實(shí)習(xí)報(bào)告初稿修改意見(jiàn)

廣州城市職業(yè)學(xué)院

學(xué)生畢業(yè)（頂崗）實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告題目辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告所屬單位廣州森宏貿(mào)易有限公司

專業(yè)/班級(jí)國(guó)際貿(mào)易實(shí)/09級(jí)姓名學(xué)號(hào)1002090105

校內(nèi)指導(dǎo)教師/職稱肖利秋/副院長(zhǎng)校外指導(dǎo)教師/職務(wù)桂懿/總經(jīng)理

201*年4月25日

辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要201*年3月13日至今，我在廣州森宏貿(mào)易有限公司行政部辦公室文員

崗位實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。公司是做進(jìn)口葡萄酒內(nèi)銷的，接觸的大部分都是比較高端懂得享受生活的人群。作為文員，我的職責(zé)主要是接待來(lái)賓、資料的影印以及保持辦公室內(nèi)部環(huán)境的整潔。有時(shí)候我也會(huì)跟著公司領(lǐng)導(dǎo)去參加一些跟葡萄酒的展會(huì)或者試酒會(huì)，這讓我獲益匪淺。

1.工作內(nèi)容

1.1實(shí)習(xí)目的

201*年3月13日至今，我在廣州森宏貿(mào)易有限公司行政部辦公室文員崗位已經(jīng)進(jìn)行了1個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，期間主要負(fù)責(zé)接待來(lái)賓、資料的影印以及保持辦公室內(nèi)部環(huán)境的整潔還有領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。從學(xué)校邁向工作崗位時(shí)，自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及各方面的經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此，為了對(duì)大學(xué)所學(xué)基本理論知識(shí)的進(jìn)一步理解，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，增強(qiáng)自己實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際動(dòng)手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，同時(shí)也通過(guò)實(shí)習(xí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后正式走上工作崗位打好基礎(chǔ)。1.2實(shí)習(xí)內(nèi)容1.2.1公司概況

我所實(shí)習(xí)的廣州森宏貿(mào)易有限公司是一個(gè)成立不久的新公司，主要經(jīng)營(yíng)從葡萄牙進(jìn)口的葡萄酒在國(guó)內(nèi)銷售。公司工作人員包括1名總經(jīng)理，1名總經(jīng)理助理，1名業(yè)務(wù)經(jīng)理，1名業(yè)務(wù)員和1名辦公室文員，現(xiàn)在還在不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)員的招聘。

1.2.2辦公室文員的主要工作

作為辦公室文員，我扮演著一個(gè)重要的角色。我主要負(fù)責(zé)接待來(lái)賓、資料的影印、保持辦公室內(nèi)部環(huán)境的整潔以及公司人員的招聘還有領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)�？偟膩�(lái)說(shuō)，我的工作還是比較輕松自由的，通常做完分內(nèi)事我就會(huì)上網(wǎng)查詢一些關(guān)于葡萄酒的知識(shí)來(lái)加強(qiáng)自己的認(rèn)知能力。1.3實(shí)習(xí)過(guò)程

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我明白自己要開(kāi)始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事�！叭绻�你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！�

踏上社會(huì)，我們會(huì)與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛踏出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。如果在一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，人與人之間的關(guān)系就會(huì)顯得有點(diǎn)緊張，環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情。

幸好我所在公司的人員都比較友好，因?yàn)楣�司這么多人之中，我年紀(jì)是最小的，他們都很關(guān)照我，這讓我感覺(jué)很踏實(shí)。

在學(xué)校，我學(xué)的是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)，這個(gè)文員的職位跟我的專業(yè)不太對(duì)口，我只能做的是簡(jiǎn)單的資料整理工作，很少會(huì)用到專業(yè)上的知識(shí)。剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，我什么都不會(huì)做，不知道該做什么，正所謂不懂就要問(wèn)，當(dāng)我有什么不明白的事都會(huì)積極主動(dòng)地問(wèn)同事或領(lǐng)導(dǎo)，他們都會(huì)相當(dāng)熱情地幫助我。由于公司上下只有我是90后的，他們都是80后的前輩，他們有著相當(dāng)豐富的人生閱歷，而我要學(xué)習(xí)的東西就更多了。

進(jìn)公司幾天后，總經(jīng)理叫我修改一份文件，是PDF格式的，這種格式的文件的好處在于防止他人修改，只能打開(kāi)查看，直接修改不了的，要下載一個(gè)軟件才可以進(jìn)行編輯，公司其他人也不會(huì)。當(dāng)時(shí)我就納悶了，什么是PDF文件？怎么修改？下載什么軟件可以編輯？一連串的問(wèn)題向我砸來(lái)，在學(xué)校上計(jì)算機(jī)課程的時(shí)候根本沒(méi)涉及這方面的知識(shí)，只是不太系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了Word、Excel和PowerPoint等常用的辦公軟件而已。PDF格式的文件我還是第一次聽(tīng)呢！當(dāng)時(shí)頓時(shí)就感到烏云蓋頂了，剛來(lái)不久就遇到這么大的難題。我本來(lái)就是個(gè)電腦白癡，平時(shí)一般都是用聊天工具跟朋友們聊聊天，看看電影什么的，電腦技術(shù)上的問(wèn)題對(duì)我來(lái)講真的是一個(gè)大難題。隨后我就在網(wǎng)上查找可以解決的方法，網(wǎng)上的信息也是各種各樣，種類繁多，弄得我眼花繚亂，我下載安裝了好幾個(gè)軟件，實(shí)踐證明是不行的。這個(gè)問(wèn)題花了我一天時(shí)間都沒(méi)有解決，下班回到學(xué)校我也問(wèn)了一些同學(xué)和朋友，但是他們也不會(huì)。能尋找的方法都找了，問(wèn)題還留在原地沒(méi)有得到解決，這時(shí)我就很著急，心里有一種想法浮現(xiàn)：總經(jīng)理會(huì)不會(huì)覺(jué)得我很沒(méi)用？第二天回到公司，我還是要面對(duì)這個(gè)難題，無(wú)論如何，任何問(wèn)題都要有一個(gè)合理的解決方案，我就繼續(xù)借助網(wǎng)絡(luò)的力量，在網(wǎng)上搜尋了一陣子，終于讓我看到了一絲希望。網(wǎng)上的方法是這樣的：先把PDF格式的文件轉(zhuǎn)換成Word格式進(jìn)行編輯，然后用新版的WPSOffice中文件保存那里有個(gè)選項(xiàng)可以把當(dāng)前文件直接保存為PDF格式的文件。我就照著網(wǎng)上的方法實(shí)踐了一下，方法果然是可行的。解決了一個(gè)難題，頓時(shí)感覺(jué)相當(dāng)有成就感，靠自己的努力解決的難題感覺(jué)就是不一樣。最終，我的成果也得到上司的認(rèn)可。

