卷煙配送員的述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼201*即將過去，201*的腳步越來越近。在這個新舊交替的日子里，回首過去的一年，我感到收獲頗豐，也在工作中提高了自己，這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和同事們的幫助是分不開的，在此我向大家表示誠摯的感謝！下面我對我去年的工作做個總結(jié)，總結(jié)出這一年的不足和收獲，這將是我更進一步的動力。

一．認(rèn)真工作，履行職責(zé)。

在過去的一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)員工管理手冊和送貨相關(guān)流程，努力做到理論知識與實踐相結(jié)合，不斷地提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)盡職盡力，虛心學(xué)習(xí)，和同事之間能很好地團結(jié)協(xié)作，出色地完成任務(wù)。

二．認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和覺悟

在工作的同時，我也不忘對自己覺悟地提高。身為服務(wù)社會的一份子，我們要有一顆認(rèn)真踏實服務(wù)的心。這樣我們才能更好地完成卷煙配送工作，而不是將工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，達(dá)到事半功倍的效果。

三．認(rèn)真服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強安全意識

在卷煙配送工作中我們始終將安全放在第一位，牢牢樹立安全第一，預(yù)防為主的意識，配合駕駛員被做好車輛的安全工作。對待卷煙零售戶，我們應(yīng)該有耐心，細(xì)致，熱情，始終將客戶放在第一位，不斷地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)水平，推進個性化服務(wù)�！安环e硅步無以至千里，不積小流無以成江海�！痹诠ぷ髦�余，我們要學(xué)會不斷地總結(jié)平時的工作經(jīng)驗，積累工作經(jīng)驗。

四．展望新的一年，進一步提高自己

新的一年即將來臨，過去的一年已成過去，功過無人能記起。新的一年對我來說是機遇也是挑戰(zhàn)，在新的一年里，我要繼承以往的優(yōu)點，摒棄不好的缺點，在工作中不斷地學(xué)習(xí)和進步，進一步提高自己的業(yè)務(wù)能力和思想覺悟。團結(jié)同事，互相幫助，共同進步，將工作完成好。只有在團結(jié)和諧的氛圍中我們才能更好地完成工作，更加積極地發(fā)揮自己的特長，做出自己的貢獻。

以上就是我對自己這一年工作的總結(jié)，通過這樣的總結(jié)我們才能更好地認(rèn)識到自己的不足，知道如何去提高和改正。新的一年我會踏實完成本職工作，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)給予我關(guān)懷和幫助。

述職人：

201*年12月17日

擴展閱讀：國家局201*年工作報告卷煙上水平部分

國家局201*年工作報告卷煙上水平部分

去年以來，國家局明確提出“卷煙上水平”的主要任務(wù)，各單位高度重視，積極推進，取得明顯進展。為貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議、全國工業(yè)和信息化工作會議精神，國家局黨組進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，結(jié)合煙草行業(yè)實際，提出201*年煙草行業(yè)工作總體要求是：全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和全國工業(yè)和信息化工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格控制煙葉生產(chǎn)規(guī)模，著力調(diào)整煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面推進“卷煙上水平”工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益，繼續(xù)保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)前和今后一個時期，尤其要把“卷煙上水平”作為行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。我們要深刻認(rèn)識到，推進“卷煙上水平”，是行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，是促進煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在，也是提高行業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益的必然選擇。全行業(yè)要進一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，堅定信心，扎實推進，全面抓好各項工作落實。

