201*年人力資源部主任個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)

一年一度又到了年終總結(jié)的時(shí)候，回顧201*年，公司在人力資源方面做了幾項(xiàng)比較大的探索和實(shí)踐。201*年，公司進(jìn)行了管理崗位的競(jìng)聘、對(duì)各區(qū)域的護(hù)衛(wèi)、保潔崗位進(jìn)行了人力資源的整合，改變了護(hù)衛(wèi)從201*年沿襲至201*年6年的12小時(shí)制，還制定了《物業(yè)薪酬管理制度》，對(duì)從管理層至一線的每一名員工的工資重新劃定等級(jí)，調(diào)整了工資待遇等等一系列的人事制度的改革。201*年人力資源部共招聘人員：199人，辦理人員離職108人，辦理人員參保128人，處理人員解除合同勞資糾紛35起，對(duì)接辦理各類工傷11次，組織公司層面的培訓(xùn)6次，接受社保審查2次順利通過(guò)，上報(bào)各級(jí)上級(jí)機(jī)關(guān)各類人員報(bào)表35次，下發(fā)各類人力資源管理和培訓(xùn)的文件：6份，進(jìn)行突發(fā)事件人員調(diào)配20次，順利完成人力資源的各項(xiàng)工作任務(wù)。201*年我個(gè)人在參與公司的人力資源的各項(xiàng)工作中也有所成長(zhǎng)，具體總結(jié)如下：

一、在工作中探索，才能有所收獲；

我從201*年起開(kāi)始從事人事方面的工作，現(xiàn)已近8個(gè)年頭，這8年來(lái)，隨著公司的發(fā)展，我自己也在不斷的成長(zhǎng)，公司的人力資源逐步從原有單一的人事勞資管理向人力資源管理方向邁進(jìn)，我也從一名人事專員向一名人力資源管理者轉(zhuǎn)型。人力資源是一項(xiàng)涉及企業(yè)各方面的一門(mén)綜合學(xué)問(wèn)，做好人力資源工作需要人力資源從業(yè)者具備多方面的專業(yè)能力和工作技巧。201*年，在進(jìn)行各區(qū)域保安、保潔崗位設(shè)置是否合理化的調(diào)研中，起初我還有些畏難情緒，因?yàn)槲易赃M(jìn)入沁蓮物業(yè)以來(lái)，還是201*年之前在一線從事管理工作，對(duì)保安、保潔的班次、崗位設(shè)置如何更合理化在思想概念比較模糊，我把自己的內(nèi)心顧慮與一同調(diào)研的徐主任作了交流，徐主任以他多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)我該如何計(jì)算保安的排班，如何判斷崗位設(shè)置的合理性，使我從實(shí)踐中受益頗多。

二、在實(shí)踐中總結(jié)，使工作方式、處理問(wèn)題的方法得到改進(jìn)

在實(shí)踐中不斷總結(jié)工作，也是我在201*年工作中的一點(diǎn)心得體會(huì)。通過(guò)總結(jié)工作中的不足才能進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，推進(jìn)工作順利開(kāi)展。201*年，在人力資源區(qū)域工作流程施行一年后，我們?cè)谡髑髤^(qū)域工作意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)人力資源流程進(jìn)行了疏理，使人力資源的流程更切合日常工作需要。在處理人事糾紛時(shí)，我們也在不斷的總結(jié)，摸索出一套溝通的方法和技巧：軟硬兼施、堅(jiān)持原則、把握尺度。不斷的總結(jié)工作，使我們?cè)谔幚硎虑榈姆绞椒椒ㄉ细�完善�?01*年，項(xiàng)目入住的緊急人員招聘也是我部門(mén)一項(xiàng)比較棘手的工作，全年我們共為各項(xiàng)目招聘人員199人，因?yàn)槊恳淮握衅妇�是時(shí)間緊、任務(wù)重，所以給招聘帶來(lái)一定的難度，在經(jīng)歷過(guò)幾次這樣的招聘后，我們?cè)诓粩嗟目偨Y(jié)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)完成招聘的任務(wù)，這取決于針對(duì)不同的招聘工種選擇不同的招聘方式等多種原因，比如我們?cè)谡衅肝幕�中心護(hù)衛(wèi)、保潔人員時(shí)，分析到文化中心所處的位置偏南，在市中心招聘人員可性行不高的情況，我們到寺巷、白馬、高港等地處南邊的幾個(gè)鎮(zhèn)張貼招聘廣告，至小區(qū)內(nèi)宣傳，與當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)與社會(huì)保障所聯(lián)系請(qǐng)他們幫助發(fā)布招聘信息，取得了良好的效果。在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)，也是我在今年的一個(gè)收獲。