201*廣州國(guó)際食品及酒店飲料餐飲設(shè)備供應(yīng)服務(wù)展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱：GIFMS)于201*年4月6日至9日在廣州錦漢展覽中心舉行。展覽會(huì)的主要特點(diǎn)：（1）大型的特色美食盛會(huì)。博覽會(huì)邀請(qǐng)了泰國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣、香港、澳門(mén)、越南、印尼等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立"東南亞特色食品"展區(qū)，美國(guó)、澳大利亞、加拿大、德國(guó)、英國(guó)、意大利等國(guó)家的特色食品將應(yīng)邀參加展示。國(guó)內(nèi)的大型食品企業(yè)，有關(guān)城市和地方的特色食品將在展覽會(huì)亮相，參展的商品有16大類，過(guò)千個(gè)品種。（2）展銷結(jié)合的交易平臺(tái)。本屆展覽會(huì)是食品、餐飲設(shè)備供應(yīng)服務(wù)企業(yè)展示最新產(chǎn)品的理想場(chǎng)所，參展企業(yè)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展銷擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳，測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)，即時(shí)收集消費(fèi)者信息。展覽會(huì)專門(mén)為參展商和專業(yè)買(mǎi)家設(shè)立了高效交易平臺(tái)，廣州貿(mào)促會(huì)有6000家會(huì)員企業(yè)，廣東省擁有食品和農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、經(jīng)銷商60多萬(wàn)家，主辦單位組織國(guó)內(nèi)、國(guó)外專業(yè)買(mǎi)家進(jìn)場(chǎng)參觀、配對(duì)洽談，為參展商結(jié)識(shí)新的伙伴，擴(kuò)大交流和合作提供機(jī)會(huì)。（3）美食博覽內(nèi)容豐富。展覽會(huì)期間，設(shè)世界美食文化體驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)烹飪示范世界知名美食，舉辦星級(jí)酒店食材對(duì)接會(huì)，連鎖超市現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)等精彩紛呈的活動(dòng)。

作為亞洲總代理商，我們公司的總供貨商，公司地址在廈門(mén)，而我們公司也作為廣州等周邊地區(qū)的代理商，我們雙方共同合作參加了這次展覽會(huì)。這次展覽

會(huì)是我們公司成立以來(lái)參加的第一個(gè)展會(huì)，參展的主要目的是尋找潛在的客戶還有跟一些行家互相交流一下經(jīng)驗(yàn)。展會(huì)期間我們主要做的工作是讓客戶或者消費(fèi)者品嘗我們的酒還有解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，畢竟葡萄牙的葡萄酒在市面上還是比較少見(jiàn)的。由于我對(duì)葡萄酒的知識(shí)還很欠缺，提升的空間還很大，每當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)在解答消費(fèi)者的各種疑問(wèn)時(shí)，我就站在旁邊認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)習(xí)。另外，在展會(huì)我力所能及的事就是向參加展會(huì)的觀眾派發(fā)有關(guān)公司的資料。在展會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶著我們走到其他同行的展位品嘗他們的葡萄酒，相互比較一下才能知道自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

參加這次展會(huì)，我認(rèn)識(shí)了幾位即將畢業(yè)的中山大學(xué)的朋友，她們都是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的，去展會(huì)做翻譯兼職，幫助外國(guó)朋友解決語(yǔ)言障礙。我很羨慕她們可以毫無(wú)障礙地跟外國(guó)人交流，同時(shí)也很責(zé)備自己當(dāng)初不好好學(xué)習(xí)英語(yǔ)，現(xiàn)在很后悔。展會(huì)的最后一天，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理助理約了一位葡萄牙人一起吃日本料理，由于有語(yǔ)言障礙，助理還叫了一位中山大學(xué)的朋友一起，總共5個(gè)人。那位葡萄牙人很友好，整頓午飯下來(lái)大家都有說(shuō)有笑，互相交流本國(guó)的文化，其樂(lè)融融。外國(guó)人給人的感覺(jué)都是很紳士，很有內(nèi)涵的，在來(lái)回吃飯的路上，他都會(huì)讓女士先走在前面，而且臉上一直掛著微笑，給人感覺(jué)很好。吃完飯的時(shí)候，我要求跟他合照一張，他很爽快地答應(yīng)了，照完還叫我到時(shí)候把照片發(fā)到他郵件。走到餐廳門(mén)口的時(shí)候，那位葡萄牙人還不忘跟我們來(lái)一個(gè)大合照，他拿起自己的手機(jī)想找個(gè)路人來(lái)幫忙一下，但沒(méi)找著，最后我們站在一起，他舉起手機(jī)直接拍了一張。我也叫他回去一定要把照片發(fā)給我，因?yàn)檫@張照片太珍貴了�；厝ヒ院笪覀兺ㄟ^(guò)郵件互相把照片發(fā)給了對(duì)方，在郵件里，他的言辭也顯得很紳士，很友好！他也是做葡萄酒的，希望下次有機(jī)會(huì)再見(jiàn)面。1.4實(shí)習(xí)收獲

由于學(xué)校離工作地點(diǎn)比較近，所以每天我都是步行去上班，每周只休息一天，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)還要加班，那么留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。但是畢竟是在工作，很多時(shí)候必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，這不比在學(xué)校，在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，印印資料，顯得枯燥乏味。但是文員的工作就要求細(xì)心，對(duì)事情的洞察力要夠強(qiáng)才能做好。工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補(bǔ)貼家用，常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我深刻理解了父母賺錢(qián)養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷向父母伸手要錢(qián)，因此我想到很多時(shí)候我們要合理支配我們手中來(lái)之不易的錢(qián)�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！边@段時(shí)間的實(shí)習(xí)雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力�！扒Ю镏�行，始于足下”，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些資料、文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員

工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

總體修改意見(jiàn)：

1.最大問(wèn)題是沒(méi)有按照學(xué)校關(guān)于實(shí)習(xí)報(bào)告寫(xiě)作要求的幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)，學(xué)校要求應(yīng)該包括：（1）實(shí)習(xí)目的、內(nèi)容、過(guò)程；（2）實(shí)習(xí)中遇到的主要問(wèn)題；（缺）（3）問(wèn)題解決過(guò)程；（缺）（4）實(shí)習(xí)收獲、體會(huì)（這在你們手冊(cè)的第15頁(yè)）。請(qǐng)務(wù)必將實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題及其解決過(guò)程詳細(xì)、單獨(dú)加以闡述。注意一定要有二級(jí)目錄，即要有小標(biāo)題，分別說(shuō)明這些問(wèn)題一一是什么。

