信訪工作總結(jié)

北關(guān)派出所201*年信訪案件

分析總結(jié)及整改措施

紀(jì)委、督察隊：

201*年1月至今我所共收到分局信訪室轉(zhuǎn)來群眾信訪案件件，案件涉及種類以傷害案件為主，其中已辦結(jié)件，轉(zhuǎn)至七中隊件，其余件正在認真積極辦理中。我所信訪案件總數(shù)占分局總數(shù)的%。我所信訪工作形形勢不容樂觀，暴露出了我所在日常工作中存在的一些問題，對此我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開多次會議，認真組織全所民警開展自查，找出原因，吸取教訓(xùn)。認真分析案件情況，做好息訴罷訪工作。

信訪案件多發(fā)的原因：

一、所領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作要求強調(diào)的多，抓落實不夠。我所在日常警務(wù)活動中因種種原因接處警量較大，僅刑事發(fā)案就占全局城區(qū)所的35.7%。在往年信訪案件未達到今年這樣高發(fā)的情況下，信訪案件的辦理和化解矛盾工作未能引起所領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。出現(xiàn)信訪案件只注重個案的辦結(jié)，未特別針對信訪案件在全所范圍內(nèi)進行廣泛討論。沒有充分認識到信訪維穩(wěn)工作的重要性。

二、民警對信訪工作認識不夠。民警在日常工作中將接處警，治安管理，偵破案件放在首要位置，派出所的量化考核也以此為中心。對于在工作中出現(xiàn)的信訪，民警往往不能正確認識其重要性存在排斥

心理，認為自己只要回復(fù)了信訪件，做到了息訴罷訪即可，沒有深層次的思考信訪產(chǎn)生的原因。由此也不會主動改變工作方式方法，不會認識到自己辦案質(zhì)量好壞、服務(wù)態(tài)度好壞都會成為信訪案件的直接起因。

三、接處警工作存在問題較多。

縱觀目前201*年以來我所的信訪案件，以各類傷害案件為主。通過對個案的分析和整體的研究。傷害案件導(dǎo)致的信訪絕大多數(shù)的隱患是在出警民警接處警階段就埋下的。出警速度緩慢、出警現(xiàn)場處置欠妥、不注重現(xiàn)場走訪及證據(jù)采集等種種原因?qū)е掳讣�辦理停滯的情況時有發(fā)生，如再不注重對群眾的安撫極易導(dǎo)致信訪案件的發(fā)生。

切實落實信訪工作的整改措施，力求做到“舊賬清倉見底不遺留，新帳門前立清不拖欠”：

一是建立領(lǐng)導(dǎo)包案民警具體負責(zé)制。信訪工作是公安執(zhí)法工作的“晴雨表”，必須把做好人民群眾來信來訪工作視為第一責(zé)任，“以人為本”接待好上訪群眾，處理好來信來訪當(dāng)作親民之策，愛民之舉。形成信訪案件值班領(lǐng)導(dǎo)督促把關(guān)，辦案民警責(zé)任具體落實的信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機制，從控制信訪源頭，清理信訪積案，強化信訪機制入手，每周對信訪案件進行梳理，關(guān)注信訪案件進度，實行所領(lǐng)導(dǎo)包辦制度，切實暢通訴求渠道，及時回訪案件當(dāng)事人。

二是提前化解矛盾。堅持不懈地通過信訪渠道，為群眾辦好事、辦實事、解難事，堅定不移地把強化人民群眾來信來訪工作當(dāng)成傾聽群眾呼聲的第一渠道，作為改進公安工作的第一平臺，作為構(gòu)建和諧

警民關(guān)系的第一空間，樹立起把群眾來信來訪化解在源頭，化解在基層，化解在初訪的信訪工作理念，要求社區(qū)民警每月對本轄區(qū)的不安定因素進行梳理分析，對有可能演化為信訪案件或是有可能進一步惡化的事件進行提前介入，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

三是接處警中妥善處置。努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，主動化解矛盾糾紛，認真學(xué)習(xí)分局下發(fā)的《警情處置規(guī)范》和《公安執(zhí)法細則》妥善處置警情，使公安機關(guān)的親和力、公信力不斷增強，降低信訪案件的發(fā)生率。同時要提高政治敏銳性，對有可能造成上訪上訴的案件及時采取措施予以控制，對可能誘發(fā)群體性事件的案件及時上報值班領(lǐng)導(dǎo)。

201*-8-18

擴展閱讀：201*年信訪工作年度思想工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結(jié)

201*年，按照辦公室的安排，我主要負責(zé)信訪工作以及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他事項。一年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)。

我認真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會的會議精神，重點學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的有關(guān)法律法規(guī)政策。同時堅持每天閱讀各類報紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新知識與實際工作結(jié)合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進工作，提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力，增強做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細心、誠心，仔細聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時辦理和答復(fù)，做

到了“件件有著落，事事有回應(yīng)”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)兀�使群眾集體越級上訪量得到了有效控制，維護了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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