三、加強(qiáng)與社保部門(mén)的溝通與交流，保暢員工和企業(yè)的利益。

人力資源工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，人員招聘、錄用、參保、培訓(xùn)、解除、薪酬是一環(huán)套一環(huán)，每一環(huán)節(jié)看似簡(jiǎn)單，但在日常工作中卻需要以非常認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

態(tài)度去做，因?yàn)樗�涉及到我們每一名員工的切身利益，涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在工作中，我們努力及時(shí)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。舉個(gè)例子，在處理一名員工工傷時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)樯绫２块T(mén)的失誤，造成該名員工的工傷無(wú)法申報(bào)，在得到這一消息后，我立即向華總報(bào)告，雖然我們知道要想社保部門(mén)認(rèn)這筆帳可能很難，但無(wú)論怎樣，都要努力。那幾個(gè)星期，華總與我一同至社保征繳、醫(yī)療等部門(mén)多次交涉，最終為員工個(gè)人爭(zhēng)取到了應(yīng)得的利益，為企業(yè)避免了上萬(wàn)元的損失。

四、在工作中學(xué)習(xí)，使人力資源專業(yè)知識(shí)得到提升；

201*年，為了提升自已的人力資源專業(yè)知識(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間參加了國(guó)家人力資源管理師中級(jí)職稱的培訓(xùn)和考核，上半年順利通過(guò)一門(mén)，下半年的考試也已經(jīng)結(jié)束，如果不出意外，我將成為一名真正的人力資源管理者，對(duì)此，我在高興的同時(shí)更多的是獲得了專業(yè)上的收獲！通過(guò)學(xué)習(xí)，我感到我在人力資源方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，我們公司在人力資源方面還有很多的文章可以做，很多的地方可以去改革和創(chuàng)新，201*年我將努力把所學(xué)運(yùn)用到工作之中，在此我也要特別感謝陳總給予我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

五、工作中存在的一些不足；（一）、個(gè)人工作中的軟硬件知識(shí)的不足；

作為一個(gè)職場(chǎng)中人，要具備本職崗位所必須的硬件知識(shí)和軟件知識(shí)，所謂硬件知識(shí)也就是你所在職位的專業(yè)能力，比如我們?nèi)肆�資源，是一個(gè)與人打交道的工作，不僅需要具備六大模塊的專業(yè)知識(shí)，也需要具備一些管理學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)；軟件方面也就是我們工作中的分析、解決問(wèn)題的能力，溝通能力，組織能力等等，我覺(jué)得我在這些方面還有許多需要提高的地方，所以在201*年我會(huì)努力提高自己的軟硬件方面的能力。

（二）、先進(jìn)的物業(yè)管理理念有待提高；

人力資源是一個(gè)大的方面，而物業(yè)管理的人力資源又與其他行業(yè)存在著不同之處，因此，在學(xué)好人力資源的同時(shí)，我需要加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的提升，201*年，如果我符合條件，很想進(jìn)行物業(yè)管理師方面的學(xué)習(xí)和升造，考取物業(yè)管理師證書(shū)只是一個(gè)方面，但我認(rèn)為更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)確實(shí)能夠給自己增長(zhǎng)很多的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，才能更好的學(xué)以致用。

（三）、改革創(chuàng)新的思維不夠；

在過(guò)去的這一年里，大量工作狀態(tài)處于辦公室內(nèi)各類繁雜事務(wù)的處理、各種方案的草擬、人員的解聘溝通、人員緊急招聘的奔走、各區(qū)域相關(guān)人力資源事宜的對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)，而很少靜下心來(lái)思考人力資源方面的創(chuàng)新和改革，201*年，在做好日常人力資源管理工作的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)動(dòng)腦筋，在人力資源相關(guān)工作環(huán)節(jié)和崗位設(shè)置上進(jìn)行大膽的嘗試和創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造更多的無(wú)形效益。