2.請(qǐng)嚴(yán)格按照上述批注內(nèi)容進(jìn)行修改、完善。修改時(shí)要注意保持各大部分內(nèi)容之間的基本協(xié)調(diào)。（最起碼各個(gè)大點(diǎn)之間的字?jǐn)?shù)比例要協(xié)調(diào)，不能有的很長(zhǎng)，有的很短）。報(bào)告中不需要任何圖片。

3.請(qǐng)將格式調(diào)整為學(xué)校統(tǒng)一的最后提交規(guī)范格式。務(wù)必嚴(yán)格對(duì)照手冊(cè)中有關(guān)定稿格式要求進(jìn)行調(diào)整，包括字體大小、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、間距等。

4.修改完后，請(qǐng)自己先梳理一下，確保幾個(gè)大的部分內(nèi)

容完整后，再看具體內(nèi)容之間邏輯上是否矛盾、內(nèi)容上有無(wú)交叉重復(fù)、文字表述是否清晰，有無(wú)語(yǔ)句毛病等。注意不要有過(guò)多的口頭表達(dá)方式，不必要的“的”、“了”等字一定要去掉。再交老師看之前，一定要自己多通讀幾遍。確保沒(méi)有錯(cuò)別字、符號(hào)之類的低級(jí)錯(cuò)誤。

5.盡量爭(zhēng)取在5月7日之前將修改稿再發(fā)給我看一下，以便最后能及時(shí)定稿。

（修改過(guò)程中若還有什么不清楚的地方，可以打電話來(lái)問(wèn)老師）

另外，請(qǐng)檢查實(shí)習(xí)手冊(cè)內(nèi)容是否按規(guī)定的次數(shù)和相應(yīng)要求填寫(xiě)好？我們會(huì)在5月16號(hào)左右要求回校提交手冊(cè)和實(shí)習(xí)報(bào)告打印稿，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。

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鄭州輕工業(yè)學(xué)院

實(shí)習(xí)名稱：小組成員：王宏亮、劉亞斌、張鵬飛、李征、胡亞院（系）：專業(yè)班級(jí)：實(shí)習(xí)單位：完成時(shí)間：校外實(shí)習(xí)報(bào)告

機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)

張皓、李博、李潔、李寒、張倩倩

政法學(xué)院公共事業(yè)管理0801班鄭州市市政工程管理處

201*年6月22日

目錄

中文摘要3英文摘要4

第一部分：鄭州市市政工程管理處

單位簡(jiǎn)介5單位基本職能5業(yè)務(wù)范圍6工作成績(jī)7

第二部分：鄭州市市政管理處養(yǎng)護(hù)管理科

養(yǎng)護(hù)管理科部門(mén)簡(jiǎn)介8實(shí)習(xí)內(nèi)容9實(shí)習(xí)收獲15問(wèn)題與建議19

第三部分

附錄：

實(shí)習(xí)時(shí)間21實(shí)習(xí)單位21實(shí)習(xí)地點(diǎn)21實(shí)習(xí)部門(mén)21致謝22

摘要：為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，通過(guò)這次為期一個(gè)月的市政實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了許多市政養(yǎng)護(hù)管理工作的專業(yè)知識(shí)，了解到市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)工作的重要性，在實(shí)習(xí)中，我們看到市政人是如何踐行“道路平整、排水通暢、橋梁牢固、設(shè)施完好”這十六字方針的，他們又是怎樣默默無(wú)聞的做好自己的本職工作，不圖名、不圖報(bào)，只為了百姓們能有一個(gè)幸福、舒適的生活。

一個(gè)月的時(shí)間，在激情與忙碌中離我們悄然而去。在風(fēng)雨同舟的日子里，我們實(shí)習(xí)小組與市政人一同灑下了辛勤的汗水，付出了艱苦的努力，獲得了豐碩的成果。

關(guān)鍵詞：市政工程道路養(yǎng)護(hù)實(shí)習(xí)心得

Abstract：Amonthofpracticelearningsoonover,throughthisamonthofmunicipalpractice,welearnedmanymunicipalmaintenanceandmanagementoftheprofessionalknowledgeofthework,andknowtheimportanceofmunicipalfacilitiesmaintenancework,inpractice,weseehowthepracticeof"cityroadleveloff,smoothdrainage,bridgefirmly,facilitiesingoodcondition"thetensixpolicies,theyagainhowofunknowncompletesownlaborofduty,thehdversion,notonlyinordertorepaythepeople,canhaveahappyandcomfortablelife.

Amonthoftime,inthepassionandbusyawayfromusquietly.Inthedaysofthin,wepracticegrouptogetherwithmunicipalsheddownhardsweat,payahardefforttogetgoodresults

Keywords:municipalengineeringroadmaintenancetheintern

第一部分：?jiǎn)挝唤榻B

一、單位簡(jiǎn)介

鄭州市政工程管理處位于鄭州市南陽(yáng)路崗杜北街，始建于1951年，幾經(jīng)歷史沿革，自1980年始用今名，是隸屬于鄭州市政管理執(zhí)法局的事業(yè)單位。內(nèi)設(shè)經(jīng)濟(jì)管理科、資產(chǎn)管理科、工程管理科、養(yǎng)護(hù)管理科、信息管理中心等15個(gè)科室。主要負(fù)責(zé)我市中心城區(qū)的主干道路、次干道路的道路和橋梁設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修，負(fù)責(zé)四環(huán)以內(nèi)的排水設(shè)施及排水泵站的運(yùn)行管理和養(yǎng)護(hù)維修;參與市政設(shè)施大修、中修、擴(kuò)建、改造的方案調(diào)查論證及制定、方案設(shè)計(jì)及實(shí)施工程施工工作;參與市政工程竣工驗(yàn)收;貫徹執(zhí)行鄭州市《城市道路管理?xiàng)l例》，開(kāi)展對(duì)開(kāi)設(shè)路口、開(kāi)挖占用道路、排水接管等市政業(yè)務(wù)的審批工作;受市執(zhí)法局委托，開(kāi)展對(duì)處屬市政設(shè)施進(jìn)行執(zhí)法管理。開(kāi)展市政設(shè)施機(jī)械材料供應(yīng)工作：包括生產(chǎn)銷售各種口徑、各種型號(hào)的水泥制管、各種規(guī)格的人行道板高檔彩磚，租售大型市政機(jī)械設(shè)備。二:單位基本職能

