信訪工作總結(jié)

為了貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于開展大下訪活動(dòng)工作的通知》和榆林電力分公司《關(guān)于深入開展大下訪活動(dòng)工作的通知》有關(guān)精神，不斷把“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”推向高潮，全面深入落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》，切實(shí)增強(qiáng)公司各級(jí)干部的群眾意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，按照上級(jí)要求，我公司開展了大下訪活動(dòng)，努力打造和諧信訪關(guān)系，切實(shí)做到動(dòng)真情、出新招、謀實(shí)效，積極探索建立適合電力企業(yè)實(shí)際的信訪穩(wěn)定工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制。該活動(dòng)開展以來主要做了以下主要工作：一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立榆橫供電分公司“大下訪活動(dòng)工作”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：曹世昕副組長(zhǎng)：張軍

成員:劉軍劉淵高利軍孫世紀(jì)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)中央和公司各級(jí)文件精神，重點(diǎn)在全體職工中學(xué)習(xí)了新修訂的《信訪條例》，使廣大職工增強(qiáng)了執(zhí)行群眾路線的自覺性和堅(jiān)定性，。

2、建立健全信訪工作制度。6月份公司根據(jù)國(guó)家新頒布的《信訪條例》，及時(shí)建立完善了《信訪工作制度》制度，全面規(guī)范信訪管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，還要詳細(xì)制定《突發(fā)（信訪）事件應(yīng)急預(yù)案》，形成覆蓋公司范圍內(nèi)的分級(jí)預(yù)案，實(shí)現(xiàn)信訪管理與應(yīng)急預(yù)案的有機(jī)銜接。

3、公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪，主要面向基層一線職工，詳細(xì)了解情況，和基層主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，及時(shí)全面的了解一線職工動(dòng)態(tài)，設(shè)立專職信訪接待人員，努力做到秉公辦事，真誠(chéng)地對(duì)待每一位來訪的員工群眾，認(rèn)真地回復(fù)每一封來信、回答每一個(gè)來訪的電話、做好每一位信訪者的思想工作，努力為員工群眾排憂解難。真正做到信訪工作有人管，具體事務(wù)有人做的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

4、實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)監(jiān)督制。按照領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)責(zé)任分工要求，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)監(jiān)督掌握責(zé)任范圍內(nèi)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定情況，并定期向企業(yè)黨委匯報(bào)。

5、制定有效應(yīng)急預(yù)案，由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”。建立定期信訪排查調(diào)處例會(huì)制度，分析、把握本企業(yè)的信訪形勢(shì)，主動(dòng)介入矛盾糾紛的解決過程，做到未動(dòng)先知。建立信息員報(bào)告制度，及時(shí)準(zhǔn)確收集和報(bào)告信訪信息，將信息觸角深入到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾，信訪及相關(guān)部門即啟動(dòng)預(yù)案高速運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施。

6、要積極開展“下基層、獻(xiàn)愛心、促和諧”活動(dòng)，暢通基層一線職工與公司的雙向溝通、直接交流的渠道。做到上下常通氣，互通情報(bào)，上面政策下面熟悉，下面矛盾苗頭上面有數(shù)。

7、與地方政府、信訪辦及時(shí)溝通，匯報(bào)工作，在發(fā)生信訪事件時(shí)，能得到他們的幫助和支持，做到事前先知，超前預(yù)防，及時(shí)把信訪苗頭控制在萌芽狀態(tài)，盡量把問題盡快、全面、徹底解決，

通過開展大下訪活動(dòng)工作，使公司領(lǐng)導(dǎo)和職工增強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了了解，理順了溝通渠道，對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)得到了解決和處理，化解了矛盾，對(duì)公司工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，凝聚了的增強(qiáng)起到了重要的作用，為公司健康的發(fā)展提供了新的契機(jī)。

擴(kuò)展閱讀：201*年信訪工作年度思想工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結(jié)

201*年，按照辦公室的安排，我主要負(fù)責(zé)信訪工作以及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他事項(xiàng)。一年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會(huì)的會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的有關(guān)法律法規(guī)政策。同時(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律方面的新知識(shí)，努力做到融會(huì)貫通，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進(jìn)工作，提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力，增強(qiáng)做好本職工作的主動(dòng)性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報(bào)、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，仔細(xì)聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細(xì)記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時(shí)協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時(shí)辦理和答復(fù)，做

到了“件件有著落，事事有回應(yīng)”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�，使群眾集體越級(jí)上訪量得到了有效控制，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進(jìn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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