201*綜合管理部年度工作總結

綜合管理部年度工作總結

綜合管理部在項目部班子的正確領導下，嚴格執(zhí)行項目部有關規(guī)章制度和履行部門職責，認真配合其他職能部門，本著服務于工程、服務于現場的原則，努力做好行政工作、宣傳工作和后勤保障工作�，F對綜合部工作總結如下：

一、認真對待，持續(xù)做好項目職工后勤保障工作

真正做到“一切走在前面”，一直以來，綜合管理部高度重視項目的后勤保障工作。自項目進場以來，綜合管理部就以建設項目駐地入手，深入了解廣大職工的工作與生活需求，將大家的衣食住行擺在案頭，盡量滿足大家的各項合理性要求。

1、項目部的規(guī)劃建設工作

項目部所在駐地按辦公區(qū)和生產區(qū)分開分別規(guī)劃建設，采用統一的彩鋼

活動板。高標準的職工宿舍、食堂、會議室、澡堂和水沖式廁所，布局井然。加強對項目部衛(wèi)生管理與食堂管理，保證給全體員工提供一個舒適、優(yōu)雅的辦公住宿環(huán)境。項目部內外要貼掛醒目的標語和口號、大門有標牌、櫥窗等宣傳欄，辦公室內各類上墻崗位職責制度齊全。

2、職工生活、安置工作

（1）本著“以人為本，一切以施工生產為中心，一切以職工利益為重心”的原則，綜合部先后在職工辦公室、宿舍和值班室安裝了空調、熱水器，購置了洗衣機等�？紤]到現場技術人員在冬季夜間施工值班的需要，綜合管理部及時定制棉服和采購棉被，同時給員工配送快餐面，以便不時之需。分發(fā)

到到每個人，人手一套，確保不因夏而“暑”，不因冬而“寒”，更好地保證施工高潮的順利進行。

(2)加強項目衛(wèi)生管理，在夏季和特殊環(huán)境下要對項目部內進行定期的消毒與清掃，綜合管理部人員要定期對項目衛(wèi)生情況進行檢查，以確保項目員工的身心健康。

（3）在食堂管理方面，由于項目施工線路長、開設食堂多，加強對食堂的管理，定期對食堂的安全衛(wèi)生、購菜臺帳、伙食標準進行核查，對于不符合標準的要及時整改，確保員工的利益、給員工們一個安心、放心的就餐環(huán)境。

3、為了建設和諧工地，打造“快樂工作、舒心生活”的人文環(huán)境，項目部工會完善了“三場三室”等硬件建設，定期舉辦文體娛樂活動，搞好場、區(qū)建設，定期組織員工體檢，穩(wěn)步提高員工收入待遇。協助黨支部、工會組織開展好員工文體娛樂活動，更加促進了廣大員工的積極性和凝聚力。

4、行政車輛管理工作

至開工以來，綜合管理部始終堅持統一管理、統一調配的原則，優(yōu)先安排領導、生產部門、項目用車，一切以項目建設為首務，科學合理的安排行車行程，使車輛做到高效率、高質量的運行。

5、對外接待工作，做到一切走在前面，想在前面，確保上級領導的行程順利進行。

（1）認真細致地做好接待前準備，接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。

（2）熱情周到地做好接待中服務，在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。（3）整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。

二、端正態(tài)度，嚴謹、務實、扎實地開展行政日常工作

為了充分發(fā)揮我部職能作用，高效優(yōu)質地為項目部領導、部門以及基層提供服務，在任務繁雜，涉及面廣、工作量大的情況下，首先集中精力做好建立各項規(guī)章制度，建立健全了文件管理控制程序和行政用車管理辦法及行政用品領取發(fā)放管理等制度，有效地把部門日常運作規(guī)范化、制度化。

1、嚴格執(zhí)行文件管理控制程序，及時做好信息傳達工作

作為整個項目部的信息服務部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴格執(zhí)行文件管理控制程序，針對文件及其他有關材料的不同性質，進行相關分類和建檔立檔，確保文件和有關材料的完整。為項目領導及時決策、正確部署提供有效保障。