（一）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市市政設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)方面的法律法規(guī)和政策，制定處市政設(shè)施管養(yǎng)工作規(guī)章制度并組織實(shí)施。（二）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市市政設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)方面的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，組織制定處市政設(shè)施管養(yǎng)方面的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

（三）負(fù)責(zé)擬定市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃、編制年度市政設(shè)施大修、

改擴(kuò)建建議方案和養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)工作方案。參與編制處市政設(shè)施維護(hù)中、長(zhǎng)期專項(xiàng)規(guī)劃。

（四）負(fù)責(zé)處市政設(shè)施管養(yǎng)業(yè)務(wù)管理工作。

1、負(fù)責(zé)處市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)年度工作目標(biāo)的制訂、分解、檢查、考核、評(píng)定工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)狀況月度和年度綜合考評(píng)工作。

2、負(fù)責(zé)制定市政設(shè)施小修、保養(yǎng)月度計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)控、檢查和考核。負(fù)責(zé)處屬養(yǎng)護(hù)單位養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作。3、負(fù)責(zé)市政設(shè)施專項(xiàng)工程項(xiàng)目立項(xiàng)，報(bào)處綜合計(jì)劃科備案后組織實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)質(zhì)量管理工作。

5、負(fù)責(zé)市政設(shè)施管養(yǎng)基礎(chǔ)管理工作，健全完善市政設(shè)施管理檔案資料，負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)維修業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總、整理、分析工作。負(fù)責(zé)編制市政設(shè)施保有量和設(shè)施運(yùn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等統(tǒng)計(jì)年報(bào)。

（五）負(fù)責(zé)市政設(shè)施防汛、防雪、搶修、搶險(xiǎn)、重大活動(dòng)保障等應(yīng)急管理日常工作。

（六）負(fù)責(zé)市政設(shè)施運(yùn)行管理，組織市政設(shè)施巡查、普查、技術(shù)檢測(cè)、運(yùn)行狀況評(píng)定等技術(shù)調(diào)查工作，提出分析評(píng)價(jià)報(bào)告和市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)對(duì)策建議方案。參與市政工程實(shí)體驗(yàn)收移交工作。（七）完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三：業(yè)務(wù)范圍

鄭州市四環(huán)以內(nèi)已建成投入使用并正式移交我處管理的城市主

次干道及道路附屬設(shè)施（含車行道、人行道、側(cè)平石、路名牌、橋梁、高架路、立交橋、人行天橋、地下通道）、區(qū)域內(nèi)污雨水排放設(shè)施及城市防洪設(shè)施（含污雨水管道及管道附屬設(shè)施、雨污水提升泵站、排水河道及明渠）的養(yǎng)護(hù)維修管理。城市道路設(shè)施共有道路450條，長(zhǎng)度670公里，面積1062.3萬(wàn)平方米。其中主干道54條，次干道45條，一般道路124條，背街小巷227條，車行道面積474.2萬(wàn)平方米，人行道鋪裝面積370萬(wàn)平方米，路名牌1689塊。區(qū)管道路占市管道路的30%。城市橋梁設(shè)施市區(qū)橋梁103座（不含鐵路橋）。城市排水設(shè)施排水管道1168公里，各類排水井26948座。市區(qū)雨水泵站7座，污水泵站4座。城市防洪設(shè)施明渠28公里，河道18.7公里。四：工作成績(jī)

該處自1993年始連續(xù)12年榮獲省級(jí)文明單位稱號(hào)。201*年以來(lái)，獲得“全國(guó)市政工程優(yōu)秀管理單位”、“省市政管養(yǎng)先進(jìn)單位”、“市級(jí)先進(jìn)黨組織”、“省工會(huì)工作先進(jìn)單位”、“市設(shè)備管理優(yōu)秀單位”、“國(guó)家二級(jí)檔案管理先進(jìn)單位”等249余項(xiàng)榮譽(yù)號(hào)。以即時(shí)為市民排憂解難，多次受到省市領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的處“立刻辦”獲得省“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；排水泵站公司張花莊泵站班組，被全國(guó)婦聯(lián)、總工會(huì)授予“巾幗文明示范崗”光榮稱號(hào)；市政設(shè)施管理一所“三八”女子疏挖組不僅被省命為“省巾幗文明示范崗”，還被全國(guó)市政設(shè)施管理委員會(huì)授予“全國(guó)優(yōu)秀班組”光榮稱號(hào)。由我處承建的市政設(shè)施大修新建工程先后獲得23省優(yōu)、部?jī)?yōu)，34項(xiàng)市優(yōu)工程，并先后被授予“市政施工質(zhì)量信得過(guò)單位”、“市政施工質(zhì)量先進(jìn)單位”、“河南省市政質(zhì)量

優(yōu)秀企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

第二部分：鄭州市市政工程管理處養(yǎng)護(hù)管理科

（實(shí)習(xí)主要部門(mén)介紹）

一、實(shí)習(xí)部門(mén)簡(jiǎn)介：

本次我們實(shí)習(xí)都是在管理科進(jìn)行，所以重點(diǎn)介紹下養(yǎng)護(hù)管理科的工作。

（一）組織機(jī)構(gòu)：科室下設(shè)“立刻辦”，路面巡視大隊(duì)、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)中心等。

（二）管理模式：養(yǎng)護(hù)管理科接受鄭州市政管理執(zhí)法局的指導(dǎo)，直接接受鄭州市政管理處的領(lǐng)導(dǎo)，是國(guó)家財(cái)政全供的事業(yè)單位。對(duì)于在職人員，單位在年終進(jìn)行績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如單位因工作需求，需招聘新工作人員，則根據(jù)國(guó)家要求，對(duì)單位新進(jìn)人員進(jìn)行公開(kāi)、公正、透明考試，并由主管領(lǐng)導(dǎo)和人事科進(jìn)行面試，擇優(yōu)錄取。

（三）工作任務(wù)：組織負(fù)責(zé)鄭州市區(qū)內(nèi)的主要街道路面維護(hù)以和市區(qū)自來(lái)水管道的鋪設(shè)維護(hù)工作，以及金水河、熊耳河和東風(fēng)渠的截污治污工程，和鄭州市相關(guān)單位一起分擔(dān)鄭州市區(qū)夏季防汛工作。（四）組織文化：?jiǎn)挝缓茏⒅厝粘５慕M織、文化建設(shè)，組織員工進(jìn)行“健美操比賽”、觀看愛(ài)國(guó)電影，以及去信陽(yáng)革命老區(qū)接受黨的紅色教育。

