商務部年度工作總結

商務部年度工作總結

一、工作總結

在201*年度，我們商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，憑著富有專業(yè)經驗的銷售隊伍和技術支持隊伍，向客戶提供全面、可靠的服務和最高性價比的產品和系統(tǒng)方案。制定了的標書，成功的投標；制定公司季度、月度市場營銷推廣計劃和新產品的市場預測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實施；調查公司產品和競爭對手產品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場調查報告并提交公司管理層；負責制定公司產品價格并實施價格戰(zhàn)略；根據市場變化隨時調整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術；負責公司對內對外的計劃、統(tǒng)計報表工作等工作。

二、工作中出現的問題：

1、工作不夠精細化平時的工作距離精細化工作缺少一個

隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經�；仡^看、

做總結，但缺少規(guī)律性，有時總結了也沒有去落實好，所以工作也就造成了問題積壓的現象。以后不管是個人還是部門工作中都要專門留一些時間去總結和反思，這樣才能實現工作的精細化。

2、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求

支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務質量，這些都是需要重點學習的地方。

3、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；有很多項目經過現場

勘查后，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作出判斷，當然普通燈和LED燈的色溫有一定差異也是有關系的。以后一定加強這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。

4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些

項目很棘手需要拿出合適方案時，總是不能在最快的時間內拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。

5、對業(yè)務中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現

因為業(yè)務流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕我們時都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會注意盡量按照公司的正規(guī)流程走，這樣能及時發(fā)現問題從而解決問題。6、缺少平時工作的知識總結；這一年在工作總結上有了進

步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以

后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7、做事不夠果斷，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個

缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

三、工作心得

在這一年的工作中，我們所有的項目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我們強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時、有效和清晰�，F在我們商務部門的每個成員都要經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，高效率完成我們商務部門的工作。

在這一年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項目開發(fā)和跟進的過程中，一定要對業(yè)務流程非常了解，減少因為我們商務部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個過程中與客戶的溝通最為重要，所以我們部門會加強與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中，我們學到了一些技術上和很多業(yè)務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴謹態(tài)度。四、對201*年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來�，F制定了以下的工作計劃及目標：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

負責主持商務部的全面工作，組織、團結并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內的各項工作任務。

2、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核，貫徹落實本部門崗

位責任制和工作標準，加強與生產，辦公室，財務部，質量等部門的工作聯(lián)系，搞好與有關部門的協(xié)作配合。3、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成，

根據市場預測，進行全面綜合分析，提出產品銷售方案，為領導決策提供可靠的依據；

4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工

作的標尺。把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作，精細化工作方式的思考和實踐。

5、根據政府采購網上點擊量完成采購任務，根據政府采購網

上下達招投標信息、尋價采購進行尋價投標，與產品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶關系，以便工作更有利展開，同時跟進項目催款事宜。

6、用心培養(yǎng)人才，傾力建設高素質、高品質隊伍。我們市場

商務部成立的時間較短，部門現有人員從事港口專業(yè)工作的時間都不是很長，有的還是實習的學生。業(yè)務不成熟，經驗不足。經過一年多的學習、鍛煉、充實和完善，我們在經營管理、業(yè)務技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業(yè)務培訓，采用分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結合的培養(yǎng)方法，提高員工的工作能力，提升了部門整體素質。7、根據公司營銷方針，制訂各銷售機構的年度，月度銷售計

劃，并督促計劃的實施情況，分析評估實際銷售成果，指導各銷售機構完成既定的客戶銷售目標。

8、接受售后投訴，及時匯總。與科技質量部、生產管理部等

部門討論，提出確當的解決方案以便及時改進；在接下來的一年里，我們商務部取長補短，爭取創(chuàng)造一個最優(yōu)秀的團隊。

擴展閱讀：工程公司商務部——年終總結

**區(qū)域市場

201*年工程部**個人工作總結

尊敬的各位領導、各位同事：

歲月如梭，輾轉201*已經悄無聲息的離去，新的201*向我們迎面而來，回顧201*年度的各項工作如下：1、沈陽兵團農業(yè)銀行

（1）中國農業(yè)銀行沈陽生產建設兵團分行辦公樓改造工程收尾、系統(tǒng)性能檢測、設備移交、系統(tǒng)培訓等工作于201*年上半年結束，系統(tǒng)已竣工驗收并經檢測中心及質監(jiān)站驗收合格。

