圖書館員學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得圖書館員作為一種職業(yè)

傅雷曾在給傅聰?shù)囊环庑胖姓f，要做一個鋼琴家，首先要做一個音樂家，要做一個音樂家，首先要做一個藝術(shù)家，要做一個藝術(shù)家，首先要做一個人。我想，要做一個圖書館員，首先要做一個讀者，要做一個讀者，首先要做一個人。

圖書館員像鋼琴家一樣，是一個高尚的職業(yè)。高尚不高尚，實際上并不在于別人怎么說，首先應(yīng)該來自于你的內(nèi)心。我們不能因為現(xiàn)實怎么樣，就不去傾聽自己內(nèi)心的聲音，而忽略人的精神世界，否認(rèn)還有精神生活。就像鋼琴師這個職業(yè)，在N多年前，只不過是貴族的附庸，領(lǐng)著微薄的薪俸，吃著嗟來之食，卻依然為我們貢獻(xiàn)了很多愉悅?cè)诵牡淖髌�。我們圖書館其實也是現(xiàn)代社會的一個奢侈品，我把它稱為民主制度理想的一種設(shè)計，這注定了我們自身不可能富足或發(fā)達(dá)，卻必須依附于富足而發(fā)達(dá)而存在。我們是在為社會、為后代，特別是為家里沒有諾大的書房，卻依然希望自己跟偉人、跟知識分子一樣有著寬廣胸懷和美好前程的人，提供同樣的精神食糧。

通過此次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到，做好一個圖書館員有三個境界，第一你需要“做你自己”，第二你應(yīng)該“點亮他人”，第三你可以“影響社會”。做你自己，其實就是做一個真實的人，說來簡單，也不簡單；點亮他人，就是點亮讀者，當(dāng)然你首先需要換位思考，假如你是讀者，你希望得到怎樣的服務(wù)；然后才是做一個圖書館員，以一種職業(yè)精神和行業(yè)的力量，影響社會。一、“做你自己”

蘋果公司的總裁SteveJobs是一個傳奇人物，他四年前曾有一個傳遍世界的演講，這是作為一個輟學(xué)生向斯坦福當(dāng)年的畢業(yè)生所作的演講。這個演講很刺激那些畢業(yè)生，很讓他們后悔自己沒有輟學(xué)。這個演講的題目是“你必須找到你所鐘愛的東西（You’vegottofindwhatyoulove）”，其實用它的主題做題名最好，主題是“StayHungry,StayFoolish”，有人翻譯成“求知若饑，虛心若愚”。里面說了Steve人生中三個平凡的故事，具體內(nèi)容你們可以上網(wǎng)去查(原文，中文翻譯)，錄像也有(視頻觀看，下載)。在我看來，Steve的故事就是在告訴我們怎么“做我自己”。第一個故事是說：你退學(xué)也照樣可以獲得成功，但同時你的每一步都是下一步的基礎(chǔ)；第二個故事說：人生中沒有戰(zhàn)勝不了的失敗，即使我行我素，被自己創(chuàng)建的公司炒了魷魚；第三個是說死神面前一切的虛榮都會化為泡影，所以你一定要珍惜當(dāng)下，去除浮華，每天都當(dāng)作你人生中的最后一天，挑選最重要的事情來做。

我一直都充滿一顆感恩的心，感恩我能有這樣的機會成為一名圖書管理員，能夠在圖書館和書打交道，充實自己，并且能夠幫助其他渴望知識的人，這是一份平凡卻又崇高的事業(yè)，我投身其中，我很慶幸。最重要的是，在這里，我是真正的自己，我只做我喜歡的。

博爾赫斯曾經(jīng)說，圖書館是個充滿鬼魂的地方�？匆粋�人的作品，或者傳記，實際上就是思考前人的思考，生活前人的一生。我們知道，沒有任何兩個人的人生是重復(fù)的，你即使想重復(fù)成功者的道路，99%的可能性都是失敗，至少你的模仿肯定是失敗的。學(xué)習(xí)使我們獲得了知識，同時我們更應(yīng)該獲得智慧。這個智慧就是：我們沒有必要走別人的道路，也沒有必要迷信別人指引的道路，每個人都應(yīng)該有自己人生，傾聽你的內(nèi)心，做你自己才是最重要的。二、“點亮他人”