（五）突出成績(jī)：養(yǎng)護(hù)科成立至今，成績(jī)斐然：

榮譽(yù)頒發(fā)單位建設(shè)部和共青團(tuán)中央鄭州市政府鄭州市總工會(huì)鄭州市政工程管理處

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

地點(diǎn)一：養(yǎng)護(hù)科，全稱養(yǎng)護(hù)管理科。屬市政管理處內(nèi)設(shè)的十五個(gè)科室之一。這次實(shí)習(xí)我們有四個(gè)男生（王宏亮、李博、張皓、張鵬飛）被分到了養(yǎng)護(hù)科，有兩名同學(xué)（胡亞、劉亞斌）分到其下屬的巡視大隊(duì)，各由一個(gè)領(lǐng)班帶著學(xué)習(xí)。

首先，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，了解所在科室及崗位的工作內(nèi)容及工作目的我們認(rèn)為應(yīng)該是第一位的。沒(méi)有一個(gè)明確的方向就不能正確開(kāi)展工作。據(jù)我們了解養(yǎng)護(hù)科主要有兩個(gè)主要的辦公室，一個(gè)是專供男士使用的，另一個(gè)是專供女士使用的。“男女搭配”的人員配置，我們認(rèn)為應(yīng)該和他們的工作特點(diǎn)有很大的關(guān)系。由于養(yǎng)護(hù)科幾乎每天都要出去巡視各所工作的施工現(xiàn)場(chǎng)，這就需要由男士來(lái)駕駛巡視車輛。而在巡視的過(guò)程中，對(duì)沿線的道路、橋梁、邊井、雨污水管道等損耗狀況的記錄備案，則責(zé)無(wú)旁貸的由副駕駛座上的女士來(lái)完成。有些部門(mén)例如巡視大隊(duì)雖然外出巡視的任務(wù)都是男士來(lái)完成，但是回來(lái)時(shí)的巡視日志還是由辦公室的女士來(lái)做匯總，估計(jì)這是考慮到女士比男士細(xì)

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榮譽(yù)稱號(hào)青年文明號(hào)優(yōu)秀單位模范職工之家標(biāo)桿班組獲得時(shí)間201*年4月201*年6月201*年7月201*年8月心吧。從這樣的細(xì)微之處，我也看到了養(yǎng)護(hù)科巡視工作的合理分工與密切協(xié)作。正是由于他們?cè)谶@種“分工基礎(chǔ)上的密切合作”的原則指導(dǎo)下，才讓他們出色的完成每一次出巡任務(wù)。

作為實(shí)習(xí)生，我們的任務(wù)就是跟著各自的領(lǐng)隊(duì)配合他們巡視，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，可能巡視就是單純的“逛街遛圈”，其實(shí)不然，所謂“懂得看門(mén)道，不懂的看熱鬧”就是這個(gè)道理。在巡視中，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)對(duì)我們講解什么樣的路面需要維修，以及它破損原因，如何做好道路保養(yǎng)工作，提別是我的領(lǐng)隊(duì)凱哥和王姐，他們的悉心教誨也讓我受益匪淺，感受頗多。通過(guò)他們的講解，我了解了平整道路對(duì)市民出行的重要性，邊井和雨污水管道排水的通暢對(duì)城市防澇工作的重要性。

其次，市政人活潑開(kāi)朗的性格和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，讓我們認(rèn)識(shí)到了和諧的團(tuán)隊(duì)是提高工作效率的有力保證。

在我們剛剛來(lái)到市政的第一天，穆科長(zhǎng)和李主任就以熱情友好的態(tài)度接待了我們。雖然是第一次見(jiàn)面但是我們談話氣氛卻很輕松愉快，并沒(méi)有那么多的拘謹(jǐn)與約束。通過(guò)科長(zhǎng)和主任的侃侃而談以及對(duì)他們各自工作的詳細(xì)介紹與描述，讓我們看到了兩個(gè)和藹親切、誠(chéng)懇敬業(yè)的市政人的形象。簡(jiǎn)短的談話一結(jié)束，我們就被分到了不同的工作崗位上，并由一到兩人帶著我們指導(dǎo)學(xué)習(xí)。

帶我的是凱哥和王姐，在和他們進(jìn)行了短暫的相互介紹之后，很快我就融入到了他們的團(tuán)隊(duì)之中。當(dāng)我還在同養(yǎng)護(hù)科的其他同事們相互了解時(shí)，凱哥和王姐就叫我和他們跟他們一起出去巡視下面所里的施工現(xiàn)場(chǎng)。一路上，基本是凱哥開(kāi)車，王姐在做道路坑槽、井道拉管

等的記錄標(biāo)識(shí)，她說(shuō)這樣是通過(guò)對(duì)各個(gè)路段損害狀況的描述，方便對(duì)下面的各個(gè)養(yǎng)護(hù)所的養(yǎng)護(hù)工作做出具體的安排和指導(dǎo)。其中，在視察當(dāng)時(shí)，凱哥還給我講述了道路養(yǎng)護(hù)的相關(guān)知識(shí)以及重要性，都讓自己受益匪淺。

第三，實(shí)習(xí)中，穆科長(zhǎng)和凱哥他們?cè)诠ぷ鞯默F(xiàn)場(chǎng)時(shí)不時(shí)的還會(huì)針對(duì)某些問(wèn)題征求我們的想法。我認(rèn)為，這點(diǎn)十分難得，畢竟，他們作為在這個(gè)工作崗位上工作了十幾年甚至幾十年的市政人，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)閱歷，而他們能夠向我們這些初出茅廬的大學(xué)生尋求意見(jiàn)和建議，這不僅體現(xiàn)了他們急于尋求對(duì)固有工作模式的突破與改進(jìn)的敬業(yè)精神，也說(shuō)明了對(duì)我們的信任和期望。這一做法讓我們?cè)诮邮芄奈璧耐瑫r(shí)倍感肩上責(zé)任的沉重，也讓我們明白了，以后的人生中要學(xué)的東西太多，要走的路還很長(zhǎng)。

我們作為年輕人，有的是用不完的激情與朝氣，想法與活力，但缺乏的正是穆科長(zhǎng)和李主任及其他市政人，在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中所展示給我們的那種成熟穩(wěn)重、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的高尚品質(zhì)。相對(duì)而言，我們理論豐富但實(shí)戰(zhàn)欠缺、想法獨(dú)特但缺乏操作。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該克服眼高手低、心高氣傲的通病，要踏踏實(shí)實(shí)、誠(chéng)實(shí)勤懇，一步一個(gè)腳印，用實(shí)際工作來(lái)檢驗(yàn)我們的想法和方法，用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富我們的閱歷和見(jiàn)識(shí)。

