小型廣告公司行政人事部 年中總結(jié)
201*年個人年中總結(jié)
201*年是公司的基礎(chǔ)管理年,本人于201*年2月中旬進(jìn)入公司,在忙碌的工作中,不知不覺又過去了半年時光,回顧201*年上半年,我收獲頗豐,同時也存在許多不足。為能夠更好完成下半年的工作,現(xiàn)對以下幾方面進(jìn)行半年總結(jié):
一、基礎(chǔ)工作為根本,提升高度促成長
公司行政部門就相當(dāng)于各部門之間的紐帶,其一大功能就是服務(wù)功能,確保公司各項工作正常展開。同時,行政部是公司的綜合管理部門,是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務(wù),又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地;行政部溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外,其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率
而我的主要工作就是:考勤統(tǒng)計、人事錄用、離職流程、費用開支申報審核、出納、收發(fā)文檔管理、文件批轉(zhuǎn)、辦公用品管理、衛(wèi)生環(huán)境管理、訪客接待、電話接聽、各部門溝通協(xié)調(diào)及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、考勤統(tǒng)計、人事錄用、離職流程
初次接觸人事部工作,人才篩選、與各人才網(wǎng)聯(lián)系了解,與各名校就業(yè)中心的指導(dǎo)老師聯(lián)系等等,讓我深刻感受到自己像是一塊海棉正在吸水一樣,學(xué)習(xí)到很多東西,也非常謝謝領(lǐng)導(dǎo)們耐心的指導(dǎo)我!現(xiàn)在我時時該在努力學(xué)習(xí),找出自身不足。只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,不進(jìn)則退,終究要被環(huán)境所淘汰。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度時光而羞愧。
2、費用開支申報審核、出納
從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從資金計劃的安排,到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,半年來,兼做財務(wù)出納讓我受益扉淺!讓我深知我自己目前對財務(wù)的知識有待改進(jìn)。財務(wù)與會計是有區(qū)別的,會計基本職
能是核算和監(jiān)督,側(cè)重于對資金的反映和監(jiān)督。而財務(wù)的基本職能是預(yù)測、決策、計劃和控制,側(cè)重于對資金的組織、運用和管理。我知道領(lǐng)導(dǎo)們給我一個這么好的學(xué)習(xí)平臺是一個非常好的機(jī)會,所以我必需更努力的學(xué)習(xí)財務(wù)專業(yè)知識,夯實財務(wù)基礎(chǔ)。
3、收發(fā)文檔管理、文件批轉(zhuǎn)、辦公用品管理、衛(wèi)生環(huán)境管理、訪客接待、電話接聽
公司剛成立,所有的文檔格式、規(guī)范制度都是初定的,我已初步制定了《公司規(guī)章制度》、《財務(wù)制度》,以后會針對現(xiàn)狀適當(dāng)?shù)恼{(diào)整制度,不斷的完善。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我時刻保持對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)的心態(tài),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,注意工作方法,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今做到了事事有著落。
環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系著公司的整體形象,這一項工作卻不容忽視,辦公環(huán)境下的各種植物花卉,平時工作的時候都會隨時留意,給大家一個優(yōu)美的辦公環(huán)境是我的份內(nèi)職責(zé)也是我所堅持的,這些細(xì)節(jié)方面也不能馬虎。希望能夠保持更好的狀態(tài),做得更好。
訪客接待、電話接聽方面的工作也不能馬虎,應(yīng)具備良好的心態(tài)及用心的服務(wù)去接待每一位訪客。工作中,及時幫助來訪人員與被訪者取得聯(lián)系以及耐心的解答訪客所問的問題。這樣的工作雖然在別人眼里看似平凡,但是我看到客人臉上滿意。
4、各部門溝通協(xié)調(diào)
