稽查年度總結

稽查小組工作總結

201*年，***站站稽查小組在石黃管理處的正確領導下，以防范和打擊營運收費中“偷”、“逃”、“漏”費事件的發(fā)生，營造良好的內外部收費環(huán)境為指導思想，全面落實管理處目標管理考核，按照《收費稽查管理辦法》的要求，以務實的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護了正常的收費秩序，力求通行費收入足額征收。

一、一年工作回顧

（一）完成稽查工作指標和目標管理考核任務。一年來采取現(xiàn)場稽查、錄像回放、專項重點檢查相結合方式對站內各部門進行例行稽查523人次，截止到12月22日錄像回放時間達753小時，全面完成目標管理考核的各項任務。

（二）大力查處違規(guī)違紀的行為，實現(xiàn)以查促管，提高收費管理水平。

一年來，檢查發(fā)現(xiàn)違反收費操作規(guī)程10人次，其中通報批評6人次，文明服務達不到要求的2人次。在收費稽查工作上，著重從三個方面加強稽查的力度。第一，充分利用監(jiān)控錄像回放，有效提高稽查效率。第二，以特殊情況記錄、系統(tǒng)的收費操作信息和人工記錄為突破口，加強對收費員操作的監(jiān)督。第三，加強特殊時段和薄弱環(huán)節(jié)的稽查，最大限度填補稽查漏洞。通過各種形式的稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效促進收費站的收費管理工作。（三）對外稽查工作安全、有效開展。

截止12月22日，我站稽查小組安全查處外部逃費車輛共10輛次，追繳路費3540元。在打擊外部逃費車的工作上，加強逃費車輛的信息管理，發(fā)生逃費事件后準確記錄車輛信息，保留車輛通行信息，及時上報衡水所稽查大隊，以加強信息資源共享，共同打擊。

（四）改變常規(guī)稽查方式，段內互查效果良好。本年度由衡水所稽查大隊組織牽頭在段內進行了3次互查，在衡水段內聯(lián)合行動進行稽查前，我站能高度重視，并對站內的收費管理工作進行自查，有效地促進了站稽查小組的工作，并且對收費員起到一個警示作用。從聯(lián)合稽查中，還加強了與段內稽查小組的溝通，吸收有效的稽查方法和經驗。

（五）注重業(yè)務學習，提高稽查小組成員素質。在日常工作中，堅持按照“作風優(yōu)良、業(yè)務精通、樂于奉獻”的標準加強隊伍建設，力求建設一支思想作風過硬、業(yè)務水平扎實、甘于奉獻的收費稽查隊伍；注重業(yè)務學習，堅持開展以自學為主，集體組織學習為輔的形式進行業(yè)務學習。在實踐過程中，有意識的使每位稽查小組成員獨立地調查和處理收費過程中遇到的問題，鍛煉提高他們的業(yè)務水平和獨立處理事情的能力。今年先后組織各類收費、稽查業(yè)務知識培訓6次，從一定程度上提高了隊伍的業(yè)務素質。

二、一年來取得的經驗

一年來加深了我們對什么是稽查，怎么樣開展稽查工作，建設怎么樣的稽查隊伍，怎樣建設稽查隊伍的認識。

（一）堅持以防范和打擊營運收費中營私舞弊、假冒逃費等行為，維護正常的收費秩序為指導思想。

（二）堅持從規(guī)范收費管理入手，利用系統(tǒng)功能和錄像等先進監(jiān)控稽查設備，以特殊情況記錄和系統(tǒng)的收費操作信息為突破口，加強對收費人員的監(jiān)督。

（三）要善于抓住重點時段、重點事件和重點人員的跟蹤稽查，以提高稽查效率。

（四）要持續(xù)提升稽查小組成員的業(yè)務水平和獨立處理突發(fā)事件的能力。

三、聯(lián)網(wǎng)收費后稽查工作的形勢和存在的問題

一年來，雖然在稽查工作上積累了一些經驗，但工作中仍存在不少的困難和問題。

（一）隨著聯(lián)網(wǎng)收費的范圍逐漸擴大，行駛里程的延長，路費的提高，對于通行車輛實施逃費更有誘惑力。（二）外部逃費車輛越來越熟悉高速公路收費站運作，假冒免費牌證的技術和手段越來越高明，增加了對外部逃費車輛打擊的難度。（三）聯(lián)網(wǎng)收費后部分收費運作產生變革，系統(tǒng)功能和運作規(guī)定仍未修改完善。四、明年工作設想

