供銷部工作總結(jié)
供銷部工作總結(jié)
供銷部是負(fù)責(zé)公司所需的原材料、輔料、備品備件等物資的采購工作和對顧客有關(guān)過程,滿意度的調(diào)查信息交流等,保證所購物品符合規(guī)定的質(zhì)量、安全方面的要求。
本部門對部門職責(zé)認(rèn)識清晰,并在日常工作中按企業(yè)的管理制度要求有序并有創(chuàng)新地執(zhí)行。一、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好日常的采購管理工作,建立健全的采購管理制度以及合同管理制度。嚴(yán)格按照程序規(guī)定要求操作,與所有供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議,全年發(fā)放的采購合同按月整理歸檔。并對每訂單進(jìn)行有效的跟蹤,如期完成各訂單采購任務(wù)。
二、對各供貨商進(jìn)行調(diào)查、評價(jià)。今年按計(jì)劃對全部A類物資供應(yīng)商進(jìn)行走訪調(diào)查,其中新開發(fā)1家供應(yīng)商。并嚴(yán)格要求所有塑料供應(yīng)商采用環(huán)保材料,完成了本公司從原來采用非環(huán)保材料至環(huán)保材料任務(wù)。
三、對各供貨商提供的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性、及時(shí)性嚴(yán)格控制,盡量降低采購成本。根據(jù)不同供應(yīng)商其自身的產(chǎn)品質(zhì)量情況,我們采用了不同的執(zhí)行價(jià)格,及時(shí)掌握常規(guī)原材料價(jià)格走勢,多次要求各供應(yīng)商及時(shí)調(diào)整價(jià)格,有效控制本公司的采購成本。
四、在選擇供貨商時(shí),盡量選擇技術(shù)水平高、產(chǎn)品環(huán)保好、信譽(yù)度高的供貨商。現(xiàn)有5家合格供應(yīng)商,其中4家通過IS9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
五、加強(qiáng)產(chǎn)品各種發(fā)票的管理,拒絕接受虛假發(fā)票。要求所有供應(yīng)商在交貨時(shí),同時(shí)提供出廠檢驗(yàn)報(bào)告以及各種質(zhì)量合格有效證明。必須同時(shí)提供國家增值稅票,否則拒絕入庫。六、對采購物資進(jìn)行分類。及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供庫存信息,盡量減少庫存。對原材料倉庫每月進(jìn)行盤點(diǎn),及時(shí)調(diào)查各種物質(zhì)的庫存,盡量降低庫存,確保公司資金更有效的利用。七、嚴(yán)格控制采購物資的質(zhì)量,對不合格物資進(jìn)行降級處理。
八、為了適應(yīng)市場,提高產(chǎn)品質(zhì)量,確保安全生產(chǎn),為員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境,公司從201*年8月推行IS09001質(zhì)量管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系,公司綜合管理得到一次大的提升。我部門也積極參加對標(biāo)準(zhǔn)、手冊、程序文件的的學(xué)習(xí)和理解,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行管理體系的要求。積極參加消防演習(xí),并對倉庫配備了完整的消防滅火器。并對所有安全防護(hù)控制點(diǎn)每月進(jìn)行監(jiān)測,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象,及時(shí)糾正。
九、今年對合格供方都進(jìn)行了評價(jià),供方調(diào)查率100%,評價(jià)結(jié)果無不合格供方。
十、與顧客有關(guān)的過程:
供銷部通過各種途徑了解和掌握市場需求,并定期對競爭對手進(jìn)行水平對比分析,利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產(chǎn)品,當(dāng)顧客有購買意向(如簽合同、訂單、招標(biāo)、電話訂貨、傳真訂貨、電子信箱、網(wǎng)上訂貨等)時(shí),及時(shí)抓住時(shí)機(jī),接受顧客意向,并根據(jù)顧客要求對產(chǎn)品使用性、可靠性、交貨期、價(jià)格及售后服務(wù)等進(jìn)行識別。供銷部組織相關(guān)部門對顧客提出的要求進(jìn)行評審,以確保滿足顧客的要求。至體系實(shí)施以來,沒有引顧客要求傳達(dá)失誤或部門間的誤傳的現(xiàn)象,合同評審、履約率達(dá)到了100%。
