秘書處工作總結(jié)

201*年年終工作總結(jié)

------秘書處工作總結(jié)一、概括與總結(jié)

201*年即將過去，在這一年里，從一個(gè)什么也不會(huì)的新生成長為一個(gè)合格的秘書人員，我收獲了良多。在秘書長和各位副秘書長的帶領(lǐng)下，我們成功的完成了各項(xiàng)工作，并取得了優(yōu)秀的成績，但也存在許多的不足�，F(xiàn)在進(jìn)行總結(jié)。

二、各項(xiàng)工作內(nèi)容

【一】納新

在剛進(jìn)入文經(jīng)時(shí)，還是對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)一無所知，經(jīng)過各位學(xué)姐學(xué)長的介紹，知道就聯(lián)，了解就聯(lián)，并遞交了申請(qǐng)書，申請(qǐng)加入就聯(lián)。在經(jīng)過學(xué)姐學(xué)長的面試，以及殘酷的復(fù)試后，正式的成為了秘書處的一員，開始為就聯(lián)服務(wù)。

【二】培訓(xùn)

成為秘書處的一員后，就要面對(duì)許多工作的處理，必須要對(duì)各種處理方法，所以在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)，我們經(jīng)過了好幾次的培訓(xùn)。其中有稿件培訓(xùn)，電腦培訓(xùn)。電腦培訓(xùn)又包括對(duì)ppt的制作，word文檔的培訓(xùn)以及各種電腦操作。對(duì)于這些培訓(xùn)，前輩認(rèn)真教授，我們積極的學(xué)習(xí)，取得了不錯(cuò)的成績。

【三】值班

作為秘書處的重要工作之一，值班直接的體現(xiàn)了我們秘書處的工作，每一節(jié)課我們都有人員參加值班。我們都會(huì)對(duì)各種檔案進(jìn)行歸檔，對(duì)創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行整理和打掃，對(duì)前來咨詢的畢業(yè)生進(jìn)行安置。還有對(duì)老師的辦公室進(jìn)行整理和打掃，并幫助老師完成工作。而我作為一名值班人員，會(huì)在創(chuàng)業(yè)園里先打掃完衛(wèi)生，然后去老師辦公室打掃衛(wèi)生，最后回答創(chuàng)業(yè)園坐臺(tái)值班。

【四】大型招聘會(huì)

今年第一次參加了大招會(huì)的舉辦，作為創(chuàng)聯(lián)的傳統(tǒng)，今年的大招會(huì)不僅延續(xù)了往年的慣例，還進(jìn)行了許多創(chuàng)新。今年的大招會(huì)共有一百三十家企業(yè)參加了招聘，其中有三十家是一直有著友好往來關(guān)系的友好企業(yè)。在這次大招會(huì)中，秘書處擔(dān)任招聘信息報(bào)紙的發(fā)放，一站式服務(wù)臺(tái)，畢業(yè)生與老師的熱水供應(yīng)和畢業(yè)生入場(chǎng)前秩序的維持。我作為一站式服務(wù)臺(tái)的人員，對(duì)畢業(yè)生的一些問題進(jìn)行了回答，及時(shí)的滿足他們的信息需求。在這次大招會(huì)中，我們積極的完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了佳績，并對(duì)活動(dòng)資料和記錄進(jìn)行了歸檔。

【五】職勝文經(jīng)就聯(lián)今年舉辦了第三屆職勝文經(jīng)活動(dòng)，而秘書處負(fù)責(zé)各種物資的發(fā)放和回收。在這次活動(dòng)中，我們發(fā)放了工作牌和燈具等重要物資，并監(jiān)督了各個(gè)物資的使用，在成功舉辦完這次職勝文經(jīng)活動(dòng)后，我們認(rèn)真仔細(xì)的檢查回收了各個(gè)物資，并對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行了記錄歸檔。

【六】選舉活動(dòng)

在本學(xué)期末的時(shí)候，就聯(lián)舉行了兩次選舉活動(dòng)，先后選出來了各部部長和主席團(tuán)。在這兩次選舉中，秘書處都擔(dān)任了重要的角色。秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的主持以及簽到點(diǎn)名等活動(dòng)。在第二次活動(dòng)中，我擔(dān)任點(diǎn)名活動(dòng)，對(duì)到場(chǎng)人員進(jìn)行了簽到點(diǎn)名。

