fēng)險(xiǎn)提示工作，提醒員工切忌心存僥幸心理和麻痹大意思想，積極引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)安全防范和制度執(zhí)行意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，努力加強(qiáng)對(duì)易發(fā)案件和高風(fēng)險(xiǎn)操作環(huán)節(jié)的管理。2、加強(qiáng)安全制度的檢查工作，確保防范措施落實(shí)到位。我部門設(shè)立了安全員崗位，堅(jiān)持定期或不定期地對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行檢查，嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作制度，重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)部的ATM機(jī)及自助銀行安全管理、安防設(shè)施建設(shè)與管理、消防安全管理等情況進(jìn)行檢查。3、營(yíng)業(yè)部還將在開(kāi)業(yè)前開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案的演練（防火、防搶、防詐騙），努力提高員工應(yīng)急處置能力。

營(yíng)業(yè)部全體員工將積極做好開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備.切實(shí)完善風(fēng)險(xiǎn)控制,對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行落實(shí)和完善，為打造現(xiàn)代金融企業(yè)奠定一定的基礎(chǔ)。

營(yíng)業(yè)部201*-3-

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個(gè)人工作總結(jié)

我正式參加興業(yè)銀行的工作已3個(gè)月了，在這3個(gè)月的時(shí)間里，在分行的領(lǐng)導(dǎo)下我行的業(yè)務(wù)有了健康的發(fā)展和長(zhǎng)足的進(jìn)步，作為興業(yè)銀行的一員，我從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)興業(yè)銀行的關(guān)心。

自進(jìn)入興業(yè)銀行的那天起，自己就抱定了為興業(yè)銀行奉獻(xiàn)一生的決心。在興業(yè)銀行工作的3個(gè)月時(shí)間里，我親身體驗(yàn)到了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和工作的艱辛，其中，既有成功的喜悅，也有遭受挫折的煩惱。

剛到這里的那段時(shí)間里，由于才從校園里走出社會(huì)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)也不對(duì)口，造成專業(yè)技能也相對(duì)匱乏，前期的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)是艱辛的，再由于自己的客戶群不在九龍坡，辦理業(yè)務(wù)比較不方便。而加上資源客戶群大多為房地產(chǎn)行業(yè)，受大環(huán)境的影響，不能及時(shí)地支持我的工作。但是我始終沒(méi)有放棄我的信念，并且一直在堅(jiān)持，克服了各種困難，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，迅速的打開(kāi)了局面。先是從自己身邊的人做起。并不是為了積累業(yè)績(jī)，更多的是為了積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。截止到11月30日，合計(jì)辦理理財(cái)200多萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)為141萬(wàn)。在這3個(gè)月里，我頂住了巨大的工作壓力，挑戰(zhàn)自我，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。

在九龍坡支行的工作不但鍛煉了自己，發(fā)揮了自身的潛能，也培育了自己的客戶群，有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，這更激起了我對(duì)工作的熱情。我的這點(diǎn)成績(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，期望能進(jìn)一步鍛煉提高自己。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我下一步的工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：、自我調(diào)節(jié)，進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

作為股份制商業(yè)銀行的一員什么最重要，那就是良好的心里素質(zhì)，這是我在工作中的深刻體會(huì)。只有具有了良好的心理素質(zhì)，才能處變不驚，才能不斷的自我調(diào)節(jié)，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，以飽滿的熱情投入工作，才能主動(dòng)、積極、富有創(chuàng)造性的工作，這樣才能推動(dòng)工作，做出良好的業(yè)績(jī)。

2、抓住我行的特色，留住老客戶，開(kāi)拓新客戶；

目前我行已經(jīng)有大量的零售資源，所以，通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)的方式，不但可以讓資源得到充分的利用，也可以讓興業(yè)銀行的招牌打得更響（讓客戶覺(jué)得興業(yè)銀行沒(méi)有忘記他們的存在）。在對(duì)待存量客戶時(shí)，要進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和營(yíng)銷，嚴(yán)格分化出貴賓客戶該享受的服務(wù)和待遇（比如一定要達(dá)到了某個(gè)級(jí)別才能夠享受怎樣的服務(wù)），這樣更有利于對(duì)客戶的提升。多開(kāi)展一些對(duì)口的活動(dòng)；比如針對(duì)我們的代發(fā)工資戶，可以進(jìn)行一些講座（主要時(shí)針對(duì)優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資客戶群開(kāi)展理財(cái)、養(yǎng)身以及持家、子女教育等方面的講座；），一方面可以促進(jìn)客戶之間的交流，更多的時(shí)給我們帶來(lái)了與客戶接觸和溝通的機(jī)會(huì)。但這些都是需要行里面給予支持的。另外我會(huì)從以老客戶待新客戶的角度去營(yíng)銷，找準(zhǔn)目標(biāo)，進(jìn)行定時(shí)跟蹤，最后以交朋友的形式來(lái)營(yíng)銷客戶，建立起長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，讓客戶自愿介紹客戶過(guò)來(lái)

3、健全自己的業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)取更全面的業(yè)務(wù)以創(chuàng)造自身最大的價(jià)值

首先是在做好目前儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的前提下，積極學(xué)習(xí)我行其他業(yè)務(wù)，如貸款與按揭、柜臺(tái)業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)等。武裝自己，以便于在客戶面前充分展示興業(yè)人的能力以爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)合作。這樣才能充分的利用資源，給我行帶來(lái)最大的利潤(rùn)。我準(zhǔn)備在做好儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)拓以下業(yè)務(wù)房屋按揭貸款、個(gè)人消費(fèi)性貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款、代發(fā)工資與代扣費(fèi)類、以及POS機(jī)等業(yè)務(wù)。

股份制商業(yè)銀行的工作是磨練意志的，催人奮進(jìn)的，我有信心做好這份工作，并為之永久奮斗。在轉(zhuǎn)正后，我會(huì)更加努力的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以十二萬(wàn)分的熱情投入工作，向著自己的目標(biāo)不懈的努力。

此致

員工：肖天艷

201*/11/30

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