第四，俗話說(shuō)：“處處洞明皆學(xué)問(wèn)，人情達(dá)練即文章”。人生就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要肯學(xué)習(xí)，就總會(huì)有收獲。

通過(guò)這次為期一個(gè)月的市政實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了許多市政養(yǎng)護(hù)管理

工作的專業(yè)知識(shí)。例如，道路坑槽等病害的形成及如何維修，道路邊井的分布及如何排堵，主干道雨、污水井蓋的排列設(shè)置，“兩河一渠”（金水河、熊兒河、東風(fēng)渠）改造工程的綜合治理方案等。

比如說(shuō)，道路病害形成的主要原因之一，就是在道路建設(shè)初期，規(guī)劃不到位，施工方在施工過(guò)程中也未能按照標(biāo)準(zhǔn)修建要求，為盲目求快，用人工加熱的方法代替自然風(fēng)干，致使新修路面凝固不徹底。另外，投入使用后的道路，由于來(lái)往車輛擠壓、雨水沖擊等外部原因，也就加劇了病害的演化。這也就為后期的道路養(yǎng)護(hù)工作帶來(lái)不可避免的麻煩。而道路修建一旦竣工，要想再做好全程性的一次性的“維修大手術(shù)”，就會(huì)難上加難。而這時(shí)也只能通過(guò)增加人工成本，加大投入，來(lái)對(duì)道路進(jìn)行階段性的小修小補(bǔ)。整日的修補(bǔ)也無(wú)形中給市民的出行造成了一定的困難。

地點(diǎn)二：檔案室

檔案科作為鄭州市政工程管理處下設(shè)科室，發(fā)揮著舉足輕重的作用，它收納著包括道路、雨水、污水等所有相關(guān)文件，同時(shí)橋梁、立交也隸屬其中，并且它兼容了鄭州市西四環(huán)、南四環(huán)以內(nèi)的大大小小各條道路的有關(guān)資料，真可謂海納百川，包羅萬(wàn)卷。而檔案科在收集資料的同時(shí)，更重要的是擔(dān)負(fù)著管理資料的重任，哪條道路的哪個(gè)文件放在哪個(gè)位置都必須讓查閱者一目了然，檔案科的科學(xué)管理工作也能滿足這一需求。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中我們有三名同學(xué)（張倩倩、李潔、李征）在檔案室，從事整理工作下面就從組織管理工作的環(huán)節(jié)、內(nèi)容來(lái)詳細(xì)講述：檔案科是如何科學(xué)合理安排工作的。檔案科的組織管理工

作主要有三個(gè)環(huán)節(jié):整理、編排、歸類。

整理：整理這一環(huán)節(jié)是從宏觀角度大的方面對(duì)檔案管理工作的概括。主要是吧已有文件按照一定的標(biāo)準(zhǔn)整合到一塊，例如以文件內(nèi)容涉及道路的具體位置為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，可分為三個(gè)地區(qū)：一區(qū)為京廣鐵路以西，二區(qū)為京廣鐵路以東，金水河以南，三區(qū)為金水河以北，京廣鐵路以東。此標(biāo)準(zhǔn)比較宏觀，范圍也很廣泛，再者由于市政管理范圍的不斷擴(kuò)大，已由原來(lái)的西三環(huán)、南三環(huán)擴(kuò)展至現(xiàn)在的西四環(huán)、南四環(huán)，如果城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，此標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)相應(yīng)有所變動(dòng)。但就目前來(lái)看，此標(biāo)準(zhǔn)正在實(shí)施并很實(shí)用。分區(qū)之后再根據(jù)文件名稱、道路名稱、文件內(nèi)容，把相同的或類似的分到一塊，根據(jù)各項(xiàng)分類標(biāo)準(zhǔn)，最終可分為：一區(qū)的道路、雨水、污水、橋梁、立交;二區(qū)的道路、雨水、污水、橋梁、立交;三區(qū)的道路、雨水、污水、橋梁、立交。細(xì)化的是十五部分，也可以是五部分。這就是整合這塊的內(nèi)容。

編排：整理與編排是兩個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。編排，簡(jiǎn)言之就是對(duì)整理好的文件進(jìn)行編號(hào)、排序。把同一區(qū)的文件按照道路名稱排序，再把道路按路段排序，然后把排好路段內(nèi)的文件進(jìn)行排序，按照此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)排完序后再進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、登記，這樣以來(lái)，就做到了一個(gè)文件只有一個(gè)序號(hào)，一一對(duì)應(yīng)了。避免了查閱者查找某條道路的某個(gè)路段時(shí)找到眾多一樣的，其實(shí)里面賣(mài)的內(nèi)容是有差異的，如都是某段的文件，但有的是質(zhì)檢有的是原材，必須把文件編號(hào)詳細(xì)到最小化。因?yàn)榫幪?hào)排序的最終目的是為了方便而編號(hào)，越具體越詳細(xì)其所對(duì)應(yīng)的文件就越唯一，從而達(dá)到一一對(duì)應(yīng)的效果。

歸類：歸類可以說(shuō)是繼編號(hào)后的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，即就是把編過(guò)號(hào)的文件按其編號(hào)順序分類，再歸架，放到其最后歸屬地。歸類完全是依照前一環(huán)節(jié)的編號(hào)來(lái)確定的，因此編號(hào)必須要求準(zhǔn)確無(wú)誤才能確保文件最終放置的地方是正確的。另外在歸類時(shí)也應(yīng)注意檢查文件編號(hào)是否有重復(fù)、缺失、格式不正確等細(xì)小問(wèn)題。歸類在一定程度上也是對(duì)文件編號(hào)的又一次檢驗(yàn)工作，只有環(huán)環(huán)都嚴(yán)格檢驗(yàn)才能達(dá)到最后結(jié)果萬(wàn)無(wú)一失的效果。

