周麗君 201*1998 恒泰公司倉儲管理中存在的問題及解決方案 - 副本

恒泰公司倉儲管理中存在的問題及解決方案

內(nèi)容摘要：“倉”即倉庫,為存放、保管、儲存物品的建筑物和場地的總稱,可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的場地等,具有存放和保護(hù)物品的功能�！皟Α奔磧Υ�、儲備,表示收存以備使用,具有收存、保管、交付使用的意思。倉儲就是指：通過倉庫對商品與物品的儲存與保管倉儲是產(chǎn)品生產(chǎn)、流通過程中因訂單前置或市場預(yù)測前置而使產(chǎn)品、物品暫時存放。而倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。本文以恒泰公司倉儲管理及倉儲作業(yè)的實際狀況出發(fā)，針對倉儲部門在倉庫規(guī)劃.人員管理.作業(yè)管理中所存在的問題進(jìn)行分析，研究對策，及建立倉儲作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的必要性探究。關(guān)鍵詞：恒泰公司倉儲對策作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化一.恒泰公司背景簡介

恒泰公司恒泰有限公司成立于201*年8月，是一家私營企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)600萬，總公司位于江蘇省徐州市，地理位置優(yōu)越、信用十足，以大蒜為龍頭產(chǎn)品，并在甘青寧設(shè)有分公司�？偣�司面向的主要市場是國外市場，以及對分公司的產(chǎn)品配送。我們主要經(jīng)營的是甘肅分公司，總占地面積達(dá)1200畝，總職工人數(shù)達(dá)5000人。

我公司是以大蒜加工、冷藏、出口于一體的生產(chǎn)貿(mào)易型企業(yè)，加工廠房201*平方米，產(chǎn)年加工各種規(guī)格的大蒜、蒜粒、蒜粉等農(nóng)產(chǎn)品。產(chǎn)品技術(shù)專業(yè)化，技術(shù)崇尚高、精、尖，管理積極與國際接軌，歡迎國內(nèi)外朋友前來洽談。

公司以“質(zhì)量第一、用戶至上、服務(wù)最優(yōu)、信譽為本”的經(jīng)營理念，拼搏進(jìn)取，穩(wěn)中求進(jìn)，愿在平等互利，信用合作的原則下，真誠歡迎國內(nèi)外朋友前來洽談訂貨和建立長期的友好合作，攜手共進(jìn)，共同繁榮發(fā)展。二.恒泰公司倉庫的選址

恒泰公司倉庫坐落于甘肅省蘭州市西固區(qū)

由于西固地處甘肅省會城市蘭州市的西大門，距市中心18公里，東與七里河區(qū)接壤，南聯(lián)永靖縣，西臨紅古區(qū)，北部的西北跨黃河兩岸與永登縣毗鄰。區(qū)域總面積385平方公里，東西長約31公里，南北寬約29公里，黃河橫貫全境，流長38公里，隴海鐵路、312國道橫穿東西。西固區(qū)位于蘭州市西部黃河西岸，屬蘭州市近郊區(qū)之一，距市中心區(qū)約20公里。位于北緯35度15分，東經(jīng)103度42分之間。

交通通訊便利-境內(nèi)蘭新、蘭青、包蘭、隴海鐵路，西蘭、蘭新、甘青、蘭包公路交匯為商品大集散的理想之地。

分析：倉庫一旦建成，付出很大成本代價，不能輕易搬動。恒泰倉庫的建設(shè)在充分考慮交通通訊便利，卻因為運輸車輛難以找到地址，造成運輸浪費，可通過在各重要路口設(shè)立指示牌，或倉庫調(diào)度員向運輸司機提供路線指導(dǎo)，減少這種情況的發(fā)生。

改進(jìn)效果預(yù)測：

A.使運輸人員能夠容易找到倉庫地址，“輕車路熟”減少車輛在途運輸時間；B．各重要路口設(shè)立指示牌，能產(chǎn)生廣告效應(yīng)，無形中提高公司倉庫“知名度”。三.倉儲作業(yè)管理中的問題分析商品倉儲作業(yè)過程，是完成從商品的入庫開始到出庫結(jié)束，按需要把商品全部完好的發(fā)送出去的全部過程。倉儲作業(yè)需滿足以下要求;及時、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)。

1.入庫管理環(huán)節(jié)

