家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文

淺析同樂(lè)鄉(xiāng)“家電維修”現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題

一、同樂(lè)鄉(xiāng)家電市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品逐步走入農(nóng)村的千家萬(wàn)戶(hù)，成為農(nóng)民生活、工作、學(xué)習(xí)必不可少的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品。我們服務(wù)支隊(duì)調(diào)查組在同樂(lè)鄉(xiāng)聚寶村了解到平均每戶(hù)農(nóng)村家庭至少有一臺(tái)彩色電視機(jī)和1部手機(jī)，水電方便的農(nóng)村已經(jīng)使用電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)以及太陽(yáng)能熱水器，電飯鍋等小家電家家都已普及使用。同時(shí)，隨著人們的物質(zhì)生活不斷提高和欣賞水平升級(jí)液晶電視也在有些鄉(xiāng)村悄然興起，成為了現(xiàn)在姑娘出嫁的必配嫁妝。

二、同樂(lè)鄉(xiāng)農(nóng)村家電維修行業(yè)存在的問(wèn)題

據(jù)調(diào)查，全鄉(xiāng)有農(nóng)村家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)10余家，有家電維修網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，平均12224人擁有一個(gè)家電維修網(wǎng)點(diǎn)。建設(shè)小康社會(huì)，重點(diǎn)在農(nóng)村。隨著國(guó)家興農(nóng)政策的不斷推出落實(shí)，農(nóng)民一方面走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；另一方面學(xué)習(xí)技能，走出田埂，進(jìn)入城市務(wù)工，農(nóng)民的收入在不斷增加，對(duì)物質(zhì)生活的要求也在逐步提高。過(guò)去城里人用的電子電器產(chǎn)品，如今在農(nóng)村、在農(nóng)民家庭隨處都可見(jiàn)到，并且有些產(chǎn)品也是社會(huì)最新潮的。然而，在走入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走入村組、走進(jìn)農(nóng)民家庭了解調(diào)查后，大家都普遍感覺(jué)到電子電器產(chǎn)品在快速普及使用的同時(shí)，售后服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀(guān)，主要存在以下問(wèn)題：

1、維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，不能滿(mǎn)足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。

聚寶村是同樂(lè)鄉(xiāng)一個(gè)人口較多的鄉(xiāng)村，村上有手機(jī)銷(xiāo)售維修網(wǎng)點(diǎn)

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家，其他家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)2家，家電維修服務(wù)固定網(wǎng)點(diǎn)無(wú)，村組上更沒(méi)有固定的維修網(wǎng)點(diǎn)。具有十幾年維修工作經(jīng)歷的維修師傅向我們介紹說(shuō)：“現(xiàn)在農(nóng)村的電子電器產(chǎn)品普及使用率高，但維修確實(shí)跟不上，存在的問(wèn)題也多：一是固定維修網(wǎng)點(diǎn)少。由于維修收費(fèi)低，利潤(rùn)寥寥無(wú)幾，因此，很多人一邊在家里種地，一邊從事家電維修，隨叫隨到，小毛病能修好則修，修不好就算了，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的；二是從事維修的都是當(dāng)?shù)厝�，很少有人�?jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我也是自學(xué)的，但現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展很快，有些故障根本修不好�！本蹖毚謇罾蠒�(shū)記介紹：“我們村有村民1800人，共420戶(hù)，70%的家庭有彩電、冰箱、洗衣機(jī)，90%的家庭有電話(huà)，小家電戶(hù)戶(hù)都不少，但我們村里沒(méi)有家電維修網(wǎng)點(diǎn)，家電壞了只有拿到幾公里遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上修，或者請(qǐng)人上門(mén)修，的確很不方便，我們非常希望維修網(wǎng)點(diǎn)能設(shè)在村里�！痹谡{(diào)查中我們感到：家電產(chǎn)品已經(jīng)普遍進(jìn)入農(nóng)民家庭，但維修服務(wù)卻離他們有一定的距離，“農(nóng)村家電維修難”已成為家電服務(wù)行業(yè)的難點(diǎn)問(wèn)題，急待解決。

2、維修服務(wù)人員技術(shù)能力低，不能適應(yīng)家電行業(yè)的發(fā)展。

家電維修行業(yè)是一個(gè)知識(shí)性、技術(shù)性較強(qiáng)的行業(yè)，從業(yè)人員不僅

要有實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)，更需要具備一定的理論知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)電子電器產(chǎn)品的發(fā)展需要。然而，目前90%從事農(nóng)村家電維修的人員未經(jīng)過(guò)任何專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，他們都是自學(xué)摸索出來(lái)的，缺乏一定的系統(tǒng)理