三、存在的問題

1、在納新時(shí)，很多同學(xué)因故不能參加，請(qǐng)假很多，

又進(jìn)行了第二次面試。

2、培訓(xùn)時(shí)，許多同學(xué)請(qǐng)假，未能參加培訓(xùn)。

3、值班時(shí)很多人存在遲到問題，還經(jīng)常未請(qǐng)假就不

去值班。

4、在大招會(huì)時(shí)存在人員不在崗位上的問題，給大招

會(huì)帶來許多麻煩。

四、對(duì)于存在的問題，我們要積

極解決，制定嚴(yán)格的紀(jì)律，減少并杜絕此類問題的發(fā)生，打造一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明，工作分明的完美秘書處

秘書處劉瑩瑩

管理系

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湖北股份有限公司公司文秘科201*年工作總結(jié)

201*年文秘科在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)重大決策與部署，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工為宗旨，內(nèi)修素質(zhì)、外塑形象，著眼全局、協(xié)調(diào)各方、恪盡職守，在溝通和服務(wù)工作中狠抓實(shí)效，不斷改進(jìn)，較好地完成了本職工作，為實(shí)現(xiàn)公司“”貢獻(xiàn)出了自己的一份力量�，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況

文秘科日常工作涵蓋了文件起草、文書處理、檔案管理、后勤服務(wù)、人員接待、工作協(xié)調(diào)以及黨支部和工會(huì)組織等方面的工作，承擔(dān)了大量繁雜、瑣碎的具體事務(wù)和臨時(shí)事務(wù)，可謂是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。辦公室是公司的信息樞紐，而文秘科又是辦公室中承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的信息中轉(zhuǎn)站和綜合服務(wù)站，因此對(duì)文秘科的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和時(shí)效要求較高。

（一）辦文質(zhì)量明顯提高，重要信息上通下達(dá)。公文寫作和公文處理是文秘科的重要工作之一,在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,文秘科按時(shí)、保質(zhì)保量的完成了草擬綜合類文件和報(bào)告，辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉、督辦工作事項(xiàng)擬定等工作，并就有關(guān)工作的實(shí)施積極協(xié)助督察科跟蹤、督辦，在今年的發(fā)文工作中中基本上杜絕了錯(cuò)別字、漏字、冗字等常規(guī)性文字錯(cuò)誤，發(fā)文也能較為準(zhǔn)確的傳達(dá)每次的會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)的指示。同時(shí)，文秘科還認(rèn)真做好文件的收發(fā)、文印、登記、傳閱、處理、整理和歸檔等工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹集團(tuán)和公司有關(guān)會(huì)議、文件及批示精神，確保各項(xiàng)工作指示及時(shí)傳達(dá)到位。今年共收轉(zhuǎn)集團(tuán)來文份，起草印發(fā)公司內(nèi)部各類通知、通報(bào)、請(qǐng)示、紀(jì)要和綜合材料等余份，形成書面文字計(jì)萬余字，為公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）制度規(guī)范日趨完善，各項(xiàng)管理有章可循201*年，文秘科協(xié)調(diào)公司各部門共完成了14個(gè)類別159個(gè)行政、生產(chǎn)和營銷類管理制度的補(bǔ)充、修訂、完善、校對(duì)、編印、印刷及下發(fā)等工作。其中，包括《辦公用品管理制度》等15個(gè)行政管理類制度，《考勤管理制度》等14個(gè)人力資源類制度，《宣傳用稿管理辦法》等6個(gè)文化宣傳類制度，《安全管理責(zé)任人制度》等27個(gè)安全管理類制度，《合同管理制度》等4個(gè)法律事務(wù)類制度，《ERP系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理規(guī)定》等3個(gè)信息服務(wù)類制度，《小型維修項(xiàng)目實(shí)施辦法》等5個(gè)項(xiàng)目建設(shè)類制度，《全面預(yù)算管理制度》等6個(gè)財(cái)務(wù)管理類制度，《廢次品回收、整理及銷售管理規(guī)定》等6個(gè)監(jiān)察審計(jì)類制度，《采購物資質(zhì)量管理制度》等18個(gè)物資保障類制度，《包裝材料試裝試驗(yàn)管理規(guī)定》等11個(gè)技術(shù)服務(wù)類制度，《產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)制度》等質(zhì)量管理類制度8個(gè)，《安全生產(chǎn)管理制度》等18個(gè)生產(chǎn)管理類制度，以及《訂貨發(fā)貨管理規(guī)定》等18個(gè)市場(chǎng)營銷類制度，為推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程和實(shí)施內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的工作支撐。（三）黨群工作高潮迭起，企業(yè)活力不斷增強(qiáng)。201*年，文秘科認(rèn)真落實(shí)公司黨支部關(guān)于黨群工作和群文活動(dòng)的指示，組織開展了一系列的活動(dòng)，在公司內(nèi)部營造了積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的良好氛圍，使企業(yè)的凝聚力和凝聚力得到了顯著提升：一是組織完成了工會(huì)主席更選工作，召開了第四屆三次職工代表大會(huì)并審議通過了公司201*年管理制度匯編；二是起草、發(fā)布了201*年公司崗位技能競(jìng)賽方案，組織、協(xié)助開展了現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)競(jìng)賽等富有成效的活動(dòng)，臺(tái)前通過OA、騰訊通、QQ群、拉橫幅、領(lǐng)導(dǎo)宣講等多種方式宣傳造勢(shì)，全方位、立體化的在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，臺(tái)后為各種技能競(jìng)賽活動(dòng)準(zhǔn)備場(chǎng)地，各種致辭和進(jìn)行各種協(xié)調(diào)工作。三是協(xié)助完成了QC活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)、夏季職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等群文活動(dòng)，進(jìn)一步活躍了公司氛圍，促進(jìn)公司各部門和員工之間的情感交流，加強(qiáng)了企業(yè)凝聚力建設(shè)，有效的增強(qiáng)了公司的活力。

