201*年個人上半年年度自我總結(jié)(從各方面分析,不足之處和改進(jìn)方法,完全自創(chuàng))

201*年個人上半年年度自我總結(jié)

本學(xué)期的工作結(jié)束了，當(dāng)我回憶這幾個月的歷程時，我不禁感嘆時間的飛逝和生活的繁忙。也許正是繁忙，才讓我感覺到時間在悄悄的流逝。本學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)三年級的語文教學(xué)及三年級一班班主任工作。下面我將從工作態(tài)度，教師專業(yè)技能訓(xùn)練與提高，組織班級工作能力，處理與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系方面總結(jié)本學(xué)期的工作。一、工作態(tài)度

首先，我非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對我的關(guān)心和幫助，每當(dāng)我遇到困難時，領(lǐng)導(dǎo)、同事都會對我伸出援手，把我當(dāng)作妹妹，手把手的教我，讓我從中受益匪淺。我喜歡教師這個行業(yè)，很高興能夠和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師一起共事。我喜歡學(xué)生，也很熱愛這份工作，我承認(rèn)3月份考試失敗，我受到了打擊，有些灰心，但是每當(dāng)想起學(xué)生們那一雙雙渴望、好奇的眼睛，想起領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心和幫助，我認(rèn)真地、用心地工作，雖然我經(jīng)驗(yàn)淺，但是我還是期望我每天能夠出色的完成工作，讓我的學(xué)生得到更多，同時也希望自己能夠積累經(jīng)驗(yàn)。每天清晨，我告訴自己，這又是新的一天，今天我要比昨天進(jìn)步。夜晚，每當(dāng)我批改作業(yè)、試卷感覺很疲憊時，我會想到我的學(xué)生，他們是那么可愛，想到這里，我又充滿熱情的工作。開學(xué)初，我很緊張，因?yàn)檫@個學(xué)期我教2個班的語文，內(nèi)心既擔(dān)心又期待，擔(dān)心自己做得不好，擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作，期待把自己所學(xué)的運(yùn)用到工作中，正是在這種矛盾中，我開始了一學(xué)期的工作。開學(xué)初，我總是上課前5分鐘就帶好擴(kuò)音器，準(zhǔn)備上課，內(nèi)心既緊張又興奮。我希望學(xué)生在課堂上能夠活躍一些，因此，我每節(jié)課都希望自己能夠激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因此，我在導(dǎo)入部分特別留意，盡量用有趣的方式開始一節(jié)課。過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課能夠積極舉手，我非常高興。但同時我發(fā)現(xiàn)了一個很嚴(yán)重的問題，三年級二班的部分男生不能積極投入課堂，總愛在課堂上說話，搞小動作，影響非常不好，為此，我非�？鄲�，和蔡老師一起商量解決的辦法，經(jīng)過一段時間的努力，二班的紀(jì)律好些了，同時和領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生一起排練的詩歌朗誦取得了一等獎的好成績，我由衷地感到喜悅，也深深地感受到領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和幫助，特別是侯校和科組長，全程組織并參與排練。詩歌朗誦比賽過后，很快就期中考了，我很擔(dān)心，學(xué)生因?yàn)榕啪毝紱]怎么上托管課，甚至有時下午第一節(jié)的課業(yè)被耽誤了，怎么辦？我很著急，因此在接下來的時間里，我每天抓緊時間上課，盡量爭取上課機(jī)會，課后抓緊時間輔導(dǎo)學(xué)生，但是期中考很不理想，我內(nèi)心特別的難受，獨(dú)自傷心和反思。我請教了一些同事，認(rèn)真觀察他們平時是怎么做的，怎么輔導(dǎo)中下生的，我學(xué)習(xí)他們的方法，錯開或者盡量同時課后輔導(dǎo)學(xué)生，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，我感覺2個班錯開時間輔導(dǎo)，效果會好很多，因此下半學(xué)期我就采用這種方法，事實(shí)證明，這種方法確實(shí)是比較好的。我希望能盡量多的吸取別人的長處，讓自己的課堂更豐富，我希望通過自己的認(rèn)真工作，看到學(xué)生一天天的進(jìn)步，那是我最高興的事。二、教師專業(yè)技能訓(xùn)練與提高

