電子商務(wù)概論重點(diǎn)總結(jié)

電子商務(wù)：是指利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的包括電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢：基礎(chǔ)縱深化，交易便捷化，運(yùn)作國際化，需求個(gè)性化，商務(wù)無線化，電子商務(wù)全程化

電子商務(wù)的功能:廣告宣傳，咨詢洽談，網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上支付，電子賬戶，服務(wù)傳遞，意見征詢，交易管理

建立extranet的條件：金融機(jī)構(gòu)，合作或幫，供應(yīng)商，分銷商，零售商，承運(yùn)商，要求：數(shù)據(jù)共享，共享性業(yè)務(wù)過程，公司內(nèi)部協(xié)同合作，信息安全訪問，異�？刂�

為什么要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘;數(shù)據(jù)分析，決策者次，文本挖掘，流數(shù)據(jù)挖掘。生物信息學(xué)和生物數(shù)據(jù)分析。

電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘：互聯(lián)網(wǎng)開放技術(shù)是數(shù)據(jù)更詳盡，更易獲得，快速數(shù)據(jù)挖掘可能如交易訂單方可行為，搜索引擎，藍(lán)海，長尾，web2.0

電子商務(wù)商業(yè)模式8要素：價(jià)值體現(xiàn)，贏利模式，市場機(jī)會(huì)，競爭環(huán)境，競爭優(yōu)勢，營銷戰(zhàn)略，組織發(fā)展，管理團(tuán)隊(duì)。

Btc主要商業(yè)模式：門戶網(wǎng)站，電子零售商，內(nèi)容提供商，交易經(jīng)紀(jì)人，社區(qū)服務(wù)商。適合btc網(wǎng)上銷售的商品及價(jià)格定位：電腦軟硬件產(chǎn)品，知識(shí)含量高的，創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品，據(jù)區(qū)域特點(diǎn)的，服務(wù)等無形產(chǎn)品。低價(jià)策略，等價(jià)策略，高價(jià)策略

Ctc商業(yè)模式的特點(diǎn)：交易成本低，經(jīng)營規(guī)模不受限制，信息搜集便捷，銷售范圍和力度加大。

電子商務(wù)盈利模式:商品登錄費(fèi)，粗體顯示費(fèi)，櫥窗展示費(fèi)，商品推薦費(fèi)，交易服務(wù)費(fèi)

電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響:將改變商務(wù)活動(dòng)的方式，消費(fèi)方式，生產(chǎn)方式，生產(chǎn)組織與管理，將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命，全新的金融業(yè)將轉(zhuǎn)變政府行為。

電子商務(wù)的限制因素：安全，可靠，標(biāo)準(zhǔn)仍在改進(jìn)，寬帶不足，軟件開發(fā)工具仍在改進(jìn)；安全與隱私問題，信任，法律問題，支付，配送，方便性，網(wǎng)絡(luò)的普及性。4c:客戶需求，溝通，方便，成本；4p:產(chǎn)品，促銷，渠道，價(jià)格。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：跨時(shí)空，多媒體，交互式，經(jīng)濟(jì)性，人性化，成長性，整合性，超前性，高效性，技術(shù)性。

長尾理論：的前提是商品銷售的渠道足夠?qū)�，并且商品生產(chǎn)運(yùn)送成本足夠低，那些需求和銷量不高的產(chǎn)品加起來所達(dá)到的總量額可以和熱門產(chǎn)品的銷售額不相上下，有時(shí)甚至比熱門產(chǎn)品的銷售額更大。

影響購買決策的因素：網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)（產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品樣式、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝、目標(biāo)市場、產(chǎn)品價(jià)格），網(wǎng)絡(luò)銷售的適用產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格，網(wǎng)上購物的便捷性（售前、售中、售后），網(wǎng)上購物的安全性。

產(chǎn)品組合策略：向上延伸策略（可提高企業(yè)及現(xiàn)有產(chǎn)品的聲望。客戶購買產(chǎn)品，不但取得了產(chǎn)品的所有權(quán)及其附加的當(dāng)期收益，而且包括各種遠(yuǎn)期收益。）向下延伸策略（可吸引受經(jīng)濟(jì)條件限制的客戶，擴(kuò)大企業(yè)的市場規(guī)模）雙向延伸策略

