一個(gè)電信員工眼中的中國(guó)電信

一個(gè)電信員工眼中的中國(guó)電信

和一些網(wǎng)友一樣，我曾經(jīng)是那樣的痛恨過(guò)中國(guó)電信，我也曾經(jīng)盼望過(guò)外國(guó)電信早日進(jìn)入中國(guó)，早日消滅中國(guó)電信，讓中國(guó)電信嘗嘗利欲熏心、玩弄用戶的后果。

我曾經(jīng)在網(wǎng)上對(duì)中國(guó)電信口誅筆伐，用激烈的言詞發(fā)泄我對(duì)電信的憤恨。我的言論引來(lái)過(guò)一些網(wǎng)友的反擊，他們用一些道理、一些數(shù)字試圖說(shuō)服我，但我認(rèn)為那是狡辨，是謊言，但卻苦于沒(méi)有證據(jù)揭穿它。

大學(xué)畢業(yè)后，我找到的單位是：中國(guó)電信！這幾乎是我們班上最差的一個(gè)單位了。同學(xué)們很不理解我，他們問(wèn)：你那么恨電信，為什么又要為它買命？我說(shuō)：保壘最容易從內(nèi)部攻破，我要了解電信的黑幕，我要揭露電信的丑行，我要揭穿電信的謊言，做完這些事后我就跳槽去找你們。就在前幾天，我跳槽了。但我并沒(méi)看到中國(guó)電信的黑幕，我看到的是我原本不知道的事實(shí)終于明白了自已受了多大的欺騙，終于對(duì)中國(guó)電信有了個(gè)真實(shí)的了解，也終于明白了中國(guó)電信負(fù)起了怎樣的職任，受到了多少的壓力和誤解。我對(duì)中國(guó)電信由恨到同情，甚至有些愛(ài)它了。我愛(ài)它的實(shí)干精神，也愛(ài)它辛勤、敬業(yè)的員工。但我現(xiàn)在離它而去了，因?yàn)槲覍?shí)在看不到它的前途何在。

回想過(guò)去，我為我的幼稚而羞愧，也為媒體的欺騙而憤怒。媒體給我們的信息是單方面的，如果我對(duì)電信業(yè)有那么一點(diǎn)點(diǎn)常識(shí)，就不會(huì)對(duì)中國(guó)電信有那樣的成見。

因此，我要給大家介紹一些關(guān)于電信業(yè)的常識(shí)，有了這些常識(shí)，相信大家可以更理智地考慮問(wèn)題。

1、信息產(chǎn)業(yè)部≠中國(guó)電信信息產(chǎn)業(yè)部是整個(gè)電信業(yè)的管理部門，不僅是中國(guó)電信的上司，還是聯(lián)通、鐵通、吉通、網(wǎng)通的上司。信息產(chǎn)業(yè)部長(zhǎng)是信息產(chǎn)業(yè)部的部長(zhǎng)，不是中國(guó)電信的部長(zhǎng)，信息產(chǎn)業(yè)部干的事不等于中國(guó)電信干的事。2、中國(guó)電信≠中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)早已從中國(guó)電信中分離出來(lái)，與中國(guó)電信已沒(méi)有任何關(guān)系，是中國(guó)電信的竟?fàn)帉?duì)手，中國(guó)電信已沒(méi)有經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話的權(quán)利（小靈通除外）。如果你在移動(dòng)電話上花了太多的錢或有什么不滿，請(qǐng)不要算在中國(guó)電信頭上。

3、手機(jī)單向收費(fèi)的障礙不在中國(guó)電信是聯(lián)通等經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的公司阻礙手機(jī)單向收費(fèi)的，因?yàn)楣潭�電話用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于手機(jī)用戶，如果單向收費(fèi)的話，他們怕手機(jī)手戶接的固定電話數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于手機(jī)打的電話數(shù)，占用了許多信道卻收不上多少錢。如果不是為了保護(hù)聯(lián)通，并且不將移動(dòng)從電信分離出去的話，手機(jī)單向收費(fèi)是可能實(shí)現(xiàn)的：反正都是自家的，這端收不上錢那端收，這就是電信一直被人批評(píng)的所謂交叉補(bǔ)貼。

4、電話費(fèi)用不由中國(guó)電信決定，電信就是想降也降不了電話費(fèi)用是由信息產(chǎn)業(yè)部決定的。信息產(chǎn)業(yè)部為了扶持聯(lián)通等企業(yè)，不僅限制了中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)的價(jià)格下限，還給了聯(lián)通更低的下限，從而增強(qiáng)聯(lián)通的價(jià)格竟?fàn)幜ΑＪ聦?shí)上，中國(guó)電信很想降價(jià)，因?yàn)榻祪r(jià)可以吸引更多的用戶，而且可以給竟?fàn)帉?duì)手極大的打擊。在不得已的情況下，中國(guó)電信采用了一些變相降價(jià)的措施，如將電話卡、ip卡打折、在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)行優(yōu)惠、用長(zhǎng)途電話昌充ip電話。

