美容院店長(zhǎng)的工作是什么

美容連鎖店長(zhǎng)在美容連鎖加盟店中的作用是舉足輕重的。面對(duì)目前連鎖美容院急劇擴(kuò)張的現(xiàn)狀，總院對(duì)連鎖店長(zhǎng)的任命開始越來(lái)越重視。但是由于許多連鎖公司快速擴(kuò)張導(dǎo)致其后備人力資源比例嚴(yán)重失調(diào)，結(jié)果出現(xiàn)了許多由于不合格店長(zhǎng)上崗而引發(fā)的不良反應(yīng)，更有甚者連鎖企業(yè)對(duì)于連鎖店長(zhǎng)的工作已經(jīng)是“一人多用”。由于這些店長(zhǎng)身兼多家美容院店長(zhǎng)之職，所以她們上班就不再在門店上工作，而變成了交通聯(lián)絡(luò)員，每天只是在各個(gè)門店間充當(dāng)"消防員"、"空降兵"的角色。這些現(xiàn)象的存在成為美容連鎖店發(fā)展失敗的伏筆。

美容院連鎖店長(zhǎng)處于門店的眾多關(guān)系當(dāng)中，需順著當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合、狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門店中的作用。所以，一個(gè)合格的店長(zhǎng)必須完成以下的實(shí)際工作：◎做好店長(zhǎng)是最高管理者的工作管理門店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)�！蜃龊瞄T店代理人的工作作為公司總部的代理人，店長(zhǎng)需要和其他地區(qū)的各個(gè)關(guān)系者、顧客、商業(yè)伙伴建立良好的關(guān)系。店長(zhǎng)的一舉一動(dòng)、一言一行代表的是公司總部的形象，做出的是代表公司的決定。◎做好協(xié)調(diào)工作當(dāng)門店有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間盡快加以協(xié)調(diào)，使其恢復(fù)順暢�！蜃龊脗鬟_(dá)者的工作將公司總部的各項(xiàng)方針、計(jì)劃等正確、快速地傳達(dá)給門店的員工�！蜃龊脤�(dǎo)師的工作指導(dǎo)和教育門店的員工是連鎖店長(zhǎng)的一項(xiàng)重要職責(zé)。因?yàn)樾麻_門店的人員都要從老的門店中抽調(diào)，所以，如果店長(zhǎng)缺乏這方面的能力，就不是一個(gè)合格的店長(zhǎng)。◎做好保全的工作店長(zhǎng)必須保障門店一切資產(chǎn)的安全�！蜃龊脤�(dǎo)購(gòu)工作店長(zhǎng)也是門店的一名銷售人員，她應(yīng)當(dāng)了解顧客購(gòu)買化妝品的心理和需求，這樣才能保證門店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的適銷對(duì)路，從而使之長(zhǎng)盛不衰。◎做好商業(yè)信息的反饋工作店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將門店所在地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向總公司進(jìn)行反饋，以便總院對(duì)于市場(chǎng)變化做出應(yīng)有的舉措。

當(dāng)然，店長(zhǎng)要想做好以上的工作，就必須具有一定的素質(zhì)。首先，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)熱愛生活，極富生活情趣的人。美容院連鎖店一方面要滿足目標(biāo)顧客群體的日常消費(fèi)，同時(shí)還要引導(dǎo)顧客的潮流品牌購(gòu)買意識(shí)，這樣做的目的不僅是提高門店的銷售額，還是穩(wěn)住焦點(diǎn)顧客群體的方法之一。美容連鎖店的店長(zhǎng)只有有豐富的生活體驗(yàn)，才會(huì)了解到顧客需要什么?在什么情況下購(gòu)買什么產(chǎn)品，并且應(yīng)當(dāng)如何使用它。這一切的一切都要求連鎖店長(zhǎng)必須熱愛生活，有很多的生活閱歷。

其次，店長(zhǎng)還應(yīng)當(dāng)有敏銳的商業(yè)眼光，并具有一定的分析能力，能夠在眾多的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)中，分析出門店的工作重點(diǎn)。