價(jià)格策略：按需定價(jià)，低價(jià)格，在線拍賣法，歧視性定價(jià)，實(shí)時(shí)定價(jià)，自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)，特有產(chǎn)品特殊價(jià)格，品牌定價(jià)，聲譽(yù)定價(jià)，撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)，產(chǎn)品生命周期階段定價(jià)，競爭定價(jià)。

定價(jià)策略：免費(fèi)價(jià)格策略,低價(jià)策略,高價(jià)策略，差別定價(jià)策略，個(gè)性定價(jià)策略，客戶主導(dǎo)定價(jià)策略，使用定價(jià)策略，折扣定價(jià)策略，拍賣競價(jià)策略，動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。渠道策略：.增值策略，延伸策略，整合策略，雙管策略。

網(wǎng)絡(luò)營銷常用的十種方法：建設(shè)站點(diǎn)，搜索引擎注冊(cè)與排名，病毒性營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，信息發(fā)布，許可Email，營銷交換鏈接，個(gè)性化營銷，會(huì)員制營銷，無線營銷。（搜索引擎營銷，病毒性營銷，口碑營銷，博客營銷，播客營銷，手機(jī)營銷，email營銷，知識(shí)營銷，事

件營銷，創(chuàng)意廣告營銷）

口碑營銷的優(yōu)勢:宣傳費(fèi)用低,可信任度高,針對(duì)性準(zhǔn)確,具有團(tuán)體性,發(fā)掘潛在消費(fèi)者成功率高,影響消費(fèi)者決策.

如何吸引用戶反復(fù)訪問網(wǎng)站:內(nèi)容的修改（新）,好奇心,必要的工具或資源（方便）,個(gè)性化,獨(dú)特的事件或資源（獨(dú)特性）.

網(wǎng)站廣告：分類廣告，旗幟廣告，按鈕廣告，關(guān)鍵字廣告，推式技術(shù)（如插播廣告），活動(dòng)廣告，廣告主贊助的網(wǎng)頁廣告，智能代理程序,無線廣告形式

網(wǎng)絡(luò)廣告的種類：主頁式，旗幟廣告（以GIF，JPG等格式建立的圖象文件，般為長方形類似于旗幟定位在網(wǎng)頁中，大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容。）按鈕廣告,移動(dòng)廣告(是一種可以在屏幕上移動(dòng)的小型圖片廣告，當(dāng)用戶用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該圖片時(shí)，移動(dòng)廣告會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大來展示廣告版面。)彈出式廣告,巨型廣告,游戲廣告,視頻插播廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告市場發(fā)展趨勢：“集中采購、分布投放、效果集合、精準(zhǔn)營銷”

行為定向廣告：是最有效的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，先找出潛在目標(biāo)客群的共同行為特征，然后將廣告投放給具有共同行為特征的受眾。特點(diǎn)：傳播范圍廣，不受時(shí)空限制，交互性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)廣告的主要特點(diǎn)：傳播范圍廣、不受時(shí)空限制，交互性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)，受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)、靈活、低成本，感染力強(qiáng)等。網(wǎng)上廣告的收費(fèi)：千人印象收費(fèi)模式（廣告顯示1000此所應(yīng)付的費(fèi)用），每千次點(diǎn)擊cpc（以網(wǎng)站上的廣告被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站上1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式）,cpa收費(fèi)（按回應(yīng)的訂單來收費(fèi)）平均點(diǎn)擊次數(shù)（一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)網(wǎng)頁上某個(gè)鏈接點(diǎn)被點(diǎn)擊的次數(shù)），按月收費(fèi)。

搜索引擎工作原理：頁面抓取，頁面分析，建立索引，頁面排序（頁面相關(guān)性，連接權(quán)重，用戶行為）。

5個(gè)提高被抓取，索引，排名的方法：使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)扁平化，從’強(qiáng)力的“頁面連接到需要鏈接的頁面，減少”死胡同“和低價(jià)值頁面，創(chuàng)作值得鏈接的導(dǎo)航頁面和分類，將不重要的頁面排在爬蟲抓取路徑之外。

競價(jià)排名的特點(diǎn)：按效果付費(fèi)，針對(duì)性強(qiáng)，廣告預(yù)算可控

關(guān)于網(wǎng)站推廣的評(píng)價(jià)：搜索引擎收錄和排名狀況，獲得其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量，注冊(cè)用戶的數(shù)量

