201*年政企客戶技術(shù)經(jīng)理三級模擬試題

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201*年政企客戶技術(shù)經(jīng)理三級模擬試題

政企客戶技術(shù)經(jīng)理崗位技能認證201*年三級模擬試題

一、填空題（每空1分，共計20分）

1、溝通按溝通方式可分為語言溝通和非語言溝通。按溝通形式可分為________和________。

2、中國電信的企業(yè)使命是____________________。

3、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點舉措____________、____________、_____________。4、行業(yè)解決方案定制四步法分為：__________，_________，___________，_________。5、OSI七層協(xié)議分為：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、_______、_______、會話層、表示層、應用層。

6、3G的三種制式是：_______、_______、_______。

7、招投標流程分為：招標、投標、_____、_____、（決標、授予合同）、項目實施和總結(jié)。8、在商務領(lǐng)航運作模式中，AP指的是__________，EP指的是__________，CSP指的是_______________。

二、選擇題（每題2分，共計30分）

1、快速以太網(wǎng)不支持的傳輸介質(zhì)是。A、同軸電纜

B、5類雙絞線

C、超5類雙絞線

D、光纖

2、一個小企業(yè)（公司、學校等）只申請到一個有效的IP地址，欲使內(nèi)部用戶訪問Internet,其技術(shù)措施是。

A、采用代理服務器，內(nèi)部采用私有IP地址B、采用動態(tài)IP分配方式接入InternetC、用WindowsNT作服務器，并啟動WINS和DNSD、采用遠程通信服務器接入

3、下列哪些速率的信號既可以用75Ω同軸電纜傳輸，又能用120Ω對稱電纜傳輸A、2Mb/s

B、8Mb/s

C、34Mb/s

D、140Mb/s

4、MSTP（Multi-ServiceTransportPlatform，多業(yè)務傳送平臺）是在傳統(tǒng)的設(shè)備基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的。增加了等接口，MSTP帶寬要求在以上。（）A、SDH、以太網(wǎng)、2M

B、SDH、G.703、2MC、SDH、以太網(wǎng)、10MD、ATM、以太網(wǎng)、2M

5、TCP協(xié)議通過建立連接為用戶提供可靠傳輸與數(shù)據(jù)鏈路層的連接建立不同，TCP需經(jīng)過才能確定一個連接。A、三次握手

B、請求信息

C、接收到信息

D、沒到應答

6、MSTP廠家在層面上實現(xiàn)了互連互通。A、以太網(wǎng)口

B、幀映射（GFP）

C、虛級聯(lián)

D、以上都有

7、155M中含有個2M。A、63

B、64

C、65

D、62

8、在局域網(wǎng)測試中，發(fā)現(xiàn)ping網(wǎng)絡(luò)中的其他機器時，應答時斷時續(xù)，這種現(xiàn)象的原因可能是。

A、網(wǎng)絡(luò)線路物理上被破壞B、各臺工作站的協(xié)議棧配置不正確C、有兩臺工作站配置了相同的IP地址D、網(wǎng)絡(luò)中有“廣播風暴”

9、通道保護環(huán)是由支路板的哪種功能實現(xiàn)的。A．雙發(fā)雙收

B．雙發(fā)選收

C．單發(fā)單收

D．單發(fā)雙收

10、“新視通”業(yè)務具有召開會議靈活、、接入方式多樣、覆蓋范圍廣、終端多樣的特點。

A.會議差異化分級：B.會議自主控制C.會議數(shù)字化存儲D.專用隧道功能11、全球眼應用場景有管理監(jiān)控和

A.熱點監(jiān)控B.自主監(jiān)控C.數(shù)字監(jiān)控D.專用監(jiān)控

12.未來5到6年內(nèi)，在中國電信實施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過程中，下列哪個業(yè)務群要求達到百億級：

A．固網(wǎng)增值業(yè)務B.寬帶業(yè)務C.國內(nèi)長話業(yè)務D.互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務13．在著名的“哈佛談判項目”的研究中，羅杰費希爾和威廉尤里總結(jié)出談判四大原則：；集中在利益上而不是在立場上；創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件；堅持客觀的標準。

A、將人與問題分開C、分析談判背景

B、一體化的解決方案D、靈活運用談判技

14．“品牌、信譽度、市場地位”屬于常規(guī)購買因素中的哪一個方面:A、產(chǎn)品的核心表現(xiàn)B、公司總體形象

C、客戶支持以及服務表現(xiàn)D、經(jīng)濟表現(xiàn)

15、“網(wǎng)管專家服務”，是利用中國電信統(tǒng)一建立的，以實時主動的方式，對包含客戶端CPE設(shè)備在內(nèi)的客戶廣域網(wǎng)絡(luò)提供端到端的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理的業(yè)務。A.客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺C.網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控平臺

三、判斷題（每題2分，共計20分）

1、隨著通信技術(shù)的發(fā)展，各種業(yè)務需求如數(shù)據(jù)、電視以及傳真等都在不斷增長，由于所有信息信號很容易實現(xiàn)數(shù)字化，因此綜合數(shù)字網(wǎng)不僅僅能傳輸話音信號，也能傳輸其它信息信號，這就走向了綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（ISDN）（）

2、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)（DDN，DigitalDataNetwork）是采用數(shù)字信道來傳輸數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。但用戶到網(wǎng)絡(luò)的連接線路，即用戶環(huán)路的傳輸是模擬的。（）

3、ATM技術(shù)中最重要的特點就是幀的復用、交換和傳輸過程均在虛通路（VC，VirtualChannel）上進行。（）

4、ADSL2+最大下行速率可達25Mbps以上，其最大接入距離也有一定的提高，能達到5km以上。（）

5、各種接入技術(shù)的正常運營都需要有認證技術(shù)作為保證，目前主要的認證手段有PPPoE、DHCP+WEB和IEEE802.1x等三種方式。（）

6、DWDM技術(shù)具有如下特點：超大容量、數(shù)據(jù)“不透明”傳輸、高度的組網(wǎng)靈活性、經(jīng)濟性和可靠性、可兼容全光交換。（）

7、以太網(wǎng)交換機檢測從以太端口來的數(shù)據(jù)包的源和目的地的IP地址，然后與系統(tǒng)內(nèi)部的動態(tài)查找表進行比較。（）

8、子網(wǎng)掩碼用于辨別IP地址中哪些部分網(wǎng)絡(luò)地址，B類地址的自然掩碼是255.255.255.0（）

9、通常有三種風險處置的方法：降低風險、回避風險、轉(zhuǎn)移風險。（）

10、SCM是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入SCM系統(tǒng)進行資源計劃和管理。（）

四、簡答題（每題5分，共計10分）

B.應用軟件保障平臺D.差異化服務保障平臺1、投標書中應提供哪些資格證明文件？答：

2、請描述電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層次及作用。答：

五、論述題（第一題8分，第二題12分）1、請簡述新視通業(yè)務的功能。答：

2、某客戶欲在全國范圍建設(shè)集中式呼叫中心用于企業(yè)對外服務及銷售，請通過細致的分析對比向用戶說明采用“800被叫集中付費”、“一碼通95專線”和“4008一碼通商務熱線”的各自業(yè)務特點并提出你的建議。

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