本學(xué)期，我很榮幸能夠參加詩歌朗誦比賽和語文青年教師閱讀教學(xué)微格課比賽，從中我學(xué)到很多書本上學(xué)不到得東西，那就是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。特別是科組長和侯校，這兩次比賽都非常認(rèn)真地指導(dǎo)我，幫助我，尤其是第二次比賽，侯校和科組長手把手的教我，甚至全校的老師都來聽課，給我好的建議和幫助，我倍感壓力，倍受感動，同時也倍受鼓舞……這是一個很優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我很高興我是其中

的一員。在平時的生活中，領(lǐng)導(dǎo)、同事等都給了我很好的建議，教我怎樣備好課，上好課，有時，侯校會讓我去聽她上課，她課上得非常好，我非常希望有一天我的課也能上得那么好，因此，我一直在努力，努力提高自己的教學(xué)水平，在觀看了一些精品課后，我感觸良多，課堂是一個快樂而又充滿智慧的，教學(xué)的機(jī)智會讓課堂充滿生機(jī)，而幽默生動的語言則會讓學(xué)生對課堂充滿興趣。我喜歡上全國小語會這個網(wǎng)站去看看別人是怎樣設(shè)計教案和課件的，然后學(xué)習(xí)好的地方。我的字寫得不好，為此我感到非常的羞愧，練字的時候?qū)懙淖诌�算工整，可是一脫離字帖就犯糊涂了，在黑板上，我盡量把字寫得工整，但是速度慢，我想，寫字真的是一門我要努力研究的功課，寫一手好字是我的目標(biāo)，應(yīng)該長期堅持練字，不能荒廢。開學(xué)初，為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，我特別去書店挑了些書，其中也有一些教學(xué)參考書，我喜歡看書，我希望通過多看書來提高自己的素養(yǎng)。三、組織班級工作能力

本學(xué)期是我參加工作以來第一次做班主任，我深知班主任工作的責(zé)任和艱辛，班級就好像是一個家，作為班主任，我是這個家的家長，班上的學(xué)生都是這個家的成員，如何做好這個家長？這是我這個學(xué)期一直在探索的問題。剛接手這個班時，彭老師跟我說：這個班的學(xué)生比較活躍，同時也比較調(diào)皮，習(xí)慣不是很好，要嚴(yán)格些。剛開始，他們做錯了事，我會想：他們還是小孩子，對他們要包容些，不要過于苛刻。但是后來我發(fā)現(xiàn)我這種想法是錯誤的，愛學(xué)生不是寵學(xué)生，畢竟老師不是學(xué)生真正的父母，老師肩負(fù)著管理、教育他們的責(zé)任，對于他們的錯誤，應(yīng)該嚴(yán)肅。由于剛做班主任，不太了解怎么管理班集體，感覺自己很被動，看到周圍一些同事做起班主任游刃有余，煞是羨慕，于是偷偷地觀察他們是怎樣做的，然后學(xué)習(xí)他們一些好的方法，慢慢的班上的情況好了些，班風(fēng)也比之前好了，班風(fēng)好了學(xué)生自然也會受到熏陶，成績也會提高。關(guān)于出墻報，我一直在猶豫，是讓高年級的學(xué)生幫忙出呢？還是讓班上的學(xué)生自己出？經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)班上有幾位同學(xué)畫畫、寫字不錯，但是對于三年級的學(xué)生來說，收集資料還是有難度的，于是我在網(wǎng)絡(luò)上找到相應(yīng)的圖片和資料，和他們一些商討怎么把墻報出好，經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，我們班的學(xué)生喜歡上出墻報了，每次出墻報都積極配合我，我負(fù)責(zé)找圖片和資料，他們畫畫和寫字，我進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，我發(fā)現(xiàn)自己以來，既節(jié)省了時間，又鍛煉了他們的能力，真是一箭雙雕。關(guān)于班會課，對于三年級的學(xué)生來說，一味進(jìn)行道德灌輸和強(qiáng)制地要求他們怎樣做，是比較粗糙的方法。班會如果總是老師講，學(xué)生聽，那多無趣呀。于是，我會結(jié)合班會的主題，適當(dāng)安排一些既有趣又實(shí)用的環(huán)節(jié)，比如，開展安全教育的時候，我會安排讓他們看相關(guān)的短片，讓他們設(shè)計安全標(biāo)語，這樣以來，學(xué)生不僅學(xué)到了東西，而且對于一些實(shí)用安全知識印象深刻，學(xué)生喜歡這樣的班會課，我也不用滿堂灌。四、處理與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系