（一）以提高中國煙草整體競爭實力為目標(biāo)，努力推動品牌發(fā)展上水平。品牌發(fā)展上水平，是實現(xiàn)卷煙上水平的集中體現(xiàn)。推動品牌發(fā)展上水平，一是積極實施“大市場、大品牌、大企業(yè)”戰(zhàn)略，加快推進重點骨干品牌規(guī)模擴張。始終堅持中式卷煙發(fā)展方向，全面貫徹落實國家局《關(guān)于加快培育全國重點骨干品牌的指導(dǎo)意見》，繼續(xù)推進以品牌為核心的資源配置方式改革，為重點骨干品牌成長創(chuàng)造更為有利的條件，加快10多個重點骨干品牌成長。二是積極實施減害降焦戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全穩(wěn)定。減害降焦對于重點骨干品牌不僅是發(fā)展的需要，更是生存的需要。要把減害降焦擺在更加突出位置，下更大功夫努力抓好。要明確目標(biāo)。按照“重在減害、穩(wěn)步降焦”的要求，到201*年1月1日起，國內(nèi)生產(chǎn)卷煙盒標(biāo)焦油量不超過12毫克/支，201*年1月1日起不超過10毫克/支；卷煙危害性指數(shù)到201*年降至9.5以下、201*年降至9.0以下；重點骨干品牌都要有3個以上規(guī)格焦油量在6毫克/支以下，同時儲備一批焦油量在3毫克/支以下產(chǎn)品。要組織技術(shù)攻關(guān)。目前減害降焦主要依靠物理手段，具有明顯局限性。要在提高物理降焦技術(shù)水平同時，從原料抓起，改進工藝配方技術(shù)，充分利用我國豐富的天然植物資源優(yōu)勢，大力推廣煙草薄片，在減害降焦技術(shù)上取得新的突破。三是積極實施提質(zhì)增效戰(zhàn)略，著力提升品牌價值。積極推進品類構(gòu)建，突出品牌風(fēng)格特色，著力培育品牌核心技術(shù)，切實維護品牌信譽，持續(xù)提高重點骨干品牌產(chǎn)品質(zhì)量，使之在市場上具有不可替代性。既要重視品牌的有形資產(chǎn)，也要重視品牌的無形資產(chǎn)，不斷挖掘和豐富品牌的文化內(nèi)涵，努力提高品牌的認(rèn)同感、知名度和影響力，著力提升品牌價值。（二）以滿足重點骨干品牌發(fā)展需求為導(dǎo)向，努力推動原料保障上水平。