網(wǎng)站訪問量指標(biāo)的評(píng)價(jià):獨(dú)立訪問者數(shù)量，頁面瀏覽量，每個(gè)訪問者的頁面瀏覽數(shù)，某些文件頁面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

電子商務(wù)的支付方式：傳統(tǒng)支付（現(xiàn)金，票據(jù)，銀行卡）網(wǎng)上支付(電子現(xiàn)金，電子票據(jù)，銀行卡)

電子支付：電子交易的當(dāng)事人，（包括消費(fèi)者，廠商和金融機(jī)構(gòu)）使用通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的現(xiàn)金或資金流轉(zhuǎn)。

目前基于信用卡的支付四種模式：無安全措施的信用卡支付，第三方經(jīng)紀(jì)人的支付，ssl協(xié)議的簡單加密模式，set信用卡支付網(wǎng)上銀行的種類：分支型，完全型

網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢：豐富的信息咨詢服務(wù)，進(jìn)行實(shí)際的交易行為，使客戶足不出戶完成各種業(yè)務(wù)往來。突破了傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)間上的限制。網(wǎng)上銀行能降低成本，提高效益，是網(wǎng)上銀行的有效競爭手段。網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上，交易和辦公的無紙化。網(wǎng)上銀行是銀行的房產(chǎn)，人員投資大幅度減少，是銀行的工作重點(diǎn)放到了如何提高高新技術(shù)水平和技術(shù)含量上。

網(wǎng)上銀行存在的問題:電子化進(jìn)程相對(duì)較慢，安全上困難，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電子支付，信用問題。服務(wù)供求不足，對(duì)網(wǎng)上營銷不精通。第三方支付特點(diǎn)：快捷，便利，簡單易于接受，信用好。

物流的主要功能：運(yùn)輸，倉儲(chǔ)，裝卸搬運(yùn)，包裝，流通加工，配送。

物流與電子商務(wù)的關(guān)系：物流師電子商務(wù)的重要組成部分，是電子商務(wù)的支點(diǎn)和保證，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)跨區(qū)域配送的重點(diǎn)。

電子商務(wù)下物流與傳統(tǒng)的相比的特點(diǎn):信息，自動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)，智能化電子商務(wù)下物流的模式：企業(yè)自營，外包，物流聯(lián)盟

第三方物流優(yōu)勢:業(yè)務(wù)優(yōu)勢，專業(yè)化。成本優(yōu)勢，大批量。服務(wù)優(yōu)勢，網(wǎng)點(diǎn)多。

自營物流優(yōu)勢：將降低交易成本。企業(yè)可控制全過程，避免商業(yè)機(jī)密泄露，提高企業(yè)在顧客群眾的親和力和品牌價(jià)值。劣勢：有資產(chǎn)浪費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，資源配置不合理。

條碼技術(shù):有一組粗細(xì)不同，相間排列的條空即對(duì)應(yīng)字符組成的標(biāo)記，表示一定信息符號(hào)。射頻識(shí)別技術(shù)：利用無線電波對(duì)帶有信息數(shù)據(jù)的數(shù)字媒體進(jìn)行讀寫并自動(dòng)輸入電腦的當(dāng)今現(xiàn)代最先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。工作原理:射頻信息，感應(yīng)電流，識(shí)別產(chǎn)品信息。組成：標(biāo)簽，閱讀器，天線

射頻的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)的讀寫技能，易小型化和多樣化的形狀，耐環(huán)境性，可重復(fù)使用，穿透性強(qiáng)，信息記憶容量大。

射頻技術(shù)的應(yīng)用:門禁保安，生產(chǎn)自動(dòng)化，高速公路自動(dòng)收費(fèi)及交通管理，倉儲(chǔ)管理，貨車車號(hào)識(shí)別，裝集箱中的應(yīng)用，frid卡收費(fèi)

Gps主要特點(diǎn)：全球全天候，功能多，應(yīng)用光，定位速度快，精確度高，抗干擾性能好，保密性好。

Gis(地理信息系統(tǒng))的應(yīng)用：車輛路線，最短路徑，物流網(wǎng)絡(luò)，分配集合，設(shè)施選址模型Edi：是一套報(bào)文通訊工具，將交易雙方的商業(yè)文檔，轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式傳給對(duì)方，俗稱無紙貿(mào)易”

