頤高數(shù)碼淮北店201*上半年工作匯報

頤高數(shù)碼淮北旗艦店201*上半年工作匯報

尊敬的各位領導，各位同事，您們好！

時光荏苒，頤高數(shù)碼淮北旗艦店已經(jīng)開業(yè)3個半月。上半年，頤高數(shù)碼淮北旗艦店在華松集團各位領導的支持幫助下，以及各位同事的共同努力下，從穩(wěn)定經(jīng)營、加強營運管理、合理宣傳、完善服務、員工培養(yǎng)等方面取得了較好的成果。

作為天驕廣場頤高數(shù)碼淮北旗艦店的負責人，請允許我向各位同事做下面工作匯報。

一、3月30日頤高數(shù)碼淮北旗艦店盛大開業(yè)

經(jīng)過近5個月的招商準備，在各位商戶積極配合下，我們積極做好開業(yè)的各項準備工作，3月29日晚，連夜作戰(zhàn)，頤高數(shù)碼淮北旗艦店于201*年3月30日盛大開業(yè)。開業(yè)當天的火爆場面仍然歷歷在目。

二、加強招商力度，穩(wěn)定商戶經(jīng)營秩序

開業(yè)之后，我們?yōu)樯虘籼峁﹥?yōu)質多元化的建議服務，讓商戶能夠持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營，比如從傳統(tǒng)被動銷售到主動行為銷售的銷售方式轉變、對初次創(chuàng)業(yè)的商戶進行建議指導、對于經(jīng)營較差的商戶進行心理安撫、產(chǎn)品陳列方式展示等。

與此同時，我們對剩余的鋪位進行持續(xù)招商，對未進場裝修的商戶進行催場裝修工作。

截止目前賣場共計商戶75家，其中手機商戶24家，電腦商戶51家。

三、充分發(fā)揮賣場營運實際，展開合理營運管理服務和企劃宣傳賣場進入正軌之后，在賣場實際營運過程中，商戶會出現(xiàn)各種各樣的不符合賣場管理制度的問題，如超高占道、柜臺不整齊、亂貼亂掛、燈箱安裝及用電不符合要求、白天施工影響賣場經(jīng)營秩序等，針對于此，我們建立了晚上加班施工申請制度。我們營運管理人員積極發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，對違規(guī)的商戶采取相應警告、整改的制度，為給賣場提供更好的經(jīng)營形象做出了積極努力。我們結合廣大商戶的建議，根據(jù)賣場實際運營能力，人員調配，對手機區(qū)及電腦區(qū)采取錯位開場營業(yè)時間，每日營業(yè)時間由原來的上午九點到下午十八點半調整為現(xiàn)在的上午八點半到下午的十八點半，也就是說上午手機區(qū)提前半小時開場營業(yè)。對于此呢，我們采取每天早上開場和晚上清場制度，即早上商戶提前20分鐘進場準備，晚上提前10分鐘離場，19點清場結束。

4月份，為了響應華松集團展銷會的號召，促進我賣場的宣傳及商戶銷售，我們聯(lián)合10家具有電腦數(shù)碼代表的商戶參加為期2天展銷會。

為了更好的為廣大商戶及消費者服務，我們建立客服中心，可以說，客服中心作為頤高數(shù)碼賣場的信息中轉中心起到了積極的作用。

根據(jù)工商部門的相關規(guī)定，結合我賣場實際情況，我們也制定了消費者投訴制度，為廣大消費者提供便捷的投訴管理服務。協(xié)助廣大商戶辦理營業(yè)執(zhí)照。

充分發(fā)揮數(shù)據(jù)化運營機制，每日對商戶銷量進行統(tǒng)計，這不僅對每家商戶經(jīng)營狀況進行把控，而且對整體賣場經(jīng)營趨勢進行合理有效的判斷。

營運與企劃協(xié)同并舉。在實際營運過程中，我們也積極采取企劃宣傳活動，如為期2天的宣傳車下鄉(xiāng)宣傳活動；到居民社區(qū)、人流量較大的地方展開為期一周的DM單掃街大行動；為了更好服務廣大高考考生及家長，開展了2天的助力高考免費送水活動；整合各方宣傳資源，展開免費宣傳措施，如利用淮北出租車對講服務、異業(yè)資源的交換等。

