半年工作回顧

半年工作回顧

上半年公司駐瑞孚豐田4S店翟黎明、閆柏亮及協(xié)賠員白鈺鑫定損小組，共計(jì)拆解定損車輛537臺(tái)，定損金額4048054元；夜間值班現(xiàn)場查勘處理賠案107起，工作未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及疏漏，圓滿完成了自己的本職工作及公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。

在工作中我們首先要正確處理好由原來市公司理賠中心查勘定損員，現(xiàn)分流至船營支公司，從身份及角色發(fā)生改變的心理調(diào)理。一方面我們要全力以赴支持公司的改革和發(fā)展，同時(shí)還要正確面對自己，在新的工作環(huán)境中重新塑造自我，為打造新的船營公司貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

由于人員調(diào)整，分流至船營公司后，我們原來的拆解定損點(diǎn)人員有了變化，公司考慮這一實(shí)際情況，安排新的４Ｓ店展業(yè)人員閆柏亮與翟黎明為一個(gè)拆解小組，駐瑞孚豐田拆解點(diǎn)。這就產(chǎn)生了新手如何面對新工作要求，盡快掌握新技能，適應(yīng)新工作要求的現(xiàn)實(shí)。閆柏亮同志虛心上進(jìn)、勤奮工作、努力學(xué)習(xí)，在師傅翟黎明的帶領(lǐng)下在較短的時(shí)間內(nèi)收獲了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，正在逐步走向成熟。

上半年我們在完成好自己的本職工作的同時(shí)，還積極的想公司之所想急公司之所急，利用工作之余的時(shí)間努力的收取保費(fèi)，到目前為止翟黎明共收保費(fèi)元，閆柏亮收取保費(fèi)１５萬元，雖然數(shù)額不大，但也盡到了我們的棉薄之力。

在半年的工作實(shí)踐中，我們也總結(jié)了很多的經(jīng)驗(yàn)和啟示，有的問題提出來供領(lǐng)導(dǎo)參考：

一、駐４Ｓ店的拆解定損車輛配件價(jià)格問題矛盾比較突出，經(jīng)

常出現(xiàn)分歧和爭議，我們從上到下基本是一事一議，大量的人員時(shí)間投送入到了這種繁雜的日�，嵥槭聞�(wù)中，應(yīng)該說是一種較大的人力資源浪費(fèi)，同時(shí)還影響到客戶的滿意度，我們是否可以研究制定出更加有效同時(shí)又能提高公司誠信度的方法。

二、市公司理賠中心人員分流，查勘定損工作給予基層支公司

權(quán)限后，各支公司都投入了大量的人力、物力和財(cái)力，客觀上這種舉措使展業(yè)與理賠更加的直接和順暢，但在工作中也碰到了一些新的難題，例如：對一些棘手案例及疑難問題的處理及溝通交流更加困難。

三、上半年在新舉措的實(shí)施中，仍屬于磨合期和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的逐

步完善階段。目前在市公司機(jī)關(guān)及各支公司職能作用發(fā)揮中還有薄弱環(huán)節(jié)，權(quán)限和職責(zé)義務(wù)需更加明確和界定，充分發(fā)揮各級(jí)公司的主觀能動(dòng)性。

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201*屆大學(xué)生半年工作回顧

工號(hào)：姓名：意向部門：

見習(xí)回顧（生產(chǎn)部見習(xí)心得感受及職能部門見習(xí)回顧，以具體事例形式回顧為佳）

轉(zhuǎn)眼，生產(chǎn)部的實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，我是多么盼望著這一天的到來。如果說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，那么我真的很想當(dāng)一回將軍！因?yàn)槲沂莻�(gè)好士兵。100多個(gè)日夜似乎還歷歷在目，在這些日子里，我看到的，我學(xué)到的，我想到的，都將成為我人生旅途和職業(yè)生涯中不可缺少和磨滅的經(jīng)歷。下面就分享一下我的心得體會(huì)吧！