六、201*年的工作思路：

201*年，人力資源部將在公司戰(zhàn)略的整體框架下，圍繞本部門(mén)的轉(zhuǎn)型升級(jí)方案，開(kāi)展各項(xiàng)工作，具體明年的工作思路已經(jīng)于轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)上作了報(bào)告，明年我們會(huì)特別針對(duì)陳總在轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)上指出的人資部三個(gè)不足：至區(qū)域檢查考核力度不足、管理人員培訓(xùn)強(qiáng)度不足、人員專業(yè)能力資質(zhì)不足，和三個(gè)保暢：重視一線員工的培訓(xùn)和基礎(chǔ)服務(wù)工作，積極吸納人才，謀劃人才布局，人員分流安置的思考六個(gè)方面開(kāi)展各項(xiàng)人力資源的工作，也希望在201*年一如繼往的得到各區(qū)域的配合和支持。

以上就是我的個(gè)人201*年的工作總結(jié)，不同之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

擴(kuò)展閱讀：人力資源部201*年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

上篇：201*年工作總結(jié)一、人力資源現(xiàn)狀分析1、人力資源總體情況分析

公司目前共有在職員工138人。(數(shù)據(jù)截止至201*.12.15）其中一線122人（含銷售經(jīng)理），二線行政內(nèi)勤人員占16人；

2、201*年一線人員入職共計(jì)：124人；201*年一線人員離職共計(jì)：100人；3、201*年二線內(nèi)勤人員入職共計(jì)：22人；201*年二線內(nèi)勤人員離職共計(jì)：15人；4、內(nèi)部人員介紹201*年6月份-12月10日介紹人員共計(jì)：14人；

5、目前培訓(xùn)部共有二批學(xué)在培訓(xùn)：第15批學(xué)員共計(jì)：12人，第16批學(xué)員共計(jì)：6人；6、各部門(mén)人數(shù)分布

兩年以上悅?cè)A1殿前盈眾2金尚盈眾1廈門(mén)海滄奔馳0區(qū)域機(jī)場(chǎng)斯柯達(dá)0（含機(jī)場(chǎng)奔馳0漳州、同安君達(dá)集美0龍巖）龍巖斯柯達(dá)1漳州福特0漳州東本0泉州奧迪00泉州泉州盈眾區(qū)域泉州英菲尼迪0（含泉州奔馳0三明）晉江福海0三明盈眾0福州福特0福州福州英菲尼迪0區(qū)域福州潤(rùn)達(dá)0福清致遠(yuǎn)0區(qū)域站點(diǎn)名稱一年以上11111110112101110000六個(gè)月以上41311100103310214111三個(gè)月其他以上291210122131110010011000011201*1001110合計(jì)177655631316512638132

7、人員總體情況分析

管理干部中本科及以上學(xué)歷偏低，大多數(shù)在大專及以下水平，一線普工占公司絕大部門(mén)，工人平均年齡在17-25歲左右，男員工占絕大多數(shù)。二、招聘情況分析

招聘長(zhǎng)期是人力資源部的主要工作之一，“招人難，留人難”導(dǎo)致現(xiàn)在直接影響個(gè)別站點(diǎn)的正常運(yùn)行。

1、招聘情況現(xiàn)況

就201*年整體招聘現(xiàn)狀來(lái)看，2月至9月招聘情況比較客觀，基本上可以滿足一線需求；從10月到次年1月出現(xiàn)用工慌，招聘處于劣勢(shì)，很難滿足一線和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需求。2、招聘存在問(wèn)題點(diǎn)

招聘方式單一，目前我們的招聘主要渠道是來(lái)自人才網(wǎng)，有效簡(jiǎn)歷不足，社會(huì)推薦缺乏激勵(lì)措施，員工積極性缺乏，內(nèi)部推薦積極性不足。3、招聘流程問(wèn)題