2、以服務工程為前提，認真做好車輛管理工作

一直以來，綜合管理部本著服務工程、服務施工現場主要前提。為確保不因交通問題影響施工進度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒于施工前期時間緊、任務重，車輛管理混亂的情況，綜合管理部及時整改，查漏補缺，建立并完善了車輛使用登記及管理制度，深入加強了車輛的管理工作，做到人性化管理。截至目前，現有車輛未出現一起安全責任事故，且能夠基本滿

足項目各部門的各項要求。

3、“少花錢、多辦事、辦好事”，努力做好辦公用品采購及發(fā)放工作（1）在辦公用品的管理方面，我部一直堅持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計劃、再有市場調查、后有領導審批，行政辦公用品的采買和發(fā)放，并建立相應的管理臺賬，保證采購及發(fā)放的物品具備可追溯性。

（2）在行政固定資產方面，堅持臺帳清晰、確保資產穩(wěn)定的原則，在項目開工起，所采購的行政固定資產都必須建立清晰的臺帳，明確到個人，對于中途遺失的資產要采取措施進行賠償，確保項目的行政固定資產的穩(wěn)定。

三、全面做好宣傳動員，構建和諧工地

根據鐵道部對京滬高鐵標準化施工要求，各級領導視察頻繁、檢查多的特點，辦公室不失時機地利用機會，全面努力做好對外宣傳工作。另外，積極配合工區(qū)、項目黨支部、團支部為構建社會主義和諧工地深入開展各項活動。

1、做好迎檢及宣傳工作

自開工至現在，項目部迎接了鐵道部有關領導視察、京滬質監(jiān)站、業(yè)主、中交、路建領導檢查、會議幾十次，特別是為迎接檢查，印制各種宣傳標語近百條；制作標識牌近百張；制作刀旗數千面。

為配合項目部大干施工高潮做好宣傳動員工作，我部按要求制作了工地迎賓大門、宣傳欄，并在施工現場設置標識牌。彩旗飄揚，條幅醒目，鮮明的工地文化盡情地宣染了大干氛圍。另外，做好項目大事記收集整理、制作反映項目施工狀況的精美畫冊等工作。另外，配合工程部、質檢部做好施工

聲像資料制作工作。

2、加強宣傳報道工作

宣傳員要及時收集有價值的素材踴躍投稿，以及時的將項目最真實、最形象、最宏偉的一面展現出來，通過宣傳報道加強項目的親和力、感染力。

3、活動促團結，努力構和諧

應該在精神文明建設方面把工作落實到實處，先后建立起乒乓球室、羽毛球場地等。“十一”前夕和滬寧城際項目部共同組織了籃球、乒乓球、象棋等友誼賽活動。“十一”作業(yè)工區(qū)組織了羽毛球、乒乓球、騎慢單車、猜謎語等一系列文體活動，豐富員工的精神文化生活。

綜合管理部所做的各項工作也存在許多不足之處以及需要加強的方面：1、在內業(yè)方面，資料員對文件檔案管理專業(yè)知識欠缺，必須加強文件檔案管理，根據公司文檔管理辦法歸檔，以便保存和查閱。

2、在后勤工作方面，

（1）綜合管理部部人員應該進一步提高服務意識，為項目全體員工辦實事、把存在的問題逐個落實。采購員必須對各類行政辦公用品市場價格、規(guī)格熟悉，以便將成品控制到最低。

（2）加強項目基礎設施建設，及時對項目食堂、浴室、廁所等公共場所等基礎設施進行檢修，對項目部公共場所進行定期消毒和清掃。注重項目員工的生活，加強對項目各個食堂的管理，定期對食堂的安全衛(wèi)生、各類臺帳進行核查，及時收集員工的各類意見，對食堂存在的問題及時進行整改，保

