總結(jié)報(bào)告模板

一、總結(jié)概論

總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃實(shí)踐總結(jié)再計(jì)劃再實(shí)踐再總結(jié)。

一、總結(jié)有如下特點(diǎn)：

1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過(guò)的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過(guò)反思，提高認(rèn)識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不能就事論事，“跟著感覺(jué)走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評(píng)有論。工作總結(jié)除了敘述、說(shuō)明外，還要議論，通過(guò)典型材料的介紹及分析評(píng)議，闡明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無(wú)物和堆砌材料兩種偏向。

二、工作總結(jié)的種類(lèi)：

1、按總結(jié)的時(shí)間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專(zhuān)題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。

二、總結(jié)撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備

有人說(shuō)過(guò)：要總結(jié)寫(xiě)得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)該是寫(xiě)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫(xiě)出來(lái)的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對(duì)待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開(kāi)群眾湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)�？偨Y(jié)過(guò)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過(guò)調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛(ài)本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jī)就寫(xiě)成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫(xiě)錯(cuò)誤；是大錯(cuò)誤就寫(xiě)大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫(xiě)小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)�？浯蟪煽�(jī)，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。

三、總結(jié)的寫(xiě)法

一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局201*年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)管理專(zhuān)題總結(jié)：《客戶(hù)爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)�總結(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。

二、工作總結(jié)文字表述的要求

1、要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄�，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫(xiě)越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫(xiě)上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。

2、要寫(xiě)得有特色

特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同�，F(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見(jiàn)一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評(píng)的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒(méi)有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒(méi)有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。

4、語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明

總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了。

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測(cè)試總結(jié)報(bào)告

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文檔標(biāo)識(shí)：當(dāng)前狀態(tài)：日期Project_TS_303草稿發(fā)布修改歷史版本作者修改內(nèi)容當(dāng)前版本：發(fā)布日期：2.0201*-1-27評(píng)審號(hào)變更控制號(hào)

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測(cè)試總結(jié)報(bào)告

目錄

1.引言...............................................................3

編寫(xiě)目的...............................................................................................................................3

項(xiàng)目背景...............................................................................................................................3術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)詞.......................................................................................................................3參考資料...............................................................................................................................3

2.測(cè)試概要...........................................................3

2.1測(cè)試組織...............................................................................................................................32.2測(cè)試環(huán)境...............................................................................................................................42.3測(cè)試進(jìn)度...............................................................................................................................42.4測(cè)試類(lèi)型...............................................................................................................................53.測(cè)試結(jié)果及缺陷分析.................................................5

3.1缺陷統(tǒng)計(jì).............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.2缺陷分析...............................................................................................................................53.3覆蓋分析...............................................................................................................................6

3.3.1測(cè)試覆蓋分析..................................................................................................................63.3.2需求覆蓋分析..................................................................................................................63.4測(cè)試用例執(zhí)行結(jié)果...............................................................................................................63.5未決問(wèn)題...............................................................................................................................74.綜合評(píng)價(jià)...........................................................7

4.1軟件能力...............................................................................................................................74.2缺陷和限制.........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3建議.......................................................................................................................................7

1.11.21.31.4

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測(cè)試總結(jié)報(bào)告

1.引言

1.1編寫(xiě)目的

【闡明編寫(xiě)測(cè)試總結(jié)報(bào)告的目的，并指出該文檔的適用范圍，指明讀者對(duì)象�！�1.2項(xiàng)目背景

對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和目的進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。必要時(shí)包括簡(jiǎn)史，這部分不需要腦力勞動(dòng)，直接從需求或者招標(biāo)文件中拷貝即可。1.3術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)詞列出設(shè)計(jì)本系統(tǒng)/項(xiàng)目的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)語(yǔ)約定。對(duì)于技術(shù)相關(guān)的名詞和與多義詞一定要注明清楚，以便閱讀時(shí)不會(huì)產(chǎn)生歧義。1.4參考資料