目前的招聘流程不夠規(guī)范，面試效率和效果欠佳。測(cè)評(píng)方式單一化，幾乎很少進(jìn)行專業(yè)化的測(cè)評(píng)和測(cè)試。員工采用效率無(wú)考核指標(biāo)。三、離職人員分析1、離職情況現(xiàn)況

201*年一線人員入職共計(jì)：224人；201*年一線人員離職共計(jì)：100人；占總?cè)藬?shù)44.6％。（未包括自離人員）

2、離職情況分析

主要還是一線普工的流失性越來(lái)越嚴(yán)重。主要原因?yàn)椋?/p>

（1）個(gè)別站點(diǎn)員工的工作量過(guò)重，造成他們必須在晚上加班、或休息不能正常保證。（2）站長(zhǎng)的管理能力較落，對(duì)員工心態(tài)和日常管理缺乏辦法（3）對(duì)目前的工資水平存在意見(jiàn)（4）與員工溝通較少

（5）員工工作單一，業(yè)績(jī)沒(méi)有增長(zhǎng)，積極性不能調(diào)動(dòng)

（6）員工覺(jué)得公司晉升機(jī)會(huì)比較少，機(jī)制不健全，有能力的員工沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)，看不到希望（7）缺乏團(tuán)隊(duì)精神，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力四、201*年人力資源管理職能現(xiàn)狀分析

201*年初制定的人力資源規(guī)劃沒(méi)有落實(shí)到位，各項(xiàng)預(yù)期的工作目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。招聘工作隨意性很大，各職能部門(mén)人員需求無(wú)計(jì)劃。培訓(xùn)工作與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)有一定的差距。五、培訓(xùn)部工作開(kāi)展情況

201*年對(duì)于培訓(xùn)部而言，是比較艱難的一年，雖然取得了一些成長(zhǎng)和進(jìn)步，但是距離我的年初制定的目標(biāo)和期望值還是相差甚遠(yuǎn)。這也暴露了我們團(tuán)隊(duì)及日常工作中的一些不足。

回顧這一年來(lái)，培訓(xùn)部主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

1、201*年，我們累計(jì)開(kāi)展了8批次的內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)工作，共計(jì)培訓(xùn)初級(jí)技師63人，外訓(xùn)學(xué)員三人，儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班一起6人。

2、完成了培訓(xùn)部基礎(chǔ)文化布置3、完成了辦公室改造工程

4、開(kāi)展了5次站長(zhǎng)級(jí)以上員工培訓(xùn)及拓展活動(dòng)

5、積極配合悅?cè)A店及各站點(diǎn)開(kāi)展調(diào)劑和審計(jì)工作，一月份、七月份、十二月份廈門(mén)機(jī)場(chǎng)和海滄奔馳的審計(jì)、七月份海西汽博會(huì)、十二月份海西房車展、泉州奔馳審計(jì)。全年調(diào)劑工作達(dá)800多人次。

6、協(xié)助產(chǎn)品部開(kāi)展了為期三天的客戶培訓(xùn)拓展活動(dòng)7、對(duì)教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)模式進(jìn)行了改革8、協(xié)助游艇事業(yè)部開(kāi)展了游艇展活動(dòng)

應(yīng)該說(shuō)，這一年來(lái)培訓(xùn)部并沒(méi)有停止腳步，我們是在進(jìn)步的，當(dāng)然取得一些成績(jī)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些工作中的不足：

1、我們的團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有真正形成戰(zhàn)斗力，意識(shí)還不夠強(qiáng)；

2、培訓(xùn)改革創(chuàng)新的力度還不夠，教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)方式都有待提高；3、與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)要加強(qiáng)，對(duì)外聯(lián)系太少；4、對(duì)一線和市場(chǎng)的了解太少，資源利用率低；5、培訓(xùn)教材缺乏標(biāo)準(zhǔn)化；

6、內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)及綜合素質(zhì)的提高；

中篇：201*年度人力資源部工作改善方案

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著車一族的發(fā)展方向。鑒于此，結(jié)合此次公司組織架構(gòu)的調(diào)整和改革，人力資源部在201*年1月份首先應(yīng)完成部門(mén)組織架構(gòu)的完善�；�于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，短期內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。一、人力資源總體優(yōu)化