證項目員工吃的好、吃的香。

3、在宣傳方面，宣傳員必須有強烈的新聞敏感，全面做好對外的宣傳工作，把項目最真實、最感人、最形象的一面展現出來。

4、在人員配備方面，綜合部應配備人員4個，分別為綜合部長、宣傳員、采購員、資料員。有序的分工明確和緊密的協調配合能夠全面提高綜合管理部的工作效率。

這些都需要在今后的工作中領導給予支持，加強個人專業(yè)知識學習和向公司、各部門同事學習，不斷提高部門整體水平，把工作做的最好，以滿足現代化項目施工需求。

二一一年十月二十二日

擴展閱讀：201*年度信信息管理及綜合管理部個人工作總結

201*年度個人工作總結

光陰似箭，不知不覺一年又過去了。近一年來在領導的指導下，在同事們的支持和協助下，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。為了總結一年里工作中吸取的經驗教訓，認清工作中的薄弱之處，理清明年的工作思路和重點，并在未來的工作中及時彌補不足之處，提高工作效率，特將本年度工作情況總結如下：

一、信息技術方面

（一）、立足實際，狠抓自身素質的提高

在服務工作中，要適應形勢發(fā)展和科技進步的要求，以負責任的態(tài)度、不斷進取的精神立足于實踐狠抓相關知識的學習和工作技能的提高。通過領導和同志們的幫助，與兄弟公司學習交流，強化了責任意識、大局意識、服務意識，增強了提高自身素質的緊迫感和使命感，不斷改進服務、轉變作風，積極投身于信息技術支持服務的實踐活動，提高自身業(yè)務素質，努力做好各項工作。針對實踐能力差的缺點，積極參加相關的系統培訓。重點學習了保險網絡系統的管理和維護、Unix、Delphi、Oracle數據庫。通過學習，從理論和實踐方面增強了業(yè)務操作技能，提高了分析解決問題的能力，為更好地服務打下了堅實的基礎。

（二）、以認真、負責的態(tài)度，努力完成各項工作任務1、對網絡內系統安全進行有力保障。保障局域網內部中的計算機設備的正常運轉是信息技術工作的重中之重。設備的穩(wěn)定和系統正常運行直接關系到各個公司的業(yè)務發(fā)展。

2、保障網站內部的服務器網絡設備的正常運轉。根據去年維護的經驗今年在條件允許的情況下更換了服務區(qū)域控制器等硬件配置不足的設備

3、保障機房網絡設備的正常聯機。每周對機房的網絡設備進行檢查及保證的線路的穩(wěn)定運行，對出現的問題進行及時處理。

二、行政管理方面

（一）提高服務的意識，將這種意識槽刻在心里。辦公室的工作歸納起來就是為本公司領導服務，為各部門和基層單位服務，同時也為廣大職工服務、為社會服務。緊緊圍繞辦公室工作職能，不斷拓展服務理念，強化政務服務，突出事務服務，把科學發(fā)展觀融入“三服務”工作全過程，不斷的提高服務質量。（二）要在服務上強化超前意識。牢固樹立“完成任務的最佳時間是昨天”的理念，把問題想在前、工作做在前、事務協調在前，以早動促主動，不斷增強工作的預見性和創(chuàng)造性。（三）要把工作分為幾個等級。對不同的等級的工作要進行合理有序的處理，總結分析一下，工作通�？煞譃榫o急，重要，一般，及突發(fā)性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領，掌握住尺度，運用好方法，要做好這些是需要我不斷的學習和總結。

（四）綜合管理部是溝通上下、協調左右、聯系內外的橋梁和紐帶。

一是這就要求我強化服務協調意識。牢固樹立“服務無條件”的工作理念，充分發(fā)揮中樞神經的綜合協調作用，積極做好本部門與其他部門的相互配合、本部門于總公司的上通下達工作。

二是做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問題。提倡主動協調，反對本位主義。服從大局、服務大局，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，形成協調一致的工作合力。

