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業(yè)務員工作總結

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業(yè)務員工作總結

首先第一點,我們也都知道這個道理,那就是銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小,這個比例和等值關系我就不用說啦,大家都會算這個.

客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi),拜訪客戶的數(shù)量.就是節(jié)省時間,盡可能的多拜訪客戶.這聽起來比較簡單理解,但實際做起來也需要做很大負出的,首先要早起早睡,按時上班,確保工作時間精力充沛.并確保在身體和精神上有個良好的工作條件.再就是要節(jié)省時間,不要把有限的時間浪費在沒有用的事情上,比如說:看報紙,聊天,喝咖啡,上網(wǎng)沖浪等一些對銷售工作沒有直接幫助的事情上.在時間的流逝中默默地等待死亡,還是奮進地去挑戰(zhàn)成功,每個人都有選擇的權利.

客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例.當然客戶成功率越大越好,最好是100%.但是往往事與愿違,不是所有的客戶都能購買我們的產(chǎn)品。在實際銷售工作當中,因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求,對產(chǎn)品的功能特點等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高,能夠達到20%算是相當優(yōu)秀的了。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?鄙人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識,并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)攪客戶的真正的需求,通過對自己產(chǎn)品的了解,對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。就像水和魚,鑰匙和鎖和關系一樣,要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結合點,客戶才愿意花錢來得到它。

擴展閱讀:銷售人員、業(yè)務員工作總結

不知不覺中,201*年就要與我們揮手告別了,在這期間離不開領導和同事的幫助和指點,現(xiàn)在我將本年度銷售情況作一總結,希望對201*年有更好的指導作用。

一、201*年我們公司在上海等展覽會推廣后,我公司的產(chǎn)品知名度又進一步加強,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,201*年度的銷售業(yè)績相對比往年有所增長。二、隨著機械產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三、產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。

四、工程機械銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售。

五、在201*年工作之中自己也有不足之處,沒有及時給物流和客戶及時溝通協(xié)調(diào)跟蹤,極其影響了公司信譽度,在此表示吸取教訓,后期加強這方面的認識。

六、回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在201*年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好201*年度的銷售工作,要深入了解機械行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

蛇年到,囑咐到,祝**********有限公司在201*年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在機械行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。感謝公司的培養(yǎng),感謝上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

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