（一）轉變和完善稽查方式、方法，提高稽查效率。

1、更加注重現(xiàn)場稽查與信息技術稽查的結合。2、更加注重日常的巡查與特殊時段稽查的結合。3、更加注重全面的普查與異常事件稽查的結合。（二）完善稽查內容，抓住稽查重點方向，適應聯(lián)網(wǎng)收費的新要求。

（三）著力提高稽查隊伍的綜合素質，特別是要加強稽查小組成員業(yè)務知識和獨立處理突發(fā)事件的能力，持續(xù)提升稽查水平。

展望明年，我站稽查小組會全面貫徹落實管理處目標管理考核的要求，認真分析車流不斷增加、聯(lián)網(wǎng)收費范圍進一步擴大等新形勢出現(xiàn)的新問題，積極研究新對策，有效開展稽查工作，確保維護正常的收費秩序和營運管理秩序。

深州西站稽查小組

201*年12月22日

擴展閱讀：稽查部年終總結

201*年稽查部工作總結

時光荏苒，光陰似箭，回首201*，稽查部在公司兩會班子的領導下，本著堅持到位不越位、盡職不越權、參與不干預、幫忙不添亂、服務不替代的基本原則，堅持科學發(fā)展、重點預防、服務服從于經營大局的基本方針，積極履行工作職能，充分發(fā)揮稽查作用，維護公司權益，確保公司健康持續(xù)發(fā)展。一年以來工作總結如下：一．落實責任，明確分工

結合稽查部年度工作計劃，年初與稽查員簽訂年度工作目標責任書，層層落實分解工作任務。要求各稽查員在思想及行動上與公司保持高度一致；端正工作態(tài)度，轉變工作作風，始終保持積極向上的心態(tài)；加強學習，嚴守紀律，在自身素質和工作能力上不斷提升；堅持學以致用，學用結合，熱情周到的做好本職工作，在服務中稽查在稽查中服務，較好的完成了各項預期工作任務。二.注重隊伍建設，促進決策落實

堅持以公司發(fā)展大局為中心，以經濟效益為前提，以提高運行質量為目標，建設一支強健有力的稽查隊伍。堅持宏觀監(jiān)控，微觀效益的原則，創(chuàng)新思路，開展市場信息全面調研與有針對性調研相結合的方式，為領導科學決策提供有效參考。緊緊圍繞公司重大決策、重點部署、批示和督辦事項，以及公司重點關注的熱點和難點問題，適時開展督查督辦，加強信息的上傳下達，及時與各項目、部門溝通交流，有效調動各方積極性。建立完善有效的年度指標保證體系，確保公司決策順利貫徹落實，促進推動各工作人員在監(jiān)督中自我規(guī)范，在自我規(guī)范中不斷提升，切實保障公司年度下達的各強制性指標的順利完成。

三．認真履行職責，抓好日常預防監(jiān)督工作。

日常預防監(jiān)督工作中一方面堅持以人為本，與人為善、多措并舉的教育方針，著重在“德、能、勤、績、廉”五項能力上大力培養(yǎng)。有計劃、有步驟的組織學習各項制度、專業(yè)知識、思想作風、紀律整頓等。牢固樹立執(zhí)商為企思想，不斷豐富優(yōu)化專業(yè)知識結構，努力為企業(yè)把好關，服好務，使自身素質在服務中不斷提升，在提升中不斷完善服務。著力塑造精干、高效的企業(yè)稽查工作隊伍形象，營建一支“想監(jiān)督、敢監(jiān)督、能監(jiān)督、會監(jiān)督”的稽查隊伍。

另一方面充分發(fā)揮本部門的職能作用，以預防為主，全方位多層次多方式的實施監(jiān)督防范工作。通過勤跑、勤看、勤問、多熟悉等法加強監(jiān)督力度，嚴防“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象，盡可能的將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。對已出現(xiàn)的問題，除加大查處力度外，還應依靠公司各項規(guī)章制度、法律法規(guī)等，竭力遏制失職、瀆職、違紀等不良行為的滋生和蔓延。深入市場，隨時掌握市場動態(tài)，針對各項目不同特點和企業(yè)不同時期的工作重點，與時俱進，把日�；�查工作更近一步的細化，嚴格監(jiān)控各崗位的執(zhí)行情況，對重點環(huán)節(jié)、重點崗位人員進行跟蹤監(jiān)督管理，做到見微知著，防微杜漸。

