醫(yī)藥物流公司小結

實習小結

“光陰似箭，日月如梭”，轉眼間我離開學校已半年了，走進工作崗位的感覺

就是和在學校有著種種差異，但是我在華曉醫(yī)藥物流公司實習也挺好的。公司為我們安排了實習崗位，我們也幾乎在所有的普通崗位上實習過，而我是十個實習生中實習崗位最多的一個。接下來我將我在華曉實習的崗位以及學到的東西做一下總結。

第一個實習崗位：

養(yǎng)護員:養(yǎng)護員（又叫驗收員）就是將公司購進的藥品進行質量檢

查的崗位，如果藥品沒有質量問題以及沒有受到外來不良因素的破壞，則可將藥品安全入庫;反之則要求廠方的送貨員將藥品帶回。這份工作講求的是細心，細心，再細心。當藥品進入驗收區(qū)域時，我們要根據(jù)廠方送貨員的送貨單來打印驗收單，要對藥品的品名，規(guī)格，產地，效期，數(shù)量進行核對，并且還要對藥品進行抽樣檢查，50件以內的藥品抽2件檢查，每件藥品如果有上中下三層，則每層需要隨機抽取2個進行檢查；50件以上的，每增加50件則多抽1件，以此類推。。。如果被檢查的藥品有擠壓變形，被污染等情況，那么就不能入庫。這個崗位大概是十天實習時間，雖然時間不長，但我也學到了不少東西。

第二個實習崗位：

復核員：復核員可以說是物流中心最耗體力的崗位，但是即使是這樣，也有許多員工在這個崗位上干了七八年甚至十幾年。公司安排我們在這個崗位上也是實習十天左右，每天我們的工作流程是：簽單---一次拿3份單子----記下單子的數(shù)量（用做工資考核）----將發(fā)貨單發(fā)給散貨區(qū)----進行復核----將收好的藥品運到拼箱臺進行拼箱（其中有許多細節(jié)和注意事項）----將拼好的箱子運到待運區(qū)，接著重復以上的工作流程，就這樣來回的奔走，每天兩條腿就受累了，不過雖然累了點，但是能學到東西是好的，在學校上課總是聽老師在講臺上講著冷冰冰的藥品名，可是在這里我能看到這個藥品是什么樣子的，它有什么功效。。。這讓我對藥品有更深的了解。

第三個實習崗位：

發(fā)貨員：物理中心一共有十個散貨區(qū)，分別是散1，散2，散3.。。。散10，每個散貨區(qū)的藥品種類是不一樣的，例如散1幾乎都是注射針劑。而我在散4，5，8呆過，每天我們要根據(jù)復核員發(fā)放下來的出庫單在相應的貨位架上拿出藥品，如果很忙的情況下，這個是要講求速度和準確性，所以要想成為一名合格的發(fā)貨員必須熟練的掌握每個藥品所擺放的位置，并且在發(fā)貨時能快速準確。我想就這短短的實習時間只是讓我學到到點皮毛而已，成為合格的發(fā)貨員還有很大距離呢，不過我會對自己負責，認真耐心的像老員工學習的，爭取自己做到最好。

第四個工作崗位：

結算員：前面的三個崗位的實習用了一個多月的時間，我們被調到辦公樓實習，在做結算員之前，我也在開票中心實習了將近兩個星期，下面我會聯(lián)合后來的工作再介紹。結算員的工作流程是：按照不同的線路將單子分在籃子里----將路線分給個人-----個人按自己的線路打印單子并且做單子-----下午三點半左右排序（如果在忙的情況下中午也可以排）-----整理稅票申請單（交到財務部打印稅票）------生成稅票及維護稅票（打印出稅票清單）-----打印回執(zhí)單并將回執(zhí)單與發(fā)票和提貨聯(lián)整理在一起-----打印總單子（單據(jù)和現(xiàn)金）-----將做好的單子帶到物流中心并將稅票和單子給送貨員及要他們簽字。這一系列的程序就是結算員每天的工作，剛開始這份工作時還有熱情，久而久之，這種熱情被枯燥的工作所磨滅了。不過仔細想想每一份工作都是這么回事，只要自己態(tài)度端正，再枯燥的工作也會被自己制造出樂趣的。我相信自己是可以的。