（四）后勤保障持續(xù)強(qiáng)化，檔案管理日趨完善。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司相關(guān)制度精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，搞好會(huì)議組織服務(wù)、學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、食堂及宿舍管理、辦公大樓衛(wèi)生管理、報(bào)刊收發(fā)、來訪接待、電話接待、印章使用登記和檔案收集整理等基礎(chǔ)性工作。其中，在檔案整理方面，共整理201*年文書檔案件，201*年會(huì)計(jì)檔案共計(jì)卷，掃描201*年數(shù)據(jù)頁，錄入數(shù)據(jù)共計(jì)件，201*至201*年留存的文書檔案共整理件，修改會(huì)計(jì)遺留問題檔案共計(jì)卷。在工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在堅(jiān)持原則、按章辦事的同時(shí)做到真誠服務(wù)、細(xì)致服務(wù)和微笑服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、存在的不足及下一步工作計(jì)劃

一年來，文秘科在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，及各位同事協(xié)調(diào)配合下，取得一定成績。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清楚得認(rèn)識(shí)到，我們的科室也存在著一些問題�？剖胰藛T流動(dòng)性較大，缺崗壓力嚴(yán)重，各種工作安排受到了一定的影響，相關(guān)工作不能及時(shí)、有效地銜接，新進(jìn)員工在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、公文寫作方面離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距.專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)還需進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行亟待加強(qiáng)。下半年主要在以下幾個(gè)方面提高：

一是強(qiáng)化文秘人員責(zé)任意識(shí)，鍛煉應(yīng)變能力。文秘工作的性質(zhì)要求我們養(yǎng)成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，需要我們具有高度的責(zé)任心。在發(fā)出公文時(shí)務(wù)必要做到字斟句酌，反復(fù)推敲，確保公文在遣詞造句方面的精煉和達(dá)義。在日常紛繁復(fù)雜的工作中，我們要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各項(xiàng)工作，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊，解放自己的雙手，使工作更加科學(xué)化、條理化，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率”來鞭策我們自己。

二、提升團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。文秘科的工作既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)部門和普通員工，對(duì)文秘的綜合素質(zhì)要求較高，作為公司的文秘除了要熟知各項(xiàng)辦事流程，還要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)、社會(huì)周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為此，作為文秘科的人員除了要有過硬的文字綜合能力之外還應(yīng)廣泛涉略，學(xué)習(xí)新知識(shí)，鉆研新業(yè)務(wù)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識(shí)、財(cái)經(jīng)、營銷、生產(chǎn)等方面的知識(shí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，以較高的個(gè)人素質(zhì)、良好的精神風(fēng)貌推動(dòng)工作的開展,以個(gè)人形象樹部門形象和公司形象。

三、建立穩(wěn)定后勤保障，扮好“大總管”角色。一是本著實(shí)事求是的原則，及時(shí)做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，保證公司各種溝通渠道的暢通。二是充分搞好后勤管理工作，認(rèn)真聽取公司職工對(duì)后勤工作的各項(xiàng)意見，并及時(shí)改進(jìn)，保證公司員工吃的滿意，住的放心，為他們?cè)诠ぷ鹘鉀Q后顧之憂。三是遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。四是整理并歸檔自201*年以前的公司所有文件、合同及其他相關(guān)資料，為查閱文件資料提供保障。五是繼續(xù)統(tǒng)計(jì)辦公費(fèi)、租派車費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)等管理費(fèi)用，并將各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化整理，為控制各項(xiàng)管理費(fèi)用和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

201*年10月23日

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