（五）由于綜合管理部門是公司的核心管理部門，因此綜合部門服務態(tài)度的好與壞，對服務理念理解的深與淺，都會對全公司工作產生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務職能。

一是要做到以服務創(chuàng)造業(yè)績，以服務塑造形象，以服務做好表率。以服務回報社會。從服務工作的一點一滴做起，把大家的滿意作為標準，事事從公司的角度去想，確保把服務工作做得更好。

二是綜合管理部門在某些方面可以說是公司形象的一個代表，因此要求我在日常工作中講究規(guī)范，講究流程，要形成一種比較科學固定的模式。

三、存在不足之處

一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的支持和幫助。也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力總結自己的前期工作，便會發(fā)現有許多不足的地方需要改進和完善，總結如下：

一是抓落實和監(jiān)督不夠到位，致使某些工作進展不夠平衡。二是業(yè)務素質還有待于進一步提高。

三是規(guī)范化、制度化、程序化的工作正著手在做，但水平不高，管理不嚴，執(zhí)行力差，在許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，有待于在將來的工作中切實加以克服改正。

談服務，講服務，可能是當今社會的一個普遍論題，眾多公司都在強調。但服務究竟是什么？我的理解是服務更是一種態(tài)度，不是一種簡單的形式。怎么能將服務的理念落實到工作中，下面談談我對今后工作的一些思路。（一）強化服務

這是做好綜合管理部門的核心和根本。既要為領導服務，也要為基層服務，為廣大員工服務；既要對上負責，也要對下負責；既要服務于領導決策前的調查研究，又要服務于決策制定后的督查落實；既要及時傳達基層的呼聲與要求，又要把工作與領導的意圖及時進行對接。服務要有全局性、科學性、超前性和準確性，處理問題情況要明、工作要細、節(jié)奏要快、作風要實。（二）搞好協調

綜合管理部門作為綜合協調科室，處于承上啟下、溝通內外、協調左右的位置，是上傳下達、聯系群眾、協調各方的紐帶。既要堅持原則，又要靈活機動，善于從大處著眼，從小處著手。細微之處看服務。（三）講求規(guī)范

逐步建立和完善各項規(guī)章制度包括機關內部審批制度�！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。這些工作政策性、原則性強，必須強化規(guī)章制度建設，嚴格照章辦事。（四）落實責任

綜合管理部門的工作無小事，要以對大局負責、對領導負責的態(tài)度，狠抓工作落實。完善辦公室內部分工責任制，實行既有分工又有合作，確保部門工作有序開展。（五）提高素質

綜合管理部門既是綜合服務協調科室，又是對外的窗口和單位的形象，工作政治性、政策性、服務性、時效性強，要求辦公室人員必須具有較強的政治素質、個人修養(yǎng)、業(yè)務知識以及組織協調能力等。首先要進一步增強對辦公室工作重要性的認識，其次要樹立“學習為本”和“終身學習”的理念，提倡一崗多能，應急時相互配合，互相協作。

下一年工作思路

在明年的工作中，我更要踏實努力，刻苦學習自己的崗位技能和業(yè)務知識，時刻督促自己，增強責任心、細心度和處理事情的條理性，主動發(fā)現和解決問題，提高工作效率，保證工作質量，為公司的各項工作提供更可靠的保障。

1.及時發(fā)現和總結公司系統中的不足之處，并研究解決辦法。

2.進一步加強固定資產的管理工作，提高資源使用率，為其他各項工作提供保障。

3.深入學習網絡設備和網絡應用方面的知識，尤其是域管理方面的知識，改進公司網絡中的薄弱之處。

4.進一步研究病毒的控制辦法，減小病毒危害。5.做好對下級機構信息技術工作的指導工作。

展望未來在新的一年里要堅持與時俱進，有所創(chuàng)新，有所提高；要保持旺盛、飽滿、振奮的工作態(tài)度，要緊緊圍繞本職的工作為中心，通過提升個人技能和服務的水準，恪盡職守,為公司發(fā)展作出應有的貢獻。

二一年二月二十三日

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