三、與華松國際合作，促進商戶經(jīng)營

為了更好的促進商戶的經(jīng)營，積極征求每家商戶意見，我賣場與華松國際購物中心合作，對有一定實際能力的商戶實施支持華松國際購物卡的消費服務。該服務已經(jīng)在頤高賣場試運營。四、把握市場競爭環(huán)境數(shù)據(jù)分析，提出我賣場管理服務措施受今年整體經(jīng)濟形勢下滑的影響，淮北IT市場競爭較為激烈，加之淮北商業(yè)格局的轉變，我們每周通過對淮北IT各市場進行市場信息的調研分析，積極采取應對措施，現(xiàn)我賣場商戶整體經(jīng)營表現(xiàn)較為良好。

五、建立健全員工管理制度，加強員工職業(yè)能力培訓作為一名管理者，員工管理是基本管理工作之一，其中制度管理是管理的比較好的方式之一，為此呢，我們建立員工日常工作制度、請假調休制度、上下班打卡制度、工作違規(guī)制度等。為了給賣場提供更好的管理服務，加強員工職業(yè)能力培養(yǎng)是做好賣場管理的基礎，為此我們展開每月對全體員工進行培訓，特別是對營運人員的培訓。

回顧頤高數(shù)碼淮北旗艦店工作的一個個腳印，我們感到欣慰，卻也感受到了壓力，為了使頤高數(shù)碼淮北旗艦店經(jīng)營穩(wěn)定，接下來我們將在以下幾方面展開工作：

一、完善賣場管理服務機制，穩(wěn)定賣場商戶經(jīng)營二、專業(yè)化運營管理，合理展開企劃工作

運用頤高數(shù)碼連鎖專業(yè)運營管理系統(tǒng)，對賣場商戶、消費者、物業(yè)等展開全面專業(yè)化的運營管理。

在企劃方面，我們將持續(xù)展開“周周有活動、月月有精彩、節(jié)假日有驚喜”，讓“買電腦到頤高”深入消費者心里，。通過專業(yè)化的運營管理及企劃宣傳，不斷的提升頤高數(shù)碼在淮北市民心中良好形象，為打造皖北地區(qū)管理最專業(yè)、形象最好的精品IT賣場進一步努力。

最后，預祝各位領導同事們在201*年下半年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大成績！

謝謝大家！

擴展閱讀：201*年度個人工作總結

201*年度個人工作總結

公司領導：

201*年已經(jīng)過去，201*年的鐘聲已敲響。回顧201*年工作，并進行認真總結，對做好201*年工作，特別重要，現(xiàn)將本人201*年分管工作完成情況回望如下：一、201*年工作回望

在公司方董、陸總領導下，在公司各高管及各部門協(xié)助、配合下，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，為順利完成公司201*年確定的各項工作目標，作出了一定的貢獻。

（一）履行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護職責，提升公司安全、環(huán)保工作水平。

一是夯實“雙基”安全管理。開展安全生產(chǎn)標準化規(guī)范化建設。修訂和完善了公司《安全生產(chǎn)管理制度》、《應急預案》，完成了新建項目安全設施竣工驗收、職業(yè)衛(wèi)生“三同時”竣工驗收、安全標準化經(jīng)淮北市安監(jiān)局組織審查達到“安全生產(chǎn)（三級）標準化”標準。《應急預案》和《重大危險源》由淮北市和濉溪縣安監(jiān)局審查備案。201*年6月27日成功舉行了安全、環(huán)保綜合性應急演練。201*年12月26日辦理了“安全生產(chǎn)許可證”，對職工進行了安全知識培訓教育，參培職工達200人以上，經(jīng)考試全部合格。對完成201*年度安全生產(chǎn)管理目標責任書的14個部門進行了表彰獎勵，對公司14個部門簽訂了201*年度安全生產(chǎn)目標責任書。對崗前、在崗期間、離崗后的近250名職工進行了職業(yè)健康體檢。全年共排查安全隱患15項，整