Pos系統(tǒng):收款機(jī)，網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)組成的pos系統(tǒng)模式。

電子商務(wù)安全：交易安全，網(wǎng)絡(luò)安全（物理實(shí)體的安全，軟件的漏洞和后門，黑客的惡意攻擊，病毒攻擊，安全管理不完善）

對(duì)稱加密:只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密。密鑰：對(duì)文本進(jìn)行編碼和解碼的數(shù)字。公鑰加密基本模型：加密模型：公鑰加密，私鑰解密;認(rèn)證模型：發(fā)放私鑰加密，發(fā)放公鑰解密。

數(shù)字簽名技術(shù):以加密技術(shù)為基礎(chǔ)，采用加密技術(shù)的加解密算法來實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)文的數(shù)字簽名。數(shù)字簽名技術(shù)作用:保證簽名者無法否認(rèn)自己的簽名，保證接收方無法偽造發(fā)送方的簽名，可作為發(fā)送信息雙方對(duì)某項(xiàng)爭議的法律依據(jù)。防火墻：位于兩個(gè)信認(rèn)程度不同的軟件或硬件設(shè)備的組合，對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)間的通信能進(jìn)行控制，強(qiáng)制實(shí)施統(tǒng)一的安全策略，防止對(duì)重要信息資源的非法存取和訪問以達(dá)到保護(hù)系統(tǒng)安全的目的。功能：保護(hù)易受攻擊的服務(wù)，控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問，集中化安全管理，檢測外來黑客攻擊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行日志記錄和統(tǒng)計(jì)。

防火墻的純?cè)谛问?軟件，硬件�；颍ò�過濾：目的地，原地，傳輸協(xié)議。代理服務(wù)器（應(yīng)用層代理，電路層代理）：網(wǎng)關(guān)。狀態(tài)檢查）

擴(kuò)展閱讀：電子商務(wù)重點(diǎn)歸納

我國的商品條碼的前綴碼為690693，是國際物品編碼會(huì)統(tǒng)一決定的。

電子支付：電子支付指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段把支付信息通過信息網(wǎng)絡(luò)安全地傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的支付系統(tǒng)遠(yuǎn)程支付：可以不受地理位置的約束，以銀行賬戶、手機(jī)話費(fèi)或虛擬預(yù)存儲(chǔ)賬戶作為支付賬戶，以短信、語音、WAP等方式提出業(yè)務(wù)請(qǐng)求。

本地支付：利用紅外線、藍(lán)牙、射頻技術(shù)，使得手機(jī)和自動(dòng)售貨機(jī)、POS終端、汽車停放收費(fèi)表等終端設(shè)備之間的本地化通信成為可能，用手機(jī)完成面對(duì)面的交易。

對(duì)稱加密：又稱為私有密鑰加密，是一種傳統(tǒng)的加密方式。對(duì)稱加密只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密，在消息加密和解密使用相同的密鑰，即加密密鑰也是解密密鑰，因此發(fā)送和接受者必須知道密鑰

19、數(shù)字簽名：是將要簽名的文本采用某種算法生成一個(gè)“摘要”，再把摘要用發(fā)送者的私鑰加密，形成數(shù)字簽名。

20、數(shù)字摘要：也稱消息摘要，是一種加密方法，是通過單向散列函數(shù)將需要加密的明文“摘要”成一串固定長度的散列值。

移動(dòng)電子商務(wù)：是指通過手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理和掌上電腦等手持移動(dòng)終端進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

21、解釋數(shù)字信封工作的原理：

是使用私密密鑰加密技術(shù)對(duì)要發(fā)送的信息進(jìn)行加密、使用公開密鑰加密技術(shù)對(duì)私鑰進(jìn)行加密的一種加密技術(shù)，來保證只有特定的收信人才能閱讀信的內(nèi)容。

22、第四方物流：它不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資

源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。

23、綠色物流：是指在物流過程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成危害的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境的凈

化，使物流資源得到最充分利用。它包括物流作業(yè)環(huán)節(jié)和物流管理全過程的綠色化。綠色物流的最終目標(biāo)是可持續(xù)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的準(zhǔn)則是經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和環(huán)境利益

24、無線射頻識(shí)別技術(shù)：是一種綜合了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和無線電射頻通信技術(shù)的新技術(shù)，簡