第五個實習崗位：

網絡營銷員：說句實話，我自認為沒有能力去勝任這份工作，可是陰錯陽差的是我偏偏在這個崗位上實習時間最長的，也許是老天給我這個機會讓我走出自己的小天地，而去走向充滿色彩的大世界。這個工作主要是與客戶進行交流，并且要向客戶推銷我們的藥品，在其中我們必須要熱情耐心的解答客戶的每一個疑問。我們還必須記住哪些藥是不能開給那些醫(yī)療機構的，如果一直以來在你手里訂貨的客戶突然不訂貨了，那我們必須要分析原因，是我們的價格高了，還是其它什么原因，這些需要我們營銷員自己調查，總結并向上級匯報。其實我的這個崗位分兩個地方實習的，一個是主要針對藥店，衛(wèi)生所等小型醫(yī)療機構，另一個是針對鹽城市內的醫(yī)院銷售，例如鹽城是第一人民醫(yī)院，阜寧縣人民醫(yī)院等等。這兩個相比較我比較熟悉后者的工作。不過這兩個分界不同的同一個崗位都讓我學到了在課本上學不到的東西，它將是我踏上真正工作崗位的一筆財富。

以上的這些崗位都是我在華曉實習過的，這讓我學到了許多對我未來工作有幫助的東西。我很真誠的感謝華曉給我的這些難得的學習機會，更加感謝學校給我的這個實習單位。我相信有了這些東西，我的未來之路會更好的。

擴展閱讀：xx醫(yī)藥物流公司方案

****醫(yī)藥有限公司商業(yè)計劃書

一．

國內醫(yī)藥流通的現(xiàn)狀

在介紹**醫(yī)藥物流模式前，先簡單說明國內目前主要的藥品批發(fā)渠道及操作模式。目前國內醫(yī)藥流通的渠道主要有三種方式：

1、生產廠家藥批企業(yè)二級藥批企業(yè)零售商（藥房、醫(yī)院）

消費者

2、生產廠家藥批企業(yè)零售商（藥房、醫(yī)院）消費者3、生產廠家零售連鎖連鎖店消費者

總的來看，國內藥品批發(fā)企業(yè)存在以下問題

1．數(shù)量多，規(guī)模��；能夠形成規(guī)模，很少企業(yè)具備跨地區(qū)經營的能力2．物流管理手段落后，信息系統(tǒng)不完善；使用傳統(tǒng)的方法和設備，成本高3．缺乏效率，服務差，客戶響應時間長藥品批發(fā)商經營的品種有限，不能提

供全面的產品服務

4．主要服務對象為醫(yī)院，經營結算方式落后，大量采用賒銷方式，存在大量

呆帳、死帳

5．被動經營，缺乏對零售終端的指導，無法與零售客戶形成利益共同體6．因為規(guī)模原因，很難與上游生產廠家形成協(xié)作關系

目前，國內藥品流通業(yè)的發(fā)展趨勢

1.醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展迅速

2.醫(yī)藥生產企業(yè)為保證對零售市場的控制，也開始進入流通渠道

3.由于醫(yī)藥分離的改革和對藥品經營管制的逐步取消，藥品零售市場逐漸擴

大，很多資金進入到藥品零售領域

4.藥品流通企業(yè)開始認識到物流的重要性，醫(yī)藥物流成為熱點二．**醫(yī)藥公司的醫(yī)藥物流模式

**醫(yī)藥公司通過不斷探索和提高，初步走出了一條適合國內醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展的道路

經營模式，主要體現(xiàn)在經營及服務×個方面

a)**醫(yī)藥藥品經營的主要特點i.ii.iii.iv.v.

以OTC藥品為主

經營品種齊全，藥品經營涵蓋所有醫(yī)藥品類和主要品種藥品直接從生產廠家采購，帳期結算，并有明確的銷售目標藥品銷售采用即時結算－0帳期

市場營銷手段先進，形成獨特的市場體系

b)**醫(yī)藥物流配送服務的特點i.