【列出測(cè)試總結(jié)報(bào)告所引用的其他資料、采用的軟件工程標(biāo)準(zhǔn)或軟件工作規(guī)范等，包括：1．需求、設(shè)計(jì)、測(cè)試用例、手冊(cè)以及其他項(xiàng)目文檔；2．測(cè)試使用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)指標(biāo)、公司規(guī)范和質(zhì)量手冊(cè)等�！课臋n名稱(chēng)版本作者評(píng)審號(hào)備注2.測(cè)試概要

測(cè)試的概要介紹，包括測(cè)試的一些聲明、測(cè)試范圍、測(cè)試目的等等，主要是測(cè)試情況簡(jiǎn)介。2.1測(cè)試組織

【列出該產(chǎn)品在各測(cè)試階段參與測(cè)試的角色、姓名和具體職責(zé)。】角色（人數(shù)）Project_TS_303

姓名具體職責(zé)第3頁(yè)共8頁(yè)

測(cè)試總結(jié)報(bào)告

測(cè)試經(jīng)理測(cè)試設(shè)計(jì)工程師測(cè)試工程師2.2測(cè)試環(huán)境【列出執(zhí)行該測(cè)試時(shí)所搭建的軟、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置等，對(duì)于三層架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和要求可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D列出相關(guān)配置�！抠Y源名稱(chēng)/類(lèi)型配置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器配置CPU：內(nèi)存：硬盤(pán)：可用空間大小，可用轉(zhuǎn)數(shù)等操作系統(tǒng)：應(yīng)用軟件：機(jī)器網(wǎng)絡(luò)名：局域網(wǎng)地址：應(yīng)用服務(wù)器配置客戶(hù)端配置2.3測(cè)試進(jìn)度

【列出測(cè)試的跨度和工作量，最好區(qū)分測(cè)試文檔和活動(dòng)的時(shí)間。。】測(cè)試活動(dòng)實(shí)際開(kāi)始日期實(shí)際結(jié)束日期Project_TS_303

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測(cè)試總結(jié)報(bào)告

2.4測(cè)試類(lèi)型測(cè)試階段測(cè)試類(lèi)型單元測(cè)試功能測(cè)試性能測(cè)試集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試X(X)可選，或者當(dāng)系統(tǒng)性能測(cè)試發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)性能測(cè)試用戶(hù)界面測(cè)試兼容性測(cè)試安裝測(cè)試回歸測(cè)試XXXX(X)可選(X)可選XX(X)可選(X)可選當(dāng)被測(cè)試的軟件或其環(huán)境改變時(shí)，在合適的測(cè)試階段進(jìn)行回歸測(cè)試3.測(cè)試結(jié)果及缺陷分析

3.1測(cè)試結(jié)果

【分別按BUG的狀態(tài)、嚴(yán)重級(jí)別、功能模塊等以分布和趨勢(shì)的形式進(jìn)行圖形和表單統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)項(xiàng)目特性對(duì)客戶(hù)關(guān)注重點(diǎn)和項(xiàng)目組經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析】。3.2缺陷分析

對(duì)上述缺陷和其他收集數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，如：缺陷發(fā)現(xiàn)效率＝缺陷總數(shù)/執(zhí)行測(cè)試用時(shí)；用例質(zhì)量＝缺陷總數(shù)/測(cè)試用例總數(shù)×100％；缺陷密度＝缺陷總數(shù)/功能點(diǎn)總數(shù)；缺陷密度可以得出系統(tǒng)各功能或各需求的缺陷分布情況，開(kāi)發(fā)人員可以在此分析基礎(chǔ)上得出那部分功能/需求缺陷最多，從而在今后開(kāi)發(fā)注意避免并注意在實(shí)施時(shí)予與關(guān)注，測(cè)試經(jīng)驗(yàn)表明，測(cè)試缺陷越多的部分，其隱藏的缺陷也越多。描繪被測(cè)系統(tǒng)每工作日/周缺陷數(shù)情況，得出缺陷走勢(shì)和趨向。Project_TS_303