以上就是對(duì)檔案科組織管理工作環(huán)節(jié)、內(nèi)容的總結(jié)，為了便于大家更清楚地了解，做到理論聯(lián)系實(shí)際，再舉例證明一下：例如東風(fēng)路道路工程（信息學(xué)院路文化路）竣工圖紙。首先把東風(fēng)路的所有文件搜集到一塊，再看路段是否一致，一致的放一塊，不一致的放一邊，這就是整理工作，然后開(kāi)始編號(hào)，東風(fēng)路位于金水河以北，京廣鐵路以東屬于三區(qū)，且是道路工程，那么其編號(hào)的前面應(yīng)是“SZ.1.3”,東風(fēng)路是三區(qū)道路中編的第一條路，這個(gè)路段又是第一段，還發(fā)現(xiàn)除了竣工圖還有質(zhì)檢文件，綜上可把此文件編號(hào)為“SZ.1.3.1.1-1”,而質(zhì)檢文件則編為“SZ.1.3.1.1-2”。其他編號(hào)依然遵循此規(guī)律。然后把它放置在三區(qū)道路的最前邊。這就是整個(gè)檔案科組織管理工作的全過(guò)程。

任何一個(gè)組織單位無(wú)論大小只要堅(jiān)持科學(xué)合理的工作方法并貫徹執(zhí)行，找到適合自己發(fā)展的道路就一定能取得好的成績(jī)。我堅(jiān)信市政工程管理處檔案科也將越走越遠(yuǎn)，更趨完善。三、實(shí)習(xí)收獲：

充實(shí)的日子總是飛逝，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。似剛開(kāi)始實(shí)習(xí)，也似乎工作了好久一樣。在市政工程管理處一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們小組的每個(gè)人都有巨大的收獲，有工作細(xì)節(jié)方面的，有管理技巧方面的，有人際關(guān)系處理力方面的，也被身邊的工作人員們的個(gè)人魅力所鼓舞。當(dāng)然，我們小組在一起上下班中也培養(yǎng)了更深厚的友誼，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這都是寶貴的財(cái)富。

我們第一天到市政工程管理處時(shí)，穆科長(zhǎng)和李主任還有其他工作人員熱情接待我們，給我們講了市政工程管理處的前身、發(fā)展改制、工作內(nèi)容、下屬單位的工作等，并說(shuō)作為事業(yè)單位的工作人員，尤其是與市民日常生活息息相關(guān)的市政管理工作者，他們都是在憑良心干活。大家都記憶深刻。因?yàn)樵谖覀儗?shí)習(xí)的過(guò)程中，我們對(duì)這句話的理解更加深刻。

實(shí)習(xí)期間，男同學(xué)總是跟著養(yǎng)護(hù)科的工作人員到大街上巡查，或者在河道上視察，天氣很熱，這項(xiàng)工作卻不會(huì)因什么原因中斷。視察的時(shí)候，即便是作為管理層的人員，也可能會(huì)做很多辛苦的體力勞動(dòng)，但是他們不曾抱怨什么，看起來(lái)都是那么樂(lè)觀，開(kāi)朗。下雨天的時(shí)候，不僅一線工作人員需要做好排水防洪的準(zhǔn)備，管理層的工作人員也要在單位待命，要及時(shí)去記錄各種數(shù)據(jù)，以便存檔作為研究資料。有緊急情況的時(shí)候，他們是不分節(jié)假日的，周末晚上也要待在單位，工作完了，只能將就在沙發(fā)上睡一會(huì)，第二天繼續(xù)進(jìn)行工作。

這些是我們看到的，并且這不是一個(gè)雨水很多的月份，難以想象，七月份有大量雨水的時(shí)候，他們會(huì)有多辛苦�；蛟S這是對(duì)我們見(jiàn)到辦

公室里滿墻的榮譽(yù)的最好詮釋吧，只有用最認(rèn)真，最誠(chéng)摯的態(tài)度去對(duì)待工作，為人民服務(wù)，工作也才會(huì)有最大的收獲。

市政工程管理處分養(yǎng)護(hù)科和立刻辦，養(yǎng)護(hù)科的工作人員經(jīng)常需要外出，很辛苦。但我們認(rèn)識(shí)的穆科長(zhǎng)很和藹可親，他們同事之間的關(guān)系也是很有好的，彼此很關(guān)心，溫情是一個(gè)組織的核心發(fā)展動(dòng)力吧。

在平日的工作中，養(yǎng)護(hù)科外出，立刻辦是一個(gè)窗口，連接市政管理處和社會(huì)民眾的窗口，社會(huì)各界把遇到的各種有關(guān)市政工程的問(wèn)題發(fā)應(yīng)到立刻辦來(lái)，立刻辦進(jìn)行記錄、通知到各所屬單位、并監(jiān)督各單位進(jìn)行處理，還要對(duì)民眾進(jìn)行回訪，調(diào)查民眾的滿意度，以便使民眾對(duì)市政工程服務(wù)更加滿意。我有幸在立刻辦辦公室?guī)退麄冏鲆恍┪臋n工作。

在市政工程管理處，為人民服務(wù)不是一個(gè)口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的宗旨。他們認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)來(lái)電，工作精細(xì)，勤懇，這都是我們作為公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生所需要學(xué)習(xí)的精神。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多的實(shí)踐知識(shí)，讓我得到鍛煉，充實(shí)了自己的不足。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作和了解了辦公的基本情況。從這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)我，經(jīng)過(guò)整理實(shí)習(xí)日記得出了以下幾點(diǎn)感受

（一）第一個(gè)是變化，是我所處的身份變化了。我從一個(gè)在校學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變成一個(gè)辦公室職員的身份，學(xué)生的身份決定我的職責(zé)就是努力學(xué)習(xí)知識(shí)為本分，而員工則是一定要為辦公室創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)

自身的價(jià)值。

（二）第二個(gè)是位置的變化，從一個(gè)學(xué)習(xí)者到辦公室的助理人員；服務(wù)人員這是本質(zhì)的不同。在學(xué)校我可以獨(dú)自學(xué)習(xí)，學(xué)自己喜歡和感興趣的。時(shí)間地點(diǎn)由自己安排而現(xiàn)在的自己不能自一手安排，一切要聽(tīng)從單位的指示和安排。我們?cè)诠ぷ髦幸獙W(xué)會(huì)遵守組織紀(jì)律，做好請(qǐng)示匯報(bào)工作，能做的，我們就做；不能做的就應(yīng)該堅(jiān)決不做。（三）第三態(tài)度的變化則是由學(xué)生的主動(dòng)性的態(tài)度轉(zhuǎn)變成了被動(dòng)的去工作，這樣導(dǎo)致我對(duì)做好這份工作缺乏信心，缺乏對(duì)這份工作的整體了解，所以我不知道如何主動(dòng)的去工作。正是有了對(duì)工作的盲目性，也讓我對(duì)工作缺少自信，心中無(wú)底。不過(guò)后來(lái)就好很多了，自己慢慢調(diào)節(jié)過(guò)來(lái)，開(kāi)始主動(dòng)認(rèn)真地工作。