十一、顧客滿意度調(diào)查:
供銷部通過各種途徑收集顧客對公司產(chǎn)品的反饋意見,如:向主要顧客發(fā)放“顧客滿意度調(diào)查表”;走訪主要顧客,了解顧客的要求和期望,及時(shí)掌握市場需求;召集顧客座談等。從近三個(gè)月情況看,沒有發(fā)生顧客投訴情況,顧客對公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是滿意的,從向主要顧客發(fā)放的十份“顧客滿意度調(diào)查表”回收結(jié)果來看,顧客滿意度均達(dá)到了97分,按顧客滿意度控制程序”進(jìn)行綜合評價(jià),比目標(biāo)提高2分,達(dá)到了預(yù)期結(jié)果。這與供銷部保持與顧客良好的接口關(guān)系,保證聯(lián)系渠道的暢通,增強(qiáng)相互了解:即公司了解顧客的需求,顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),確保公司與顧客保持良好的合作關(guān)系。
十二、與相關(guān)方的信息交流:
公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客的要求外,積極向顧客宣傳我公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理方針,傳達(dá)我公司的經(jīng)營理念。使各相關(guān)方都來關(guān)心環(huán)境、關(guān)愛生命,注重職業(yè)安全,從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
正是由于清楚識別顧客要求,才取得了無顧客投訴情況發(fā)生,但不能說明顧客很滿意或者是以后就是滿意的,我們還要以此為起點(diǎn),在顧客滿意度方面更加努力,爭取達(dá)到100分的成績。
明年,我們除做好本職工作外,還要在物品價(jià)格以及供貨周期上下功夫,確保公司生產(chǎn)正常運(yùn)行。
供銷部:盧華生
201*年10月22日
擴(kuò)展閱讀:供銷部201*年工作總結(jié)
工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁!
在這里代表供銷部就供銷部201*年的工作進(jìn)行總結(jié),請予批評指正。
201*年對敘永公司來說是意義極其深遠(yuǎn)的一年,公司經(jīng)歷了由民營性質(zhì)到國有性質(zhì)的體制轉(zhuǎn)型、逐步啟動和恢復(fù)生產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營承受著經(jīng)融風(fēng)暴的后期沖擊和影響的歷程。供銷部在公司的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門、礦井的大力支持和配合下,緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn),同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致,克服各種困難,辛勤工作,較好的完成了物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售各項(xiàng)的任務(wù),為公司總體目標(biāo)任務(wù)的完成做出了應(yīng)有的努力。
一、主要任務(wù)完成情況
(一)供應(yīng)工作
1、建立與完善物資供應(yīng)平臺
對原有的供應(yīng)廠(商)家產(chǎn)品供應(yīng)實(shí)力、條件、種類、質(zhì)量、售后服務(wù)等進(jìn)行較全面對比考評,通過篩選、比較招標(biāo)等形式,重新確立了機(jī)電、五金、油料、汽配、塑料橡膠、水泥建材、機(jī)電維修等主要生產(chǎn)耗材供應(yīng)商家和價(jià)格,形成了主要物資品種的采購大本價(jià);
通過信息聯(lián)系和性價(jià)比的比較,有選擇性地走出敘永在簡陽、成都、富順等地建立生產(chǎn)機(jī)具的配件、輪胎供應(yīng)關(guān)系和礦工鋼、風(fēng)筒等供應(yīng)關(guān)系,即保證物資供應(yīng)的種類和供貨的及時(shí)性得到滿足,又保證了物資質(zhì)量、價(jià)格得到滿足,降低了采購成本(初步計(jì)算,全年僅運(yùn)礦車輛由原來使用胎裝胎改進(jìn)使用從廠家直接購進(jìn)新輪胎,全年輪胎節(jié)約成本費(fèi)用49.5萬元,節(jié)約維修工時(shí))。2、完善供應(yīng)采購制度和流程
