物業(yè)管理值班經(jīng)理制度

值班經(jīng)理職責(zé)

1．負(fù)責(zé)主持召開管理處“早會、日總結(jié)會”例會：（早會每日8:30：日工作總結(jié)會每日17:00開始。會議時間10分鐘以上，主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查值班經(jīng)理當(dāng)日工作，并提出要求。）

2．負(fù)責(zé)對當(dāng)日工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，匯總?cè)展ぷ髑闆r：（管理處部門主管自查自檢后，值班經(jīng)理巡檢）

3．負(fù)責(zé)對檢查情況進(jìn)行處理：日工作總結(jié)內(nèi)容記錄在日、周檢表內(nèi)，由主任簽字確認(rèn)。每周一的十點(diǎn)前將匯總?cè)�、周檢表報公司品質(zhì)部，每月30日前問題統(tǒng)一報公司品質(zhì)部）

4．負(fù)責(zé)對當(dāng)日值班情況的工作交接，推進(jìn)工作有序開展：（在日工作總結(jié)會上總結(jié)當(dāng)值工作交接情況及處理結(jié)果。）

5．負(fù)責(zé)復(fù)查前一日整改工作項跟蹤管理處問題的妥善處理；

6．監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后作處理。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行處罰或表揚(yáng)；

7．負(fù)責(zé)每日巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認(rèn)：（標(biāo)注：已查和時間）

8．負(fù)責(zé)重要事件第一時間請示、匯報管理處主任，做好相關(guān)過程記錄；9．當(dāng)值日必須保持24小時開機(jī)；（值班時間24小時值班，從17:30接班至次日17:30交班后結(jié)束。下班時間保證手機(jī)開通。）

10．協(xié)助其他部門處理問題，將結(jié)果記錄在日工作總結(jié)中；（未完成及待跟蹤事項記錄在日、周檢表。）

11．值班經(jīng)理照片、姓名及電話公布于客服中心外墻面，做好交替工作；12．當(dāng)值期間佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識。

值班經(jīng)理制度

一、值班經(jīng)理代表本級管理，執(zhí)行“管理處巡檢小組”的權(quán)力。負(fù)責(zé)對當(dāng)天工作執(zhí)行過程監(jiān)督，對當(dāng)日工作負(fù)責(zé)。

二、值班經(jīng)理當(dāng)值時，應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理當(dāng)天發(fā)生的各類問題。負(fù)責(zé)跟蹤問題的妥善處理，維護(hù)公司利益不受損害。

三、有較大突發(fā)性事件，應(yīng)在第一時間內(nèi)向管理處主任請示、匯報。重大事件在第一時間通知總經(jīng)理。

四、做好夜間防盜和消防安全預(yù)防工作，消除各種隱患。加強(qiáng)管理處現(xiàn)場巡視，特別是管理處重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄，做好值班情況記錄。

五、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按制度予以處理。六、監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場的情況，對工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)按公司制度予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向有關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。七、值班者為主管級以上人員。管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查值班經(jīng)理的工作八、每周交日、周檢表到公司品質(zhì)部，每月前交月匯總表到公司品質(zhì)部。九、每月總結(jié)一期值班經(jīng)理簡報，通報當(dāng)月管理處大事。十、落實完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)和臨時任務(wù)。

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值班經(jīng)理制度

一、值班經(jīng)理代表本級管理，執(zhí)行“專日經(jīng)理”的權(quán)力。負(fù)責(zé)對當(dāng)天工作執(zhí)行過程監(jiān)督，對當(dāng)日工作負(fù)責(zé)；

二、值班經(jīng)理當(dāng)值時，應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理當(dāng)天發(fā)生的各類問題。負(fù)責(zé)跟蹤問題的妥善處理，維護(hù)公司利益不受損害；

三、有較大突發(fā)性事件，應(yīng)在第一時間內(nèi)向經(jīng)理請示，匯報。重大事件在第一時間通知經(jīng)理；

四、做好夜間防盜和消防安全預(yù)防工作，消除各種隱患。加強(qiáng)公司現(xiàn)場巡視，特別是公司重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄，做好值班情況記錄；

五、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按制度予以處理；六、監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場的情況，對工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)按公司制度予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向有關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵；

七、值班經(jīng)理為主管級以上的管理人員。經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查值班經(jīng)理的工作；

八、每日對值班經(jīng)理工作做日匯總；

十、落實完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)和臨時任務(wù)。

□□物業(yè)管理有限公司二0一一年七月一日

值班經(jīng)理崗位職責(zé)

1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分，地點(diǎn)為左岸客服值班經(jīng)理臺；

2、負(fù)責(zé)對當(dāng)日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，記錄日工作情況；3、負(fù)責(zé)對全公司運(yùn)營中出現(xiàn)的情況進(jìn)行處理；

4、負(fù)責(zé)對當(dāng)日值班情況的工作交接，推進(jìn)工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄；

5、負(fù)責(zé)復(fù)查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理；

6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行處罰或表揚(yáng)；

7、負(fù)責(zé)每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認(rèn)；(標(biāo)注：已查和時間)

8、負(fù)責(zé)重要事件第一時間請示、匯報經(jīng)理，做好相關(guān)過程記錄；9、當(dāng)值日必須保持24小時開機(jī)；

10、當(dāng)值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識。

□□物業(yè)管理有限公司二0一一年七月一日

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