服務對象廣泛

1.藥房，包括直營藥房、連鎖加盟藥房2.醫(yī)院、診所3.其他藥品流通企業(yè)4.電子商務客戶

ii.

支持多種訂貨方式1.EOS

2.電話（CallCenter）、傳真3.電子商務

iii.

免費的快速送貨服務

1.為市內客戶提供×－××小時送貨2.為郊區(qū)客戶提供××－××小時送貨服務3.提供藥品拆零服務，對客戶訂貨數(shù)量無限制

c)**醫(yī)藥的優(yōu)勢i.

管理手段先進

1.全部采用計算機信息管理系統(tǒng)，對企業(yè)的物流、資金流和信息流進行全面

管理

2.利用高效的物流管理手段，具有強大的藥品處理能力3.通過對社會資源的優(yōu)化整合，實現(xiàn)了成本的降低

ii.

服務優(yōu)勢

1.免費的送貨和退貨服務，服務響應速度快2.品種齊全，為客戶提供四千種以上的藥品選擇

iii.

規(guī)模和成本優(yōu)勢

1.擁有近千家的客戶，年銷售額超×億元

2.目前每天為×00－×00家以上的客戶提供服務，物流成本低3.合理使用社會資源，減少固定資產的投入

iv.

經營優(yōu)勢

1.采用現(xiàn)金交易，應收賬款極少

2.利用規(guī)模形成價格優(yōu)勢，并通過開發(fā)加盟店和協(xié)議客戶鞏固市場3.利用形式多樣的促銷手段，保證生產廠家和客戶的利益

4.擁有**地區(qū)唯一一家經國家批準的藥品電子商務網站，為顧客提供藥品B

×C服務

5.與國內主要藥品生產廠家保持廣泛的業(yè)務聯(lián)系，為開展B×B并與生產廠

家形成供應鏈伙伴關系打下良好基礎

三．

**公司的×年發(fā)展規(guī)劃

a)我國政府的目標是：利用×年左右的時間（自×00×年），扶持建立×至×0個年

銷售額達到×0億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團；建立×0個左右面向國內市場或國內區(qū)域性市場、年銷售額達到×0億元左右的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團

b)**醫(yī)藥公司的發(fā)展規(guī)劃：利用現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮體制和服務的優(yōu)勢，爭取在×

00×－×00×年×年的時間內，將**公司發(fā)展為**地區(qū)及××地區(qū)規(guī)模較大的醫(yī)藥流通企業(yè)i.

×00×年底前在**地區(qū)人口×00萬以上的大中城市建立自己的批發(fā)配送網絡1.**�。�**、**、**、2.**：**3.***：**

ii.iii.

×00×年銷售額達到×0－××億人民幣，年利潤達到×000萬人民幣×00×－×00×年前實現(xiàn)上市目標

c)企業(yè)定位：醫(yī)藥物流企業(yè)i.ii.

以藥品經營為核心以物流配送為平臺

d)基本操作模式i.ii.iii.iv.

建立具備宏觀管理和經營的總部建立可獨立經營的分公司系統(tǒng)建立高效率的藥品物流配送系統(tǒng)建立批發(fā)和零售網絡

e)商業(yè)模式實施藥品的一體化經營i.ii.iii.iv.

以藥品批發(fā)為核心，以獨立藥房、小型連鎖藥房、獨立診所為目標客戶以醫(yī)藥物流配送為服務保障

以直營店、電子商務等零售形式為補充，重點發(fā)展加盟店和協(xié)議客戶與上游廠家形成供應鏈伙伴關系，并通過渠道的逐漸完善開展藥品的第三方物流服務

f)經營策略i.ii.iii.

穩(wěn)步經營和擴張，降低經營風險

量力而行，不主動進行惡性的市場競爭，保證盈利

以規(guī)模求效益，不追求過高的毛利指標，純利潤目標不超過×％

g)發(fā)展戰(zhàn)略：分為三個階段i.