但這些降價(jià)措施卻也成了中國(guó)電信被人詬病的證據(jù)。如果中國(guó)電信不受政府干預(yù)按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作的話，話費(fèi)肯定比現(xiàn)在要便宜，聯(lián)通也許在兩年前就不存在了。所以說(shuō)話費(fèi)高不是中國(guó)電信的罪過(guò)，因?yàn)樗鼪](méi)有定價(jià)的權(quán)利。目前本地移動(dòng)電話小靈通的話費(fèi)很便宜(和市話一樣)，而且是單向收費(fèi)的，但這已讓竟?fàn)帉?duì)手驚慌失措了，有人已經(jīng)在想方設(shè)法地讓它漲價(jià)了。在一些地方，如北京，是不允許經(jīng)營(yíng)小靈通業(yè)務(wù)的，如果允許的話，公司的電話費(fèi)用起碼可以節(jié)省2/3，這種給用戶帶來(lái)巨大好處的事情為什么不允許做呢？是中國(guó)電信還是中國(guó)電信的對(duì)手在阻撓它的出現(xiàn)？自已不做的事情還不允許別人去做，這就是中國(guó)電信的對(duì)手們的做法。在你抱怨話費(fèi)高時(shí)，不要出口就罵中國(guó)電信，想想誰(shuí)才是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

5、中國(guó)電信員工的收入不高如果你拿中國(guó)電信來(lái)與一般的國(guó)企比較，中國(guó)電信員工的收入確實(shí)不錯(cuò)。但你首先應(yīng)該知道一個(gè)基本事實(shí)：中國(guó)電信的技術(shù)人員基本都是通信專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，這些專業(yè)的人如果不在中國(guó)電信供職，根本不愁找到更高收入的職位，事實(shí)上除了北京、上海、廣州等地，中國(guó)電信的人員流動(dòng)是相當(dāng)大的，每年都要招收一大批人員，同時(shí)每年也都有一大批人員通過(guò)跳槽、考研等方式離去，機(jī)房里的技術(shù)骨干不到兩年就能換一批。中國(guó)電信給員工的待遇只能維持這種平衡，如果降低員工收入的話，不僅離去的專業(yè)人員更多，也再難招來(lái)下一批專業(yè)人員了。

6、中國(guó)電信的服務(wù)不是那么差中國(guó)電信的服務(wù)曾經(jīng)很差，現(xiàn)在也不能說(shuō)完美，但相對(duì)以前的中國(guó)電信，相對(duì)大部分國(guó)企和相當(dāng)一部分私企來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信的服務(wù)真的是很不錯(cuò)的，中國(guó)電信的進(jìn)步真的是巨大的。吃拿卡要、臉難看、事難辦、話難聽等到現(xiàn)象在大中城市（小城市的情況我不了解）的電信局里基本上絕跡了，為什么總有人要拿一些個(gè)別現(xiàn)象來(lái)證明電信的服務(wù)很差，你能找出幾家比中國(guó)電信服務(wù)更好的企業(yè)？

7、中國(guó)電信在電信行業(yè)中根本沒(méi)有什么政策優(yōu)勢(shì)中國(guó)電信豈至是沒(méi)有政策優(yōu)勢(shì)，幾乎所有的電信政策都是針對(duì)中國(guó)電信、限制中國(guó)電信的。為了發(fā)展別的電信企業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)中國(guó)電信及中國(guó)移動(dòng)實(shí)行了不對(duì)稱管制。不僅限制了它們的經(jīng)營(yíng)范圍，還限制了它們的價(jià)格。許多資金和項(xiàng)目(如CDMA)都是優(yōu)先安排給聯(lián)通、網(wǎng)通等公司的。

8、固定電話遠(yuǎn)的不如移動(dòng)電話賺錢固定電話投入大、建設(shè)難、收費(fèi)低、需要大量的維護(hù)人員，而且技術(shù)已經(jīng)落后，遠(yuǎn)不如移動(dòng)電話有前途和賺錢。不信你看聯(lián)通，它是有固定電話經(jīng)營(yíng)權(quán)的，為什么只是拼命地發(fā)展移動(dòng)電話呢？你再看看，聯(lián)通和移動(dòng)的員工多少收入，中國(guó)電信的員工多少收入？

我是在1996年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系的，畢業(yè)后在電信部門工作，應(yīng)該說(shuō)，我工作的時(shí)候是程控交換機(jī)正在普及的時(shí)候，作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試人員，我去過(guò)很多地區(qū)，如四川，河南，新疆等，在那里很多地方仍然很貧困，電話的普及率不高，當(dāng)?shù)氐碾娫捑钟械拇虺觥皻g迎我鎮(zhèn)裝上程控交換設(shè)備”的橫幅。我現(xiàn)在離開了，但是始終忘記不了那段淚笑像伴的日子

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[綜合經(jīng)驗(yàn)]一位通信工程師眼中的電信

移動(dòng),聯(lián)通,工程,工程師,電信

【方舟時(shí)訊】我不是電信的人，我只不過(guò)是通信廠商的，到今年已經(jīng)從事通信工作4年了，也就是為中國(guó)電信以及現(xiàn)在的移動(dòng)和聯(lián)通服務(wù)4年了。我作為一個(gè)通信工程師就