根據(jù)公司的要求,結(jié)合供銷工作的實(shí)際需要,完善了《敘永公司供銷部管理制度系列》,對敘永公司的物資采購、產(chǎn)品銷售在決策、管理制度、操作流程上進(jìn)行規(guī)范;嚴(yán)格按公司的管理制度要求,對各類物資在規(guī)定額度和數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格招標(biāo),擇優(yōu)采購,達(dá)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,低成本采購;3、嚴(yán)格貨款結(jié)算制度
建立和完善物資采購供應(yīng)電子臺賬,及時(shí)錄入物資采購信息和數(shù)據(jù)。及時(shí)催收、回繳各類票據(jù),審核價(jià)格和貨款金額,按財(cái)務(wù)流程每月結(jié)算貨款,帳務(wù)上做到月清月結(jié),適時(shí)支付貨款。
4、采購任務(wù)完成情況
在人手嚴(yán)重不足,任務(wù)繁重的情況下,部室成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、千方百計(jì)克服各種困難,及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地采購和組織各類生產(chǎn)、技改物資,尤其是在全國性嚴(yán)重的“柴油荒”和礦井標(biāo)準(zhǔn)化臨近驗(yàn)收期間,想為生產(chǎn)所想、急為生產(chǎn)所急,從多途徑、多渠道采購柴油、建筑材料、協(xié)調(diào)運(yùn)輸,組織生產(chǎn)物資和技改物資的及時(shí)到位。截止12月15日,累計(jì)完成物資采購474.33萬余元,較好的保證了生產(chǎn)、技改上的物資需求,期間基本未發(fā)生因采購不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格而影響生產(chǎn)或整改的現(xiàn)象。物資采購情況詳見《201*年物資采購匯總表》
(二)銷售工作
1、201*市場形勢簡介
今年年初以來,國內(nèi)乃至川內(nèi)硫及硫資源性產(chǎn)業(yè)市場仍然不是十分不景氣,主要問題是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈對硫酸的需求不足,與之相關(guān)的上游硫鐵礦的銷售市場仍然比較低迷,硫精砂銷售形勢非常困難,主要表現(xiàn)在:需求不旺,價(jià)格低迷。8月份后雖然磷酸一銨、二銨、氫鈣價(jià)格有所上揚(yáng)(12月份又出現(xiàn)較大的滑坡),但受廣東、甘肅、廣西等地浮選砂、國際、國內(nèi)硫磺價(jià)格波動影響,川南重選硫精砂在市場的銷售雖然有起色但仍然不很理想,問題在于川南重選砂有優(yōu)勢的一面,更有明顯的劣勢:一是規(guī)模太小,成本太高,二是質(zhì)量較差,品質(zhì)不高,三是運(yùn)輸困難,運(yùn)輸成本高。這些突出問題成為其參與市場競爭的軟肋,限制了其銷售區(qū)域,在川西、重慶等友鄰省市幾乎無法銷售和占領(lǐng)市場,更無條件進(jìn)入其它省份銷售,基本上局限地銷售到對硫酸尾渣綜合利用有優(yōu)勢的川中地區(qū)的資陽、簡陽、威遠(yuǎn)等中小裝置的硫酸生產(chǎn)廠家。
2、對策與措施
經(jīng)過對市場行情和客戶產(chǎn)品形成過程、產(chǎn)品成本及其產(chǎn)品市場的調(diào)研和分析,公司采取了較有針對性的銷售對策:
(1)竭盡全力與客戶溝通交流,鞏固已有的老客戶關(guān)系,取締中間商,擇優(yōu)選擇以硫鐵礦制酸有尾砂利用有優(yōu)勢的直接生產(chǎn)廠家作為主要合作對象,對無此優(yōu)勢的廠家實(shí)行先款后貨銷售,保持和占領(lǐng)市場份額;
(2)改變產(chǎn)品品質(zhì),提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量,將產(chǎn)品硫含量從≥35%的標(biāo)準(zhǔn)提高提高至≥37%的標(biāo)準(zhǔn),基本維持在38%左右,滿足客戶生產(chǎn)對原料品質(zhì)需要;