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，總體優(yōu)化方案：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，短期內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)建立及時(shí)有效的績(jī)效考核制度與機(jī)制，并參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、改善員工關(guān)系，做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、人力資源總體改善方案

人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。1、招聘效率提高改善的具體實(shí)施方案

（1）計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、獵頭、推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：廈門(mén)地區(qū)人才市場(chǎng)、學(xué)校人才市場(chǎng)，必要時(shí)可以考慮各個(gè)區(qū)縣的招聘會(huì)。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)或地方招聘，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以廈門(mén)人才網(wǎng)等（具體視情況另定）；報(bào)刊招聘主要以專業(yè)媒體和有針對(duì)性媒體等；獵頭薦才與內(nèi)部員工(熟人)薦才視具體需求和情況確定。（2）具體招聘時(shí)間安排：

根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)。

長(zhǎng)期保持廈門(mén)人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以儲(chǔ)備可能需要的人才。其他收費(fèi)網(wǎng)站，屆時(shí)根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時(shí)決定發(fā)布招聘信息。報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。（3）為規(guī)范人力資源招聘與配置，人力資源部2月20日前起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門(mén)。

（4）計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況而定。2、改善離職率的具體實(shí)施方案

（1）積極引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)，尊重員工的選擇。針對(duì)員工對(duì)當(dāng)前工作浮躁的心態(tài)我們必須對(duì)其進(jìn)行積極的引導(dǎo)，以便于員工能夠正確的對(duì)待當(dāng)前的工作;對(duì)于那些要求進(jìn)步的員工，我們必須通過(guò)各個(gè)方面的努力加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，在滿足員工進(jìn)步的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；但是，當(dāng)我們的企業(yè)滿足不了員工發(fā)展的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)允許他們走出去獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（2）努力改善我們的工作環(huán)境與規(guī)章制度，使我們的工作環(huán)境更能夠挽留優(yōu)秀的員工，使我們的制度更加人性化、更容易得到員工的尊重、更適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，以避免優(yōu)秀員工因?yàn)榈貌坏狡髽I(yè)應(yīng)有尊重與重視而離職。

（3）完善我們用人制度，推動(dòng)員工的正常流動(dòng)，規(guī)避員工的不正常流動(dòng)。正常的員工流動(dòng)會(huì)推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展；反過(guò)來(lái)，不正常的員工流動(dòng)又會(huì)阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)管理必須通過(guò)用人制度的改善來(lái)推動(dòng)企業(yè)員工的正常流動(dòng)。3、組織架構(gòu)的建設(shè)

（1）201*年2月下旬完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；（2）形成崗位說(shuō)明書(shū)

配合管理公司、行政落實(shí)與完善公司制度、流程體系建設(shè)，明確各部門(mén)職能、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位說(shuō)明書(shū)。

公司正處于發(fā)展階段，必須要有一套規(guī)范的制度來(lái)進(jìn)行管理，把各項(xiàng)工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。（3）具體實(shí)施方案：

201*年3月底前各部門(mén)提交部門(mén)制度與流程、編織內(nèi)崗位說(shuō)明書(shū)

201*年6月前人力資源部完成公司制度與流程及崗位說(shuō)明書(shū)的梳理，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；4、強(qiáng)化人力資源管理（1）實(shí)現(xiàn)制度管理

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行。第一、為員工創(chuàng)造與人力資源部經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)與方式，暢談對(duì)公司管理的理解和建議。第二、采用《員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷》方式，全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。

（2）確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)員工關(guān)系管理。構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度。

（4）以人為本，尊嚴(yán)至上。保持與公司每一位員工的溝通交流，并給予充分的尊重和重視。5、協(xié)助行政部開(kāi)展豐富多彩的員工活動(dòng)。（計(jì)劃見(jiàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃表）下篇201*年度計(jì)劃

1、招聘與配置

基本思路：201*年是公司快速發(fā)展的一年，人力需求將迅猛增加、逐步到位。利用公司業(yè)內(nèi)號(hào)召力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這些機(jī)會(huì)，補(bǔ)充一些來(lái)自行業(yè)的中層骨干人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，作為培養(yǎng)儲(chǔ)備或進(jìn)行人力資源的更替。改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)201*年人才猛增需求。在201*年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)201*年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。