說(shuō)說(shuō)我所看到的電信及移動(dòng)。1、ISDN。

我認(rèn)為ISDN純粹是廢物，無(wú)絲毫用途，毫無(wú)利用價(jià)值�？赡苡悬c(diǎn)偏激了，但是事實(shí)就是這樣，ISDN的提法10年前就有了，早已過(guò)時(shí)的技術(shù)。為什么西方大力推行ADSL的時(shí)

候，中國(guó)在大力推行ISDN？我認(rèn)為還是企業(yè)的體制問(wèn)題，雖然中國(guó)電信現(xiàn)在已經(jīng)成立公

司，成為一個(gè)所謂的獨(dú)立企業(yè)了，但是還有很長(zhǎng)的路要走。ISDN完全是企業(yè)行為，不是

市場(chǎng)行為。ISDN即使達(dá)到上網(wǎng)的極限速率也只有128K，而ADSL的下行速率可以達(dá)到1.5M

-8M，基本上可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播電視(VOD)了，而且同樣是在原有的電話線上實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，沒(méi)

有增加任何線路投資，更何況現(xiàn)在還可以用兩只貓并到一起用兩條電話線上網(wǎng)的，速度

和費(fèi)用也沒(méi)差多少。西方的通信運(yùn)營(yíng)商要考慮投入產(chǎn)出比，要考慮投資回報(bào)。但是中國(guó)

電信在1999年左右大規(guī)模上ISDN有回報(bào)嗎？我認(rèn)為只有投入沒(méi)有產(chǎn)出而已，如果想收回

投資是不可能的。在這里領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)也是一個(gè)方面，看看電信的年終總結(jié):新建ISDN端口

xxxx線等等，放號(hào)xxxx線等等，如果他沒(méi)上ISDN，那么你工作就沒(méi)有成績(jī)，沒(méi)有成績(jī)就

不能……但是至于有無(wú)人使用那是另一回事。所以，現(xiàn)在中國(guó)電信騎虎難下，只好在201*年時(shí)聯(lián)合某些廠家大力推廣ISDN，鼓吹其種種好處，但是好處在哪里？我通俗一點(diǎn)說(shuō)

，按照中國(guó)電信現(xiàn)在的收費(fèi)規(guī)則，和跟裝兩部電話有什么區(qū)別？對(duì)不懂通信的人而言，

ISDN不過(guò)是兩部電話并在一條線上連到你家而已。說(shuō)到這里，我想起了一則報(bào)道，北方

某市有位老大爺去電信營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)安裝電話，營(yíng)業(yè)員為了完成任務(wù)就說(shuō)，安裝ISDN吧，

還是數(shù)字的，比模擬的強(qiáng)多了，收費(fèi)和原來(lái)的一樣……可憐老大爺不懂通信，稀里糊涂的就答應(yīng)了，還以為揀了便宜呢。想想他要ISDN有什么用？他既不上網(wǎng)又不干別的，苦

了每個(gè)月還要付雙倍的月租費(fèi)……再講一個(gè)，我在山東某地，給一個(gè)用戶調(diào)ISDN電路，他是百貨公司的總經(jīng)理，就在他辦公室里裝。他什么也不懂，不懂ISDN，不懂計(jì)算機(jī)，

不懂互聯(lián)網(wǎng)，我不知道他裝ISDN有什么用，可是我佩服電信的人怎么把他發(fā)展成ISDN用

戶了。爭(zhēng)取商業(yè)用戶速度呢又略顯太慢，實(shí)在是食之無(wú)味，棄之可惜，雞肋也。所以，

ADSL只在廣東，上海，以及北京開通了試驗(yàn)網(wǎng)，不能推廣。因?yàn)锳DSL推廣了，那ISDN可

真就是垃圾啦。

結(jié)論:ISDN對(duì)個(gè)人用戶而已，價(jià)格太貴，成本太高，與裝兩部電話沒(méi)有什么區(qū)別。對(duì)商業(yè)用戶而言，速度又太慢。ISDN一日不放號(hào)完畢，中國(guó)電信就將鼓吹不止。2、接入網(wǎng)(AN)

這里特指中國(guó)電信的V5.2接口的接入網(wǎng)。這又是一個(gè)中國(guó)電信在全國(guó)范圍內(nèi)推廣的一個(gè)產(chǎn)品。我實(shí)在無(wú)法想象為什么中國(guó)電信在1999年一窩蜂似的大力建設(shè)接入網(wǎng)。先看看接入網(wǎng)是個(gè)什么東西吧。接入網(wǎng)是一種為傳送電信業(yè)務(wù)提供所需承載能力的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所謂的解決最后一公里，光纖到路邊，到大樓……但是它的的確確是一個(gè)過(guò)渡產(chǎn)品。由于接入網(wǎng)是交換機(jī)的一部分，它附屬于交換機(jī)，本身不具有任何交換能力，

