泌尿外科護(hù)士工作體會

泌尿外科護(hù)士工作體會

泌尿外科護(hù)士工作體會住院病人年齡段的特殊性，I臨床護(hù)理有其專業(yè)性，因此給臨床實習(xí)帶教工作帶來一定的難度，現(xiàn)就我科在帶教過程中的一點體會介紹如下。1臨床實習(xí)帶教工作的難點1.1實習(xí)學(xué)員剛從學(xué)校來到醫(yī)院實習(xí)，由于醫(yī)院環(huán)境，人際關(guān)系及學(xué)習(xí)方式的改變，其心理活動也有一定的變化，尤其在剛接觸臨床時，對許多知識存在著既好奇又緊張的心理，在病區(qū)面對著患有各種疾病的病人及陌生的護(hù)理教員，會有生疏的感覺。1.2泌尿外科的患者特點男性居多，而且其中不乏年輕患者，我們的實習(xí)護(hù)士幾乎全為女性，而泌尿外科的解剖位置的特殊性，決定了我們的許多操作的特殊性，如泌尿外科護(hù)理管道多，給前列腺增生癥患者，***疾病等患者備皮，行導(dǎo)尿術(shù)，做膀胱沖洗等，使我們的實習(xí)護(hù)士難以面對，操作時縮手縮腳，不愿意動手。1.3患者對實習(xí)學(xué)員不信任從病人的角度來講，病人大多對其所熟悉的醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴感和依賴感，對實習(xí)護(hù)士產(chǎn)生懷疑感和抗拒感。如果給他們進(jìn)行治療的是女性實習(xí)生，他們會不配合和支持，有些甚至?xí)�拒絕。而兒童患者的家長更是嚴(yán)詞拒絕：“小孩液體不好扎，叫你們老師來吧!”使學(xué)員更是縮手縮腳。2帶教方法12.1及時了解學(xué)生的心理狀態(tài)經(jīng)常主動與學(xué)生談心，注意培養(yǎng)積極的情緒和情感，使消極情緒弱化。在生活上多體貼，學(xué)習(xí)上多幫助，思想上多關(guān)懷。可詢問學(xué)生的經(jīng)歷，包括在前一個科學(xué)習(xí)的情況，家庭背景等，以緩解其緊張情緒。學(xué)生也可通過呼吸新鮮空氣，聽音樂，與朋友與病人交談，虛心向帶教老師學(xué)習(xí)等方法轉(zhuǎn)移注意力，緩解緊張。1502.2盡快適應(yīng)泌尿外科的護(hù)理工作學(xué)員進(jìn)入病房后，一是讓學(xué)生熟悉普通外科的護(hù)理實習(xí)步驟，護(hù)士長、教學(xué)秘書和帶教老師先向?qū)W員做自我介紹及介紹科室環(huán)境，讓學(xué)員放松緊張的情緒，縮短師生間的距離。二是介紹病區(qū)環(huán)境，使學(xué)員盡快熟悉，適應(yīng)。三是向?qū)W員介紹泌尿外科的病種，護(hù)理特點及各種管道的護(hù)理，做膀胱沖洗時的注意事項及操作規(guī)則。泌尿外科男性病人多，女性病人少，老年病人及兒童病人多等，所以不僅要做好�？谱o(hù)理，生活護(hù)理也十分重要。2.3護(hù)理操作的帶教要循序漸進(jìn)第一遍護(hù)理操作必須由帶教老師邊示范邊講解，并詳細(xì)介紹操作步驟及注意事項。從第二遍開始，由實習(xí)學(xué)員獨立操作，帶教老師幫助其完成。尤其是對于給男性患者導(dǎo)尿，備皮等，首先要讓實習(xí)學(xué)員從思想上消除顧慮，擺正自己的角色，把自己當(dāng)作就是一名真正的臨床護(hù)士，與患者之間就是一種護(hù)患的關(guān)系，患者需要我們醫(yī)護(hù)人員為其解除疾病的痛苦，這樣實習(xí)學(xué)員就可以放下包袱，緩解緊張情緒。每次操作時，必須有帶教護(hù)士陪同一起完成。另外，為了讓她們增強(qiáng)信心，帶教老師盡量選擇一些修養(yǎng)較好，生理素質(zhì)較佳的病人，作為她們獨立完成的病人。2.4注意培養(yǎng)學(xué)生各種能力主要包括觀察能力，分析判斷能力，交際能力。實習(xí)初期注重觀察能力的培養(yǎng)，主要觀察本科常見病的I臨床表現(xiàn)，疾病的進(jìn)展、治療、手術(shù)方式等。觀察由淺入深，實習(xí)期間，觀察能力有所提高，這就要培養(yǎng)分析判斷能力。通過提問可以使她們養(yǎng)成主動分析問題的習(xí)慣，提高判斷的準(zhǔn)確性。學(xué)員與患者的交流也很重要，交流的成功與否直接影響學(xué)員將來在護(hù)理工作中的自信心，帶教老師在帶教過程中要教會實習(xí)學(xué)員掌握護(hù)士禮儀，著裝要求，精神面貌，了解護(hù)患溝通的技巧，如安靜的環(huán)境，舒適的體位等，熟悉病人的病情，對病人說話或聽其說話時要真誠的傾聽，病人講話時，護(hù)士不要打斷。讓學(xué)員通過與患者的交流獲得資料，帶教老師要耐心幫助其分析整理，這樣有助提高學(xué)員的交流能力。在學(xué)生準(zhǔn)備出科時，為其準(zhǔn)備下一科應(yīng)該知道的信息，使學(xué)生有一定的思想準(zhǔn)備，有利于其完成實習(xí)任務(wù)