如果要用幾個(gè)字來概括在生產(chǎn)部見習(xí)的感受的話，那就是“痛苦并快樂著”。說生產(chǎn)見習(xí)不苦，那是騙人的！對于我們這些嬌生慣養(yǎng)的獨(dú)生子女來說，連家務(wù)的做的不多，更何況這么艱巨的生產(chǎn)任務(wù)。雖然在入門培訓(xùn)的時(shí)候，小丁等就已經(jīng)讓我們做好了心理準(zhǔn)備，然而實(shí)際上，我們面對的任務(wù)要比想象的要艱巨的多。

還記得去生產(chǎn)線的第一天，看著師傅們麻利的動(dòng)作，在看看自己那笨手笨腳的表情，心情可想而知。還真不知道要怎樣才能熬過那5個(gè)多月，只想著過一天算一天罷了，畢竟這是對我們的一種考驗(yàn)，如果連這些挫折都不能克服的話，將來的事就更不用提了！

剛開始的時(shí)間，似乎時(shí)間過的很快，可能是對于新鮮事物的好奇，也可能對未來的期望。然而漸漸地，當(dāng)雙手不再酸疼，當(dāng)雙腳已經(jīng)麻木，當(dāng)好奇耗盡，時(shí)間又仿佛是一種煎熬。面對自己熟悉了不要再熟悉地崗位，面對著一天比一天多地產(chǎn)量，面對自己的未來，似乎又是一個(gè)遙不可及的夢�？墒牵�很快我就明白了，一切都是最好的安排。也許有一天，想起現(xiàn)在的這段經(jīng)歷，或許它的價(jià)值和意義會(huì)不同一般。

為什么要說快樂著呢？其實(shí)是受師傅感染的。他們每天都重復(fù)著同樣的勞作，雖然工資不多，然而面對著這么多的“小生活”，依然微笑面對，談笑間，“生活”結(jié)束�？粗�他們的業(yè)余生活更加令人謝意：釣魚，聚餐，K歌工作和生活的壓力已不是什么問題。也許受到啟發(fā)，在生產(chǎn)部的實(shí)習(xí)將是我最后快樂的沒有壓力的日子了。

生產(chǎn)部的工作就是這么枯燥和重復(fù)。但是那有什么辦法呢？它的性質(zhì)就是這樣，既然不能改變它，那就只有自己去適應(yīng)它了，所謂的適者生存。

不過我還是幸運(yùn)的，作為將來的SGM人，自然得到了不少照顧。不論是師傅還是龔經(jīng)理。其實(shí)，我和鐘志翎算是最早到部門走走的幸運(yùn)兒。當(dāng)時(shí)SGM項(xiàng)目工程部缺人手，要人幫忙，于是得到了“照顧”的機(jī)會(huì)。我?guī)挖w興波做TPM的Access數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)，而鐘則負(fù)責(zé)SGM18相關(guān)的ODS的制作。雖然當(dāng)時(shí)什么都不懂，部門的氛圍帶動(dòng)著我們不斷的去摸索和尋求問題的解決方法。那段日子是快樂的回憶，畢竟，脫離苦海。然而，幸福的日子永遠(yuǎn)是短暫的�！靶ｉL”的意外出現(xiàn)結(jié)束了幸福時(shí)光。雖然不久以后又有一次幫唐瑜靚做SGM18PPAP的機(jī)會(huì)，然而畢竟只有兩天，而且是利用停線的時(shí)間。幸福時(shí)光雖短，但學(xué)到的東西還是很多的，至少接觸到了在生產(chǎn)部無法接觸到的東西。也熟悉了部門工作的環(huán)境和氛圍。如果說生產(chǎn)部見習(xí)是實(shí)際，那么在項(xiàng)目工程及質(zhì)量的短暫見習(xí)就是理論了。理論結(jié)合實(shí)際，對我將來的工作做了鋪墊。

從部門回生產(chǎn)部以后，對于生產(chǎn)，我又有了新的認(rèn)識(shí)，畢竟接觸過了一些東西，也刻意的去發(fā)現(xiàn)一些問題，尋找一些和理論占邊的東西。也發(fā)現(xiàn)，對于自己的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，并不僅僅是生產(chǎn)，還應(yīng)該思考問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