第三，店長(zhǎng)還要具有誠(chéng)實(shí)的品德、豐富的愛心和同情心。誠(chéng)實(shí)的品德是一切能力的基礎(chǔ)，而關(guān)心員工是激發(fā)美容師們工作熱情，維護(hù)店長(zhǎng)權(quán)威的最有效手段。

第四，店長(zhǎng)要具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。只有這樣，店長(zhǎng)才能承擔(dān)起管理門店日常營(yíng)運(yùn)的職責(zé)，團(tuán)結(jié)所有門店美容師共同完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第五，店長(zhǎng)個(gè)人還應(yīng)具有很強(qiáng)的自學(xué)能力和人際溝通能力。對(duì)于自學(xué)能力的要求是因?yàn)檫B鎖美容院的發(fā)展越來(lái)越快，有很多新興的品牌和器械需要了解和學(xué)習(xí)，不然就會(huì)被時(shí)代所淘汰。店長(zhǎng)具有很強(qiáng)的人際溝通能力，是為了更快地處理好對(duì)內(nèi)對(duì)外對(duì)上對(duì)下的種種關(guān)系，同時(shí)店長(zhǎng)還要將自己的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給門店的其他美容師，以推動(dòng)門店美容師的整體素質(zhì)水平的提升。

第六，店長(zhǎng)還應(yīng)是具有一定的學(xué)歷水平，最好是具有一定理科知識(shí)的醫(yī)學(xué)類大學(xué)畢業(yè)生。當(dāng)然，隨著美容業(yè)的迅速發(fā)展，一些院校會(huì)培養(yǎng)出面向美容連鎖專業(yè)的畢業(yè)生，這就能解決目前美容連鎖業(yè)人員嚴(yán)重匱乏的現(xiàn)象。

第七，店長(zhǎng)還要具有良好的身體素質(zhì)。這一項(xiàng)看似好笑，“怎么干店長(zhǎng)還需要身體好?”，其實(shí)，因?yàn)榈觊L(zhǎng)的工作是一項(xiàng)辛苦的工作，要求她要能經(jīng)受長(zhǎng)期疲勞，承受滿負(fù)荷的緊張工作，所以沒(méi)有健康的體魄是絕對(duì)不行的。加盟就選雅致軒

雅致軒品牌定位：中國(guó)問(wèn)題皮膚解決專家，專業(yè)做面部問(wèn)題皮膚的治療和解決方案。雅致軒國(guó)際集團(tuán)十一年來(lái)一直致力于中醫(yī)藥美容治療和護(hù)膚領(lǐng)域，雅致軒定位于中國(guó)問(wèn)題皮膚治療專家，為中高端顧客提供面部問(wèn)題肌膚有效解決方案。解決包括面部美白、祛斑、除皺、祛痘、祛印、祛胎記、紅血絲、敏感膚質(zhì)等方案，同時(shí)針對(duì)眼部除皺、鼻子黑頭、面部脫毛祛痣等提供技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案。雅致軒運(yùn)用中醫(yī)藥辯證施治，內(nèi)調(diào)+外治的綜合治療方法為顧客打造一張最為引人注目的面部名片。12年的療效品質(zhì)，讓雅致軒成為一個(gè)靠口碑做起來(lái)的一線中高端品牌。顧客的口碑和產(chǎn)品療效證明雅致軒中藥產(chǎn)品的實(shí)力，數(shù)以萬(wàn)計(jì)祛斑患者見證雅致軒的祛斑療效!。雅致軒美容院加盟優(yōu)勢(shì)：★純中藥美容項(xiàng)目;★12年療效品質(zhì);★全國(guó)逾1000家加盟店;★中醫(yī)藥辨癥施治，內(nèi)調(diào)外治;★靠口碑作起來(lái)的一線中高端品牌。