我很榮幸能夠和學(xué)校這么優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事共事，也很感謝他們對我的關(guān)心和幫助。在學(xué)校我是最小的，因此領(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的長輩，我尊敬和佩服他們，他們工作認(rèn)真，心胸寬廣，平易近人，工作上他們以身作則，是我學(xué)習(xí)的榜樣，在我迷惘、犯錯時及時提醒我、包容我，給我好的建議，我遇到不懂的地方問他們，他們都很熱情地幫助我，感謝他們對我的幫助和寬容。作為一名新老師，犯錯誤有時候難以避免，當(dāng)我為自己的錯誤感到羞愧、傷心難過時，他們對我說;沒關(guān)系，這次就當(dāng)作一次教訓(xùn)，下次記住就好了。我真的很感動領(lǐng)導(dǎo)、同事愿意包容我、鼓勵我。

五、不足之處和需要改進(jìn)的地方

本學(xué)期我覺得自己最大的錯誤是沒有批改好作文和同步，造成這個錯誤的原因是我沒有抓住重點(diǎn)，三年級作文是起步階段，作文的批改尤其重要，而同步是練習(xí)的重點(diǎn)，我優(yōu)先改抄寫本、聽寫本的等，這就犯了一個大忌主次不分。做什么事都要分輕重緩急，如果全部都一手抓，最終什么也抓不住。因此在今后的教學(xué)中，要每天抓好同步，改好同步再改其他作業(yè)，加強(qiáng)作文訓(xùn)練，提高自己批改作文的能力，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，不懂不能不好意思問，一定要問到懂為止。教學(xué)方面，要虛心像優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，比如侯校、科組長等都是很優(yōu)秀的，要盡量抽時間聽他們上課，晚上定期看精品教學(xué)視頻，堅持練字，課堂中熱情投入，用心去體會、反思教學(xué)藝術(shù)。多教材重點(diǎn)、難點(diǎn)的把握要準(zhǔn)確、到位，對作業(yè)的布置要科學(xué)合理，對作文的指導(dǎo)要有度，不能過少，也不能過度，對學(xué)生的要求明確，不能因?yàn)樾能�、不忍心等原因放松對學(xué)生紀(jì)律的要求，要嚴(yán)格要求學(xué)生，抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。以身作則，規(guī)范自己的課堂用語，評價學(xué)生多樣化，正確運(yùn)用批評與表揚(yáng)的藝術(shù)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生全身心投入課堂中。關(guān)于班級管理，對突發(fā)事件的處理要注意方式和方法的靈活性，想法設(shè)法讓學(xué)生把主要精力放在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求學(xué)生，培養(yǎng)優(yōu)秀班干部，制定班級獎勵、懲罰制度，開展豐富多彩的班級活動，讓學(xué)生愛班如家，互相團(tuán)結(jié)。保持自己對工作的熱情，熱愛生活，熱愛學(xué)生。對領(lǐng)導(dǎo)、同事要尊敬，特別是要熱情，不管發(fā)生什么事，都要保持樂觀、積極向上的精神,主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事主動問好，樂于助人，主動關(guān)心別人，學(xué)會感恩，時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己的關(guān)心和幫助，通過自己的努力工作來報答別人的關(guān)心和幫助。遇到不懂的地方，多向別人請教，少走彎路。凡事三思而后行，不沖動、不魯莽，和領(lǐng)導(dǎo)、同事一起維護(hù)集體榮譽(yù)，為人處世要積極、大方，擁有一顆寬容的心。

