商場(chǎng)周年店慶總結(jié)

卓展7周年店慶總結(jié)

本月迎來了沈陽卓展7周年店慶，根據(jù)從第一季度的銷售，以及整個(gè)大環(huán)境的影響下銷售不容樂觀，隨著各家品牌的活動(dòng)力度、折扣上來看這場(chǎng)亂戰(zhàn)中要想保存自己排名，一定要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在這樣的亂戰(zhàn)當(dāng)中，要把銷售做到極致可以說有很大的困難，前期的準(zhǔn)備，貨品上、會(huì)員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛、缺一不可。雖然這次活動(dòng)達(dá)到我們預(yù)期的銷售，但是對(duì)于這次活動(dòng)我給自己打80分。一、活動(dòng)前期：

1、活動(dòng)策劃：提前布置活動(dòng)，怎樣吸引顧客進(jìn)店、會(huì)員回店。前期的促銷活動(dòng)策劃和思路

2、貨品情況：在活動(dòng)前一天必須將所有補(bǔ)充貨品到店（包括贈(zèng)品）。補(bǔ)充貨品的原則和依據(jù)3、會(huì)員情況：（1）、店員熟悉的會(huì)員由店員打，剩下的會(huì)員全部由店長(zhǎng)電話溝通。（2）、在與會(huì)員電話溝通時(shí)，要提前把想說的話分析清楚，以免遇到突發(fā)事件，例如：（1、先生您好！我是創(chuàng)世專柜某某，還沒等你說完，顧客說到不好意我在開會(huì)，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續(xù)說下去。這時(shí)我們應(yīng)該回答：那好先生/女士，卓展給您免費(fèi)贈(zèng)送的活動(dòng)內(nèi)容稍后我會(huì)以短信的形式給您發(fā)過去，請(qǐng)您查收。2、當(dāng)打通電話顧客對(duì)你的電話打來非常平靜的時(shí)候，我們第一句話應(yīng)該是：先生/女士您好：告訴您一個(gè)好消息，創(chuàng)世為了回饋廣大會(huì)員，在春季到來之前，提前給您送來春風(fēng)，贈(zèng)送您半袖T恤一件，希望您不要錯(cuò)過領(lǐng)取時(shí)間，這樣講完我相信有60%的顧客不會(huì)拒絕，那么我們可以利用這個(gè)贈(zèng)品在把我們的活動(dòng)告知顧客，同時(shí)預(yù)約時(shí)間）。（3）、在根據(jù)活動(dòng)期間的具體情況，把會(huì)員安排到合適的時(shí)間進(jìn)店。（4）、調(diào)出所有會(huì)員消費(fèi)記錄，進(jìn)行深入分析。分析內(nèi)容是什么？得出什么結(jié)論？

本次活動(dòng)卓展進(jìn)店里會(huì)員94人，回店56人，消費(fèi)25人金額35萬占據(jù)銷售的58%�；顒�(dòng)期間辦理會(huì)員卡4人，消費(fèi)7.4萬元。這段應(yīng)該放到活動(dòng)結(jié)束分析4、現(xiàn)場(chǎng)布置：（1）、貨品：首現(xiàn)是現(xiàn)場(chǎng)的陳列，根據(jù)當(dāng)下所銷售的貨品（在調(diào)出同期去年銷售的占比）進(jìn)行陳列，而且要把現(xiàn)在的格局進(jìn)行規(guī)劃，主推款式要占據(jù)主要地點(diǎn)，款式要全。（2）、活動(dòng)氣氛烘托：鮮花陳列，根據(jù)季節(jié)，流行顏色，進(jìn)行擺放現(xiàn)場(chǎng)鮮花的位子和配合現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。（3）、根據(jù)老會(huì)員的口味以及愛好，在購(gòu)買飲料、食品上要留心。5、員工大會(huì)員工培訓(xùn)：以上的都布置完畢，要進(jìn)行一次全體員工的大會(huì)，（1）、熟知活動(dòng)內(nèi)容，（2）、進(jìn)行會(huì)員分析，如在會(huì)員情況中已經(jīng)說明就不用再寫（3）、制定主推款式以及連帶搭配，（4）、調(diào)動(dòng)大家積極性給大家打氣。二、活動(dòng)中：1、同期對(duì)比：201*年4月28-30日品類件數(shù)1722銷售占比%1911品類201*年4月19-21日件數(shù)67銷售占比%銷售金額漲幅備注標(biāo)黃色這一列沒有必要套上套下