雅致軒經(jīng)典中醫(yī)藥療效項(xiàng)目：

中藥?kù)铧S褐斑項(xiàng)目、中藥?kù)钊赴唔?xiàng)目、中藥提取真皮斑項(xiàng)目、中藥美白祛黃項(xiàng)目

中藥?kù)疃豁?xiàng)目、中藥抗敏修復(fù)項(xiàng)目、高效抗皺項(xiàng)目、中藥?kù)詈陬^項(xiàng)目

雅致軒經(jīng)典中醫(yī)藥保養(yǎng)項(xiàng)目：

玫瑰潤(rùn)白超級(jí)護(hù)理、洋甘菊靜膚超級(jí)護(hù)理、純金箔靚膚超級(jí)護(hù)理頸部瑩白緊致護(hù)理、PHP5.5全方位智能護(hù)理、SPA清毒美顏?zhàn)o(hù)理雅致軒美容院加盟項(xiàng)目的特點(diǎn)：★面部為主的項(xiàng)目;★完全純中藥綠色療效產(chǎn)品;

★內(nèi)調(diào)外治綜合治療的類醫(yī)療經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;★產(chǎn)品線分類最細(xì)最長(zhǎng)達(dá)300余款;

★永久長(zhǎng)效的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目至今已成功經(jīng)營(yíng)12年不換品牌;★靠療效口啤品質(zhì)作起來(lái)的項(xiàng)目;

★全球最大的化妝品集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)線項(xiàng)目;★強(qiáng)大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持的美容院項(xiàng)目;★定位于中高端療效的美容院項(xiàng)目。

適合加盟雅致軒品牌的幾種情況：

1.有店面（分兩種情況：生意不錯(cuò)和生意不好）。

生意還可以：現(xiàn)在有自己的店，生意還行，但是想把生意做的

再大些，再選一些療效好、服務(wù)好的項(xiàng)目，賺更多的錢，同時(shí)幫助更多愛美的女士對(duì)美容的需求。

生意不好：產(chǎn)品效果一般，留不住顧客，想找一個(gè)產(chǎn)品療效

好、服務(wù)好、貨源有保障的院線產(chǎn)品加盟。

2.沒(méi)有店面（分兩種情況：有經(jīng)驗(yàn)和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)）。

有經(jīng)驗(yàn)：有美容業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)店長(zhǎng)、美容師或者美導(dǎo)，現(xiàn)

在想開一家自己的美容院，但是還沒(méi)有店面（正在找），想找一個(gè)產(chǎn)品效果好、售后服務(wù)完善的品牌加盟。

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)：對(duì)美容行業(yè)非常感興趣，想自己創(chuàng)業(yè)，但是沒(méi)有經(jīng)

驗(yàn)不懂經(jīng)營(yíng)，不懂管理，想找大品牌、門檻低、產(chǎn)品療效好、加盟政策優(yōu)惠、售后有保障的加盟品牌。

加盟雅致軒與廠家直接合作技術(shù)培訓(xùn)和售后有保障

雅致軒歷經(jīng)十余年的發(fā)展和成長(zhǎng)，有著成熟的管理和運(yùn)營(yíng)體系，開店從選址、裝修、開業(yè)、培訓(xùn)、促銷、管理、售后都是流程化的服務(wù)機(jī)制，真正做到讓經(jīng)營(yíng)者加盟商放心、省心、無(wú)憂經(jīng)營(yíng);無(wú)論是連鎖加盟還是產(chǎn)品加盟都與廠家直接合作，由廠家直接提供服務(wù)技術(shù)支持和培訓(xùn)，中間不經(jīng)過(guò)任何繁雜的環(huán)節(jié)，減少了不必要的麻煩，讓加盟商更加省時(shí)、省力放心經(jīng)營(yíng)。