第一階段，以一年的時間開設×－×個地區(qū)的分部，主要目標：1.完善組織和管理，使之適應跨地區(qū)經營的需要2.發(fā)現(xiàn)和解決跨地區(qū)經營遇到的問題3.鍛煉隊伍，培養(yǎng)一批經營管理人才4.促進和改善物流運作手段，提高服務能力

ii.

第二階段，為期×年，開設×－×個地區(qū)的分部，主要目標1.以點帶面，初步形成經營網絡2.提高經營的質量和效益

3.初步形成有自身特點的經營和管理方法4.與部分生產廠家形成協(xié)作關系

iii.

第三階段，利用×年時間

1.在**地區(qū)形成最大的醫(yī)藥流通網絡，覆蓋所有大中型城市2.主要市場的市場占有率×0％以上，一般市場的市場占有率超過×0％3.與×0家左右重點廠家形成戰(zhàn)略合作關系，保證目標市場的絕對優(yōu)勢

四．

收益分析

a)目標市場i.ii.iii.

人口：×0公里范圍內，人口超過×00萬藥品市場：年藥品批發(fā)額在×－×0億以上

藥房及診所：×0公里范圍內，非連鎖的藥房和中小醫(yī)院、診所總數(shù)量×00家以上

b)成本及收益：以一個中型目標市場為例：

i.

市場描述1.人口×00萬

2.目標市場的藥品銷量：×0億3.藥房及診所數(shù)量：×00家ii.

市場目標

1.第一年市場占有率×0％，毛利率×.×%2.第二年市場占有率××％，毛利率×%3.第三年市場占有率×0％，毛利率×.×％4.第四年以后保證市場占有率和毛利率的穩(wěn)步提升

iii.

成本分析

1.分公司的開辦費×00萬元2.分公司每年的經營費，

a)第一年××0萬元b)第二年×00萬元c)第三年××0萬元3.物流配送（車輛）費用

a)第一年××萬b)第二年××萬c)第三年××萬

iv.

庫存資金占用，庫存周轉按×0天計算庫存占用資金1.第一年庫存占用資金×0％2.第二年庫存占用資金×0％3.第三年庫存占用資金×0％

單位：萬元時間第一年第二年第三年小計第四年銷售額×0000××000×0000××000×0000市場占有率×0％××％×0％×0％成本投入××××××××××0×××××毛利××0××0×00××00×00盈利-×××××0××0×0×××0流動資金×00×00×00×00c)資金分析i.

根據(jù)項目的發(fā)展計劃，前三年為資金的主要投入期

1.第一年：資金使用共需××00萬，其中流動資金×00－×00萬2.第二年：資金使用共需×000萬，其中流動資金×000萬3.第三年：資金使用共需××00萬，其中流動資金為××00萬4.第四年以后：力爭實現(xiàn)上市目標，募集足夠底資金用于企業(yè)擴張5.如上市時機不成熟，第四、五年的資金使用約×000－×000萬

五．

經營目標

a)市場占有率i.ii.

大型市場（**、**、**、**）的占有率到達×0％－×0％中型市場（**、）的占有率達到×0％－×0％

b)經營指標：i.ii.

重點經營的×0個生產廠家的主要品種市場占有率達到×0％與任何競爭對手相比

1.進貨價格方面不處于劣勢

2.重點品種的價格和利潤保持一定優(yōu)勢3.運營成本大大低于競爭對手4.服務方面保證絕對優(yōu)勢六．風險及防范

a)風險的種類i.ii.iii.iv.

政策風險地方保護市場風險資金風險

b)風險的防范i.ii.iii.iv.v.vi.七．

穩(wěn)步發(fā)展，打好基礎，發(fā)展速度先慢后快

各分公司盡量采用當?shù)厝斯芾�，與當?shù)卣�府保持密切�?lián)系以擴大市場占有率為主要目標，合理的采用各種市場競爭手段注重管理團隊的培養(yǎng)和建設

實行嚴格的預算管理，嚴格控制庫存周轉采用各種措施降低資金占用

對生產廠家的分析

a)大型外資、合資藥品生產企業(yè)，市場控制能力強。i.ii.