論知識(shí)，在實(shí)際售后服務(wù)中對(duì)故障不能系統(tǒng)分析，特別是遇到難度大的軟性故障更是束手無(wú)策，甚至有些小故障修成了大故障，農(nóng)民對(duì)此反響比較強(qiáng)烈。正如同樂(lè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)主營(yíng)五金電料的王師傅說(shuō)：“鎮(zhèn)上有3家兼營(yíng)太陽(yáng)能熱水器的門(mén)店，每月累計(jì)銷(xiāo)售量達(dá)到20臺(tái)以上，但全鎮(zhèn)沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)安裝維修人員，我們只好請(qǐng)鎮(zhèn)上或村里的電工來(lái)幫忙安裝，這種情況直接影響我們的銷(xiāo)售，也不利于家電產(chǎn)品的推廣�！�

3、維修網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，農(nóng)民維修服務(wù)不方便。

為了更全面的反映農(nóng)村家電維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題，我們還到其他更加偏僻鄉(xiāng)村走訪(fǎng)和義務(wù)維修各類(lèi)家用電器。每當(dāng)我們義務(wù)維修組走進(jìn)農(nóng)家的時(shí)候，感覺(jué)農(nóng)村的家電維修網(wǎng)點(diǎn)是極為的稀缺，而農(nóng)民朋友是多么的期待我們義務(wù)維修組的同學(xué)去幫他們修好那壞了很久很久的家用電器。

三、對(duì)策

1、加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場(chǎng)，極

力幫助他們?cè)谵r(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。2、切實(shí)貫徹落實(shí)黨中央政策，加大對(duì)電子電器產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的監(jiān)督管理，生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組。

3、加大對(duì)農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員

的維修服務(wù)能力，更好的服務(wù)百姓生活。同時(shí)，縣（市）區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村，為當(dāng)?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員，協(xié)助當(dāng)?shù)卣�府建立健全�?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、多組織有技術(shù)，有理想，有抱負(fù)，踏實(shí)肯干的大學(xué)生們走進(jìn)鄉(xiāng)村為農(nóng)民朋友們服務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

201*年暑假，學(xué)校組織我們開(kāi)展家電維修實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我將實(shí)習(xí)情況做如下報(bào)告：實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年7月13日201*年8月4日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：我市某一個(gè)鄉(xiāng)村

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)開(kāi)展下鄉(xiāng)家電維修實(shí)習(xí)，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，鞏固理論知識(shí)，提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力。豐富社會(huì)閱歷，開(kāi)拓視野，熟悉社會(huì)環(huán)境。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程：201*年7月13日一大清早，我們就坐著校車(chē)來(lái)到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)。我們剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時(shí)候，父老鄉(xiāng)親和村領(lǐng)導(dǎo)都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領(lǐng)下，我們簡(jiǎn)單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒(méi)看過(guò)鄉(xiāng)村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開(kāi)了我們的實(shí)習(xí)工作了，幫鄉(xiāng)親們家電維修，大家對(duì)我們都很熱情誠(chéng)懇，個(gè)個(gè)都很樸實(shí)，讓我們覺(jué)得這次的實(shí)習(xí)很有意義。一會(huì)兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來(lái)給我們維修，有：電視機(jī)、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時(shí)覺(jué)得自己好有存在感，開(kāi)始我們?cè)谥笇?dǎo)老師的帶領(lǐng)下幫助鄉(xiāng)親們一個(gè)個(gè)的修，有不懂的地方就請(qǐng)教指導(dǎo)老師，老師不在我們幾個(gè)同學(xué)就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨(dú)立維修了，指導(dǎo)老師就放手讓我們干了，因?yàn)橐獙?shí)習(xí)一個(gè)暑假，不可能總要指導(dǎo)老師盯著，我們是來(lái)實(shí)習(xí)的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達(dá)到這次的家電維修的實(shí)習(xí)目的。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)日子里，我們都是以小組的形式來(lái)展開(kāi)實(shí)習(xí)工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問(wèn)題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺(jué)。鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認(rèn)真，都對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作很滿(mǎn)意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個(gè)暑假就過(guò)去了，意味著我們這次的家電維修實(shí)習(xí)結(jié)束了，鄉(xiāng)親們對(duì)我們都很不舍，當(dāng)然，我們也很不舍，但是天下無(wú)不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學(xué)校。實(shí)習(xí)心得體會(huì)：這次的家電維修實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，提高了我的實(shí)踐操作能力，看到了團(tuán)隊(duì)工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農(nóng)村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠(chéng)懇樸實(shí)�？傊�，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

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