沒(méi)有增加任何號(hào)碼資源，只是將用戶拉遠(yuǎn)，提供了傳輸通道而已。根本沒(méi)有提供比交換

機(jī)更多的功能。在中國(guó)得到大力推廣實(shí)在是一個(gè)奇觀。當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)，它已將光纖鋪到

路邊樓邊，為將來(lái)的寬帶接入打下基礎(chǔ)。我很樂(lè)意就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論。我很贊賞一個(gè)

觀點(diǎn)就是適用好用夠用�，F(xiàn)在接入網(wǎng)建設(shè)遍地開花。對(duì)農(nóng)村而言，農(nóng)民除了打電話基本

上就沒(méi)有什么其它用途了，已經(jīng)夠用了。它上寬帶干什么？他們一個(gè)月的電話費(fèi)就基本

上就沒(méi)有什么其它用途了，已經(jīng)夠用了。它上寬帶干什么？他們一個(gè)月的電話費(fèi)就基本

上是月租費(fèi)，他們上寬帶干什么？這就跟讓一個(gè)農(nóng)民學(xué)英語(yǔ)一樣，這沒(méi)有任何意義嘛(

我無(wú)意貶低農(nóng)民)。當(dāng)然可能有的地方需要寬帶業(yè)務(wù)，這有涉及到一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的問(wèn)題。

不能認(rèn)為一個(gè)地方需要就認(rèn)為所有的地方都需要的，要因地制宜嘛。不然投資怎么收回

？我不知道中國(guó)電信的領(lǐng)導(dǎo)們有無(wú)一點(diǎn)點(diǎn)的成本意識(shí)，多建幾個(gè)交換機(jī)的遠(yuǎn)端模塊不好

嗎？上了接入網(wǎng)，然后配套的傳輸，電源，空調(diào)……，它和遠(yuǎn)端模塊相比的優(yōu)勢(shì)在哪里？哦，一個(gè)走的是內(nèi)部協(xié)議，不標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是V5接口，標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議。但是你們有無(wú)考慮

增加的V5接口部分的費(fèi)用呢？更何況有些交換機(jī)不提供V5接口，又加裝了所謂的信令轉(zhuǎn)

換架……唉。不過(guò)，唯一比遠(yuǎn)端模塊先進(jìn)的就是可以掛接在異種交換機(jī)上，當(dāng)然這又帶來(lái)一個(gè)極其嚴(yán)重的問(wèn)題:不穩(wěn)定！！！所以，我見過(guò)的大部分接入網(wǎng)都掛接在自己的交換

機(jī)上，不使用內(nèi)部協(xié)議的遠(yuǎn)端模塊方式，而偏偏使用V5接口的方式。我以前工作的一個(gè)

廠家就為了響應(yīng)用戶的要求把已經(jīng)設(shè)計(jì)好的遠(yuǎn)端模塊接入方式改為V5接口的方式接入，

接口增加了不小的投資和維護(hù)成本，而且還不十分穩(wěn)定。尤其是在市區(qū)里建設(shè)接入網(wǎng)，

我實(shí)在看不出一點(diǎn)點(diǎn)的成本優(yōu)勢(shì)，市區(qū)內(nèi)交換局基本上分布在不同的城區(qū)，已經(jīng)將市區(qū)

覆蓋，再在上面疊加接入網(wǎng)又沒(méi)增加用戶資源實(shí)在是不知道有什么意義。說(shuō)是利用這個(gè)

接入網(wǎng)絡(luò)可以過(guò)渡到寬帶網(wǎng)絡(luò)，我可以毫不客氣的講，現(xiàn)在的接入設(shè)備剛剛勉強(qiáng)提供窄

帶業(yè)務(wù)，就更別提提供寬帶業(yè)務(wù)了，除非新上一套。當(dāng)然啦，這里還是有政績(jī)的原因，

年終總結(jié)我們又新上V5接入網(wǎng)xxxx線……

結(jié)論：接入網(wǎng)是個(gè)過(guò)渡的產(chǎn)品，在中國(guó)推廣完全是電信的*的企業(yè)的行為(恕我不知道怎么說(shuō)好啦)不能產(chǎn)生商業(yè)利益，只有投入沒(méi)有產(chǎn)出。

3、全員營(yíng)銷

這個(gè)問(wèn)題有電信的員工已經(jīng)討論過(guò)了。照電信的做法，別的企業(yè)的市場(chǎng)部銷售部都該解散啦，全體員工赤膊上陣一塊來(lái)這多好呀。我在山東某地出差時(shí)，那時(shí)電信和移動(dòng)

還沒(méi)分家，每位員工分得兩張SIM卡，每張800元人民幣，扣工資。見到我了開玩笑說(shuō)50

0元賣你一張，我說(shuō)可惜我不是這里的人，否則我一定幫你們一把，買一張。我在另一個(gè)

省出差時(shí)，員工是每人每季度發(fā)優(yōu)惠卡兩張，就是放號(hào)兩部。他們愁的向我訴苦，我說(shuō)

我給你出個(gè)主意，拿著優(yōu)惠卡到電信營(yíng)業(yè)廳門口等著，看到有人裝電話也別管認(rèn)不認(rèn)識(shí)