恒泰倉庫原材料入庫的基本流程：運貨車輛到達(dá)倉庫---檢查入庫憑證---挑選優(yōu)質(zhì)大蒜包裝入庫---填寫入庫單---設(shè)置保管卡---登記明細(xì)賬---建立商品檔案----簽發(fā)提貨憑證---安排倉管員負(fù)責(zé)入庫工作---裝卸搬運---完成入庫---簽單核對---入庫完成。

分析：在這樣一個流程中，由于倉庫比較大，對出庫作業(yè)最耗費時間和體力的就是倉管員找不同類型貨物的環(huán)節(jié)，需要來回跑著找，耽誤作業(yè)時間，嚴(yán)重影響作業(yè)效率。

對策：我公司對不同類包裝后的大蒜產(chǎn)品都建立了一物一檔、統(tǒng)一編號的貨物檔案。出庫時，根據(jù)編號既可知道在庫的位置，迅速發(fā)貨。

效果預(yù)測：能減少倉管員找貨時間和工作量，有效提高作業(yè)的及時性和效率。2.在庫管理環(huán)節(jié)

在庫管理主要是對在庫商品通過科學(xué)嚴(yán)格的方法進(jìn)行保管，保證其完好無損。商品在庫房中的保管是要求根據(jù)商品的性能和特點，提供適宜的保管環(huán)境和保管條件，保證在庫商品的數(shù)量正確和質(zhì)量完好。

大蒜最適儲存溫度：0℃。相對濕度：95%RH以上。亦需要較高的相對濕度，以避免脫水萎凋，造成損失。我公司主要采用的是架藏和堆藏方法。分析：（1）整箱貨物堆放不整齊，有傾斜現(xiàn)象出現(xiàn)，存在安全隱患；

（2）夏天濕度高，庫內(nèi)大蒜包裝容易受潮，發(fā)霉。空氣中的濕度是影響商

品水分和商品儲存安全的一個重要因素。夏天庫內(nèi)濕度度較高時，空氣濕度過大造成地面返潮，位于倉庫中間的底層貨物的包裝箱上會出現(xiàn)大量霉斑，發(fā)貨時很難發(fā)出去。

（3）倉庫日常盤點的準(zhǔn)確性

對策：（1）在裝卸搬運中注重商品的碼放，對叉車工提出更高的要求，要求碼放整齊，遵循重下輕上的原則，整齊劃一的上下堆垛，保證安全的情況下注重和庫容庫貌的整體協(xié)調(diào)的性。

（2）利用通風(fēng)調(diào)節(jié)庫內(nèi)溫濕度，是簡單易行的有效方法。通過通風(fēng)，根據(jù)空氣自然流動的規(guī)律，使庫內(nèi)庫外的空氣交換，達(dá)到調(diào)節(jié)庫內(nèi)氣溫及適度的目的。如果庫外有風(fēng)，可借風(fēng)的自然壓力加速庫內(nèi)外的空氣對流，也可以采用機械通風(fēng)方法，用安裝排氣扇控制庫內(nèi)空氣流通的速度，或者是采用空氣去濕機來降低庫內(nèi)濕度。

（3）收發(fā)貨人員和倉管人員應(yīng)及時反饋貨物進(jìn)出庫或移位狀況，上報核算人員作出相應(yīng)調(diào)整。盤點作業(yè)人員盤點時應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，確保盤點數(shù)量無誤，然后與核算員核對貨物情況是否準(zhǔn)確，以此確保貨物信息的準(zhǔn)確。我公司主要采用盤點機盤點：利用數(shù)據(jù)采集器設(shè)備，把需要盤點的商品信息導(dǎo)入到采集器中，然后利用盤點機掃描商品條碼，然后顯示相應(yīng)的信息，盤點人員根據(jù)實現(xiàn)數(shù)量錄入采集，最后導(dǎo)入系統(tǒng)管理軟件比對，生成盤盈盤虧單。盤點時間為定期盤點，每季度財務(wù)結(jié)算前進(jìn)行一次全面的盤點。由貨主派人會同倉庫保管員、商品會計一起進(jìn)行盤點對賬。主要包括以下幾個方面：（1）數(shù)量盤點。（2）重量盤點。（3）貨與賬核對。（4）賬與賬核對。3.出庫管理環(huán)節(jié)

出庫作業(yè)是倉庫一系列作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它使倉庫工作與運輸部門和客戶直接發(fā)生聯(lián)系。商品出庫應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出庫作業(yè)的程序，保證準(zhǔn)確及時。貨物出庫的基本流程：接單---登記---調(diào)運安排---提貨發(fā)運---在途追蹤---到達(dá)簽收---回單---運輸結(jié)算。四．倉儲管理中的人員管理