（2）該項目回款情況：201*年度回款512萬，201*年回款200萬，共計回款額為712萬。

（3）售后情況：配合沈陽辦事處對沈陽農行進行售后服務。

（4）審計決算情況：工程合同價為906.9萬，決算申報價為1004萬，已經審計確定的為872.5萬（三方共同確定），應該爭取的部分約為50萬，未最終定稿。

2、沈陽網絡信息中心機房

該工程已于201*年4月25日通過竣工驗收及檢測中心檢測，并已提交竣工決算，工程合同價為369萬，簽證追加后共計約405萬。工程回款情況：目前已按合同回款到位。3、大連體育館

大連體育館于201*年10月份接手，主要工作為對大連體育館的技術支持，到目前為止已進入設備安裝部分，詳細情況如下：

（1）前期經檢查，線纜敷設部分存在問題，對每個系統(tǒng)進行逐一檢查整改，對每一根線進行校對。

（2）設備安裝：綜合布線系統(tǒng)前端及后端設備已安裝結束，光纖未進行熔接，機房部分網絡設備未安裝；背景音樂系統(tǒng)前端及后端設備已安裝結束，因沒有電無法進行調試；機房裝修部分已全部完成，剩余三層機房UPS、新風排煙未安裝，還有舞臺燈光配電柜未到場安裝；廳堂擴聲系統(tǒng)設備已安裝，比賽館吊頂音箱已吊裝完成；會議室因不具備安裝條件未安裝（墻面未處理，會議室門未安裝，強電未到位）；運動會系統(tǒng)設備約于201*年2月初到場，現場目前也不具備安裝條件；安防系統(tǒng)前端設備未安裝，監(jiān)控中心設備安裝接線完成，前端等強電到位安裝；消防系統(tǒng)約與年前完成，現地下室消防泵控制柜定位等待設計院確認，設計院確認后完成主機安裝調試。

（3）項目回款情況：合同額為775萬，已付款323萬，年前有一筆申請款約200萬正在辦理申請手續(xù)。

在這過去的一年里，能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，盡最大的努力辦好公司領導交代的每一件事。就項目而言，保證在整個工程實施過程中不發(fā)生任何的安全事故，保證工程的進度及工程質量，并及時根據合同回工程進度款。雖然201*年有所收獲，但也存在很多不足之處：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.對于項目上的運作，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與業(yè)主交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3.對于項目的成本及利潤不能很好的有效的進行分析。4.對于項目上出現的問題不能及時與領導溝通尋求解決方法。新的一年，新的規(guī)劃，201*計劃如下：一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，項目上的各項工作也不例外。我認為項目工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使業(yè)主對公司工程質量的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊目刂祈椖砍杀�，使項目利潤最大化，同時保證工程的優(yōu)質優(yōu)良，這也是提高我們公司核心競爭力的一個重要組成部分。二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

對于現場項目管理及技術人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，對于項目上出現的問題要能及時溝通，以最快最有效的方法解決問題，出現問題不可怕，就怕不能及時解決問題。三、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化。如何應付日新月異的新產品，作為一個現場技術人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的專業(yè)水平。四、勤于分析對于一個新的項目拿到手，不是一味的按照投標的東西施工，首先要對這個項目的成本及利潤、投標文件等進行有效的分析，對于利潤小的部分要在前期就尋求解決方案，以便在實施過程中引導業(yè)主，同時使自己的利潤最大化。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)不懈努力，決心再接再厲，更上一層樓。同時也預祝公司201*龍年更輝煌！

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