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測(cè)試總結(jié)報(bào)告

3.3覆蓋分析3.3.1測(cè)試覆蓋分析

【描述測(cè)試用例的個(gè)數(shù)、測(cè)試覆蓋率、執(zhí)行通過(guò)率等，以及因限制未測(cè)試的原因分析；】測(cè)試覆蓋率＝執(zhí)行數(shù)/用例總數(shù)×100％需求/功能系統(tǒng)功能系統(tǒng)安全分析系統(tǒng)性能用戶(hù)界面運(yùn)行環(huán)境用例個(gè)數(shù)執(zhí)行總數(shù)未執(zhí)行未/漏測(cè)分析和原因3.3.2需求覆蓋分析

【根據(jù)測(cè)試結(jié)果，按編號(hào)給出每一測(cè)試需求的通過(guò)與否結(jié)論。P表示部分通過(guò)，N/A表示不可測(cè)試或者用例不適用，計(jì)算需求的覆蓋率】；需求覆蓋率＝Y(jié)（P）項(xiàng)/需求項(xiàng)總數(shù)×100％是否通過(guò)需求項(xiàng)用戶(hù)手冊(cè)等測(cè)試類(lèi)型[Y][P][N][N/A]驗(yàn)收測(cè)試[N]缺少完整的系統(tǒng)安裝部署、使用、系統(tǒng)卸載的說(shuō)明。備注3.4測(cè)試用例執(zhí)行結(jié)果

【在下表中詳細(xì)說(shuō)明測(cè)試用例執(zhí)行日志，包括測(cè)試用例的名稱(chēng)，測(cè)試結(jié)論（通過(guò)與否）等�！科渲杏美隣顟B(tài)為：已執(zhí)行、未執(zhí)行、錯(cuò)誤用例、已取消。用戶(hù)需求編號(hào)測(cè)試需求編號(hào)Project_TS_303

測(cè)試用例編號(hào)

測(cè)試用例名稱(chēng)用例狀態(tài)測(cè)試結(jié)果備注第6頁(yè)共8頁(yè)

測(cè)試總結(jié)報(bào)告

3.5未決問(wèn)題

【列出測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的、沒(méi)有滿(mǎn)足需求或其它方面要求的問(wèn)題，或者測(cè)試提出但未解決的問(wèn)題，并給出詳細(xì)的解釋及建議的解決方案。】缺陷編號(hào)缺陷概要描述解決方案1001企業(yè)招聘方登錄系統(tǒng),無(wú)法查看系統(tǒng)登錄日志，包括登錄時(shí)基于進(jìn)度和客戶(hù)要求考間、公司代碼、用戶(hù)名、登錄IP、瀏覽器Agent信息、登慮，該問(wèn)題延遲解決，考錄結(jié)果（驗(yàn)證碼失敗、用戶(hù)不存在、密碼不正確、登錄成慮在升級(jí)版本中實(shí)現(xiàn)功）等；4.綜合評(píng)價(jià)

4.1軟件能力與缺陷

【指出經(jīng)過(guò)測(cè)試的軟件所實(shí)現(xiàn)的功能或者創(chuàng)新點(diǎn)功能，以及測(cè)試所揭露的軟件缺陷和不足或可能給軟件運(yùn)行帶來(lái)的影響】，可從如下方面考慮：1．測(cè)試執(zhí)行是否充分（可以增加對(duì)安全性、可靠性、可維護(hù)性和功能性描述）；2．對(duì)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)的控制措施和成效；3．測(cè)試目標(biāo)是否完成；4．測(cè)試是否通過(guò)；5．是否可以進(jìn)入下一階段項(xiàng)目目標(biāo)；4.2建議

1．可能存在的潛在缺陷和后續(xù)工作；2．對(duì)缺陷修改和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建議；3．對(duì)過(guò)程改進(jìn)方面的建議；4.3客戶(hù)問(wèn)題和建議

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測(cè)試總結(jié)報(bào)告

【列出項(xiàng)目過(guò)程中，客戶(hù)提出的問(wèn)題或建議，以及解決方案等，必要時(shí)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析。】Project_TS_303

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