巴菲特曾有一個有趣的“思想游戲”，他在Florida商學(xué)院對一幫智慧超群的學(xué)生說，假設(shè)你有機會選取一位同學(xué)，投資他一生的10%，你會怎樣選擇？他擯棄了最高IQ的，最漂亮的，身體最棒的，家產(chǎn)最富裕的，選擇了最有誠信的，最有認(rèn)同感的，最能實現(xiàn)他人利益的，慷慨誠實的，即使是他自己的主意，也會把功勞分予他人的人。他又說，在你買進(jìn)10％你的同學(xué)時，你還要賣出10％的另外一個人。你會想賣誰呢？肯定也不是IQ最低、最不漂亮、身體差、最窮的同學(xué)，你可以把你厭惡的品質(zhì)寫下來起來，你會發(fā)現(xiàn)，那些優(yōu)秀的品質(zhì)并不是可望而不可及，令人討厭的品質(zhì)也不是那么難以克服。當(dāng)你能夠成為別人都希望投資10%的人的時候，你就一定是那個能夠點亮他人，給別人帶來光明和希望的人。圖書館員是最需要這種特質(zhì)的，也是最具有這種特質(zhì)的職業(yè)。美國一位圖情教授每學(xué)期都要做一個調(diào)查，讓學(xué)生用三個形容詞來描述他們心中圖書管理員，結(jié)果排在前面總是這樣幾個詞：“有知識的”Knowledgeable，“樂于助人的”Helpful，“友好的”Friendly，“專業(yè)的”Professional。

知識平等是我們這個職業(yè)的最終目的。我們不需要像比爾蓋茨那樣有錢，去接濟(jì)貧窮、研究癌癥、拯救兒童，我們只需要“職業(yè)性”地付出我們誠實的勞動，就能讓很多年輕人有不一樣的前程，讓老年人有充實的晚年，讓政府不至于盲目決策，甚至讓企業(yè)起死回生（這可能只是我的YY而已吧）。三、“影響社會”

克里夫蘭公共圖書館的一面墻上，鐫刻著所有公共圖書館共同的理念，也可以說是我們圖書館的“普世價值”，即“People’sUniversity”人民的大學(xué)。美國圖書館協(xié)會前會長邁克爾*格曼在《我們永恒的價值（OurEnduringValues:Librarianshipinthe21stCentury》中對圖書館的核心價值用了以下八個詞來概括：

Stewardship引領(lǐng)Democracy民主Service服務(wù)Rationalism理性Privacy尊重隱私

EquityofAccess平等獲取IntellectualFreedom知識自由LiteracyandLearning文化學(xué)習(xí)

這些都說明圖書館是知識、信息的匯集之所，更是精神、文化的傳播之地。圖書館是人民的大學(xué)，首先應(yīng)該是圖書館員的大學(xué)。清華大學(xué)原校長梅貽琦說，“大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。”圖書館也非有大樓之謂也，隨著數(shù)字時代的到來，復(fù)合型圖書館的建設(shè)和服務(wù)越來越倚重于人才，倚重于圖書館員，因此圖書館應(yīng)該是“有圖書館員之謂也”，這里的圖書館員應(yīng)該不僅有專業(yè)知識，而且是對社會懷有責(zé)任，知行統(tǒng)一的典范。

現(xiàn)代圖書館是一種民主制度理想的產(chǎn)物，是民主社會的一種大眾福利，但是我們的現(xiàn)實距離理想還有很大差距。諸位知道我國人均圖書館年購書費是多少嗎？人均藏書多少冊？平均多少人擁有一座圖書館？

201*年全國公共圖書館人均購書費是0.60元，列前三位的上海、北京和天津的人均購書費分別為6.06元、2.46元和2.21元。人均購書費最少的地區(qū)是河南省，僅為0.09元。201*年，我國人均擁有藏書量為0.39冊。上海的人均擁有藏書量最多，為4.48冊，安徽省最少，人均為0.15冊。我國平均46萬人擁有一座圖書館，國際圖聯(lián)上世紀(jì)70年代的建議標(biāo)準(zhǔn)：5萬人一座公共圖書館，美國每1.3萬人擁有一所公共圖書館，英國和加拿大每1萬人左右擁有一家，德國每6600人一家，地利4000人，瑞士3000人。

就拿我們圖書館員“可控”的指標(biāo)來看，例如辦卡率：全國582萬，占總?cè)丝?.47%，美國這一比例是2／3，英國是58%。流通率：全國平均僅0.4冊，等等，與國外相比，我們的差距也是顯而易見的。

近年來我國對于圖書館的投入逐步加大，但通過《中國統(tǒng)計年鑒》的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，除了閱覽室座位數(shù)量基本等比例上升，其它服務(wù)指標(biāo)并無顯著變化。這些都說明我們可以努力的空間還很大，我們圖書館員的職業(yè)性尚未得到很好的體現(xiàn)。

圖書館員是一個與眾不同的職業(yè)，每一個圖書館員都應(yīng)該過一種與眾不同的人生：點亮別人，以知識造福社會。對于我們圖書館員來說，現(xiàn)在是我們?nèi)松��?dāng)中最有可能實踐理想的時代，未來在我們手上，未來有無限的可能。

柳玉軍

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提高素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)學(xué)習(xí)十八大的心得體會