雅致軒是國(guó)內(nèi)十大主流權(quán)威媒體聯(lián)合推薦的中醫(yī)藥美容院加盟項(xiàng)目，對(duì)于選擇加盟美容院的品牌來(lái)說(shuō)，核心就在于產(chǎn)品的療效和專業(yè)的服務(wù)，中藥美容治療品牌雅致軒有著12年的臨床經(jīng)驗(yàn)，完全純中藥的綠色療效產(chǎn)品，是靠顧客口碑作起來(lái)的專業(yè)線品牌，數(shù)以萬(wàn)計(jì)祛斑患者完美的治療效果證實(shí)著雅致軒中藥美容的品牌實(shí)力，售前、售中、售后完善的服務(wù)機(jī)制等是眾多美容院老板尋找項(xiàng)目和產(chǎn)品、新手創(chuàng)業(yè)投資、美容師創(chuàng)業(yè)的最佳和理想選擇，無(wú)論你是雅致軒的終端顧客還是雅致軒的加盟合作伙伴都能看到雅致軒中藥美容的實(shí)力，感受到雅致軒品牌受歡迎的程度，雅致軒的成功是來(lái)自顧客的追隨和認(rèn)可，相信在雅致軒人的不斷努力下，雅致軒的明天會(huì)更加輝煌，加盟商的生意更加紅火。

成功需要合作雙方都不斷的努力和付出才能實(shí)現(xiàn)共贏

成功不是輕而易舉的，需要我們不斷的付出和努力才行，無(wú)論做什么行業(yè)都需要認(rèn)真準(zhǔn)備、腳踏實(shí)地、用心去做，尤其是剛涉入一個(gè)新的行業(yè)，如開美容院，無(wú)論選擇什么樣的加盟項(xiàng)目，加盟一個(gè)品牌就是選擇了一個(gè)合作伙伴，既然是合作需要合作的雙方都付出和努力才能共贏，如果僅僅依靠廠家的扶持和幫助是不夠的，更重要的是自己一定要不斷努力做到“為我所用”才能把美容院開好，尤其對(duì)于新手來(lái)說(shuō)這點(diǎn)非常重要，剛開始的時(shí)候有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)都不重要，自己也要努力、用心去經(jīng)營(yíng)、用心去管理、不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用，相信最后定能取得成功。

好多創(chuàng)業(yè)者對(duì)美容行業(yè)非常感興趣但手中的資金又不多，想開一家美容院實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，其實(shí)資金不多可以開一家面積小點(diǎn)的，治療性質(zhì)的美容院沒(méi)有說(shuō)是一定要裝修的非常豪華才行，裝修只要干凈優(yōu)雅就行，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品療效、專業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理。

為了讓更多熱愛美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者找到更好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，雅致軒在全國(guó)首家推出0元加盟，免費(fèi)培訓(xùn)，直接進(jìn)店贏利的模式，為N多加盟商提供了快速入行致富的空降途徑，幫助眾多加盟商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，讓她們找到了屬于自己的一份輝煌事業(yè)。

無(wú)論有經(jīng)驗(yàn)還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)都可以加盟雅致軒，相信在自己的努力和總部的幫助下您一定能夠做的很好，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，賺更多的錢。雅致軒人相信無(wú)論是開美容院還是做其他行業(yè)，只要肯努力肯付出就一定能夠取得成功，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富。

雅致軒官網(wǎng)：

擴(kuò)展閱讀：美容院店長(zhǎng)日常工作流程

美容院店長(zhǎng)日常工作流程

1、店長(zhǎng)每日的常規(guī)工作有哪些？

（1）衛(wèi)生清掃與檢查；（2）早課；（3）顧客意見處理；（4）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)、信息整理；（5）設(shè)備與衛(wèi)生整理、貨品盤點(diǎn)；（6）晚課。

2、美容院店長(zhǎng)的工作是什么？

1）人員管理：完成美容院的*管理；發(fā)揮美容院整體的力量；人員組織管理中要強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)的道德；合理地獎(jiǎng)懲員工。

