201*年的年終總結(jié)

201*年-年度總結(jié)

在剛剛過去的201*這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同

客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

一、銷售任務(wù)完成情況8月9月10月11月12月201*年任務(wù)目標(biāo)任務(wù)681012844完成情況68135941完成比例100%100%130%42%112%93%在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：第一，自己的性子比較急，越是急越是容易出錯，客戶更是很難把握住。這點(diǎn)我現(xiàn)在已經(jīng)深刻認(rèn)識到了，也從很多方面去著手改變，讓自己的工作能夠更加順利，跟同事之間的關(guān)系也能處理得更好。

第二，做網(wǎng)絡(luò)銷售雖然客戶量比較大，但是對客戶的把握方面有待提高，客戶量一大很多H級客戶有時(shí)很難把握住。針對這點(diǎn)自己有做每月的客戶總結(jié)方式來防止客戶丟失，嚴(yán)格做到今日事今日畢。

第三，打電話接電話的時(shí)候，話術(shù)不夠?qū)�業(yè)，沒能傳遞出我們網(wǎng)絡(luò)銷售的便利性。邀約還需要漫長的學(xué)習(xí)過程。針對這個(gè)問題，我們網(wǎng)絡(luò)組現(xiàn)象也是不斷總結(jié)，相互學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)以及專業(yè)話術(shù)，希望在新的一年里取得更大的進(jìn)步。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。二、201*年的工作計(jì)劃

努力做好每一個(gè)客戶接待環(huán)節(jié)，提高自己的專業(yè)水平。

1、每天給自己一個(gè)微笑給大家一個(gè)微笑，自信、美麗、快樂地賣車2、做好九大流程的接待環(huán)節(jié)，最好跟客戶能夠建立起基本的感情基礎(chǔ)3、努力完成每月的指派任務(wù)，保證自己能夠在良好的狀態(tài)下工作三、201*年我的收獲

來到東風(fēng)悅達(dá)起亞工作已經(jīng)半年了，我從一個(gè)初出茅廬的實(shí)習(xí)生，變成能夠單獨(dú)站在客戶面前銷售顧問，自己的成長真的在生活中能夠認(rèn)識到，我成長了。

在新年到來之際，我想感謝悅鼎店的每一位成員，是大伙教會了我成長，給了我成長的機(jī)會。想想我剛到公司的時(shí)候是光谷的羅主管推薦我進(jìn)銷售部的，要是沒有羅主管的鼓勵跟支持，我今天估計(jì)也不會跟銷售的同事們一起并肩作戰(zhàn)。在銷售的日子里，我跟著大家也學(xué)習(xí)到了很多，喻經(jīng)理的引導(dǎo)跟支持給給予我信心去挑戰(zhàn)自己，有信心完成每月的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)組雖然沒有正規(guī)的組長，但是我們每個(gè)人心目中一直都是把吳端當(dāng)成我們心中的“救星”,他教會了很多談判的技巧以及跟客戶相處的方式，針對每個(gè)人的不同之處有效的指引，現(xiàn)在我們大家都很感謝他。

201*年過去了，我希望每位銷售成員都能告別過去的不足，努力向201*年沖刺，好好把車賣好。

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201*年工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是年。我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，自

從1997年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，在衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展醫(yī)療預(yù)防保健工作，全面貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)做好醫(yī)療保健工作�！�救死扶傷，治病救人’是

醫(yī)生的責(zé)任所在，也是文明社會的組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我們抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每位病人，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，愛心獻(xiàn)給患者，受到群眾的好評。

每次衛(wèi)生院召開會議時(shí)，我們都認(rèn)真聽講并做好會議記

錄，會后積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)�，F(xiàn)我將201*年的工作總結(jié)如下：

一：公共衛(wèi)生工作（一）居民健康檔案

我村現(xiàn)有人口4237人，201*年已經(jīng)建檔

%，

份檔案已完善并歸檔。余人未建檔，由于外出務(wù)工人員

較多，我們利用節(jié)假日和春節(jié)，外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際，201*年里，完成了份健康檔案，完善資料并歸檔。（二）計(jì)劃免疫

在兒童計(jì)劃免疫中，根據(jù)國家免疫規(guī)劃免疫程序，我們走家竄戶，為適齡兒童送達(dá)預(yù)防接種通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對兒童家長的詢問總是耐心解釋，尤其對不理解的家長，我們不厭其煩與其解釋，使家長按時(shí)送兒童進(jìn)行預(yù)防接種，做到不遲種，做到不漏種，達(dá)到控制疾病，預(yù)防為主的目的。