作為SGM人，真的很幸運(yùn)，除了去部門走走以外，我和鐘志翎還被推選為團(tuán)委委員。在生產(chǎn)的間隙，處理一些團(tuán)委工作。開展些團(tuán)的活動(dòng)。這也算是生產(chǎn)見習(xí)期間的小插曲吧。

夜夜盼，日日盼，希望早點(diǎn)結(jié)束生產(chǎn)部的實(shí)習(xí)。如今5個(gè)半月的見習(xí)即將結(jié)束了。雖然可以

SGM總裝廠見習(xí)基地181262林俊杰

回部門去了，不過還是有些失落，畢竟和師傅們共同奮戰(zhàn)了這么多日子。離別總是傷感的。當(dāng)?shù)谝慌�兄弟走的時(shí)候，也很失落。借某人的一句話：“我們只有2個(gè)小時(shí)了，你們還有2個(gè)月�！边@個(gè)對比很貼切，也很現(xiàn)實(shí)。如今我要說：冬天來了，春天還遠(yuǎn)嗎？

想法和建議（針對目前的培養(yǎng)方案，包括見習(xí)內(nèi)容、培訓(xùn)交流、考核方式等）

在生產(chǎn)部見習(xí)了這么多時(shí)間，總會(huì)遇到些問題，從而產(chǎn)生一些想法和看法。也許不夠精確深入，但有些也許值得參考。

1.前排終檢出現(xiàn)的問題想到的：

流水線前排終檢經(jīng)常出現(xiàn)問題，尤其是測試滑道和保險(xiǎn)帶的工位上的儀器經(jīng)常出問題。我發(fā)現(xiàn)，每次出現(xiàn)的問題雖然很小，但是卻是非常緊急的。而要迅速修復(fù)儀器，卻是十分困難的。往往需要時(shí)間。作為JIT供貨，流水線一旦停下來，其后果是難以想象的。我所遇到的數(shù)次問題中，停線往往要在10分鐘以上，有些甚至不能立刻解決，只能采取臨時(shí)的方法暫且繼續(xù)生產(chǎn)下去。而這對于生產(chǎn)質(zhì)量上的保證產(chǎn)生了不安全的因素。

如何才能解決這些問題的發(fā)生呢？除了臨時(shí)的應(yīng)急措施以外，就沒有其他更好的辦法消除那些不安的因素從而再最短的時(shí)間內(nèi)解決所遇到的問題嗎？

我在不經(jīng)意間想到了一個(gè)預(yù)防措施建立預(yù)案機(jī)制。假設(shè)我們考慮過上述可能出現(xiàn)的問題，并且也討論過出現(xiàn)相關(guān)問題時(shí)應(yīng)急的處理方法，并且記錄在案。那么當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，相關(guān)的第二套方案就可以應(yīng)用到流水線，以解決暫時(shí)上的問題。到問題完全解決后，可以恢復(fù)原先方案。這就是我所認(rèn)為的A計(jì)劃和B計(jì)劃。這樣做的好處是，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，我們可以立刻進(jìn)行處理，等待的時(shí)間不會(huì)很長，而且相對臨時(shí)想出的解決方法來講，更加完善，不會(huì)出現(xiàn)無法解決的情況。

當(dāng)然，并不是問題解決之后，就萬事OK了，我覺得還需要進(jìn)行對預(yù)案的評(píng)估。畢竟A計(jì)劃才是最主要的方法。而B計(jì)劃只是臨時(shí)之用，難免會(huì)出現(xiàn)沒有考慮到的因素存在。對B計(jì)劃的評(píng)估，可以不斷完善B計(jì)劃的不足，不斷改進(jìn)，使不安全因素降到最低，這才是JIT供貨的最終目標(biāo)。

2.關(guān)于物料的配送問題：

在生產(chǎn)過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生下面這些于物料相關(guān)的問題：1）物料送料不及時(shí)這也是最主要的問題；2）物料送的料過多而堆積偶爾發(fā)生；3）無人換料，生產(chǎn)人員只能自己動(dòng)手200尚可，201至少在前排流水線上如此，其他情況不明；