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泌尿外科護(hù)理工作匯報與經(jīng)驗交流

在忙碌與充實中結(jié)束了201*，嶄新的201*向我們走來，回首這一年的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持和幫助下，通過全科成員的共同努力，較好的完成了201*年度的工作任務(wù)。工作中我們有過困難，有過困惑，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)匯報如下，與大家一起討論交流：

201*年隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在全院各科室全面輔開，全科護(hù)士牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)著。

工作中我們始終堅持以病人為中心，重新修訂崗位職責(zé)，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取責(zé)任小組及責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)患者的分工模式，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；同時我們還加強(qiáng)人文關(guān)懷，加強(qiáng)與患者的溝通與交流，從環(huán)境、治療、用藥、營養(yǎng)膳食、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等方面著手，努力為廣大的患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)。1.加強(qiáng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想觀念

針對臨床護(hù)理工作中存在的問題，明確臨床護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范并履行到位，樹立“我能為患兒做什么”的服務(wù)意識，并提出“以人文精神為指導(dǎo)，全身心投入工作，提供溫馨服務(wù)，施行親人護(hù)理”的理念。

2.加強(qiáng)科室管理與二級質(zhì)控，保障患兒安全。人人參與科室管理與二級質(zhì)控“做到科室是我家，愛護(hù)靠大家”。

改變原有管理模式及二級質(zhì)控，將科內(nèi)二級質(zhì)控分為六組，（基礎(chǔ)護(hù)理，健康教育與滿意度，文件書寫，護(hù)理教學(xué)，消毒隔離，藥品管理）每組分別設(shè)質(zhì)控員及協(xié)管員，自查自糾，人人參與，共同管理。

設(shè)科內(nèi)建言建策本與管理人，集思廣意，發(fā)現(xiàn)一個問題，優(yōu)化一個流程。

①細(xì)化服務(wù)工作、科室設(shè)計“溫馨提示卡”,避免由于病人原因引起的遺忘檢查、手術(shù)、治療�？ㄆ�的內(nèi)容分為“手術(shù)標(biāo)識卡、檢查提示卡、治療提示卡、安全提示卡”。

②基礎(chǔ)護(hù)理工作改進(jìn)流程:將更換床單納入小治療單中，除每次換單在患兒的床頭卡上注明時間以外，我們每次還將非正常（7天）換單的日期填寫在對應(yīng)的床號上，這樣既可以避免漏換床單又可以避免重復(fù)更換，讓病人覺得舒適滿意，也讓我們的護(hù)理人員方便工作和提高了效率，收到了大家的歡迎。

③輸液處方檢查本：建立輸液處方檢查本，每天由中班的護(hù)士對全天的輸液處方進(jìn)行檢查：配藥時間，配藥者簽名，核對者簽名，加藥時間及簽名，巡視時間及簽名。把存在問題的處方進(jìn)行記錄并留存，及時向讓當(dāng)事人反饋，不斷加強(qiáng)大家規(guī)范輸液處方填寫的意識，杜絕在輸液處方這一大塊再出現(xiàn)不該犯的錯誤。