(3)完善銷售合同和供貨協(xié)議,縮小單次訂單合同數(shù)量,每次訂單基本維持在1000噸~201*噸,雙方協(xié)議明確當(dāng)期執(zhí)行價(jià)格,一單一價(jià),減小市場價(jià)格變化可能帶來對雙方經(jīng)濟(jì)利益的影響而造成毀約、合同不兌現(xiàn)的現(xiàn)象;
(4)加強(qiáng)銷售產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤和確認(rèn),保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和雙方化驗(yàn)數(shù)據(jù)的吻合性,減少質(zhì)量爭議造成經(jīng)濟(jì)損失;
(5)建立銷售臺賬,及時(shí)掌控產(chǎn)品發(fā)出數(shù),跟蹤貨款回收,降低應(yīng)收貨款余額,加快貨款的回籠,降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
通過以上工作的開展,目前公司已鞏固和穩(wěn)定了與簡陽龍翔、資陽潤豐、威遠(yuǎn)石牛這三家主要客戶的銷售關(guān)系,開發(fā)和充實(shí)了四川雙贏、施可豐、重慶雙贏、江安鴻源等新客戶;主要客戶對公司的產(chǎn)品供貨、產(chǎn)品的質(zhì)量、供貨的時(shí)效以及售后服務(wù)較為滿意,產(chǎn)品銷勢趨于穩(wěn)定,貨款回收較為正常。3、銷售情況
(1)銷售數(shù)量:截止12月31日完成精砂實(shí)物銷售數(shù)量49323.787噸,銷售收入17903994.94萬元,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷持平;
(2)貨款回收:實(shí)現(xiàn)貨款回收17903302.75萬元(含09年貨款余額41萬元),貨款回收97.06%;
產(chǎn)品情況詳見《敘永公司產(chǎn)品(硫精砂)銷售情況匯總表》。二、存在的問題與不足
1、部室人員對供銷業(yè)務(wù)知識、相關(guān)制度和政策的學(xué)習(xí)不足,綜合素質(zhì)不高,還有待進(jìn)一步加強(qiáng);
2、供銷人員配備數(shù)量不足,專業(yè)知識還很欠缺;
3、物資采購的計(jì)劃性不強(qiáng),審批程序有待加強(qiáng),急件多;三、201*年工作計(jì)劃(一)供應(yīng)工作
1、繼續(xù)完善公司供應(yīng)平臺,拓展五金材料、電器配件、汽車配件、支付材料等物資的供應(yīng)渠道;
2、堅(jiān)持以生產(chǎn)為中心,樹立為生產(chǎn)服務(wù)思想,繼續(xù)保持好日常物資的采購供應(yīng),確保物資采購的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;3、加強(qiáng)對市場信息的收集和分析,增強(qiáng)對因季節(jié)性、國家地區(qū)政策對物資供應(yīng)影響的預(yù)測,超前做好敏感物資(如油料、水泥、石粉)供應(yīng)的準(zhǔn)備;
4、做好物資運(yùn)輸協(xié)調(diào)工作,努力解決好物資運(yùn)輸存在的困難和問題,確保物資及時(shí)、全面運(yùn)輸?shù)轿唬?/p>
5、做好新建工程的招標(biāo),確保工程建設(shè)所需設(shè)備、儀器、物資及時(shí)采購;6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,努力提高供銷人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。(二)銷售工作
1、繼續(xù)鞏固和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群的業(yè)務(wù)關(guān)系,確保重選精砂銷售任務(wù)完成;尋找和開發(fā)2~3家新客戶,提前做好浮選砂的銷售預(yù)案和實(shí)際的推動工作,力爭全年銷售硫精砂總量9萬噸以上,實(shí)現(xiàn)銷售收入3300萬元;
2、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和管理,努力減少銷售損失(提請公司完善質(zhì)量管理體系);3、加強(qiáng)貨款回收,確保貨款回收率達(dá)到95%以上;
供銷部201*年01月05日
友情提示:本文中關(guān)于《供銷部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,供銷部工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。