現(xiàn)代物流企業(yè)管理是對經(jīng)濟(jì)活動中所需的人.財.物以及信息等各種資源的管

理，而在著眾多的資源要素中，人員是起支配作用的要素。如何有效地開發(fā)利用人力資源，使得有限的人力獲得最大的效益，在當(dāng)今激烈的市場環(huán)境中對物流企業(yè)的生存發(fā)展有著決定性的影響。1.關(guān)于倉儲基層管理人員的管理問題

基層管理人員缺乏有力的監(jiān)督，上班時間甚至出現(xiàn)打牌現(xiàn)象。

分析：基層管理人員是一線員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，其行為作風(fēng)和工作態(tài)度直接影響著整個團(tuán)隊的精神面貌和倉儲作業(yè)效果，應(yīng)建立有效的監(jiān)督機制和考核制度，程序化.制度化的進(jìn)行評估考核，發(fā)現(xiàn)基層組織管理者存在的問題制定懲罰措施。2.倉儲作業(yè)人員的管理

由于工作的枯燥性，員工大多積極性較差，影響作業(yè)效率。解決對策分析：

A.定期職業(yè)道德與職業(yè)技能培訓(xùn)，建立員工的公司集體榮譽感與使命感，激發(fā)他們的工作熱情。

B．建立有效的績效考核。通過完善的考核制度和考核指標(biāo)，獎勵表現(xiàn)突出的員工。

C．通過激勵，包括福利.工資的增加，表揚.嘉獎.認(rèn)可等，提高員工的積極性。

總體改進(jìn)效果預(yù)測：可以減少工作人員違規(guī)現(xiàn)象，能有效提高公司員工的積極性和工作素養(yǎng)，提高管理效率。五.關(guān)于建立倉儲作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

恒泰公司的倉儲工作中，倉儲工作人員的作業(yè)活動缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，工作上散漫，紀(jì)律性差，不能按照規(guī)定流程及時準(zhǔn)確的進(jìn)行作業(yè)，影響了倉儲服務(wù)質(zhì)量不高。倉庫工作人員必須更新觀念，強化依靠市場求發(fā)展的競爭意識；以增加利潤為目的效益意識，高品質(zhì)的質(zhì)量服務(wù)意識，促使倉庫作業(yè)管理向標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化邁進(jìn)。

實現(xiàn)倉儲業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，是保證倉儲作業(yè)效率的基礎(chǔ)。第一個環(huán)節(jié)把好接收入庫關(guān)。根據(jù)入庫憑證對調(diào)進(jìn)的大蒜進(jìn)行檢驗、點數(shù)、復(fù)核，防止出現(xiàn)差錯。依照入庫憑證對入庫原材料的品種、產(chǎn)地、進(jìn)行全面質(zhì)量檢驗，杜絕殘損、霉變、質(zhì)次等不合格大蒜入庫或差錯事故。

第二個環(huán)節(jié)做好商品保管。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，對在庫大蒜素成品進(jìn)行合理、科學(xué)堆碼、存放、建帳、盤點等一系列活動。倉庫不能堆放它物，更不能有易燃、易爆、易腐、易味物品，規(guī)格儲存，分層標(biāo)量。按照要求每排貨物應(yīng)保持標(biāo)準(zhǔn)式道距、墻距、柱距和垛距，以有利于商品通風(fēng)散潮、出庫、檢查方便。同時要根據(jù)商品保管業(yè)務(wù)，做好記帳、建卡及商品盤點，準(zhǔn)確記載收、存、放情況，以達(dá)到日記日清，月對季盤，帳、貨、卡三相符。盤點中發(fā)現(xiàn)差錯，要及時詳細(xì)查對入、出庫原始憑證與保管帳卡，如有溢余短缺事故，或有些商品存放時間過長，或已經(jīng)有問題，要報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門及時進(jìn)行處理，防止長期占用倉庫和污染商品，造成重大損失。