作為JIT供貨，生產(chǎn)和物料的銜接問題是相當(dāng)重要的。物料如果不及時(shí)送料，很有可能由于缺料而造成暫時(shí)的停產(chǎn)。而對于物料人員本身，如果能夠控制好送料的頻率和送料的多少，也可以減少不必要的運(yùn)輸浪費(fèi)。

要解決上述問題，我覺得還需要物料人員多下些工夫。對于問題1），要求物料人員經(jīng)常到流水線上跑跑，摸清不同流水線速度下，相關(guān)零件的消耗速度。對于問題2），由于產(chǎn)量事先已知，相應(yīng)所需的零件數(shù)量也可推算出來，結(jié)合問題1）所得到的數(shù)據(jù)，即可得到相應(yīng)多少時(shí)間送多少料，也就不會(huì)出現(xiàn)堆積。這個(gè)方法雖然麻煩了一點(diǎn)，但是僅需完成一次，就可以得到相關(guān)數(shù)據(jù)，儲(chǔ)存調(diào)用獲列表應(yīng)該來說還是相對簡單的。至于問題3），那就希望物料人員多走動(dòng)走動(dòng)了！

總而言之，物料人員應(yīng)及時(shí)配送。送料的多少應(yīng)適量。不宜過多，這樣有礙5S；也不宜過少，這樣的話造成不必要的運(yùn)輸浪費(fèi)。

我覺得最好的辦法是完善看板。我發(fā)現(xiàn)，物料區(qū)的看板及其簡單，有些零件有零件號(hào)，但是沒有圖片說明，具體的庫存數(shù)量也不是很清楚。這會(huì)給物料的配送和管理帶來了很大的不便。鑒于這些問題，是否有可能建立個(gè)比較清楚明了的看板，圖文并茂，數(shù)據(jù)精確，更新及時(shí)。這樣一勞永逸，省去了不少麻煩。

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3.關(guān)于201最少人數(shù)的確定

201班組人數(shù)一直都沒有標(biāo)準(zhǔn)化，一直都是個(gè)問號(hào)。人多也好，人少也罷，產(chǎn)量照舊。由于歷史的遺留問題，而造成的無法按時(shí)完成產(chǎn)量，雖然現(xiàn)在事小，但是一旦201實(shí)現(xiàn)JIT供貨的話，這就是大問題了！

本人認(rèn)為201班組是最游刃有余的一個(gè)團(tuán)隊(duì)了，前排少則4人流水線照跑，多則十幾個(gè)人互相關(guān)照。那么到底需要多少人才能使這條線開動(dòng)起來呢？這還是個(gè)未知數(shù)，還需要實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)合來確定。我對前排比較熟悉，可以對前排的所需人數(shù)做個(gè)分析：

1）201CT：座墊2人；總裝2人；保險(xiǎn)帶＋旁側(cè)板2人；線束安裝1人；測試＋終檢＋下料＋清潔2～3人。

2）201LT:：座墊2人；總裝2人；保險(xiǎn)帶＋旁側(cè)板2人；線束安裝1人；測試＋終檢＋下料＋清潔2～3人。

3）201GT:：座墊2人；總裝2人；保險(xiǎn)帶＋旁側(cè)板2人；線束安裝1人；測試＋終檢＋下料＋清潔2～3人；DVD頭枕安裝1人。

以上配置可以算為標(biāo)配，人數(shù)約為9～11人。如果按照標(biāo)配生產(chǎn)，201CT基本上流水線可以開到40～50碼，即20～25量份。而201GT可以開到35～45碼，即17.5～22.5量份。（假設(shè)靠背可以跟上，且不停線）

