綜合部201*年度工作總結正式版

綜合部201*年度工作總結

201*年已經過去，回顧一年來的工作綜合部在公司的正確領導和幫助下，員工們都各司其職、努力工作、明確分工、密切合作完成領導交給綜合部的各項工作任務。在工作中，員工們克服困難，盡職盡責，例如三名司機經常早出晚歸，出長途顧不了家，但他們都毫無怨言，還有辦公室王貞同志分擔的工作雜事多，經常加班加點，從不叫苦，任勞任怨，后勤管理張恩山同志在做好本職工作的同時，經常給各車間幫忙，解決疑難問題，工作不分內外。由于他們盡心盡力的工作，使綜合部的工作能夠承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右，做好了后勤服務各項工作，取得了一定的成績。為了總結經驗，尋找差距，促進部門工作再上一個新臺階�，F(xiàn)將工作總結匯報如下：一、一年來的工作：

1、協(xié)助公司領導完善公司制度，根據(jù)公司的實際運行情況，上半年相繼完善了《公司規(guī)章制度匯編》、《行政管理考核規(guī)定》等規(guī)章制度，并對規(guī)章制度進行了三次培訓，通過完善制度，規(guī)范了公司員工的行為，增強了員工的責任心。

2、認真做好綜合辦公室的會議紀要、文件發(fā)放、傳遞、整理工作。今年以來，按照公司要求擬定公司重要會議紀要31份，各事業(yè)部會議紀要11份，整理對外發(fā)放290份，打印、裝訂《質量體系認證》、《6S推行手冊》、《三層次文件》、《企業(yè)管理制度匯編》、《可行性研究報告》、《高新技術企業(yè)申報》環(huán)評等大型文獻資料150多冊。

3、做好接待、協(xié)調各上級主管部門工作。根據(jù)綜合部職責范圍，我們積極協(xié)助領導搞好公司各事業(yè)部的業(yè)務接待工作，做好接待、食宿、車輛接送等準備工作。同時，綜合部還多次接待了安檢、消防、勞動、防疫、開發(fā)區(qū)、環(huán)保檢查等上級職能部門，通過協(xié)調工作達到了少收費或不收費的目的。

4、搞好人力資源管理工作。今年以來，利用網絡信息、電視廣告招聘及多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市散發(fā)、張貼廣告1500多份，加大對公司的宣傳力度，做好員工招聘，人才儲備工作，共接待咨詢、報名人員300多人次，網上接納專業(yè)人才信息80份。同時積極配合各事業(yè)部做好員工技術，業(yè)務制度等各項培訓12次。在員工考勤上，由原來的簽到改為考勤機打卡，有效地堵塞漏洞，嚴肅了工作紀律，并把員工的出勤信息準確無誤的按月上報相關部門。

5、做好后勤保障工作。后勤工作事物繁雜、用餐、用車、接待突發(fā)事件多，涉及部門多，管理難度大。為了既要把事辦好又要杜絕浪費、節(jié)約、減少開支。在車輛管理上，嚴格車輛出車登記制度，實行限車號限地區(qū)加油卡，并把好派車關，杜絕亂出車、私出車現(xiàn)象，車輛耗油明顯降低。同時保障車輛不誤事、不出事、辦好事。在辦公用品的發(fā)放管理上，把辦公用品按事業(yè)部分別登記、結算工作，并規(guī)定各事業(yè)部確定責任人，每星期申購、領取。通過嚴格把關，杜絕了重復領取、亂領等現(xiàn)象。使辦公用品發(fā)放達到制度化、規(guī)范化、節(jié)約化。在餐廳管理上，嚴格審批制度，來客接待嚴格標準執(zhí)行、實行用餐通知單制度、無通知單公司不予結算，煙酒采購、發(fā)放嚴格登記，并對餐廳每次用餐單據(jù)進行成本核算，限定利潤率。并制定了相應的制度和處罰措施，使餐廳的衛(wèi)生、飯菜質量、價格都有了改善。二、存在的問題過去一年里我們的工作取得的成績是綜合部全體員工共同努力的結果，也離不開公司領導的正確領導和各部門的理解、協(xié)助配合和支持，我們在肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較繁瑣，涉及部門多，突發(fā)事務多，每項工作主觀上都希望能完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，有時出現(xiàn)工作失誤。

2、抓制度落實不夠，因而存在一定的重制度建設，輕落實現(xiàn)象。3、公司的培訓和業(yè)務學習沒有堅持經常化、正規(guī)化。

4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，和各部門協(xié)調、溝通有待加強。

以上這些問題都需要我們在今后的工作中如實加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作、克服缺點、改進方法、加強管理、改進服務、大膽探索綜合辦公室工作的新思路、新方法，把工作做得更細、更好，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。三、201*年的工作計劃