第三個環(huán)節(jié)處理好商品出庫業(yè)務(wù)。商品出庫業(yè)務(wù)主要是審核憑證、證件和發(fā)貨。倉管員接到出庫憑證后，要認(rèn)真核對憑證上所列的提貨單位、品名、牌號、數(shù)量、產(chǎn)地、編號及提貨地點、印鑒等證件是否齊全完備。否則，拒絕付貨。在審核無誤的情況下及時發(fā)貨。發(fā)貨前保管員應(yīng)做好商品整理，依照先進(jìn)先出的原則按票付貨；付貨時要和提貨人當(dāng)面交接點清，做到即單貨清、交接清、批次清；非正式提貨憑證不發(fā)，提貨期限失效不發(fā)，單貨不符不發(fā)，霉變殘損不發(fā)，包裝破爛不發(fā)，商品有其他問題未處理不發(fā)，把好“出庫關(guān)”，杜絕差錯事故，通過抓倉儲業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，達(dá)到商品出入庫有序，庫存結(jié)構(gòu)合理，保管儲存科學(xué)，保證商品正常流轉(zhuǎn)，有利于提高效益。六．總結(jié)

作為新運作的倉庫，不可避免的存在一些細(xì)節(jié)問題，從而影響到整體的服務(wù)水平，以上主要對恒泰公司倉儲管理中的倉庫規(guī)劃和人員管理以及作業(yè)管理進(jìn)行探討并分析改進(jìn)�？傮w效果預(yù)測：通過對倉儲管理中各細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，可以提高工作人員的積極性，彌補了各環(huán)節(jié)作業(yè)漏洞的同時也能提高其作業(yè)效率和作業(yè)水平，能減少由管理不當(dāng)帶來的資金或時間上的損失，從而提高服務(wù)水平，對公司整體效益起積極作用。

參考文獻(xiàn)

1.王之泰．現(xiàn)代物流學(xué)．北京：中國物資出版社．1995

2.宋玉．倉儲實務(wù)．北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社．201*3．王蓓彬．現(xiàn)代倉儲管理．北京：人民交通出版社，201*

4.鄭克�。�俞仲文、陳代芬.倉儲與配送管理．北京：科學(xué)出版社，201*5.周萬森．倉儲配送管理．北京：北京大學(xué)出版社，20

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XX職業(yè)學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計（論文）

題目淺析合肥XX公司倉儲管理中存在的問題及對策

姓名XXX系別物流系學(xué)號0902033專業(yè)物流管理指導(dǎo)教師XXX

XX職業(yè)學(xué)院教務(wù)處制畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書（開題報告）

畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：淺析合肥XX公司倉儲管理中存在的問題及對策任務(wù)起止時間201*年12月09日至201*年4月12日主要內(nèi)容及擬解決的問題：1.倉庫選址與規(guī)劃投入使用后，出現(xiàn)部分效果不佳；2.倉庫工作人員的監(jiān)督管理上的缺陷；3.倉儲作業(yè)管理中存在的問題分析；4.商品入庫.在庫.出庫作業(yè)中產(chǎn)生的影響倉儲作業(yè)效率問題及裝卸搬運勞務(wù)外包帶來的不利；5.關(guān)于建立倉儲作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。指導(dǎo)教師：（簽名）年月日畢業(yè)設(shè)計（論文）教師指導(dǎo)記錄表

指導(dǎo)教師學(xué)生姓名XXX第一次指導(dǎo)第二次指導(dǎo)第三次指導(dǎo)第四次指導(dǎo)系別學(xué)號0902033職稱系別物流系專業(yè)物流管理指導(dǎo)時間：201*年12月15日指導(dǎo)內(nèi)容：1.加一些對改進(jìn)效果的預(yù)測，預(yù)計通過你的改進(jìn)建議可以得到什么效果2.增加少部分?jǐn)?shù)字或者定量計算內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)證明你某個論點。論文大部分寫的都是定性分析，無定量分析，可任選一個環(huán)節(jié)進(jìn)行下定量分析然后推導(dǎo)出改進(jìn)建議。指導(dǎo)時間：201*年12月16日指導(dǎo)內(nèi)容：在論文最后增加總體效果預(yù)測。指導(dǎo)時間：201*年4月12日指導(dǎo)內(nèi)容：論文格式打印有誤，按要求重新排版打印。指導(dǎo)時間：指導(dǎo)內(nèi)容：

目錄

內(nèi)容摘要..................................................1一.合肥安得物流公司簡介...................................11.公司背景..............................................12.公司性質(zhì)及其業(yè)務(wù)探討..................................1二.安得公司倉庫的選址與規(guī)劃...............................11.倉庫選址..............................................12.倉庫投入實際使用中的規(guī)劃..............................2三.倉儲管理中的人員管理...................................41.關(guān)于倉庫基層管理人員的管理問題........................42.倉庫作業(yè)人員的管理....................................4四.倉儲作業(yè)管理中的問題分析...............................41.入庫管理環(huán)節(jié)..........................................42.在庫管理環(huán)節(jié)..........................................53.出庫管理環(huán)節(jié)..........................................54.裝卸搬運作業(yè)勞務(wù)外包問題分析..........................6五.關(guān)于建立倉儲作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化.................................7六.總結(jié)...................................................8參考文獻(xiàn)..................................................

