入職一年心得

感恩建行，奉獻自我

轉(zhuǎn)眼之間，我到建行新洲支行工作已經(jīng)一年有余了，細細回想起來，內(nèi)心充滿了陣陣難于言表的感激之情。在這一年里，我做過網(wǎng)點實習大堂經(jīng)理、高柜柜員、個人業(yè)務顧問，一直到目前被借調(diào)到支行財會部學習會計營運業(yè)務……也許有人覺得這算不得什么，但正是這些經(jīng)歷，使我從一名稚氣的學生變成了一名真正的建行員工，使我滿腦子的理論知識開出了實踐的花朵。我覺得它平淡中包含著激情，平凡中孕育著偉大。

一、優(yōu)質(zhì)服務，銀行業(yè)的生存之本

初出校門，在我心里，銀行是個很官僚的地方，工作人員坐在高高的柜臺之后，顧客不得不排著長隊辦業(yè)務，稍有不懂詢問一下，里面的人卻愛理不理的。然而，當我在建行新洲邾城支行做了兩個多月的大堂經(jīng)理后，我的看法完全改變了，銀行的優(yōu)質(zhì)服務做得很好，至少我們建行是如此。

每天我早早的來到網(wǎng)點，首先把各項設備打開，召開完每日晨會后，我一天緊張而又有序的生活拉開了序幕，拿著大堂經(jīng)理專用的移動工作夾，禮儀性的站在營業(yè)大廳門口一側(cè)，熱情的迎送著來來往往的顧客，不厭其煩的解答著客戶的一個個提問。每天工作雖然很累，工作程序有點機械，但兩個月下來，我基本掌握了網(wǎng)點大部分業(yè)務，對銀行工作有了初步的了解。作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。面對銀行服務的趨同性日趨顯著，我們憑借什么讓客戶選擇我們建行而不是其他銀行？那就是“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)服務。優(yōu)質(zhì)服務，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行的生存之本；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。因此，我們建行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型正好適應了這一要求和趨勢，可見我行高層的先見之明。

感謝建行，因為它用短短兩個月時間，使我這個涉世不深的的大學生學到了大學四年都學不到的東西。二、團隊精神，銀行發(fā)展的不竭動力

大堂經(jīng)理的工作雖然讓我熟悉了各項銀行業(yè)務，但畢竟屬于別人傳授的間接經(jīng)驗，要想更加透徹的掌握各項業(yè)務，必須要臨柜操作。感謝新洲支行的領導，因為經(jīng)過兩個月的實習后，行領導給了我們這個機會。

初次走上銀行柜臺，不免有些手忙腳亂。但是，行里其他的員工，并沒有因為業(yè)務不熟誤事責怪我，而是在繁忙的工作之余，耐心的給我講解著各項業(yè)務和注意事項。我清楚的記得，有一次一個客戶到柜臺辦理業(yè)務，由于不熟練，客戶不耐煩道：“你在里面磨磨蹭蹭干什么？快點，怎么安排一個新手辦業(yè)務!”勞累了將近一天，聽到這樣的話，心中不免有些委屈。這時，只見我們網(wǎng)點會計主管湊上來，笑著對客戶說：“請您多多擔待，要是不培養(yǎng)新人，等我們老了，誰為你們服務呀！”在建行，我感受到的不是其他單位那冷冰冰的利益關系，而是相互協(xié)作的團隊精神，甚至同事之間還多了份友情和親情。

團隊精神，是個常談常新的話題。在知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,沒有完美的個人,只有完美的團隊。銀行業(yè)務種類繁多，專業(yè)性強，沒有人能夠掌握所有的業(yè)務，就算一個人掌握了所有的業(yè)務，但他也不能在同一時間完成所有的操作，所以說，團隊協(xié)作，對于我們銀行發(fā)展尤為重要，發(fā)揮團隊精神，是我們可持續(xù)發(fā)展的前提。三、勤勉盡職，銀行工作必備素質(zhì)