1、加強本部門業(yè)務學習、提高自身素質、提高工作能力、提高工作效率、做好自己的本職工作，盡職盡責的完成任務。

2、抓好制度落實、嚴肅工作紀律，嚴格落實各項檢查措施，堅持用制度管人，提高員工素質，促進企業(yè)發(fā)展。

3、進一步做好人力資源方面的各項工作，做好人才招聘、人事檔案、考勤記錄；組織好培訓方面的工作，做好會議紀要及各項會議的記錄整理、存檔工作。

4、抓好后勤服務，搞好協(xié)調溝通，在各事業(yè)部、各部門用車、用餐、辦公用品等方面做到及時、不誤事、做好事。

5、做好辦公用品采購、發(fā)放工作、做到采購物品質優(yōu)價廉，用好公司里的每一分錢。

6、加強對公司車輛管理，要在完善執(zhí)行車輛管理規(guī)定的基礎上科學調度，對修車、耗油、安全等實時跟蹤，確保費用進一步降低，安全不誤事。

7、突破餐廳管理難這一難點，采取有效措施力爭做到對外招待上檔次不提高費用。對內職工飯菜要衛(wèi)生達標、質量高、價格低，盡量達到大多數(shù)職工滿意。8、二月份主要工作：

1）檢查制度落實情況，特別對打卡考勤進行跟蹤檢查；2）、進行一次環(huán)境整治；3）搞好廠區(qū)綠化工作；4）公司車輛座安全檢修、保養(yǎng)，確保安全行駛；5）做好人員招聘；6）清理辦公用品庫存，做好采購準備、保障供應；

總之，綜合部全體員工在新的一年里要以新姿態(tài)、新思想迎接新挑戰(zhàn)，團結協(xié)作，形成合力，出色的完成公司交給的各項任務。

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201*年綜合部年度總結及201*年工作計劃

201*年工作即將接近尾聲，綜合部在公司領導和各部門的支持與幫助下，較好地完成了總部對公司和公司內部的各項工作及公司內部管理制度的制定，編輯和裝訂。現(xiàn)將一年的工作做如下總結：一、整體工作完成情況

自從xxxxx有限公司注冊成立以來，辦公地址從xxxx五樓辦公室搬遷至現(xiàn)在的辦公場所，我們克服重重困難，走訪各個單位和部門辦理公司籌建期的所有證照和相關手續(xù)，征地建廠，租賃辦公場所、員工宿舍，裝修及采購辦公物資、招聘各崗位員工、落實員工食宿、建章立制，開源節(jié)流、狠抓內部建設、項目建設，保證公司的項目建設和開發(fā)在xxx年xx月份全面開工。二、階段性突擊工作情況

201*年13月份，主要是辦理公司證照和項目的相關手續(xù)。46月份，走訪縣里相關部門，征地建廠。710月份，聯(lián)系施工隊做好施工準備，聯(lián)系開發(fā)商商討燃氣入戶初裝事宜。11月迎接總部審計組的審計工作。在審計組人員齊聚我公司的時候，對綜合管理部是一次考驗和檢驗�？简灳C合管理部的綜合管理水平，檢驗綜合管理部的整體建章立制。三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立到正常運行的過程也是所有的規(guī)章制度逐步健全和完善的過程，一年來，綜合管理部結合本公司的實際情況，建立健全了《檔

案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《會議管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規(guī)章制度。截至目前綜合管理部對公司所有成文資料包括總部下發(fā)的各類文件資料及公司上報的文件資料、公司各部門的文件和資料、及會議紀要等紙質資料已經做到了整理，備案存檔。

四、網絡信息化建設

公司從籌建時的2臺電腦到目前配備有電腦6臺(包括筆記本1臺、臺式機5臺)打印復印一體機1臺。綜合管理部克服人員短缺、網絡資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有網絡正常運行，綜合管理部完成了網絡信息化建設。五、缺點或不足

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，201*年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：1.服務意識不夠、互相協(xié)調性不強

服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。在以后的工作中，綜合管理部要要增強服務意識，加強互相合作的協(xié)調性。2.制度、檔案建設不完善、職責不夠明朗

“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規(guī)章制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度成為補救措施而不是行為準則。部門人員職責劃分不夠明朗，造成與其他部門協(xié)調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展造成了小的障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質、高效對接運轉。這是在以后工作中須要改正的。六、學到的經驗

在這一年的工作中，從我擔任綜合部這一職位以來從新手到入門，我從中學到了不少的管理經驗，使自己在管理工作這方面有了一定的認識和提高。同時通過這一年的不斷磨礪，我要再接再厲，在以后的工作當中更加嚴格要求自己，更好的去完成綜合部的工作任務。201*年綜合部工作計劃

總結過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結中才能取得發(fā)展和進步，201*年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門201*年工作計劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循；全面推行質量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵”的質量管理體系。二、加強培訓，提高職業(yè)技能。

對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓，提高公司員工的整體素質和專業(yè)能力，打造知識型員工隊伍。三、以人為本，抓好安全生產。

堅持“安全第一，預防為主”的方針，抓好安全生產建設，強化員工安全意識，逐步建立安全生產細化標準。四、增強服務意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調意識；六是團結協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。

五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動，增加員工之間互動機會，增進友宜，加強團結，進一步豐富公司文化。六、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限

在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。

七、做好公司各部門的榜樣

進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量。建立相應的批評、罰款、問責制度。八、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手

增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。九、要積極推行目標管理

進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。十、努力做好各項后勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著

“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天！

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