根據(jù)營(yíng)銷部人員的需求，再加上流失員工的補(bǔ)充，6月份前預(yù)計(jì)需要招聘120人以上，這120人里面85%以普工為主，其他10%以管理人員及人員為主。6月份要求達(dá)到160人的規(guī)模，9月份以后穩(wěn)定在200人的規(guī)模。而且在保證數(shù)量供應(yīng)從充足的情況下達(dá)到人員質(zhì)量要求。

201*總體目標(biāo)做到三點(diǎn)：滿足崗位需求、保證人才儲(chǔ)備、實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)發(fā)展。2、建立并完善培訓(xùn)體系，提升管理干部管理水平，把好育人留人關(guān)

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力、提升技能的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

人力資源部201*年將對(duì)員工進(jìn)行“英才計(jì)劃”方案的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益,并在內(nèi)部進(jìn)行人才梯隊(duì)的培訓(xùn),將優(yōu)秀人才輸送到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)中。

按照公司對(duì)培訓(xùn)的要求和規(guī)劃，我們?cè)谌�年的培�?xùn)工作中，我們將開(kāi)設(shè)三個(gè)方向的課題，即技術(shù)型技師、銷售型技師、管理型技師三個(gè)方向課程班。采用集中授課、視頻培訓(xùn)、實(shí)操演練等形式，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：（1）新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)。根據(jù)招聘情況原則上每月1期，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核，并對(duì)一個(gè)月的新員工給予回爐培訓(xùn)，主要針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和操作技巧、安全生產(chǎn)、心理疏導(dǎo)、員工關(guān)系等。（2）管理干部培訓(xùn)

基層管理干部的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過(guò)去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主動(dòng)想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每月中旬（15日前后）開(kāi)展一次半天以上的集中培訓(xùn)。

在讀書(shū)方面，明年計(jì)劃每個(gè)月統(tǒng)一由公司購(gòu)置好的管理書(shū)籍，要求管理干部每月看一本，而且要寫(xiě)讀后感以及新的體會(huì)，同時(shí)要寫(xiě)出將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作的計(jì)劃，以此種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。（3）業(yè)務(wù)、區(qū)域經(jīng)理、站長(zhǎng)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)、區(qū)域經(jīng)理、站長(zhǎng)培訓(xùn)是提升基層生產(chǎn)、業(yè)務(wù)人員的管理水平和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃每月不少于1次，可與月度會(huì)議一起開(kāi)展，以視頻、集中授課的形式，對(duì)業(yè)務(wù)、區(qū)域、站點(diǎn)存在的不足之處，進(jìn)行針對(duì)性地提升，以提高我們這一層面的水平。;（4）全員培訓(xùn)和戶外拓展

全員培訓(xùn)也是201*年培訓(xùn)的重點(diǎn)，為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，人力資源部計(jì)劃每個(gè)月最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一季度主要以公司的規(guī)章制度培訓(xùn)為主，全員掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，其余三個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、技能提升、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)等方面的課程為主，同時(shí)推薦員工看一些好書(shū)，并以書(shū)的內(nèi)容為主題，每季度定一個(gè)主題，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。

（5）內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。明年計(jì)劃第一季度開(kāi)始實(shí)行講師內(nèi)部考核聘任制，聘任期為一年，定期對(duì)講師進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升講師的積極性和授課水平，計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在第一季度內(nèi)完成。（6）內(nèi)部培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，根據(jù)目前各職能部門(mén)培訓(xùn)需求我們計(jì)劃明年主要開(kāi)發(fā)管理類課程、專業(yè)知識(shí)技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、銷售業(yè)務(wù)類課。3、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度

人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司201*年度的工作目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則.