如果人員不完整，則有以下配置：

1）201CT：座墊2人；總裝1.5人；保險(xiǎn)帶＋旁側(cè)板＋線束安裝1.5人；測試＋終檢＋下料＋清潔2人。

2）201LT:：座墊2人；總裝1.5人；保險(xiǎn)帶＋旁側(cè)板1.5人；線束安裝1人；測試＋終檢＋下料＋清潔2人。

3）201GT:：座墊2人；總裝1.5人；保險(xiǎn)帶＋旁側(cè)板1.5人；線束安裝1人；測試＋終檢＋下料＋清潔2～3人；DVD頭枕安裝1人。

以上配置為最低配置，人數(shù)約為7～9人。由于人數(shù)少，因此產(chǎn)量應(yīng)流水線速度而定，不確定。但基本上不會(huì)超過30碼即15量份。所以要避免上述情況出現(xiàn)。

同樣的方法可以大致確定各個(gè)區(qū)所需的標(biāo)準(zhǔn)配置和最低配置所需的人數(shù)。而對于SGM200的人數(shù)確定，同理。這樣，在明確配置，所需人數(shù)后，那么產(chǎn)量和完成產(chǎn)量的時(shí)間也基本上可以確定了，對于201的標(biāo)準(zhǔn)化也有了明確的依據(jù)。

另外標(biāo)配人數(shù)所相應(yīng)的產(chǎn)能也是需要探討的問題。201的瓶頸工位在大板椅的滑道工位，如果有效的解決該工位的問題，產(chǎn)能自然提高；而200的瓶頸工位在折平椅所在工位。相應(yīng)的改進(jìn)也可以解決問題。這也對將來201的標(biāo)準(zhǔn)化有所幫助。

下面對于這次大學(xué)生培訓(xùn)的內(nèi)容提出些看法。如有不足，敬請指出。

1.工廠實(shí)習(xí)的時(shí)間是否過長且內(nèi)容過于單一

工廠實(shí)習(xí)的目的是什么？難道就是為了讓我們這些大學(xué)生體驗(yàn)當(dāng)工人的感覺？當(dāng)然不完全是。是為了更好的了解工廠的運(yùn)作和為將來回部門之后對各產(chǎn)品有所了解，也是為了培養(yǎng)大學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。既然出于這個(gè)目的，那么對于工廠和TC作為意向部門的人來說，5個(gè)多月是時(shí)間否太長，太過單一，且太大材小用了？而且，對于職能部門和以工廠，TC為意向部門在生產(chǎn)部實(shí)習(xí)時(shí)間上的不統(tǒng)一是否欠妥？這很可能會(huì)導(dǎo)致一種心理暗示：即后者并沒有職能部門來得那么重要，并且很可能導(dǎo)致士氣度下降。也對今后的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

生產(chǎn)部實(shí)習(xí)的本意是好的，但是，就像我剛才所說的，光有實(shí)踐，沒有理論，對于以后的幫助是否有想象中的那么有效？即使是為了考驗(yàn)我們的意志品質(zhì)，那么2，3個(gè)月也足夠了。是否可以考慮生產(chǎn)和部門交叉式的培訓(xùn)，這樣其他部門學(xué)到的東西，可以到生產(chǎn)部去消化，生產(chǎn)部不明白的東西，有可以在部門了解，這樣我想可能會(huì)事半功倍。另外，建議不要以部門來劃分生產(chǎn)部實(shí)習(xí)時(shí)間的長短，以統(tǒng)一的時(shí)間較妥。

SGM總裝廠見習(xí)基地381262林俊杰

2.培訓(xùn)計(jì)劃是否完全按照實(shí)施

拿在我們手上的培訓(xùn)計(jì)劃的確很豐富，很完善，也很具體，但是見習(xí)過程中是否完全按照實(shí)施了呢？對照著任務(wù)表里的條條杠杠，有多少是真正實(shí)施了呢？SGM這里還算可以，龔經(jīng)理盡可能的安排我們輪崗，也經(jīng)常下來了解情況�？蓹C(jī)械零件廠那里呢？聽說那里的兄弟不好過。完全就是當(dāng)勞動(dòng)力使。這樣的培訓(xùn)計(jì)劃又有什么意義呢？制定的計(jì)劃不實(shí)施，最后的效果等于零。