就把優(yōu)惠卡給他，當(dāng)作你放的就行了，他說(shuō)好主意可以試試。第二天我見到他問(wèn)是不是

兩張都用了？他一臉苦相說(shuō)，別提啦，已經(jīng)有人這么做了，進(jìn)來(lái)的每個(gè)人手里都拿著優(yōu)

惠卡呢，根本沒(méi)你的份。我暈倒……結(jié)果他們沒(méi)辦法就只好向親戚朋友推銷，搞得朋友見了他們都側(cè)身而行……當(dāng)電信的領(lǐng)導(dǎo)給下面的員工規(guī)定每個(gè)人必須放號(hào)多少多少的時(shí)候，不知道他自己有無(wú)身先士卒，以身作則。

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的頭腦，送你八個(gè)字，就是:各行其職，各盡其責(zé)。

4、人員及素質(zhì)。

我常年在電信局出差，根據(jù)我的調(diào)查分析，中國(guó)電信裁員2/3完全沒(méi)有問(wèn)題�？赡苡悬c(diǎn)偏激，但是電信的管理人員實(shí)在是太多啦，甚至已經(jīng)比一線的生產(chǎn)人員都多。中心局

常常是兩棟大樓，老樓是機(jī)房，維護(hù)人員使用，新樓是辦公樓，全是管理人員。我不知

道他們都是干什么的。但是我想效率這個(gè)詞他們肯定聽說(shuō)過(guò)，不知道他們是怎么樣想的

。我和一個(gè)省局傳輸機(jī)房的班長(zhǎng)閑聊，問(wèn)他省網(wǎng)傳輸維護(hù)有多少人，他說(shuō)大概有30多人

，但這只是省會(huì)城市的，我又問(wèn)他下邊地級(jí)市呢，他說(shuō)每個(gè)市大概10多個(gè)人，這還不包

括縣里的維護(hù)人員，實(shí)際上算下來(lái)保守的估計(jì)全省只維護(hù)省網(wǎng)傳輸?shù)娜藛T就有300-400人

，這還只是傳輸省網(wǎng)的人員，那么程控交換呢？傳輸?shù)谋镜鼐W(wǎng)呢？交換的本地網(wǎng)呢

？相

應(yīng)數(shù)量的管理人員呢？我說(shuō)我們公司負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持的人員是30人，確確

實(shí)實(shí)是30人，效率怎么比呢？當(dāng)然我們工程師做完一個(gè)項(xiàng)目就去另一個(gè)地方了，但是這

實(shí)實(shí)是30人，效率怎么比呢？當(dāng)然我們工程師做完一個(gè)項(xiàng)目就去另一個(gè)地方了，但是這

其中也能看出一些差距來(lái)。另外一線維護(hù)人員的素質(zhì)實(shí)在是太低啦，機(jī)房的維護(hù)人員和

看大門打更的沒(méi)有絲毫區(qū)別，一個(gè)檔次。卻拿著比他們多得多的工資。我舉個(gè)例子，我

在內(nèi)蒙古自治區(qū)某市(保留一點(diǎn)臉面，我不說(shuō)是哪里)處理傳輸設(shè)備故障，下面的一個(gè)支

局說(shuō)傳輸斷了，我讓他去打開機(jī)柜門看看有什么告警，他說(shuō)不知道哪個(gè)是你們的設(shè)備，

我告訴他設(shè)備是什么樣子的。他找到了又說(shuō)不知道是什么告警，我說(shuō)看看xx板子上的燈

是什么狀態(tài)，他說(shuō)找不到那塊板子，我又告訴他從左數(shù)第一塊就是。他又說(shuō)看不懂告警

……我讓他關(guān)了電源開關(guān)再打開，他說(shuō)找不到開關(guān)，我讓他拔一下板子，他說(shuō)不知道怎么拔，我讓他插上他不知道怎么插，我讓他看看板子的型號(hào)就是名字就在板子上寫的，

他說(shuō)不認(rèn)識(shí)英文字母……最后我花了6個(gè)小時(shí)坐火車到支局花5分鐘拔插一下復(fù)位后問(wèn)題解決，住了一個(gè)晚上后又花了6個(gè)小時(shí)作火車回去。當(dāng)時(shí)我大發(fā)雷霆，說(shuō)別的企業(yè)都

下崗

你們?yōu)槭裁床幌聧�，你們不下崗誰(shuí)下崗。這就是我們的支局維護(hù)人員，我上大街上隨便

找個(gè)人在我的指導(dǎo)下都能把問(wèn)題處理了，可他們不能，他們不處理照樣拿工資，可是如

果處理壞了就要扣工資，所以就一定要等著上面來(lái)人處理，他們可以從來(lái)不學(xué)習(xí)，可以

上班打電話，因?yàn)殡娫捠敲赓M(fèi)的，可以干別的，就是不能處理故障，因?yàn)椴惶幚聿豢酃?/p>

資，處理壞了要扣工資，所以他們寧可看著，寧可不學(xué)無(wú)術(shù)……當(dāng)然，這只是一個(gè)極端，但確實(shí)是我碰到的。隨便提一句，那臺(tái)傳輸設(shè)備就一個(gè)機(jī)框，插了六塊電路板，機(jī)框