201*年11月8日，全國人民盼望已久的黨的十八大勝利召開了。黨的十八大報告將科學(xué)發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想一道，列為我們黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想的又一次與時俱進(jìn)。作為一名普通的圖書館員，我對十八大精神的學(xué)習(xí)有如下感想：

十八大總結(jié)了黨的十七大以來５年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗。胡錦濤同志在黨的十八大報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去５年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng)。

胡錦濤同志的報告有四個特點：第一，旗幟鮮明。報告明確指出中國特色社會主義是當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步的旗幟，是全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的旗幟，要毫不動搖地堅持和發(fā)展中國特色社會主義。第二，主題明確。集中體現(xiàn)為發(fā)展，堅持發(fā)展是硬道理、是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，這是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義。報告全文貫穿了科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的思想。第三，富有創(chuàng)新。黨的十八大報告有兩大主要創(chuàng)新：其一，通過回顧改革開放的偉大進(jìn)程，對中國特色社會主義道路、中國特色社會主義理論進(jìn)行了新的概括。其二，對十六大以來黨中央提出的一系列重大戰(zhàn)略思想進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，特別是全面闡述了科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、基本內(nèi)涵和基本要求。第四，積極務(wù)實。報告著眼于當(dāng)代中國社會的階段特征，致力于研究解決當(dāng)代中國重大現(xiàn)實問題和群眾關(guān)心的熱點難點問題，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、國防軍隊建設(shè)以及黨的建設(shè)等方面做出了重大戰(zhàn)略部署。這些部署是符合當(dāng)代中國實際的，也是切實可行的。胡錦濤同志在十八大報告中特別關(guān)注民生問題。改善民生是一項長期的、艱巨的任務(wù)，為此，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在堅持發(fā)展這個“第一要務(wù)”的同時，按照“統(tǒng)籌兼顧”這一根本方法的要求，始終把改善民生作為發(fā)展的目標(biāo)指向，加快推進(jìn)胡錦濤總書記在十八大報告中提出的以改善民生為重點的社會建設(shè)六大任務(wù)：一是優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強國；二是實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)；三是深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入；四是加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系，保障人民基本生活；五是建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平；六是完善社會管理，維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)。

胡錦濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識水平的進(jìn)一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，首先要準(zhǔn)確把握十八大的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提�！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八大的靈魂�！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八大的一個歷史性貢獻(xiàn)。

黨章是中國共產(chǎn)黨的總章程，通過修改黨章確立中共新時期新的戰(zhàn)略思想的做法由來已久。這次也對黨章做出了修改。一是將科學(xué)發(fā)展觀寫進(jìn)黨章，是歷史必然，是時代所需，是民心所向，彰顯了共產(chǎn)黨人崇高的價值理想，體現(xiàn)了我們黨執(zhí)政理念的創(chuàng)新升華。二是將中國特色社會主義制度、建設(shè)生態(tài)文明等重大戰(zhàn)略思想寫進(jìn)黨章，體現(xiàn)了我們黨治國方略的發(fā)展完善，標(biāo)志著我們黨的治國方略取得了符合時代精神的歷史性進(jìn)步。三是將保持黨的純潔性寫進(jìn)黨章，是提高黨的執(zhí)政水平的重要前提，是改善黨的隊伍和干部隊伍素質(zhì)的重要途徑，是永葆我黨先進(jìn)性的根本保障。

圖書館黨員示范崗建設(shè)是貫徹黨的十八大精神的具體實踐。作為一名高校圖書館員和中共黨員，在自己的平凡崗位上，更要嚴(yán)格要求自己，時時事事不忘創(chuàng)先爭優(yōu)，努力爭創(chuàng)一流。在實際工作中，更應(yīng)該主動思考，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克技術(shù)難題；更應(yīng)該勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷為讀者提供更好的服務(wù)，不斷完善本職工作，努力為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。參考咨詢是圖書館服務(wù)工作的重要內(nèi)容，也是提高圖書館服務(wù)水平的重要窗口。隨著信息環(huán)境的變化，信息量的劇增，網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富，讀者對圖書館參考咨詢服務(wù)工作的要求也就越來越高，越來越迫切。要及時滿足這些高層次的需要，需要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新參考咨詢工作的內(nèi)容，方式和方法。努力克服那種參考咨詢工作可有可無，可深可淺的思想，牢固樹立“讀者至上，服務(wù)第一”的觀念，將讀者服務(wù)工件的重點轉(zhuǎn)移到高層次的參考咨詢服務(wù)上來。不斷增強網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)意識，不斷拓展讀者服務(wù)工件的內(nèi)涵和外延，為讀者及時提供集成，多樣，動態(tài)的數(shù)字化信息資源服務(wù)。同時，需要不斷提高自身知識水平，增強自身素質(zhì)。只有這樣，才能使圖書館的參考咨詢工作更具針對性，主動性和創(chuàng)新性，才能更好地為學(xué)校的教學(xué)科研助一臂之力。

201*年12月25日

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