出差總結(jié)報(bào)告[1]

貴州磊興出差總結(jié)報(bào)告

出差總結(jié)報(bào)告

部門:銷售部出差人：王憲友出差類型○客戶拜訪；○技術(shù)；○信息調(diào)查；○會(huì)議○其它方面地點(diǎn)遵義銅仁凱里時(shí)間201*年2月5日至3月7日共12日費(fèi)用交通：住宿：補(bǔ)貼：材料：其他：共計(jì)：1645元拜訪客戶單位11家。基本了解11家客戶的生產(chǎn)情況。了解到客戶的生產(chǎn)規(guī)主要工作模及基本運(yùn)行情況。內(nèi)容（所做具體事項(xiàng)）一：此次出差收獲較小，主要原因是第一次拜訪，沒有建立起基本信任關(guān)系和部分客戶決策人不在或者沒有溝通好。二：此次出差出門前潛在客戶資料準(zhǔn)備不充分，浪費(fèi)時(shí)間資源及費(fèi)用成本主要體現(xiàn)在拜訪客戶內(nèi)型單一（水泥廠）一個(gè)縣一般只有一家水泥廠，但是部分縣也有化肥化工冶金廠因沒有這方面的資料沒有利用起來。三：自己的專業(yè)知識(shí)有待提高，主要表現(xiàn)在和客戶溝通的時(shí)候?qū)α悴考�加工工藝及水泥廠設(shè)備性能知識(shí)欠缺。四：業(yè)務(wù)拓展能力急待提高，主要是在和客戶溝通過程中沒有正確信息。及此次出差時(shí)的捕捉客戶的采購(gòu)意向等。收獲，建五：以后開發(fā)客戶工程中必須注意問題。議及糾正1：出門前必須合理安排行程路線，無(wú)特別情況，盡量在縮短路程而不減少客措施戶拜訪量，必須把潛在客戶的基本信息準(zhǔn)備充分。2：在客戶單位必須盡可能多和盡可能詳細(xì)的了解客戶生產(chǎn)設(shè)備型號(hào)規(guī)格，（回轉(zhuǎn)窯，生料磨，水泥磨破碎機(jī)窯尾風(fēng)機(jī)篦冷機(jī)石灰石取料機(jī)煤粉取料機(jī)等設(shè)備表的型號(hào)規(guī)格）。3：盡可能多的了解客戶的基本信息，設(shè)備加工在哪做，零部件采購(gòu)情況，是否有設(shè)備及工藝改造，機(jī)修力量主要是指維修從業(yè)人員。4：盡可能多的和幾個(gè)部分的負(fù)責(zé)人溝通，生產(chǎn)副總，設(shè)備經(jīng)理，設(shè)備主管，采購(gòu)經(jīng)理或者主要負(fù)責(zé)人等，搜索分析客戶的決策人。5：了解客戶以前是否由外包及大修外包時(shí)間段。6：溝通過程中要引導(dǎo)客戶告訴更多的業(yè)務(wù)信息，正確判斷客戶規(guī)模及實(shí)力。附頁(yè)出差人簽字

共頁(yè)（出差過程中搜集到的資料，附在此報(bào)告后面）王憲友日期201*年3月8日備注：各部門可根據(jù)工作需要復(fù)印留存，并報(bào)市場(chǎng)部、人力資源部門，作為績(jī)效考核依據(jù)。

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出差報(bào)告與心得

厭倦平淡無(wú)奇的生活喜歡在路上的感覺，出差對(duì)我而言無(wú)疑是莫大的歡喜，通過這次的見習(xí)我學(xué)到很多，這一次是跟著廠長(zhǎng)與眾多位同事出差，同一件事情，廠長(zhǎng)總能從不同的角度看到不一樣的問題，對(duì)于每個(gè)問題，他都能恰當(dāng)處理，這一點(diǎn)我深表佩服。長(zhǎng)期以來，我耳濡目染，受益匪淺。與程總交談時(shí)，我言語(yǔ)很少，這就說明了一個(gè)問題，自己的修為不夠，還要很多地方要去學(xué)習(xí)，我還太年輕，要學(xué)和要經(jīng)歷的東西還很多。首先感謝ClubCar公司能提供給我這樣寶貴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

在進(jìn)入英格索蘭公司的那一剎那被震撼了，整齊的樣品臺(tái)與質(zhì)料盒、紙張雙面使用、干凈的辦公桌，每個(gè)細(xì)節(jié)都是那么的完美，這和程總的“感動(dòng)理論”有著“詞不同而意想近”的微妙。

接下來就是我進(jìn)入ClubCar車間的生產(chǎn)線，負(fù)有組織的生產(chǎn)、協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)、帶好隊(duì)伍的重要使命。車間是整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)重心，是企業(yè)直接從事作業(yè)活動(dòng)的單位，ClubCar已經(jīng)做到了控制好產(chǎn)品的五個(gè)因素：品種、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期和成本，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)決策的落實(shí)，對(duì)此我深有體會(huì)，也看出了瑪斯特與ClubCar之間的差距。

我們應(yīng)該向ClubCar學(xué)習(xí)，對(duì)班組開展內(nèi)容多樣化的技能培訓(xùn)，努力探索如何利用職工班前學(xué)習(xí)的主陣地，讓我們瑪斯特的員工們學(xué)得更扎實(shí)，更貼近生產(chǎn)實(shí)際，努力提高員工的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，并及時(shí)有效地讓他們把新學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中去。

其次，在ClubCar車間的走訪當(dāng)中我也學(xué)習(xí)到了不少東西，我是帶著好多問題走訪的，因?yàn)橹�前我沒有直接與ClubCar接觸過，在走訪當(dāng)中我找到答案，給我太多的想法，尤其是他們的車間貨架擺放、樣品的擺放和工具的擺放，這是能讓我們可以學(xué)習(xí)的，我們要用ClubCar的長(zhǎng)處，來彌補(bǔ)瑪斯特的不足。ClubCar不免看出他們有著先進(jìn)的設(shè)備、高端人才及以人為本帶來先進(jìn)管理模式，以人為本，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)才能，給予團(tuán)隊(duì)充分信任和空間，讓員工愿意長(zhǎng)期為公司服務(wù)，這正是我們要學(xué)習(xí)的地方。

在質(zhì)量管理方面應(yīng)多注重預(yù)防措施,而不是事后應(yīng)急；因?yàn)槊康拦ば虻纳舷录?jí)都是你的客戶，有時(shí)候由于上道工序的質(zhì)量問題會(huì)影響下個(gè)工序很多的問題。為了到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行，要嚴(yán)格檢查和控制，預(yù)防不合格品產(chǎn)生，建立明確的責(zé)任制度以及考核制度,這樣就會(huì)使每位員工具有主人翁的態(tài)度來對(duì)待自己的工作。

總之，我對(duì)自己的工作充滿信心，別人能做好的我一定能做好，別人做不好的，我也會(huì)努力做好，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我對(duì)ClubCar有了初步的了解，對(duì)新能源電動(dòng)車

的不足也可以借助ClubCar的方法去彌補(bǔ)，瑪斯特要做好也是要付出努力的，我相信我可以做到。要以“新方向”“新思維”“新作為”投入到工作中。

在此感謝歐總、程總能給我?guī)�來這次培訓(xùn)，我會(huì)以我最理想的姿態(tài)去完成瑪斯特所有以后將面臨的困難。

201*年6月26日

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