上面有個(gè)很醒目的開關(guān)。每塊板子的型號(hào)告警都標(biāo)的清清楚楚的。有句成語(yǔ)送給電信：管中窺豹。結(jié)論：電信要裁員，素質(zhì)要提高。

初裝費(fèi)：既然線路和設(shè)備我投資，為什么不歸我所有？如果不歸我所有為什么不返還？還好電信正準(zhǔn)備逐漸取消初裝費(fèi)。月租費(fèi):最有問(wèn)題，既然我交了初裝費(fèi)，就說(shuō)明設(shè)

備線路是我買的，那么我為什么要交月租費(fèi)？退一步說(shuō)，就算是我租的，那么我為什么

要交電話費(fèi)？聽說(shuō)過(guò)我租了房子，每天還要象住賓館那樣每天交房費(fèi)的么？聽說(shuō)過(guò)我買

了一個(gè)房間(初裝費(fèi))，然后再租它(月租費(fèi))，然后再每天交房費(fèi)(電話費(fèi))的么？這是什么邏輯？這是強(qiáng)盜邏輯。中國(guó)電信就是用用戶的錢建網(wǎng)然后再收用戶的錢的企業(yè)。還美

其名曰為了電信的基礎(chǔ)建設(shè)的快速發(fā)展。

近聞電信要調(diào)價(jià)，說(shuō)什么60%的用戶打市話在1分鐘內(nèi)云云。有一點(diǎn)必須說(shuō)明，電信公布的調(diào)查結(jié)果沒(méi)有說(shuō)明次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。我奇怪電信為什么這時(shí)候就把這條給

忘了，還是根本就沒(méi)想讓人知道呢。另外還有一條規(guī)律:就是80%的收入來(lái)自20%的用戶。

電信能否告訴我那60%的用戶是每天只打一次1分鐘內(nèi)的電話另外全是2分鐘以上的電話呢

，還是每天打幾十次1分鐘內(nèi)的電話，不打2分鐘以上的電話？那另外40%的用戶的打電話

的總時(shí)間長(zhǎng)度是否超過(guò)了那60%的用戶？因此，無(wú)論怎么說(shuō)，按電信的1分鐘1角外加每次

1角的呼叫建立費(fèi)，這費(fèi)用是漲定了。市場(chǎng)要細(xì)分細(xì)化，不是籠統(tǒng)的60%、40%，最好調(diào)查

詳細(xì)一點(diǎn)，拜托了。

我支持移動(dòng)的單向收費(fèi)，做法是市話單向收費(fèi)，但是當(dāng)漫游時(shí)，漫游費(fèi)及長(zhǎng)途費(fèi)仍雙向收取。而市話也不應(yīng)該因此而漲價(jià)。我的看法又有一些極端。說(shuō)什么雙向收費(fèi)是因

為通話時(shí)占用了信道，這就很奇怪了，那么我的月租費(fèi)是干什么的？不就是所謂的租用

你的信道和號(hào)碼嗎？你不給我信道用，我用什么？月租費(fèi)只租號(hào)碼？那我是白癡，每個(gè)

月50元錢，我就租個(gè)不能占信道的號(hào)碼，我要它有什么用？打電話還要額外收費(fèi)呢。對(duì)

了，好像手機(jī)每年有固定的信道占用費(fèi)，年底交費(fèi)的時(shí)候我交過(guò)，好像是50塊錢吧，誰(shuí)

幫我查查，那么雙向收費(fèi)的理論依據(jù)在哪里？照此邏輯，中國(guó)電信也要雙向收費(fèi)了，因?yàn)榻与娫捯舱季�路資源呀，為什么不呢？

計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確度問(wèn)題，我看問(wèn)題很多很大，那么多用戶投訴也是正常的，電信的雖然也力求計(jì)費(fèi)正確，但是設(shè)備出問(wèn)題是難免的，重復(fù)計(jì)費(fèi)，計(jì)錯(cuò)費(fèi)，話費(fèi)丟失等等很多。

我在xxx廠商干的時(shí)候，專門開發(fā)一種改時(shí)間的軟件，給電信來(lái)對(duì)付計(jì)費(fèi)丟失的問(wèn)題。

就是這個(gè)月話費(fèi)丟失了，怎么辦？把上個(gè)月的話單拿過(guò)來(lái)用這個(gè)小軟件改通話時(shí)間，改

成這個(gè)月，當(dāng)作這個(gè)月的話費(fèi)來(lái)收，跟真的一樣，一般用戶不查，一混就過(guò)去了。就那么回事。這里我想起來(lái)幾年前一個(gè)用戶為41塊錢和電信局打官司的事，電信局拿著廠家出具的證明信誓旦旦說(shuō)我們的設(shè)備計(jì)費(fèi)100%正確，肯定沒(méi)問(wèn)題。新聞?dòng)浾哌�到