重點合作對象，要在戰(zhàn)略層次展開合作通過渠道和服務的優(yōu)勢，開展第三方物流配送

b)大型國內生產企業(yè)，有固有的網絡和資源i.

以全國協(xié)議，包銷協(xié)議等辦法形成價格優(yōu)勢

c)中小型生產企業(yè)，缺乏競爭力，i.ii.

定牌生產

獲取價格和利潤優(yōu)勢

d)進口藥品i.ii.八．

渠道代理第三方物流服務

競爭對手分析

a)零售連鎖企業(yè)i.

各種連鎖藥店是我們主要目標客戶（獨立藥房）的最大競爭對手，與我們有相似的經營理念，為長期競爭對手

ii.

連鎖的優(yōu)勢1.控制終端銷售

2.形成規(guī)模后，可大大降低物流成本

iii.

連鎖的缺點

1.連鎖門店資金投入巨大，不易擴張

2.連鎖的直營店與個體經營者相比銷售意識不強

3.在形成規(guī)模前，自建配送中心成本高，其實際物流成本未必得到降低

iv.

對策

1.發(fā)展加盟連鎖并利用價格杠桿發(fā)展其他緊密型、半緊密型的合作伙伴，提

高合作者的競爭能力及在零售終端的份額

2.與中小型連鎖公司結成合作伙伴，提供貨源及物流服務，降低市場風險3.不斷擴大市場規(guī)模，取得成本和價格優(yōu)勢

4.在有利的情況下，與大型連鎖企業(yè)進行聯(lián)合采購或提供物流配送服務

b)普通藥品批發(fā)企業(yè)i.

優(yōu)勢

1.控制現(xiàn)有渠道，受當?shù)卣�府的扶植和保護2.單品銷量大，有一定價格優(yōu)勢

ii.

缺點

1.絕大部分為國有企業(yè)，經營觀念和管理手段落后2.成本高，服務差3.對零售終端缺乏控制

4.多數(shù)企業(yè)只經營和代理少數(shù)品種

iii.

對策

1.對于品種多、實力強的大型藥品批發(fā)企業(yè)，

a)保證服務的優(yōu)勢b)保證價格具備競爭力c)使用靈活的促銷手段d)爭取生產廠家的各種支持

2.對于品種少、銷量較大的中型批發(fā)企業(yè)

a)逐步擴大市場份額，提高競爭能力b)重視對同類品種的經營c)對生產廠家的爭取

c)醫(yī)藥批發(fā)市場i.

優(yōu)勢

1.經營比較靈活

2.成本低，在稅收方面有一定優(yōu)勢

ii.

缺點

1.經營不規(guī)范，暗箱操作多，政府會逐步規(guī)范2.難以形成規(guī)模，獲取價格優(yōu)勢

3.經營藥品多為中小廠家生產，質量無保障，甚至經營假冒偽劣藥品

iii.

對策

1.在進入市場的初期，是我們的主要競爭對手2.要從價格、服務、藥品質量三方面給予打擊

九．

進度安排及前景展望

a)目標進度i.

×00×年在**的物流集散地**成立大型藥品配送公司

1.**公司營業(yè)一年后銷售額達到×億，第二年達到×億，三年后達到×－×

億

2.×00×年底公司銷售額超過×億，綜合毛利控制在×.×-×％

ii.

×00×年在**及**成立新的藥品配送公司

1.×00×年當年銷售額達到×億，綜合毛利控制在×－×.×％

2.**、**、**、**為**地區(qū)最大的×個醫(yī)藥市場，通過在這些城市的網絡建

設，可進行集中采購，降低成本。

iii.

×00×年在×－×個中等城市成立藥品配送公司1.×00×年，公司銷售額達到和超過×0億

2.隨著公司實力的增強，綜合毛利達到×%，利潤目標為×00萬

iv.

×00×年繼續(xù)在×－×個中等城市成立藥品配送公司，完成對**主要網絡的覆蓋

1.當年公司銷售額達到××億，綜合毛利×％，利潤為×000萬

v.

×00×年，重點提升經營效益，擴大市場占有率

1.銷售額超過×0億，綜合毛利×.×％，利潤為×000萬

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