④急救藥品管理：將常用的急救藥品用專用的抽屜進(jìn)行歸類放，并注明標(biāo)識，排放整齊，每日的治療班檢查藥品是否齊全，處于完好備用狀態(tài)，有無無藥品變質(zhì)、過期失效，及時領(lǐng)取補充。以便于臨床搶救病人的需要。⑤藥品管理流程改進(jìn)：在治療室中所以的常用針劑上標(biāo)明限用日期，并以此進(jìn)行編號，近效期的藥品我們的編號排前，以便優(yōu)先使用，治療班的護(hù)士每次根據(jù)編號的順序進(jìn)行領(lǐng)用，以免造成我們藥品堆積混亂，積壓過期的情況發(fā)生，也可以避免藥物的隨機(jī)取用，亂拿亂放的情況，讓我們的工作更加的方便和有序。（糖鹽左上右下，藥品日日清周周清月月清，備用藥序號管理）

⑥科內(nèi)重要通知及電子病歷溝通本：隨著電子病歷在全院的開展，科內(nèi)有很多關(guān)于電子病歷的新問題，將新問題的解決方式及辦法及時記錄在溝通本上，大家看過之后簽字確認(rèn)，有時不記得時便可以隨時拿出來翻閱查看，現(xiàn)在每天查看溝通本已成為大家的習(xí)慣，寶典在手，上班不愁。

⑦夜間巡視登記本：及時發(fā)現(xiàn)病房夜間安全隱患，由夜班衛(wèi)生員，護(hù)士與醫(yī)生共同巡視病房走廊，公共衛(wèi)生間，安全通道，垃圾桶，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時補救。⑧排班需求本：根據(jù)護(hù)士需要人性化彈性排班制度，登記排班需求，盡量根據(jù)護(hù)士要求并保證科室安全的情況下安排需求，并反饋登記。

⑨�？茩z查注意事項指導(dǎo)牌：科內(nèi)�？茩z查注意事項，檢查時間及院內(nèi)地點公示

⑩護(hù)士長，責(zé)護(hù)組長，組員，當(dāng)班責(zé)護(hù)照片上墻公示：病人可通過墻上照片熟悉并查找當(dāng)班責(zé)護(hù)，同時認(rèn)識組內(nèi)成員及護(hù)士長。

3.護(hù)理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-組員責(zé)任護(hù)士工作模式

①落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。

組長：由責(zé)任心強(qiáng)，有豐富專科知識和經(jīng)驗的主管護(hù)師擔(dān)任。

副組長：協(xié)助組長完成責(zé)2的護(hù)理工作，組長休息時則代為行使組長職責(zé)，由護(hù)師擔(dān)任。

組員：服從組長及副組長的分配與安排，分管病人，完成病人的各項治療和護(hù)理工作。

②改變排班模式

責(zé)護(hù)組長上白班（8AM-12MN,2:00PM-5:00PM）責(zé)任組長休息，由副組長代替行使組長職責(zé)。副組長與組員上責(zé)護(hù)整班（8AM-4:30PM，中休30分鐘）每天由組長合理安排整班休息與接班的時間。實施成組護(hù)理排班，實行責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，各組在組長的帶領(lǐng)下開展工作。加強(qiáng)了早、中、晚班護(hù)士力量，減少責(zé)任組交接班次數(shù)，簡化了護(hù)理工作程序，提升了護(hù)理質(zhì)量，使病員的滿意度大幅提升，結(jié)合手術(shù)科室的特點，組長根據(jù)需要隨時調(diào)配某一時段人力，彈性排班，在手術(shù)、重病人多的情況下保證了護(hù)理質(zhì)量和病人的安全。

③增加薄弱護(hù)理力量，減少交班環(huán)節(jié)，防疏堵漏與較早的整體護(hù)理相比較，創(chuàng)新的護(hù)理工作模式，明顯的減少了白班護(hù)士與整班護(hù)士交接班的次數(shù)，讓責(zé)任護(hù)士對病人病情掌握更為連續(xù)性，減少了護(hù)理安全隱患。

同時也增加了中午治療高峰期薄弱時間的護(hù)理人力，提高了護(hù)士應(yīng)激能力，到危重病人搶救，接臺手術(shù)病人處工作也會有條不紊。解決了傳統(tǒng)排班中午2名護(hù)士（不管年資高低）值班人手不足引發(fā)的護(hù)患矛盾，減輕了護(hù)士的心理壓力，也實施了患者與護(hù)士人性化管理與人文關(guān)懷。

④明晰崗位職責(zé)，合理安排工作調(diào)整各班次工作流程，組長與組員的分工各有側(cè)重。組長的主要工作為：①全面負(fù)責(zé)護(hù)理小組護(hù)理質(zhì)量與安全.②負(fù)責(zé)危重病人的護(hù)理及文件書寫.③處理本組病人醫(yī)囑.④負(fù)責(zé)發(fā)放出院帶藥及詳細(xì)講解出院書面指導(dǎo).⑤完成傷口護(hù)理.⑥4：30pm以后負(fù)責(zé)檢查組員的護(hù)理效果，與中班護(hù)士進(jìn)行床邊交接班.