稱RFID。

1、電子商務(wù)的含義：

（1）采用多種電子方式，特別是通過互聯(lián)網(wǎng)。（2）實(shí)現(xiàn)商品交易，服務(wù)交易。

（3）包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)。（4）涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如詢價(jià)，報(bào)價(jià)，訂貨，售后服務(wù)等。（5）電子方式是形式，跨越時(shí)空，提高效率是主要目的。

2、電子商務(wù)的分類：

按商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式：a完全電子商務(wù)（完全可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程，實(shí)現(xiàn)交易過程中信息流、資金流、物流、商流的高度集成。）、b非完全電子商務(wù)（不能完全在互聯(lián)網(wǎng)上依靠電子商務(wù)來解決交易過程的所有問題，必須依賴其它外部條件的配合才能完成全部交易過程）；

按交易對(duì)象：有形商品、數(shù)字化商品、網(wǎng)上服務(wù)；

成熟度：靜態(tài)（如，flash、HTML、圖片、Macromedia）、動(dòng)態(tài)。

3、電子商務(wù)的特征：虛擬性，全球性，商務(wù)性，廣泛性，低成本性，高效性，互動(dòng)性，集成性，安全性，協(xié)調(diào)性，服務(wù)性，可擴(kuò)展性。

4、電子商務(wù)中的四流：

物流：指商品的流動(dòng)過程，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)。

資金流：商品價(jià)值的流動(dòng)，即資金的轉(zhuǎn)移過程。

信息流：服務(wù)于商流和物流所進(jìn)行的信息活動(dòng)的總稱。商流：商品在購銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程。5、B2B的兩種模式:

（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直的B2B

（2）面向中間交易市場的水平的B2B，如：Alibab（阿里巴巴），B2b168，環(huán)球資源網(wǎng)B2B商業(yè)模式類型：模式類型電子市場電子分銷商B2B電子服務(wù)供應(yīng)商信息中介特點(diǎn)將買賣雙方集合在一起，降低成本交易直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)收集消費(fèi)信息并銷售給其他企業(yè)Salesforce.comDoublelick.com交易費(fèi)，租金等信息出售費(fèi)，咨詢費(fèi)等舉例Alibaba.comGrainger.com盈利來源交易費(fèi)產(chǎn)品銷售6、B2C電子商務(wù)的主要模式類型：門戶網(wǎng)站、電子銷售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人、社區(qū)服務(wù)商模式類型門戶網(wǎng)站特點(diǎn)氣功集成的綜合性服舉例Sina.com盈利來源廣告費(fèi)，訂閱費(fèi)，交易費(fèi)廣告費(fèi)，訂閱費(fèi)，交易費(fèi)，產(chǎn)品銷售廣告費(fèi)，訂閱費(fèi)，會(huì)員推薦費(fèi)交易費(fèi)務(wù)與內(nèi)容，如搜索，163.com新聞，購物，娛樂。電子銷售商內(nèi)容提供商在線零售商店，提供在線的零售服務(wù)提供信息和娛樂服務(wù)為主，是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒咨詢提供商交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。社區(qū)服務(wù)商建立網(wǎng)上平臺(tái)，既有共同興趣，愛好需求Ivillage.comDangdang.comJoyo.comEctv.comXinhuannet.com51job.comStrip.com廣告費(fèi)，訂閱費(fèi)，會(huì)員推薦費(fèi)的人交流，交易。7、適合于網(wǎng)上銷售的商品：（1）知識(shí)型產(chǎn)品（2）受眾（用戶）范圍較寬泛，不特定的產(chǎn)品。（3）能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（4）質(zhì)量容易控制的產(chǎn)品（5）新產(chǎn)品（6）手工產(chǎn)品（7）附加值高的商品（8）針對(duì)特殊人群的商品（9）消費(fèi)者有購買障礙的商品（10）服務(wù)性商品

8、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷定義的理解：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分；（2）網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅是網(wǎng)上銷售，它是企業(yè)傳遞信息、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、提升企業(yè)品牌價(jià)值的工具（3）網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的；（4）網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造。

9、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有什么不同：

（1）產(chǎn)品開發(fā)流程不同：傳統(tǒng)營銷的基本模式是以產(chǎn)定銷，由于從調(diào)查到生產(chǎn)再到銷售終端，時(shí)間跨度較大，并且存在中間流通環(huán)節(jié)，容易形成產(chǎn)銷脫節(jié)，生產(chǎn)的產(chǎn)品不適銷對(duì)路；網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制，做到以需定產(chǎn)，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的消費(fèi)品。