2）建立人才隊(duì)伍：人才素質(zhì)；人才計(jì)劃；招聘考核；員工培訓(xùn)；促使提高士氣和生產(chǎn)效率；激勵(lì)；溝通。

3）財(cái)務(wù)：成本控制；財(cái)務(wù)管理監(jiān)督。

4）技術(shù)：督促技術(shù)的提高。

5）注重銷售與服務(wù)的結(jié)合。

6）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7）向老板匯報(bào)情況提出建議。

3、店長(zhǎng)在安排當(dāng)日工作計(jì)劃時(shí)要考慮哪些工作內(nèi)容？

在日常顧客接待與美容服務(wù)以外，其實(shí)還有很多重要的工作被管理者所忽略。除了物品采購(gòu)、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，一下三項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長(zhǎng)的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制定有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時(shí)才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充分時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。

4、店長(zhǎng)如何做好工作日記？

每天下班前，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好當(dāng)日工作日記（詳見表2－1），對(duì)當(dāng)日員工考勤、顧客流量、銷售情況、支出情況、顧客意見等各方面情況進(jìn)行匯總。這是每周工作分析的基礎(chǔ)，也是制定營(yíng)運(yùn)策略的依據(jù)，作為店長(zhǎng)，務(wù)必要格外認(rèn)真對(duì)待。5、店長(zhǎng)如何開好早課?

早課是用來(lái)凝聚員工隊(duì)伍、保持團(tuán)隊(duì)士氣，構(gòu)建、鞏固企業(yè)文化的一種極為重要的形式。店長(zhǎng)務(wù)必要用心對(duì)待，并持之以恒地貫徹執(zhí)行。

早課分為三部分：

1）自我確認(rèn)：由于店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工誦讀一段激勵(lì)的內(nèi)容，如："我是一個(gè)優(yōu)秀的美容師，我是一個(gè)受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風(fēng)范。我面對(duì)每一個(gè)顧客都會(huì)真誠(chéng)微笑，我每一個(gè)微笑都是發(fā)自內(nèi)心。真誠(chéng)微笑，發(fā)自內(nèi)心。"

在進(jìn)行自我確認(rèn)時(shí)，店長(zhǎng)先讀一句，員工再集體跟讀一句。聲音一定要響亮，吐字要清晰。關(guān)鍵在于每一個(gè)人都必須要真正地發(fā)自內(nèi)心來(lái)朗誦。當(dāng)然，根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)精神面貌的不同，內(nèi)容應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整，待自我確認(rèn)深度導(dǎo)入之后，內(nèi)容可逐步加長(zhǎng)，以1分鐘左右為宜。

2）美容師操。

3）安排、檢查美容師當(dāng)日工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃。這一部分，可以安排員工回到店內(nèi)進(jìn)行。對(duì)于美容師每天接待顧客的輪換次序以及調(diào)整顧客資料、外出派單或調(diào)查、電話跟進(jìn)客戶、物品采購(gòu)等各方面工作，店長(zhǎng)應(yīng)再早課時(shí)做出明確安排。此外，店長(zhǎng)應(yīng)該督促美容師制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并幫助監(jiān)督其進(jìn)程。這一方面將有利于美容師個(gè)人素質(zhì)的提升，同時(shí)也使美容師不至于在空閑時(shí)間嘻笑打鬧、無(wú)所事事。

早課流程如下：

①9點(diǎn)20分，店長(zhǎng)整頓美容師站姿；②店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工進(jìn)行自我確認(rèn)；③店長(zhǎng)打開音響，帶領(lǐng)員工做美容師操；④9點(diǎn)30分店長(zhǎng)安排員工回店內(nèi)坐好；⑤店長(zhǎng)整頓美容師坐姿；⑥店長(zhǎng)檢查員工當(dāng)日學(xué)習(xí)計(jì)劃；⑦店長(zhǎng)布置當(dāng)日工作；⑧店長(zhǎng)指定當(dāng)日衛(wèi)生保潔員；⑨店長(zhǎng)安排當(dāng)日迎賓、顧客接待輪值次序。

6、為什么早課要安排在室外進(jìn)行？

一方面是為了向公眾展示團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌，同時(shí)也有利于幫助美容師克服面對(duì)陌生客戶不敢主動(dòng)溝通的心理障礙。