半年來的工作實踐使我體會到,干好辦公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性,辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀,監(jiān)督,協(xié)調(diào),服務(wù)的職能。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠仔細(xì)認(rèn)真,由于行政事務(wù)比較繁雜,處理事情必須分清楚
事情的重要性,才能快、精、準(zhǔn)的做好工作。在這方面,我還有很多不足,比如第一次的人才招聘,在領(lǐng)導(dǎo)交代工作時,沒有抓住重點,沒有分清楚緩急輕重,導(dǎo)致最后手忙腳的情況。
2、財務(wù)專業(yè)知識欠缺。雖然我本職是行政,但我更喜歡多方位的發(fā)展。在做會計
(即出納)時,我發(fā)現(xiàn)自己對財務(wù)的知識僅僅是略懂,我今后將對財務(wù)多下功夫,多向一些有經(jīng)驗的人請教,做到不恥下問,學(xué)一些財務(wù)專業(yè)的理論知識,理論聯(lián)系實際,使自己在另一個層面得以提升,全方位的發(fā)展。
3、若說到我最大的一個不足,我覺得就是管理與為人處事方面。無規(guī)距不成方圓,但若要員工們都按您的規(guī)距辦事,除了合理之外,還得懂得如何管理。我發(fā)覺,西點軍校式的管理方法用在我司管理,確實有欠妥當(dāng)。小公司與企業(yè)的不同之處就是,大企業(yè)得按足規(guī)距辦事,小公司就可以多點人性化管理。為人處理方面也不夠圓滑,不夠精靈,F(xiàn)在我在慢慢學(xué)習(xí)如何管理如何為人處事,雖然提升并不顯著,但是“泰山不讓土壤,故能成其大;河海不擇細(xì)流,故有就其深”。我相信只要堅持下支,我一定能成為一個全方面的管理人才
三、今后努力方向
1、在理論的知識上,將會多學(xué)習(xí)一些財務(wù)類知識,鉆研一些關(guān)于稅務(wù)上的新知識,
我不求學(xué)得和稅務(wù)師事務(wù)所的人一樣專業(yè),但求在領(lǐng)導(dǎo)們的疑問里能解答到一些力所能及的問題。當(dāng)然,學(xué)習(xí)這些稅務(wù)上的問題,不是說一朝一夕就可以領(lǐng)會,有些事情,是書上的理論知識沒有教的,所以得遇上了實例才知道,理論才得以實踐。
2、多看一些有關(guān)為人處事的書籍,彌補(bǔ)自己的不足,不斷的完善自己,不斷提升自
己。在管理方面,要以一個管理者的態(tài)度對待問題。
3、當(dāng)然,我個人還是比較希望公司不要將我固定在一個職位上,不要以為我是做行
政的,就只能做行政的事情,也只會做行政的事情。不,不是這樣的,我可以說,別人會的我也會,只要您給我平臺去嘗試。當(dāng)初我選擇從大企業(yè)跳出小公司做,
就是為了鍛練自己。我不希望我自己只會一種東西,只專一種東西,我也不會安于此現(xiàn)狀。因為我深知現(xiàn)在社會上大部分需要的是全方面發(fā)展的人才。我希望公司能給予我更多的機(jī)會去接觸不同層面的工作。但請您放心的一件事就是我會先把我自己行政的分內(nèi)事先做好,再顧及其它事情。您相信我,給予我發(fā)揮的平臺,我就能行!就能發(fā)亮!
行政人事部Adah
201*-07-15
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XX集團(tuán)有限公司
201*年人事行政部工作總結(jié)和計劃
感覺時間過得好快,有時候安靜下來問問自己,201*年個人的收獲,還是會覺得有些蒼白無力,不管是關(guān)于生活和工作,離年初訂的目標(biāo)還是有很多差距。每天被很多瑣事圍繞,但在X總和XX的支持和信任下,相對而言較好完成了201*年度各項工作,對公司各部門工作開展和公司發(fā)展提供了有力支撐和保障,但也存在一些不足之處,現(xiàn)總結(jié)報告如下:(1)招募入職情況。
基本完成招聘任務(wù),新入職人數(shù)14人。人員招募比例較大,多為離職人員的崗位補(bǔ)缺。特別在春節(jié)前后、夏季等二段用工高峰期,通過努力加之兩個招聘平臺的投入使用,保證了用工計劃,人員入職構(gòu)成見下圖。
(2)離職情況。
全年平均離職率非常高,已達(dá)到67%,且各月并不均衡,其中業(yè)務(wù)離職10人,采購7人。公司入職一年以上的關(guān)鍵人才流失率達(dá)到33%,雖然部分員工是因個人因素離職,但是較高的離職率造成企業(yè)全年招聘,不僅浪費了企業(yè)招聘、培養(yǎng)人才的時間、機(jī)會成本,還造成在職員工的工作態(tài)度下降,對企業(yè)的認(rèn)同度降低。離職原因大致分析,主要是公司發(fā)展與個人規(guī)劃、以及新入職員工對企業(yè)的不適應(yīng)造成。下面就將離職人員在職時間制成表格,并將影響離職率的幾大因素制作成表格用餅圖表達(dá)出來。
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(3)培訓(xùn)情況。
與往年對比,201*年的培訓(xùn)情況逐漸呈系統(tǒng)化和專業(yè)化方面發(fā)展。但主要是產(chǎn)品培訓(xùn),種類相對單一,針對員工需求的職業(yè)化、素養(yǎng)、心態(tài)、業(yè)務(wù)開拓等能力培訓(xùn)都有待開發(fā)和完善。(4)薪酬福利。