淺析合肥安得公司倉儲管理中存在的問題及對策

內(nèi)容摘要：在現(xiàn)在物流企業(yè)中，倉儲部門作為職能部門對物流公司產(chǎn)生深刻的影響，標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲管理日益重要。本文以合肥安得物流有限公司倉儲管理及倉儲作業(yè)的實際狀況出發(fā)，針對倉儲部門在倉庫規(guī)劃.人員管理.作業(yè)管理中所存在的問題進(jìn)行分析，研究對策，及建立倉儲作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的必要性探究。

關(guān)鍵詞：合肥安得倉儲問題對策作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

一.合肥安得物流公司簡介1.公司背景

合肥安得物流有限公司隸屬于蕪湖安得有限公司，蕪湖安得物流股份有限公司是由美的集團(tuán)、新加坡吉寶物流投資的中外合資物流企業(yè)。安得物流成立于201*年1月，系國內(nèi)最早開展現(xiàn)代物流集成化管理、以現(xiàn)代物流理念運作的第三方物流企業(yè)之一，主要為消費品企業(yè)提供專業(yè)物流服務(wù)。是全國十大物流公司之一，美的集團(tuán)控股，在業(yè)界享有“北海爾，南安得”的盛贊。全國家電業(yè)第三方物流領(lǐng)頭企業(yè)，各個省會城市、直轄市以及重點城市均設(shè)立有分公司或辦事處，物流網(wǎng)絡(luò)遍布全國。

作為蕪湖安得物流股份有限公司的下屬公司，合肥安得坐落于合肥市高新區(qū)柏堰工業(yè)園，占地面積141畝，此外，位于高新創(chuàng)新大道與寧西路交叉口，注冊資本為13650萬人民幣，主要經(jīng)營倉儲配送、等產(chǎn)品。

2.合肥安得公司的性質(zhì)及公司倉儲業(yè)務(wù)探討

合肥安得公司是獨立于生產(chǎn)領(lǐng)域之外，專門從事各種物流經(jīng)營活動的自主經(jīng)營.自負(fù)盈虧.自我發(fā)展.自我約束的具有法人資格的企業(yè)，是一個標(biāo)準(zhǔn)的第三方物流企業(yè)。

公司業(yè)務(wù)主要向美的集團(tuán)提供倉儲服務(wù).運輸和配送服務(wù)。針對美的集團(tuán)生產(chǎn)的冰箱.洗衣機及小家電產(chǎn)品進(jìn)行儲存，提供產(chǎn)成品倉儲服務(wù)。美的集團(tuán)合肥分部把生產(chǎn)好的產(chǎn)品通過公路短途運輸運送到安得倉庫進(jìn)行存放，當(dāng)美的的客戶有需求再經(jīng)由其他運輸公司把產(chǎn)品從安得倉庫運到客戶所在地，在這個過程中，安得倉庫充當(dāng)著轉(zhuǎn)運中心功能。

二.安得公司倉庫的選址與規(guī)劃

倉庫是物流過程的重要環(huán)節(jié)，是物流網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點，特別是在現(xiàn)代物流運作體系中，倉庫的位置直接影響著對客戶需求的反應(yīng)速度，影響著整個物流運作過程的成本。1.倉庫選址

合肥安得坐落于合肥市高新區(qū)柏堰工業(yè)園，位于高新創(chuàng)新大道與寧西路交叉口：A庫區(qū)B庫區(qū)C庫區(qū)D庫區(qū)E庫區(qū)F庫區(qū)G庫區(qū)H庫區(qū)I庫區(qū)J庫區(qū)庫區(qū)A05庫區(qū)A04庫區(qū)A03庫區(qū)A02庫區(qū)A01注：左圖為庫區(qū)A縮略圖，倉儲的內(nèi)部布局和規(guī)劃是倉儲業(yè)務(wù)和倉庫管理的客觀需要，其合理與否會直接影響到倉庫各項工作的效率和儲存商品的安全。