組員的主要工作為：(分工協(xié)作完成以下工作)①接收新病人并做入院介紹.②日常輸液護(hù)理工作.③完成術(shù)前準(zhǔn)備工作.④接手術(shù)病人，并做健教.⑤完成一般病人的護(hù)理文件書寫工作.⑥完成病人靜脈采血.⑦負(fù)責(zé)處理午間醫(yī)囑.⑧負(fù)責(zé)管轄病人的基礎(chǔ)護(hù)理.

分工與責(zé)任明確，既提高了大家的工作效率，也使各項工作能夠有條不紊的進(jìn)行。

⑤為病人提供安全、全程的護(hù)理服務(wù)

重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)，結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院宣教、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。

1、認(rèn)真落實入院宣教，讓患者有兵至如歸的感覺。每天派專人負(fù)責(zé)接待新入病人，向他們介紹病房環(huán)境，配的便民設(shè)施，認(rèn)識主管醫(yī)生、介紹主管護(hù)士，進(jìn)行陪護(hù)制度、安全防范知識宣教。減輕了病人對醫(yī)院的陌生感、恐懼感。2、健康宣教落實到位。管床護(hù)士熟練掌握病人“七知道”，了解病人病情的動態(tài)變化，分階段進(jìn)行健康宣教，如：術(shù)前需要做那些檢查、檢查的目的、需要做那些準(zhǔn)備，手術(shù)或治療方法，術(shù)后需留管道的觀察、保護(hù)方法，所用藥物的作用，術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)等。使病人在住院期間對疾病的治療、護(hù)理有全面的了解。

3、為出院的患兒家長做好出院指導(dǎo)，交代患兒回家后的注意事項，飲食、用藥、休息，復(fù)查時間等等。

⑥危重病人的護(hù)理工作

加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，保持病房的清潔、整齊讓病人感到舒適、安全，預(yù)防并發(fā)癥。協(xié)助長期臥床患兒及危重患兒洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲、保持患兒“三短、九潔”。做好口腔護(hù)理及皮膚護(hù)理，保持口腔清潔；預(yù)防發(fā)生褥瘡；保持大小便通暢，如有異常及時處理。注意患兒安全，檢查護(hù)欄是否安妥當(dāng)，年齡較小的患兒適當(dāng)約束四肢。帶有引流管的患兒，隨時關(guān)注引流管是否通暢，有無扭曲、脫落及反流，同時向患兒家長做好宣教，有利于患兒疾病的恢復(fù)。（術(shù)后床上擦�。�

⑦加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者提供服務(wù)。探索醫(yī)護(hù)一體化的�？谱o(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。以往醫(yī)生除查房、手術(shù)外，還要經(jīng)常解決一些與治療無關(guān)的問題，現(xiàn)在很多的問題都可以在第一時間反映到責(zé)任護(hù)士或組長哪里，并及時的到解決，不能解決的，責(zé)任護(hù)士或組長馬上與醫(yī)生溝通，增加了醫(yī)護(hù)合作的機(jī)會，即彌補了醫(yī)療工作的不足，有減少了醫(yī)患的糾紛，使醫(yī)生有更多的時間去研究患者的治療方案。

醫(yī)生聯(lián)系組長組長下達(dá)醫(yī)囑執(zhí)行單組員迅速完成醫(yī)囑

組長向醫(yī)生反饋

而且隨著病人對責(zé)護(hù)組長的信任，很多問題可以直接找組長解決，減少了醫(yī)生不必要的工作，讓醫(yī)生滿意！

⑧加強(qiáng)組內(nèi)護(hù)士間的協(xié)作

分工明確，相互協(xié)作，各司其責(zé)，提高了護(hù)士的工作效率和積極性，使我們自己滿意。責(zé)任的明確，為大家提供了規(guī)范、公平、公正、積極向上的工作氛圍。新的模式讓每個護(hù)士都有了壓力，由被動的機(jī)械執(zhí)行變?yōu)橹鲃訉ふ夜ぷ鳎�讓大家主動觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力得到了鍛煉和提高。