機(jī)房里拍了交換機(jī)一下，我一看就是東部沿海某廠家的。100%的正確是沒(méi)有的，計(jì)次表

還有溢出的時(shí)候呢，什么毛病我沒(méi)見過(guò)。大家可以把交換機(jī)想象成一臺(tái)大型的計(jì)算機(jī)，

實(shí)際上就是，計(jì)算機(jī)老死機(jī)，交換機(jī)也一樣，只不過(guò)穩(wěn)定性高一點(diǎn)，次數(shù)少一點(diǎn)而已。

可以自己到南部沿海的某交換機(jī)廠家的技術(shù)支持主頁(yè)上自己看看計(jì)費(fèi)的問(wèn)題有多大。人

有得病的時(shí)候，交換機(jī)也有出故障的時(shí)候，很正常，改了就是。

計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題，我希望以秒計(jì)費(fèi)，當(dāng)然不是1秒計(jì)一次，基本上6秒或10秒計(jì)一次就行。有些人鉆牛角尖說(shuō)什么為什么不以毫秒計(jì)，以厘收費(fèi)，說(shuō)什么這么說(shuō)稱就該以克來(lái)

計(jì)量了等等。這里有個(gè)度的問(wèn)題，要適可而止。3分鐘確實(shí)長(zhǎng)了點(diǎn)。電信說(shuō)什么全網(wǎng)改造

要投入xxxx錢，這純粹是蒙三歲的小孩子，要知道交換機(jī)本身就是以秒計(jì)量的，只不過(guò)

應(yīng)電信的要求設(shè)成180秒一次罷了，無(wú)它。再改過(guò)來(lái)就是了。如果改不了，那么脫機(jī)計(jì)費(fèi)

應(yīng)電信的要求設(shè)成180秒一次罷了，無(wú)它。再改過(guò)來(lái)就是了。如果改不了，那么脫機(jī)計(jì)費(fèi)

系統(tǒng)也可以改呀，就是電信不愿意改而已。另外就是市話沒(méi)有詳細(xì)話單的問(wèn)題，這里我

只想說(shuō)明一點(diǎn)，長(zhǎng)途有詳細(xì)話單，他們用的是同樣的交換機(jī)，沒(méi)有絲毫的差別。超短話單及其它問(wèn)題。電信有個(gè)主要的指標(biāo)就是接通率。我以前就常為電信局做疏忙工作，提高接通率就是分析哪個(gè)用戶忙為其登記呼叫轉(zhuǎn)移，登記語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)等等。

正常情況下，比如呼叫無(wú)應(yīng)答，呼叫聽忙音等等都不收費(fèi)的，因?yàn)闆](méi)有送應(yīng)答信號(hào)。但

是這樣的話，算用戶呼叫一次，沒(méi)有接通，次數(shù)多了，接通率就下來(lái)了。因此有的局

就偷偷給這些情況都送應(yīng)答信號(hào)，所以就計(jì)費(fèi)了，產(chǎn)生超短話單。當(dāng)然其它的比如交換

機(jī)故障的情況也是有的。這里最典型的就是聽回鈴音6次計(jì)費(fèi)的傳聞，我從來(lái)不信的，因

為我就是搞交換機(jī)的，怎么會(huì)計(jì)費(fèi)呢，明明是不收費(fèi)的呀。這當(dāng)然是我的想法簡(jiǎn)單了，

如果送了應(yīng)答信號(hào)不就收費(fèi)了嗎，就這么簡(jiǎn)單。當(dāng)然我相信絕大部分電信局還是不敢這

么作的，因?yàn)殡娦畔到y(tǒng)本身對(duì)這方面的處罰就很嚴(yán)，即使有也會(huì)捂著蓋著的。說(shuō)到這里

我想起了我在另一個(gè)交換機(jī)廠家工作時(shí)交換機(jī)提供了一種很好的提高接通率的功能，就

是數(shù)據(jù)上可以在2M里分出兩個(gè)時(shí)隙作自環(huán)，虛擬兩個(gè)號(hào)碼，交換機(jī)自動(dòng)呼叫自動(dòng)應(yīng)答，

一個(gè)晚上下來(lái)接通率就上去了，呵呵。連長(zhǎng)途都可以在長(zhǎng)途局作自環(huán)，這樣長(zhǎng)途接通率

也上去啦。月底報(bào)告肯定達(dá)標(biāo)。要多高有多高。某直轄市的一個(gè)市話局其市話接通率達(dá)

到90%還多，當(dāng)然平時(shí)也在85%以上。被當(dāng)作榜樣學(xué)習(xí)，還寫成宣傳資料。我問(wèn)他們?yōu)槭?/p>

么，他們笑而不答，當(dāng)然我知道為什么，因?yàn)樗麄兪褂昧松厦婺莻�(gè)廠家的交換機(jī)而已。

結(jié)論:問(wèn)題多多，道路漫長(zhǎng)。6、*上網(wǎng)工程，企業(yè)上網(wǎng)工程。

就使勁吹吧，還是那句話，應(yīng)用為本。*的網(wǎng)站是什么樣子的，更新的速度如何

想必我不說(shuō)大家也知道，就算是上網(wǎng)了又怎么樣？有什么意義，如果不轉(zhuǎn)變觀念，即使

這樣的網(wǎng)站建一千個(gè)，一萬(wàn)個(gè)，*都上網(wǎng)了還是聾子的耳朵擺設(shè)！跟那早年風(fēng)吹雨打退了色的黑板報(bào)一個(gè)檔次。企業(yè)上網(wǎng)也一樣。結(jié)論：要重質(zhì)量而不是數(shù)量，不要搞形式主義7、B2B，B2C和電子商務(wù)