問題分析：如上圖，作為一個兩層倉庫，在一層儲放體積較大的冰箱等大件物品，在二樓儲放體積較小的小家電，看似合理分布，但是其儲存的商品類型不具有一致性，而且是上下層分布，倉庫在兩層樓之間每個大通道出口處附近設(shè)立電梯，方便上下樓的作業(yè)活動，但是很容易造成進(jìn)出庫作業(yè)上困難，在兩種商品同時入庫作業(yè)或出庫作業(yè)時，小家電主要是人工裝卸而冰箱是夾抱機搬運，通道必然會出現(xiàn)堵塞，從而對兩種業(yè)務(wù)的作業(yè)效率都產(chǎn)生重要影響，增加了作業(yè)難度，同時也降低了倉儲服務(wù)水平。

在倉庫投入使用的前期運作，首先接觸的是冰箱的儲存業(yè)務(wù)，為方便作業(yè)，首選在一層儲放冰箱，在二樓利用電梯進(jìn)行小家電產(chǎn)品儲存，但是實際作業(yè)中時常發(fā)生作業(yè)通口處堵塞，拉貨車輛排隊，作業(yè)緩慢。

對策探究：

A.通過兩個業(yè)務(wù)部倉儲作業(yè)信息的共享，共同制定作業(yè)計劃，盡量避免在同一出口處共同作業(yè)。

改進(jìn)效果預(yù)測：可以減少出現(xiàn)通道口共同作業(yè)的機率，減少通口出堵塞的發(fā)生。B.重新劃定兩種商品儲放的庫存區(qū)域。在一層增加兩個小家電商品儲存的倉儲點，從而保持一樓二樓之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，充分利用庫存面積，杜絕了作業(yè)沖突，提高作業(yè)效率。

改進(jìn)效果預(yù)測：短期內(nèi)整改移動倉庫增加了人力物力作業(yè)費用，當(dāng)長期看來，杜絕了兩種業(yè)務(wù)在同一出口處作業(yè)，避免了作業(yè)沖突，提高雙方作業(yè)效率。

三.倉儲管理中的人員管理

現(xiàn)代物流企業(yè)管理是對經(jīng)濟(jì)活動中所需的人.財.物以及信息等各種資源的管理，而在著眾多的資源要素中，人員是起支配作用的要素。如何有效地開發(fā)利用人力資源，使得有限的人力獲得最大的效益，在當(dāng)今激烈的市場環(huán)境中對物流企業(yè)的生存發(fā)展有著決定性的影響。1.關(guān)于倉儲基層管理人員的管理問題

基層管理人員缺乏有力的監(jiān)督，上班時間甚至出現(xiàn)打牌現(xiàn)象。

分析：基層管理人員是一線員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，其行為作風(fēng)和工作態(tài)度直接影響著整個團(tuán)隊的精神面貌和倉儲作業(yè)效果，應(yīng)建立有效的監(jiān)督機制和考核制度，程序化.制度化的進(jìn)行評估考核，發(fā)現(xiàn)基層組織管理者存在的問題制定懲罰措施。2.倉儲作業(yè)人員的管理

由于工作的枯燥性，員工大多積極性較差，影響作業(yè)效率。解決對策分析：

A.定期職業(yè)道德與職業(yè)技能培訓(xùn)，建立員工的公司集體榮譽感與使命感，激發(fā)他們的工作熱情。

B．建立有效的績效考核。通過完善的考核制度和考核指標(biāo)，獎勵表現(xiàn)突出的員工，比如通過計算賬務(wù)差異率（賬務(wù)差異率=帳物相符筆數(shù)/儲存貨物筆數(shù)*100%）來考察記賬員的績效，通過收發(fā)貨差異率（收發(fā)貨差異率=收發(fā)貨差錯累計筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù)）計算收發(fā)貨人員的績效。

C．通過激勵，包括福利.工資的增加，表揚.嘉獎.認(rèn)可等，提高員工的積極性�？傮w改進(jìn)效果預(yù)測：可以減少工作人員違規(guī)現(xiàn)象，能有效提高公司員工的積極性和工作素養(yǎng)，提高管理效率。

四.倉儲作業(yè)管理中的問題分析

商品倉儲作業(yè)過程，是完成從商品的入庫開始到出庫結(jié)束，按需要把商品全部完好的發(fā)送出去的全部過程。倉儲作業(yè)需滿足以下要求;