201*年福利與往前對比,有明顯好轉(zhuǎn)。尤其是上半年新增的登山和下半年的海南旅游,以及臺球桌、夏季花茶、咖啡的配套設(shè)施到位,為員工的歸屬感提供支持。相對而言,戶外活動頻率比較少,如果能增進(jìn)全員參與、帶有競爭力的活動,將會進(jìn)一步提升員工積極性和部門配合度。(5)企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設(shè)主要是照片墻的陳列和展示。相對而言,有一定局限性,如能新增員工自我創(chuàng)意墻,也許能增進(jìn)企業(yè)人性化管理。(6)固定資產(chǎn)管理。
201*年全年固定資產(chǎn)基本配套到位,為各部門的工作提供便利。外貿(mào)部主要新增臺式電腦9臺,QC用筆記本2臺,冰箱、打印機(jī)各一臺。
通過總結(jié)發(fā)現(xiàn),企業(yè)在培訓(xùn)與離職方面存在的不足比較明顯,為了改善現(xiàn)有局面,有以下想法和建議:
1、啟動內(nèi)、外部培訓(xùn)機(jī)制,建立一個相對完善和具體的培訓(xùn)流程。內(nèi)部培訓(xùn)的主題結(jié)合企業(yè)和不同階層員工的需求做出相應(yīng)的計劃?蓢L試先講一些開放式的課題,提升大家對培訓(xùn)的熱衷度,并進(jìn)一步探討什么樣的培訓(xùn)方式對能達(dá)到效益最大化。通過內(nèi)部培訓(xùn),逐步引導(dǎo)大家去勇敢的表述自己,提升其表述能力和感染力。另一方面,企業(yè)為小部分優(yōu)質(zhì)人才提供有助于提升個人專業(yè)能力和素養(yǎng)的外部培訓(xùn)機(jī)會,這對于員工的忠誠度、綜合能力和被需要程度得到提升。
2、完善企業(yè)人才機(jī)制,建立優(yōu)質(zhì)人才庫。
優(yōu)質(zhì)人才的補(bǔ)充,對企業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用,通過人才庫的建立,對于一些在面試中表現(xiàn)優(yōu)秀,但因為薪資、家庭、住宿和企業(yè)招聘名額限制的問題而暫時不能錄用的員工,放入企業(yè)優(yōu)質(zhì)人才庫中,將其資料保存半年左右時間,
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當(dāng)企業(yè)遇到急需崗位人員需求時,優(yōu)先考慮這些已經(jīng)面試過的員工。這樣隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,將會進(jìn)一步滿足企業(yè)的人才需求。
3、啟動保留談話機(jī)制。
201*年居高不下的離職率對企業(yè)是一個非常大的挑戰(zhàn)。新進(jìn)員工的不穩(wěn)定,核心員工的流失,對企業(yè)損失巨大。在《積極心理學(xué)與人力資源管理》培訓(xùn)講座中,講師建議企業(yè)要啟動保留談話機(jī)制。意思是員工在易發(fā)生離職的時間節(jié)點,根據(jù)員工性格和職位,部門主管、人事部負(fù)責(zé)人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人,主動與員工談話,引導(dǎo)員工就近段工作做個總結(jié),以及接下來的工作計劃和順利程度,以此了解員工的心理動態(tài)。這期間,可以問員工對現(xiàn)階段的工作是否滿意,經(jīng)后什么事情會造成離職?以及接下來希望企業(yè)在哪些方面給予什么支持?……對關(guān)鍵員工的重視,就是在一次次溝通中,公司好做出積極的回應(yīng)和改善。否則當(dāng)一個員工做出離職決定,在做談話和挽留,效果會大打折扣。
4、建立完善的組織架構(gòu)圖,各部門分工明確,各主管賦予更多權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的工作和職責(zé)。
這樣逐步完善,慢慢的開始建立完善的崗位說明書,啟動績效考核機(jī)制。完善績效考核機(jī)制,讓績效考核成為員工自主工作、積極開闊的利劍?冃Э己酥谄髽I(yè),是一把雙刃劍,如果能建立行之有效的考核方案,不流于形式而真正適合企業(yè)的需求,它將為企業(yè)的發(fā)展帶來非常積極的推動作用。由于企業(yè)發(fā)展的多元性和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性,加之個人沒有績效考核的經(jīng)驗,希望企業(yè)能夠結(jié)合已有經(jīng)驗,做進(jìn)一步嘗試;或能夠參加一些績效建立管理的培訓(xùn),或引進(jìn)一些咨詢管理公司的績效方案。
5、開始進(jìn)行離職原因調(diào)查。
真實的了解員工離職心聲,才能更好的留住優(yōu)秀人才。這里我已根據(jù)企業(yè)實際情況并結(jié)合部分企業(yè)離職原因分析,做出了一份離職原因調(diào)查表。
人事行政部201*年12月25日
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