12945568665套上套下346102111453-94845-475

單西夾克襯衫T恤12162631535508410561651731529131013單西夾克襯衫T恤1514266181410879954708895094121371427860-3890-1456321942進(jìn)店禮含多少進(jìn)店禮數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確包含單裁6人金額4萬。進(jìn)店禮同上風(fēng)衣單西褲休閑褲定金0161680360466風(fēng)衣單西褲休閑褲定金612815273183525114580201*25.801170201*0443602790615385.84522527318-795-13994.7117520.828574.758410513皮鞋領(lǐng)帶合計(jì)2239901020613067.70.60.4皮鞋領(lǐng)帶大衣箱包腰帶0211520.3360.7-3990150201*04436027902318.12、本次活動(dòng)銷售61萬，商場(chǎng)排名第一。主要銷售夾克、單西、風(fēng)衣，但是套裝下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元。活動(dòng)期間銷售主推款式TR1310203（一套）、TR1311343（2件）、TR1310313（4件）那么這三款是今年非常有特點(diǎn)的主打款式，無論是老會(huì)員、還是對(duì)于新顧客這樣的款式都是第一次見到，（或許在以前可能有過雷同的款，但是原因是201*升級(jí)版）雖然在銷售數(shù)據(jù)上這幾款銷售不算理想，但是在實(shí)際用途上起到關(guān)鍵作用，我們采取的手法是以點(diǎn)帶面，當(dāng)顧客進(jìn)到店面第一時(shí)間要找出共同話題，只有這樣顧客才會(huì)和你聊到一起，你才能有機(jī)會(huì)和顧客正面的交流。數(shù)據(jù)分析還應(yīng)該多一些活動(dòng)期間賣的最好的單品

3、把所有人員分成組，進(jìn)行當(dāng)天銷售比拼（但一定要友善，不能忘記主要目的）。4、隨時(shí)掌握庫存情況，以免造成銷售的貨品已經(jīng)沒有，但員工還在向顧客推薦。5把握好現(xiàn)場(chǎng)銷售，以及店員的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)。這要跟平時(shí)的產(chǎn)品搭配練習(xí)分不開，如果經(jīng)常練習(xí)搭配在這樣的情況下才能操作自如。6、在跟顧客介紹商品，或介紹預(yù)存時(shí)，人數(shù)不要超過3人，顧客會(huì)煩，而且比較亂。7、預(yù)存非常重要，本次活動(dòng)同期相比基本全部下滑，只有預(yù)存款上升幅度比較大，如果沒有會(huì)員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動(dòng)前，把整個(gè)預(yù)存能夠享受的所有優(yōu)惠記在腦子里，而且要把握好時(shí)機(jī)向顧客宣導(dǎo)。這幾點(diǎn)算是優(yōu)點(diǎn)可以放到活動(dòng)后分析里，

三、活動(dòng)結(jié)束后分析：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都應(yīng)該寫清楚1、這次活動(dòng)有以下幾點(diǎn)不足：（1）對(duì)于會(huì)員回店率提升還要進(jìn)行細(xì)致分析，電話溝通方法還要進(jìn)行研究。（2）陳列有疏忽，當(dāng)陳列調(diào)整完之后已經(jīng)發(fā)現(xiàn)正裝夾克沒有亮點(diǎn)，但仍未進(jìn)行整改，如果整改及時(shí)可能正裝夾克還有上升空間。（3）、

貨品未能及時(shí)調(diào)貨，在第一天銷售結(jié)束后應(yīng)該第一時(shí)間在沈陽地區(qū)店面調(diào)整貨品，同時(shí)在全國(guó)店面進(jìn)行調(diào)貨，一個(gè)防止第二天銷售完沈陽地區(qū)沒有貨品，在一個(gè)要防止活動(dòng)結(jié)束后地區(qū)貨品有保障。（4）商場(chǎng)輔助活動(dòng)沒有進(jìn)行了解，商場(chǎng)企劃案有加增積分活動(dòng)居然沒有宣傳，這是最大的失誤，如果以這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)會(huì)員，我相信我們這次活動(dòng)預(yù)存還會(huì)有很大的提升空間。

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SOGO13周年店慶工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)二部淑女服裝課韓碩

SOGO13周年店慶工作總結(jié)

SOGO13周年店慶月在忙忙碌碌中緩緩落下帷幕，這也是我在這

里親身參與的第一個(gè)店慶月，通過這次店慶也讓我從中學(xué)到了不少的知識(shí)。

一、店慶活動(dòng)1.主檔活動(dòng)