及時準(zhǔn)確嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)

1.入庫管理環(huán)節(jié)

安得倉庫貨物入庫的基本流程：運貨車輛到達(dá)倉庫---前往辦公室交單---安排倉管員負(fù)責(zé)入庫工作---倉管員來回找空的儲存庫位---裝卸搬運---完成入庫---簽單核對---入庫完成。

在這樣一個流程中，由于倉庫比較大，最耗費時間和體力的就是倉管員找空庫位的環(huán)節(jié)，需要來回跑著找?guī)煳�，耽誤作業(yè)時間，嚴(yán)重影響作業(yè)效率。

對策：A.進(jìn)行“看板管理”。（以上圖庫區(qū)A01為例做“看板”如下：）庫區(qū)A01

如上圖所示，在每個門口處設(shè)立一塊大看板，再板上清晰準(zhǔn)確的記錄本庫所儲存的商品的型號.數(shù)量，是否飽滿，剩多少容量等。每次作業(yè)后，及時準(zhǔn)確的更新數(shù)據(jù)，是倉管員能立即看到此庫是否有相同型號的產(chǎn)品存放容積。從而減少尋找時間和體力，提高入庫作業(yè)的效率和及時性！

效果預(yù)測：能減少倉管員找貨時間和工作量，有效提高入庫作業(yè)的及時性和效率。2.在庫管理環(huán)節(jié)

在庫管理主要是對在庫商品通過科學(xué)嚴(yán)格的方法進(jìn)行保管，保證其完好無損。商品在庫房中的保管是要求根據(jù)商品的性能和特點，提供適宜的保管環(huán)境和保管條件，保證在庫商品的數(shù)量正確和質(zhì)量完好。

問題A：冰箱堆放不整齊，有傾斜現(xiàn)象出現(xiàn)，存在安全隱患；

對策分析：在裝卸搬運中注重商品的碼放，對叉車工提出更高的要求，要求碼放整齊，遵循重下輕上的原則，整齊劃一的上下堆垛，保證安全的情況下注重和庫容庫貌的整體協(xié)調(diào)的性。

問題B：夏天濕度高，庫內(nèi)冰箱包裝容易受潮，發(fā)霉；

分析;空氣中的濕度是影響商品水分和商品儲存安全的一個重要因素。夏天庫內(nèi)濕度度較高時，空氣濕度過大造成地面返潮，位于倉庫中間的底層貨物的包裝箱上會出現(xiàn)大量霉斑，發(fā)貨時很難發(fā)出去。

在8月份因濕度控制不佳，導(dǎo)致冰柜包裝箱出現(xiàn)嚴(yán)重霉斑現(xiàn)象的臺數(shù)約為20臺，以每臺包裝箱價格50元為標(biāo)準(zhǔn)，則8月份因包裝箱霉斑帶來的損失為：

50×20=1000元

對策：利用通風(fēng)調(diào)節(jié)庫內(nèi)溫濕度，是簡單易行的有效方法。通過通風(fēng)，根據(jù)空氣自然流動的規(guī)律，使庫內(nèi)庫外的空氣交換，達(dá)到調(diào)節(jié)庫內(nèi)氣溫及適度的目的。如果庫外有風(fēng)，可借風(fēng)的自然壓力加速庫內(nèi)外的空氣對流，也可以采用機械通風(fēng)方法，用安裝排氣扇控制庫內(nèi)空氣流通的速度，或者是采用空氣去濕機來降低庫內(nèi)濕度。

效果預(yù)測：以零成本或低成本有效控制了庫內(nèi)溫濕度，減少包裝箱霉變損失！問題C：倉庫日常盤點的準(zhǔn)確性。

分析及對策：由于冰箱型號多且易混淆，加上平常整頓庫容庫貌造成儲位混亂，盤點操作易出錯。收發(fā)貨人員和倉管人員應(yīng)及時反饋貨物進(jìn)出庫或移位狀況，上報核算人員作出相應(yīng)調(diào)整。盤點作業(yè)人員盤點時應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，確保盤點數(shù)量無誤，然后與核算員核對貨物情況是否準(zhǔn)確，以此確保貨物信息的準(zhǔn)確。

3.出庫管理環(huán)節(jié)