原料保障上水平，是實現(xiàn)卷煙上水平的重要基礎(chǔ)。推動原料保障上水平，一是認(rèn)真貫徹“主動參與、深度介入”方針，努力實現(xiàn)原料供應(yīng)基地化。煙葉生產(chǎn)能否保持長期穩(wěn)定發(fā)展，能否滿足重點骨干品牌發(fā)展需要，關(guān)鍵在于按品牌需求組織生產(chǎn)。因此，要把實現(xiàn)原料供應(yīng)基地化作為深化煙葉資源配置方式改革、提高原料保障水平的重要任務(wù)切實抓好落實，爭取到201*年基本實現(xiàn)原料供應(yīng)基地化目標(biāo)。要加強規(guī)劃。從今年開始，每個年度要高標(biāo)準(zhǔn)完成100個以上基地單元建設(shè)任務(wù)。要優(yōu)化布局。在加強總量控制、穩(wěn)定規(guī)模前提下，根據(jù)品牌發(fā)展需要，優(yōu)化煙葉生產(chǎn)布局。新區(qū)開發(fā)要堅持有進有退，在抓好新區(qū)開發(fā)同時，切實抓好老區(qū)種植面積調(diào)整。要與現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)緊密結(jié)合。凡是列入現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)的試點縣，必須全面落實基地建設(shè)任務(wù)，并以此作為檢驗成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。二是高度重視提高質(zhì)量，努力實現(xiàn)煙葉品質(zhì)特色化。按照“發(fā)揮優(yōu)勢、挖掘潛力、填補空白、滿足需求”的要求，充分發(fā)揮我國煙區(qū)生態(tài)環(huán)境多樣性優(yōu)勢，清香型煙葉要進一步彰顯特色，濃香型煙葉要有新的提高，新區(qū)開發(fā)要具有更加鮮明的香型特征，促進各類香型風(fēng)格煙葉協(xié)調(diào)發(fā)展。要加強特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設(shè)，完善特色煙葉評價體系，充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)作用，高度重視特色品種的關(guān)鍵作用，集成特色煙葉生產(chǎn)技術(shù)體系，認(rèn)真抓好特色煙葉工業(yè)驗證，提高特色煙葉技術(shù)創(chuàng)新水平。要充分利用“兩個市場、兩種資源”，加快推進煙葉進口境外實體化運作，彌補國內(nèi)缺口，滿足卷煙品牌發(fā)展需要。三是扎實推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)，努力實現(xiàn)生產(chǎn)方式現(xiàn)代化。發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)是全行業(yè)重大歷史任務(wù)，是原料保障上水平的根本保證。要在近年來認(rèn)真組織試點、積累初步經(jīng)驗基礎(chǔ)上，按照“一基四化”總體要求，深入扎實推進，爭取到201*年基本實現(xiàn)煙葉生產(chǎn)方式現(xiàn)代化。完善設(shè)施，持續(xù)利用，積極推進設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)。今后3年，每年行業(yè)繼續(xù)投入100億元資金，專項用于煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整縣推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)相結(jié)合，加強規(guī)劃，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，綜合配套，幫助和引導(dǎo)煙農(nóng)建立管護長效機制，確保工程項目持續(xù)發(fā)揮作用，切實增強煙區(qū)綜合生產(chǎn)能力和抗御自然災(zāi)害能力。創(chuàng)新形式，規(guī)模經(jīng)營，建立煙葉生產(chǎn)的內(nèi)生發(fā)展機制。建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)，既要重視硬件投入，更要重視生產(chǎn)組織形式創(chuàng)新，建立煙葉生產(chǎn)內(nèi)生發(fā)展機制。堅持“統(tǒng)分結(jié)合、雙層經(jīng)營、專業(yè)合作”的工作方針，在地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，尊重?zé)熮r(nóng)主體地位，按照“依法、自愿、有償”的原則，促進土地流轉(zhuǎn)，發(fā)展種植專業(yè)戶、家庭農(nóng)場和專業(yè)合作社，形成與生產(chǎn)力水平、管理水平相適應(yīng)的生產(chǎn)組織形式，爭取到201*年實現(xiàn)戶均種植14畝的目標(biāo)。明晰產(chǎn)權(quán)，專業(yè)合作，全面提高專業(yè)化服務(wù)水平。積極探索建立綜合性專業(yè)合作社，解決煙農(nóng)一家一戶難以解決的問題，把煙農(nóng)從技術(shù)難度高、勞動強度大的環(huán)節(jié)解放出來。專業(yè)服務(wù)合作社建立要體現(xiàn)煙農(nóng)自愿入社、自主經(jīng)營，建立自我發(fā)展機制，專業(yè)服務(wù)要覆蓋生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)。近年來煙草行業(yè)投入大量資金，形成了大批生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)。對這些資產(chǎn)要加強管理，明晰產(chǎn)權(quán)，量化到煙農(nóng)。同時要健全服務(wù)價格與收益分配制度，尤其要通過合作社章程等形式，保持煙草公司話語權(quán)，主要是定價權(quán)，真正體現(xiàn)普惠制，保證煙農(nóng)受益。