4.施行人性化的語言溝通及健康教育

在實際操作中規(guī)范操作服務(wù)，力求做到“七聲”服務(wù)：“病人入院有迎聲，操作治療有呼聲，操作失誤有歉聲，與患兒合作有謝聲，遇到患兒有詢問聲，患兒出院有送聲，接電話有問候聲”。開展“三位一體”的立體式護(hù)理：三位即入院宣教到位，三查七對到位，心理護(hù)理到位。

①一封信：入院病人發(fā)放致病人一封信，介紹病區(qū)環(huán)境及示意圖，病區(qū)各項制度，床頭呼叫系統(tǒng)使用幫助，夜間就寢制度，如何租借躺椅，健康定餐服務(wù)，微波爐熱飯專區(qū)。

②健康教育實施單：針對病人四個階段（入院，術(shù)前，術(shù)后，出院）進(jìn)行立體式健康教育，實施后經(jīng)病人確認(rèn)簽字，第二天由當(dāng)班責(zé)護(hù)進(jìn)行評估并進(jìn)行引導(dǎo)式講解。

③發(fā)放健康教育處方：針對病人不同的疾病發(fā)放相應(yīng)的健康教育處方，彌補口頭健康教育的不足，使病人能完全消化并理解。

④出院指導(dǎo)：給每一位出院的病人發(fā)放相應(yīng)疾病的出院指導(dǎo)，護(hù)士床邊親手指導(dǎo)傷口的觀察及用藥，飲食與活動，復(fù)診時間及地點，健康咨詢電話。

⑤滿意度調(diào)查：每位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查，并登記聯(lián)系電話，及時解除醫(yī)護(hù)誤解，對病人提出的意見及問題及時反饋并改進(jìn)，使病人滿意，提高滿意度。

立體式的健康教育模式一經(jīng)推出，立即得到病人的好評。

5.

專科發(fā)展：

①加大�？浦�識學(xué)習(xí)力度，努力提高各年資護(hù)士�？茊栴}應(yīng)對處理能力，加強(qiáng)�？评碚撝�識的培訓(xùn)，每月組織�？评碚搶W(xué)習(xí)1-2次，注重護(hù)士�？平】到逃�方式的培訓(xùn)，每月組織一次�？萍膊∠嚓P(guān)知識學(xué)習(xí)，提高護(hù)士�？谱o(hù)理水平。

②安排護(hù)士觀看�？萍膊∈中g(shù)，更清楚明白傷口護(hù)理點。

③護(hù)理應(yīng)更進(jìn)一步與醫(yī)療合作，開展專科新業(yè)務(wù)，制定�？萍膊∽o(hù)理臨床路徑。

④修定新的工作職責(zé)和護(hù)理常規(guī)，根據(jù)分組護(hù)理制定新的工作職責(zé)，加強(qiáng)專科知識的學(xué)習(xí)，及進(jìn)修定更新�？谱o(hù)理常規(guī)。

⑤分梯隊培養(yǎng)護(hù)士能力，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)，新老護(hù)士搭配，相互幫扶（高年資指導(dǎo)低年資操作，低年資指導(dǎo)高年資制作PPT）

⑥挖掘個人潛力揚長避短（優(yōu)秀板報，護(hù)理園地投稿，培養(yǎng)年輕護(hù)士管理病房－許靜與芹老師上查房圖片）

⑦規(guī)范實習(xí)生講課：每月進(jìn)行�？浦�識講課及基礎(chǔ)護(hù)理操作演練兩次，加強(qiáng)實習(xí)生的管理與培訓(xùn)，學(xué)有所成。

打造團(tuán)結(jié)向上的護(hù)理團(tuán)隊

關(guān)心護(hù)士心理狀況，建立護(hù)士心情指數(shù)調(diào)查表，為護(hù)士慶祝生日。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，美化病房環(huán)境，完善病房設(shè)施（燈開關(guān)標(biāo)識，病房柜子鑰匙包，整齊美觀的值班室，護(hù)士站）小結(jié)

我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點病區(qū)以來，針對如何開展好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，科內(nèi)人員都利用休息時間進(jìn)行了多次討論，制定了一些切實可行的工作計劃，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護(hù)士的隨時關(guān)心，健康教育貫穿于入院、住院、出院；基礎(chǔ)護(hù)理亦較前明顯到位。護(hù)理服務(wù)從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)懷。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系能夠相互理解了，更加親密了，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，我們要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價值也得到了充分體現(xiàn)。

當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒有負(fù)面。開展試點病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班模式的不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對不穩(wěn)定……對于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動力。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”今后的實踐途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！讓患者真正得到實惠，取得讓患者滿意、讓社會滿意的效果。

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