（四）自己的能力改變，以前我很少主動(dòng)和別人聊天，到了單位學(xué)會(huì)了很多事情都要多看多問(wèn)、多提建議。問(wèn)自己不懂的，新接觸到的東西。多看別人是怎么做的，少說(shuō)自己沒(méi)有把握的。我個(gè)人認(rèn)為這是由辦公室工作的性質(zhì)決定的。辦公室不僅具有服務(wù)性，而且是代表單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)表態(tài)。因此，有些事情是不能信口開(kāi)河的，在還未充分對(duì)工作熟悉之前，我認(rèn)為若多說(shuō)是不正確的；再加上辦公室成員會(huì)參加大大小小的各種會(huì)議，接觸到的各種文件、涉及到企業(yè)、單位等各種機(jī)密的問(wèn)題，信口開(kāi)河則會(huì)造成許多矛盾，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩。但我們可以同時(shí)看到許多的問(wèn)題，因此我們必須就出現(xiàn)的問(wèn)題，提出一個(gè)合理的建議，以供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

（五）學(xué)會(huì)了在工作中要理解、服從、溝通、包容。理解是理解

領(lǐng)導(dǎo)安排工作的意思以及下面各點(diǎn)反映各種情況的意思。理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，可以使我們辦公室不偏不倚的工作，使領(lǐng)導(dǎo)滿意。理解各點(diǎn)同事意思，才能有效的為他們服務(wù)，進(jìn)而讓他們更好的工作，將更多的經(jīng)力進(jìn)行烤煙生產(chǎn)。服從，則是提高一個(gè)單位、組織、團(tuán)體的執(zhí)行力，就像一個(gè)軍隊(duì)，只有一個(gè)絕對(duì)的服從力才能完成整個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，才能完成我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略計(jì)劃和管理決策。但同時(shí)，我們與軍隊(duì)有區(qū)別，我們?cè)诜�從時(shí)應(yīng)該考慮怎樣才能讓各點(diǎn)同事更好的接受。

這段時(shí)間也學(xué)會(huì)了很多人際交往的技巧，平時(shí)在學(xué)校沒(méi)有關(guān)注這方面的事情，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間覺(jué)得這也是我們要學(xué)習(xí)的重要課程。特別在我們中國(guó)這個(gè)社會(huì)，沒(méi)有一定的人際關(guān)系，你的工作和生活就要受到很大的影響。在辦公室的工作很簡(jiǎn)單，自己學(xué)的很多理論知識(shí)都用不上，卻在那里學(xué)了很多在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的東西。人是在不斷地進(jìn)步，不斷地學(xué)習(xí)。我們要好好把握每次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。四、問(wèn)題和建議

任何一個(gè)單位都會(huì)有自己的體制問(wèn)題，在市政實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間，我們雖然并沒(méi)有做深入了解只能對(duì)他們所存在的某些問(wèn)題做下淺顯的分析，并提出相應(yīng)意見(jiàn)。

(一)財(cái)政上，由于多種資金的申請(qǐng)困難，不能及時(shí)到位，容易造成各種活動(dòng)不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以，希望政府在財(cái)政政策上予以傾斜，加大財(cái)政的支持力度。

（二）辦公設(shè)備方面，由于多為使用多年的陳舊設(shè)備，功能性能方面嚴(yán)重影響到辦公時(shí)的工作效率，希望相關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)更換、補(bǔ)

充先進(jìn)的辦公設(shè)備，以適應(yīng)隨著城市發(fā)展而變化著的市政工程的需要。

（三）在人員配置上，分工協(xié)作上雖然沒(méi)有太大的問(wèn)題，但是在人才結(jié)構(gòu)上由于仍然缺乏高素質(zhì)、高學(xué)歷的全面型人才。所以，建議以后能夠多多引進(jìn)高端型人才，以提高市政工作的工作質(zhì)量。

謹(jǐn)此，我們提出這些建議與改進(jìn)意見(jiàn)，希望能對(duì)市政處以后的改革有所幫助。

第三部分附錄

（一）人員分工一覽表

實(shí)習(xí)人員王宏亮劉亞斌

任務(wù)分工報(bào)告格式編排，內(nèi)容整理報(bào)告格式編排，內(nèi)容整理備注胡亞張皓張鵬飛李潔張倩李寒李征李博

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)基本情況實(shí)習(xí)單位介紹實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)收獲問(wèn)題和建議電子雜志和視頻后期制作養(yǎng)護(hù)管理科介紹檔案室檔案室立刻辦簡(jiǎn)介匯報(bào)人201*年5月23日201*年6月17日（三）實(shí)習(xí)單位

鄭州市市政工程管理處（四）實(shí)習(xí)地點(diǎn)

鄭州市金水區(qū)崗杜北街16號(hào)（五）實(shí)習(xí)部門(mén)

1、養(yǎng)護(hù)管理科2、檔案室

致謝

時(shí)間如沙漏中的沙子一樣悄無(wú)聲息的流逝了，轉(zhuǎn)眼間我們?yōu)槠谝粋�(gè)月的校外實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先我們市政實(shí)習(xí)小組全體成員感謝學(xué)校及院系的領(lǐng)導(dǎo)、老師為我們提供這次難得可貴的社會(huì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也對(duì)鄭州市市政工程管理處對(duì)我們校外實(shí)習(xí)的大力支持表示衷心的感謝！在

本次實(shí)習(xí)中，在指導(dǎo)老師的密切關(guān)注與配合指導(dǎo)，特別是市政管理處指導(dǎo)老師的細(xì)心指導(dǎo)下，小組成員積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作努力，圓滿完成了這次課外實(shí)踐學(xué)習(xí)任務(wù)。這次實(shí)習(xí)不僅使我們小組成員了解社會(huì)，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的可貴。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們同學(xué)之間互相幫助，不但提升了自己的綜合能力，還積極幫助別人查找不足，為以后工作積累經(jīng)驗(yàn)。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。在這次實(shí)習(xí)中，我們小組成員認(rèn)真尋找自身的不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，并解決問(wèn)題，不再單純的從學(xué)生角度看待自己，更多更現(xiàn)實(shí)的從社會(huì)角度出發(fā)；總之在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們擺脫課本的條條框框，靈活的運(yùn)用自己幾年來(lái)在學(xué)校學(xué)到的各種理論，使它們有了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，此外還學(xué)到了一些為人處事的方法和技巧，如何搞好同事之間、領(lǐng)導(dǎo)與自己之間的關(guān)系。

最后，我們小組成員再次向?qū)W院及實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師們表示最衷心的感謝和最崇高的敬意!!!

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