（三）以提高自主創(chuàng)新能力為核心，努力推動技術(shù)創(chuàng)新上水平。

技術(shù)創(chuàng)新是品牌發(fā)展的源泉，是實現(xiàn)卷煙上水平的核心。推動技術(shù)創(chuàng)新上水平，一是精心組織重大專項實施，力求在關(guān)鍵技術(shù)上取得重大突破。認(rèn)真分析制約我國品牌發(fā)展的技術(shù)瓶頸，加強對世界煙草發(fā)展趨勢分析研究，注重跟蹤世界煙草發(fā)展前沿技術(shù)，繼續(xù)圍繞良種培育、卷煙調(diào)香、減害降焦、特色工藝四大戰(zhàn)略課題，精心組織煙草基因組計劃、卷煙減害技術(shù)、特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)、卷煙增香保潤、中式卷煙制絲生產(chǎn)線、超高速卷接包機組、高香氣低危害煙草品種等重大專項的實施，集中全行業(yè)智慧和力量，攻堅克難，力求在關(guān)鍵技術(shù)上取得重大突破，充分發(fā)揮重大專項對行業(yè)科技進步的帶動引領(lǐng)作用。二是高度重視創(chuàng)新人才培養(yǎng)，在高素質(zhì)人才培養(yǎng)上取得新的成效。技術(shù)創(chuàng)新上水平，關(guān)鍵在于培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新人才隊伍，在于培養(yǎng)大師級的技術(shù)創(chuàng)新人才。進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，全面貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”方針，高度重視人才培養(yǎng)，大膽引進各類人才，不拘一格使用人才，卷煙工業(yè)技術(shù)中心、煙草研究機構(gòu)都要著力培養(yǎng)大師級人才。高度重視基層科技隊伍建設(shè)，鼓勵小改小革，抓好科技普及，打牢行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基石。堅持以市場為導(dǎo)向、企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，加強各個方面交流合作，充分利用全社會科技資源，走開放式研究路子，努力提高全行業(yè)科技水平。三是建立有效激勵約束機制，在激發(fā)科技人員創(chuàng)新熱情上取得明顯進步。認(rèn)真研究制定調(diào)動科技人員積極性的辦法措施，努力營造科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、寬容、開放的良好氛圍，建立有效激勵機制，激發(fā)科技人員的創(chuàng)新熱情。積極推行課題制，建立完善的課題評價制度，通過競爭方式確定課題承擔(dān)者，確保課題選定和研究上水平。積極推行首席研究員制，大力培養(yǎng)各個領(lǐng)域?qū)W科帶頭人，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造體制環(huán)境。認(rèn)真落實科技人員各項待遇，建立創(chuàng)新評價考核機制，真正做到用事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。

（四）以提高培育品牌能力為重點，努力推動市場營銷上水平。

市場營銷是培育品牌的重要環(huán)節(jié)，是品牌實現(xiàn)價值的關(guān)鍵。推動市場營銷上水平，一是切實增強服務(wù)意識。服務(wù)是卷煙流通企業(yè)的靈魂，是市場營銷上水平的本質(zhì)要求。要把實現(xiàn)卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者“三個滿意”作為卷煙營銷工作的根本出發(fā)點和落腳點，為重點骨干品牌成長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)前，仍然要把營造公平競爭的市場環(huán)境作為市場營銷上水平的突出重點。加快推動重點骨干品牌規(guī)模擴張，關(guān)鍵還是要靠市場、靠競爭，更好地發(fā)揮市場機制作用。繼續(xù)支持重點骨干品牌加快發(fā)展，同時鼓勵異軍突起、后來居上，著力營造和構(gòu)建適度競爭的品牌格局。深入開展按訂單組織供貨工作，尊重市場選擇，堅決克服非市場因素，努力做到機會公平、過程公平、結(jié)果公平。二是緊緊抓住品牌培育第一要務(wù)。專賣體制下煙草分銷機構(gòu)的統(tǒng)一性，決定了卷煙流通企業(yè)要把培育品牌作為第一位任務(wù)。加強市場分析研究，全面了解重點骨干品牌市場表現(xiàn)和發(fā)展趨勢，提出品牌改進提高的建議意見，實施重點骨干品牌精準(zhǔn)營銷，努力促進重點骨干品牌良好成長。認(rèn)真探索新形勢下品牌宣傳促銷新的途徑，更多地依靠和發(fā)揮卷煙營銷隊伍的作用。繼續(xù)推進工商協(xié)同營銷，深入開展市場、貨源、信息等方面的業(yè)務(wù)對接，形成合力，全面提高培育品牌水平。三是繼續(xù)推進傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，全面建設(shè)現(xiàn)代卷煙流通。在“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的基礎(chǔ)上，本著試點先行原則，積極推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算，努力提高現(xiàn)代物流水平。重視零售終端建設(shè)研究，認(rèn)真分析零售經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展變化，加強對零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)，保證零售客戶合理利益，促進零售客戶經(jīng)營穩(wěn)定和水平提升。繼續(xù)加強農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，努力形成以服務(wù)為靈魂的網(wǎng)絡(luò)文化，全面提高網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員素質(zhì)，整體提升網(wǎng)絡(luò)功能，切實增強網(wǎng)絡(luò)軟實力。