就使勁炒作吧。我甚至看到有人在論壇推銷他們的B2B、B2C系統(tǒng)的，就差沒(méi)上門推銷了。我戲謔了一句，為什么不用你們的系統(tǒng)來(lái)推銷呢，你們不就是干這個(gè)的嗎？想起

了一個(gè)笑話，xxx推出一個(gè)防火墻，結(jié)果自己的網(wǎng)站被黑了，多有意思呀，自己的防火墻

自己都不用，那還誰(shuí)用呀。給我用，不是開玩笑吧？結(jié)論：腳踏實(shí)地，多一些實(shí)干，少一些浮躁。

8、移動(dòng)互聯(lián)及WAP。

我相信移動(dòng)互聯(lián)大有前途，但是WAP只有死路一條。就跟前一段的機(jī)頂盒的炒作一樣。機(jī)頂盒我就預(yù)言它沒(méi)有前途，結(jié)果跟我想的一樣。

有幾個(gè)方面限制了WAP的發(fā)展：屏幕尺寸、鍵盤、費(fèi)用、內(nèi)容、速度。這里費(fèi)用內(nèi)容速度相信都可以解決的。但是屏幕和鍵盤是不可能解決的。如果屏幕和鍵盤和臺(tái)式機(jī)一

樣大，那么就沒(méi)有WAP、PDA、HPC這些提法了。一種產(chǎn)品在科技上可以很先進(jìn)，但是它能

不能市場(chǎng)化那是另一回事。它進(jìn)入市場(chǎng)后功能是不是人們所必須的，是否具有不可替代

性，是否簡(jiǎn)單易用等等都是要考慮的，很遺憾WAP幾乎不具備其中任何一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。WAP可

以查看天氣預(yù)報(bào)，我推薦大家打121聽一下。WAP可以定票，每個(gè)城市那么多的定票點(diǎn)，

隨便打個(gè)電話就可以送票上門，你們還會(huì)用WAP定嗎？WAP可以看新聞，用你上網(wǎng)的費(fèi)用

可以買一打報(bào)紙。當(dāng)然WAP的新聞可以是實(shí)時(shí)的，但我相信99%的人并不需要這種新聞的

實(shí)時(shí)性，也就是看看而已。你沒(méi)出差的時(shí)候，你一天24小時(shí)上網(wǎng)收看實(shí)時(shí)新聞嗎？你沒(méi)

有，你不需要！WAP可以炒股，聽說(shuō)還可以看股票曲線。你眼睛不近視我近視。如果誰(shuí)付

有，你不需要！WAP可以炒股，聽說(shuō)還可以看股票曲線。你眼睛不近視我近視。如果誰(shuí)付

得起費(fèi)用用手機(jī)炒股的話，我相信他是大戶，他很有錢，可是大戶又不可能用手機(jī)炒股

，原因嘛你們自己想去吧。臺(tái)式機(jī)看到的股市行情的信息量是手機(jī)所不能比的。我看還

是打個(gè)電話下單好，別在按鍵上操作了，有那時(shí)間早下完單了。噢，還有手機(jī)銀行，這

一點(diǎn)上我最奇怪了，為什么臺(tái)式機(jī)不能干的事手機(jī)都能干了，各大銀行是不是舍本逐末

，丟了西瓜揀芝麻？我看銀行還是滿足大多數(shù)人的需要吧，不要老想著那區(qū)區(qū)幾千WAP用

戶。舉一下手，看看誰(shuí)在天天用WAP？

GPRS也只解決了帶寬速度問(wèn)題，其它問(wèn)題仍未解決。內(nèi)容與費(fèi)用是相互促進(jìn)相互制約的，核心還是要降低費(fèi)用，否則只每小時(shí)24元的電話費(fèi)我就付不起，更別提將來(lái)的服

務(wù)費(fèi)了。即使費(fèi)用降低了，我還是不用，屏幕太小，鍵盤太小�？吹揭黄�文章說(shuō)WAP大有

前途，甚至可以用手機(jī)聊天。就用那10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)按26英文字母聊天？別開玩笑了

，我一輩子都不用，我想象不出怎么用10個(gè)數(shù)字解決26個(gè)字母的問(wèn)題。當(dāng)然你可以說(shuō)手

寫輸入嘛。但是那屏幕尺寸呢？那純文本的界面呢？你可以說(shuō)這個(gè)可以做大，但那就不

是WAP了，不是手機(jī)了，不是PDA，HPC了。所以，我還是捧著我的筆記本上網(wǎng)，一個(gè)字:

爽�。�！

結(jié)論：還是讓市場(chǎng)去檢驗(yàn)WAP吧。

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