如：對各項目重點環(huán)節(jié)、重點崗位跟蹤監(jiān)督，就生產、經營、管理過程中存在問題交流談心，正面引導，強化其目標責任，鼓勵其干好本職工作。定期跟蹤監(jiān)督各項目應收賬款的核查校對工作；堅持誰主管，誰負責，注重新老客戶的欠賬收繳工作，對每發(fā)生的業(yè)務與收款人員核對，確保收回的款項及時入賬。督促項目加大清收力度，及時回收相關款項。

四．加強投資項目和投資決算管理工作

積極參與到公司新建、擴建、改造項目中，確保投資、預算、施工、決算等事項始終做到合法化、合理化、透明化。力求做到有理、有節(jié)、有效，為公司把好關、服好務；在確保工程質量的前提下著力降低工程造價。在各工程項目中，精打細算，根據(jù)不同的實際情況，對所需原材料，進行市場考察、比對、分析，認真進行跟蹤監(jiān)督管理。

如：在賓館項目中央空調工程中充分調研市場行情，從合同訂立到施工過程監(jiān)督直至按合同標準驗收、結付；水泥項目辦公樓頂因時間較長而滲水的修復維護過程中協(xié)議造價、過程監(jiān)督及完工驗收、結算；對水泥項目大清溝礦區(qū)道路改造、攔渣壩興建及廠區(qū)因生產需要的孰料鋼庫建造工程中對大宗原材料（如鋼材、水泥、煤炭等）的質量、價格等的考察及材料的考察、進購，工程造價、施工過程監(jiān)督及完工驗收、決算的全程參與，確保各事項運行公正、公開、透明、合理。其他如茶園擴建項目、鳳凰山莊改擴建工程、五星級生態(tài)大酒店籌建等，稽查部皆參與其中，切實履行監(jiān)督服務職責，跟蹤監(jiān)督，維護公司利益。

五．及時做好客戶巡訪工作的督查督辦

配合公司品牌興企戰(zhàn)略決策的要求，全面負起客戶巡訪督查工作，經常性的對各項目重點部門、關鍵崗位進行跟蹤監(jiān)督，督促各項目加強客戶巡訪信息網(wǎng)絡建設。緊密結合實際情況，督察組針對不同客戶提出的意見及時與各主管部門進行共同探討、交流、溝通。無論是意見的收集、反饋，還是對相關問題的處理，各領導高度重視，較好的促使客戶巡訪工作步入程序化、人性化、制度化的管理軌道，為客戶營造友好和諧的環(huán)境，維護公司良好形象。

六、實事求是，客觀公正的做好法律訴訟業(yè)務和審計工作。

我部在做好日常預防監(jiān)督工作的同時，還肩負著公司法律訴訟業(yè)務的監(jiān)管工作。工作中不但要隨時掌握訴訟程序，還要密切與司法部門聯(lián)系，及時辦理訴訟案件事，維護公司的利益、聲譽和形象，全力維護企業(yè)權益。

如：清理終結了人武部欠款案件、辦理支付湯宏波的撫恤金和護理費、終結劉維才糾紛一案。

各項目年終審計工作亦是稽查部工作的重心內容。審計結果是公司年度考核考評和制定新年度各企業(yè)的生產經營和管理等各項指標、計劃的唯一依據(jù)，同時也是各項目年度績效的最客觀公正的體現(xiàn)。遵循公司統(tǒng)一口徑，確保數(shù)據(jù)準確、對問題處理及時、評價客觀公正，高標準、高質量完成各項目本年度的審計工作。

在出色的完成上述本職工作的同時還協(xié)助配合公司其他部門、領導完成公司交予的其他臨時工作，得到了各工作主導方的一致好評。

201*我部門雖然能夠較出色的做好相關工作，很好的負擔起了監(jiān)事會的職能，但是也存在著一定的不足和問題。主要表現(xiàn)在：一是參與各項目事務性工作還不夠全面；二是與公司各項目之間及各相關人員之間溝通不太及時；三是積極主動發(fā)現(xiàn)問題的能力還有待提高；四是制度檢查落實等方面不夠注重細節(jié)；五是在人才的教育、培養(yǎng)方面不夠到位。這些問題將我們前進的強大的目標和動力。

新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，面對成績與經驗，我們將繼續(xù)保持、再接再厲、再創(chuàng)輝煌；面對存在的不足及問題，我們將吸取經驗教訓，努力改進，絕不辜負公司領導和同事的期望，充分負擔起監(jiān)事會的職能，積極預防監(jiān)督，為促進和推動秦東集團健康持續(xù)的，又好又快發(fā)做出最大的貢獻。

稽查部二零一二年一月

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