由于我行人事調(diào)整，我被借調(diào)到支行財會部學習會計營運業(yè)務。大學階段我只是粗略的接觸過會計知識，到財會部工作，對我來說無疑是個挑戰(zhàn)。

然而，行領導在我剛到財會部時對我的一席談話讓我記憶猶新：支行把你調(diào)到財會部門是充分相信你的學習能力，不會并不可怕，可怕的是不會卻不學習。

在接下來的日子里，我認真學習遇到的各種業(yè)務，虛心的向其他同事請教，對于每天要做的事情一定做完，做不完的就晚上加班。除此之外，還主動利用業(yè)余時間幫其他同事做些力所能及的事情，因為我清楚，多一份事情就多一份經(jīng)歷，每份經(jīng)歷都是一種無價財富，要建立自己的“崗位主人翁意識”。

培訓是企業(yè)給予員工做好的福利，我感謝建行，每一次輪崗，其實都是行領導給予我難得的培訓機會，它必將成為我職涯人生的寶貴財富。四、一流的人才培養(yǎng)，銀行核心競爭力的關鍵

作為一名本科生，雖然我的理論知識不夠深厚，但我還是想結(jié)合自己一年來的工作體會，談一些自己對建行發(fā)展的建議。

人才的重要性是不言而喻的，它是企業(yè)的第一資源，是銀行核心競爭力的關鍵。我們建行也十分重視人才培養(yǎng)，例如開辦培訓班，制定大學生培養(yǎng)規(guī)劃等。但是人才得培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，培訓僅是其中的一環(huán)，并非全部。培訓體系的建立和完善固然重要，而且不可或缺，但我覺得真正有效的方式還是在實戰(zhàn)中培養(yǎng)。即讓管理者、技術或業(yè)務骨干有動力去培養(yǎng)新人。我行為我們新入職大學生建立導師制度，充分說明了行領導已經(jīng)看到了這一點。但是如何激發(fā)業(yè)務骨干的動力，希望我行能夠逐漸完善這方面的制度和具體措施。

總之，輪崗一年使我深刻意識到：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在感謝建行為我提供這一平臺的同時，我將與建設銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

中國建設銀行武漢新洲支行

付兵

201*年8月18日

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入職一年工作小結(jié)

尊敬的領導：

進入公司已有1年4個月了，我很榮幸可以來到安裝公司工作。在這一年多時間里，公司領導的寬容、支持和幫助，同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的信心與踏實感。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。

作為一名應屆畢業(yè)生，初到公司時，曾擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)和諧的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，不經(jīng)意間我已經(jīng)漸漸習慣了這里的工作節(jié)奏，工作氛圍，熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。我喜歡這里，并且很愿意和公司共同發(fā)展，為公司做出自己的最大貢獻。

進入公司的前兩個月，在領導的帶領下，我逐步熟悉公司的各項業(yè)務以及自己的工作職責，從而逐步接受了固定資產(chǎn)管理這一塊工作內(nèi)容。在接下來的4個月中，是我這一年中收獲最大的一段時間，我跟隨高級工程師學習施工排管竣工圖的繪制，然而在大學的學習過程中也從未接觸過施工圖紙的繪制，感到有些陌生，我從讀圖開始，先易后難，放慢繪圖速度，優(yōu)先追求畫圖的質(zhì)量和準確率。在實際的工作過程中，也遇到了各類不同的問題，在前輩的悉心指導下，我才能較快的解決在繪圖過程中所遇到的種種困難。但這幾個月中，我也發(fā)現(xiàn)一些自身的不足之處，比如粗心大意，會遺漏一些容易忽視的細節(jié)，在后期校對過程中為自己帶來了很多不必要的麻煩。

這是我的第一份正式工作，我學到了很多，感悟了很多，我體會到工作時用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。同時也看到了剛踏入社會工作的我還存在著許多缺點與不足，如工作主動性發(fā)揮的還不夠，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，還需要不斷繼續(xù)學習來提高自己的業(yè)務能力。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)失誤的提醒和指正。真心希望領導給我繼續(xù)鍛煉自己，實現(xiàn)理想的機會，以一名正式員工的身份在這里工作。

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