（三）傳染病管理

根據(jù)國家傳染病法及傳染病管理細(xì)則，在診療過程中，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)上報(bào)，并做好各項(xiàng)記錄，同時(shí)對患者進(jìn)行跟蹤，隨訪，對密切接觸者進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。疑似病人進(jìn)行轉(zhuǎn)診，做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早診斷，早治療。做到了早切斷傳染源，減少了傳染病的傳播。按時(shí)對結(jié)核病人進(jìn)行訪視，及時(shí)了解患者是否按時(shí)服藥，有無不良反應(yīng)，服藥后的效果。（四）慢性病管理

在201*年中，我們協(xié)助衛(wèi)生院對轄區(qū)的高血壓，糖尿病進(jìn)行4次隨訪及1次體檢，了解患者服藥情況，有無癥狀及不良反應(yīng)，對病人進(jìn)行評估與指導(dǎo)，減少或延遲并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者生活質(zhì)量。（五）老年人管理

201*年里，我們協(xié)助衛(wèi)生院對轄區(qū)65歲以上老年人進(jìn)行一次健康體檢（血、尿常規(guī)，心電圖，B超，肝功能，腎功能，空腹血糖），對老年人進(jìn)行評估與指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向患者解釋，指導(dǎo)患者用藥或轉(zhuǎn)診，受到廣大群眾的好評。（六）健康教育

我村利用宣傳欄對傳染病、高血壓、糖尿病的防治及婦女兒童保健知識等進(jìn)行宣傳，使廣大群眾增加對疾病的認(rèn)識，了解各種疾病的發(fā)生發(fā)展，使之在生活中自我保健。減少疾病的發(fā)生和傳播。同時(shí)，利用隨訪和體檢之際，進(jìn)行了6期健康教育，使廣大群眾更深刻認(rèn)識疾病，提高自我防范意識，從而達(dá)到不生病、少生病的目的。（七）孕產(chǎn)婦管理

在201*年里，我們時(shí)刻對轄區(qū)孕婦進(jìn)行摸底，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)，并登記好孕婦的基本信息，向孕婦宣傳國家政策（產(chǎn)前檢查、母嬰三項(xiàng)、住院分娩等），同時(shí)進(jìn)行健康教育，宣傳服用葉酸可以預(yù)防神經(jīng)管缺陷。產(chǎn)后一周內(nèi)進(jìn)行家庭訪視，同時(shí)進(jìn)行新生兒訪視，了解產(chǎn)婦身體狀況并通知產(chǎn)婦42天后到衛(wèi)生院進(jìn)行體檢，訪視與健康指導(dǎo)。（八）兒童管理

對轄區(qū)內(nèi)新生兒出院后1周內(nèi)進(jìn)行家庭訪視，同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)婦訪視，了解新生兒臍帶是否脫落，有無感染，有無黃染，飲食情況等，通知家屬新生兒28天后到衛(wèi)生院進(jìn)行訪視、體檢、健康評估與指導(dǎo)。按時(shí)通知適齡兒童進(jìn)行預(yù)防接種，做到不遲種，不漏種，兒童是祖國的花朵，使兒童遠(yuǎn)離疾病，在祖國的懷抱里健康成長。（九）重癥精神病管理掌握轄區(qū)內(nèi)重癥精神病人的基本信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋重癥精神病人情況，定期協(xié)助衛(wèi)生院對重癥精神病人進(jìn)行隨訪、評估。體檢一次，按時(shí)通知家屬到衛(wèi)生院為重癥精神病人領(lǐng)取藥品。提高患者生活質(zhì)量，為社會、家庭減輕了負(fù)擔(dān)。（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

民以食為天，食品安全放首位，我們對轄區(qū)內(nèi)的宴席（5桌以上）進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)，對食品來源、質(zhì)量把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，督促改進(jìn)，我們轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療

新型農(nóng)村合作醫(yī)療，是政府主導(dǎo)，群眾參與的一項(xiàng)惠民政策，我們積極宣傳，使用各種宣傳方式，讓群眾認(rèn)識新農(nóng)合，支持新農(nóng)合，參與新農(nóng)合。我們嚴(yán)格按照規(guī)定，不盜取新農(nóng)合資金，不濫用藥，使農(nóng)民花小錢就能看病，讓農(nóng)民真正體會到國家的惠民政策。三、展望未來

多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同道們的支持下，無論思想，還是業(yè)務(wù)方面，都取得了一定的成績，并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評。但與同道相比還有一定差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際為實(shí)際服務(wù)的原則，學(xué)以致用，用有所成。在今后的工作中，我仍將一如既往，對工作兢兢業(yè)業(yè)，對學(xué)習(xí)一絲不茍，對患者熱情周到，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

201*年10月8日

總結(jié)人：

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