7、美容師為什么要做早操？

美容師早操的作用在于通過(guò)行為模式提升思維方式，調(diào)動(dòng)員工高昂的工作熱情，同時(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

8、美容師怎樣保持良好站姿、坐姿？

無(wú)論是站姿還是坐姿，究其根本，都在于心態(tài)。當(dāng)一名美容師真的從內(nèi)心里認(rèn)定自己是一位優(yōu)秀的美容師，真的發(fā)自內(nèi)心要為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，站姿與坐姿都將自然達(dá)成。換言之，就是認(rèn)定我們自我確認(rèn)的內(nèi)容。

9、作為店長(zhǎng)，在檢查美容師儀表與著裝時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

統(tǒng)一著美容師服；不可佩戴戒指、墜式耳環(huán)、手鐲等飾物；指尖不可過(guò)長(zhǎng)過(guò)尖，不可涂指甲油；鞋襪清潔、舒適、工作時(shí)不宜穿走動(dòng)時(shí)聲響過(guò)大的鞋子；頭發(fā)保持清潔，長(zhǎng)發(fā)者工作時(shí)要束發(fā)；面部加強(qiáng)日常護(hù)理，工作時(shí)化淡妝，忌脫妝或濃妝；口腔保持清新、無(wú)異味（工作前不吃刺激性食物）；加強(qiáng)手部護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)膩、清潔；經(jīng)常沐浴，保持清潔；可使用清新、淡雅的香水；不可吸煙、喝酒。

10、店長(zhǎng)如何做好美容院衛(wèi)生清掃與檢查？

保持良好的店內(nèi)衛(wèi)生，不但能使顧客更加滿意，也有利于鞏固團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，隨便走進(jìn)哪一家美容院，你只要仔細(xì)看一看他的衛(wèi)生情況，員工的敬業(yè)精神已經(jīng)不言自明。因此，我們認(rèn)為，作為一家美容院的院長(zhǎng)，應(yīng)該自始至終地保持對(duì)衛(wèi)生的"苛刻"要求。

對(duì)于需要每天清潔、每周清潔、每月清潔、每半年清潔的項(xiàng)目，店長(zhǎng)應(yīng)該分類制定明細(xì)表，并制定檢查標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，地面、櫥柜表面、臺(tái)面、設(shè)備用具、衛(wèi)生間、供水中心、茶具、衛(wèi)生用品等項(xiàng)目以及物品擺放都屬于每天整理的項(xiàng)目，當(dāng)然，不同的美容院也會(huì)有所不同。櫥柜內(nèi)部、窗玻璃、鏡子、美容師服裝、美容床罩之類可列為每周清理的項(xiàng)目。對(duì)于一些衛(wèi)生死角，或非常規(guī)項(xiàng)目，例如燈飾、天花板、門面招牌等，至少每月應(yīng)該保證清理一次。對(duì)于內(nèi)外墻涂料、各處油漆、裝飾造型等項(xiàng)目，則應(yīng)保持半年整修一次。

通常，我們用以下兩個(gè)方法來(lái)進(jìn)行衛(wèi)生檢查：一是直接目測(cè)，二是用干凈的面巾紙擦拭，宜紙巾上不會(huì)留下污漬痕跡為合格。

每天的衛(wèi)生清掃與檢查流程如下：

首先要制定衛(wèi)生清潔項(xiàng)目明細(xì)表、分工細(xì)則與檢查標(biāo)準(zhǔn)；上午9點(diǎn)鐘考勤；

督促美容師更換好美容師服；

美容師進(jìn)行衛(wèi)生清掃與物品整理；

美容師完成衛(wèi)生清掃，9點(diǎn)10分與美容院門前列隊(duì)站好；

店長(zhǎng)9點(diǎn)15分前完成店內(nèi)衛(wèi)生與個(gè)人儀表著裝檢查；

店長(zhǎng)酌情對(duì)衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

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