總之，在今后的工作中，我會努力填補(bǔ)自己在工作中的不足，向領(lǐng)導(dǎo)、其他老師虛心學(xué)習(xí)，爭取做個不斷進(jìn)步的老師，提高自己的素養(yǎng)。

擴(kuò)展閱讀：客戶關(guān)系部201*年度工作不足的總結(jié)及改進(jìn)計劃

客戶關(guān)系部201*年工作不足的總結(jié)及201*年工作改進(jìn)計劃

回顧全年工作，有成績也有不足，但我們看到更多的則是亟待改進(jìn)和提高的不足之處。為了及時認(rèn)識不足、補(bǔ)齊短板，客戶關(guān)系部就201*年年度工作進(jìn)行深刻總結(jié)和反思，并針對工作不足之處擬定201*年工作改進(jìn)計劃。1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：不足之處：

客戶關(guān)系部于201*年7月份獨(dú)立建制，部門人員數(shù)量迅速增長，但部門員工中多數(shù)無房地產(chǎn)客服的工作經(jīng)驗(yàn)。面對此情況，部門未能采取切實(shí)有效的辦法快速提高該部分員工的工作能力。改進(jìn)計劃：

①制訂系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，就房地產(chǎn)開發(fā)流程、相關(guān)法律法規(guī)、維修投訴處理、客戶滿意度管理等相關(guān)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)；

②為部門員工創(chuàng)造內(nèi)部輪崗機(jī)會，使其工作能力在具體實(shí)踐中逐步提高；③切實(shí)執(zhí)行導(dǎo)師制的方式對其進(jìn)行傳幫帶。2.績效管理工作不足之處：

①計劃性不足，計劃外工作所占比重偏大；

②列入考核的工作事項(xiàng)大部分沒有量化指標(biāo)，影響績效考核的客觀性。改進(jìn)計劃：

①改變部門工作計劃的編制方式，先由各個員工自主編制各自的工作計劃，再經(jīng)部門討論確定，增強(qiáng)員工的參與度和計劃的全面性、準(zhǔn)確性；②對于常規(guī)日常工作深入分析，確定可量化、可考證的考核指標(biāo)，如對維修工作設(shè)定維修及時率、一次性合格率、客戶滿意度等指標(biāo)，通過增強(qiáng)考核工作的客觀性達(dá)到考核管理的真正目的。3.客戶滿意度管理工作不足之處：

①未能采取有效措施提升銷售服務(wù)滿意度；②在對物業(yè)服務(wù)的督導(dǎo)方面，沒有見到明顯實(shí)效。改進(jìn)計劃：

①將銷售服務(wù)滿意度納入營銷策劃部的業(yè)績考核指標(biāo)，由營銷策劃部將該考核指標(biāo)分解到各工作崗位，主要工作崗位所承擔(dān)的銷售服務(wù)滿意度指標(biāo)不低于其個人考核30%的權(quán)重；

②將銷售服務(wù)滿意度與銷售代理公司傭金掛鉤，進(jìn)行季度銷售服務(wù)滿意度調(diào)查，并據(jù)此進(jìn)行獎懲。獎懲額度以代理傭金的10~20%為參考值確定；③委派客服經(jīng)理常駐銷售服務(wù)現(xiàn)場，對銷售人員服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督；

④推動公司改變目前采用的銷售簽約服務(wù)模式，改由專職人員負(fù)責(zé)簽約工作。⑤針對融璽別墅項(xiàng)目，聘請施邦魏理仕作為物管顧問，借助外腦提升物業(yè)服務(wù)水平；

⑥繼續(xù)執(zhí)行201*年度確定的《物業(yè)服務(wù)測評方案》，通過現(xiàn)場巡檢、客戶調(diào)查等方式對物業(yè)服務(wù)予以監(jiān)控，并按月度實(shí)施獎懲；

⑦推動成立海尚灣畔項(xiàng)目業(yè)主委員會和酒店經(jīng)營委員會，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理活動的參與度、酒店經(jīng)營的透明度，以提升客戶對物業(yè)的信任度。

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