改15項。201*年安全生產(chǎn)投入1196萬元，占銷售收入的3.5%，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。二是組織開展201*年第十二個“全國安全生產(chǎn)月”活動。在“活動月”期間，制定了“201*年全國安全生產(chǎn)月活動實施方案”，制作宣傳展板2塊，懸掛安全條幅三幅，參加了縣安監(jiān)局舉辦的安全生產(chǎn)月活動啟動儀式和安全月咨詢、演練講比賽活動，形成了濃厚的安全生產(chǎn)月活動氛圍。三是環(huán)保工作成效顯著。本年度公司環(huán)保設施投入53萬元，整改環(huán)保難題10個。于201*年12月5日順利通過淮北市環(huán)保局的環(huán)保設施“三同時”竣工驗收，對危險廢物實行了規(guī)范化管理，全年共繳納排污費21.9萬元，環(huán)保設施運行正常，無發(fā)生違紀規(guī)排污現(xiàn)象。

（二）科技創(chuàng)新成果斐然。一是堅持走科技之路，極力打造企業(yè)核心競爭力�，F(xiàn)公司已擁有授權發(fā)明專利二項，實用新型專利一項，已申請的三項發(fā)明專利處國家知識產(chǎn)權局受理審查階段，攻破生產(chǎn)技術性難題六項，乳液型聚丙烯酰胺新產(chǎn)品研制已獲重大突破，DAC生產(chǎn)廢氣治理技術已獲成功，產(chǎn)品質量穩(wěn)步提高。二是積極申報科技項目，爭取政府專項資金支持。年產(chǎn)1萬噸陰離子聚丙烯酰胺技改項目獲國家財政資金支持，對公司承擔的國家專項資金支持2個項目通過驗收。201*年獲省經(jīng)信委“專精特新企業(yè)”認定，省“產(chǎn)學研聯(lián)合示范企業(yè)”、“省兩化融合示點企業(yè)”、“省科技創(chuàng)新示點企業(yè)”等榮譽。全年獲政府專項資金793萬元（見附表），為公司科技進步工作提供了資金保障。

（三）努力做好工會、黨建工作，促進企業(yè)全面發(fā)展。

一是完善工會規(guī)范化建設。工會是聯(lián)系職工，維護職工合法權益的橋梁和紐帶。工會在公司領導的大力關心和支持下，在公司各部門的配合下完善了“職工之家”、職代會建設。201*年12月26日成功召開了二屆二次職代會，共征集職工代表提案36份，對涉及職工最關心的工資、福利、勞動競賽等熱點問題的提案，公司進行了采納，對6名特困職工進行了幫扶，有6名特困職工和特困黨員獲得縣總工會、縣開發(fā)區(qū)的救助，廠務公開民主管理工作進一步加強，受到省總、市總的肯定，縣總給予5000元“職工書屋”建設資金的支持。以節(jié)能降耗為主要內容的勞動競賽取得了顯著效果，實現(xiàn)了企業(yè)與職工的雙贏；“創(chuàng)新工作室”獲市總工會認定，品質部“青年文明號”獲縣總表彰，公司被縣文明委授予“文明單位”。

（四）公司黨建工作有新突破。公司領導高度重視黨建工作，積極爭創(chuàng)“雙強六好黨支部”，全體黨員進行了“創(chuàng)新爭優(yōu)”承諾，扎實推進“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”活動，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。對為公司做出突出貢獻的優(yōu)秀黨員進行了表彰。全年有4名職工提出了自愿入黨申請，2名預備黨員轉正，2名入黨積極分子培養(yǎng)為預備黨員，黨支部“三會一課”制度得到了落實，公司的黨建工作受到縣開發(fā)區(qū)及縣組織部的認可。