（2）促銷手段不同：傳統(tǒng)營銷的促銷手段首先是進(jìn)行廣告宣傳，傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)品形式傳播方向是單向的，廣告和購買是脫節(jié)的；網(wǎng)絡(luò)營銷中網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性大大增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)廣告還可以通過各種方法增加消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站的便捷性。

（3）營銷方式的改變：傳統(tǒng)的營銷企業(yè)是以資本的密集型和勞動(dòng)密集型的；網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)是技術(shù)密集的。

（4）競爭形式的差異：傳統(tǒng)營銷是在顯示空間中廠商進(jìn)行的面對(duì)面的競爭，處在黃金低端的店面和一批高素質(zhì)的營銷人員是商家最有力的發(fā)麻；在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)站進(jìn)入的便捷性和王真的知名度是競爭中的發(fā)麻，進(jìn)行有效和經(jīng)濟(jì)效益是最重要的競爭優(yōu)勢。

10、軟營銷觀念：指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，

更容易被顧客接收，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。

11、建立網(wǎng)上營銷伙伴：1結(jié)成內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系2交互鏈接和搜索引擎

12、電子支付根據(jù)支付時(shí)間的不同分類：a預(yù)支付b即時(shí)支付c后支付（如：信用卡）

13、與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)上銀行具有哪些顯著特點(diǎn)：1降低經(jīng)營成本（投入少量的資金、設(shè)備、人力，可以將銀行業(yè)務(wù)拓展到更大的地域范圍）2降低交易成本3更好的客戶服務(wù)模式（網(wǎng)上銀行可以為用戶提供無論何時(shí)何地何種方式的全年全天服務(wù)）4更好的客戶服務(wù)內(nèi)容（網(wǎng)上銀行除了提供基本的查詢、結(jié)賬業(yè)務(wù)外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)提供理財(cái)助理、財(cái)務(wù)分析等特色服務(wù)）5更好的商家服務(wù)內(nèi)容（可以提供網(wǎng)上支付功能，解決電子商務(wù)的資金結(jié)算問題，促進(jìn)更多的商家利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動(dòng)

6更好的企業(yè)宣傳方式（充分利用網(wǎng)絡(luò)的各種方式宣傳企業(yè)理念、樹立品牌形象等）防火墻具有的功能：（1）保護(hù)易受攻擊的服務(wù)（2）控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問（3）集中化的安全管理（4）對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)

17、防火墻的類型：（1）數(shù)據(jù)包過濾型防火墻（安裝在路由器）（2）應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)型防火墻的統(tǒng)一。

25、條碼是有寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則編制成的，用以表達(dá)

一組數(shù)字或字母符號(hào)信息的圖形標(biāo)示符。（填空）條碼是一組黑白相間的條紋，此條紋由若干個(gè)黑色的“條”和白色的“空”的單元所組成。

26、電子政務(wù)的類別：G2E（電子政策法規(guī)、電子公文流轉(zhuǎn)、電子財(cái)務(wù)、電子辦公、電子培

訓(xùn)、公務(wù)員業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)）、G2G（上下級(jí)、不同地區(qū)、不同職能部門；電子公文系統(tǒng)、協(xié)同辦公、政務(wù)信息共享）、G2B（綜合信息服務(wù)、電子采購與招標(biāo)、電子稅收、網(wǎng)上工商及證照辦理、中小企業(yè)信息化服務(wù)）、G2C（教育培訓(xùn)服務(wù)、公眾就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公共信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、電子證件服務(wù)、公眾電子稅收）

27、電子政務(wù)建設(shè)的意義

1電子政務(wù)是社會(huì)信息化的推進(jìn)器2簡化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序，節(jié)約政府辦公成本3實(shí)施電子政務(wù)可以充分利用黨和政府掌握著的社會(huì)信息資源4提高政府決策水平5增強(qiáng)政府的透明度及監(jiān)管力度6提高政府服務(wù)水平

29、四庫：1人口基礎(chǔ)信息庫2法人單位基礎(chǔ)信息庫3自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫4宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫

友情提示：本文中關(guān)于《電子商務(wù)概論重點(diǎn)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務(wù)概論重點(diǎn)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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