人力資源部將在201*年度完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)一定的影響。通過(guò)人力資源部對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。

4、建立和完善績(jī)效考核體系，全面實(shí)施全員績(jī)效管理

績(jī)效考核其目的就是通過(guò)建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的�？�(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。我們將積極協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)落實(shí)各部門(mén)績(jī)效考核制度、制定適合本企業(yè)、本部門(mén)發(fā)展，執(zhí)行有效績(jī)效體系。完成公司績(jī)效考核制度。

5、本部門(mén)自身建設(shè)人力資源工作作為未來(lái)公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在201*年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

人力資源部201*年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門(mén)組織職能；完成部門(mén)人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。（1）完成部門(mén)人員配備

在201*年5月錢將需要的崗位配置到位；（2）完善部門(mén)職能

人力資源部在201*年要達(dá)到所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。計(jì)劃設(shè)立人事專員，薪酬專員協(xié)助人事管理工作。主要工作內(nèi)容涉及：招聘、離職、培訓(xùn)、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等；人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)本部門(mén)所有工作項(xiàng)目負(fù)全責(zé)，并負(fù)責(zé)公司整體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源開(kāi)發(fā)和各項(xiàng)人力資源工作的統(tǒng)籌、計(jì)劃、安排、組織。（3）建立詳細(xì)的公司人力資源檔案

此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。通過(guò)人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)。并建立各區(qū)域辦事處所有人員人事檔案，以備所需。此工作應(yīng)在201*年第一季度（3月上旬）前完成基礎(chǔ)檔案，并隨時(shí)更新。

（4）提升本部門(mén)作業(yè)人員專業(yè)水平

人力資源部在安排各部門(mén)培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)部門(mén)人員的素質(zhì)提升。人力資源部經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。（5）實(shí)施部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制

人力資源部201*年3月上旬將部門(mén)年度目標(biāo)分解到部門(mén)每個(gè)員工。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。

6、加強(qiáng)員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)

為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。

員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。人力資源部應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。

充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。201*年員工關(guān)系的維護(hù)將是公司很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以維護(hù)好員工關(guān)系將是人力資源部的工作重點(diǎn)，擬開(kāi)展以下幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。（1）建立內(nèi)部溝通機(jī)制

第一、人力資源部在201*年將加強(qiáng)人力資源部面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月面談員工不少于5人次，并對(duì)每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。

第二、建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單，部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。（2）開(kāi)好員工懇談會(huì)

員工懇談會(huì)是員工關(guān)系中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在201*年，公司每月要召開(kāi)一次員工懇談會(huì)，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談，由公司購(gòu)置一些休閑食品，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室、培訓(xùn)中心為主，也可以外出活動(dòng)懇談的形式。

（3）舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活

員工的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。明年計(jì)劃主要以戶外拓展、體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)為主。首先公司每月定好體育活動(dòng)場(chǎng)地，組織各種類型的體育運(yùn)動(dòng)和體育比賽，例如：籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等，加強(qiáng)員工的體育鍛煉的同時(shí)，提高了員工的團(tuán)隊(duì)精神；其次就是每季度舉辦各種文娛活動(dòng)等等。盡量從這些方面去滿足員工的需求點(diǎn)，以達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的目的；再次組織優(yōu)秀員工和管理干部每年2次旅游活動(dòng)。7、其他工作目標(biāo)

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)性工作之一，人力資源部將做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理，既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

人力資源部對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。201*年，人力資源部出版公司員工手冊(cè)，全力協(xié)助塑造三馳企業(yè)文化。四、人力資源預(yù)算

詳見(jiàn)財(cái)務(wù)部《201*年人力資源部費(fèi)用預(yù)算方案》五、結(jié)束語(yǔ)

總之，201*年是公司具有歷史意義的一年，人力資源部將把所有工作都圍繞來(lái)在招人、育人、留人等方面來(lái)開(kāi)展，同時(shí)也是進(jìn)一步深化人力資源系統(tǒng)管理的一年，相信通過(guò)這一年的努力，可以改善現(xiàn)有的人力資源管理水平，只要認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)計(jì)劃和要求，通過(guò)努力，相信恒源人力資源管理工作一定能上一個(gè)新的臺(tái)階，一定會(huì)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間，發(fā)揮更大的作用。附件：

1、《201*年人力資源部費(fèi)用預(yù)算方案》2、《201*年年度培訓(xùn)計(jì)劃總表》

友情提示：本文中關(guān)于《201*年人力資源部主任個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年人力資源部主任個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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