（五）其他工作

一是完成了201*年度質量管理體系復審工作；二是完成了企業(yè)技術中心復審工作；三是完成了市級“知識產(chǎn)權培育企業(yè)”的申報。

（六）幾點管理心得

1、公司領導重視安全、環(huán)保、科技創(chuàng)新工作，并在資金上大力支持，從而確保了安全生產(chǎn)、環(huán)境保護及科技創(chuàng)新工作。

2、公司各部門互相協(xié)調，做到急事快辦。3、公司員工經(jīng)過培訓教育，整體素質不斷提升。（七）工作中不足，原因及改進措施

1、工作中的不足：（1）某些工作節(jié)點上把握不夠，對公司重點工作產(chǎn)生一定影響；（2）工作能力有待進一步提高；（3）執(zhí)行公司制度力度有待進一步加強。

2、改進措施。（1）認真把握工作節(jié)點，從時間上保證，完成公司交辦的任務；（2）加強學習，提升工作能力；（3）完善公司各項管理制度，加強各部門之間工作協(xié)調，全力提升工作質量和效率。

二、201*年工作總結思路，目標任務及工作計劃1、總體思路

認真學習國家安全、環(huán)保法律法規(guī)，并貫徹落實，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，創(chuàng)造性工作，確保公司生產(chǎn)、經(jīng)營目標的實現(xiàn)，為公司上市作出貢獻。

2、目標任務

以公司確定的201*年生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、環(huán)保工作目標，格盡職守、強化安全、環(huán)保管理，服務企業(yè)發(fā)展，提質增效，完成政府資金支持的項目驗收和環(huán)境管理體系的認證工作，協(xié)調公司上市環(huán)保核查工作和高新技術企業(yè)復審工作，積極爭取申報省著名商標、省研發(fā)實驗室工作，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)、環(huán)保無污染事故。

3、圍繞一個中心，依托兩個載體，推進二個建設，突出四個重點。

（1）圍繞一個中心：加快發(fā)展，提高公司的質量和效益。（2）依托二個載體：一是以“注重績效，開源節(jié)流勞動競賽”為載體，推進企業(yè)項目達產(chǎn)達標；二是以推進安全標準化工作為載體，鞏固和提升安全標準化管理水平，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營工作提供安全保障。

（3）推進二個建設。一是推進工會工作規(guī)范化建設，化解公司勞動關系矛盾，依法維護職工民主權利，創(chuàng)造性開展廠務公開民主管理工作，建設和諧巨成；二是推進黨支部建設。按“雙強六好黨支部”標準，加強公司黨建工作，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為公司發(fā)展提供政治保障。

（4）突出四個重點。一是以公司上市工作為重點，完善上市要求的各項工作，爭取成功上市；二是以現(xiàn)場安全管理為重點，加大安全投入，嚴格現(xiàn)場安全考核，排查安全隱患，設置重大危險源獨立SIS儀表監(jiān)控系統(tǒng)，并在201*年6月低前完成SIS驗收工作，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標；三是加強環(huán)保管理，治理好“三廢”，使之達標排放，全年不發(fā)生環(huán)保污染事故；四是完成高新技術企業(yè)復審，繼續(xù)享受高新技術企業(yè)優(yōu)惠政策（可委托中介機構編制復審上報材料）。

4、201*年工作幾點建議

（1）修訂和完善符合法律法規(guī)規(guī)定的公司各項規(guī)章制度，并認真實施；

（2）成立公司工作協(xié)調小組，建議公司總經(jīng)理兼組長，提升企業(yè)規(guī)章效率和整體管理水平；

（3）落實職代會表決的主要事項，使企業(yè)與職工共享企業(yè)發(fā)展成果；

（4）解決職工上下班交通問題，積極與縣開發(fā)區(qū)管委會協(xié)調，讓區(qū)內26路公交車在巨成設乘車站點，方便職工上下班交通；

（5）修訂公司《集體合同》。201*年公司《集體合同》已到三年期，根據(jù)《安徽省集體合同條例》規(guī)定，修訂并上報縣人社局備案。

巨成公司正處于健康發(fā)展期。在新的一年里，全體巨成人在公司堅強領導下，與時俱進，攻難克難，凝心聚力，再創(chuàng)巨成輝煌。

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