（五）以持續(xù)開展全面預(yù)算管理、貫標(biāo)、對標(biāo)、基層單位創(chuàng)優(yōu)活動為抓手，努力推動基礎(chǔ)管理上水平。

基礎(chǔ)管理上水平，是實現(xiàn)卷煙上水平的重要保障。推動基礎(chǔ)管理上水平，一是切實加強全面預(yù)算管理。把全面預(yù)算管理作為加強財務(wù)管理的核心，把加強成本費用控制作為預(yù)算管理的突出重點，進一步健全制度，完善程序，規(guī)范運作，嚴(yán)格管理，通過信息化手段提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性，增強嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算的自覺性，加強預(yù)算執(zhí)行的檢查考核，不斷提高預(yù)算管理水平。二是扎實推進質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作。堅持與信息化緊密結(jié)合，有效整合企業(yè)信息資源，用信息化固化流程，實現(xiàn)痕跡化管理，形成統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統(tǒng)；與“四大中心”建設(shè)緊密結(jié)合，優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程，理順各環(huán)節(jié)接口關(guān)系，提高運作效率；與煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、專賣管理等工作緊密結(jié)合，健全完善各項管理、技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)。通過持續(xù)貫標(biāo)，搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理平臺，形成順暢、高效運行機制，不斷提高管理水平。三是深入開展工商企業(yè)對標(biāo)工作。以創(chuàng)新管理和提升水平為主線，以“對比標(biāo)桿、改進短板、總體提升、爭創(chuàng)一流”為目標(biāo)，不斷完善對標(biāo)工作指標(biāo)體系、運行體系和考核體系。注重對標(biāo)的實效性，著力解決企業(yè)運行中的實際問題；注重對標(biāo)的導(dǎo)向性，在突出成本費用的同時，逐步向企業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新等綜合性指標(biāo)體系延伸；注重對標(biāo)的系統(tǒng)性，從分析具體指標(biāo)入手，逐項細(xì)化分解、查找差距、落實責(zé)任、改進提升，形成對標(biāo)工作與各項管理工作的有機統(tǒng)一、常態(tài)運行。通過開展對標(biāo)，促進企業(yè)不斷降低成本，提高勞動生產(chǎn)率。四是全面推進創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動。創(chuàng)優(yōu)活動要以“打牢基礎(chǔ)、強化功能、提升素質(zhì)、增強活力”為著力點，對照優(yōu)秀基層單位標(biāo)準(zhǔn)，全面抓好基層建設(shè)各項工作落實。按照守信念、講奉獻、有本領(lǐng)、重品行的要求，突出抓好基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強基層黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。深化用工分配制度改革，加大專業(yè)技能培訓(xùn)，積極開展技能鑒定和技能競賽，提高基層隊伍整體素質(zhì)。重視抓好基層企業(yè)文化建設(shè)，把建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型行業(yè)的要求全面落實到基層，增強基層單位創(chuàng)新活力。加強對創(chuàng)優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo)，抓好試點，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，推動創(chuàng)優(yōu)活動扎實開展，努力實現(xiàn)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動目標(biāo)要求。

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