計(jì)劃不是空想，實(shí)施才是硬道理。HR和工廠方面的溝通是否存在問題呢？或是各自對于實(shí)習(xí)計(jì)劃的理解有所不同呢？

3.考核方式是否明確公開

工作將近半年，如今最為關(guān)心的是即將面對的CID評(píng)估。CID評(píng)估到底是個(gè)怎樣的評(píng)估，評(píng)估些什么，怎樣的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，卻似乎非常神秘，畢竟沒有接觸過�；蛟S我現(xiàn)在寫的東西就是評(píng)估是不是應(yīng)該有個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)可以參照，并且督促自己按照標(biāo)準(zhǔn)要求自己呢？

雖然還沒有回到意向部門，但是我覺得，不同部門的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)也該應(yīng)“部”而異。畢竟不同部門所涉及的領(lǐng)域是不同的，如果是安一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，難免會(huì)遇到些意想不到的問題。

以上是我在生產(chǎn)部實(shí)習(xí)期間想到的和覺得不太為合理的地方�；蛟S有不盡如人意的地方，或許由于經(jīng)驗(yàn)的不足，或許自己本身存在的偏見，所談到的想法和看法過于膚淺或不足，但是，上述所說的這些都是我的肺腑之言，還請多多指教。

SGM總裝廠見習(xí)基地481262林俊杰

1～2年職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和下一階段行動(dòng)計(jì)劃

人往高處走，水往地處流。既然選擇YFJC作為我踏入社會(huì)的第一份職業(yè)，就希望能夠在這里發(fā)揮自己，發(fā)展自己，同時(shí)也能夠?yàn)閅FJC貢獻(xiàn)出自己的一份力量。對于未來的1～2年的發(fā)展規(guī)劃，我是如下計(jì)劃的：1）完成HR制定的1年見習(xí)任務(wù)。在不同部門見習(xí)過程中，不斷學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己欠缺的東西，為以后的工作打下基礎(chǔ)。虛心好問，了解各個(gè)部門的運(yùn)作流程。發(fā)揮自己長處，認(rèn)真，按時(shí)完成上級(jí)安排的每一項(xiàng)任務(wù)。2）確定意向部門后，對該部門的業(yè)務(wù)和運(yùn)作進(jìn)一步的了解。從消失做起，不斷發(fā)展自我。在不斷累積經(jīng)驗(yàn)的過程中，不斷總結(jié)自己的不足，而后提出改進(jìn)方案，督促自己改進(jìn)。并且爭取能夠和老員工合作完成1～2個(gè)項(xiàng)目。3）在不斷改進(jìn)的過程中，對該部門的業(yè)務(wù)更加深入的了解。能夠獨(dú)立的處理簡單的相關(guān)事物，并且不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，使自己的水平在該部門中達(dá)到中等偏上的水平。4）繼續(xù)不斷完善自我，發(fā)展自己，可能的情況下能夠獨(dú)自處理完成1～2個(gè)項(xiàng)目，并使自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到上游水平。5）堅(jiān)持“積極主動(dòng)”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)對“7個(gè)習(xí)慣”理解和認(rèn)識(shí)，不斷完善總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做一個(gè)真正高效能的職業(yè)工作者。我的近期目標(biāo)：成為YFJC之優(yōu)秀人才我的近期使命：不斷超越目標(biāo)下一階段行動(dòng)計(jì)劃1．HR見習(xí)計(jì)劃2．熟悉意向部門的運(yùn)作流程和相關(guān)業(yè)務(wù)3．和老員工合作完成1～2個(gè)項(xiàng)目4．完善自己業(yè)務(wù)能力，達(dá)到中游水平5．獨(dú)自處理完成1～2個(gè)項(xiàng)目6．業(yè)務(wù)水平達(dá)到上游水平

大學(xué)生簽名：___________林俊杰_________________日期：______201*-1-27_________

何時(shí)完成06年8月06年12月07年4月07年6月07年8月07年12月如何衡量CID評(píng)估自我總結(jié)，經(jīng)理交談項(xiàng)目完成情況中期CID評(píng)估50％項(xiàng)目完成情況年終CID評(píng)估30％SGM總裝廠見習(xí)基地581262林俊杰

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