商場(chǎng)的主檔活動(dòng)是200當(dāng)300或400花，分為三個(gè)檔期時(shí)間分別為6月3日（五）6月6日（一），6月17日（五）6月19日（日），6月23日（四）6月26日（日）而在這之間商場(chǎng)穿插的活動(dòng)是滿200減/80/60/40。滿減活動(dòng)不用說，直接可以減掉消費(fèi)者所應(yīng)付的現(xiàn)金，而200當(dāng)300或400花最大的特點(diǎn)是顧客可以在相同活動(dòng)的專柜進(jìn)行累計(jì)消費(fèi)，從而讓顧客可以買到更多所需的商品而花掉更少的錢。2.輔助活動(dòng)（1）624商品

店慶當(dāng)天商場(chǎng)所精心挑選的商品以6240元、624元、62.4元的超值價(jià)格出售給消費(fèi)者，這些商品是商場(chǎng)為了回饋廣大消費(fèi)者以及慶祝自己13周年生日所準(zhǔn)備的特別活動(dòng)，讓消費(fèi)者以低廉的價(jià)格買到了心儀的商品。

（2）其他輔助活動(dòng)

活動(dòng)名稱時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿6月3日6月2、5、8買贈(zèng)26日5000贈(zèng)健康電子秤8000贈(zèng)健康加熱按摩墊6月3日6月6單筆現(xiàn)金消費(fèi)滿日2、3、5加價(jià)6月23日6月30000元加300元贈(zèng)兔年銀磚26日6月3日6月300元買贈(zèng)26日物水單和銷售小票兌換一張刮刮卡刷建行銀行、匯豐銀行、平安銀行6月3日6月刷銀行卡送禮包26日消費(fèi)可獲得相應(yīng)的禮包或禮品

以上這些輔助活動(dòng)加上店慶當(dāng)天一些文藝表演讓消費(fèi)者在獲得利益的同時(shí)也大大增加了商場(chǎng)店慶的氣氛，也讓商場(chǎng)的活動(dòng)變得豐富多彩。

201*贈(zèng)健康U型枕201*0元加200元贈(zèng)中石化加油卡50000元加5000元贈(zèng)兔年壓歲金單筆現(xiàn)金消費(fèi)滿300元即可憑當(dāng)日購(gòu)興業(yè)銀行、招商銀行、中國(guó)銀行卡

二、淑女課銷售分析1.預(yù)算達(dá)成

6月份店慶月預(yù)算30325200元，實(shí)際銷售26254879元，達(dá)成86.58%，其中完成前五名的專柜如下表

品牌名稱斯可飛得2,000,000.004,278,687.00阿尤350,000.00SENSOUNICO400,000.00F/DO320,000.00OTT650,000.00

2.去比銷售

和去年同期比較，淑女課去比銷售達(dá)成124.68%，整體呈上升趨勢(shì)。其中去比比較好的品牌有：NEWFOUND去比365%、斯可飛得去比232%、SENSOUNICO去比200%、鉆奇去比159%、EIN135%這些品牌和去年同期銷售作比較都有了很大的提升。

6月預(yù)算6月實(shí)銷達(dá)成214%113%393,752.0097%388,917.0096%306,391.0095%617,227.

3.歷史最高銷售記錄

今年店慶，我課也有一些品牌，通過商場(chǎng)的整體活動(dòng)和導(dǎo)購(gòu)員不斷的努力把銷售業(yè)績(jī)又提高了很多，超過了以往單月的最高銷售記錄，總結(jié)如下表：

品牌名稱斯可飛得NEWFOUND阿尤you"zciothing

三．賣場(chǎng)管理工作總結(jié)

店慶期間，客流量比較大，相對(duì)于平常來說，賣場(chǎng)出現(xiàn)的客訴，導(dǎo)購(gòu)違反商場(chǎng)的規(guī)章制度以及賣場(chǎng)丟失貨品的事情都要多一些。對(duì)此我們也加強(qiáng)了管理，不斷在朝禮、中禮、晚禮的時(shí)候給導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和總結(jié)，同時(shí)增加在賣場(chǎng)尋視的時(shí)間，第一時(shí)間出現(xiàn)在問題的現(xiàn)場(chǎng)幫助解決相關(guān)的問題，這一點(diǎn)我做的還是比較積極的。不足的地方在于細(xì)節(jié)方面的處理以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，今后會(huì)不斷加強(qiáng)自己的工作能力。

歷史單月最高銷售記錄2387661829565393752277306時(shí)間201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月

四、結(jié)尾

一年一次的店慶月過去了，在辛苦的同時(shí)也收獲了不少有用的知識(shí)，這是我在商場(chǎng)經(jīng)歷的第一個(gè)店慶月，下一次會(huì)做得更好。也希望商場(chǎng)越辦越好，每年都有新的銷售業(yè)績(jī)突破，帶給我們更多的驚喜。

營(yíng)業(yè)二部淑女服裝課韓碩201*年7月

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