商品名稱BCD-555美的白BCD-556炫酷剛BCD-236珍珠白玉葉庫存數(shù)量552030剩余容量451201出庫作業(yè)是倉庫一系列作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它使倉庫工作與運輸部門和客戶直接發(fā)生聯(lián)系。商品出庫應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出庫作業(yè)的程序，保證準(zhǔn)確及時。

安得小家電倉庫出庫流程：美的客戶給美的下訂單---美的把訂單反饋給安得倉庫和運輸部門---安得運輸部門派遣車輛承擔(dān)配送----倉庫派倉管員進(jìn)行發(fā)貨---揀貨---裝車---完成出庫作業(yè)。

問題：安得小家電倉庫的出庫作業(yè)效率緩慢，不能快速反應(yīng)運輸需求，造成裝車時間過長，時效性差。

分析：倉庫內(nèi)小家電有電磁爐.微波爐.豆?jié){機等品種多，型號雜，容易出錯。揀貨作業(yè)需要很長時間，車輛等待時間長，影響出庫作業(yè)準(zhǔn)確性和時效性。

對策分析：改變原流程。在收到美的反饋的客戶訂貨后，立即組織倉管員按訂單在車輛到來之前提前備貨。在揀貨方面，可采取“摘果式”按訂單揀貨的方式，是較為傳統(tǒng)的作業(yè)方式，這種作業(yè)方式是按照每一張訂單的品種和數(shù)量的要求，依次將客戶需要的商品從存放位置挑選出來的方式，核對訂單中的貨物名稱.型號以及數(shù)量，然后通過貨運電梯把貨送到月臺，運輸車量到達(dá)后直接裝運，在保證準(zhǔn)確的前提下節(jié)約時間，提高作業(yè)效率。

比如按原流程：安得收到美的的客戶訂單時是上午10點，2個小時后安得運輸車輛到達(dá)，倉管員揀貨時間30分鐘，把貨物運到月臺30分鐘，裝車作業(yè)1小時，那么從收到訂單到運輸車輛出發(fā)總共費用時：2+0.5+0.5+1=4小時

改變原流程：在運輸部門調(diào)車時間2小時內(nèi)備好貨，

那么總用時為：2+1=3小時節(jié)約用時：43=1小時

結(jié)果就是節(jié)約了總體時間，增加了其作業(yè)時效性！

4.裝卸搬運作業(yè)勞務(wù)外包問題分析

貨物裝卸搬運是倉儲活動的重要內(nèi)容，貫穿于倉庫作業(yè)的各個階段，沒有裝卸搬運，就最終實現(xiàn)不了貨物從倉儲地到使用地的流動。裝卸搬運已成為提高物流效率.降低物流成本.改善物流條件.保證物流質(zhì)量的最重要的物流環(huán)節(jié)之一。

安得倉庫裝卸搬運現(xiàn)狀：通過合同和協(xié)議，把裝卸搬運作業(yè)外包給勞務(wù)公司。勞務(wù)公司通過租賃安得的夾抱機，安排抱機司機和搬運工，在倉庫入庫作業(yè)中，勞務(wù)公司按安得的要求負(fù)責(zé)把冰箱從運輸車上搬下來送到倉管員指定的位置，出庫作業(yè)中負(fù)責(zé)把冰箱搬到車上。

關(guān)于裝卸搬運作業(yè)勞務(wù)外包的SWOT分析：

S優(yōu)勢;減少管理人員的工作量，W劣勢：勞務(wù)外包增加了與勞務(wù)公司的可以集中精力發(fā)展自己的儲存協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，雙方有利益沖突，業(yè)務(wù)，形成自己的倉儲服務(wù)高水平的核心競爭優(yōu)勢；倉庫管理水平提高；協(xié)調(diào)作業(yè)有障礙，從而減緩作業(yè)的效率和效果；O機會：裝卸搬運在倉儲作業(yè)中也是一個重要的利潤源，重新收回裝卸搬運，會增加倉庫效益；T威脅：勞務(wù)人員作業(yè)時不能重視裝卸搬運過程中貨物的安全，造成貨損率增加裝卸搬運自理可能會帶來收益風(fēng)險。

建議：裝卸搬運業(yè)務(wù)自理。充分利用自身的管理優(yōu)勢，和現(xiàn)有的物流設(shè)施設(shè)備，重組裝卸搬運部門，從而自己管理倉庫裝卸搬運作業(yè)。

理由：A.在裝卸搬運過程中，倉管員注重貨物堆垛質(zhì)量與司機注重作業(yè)速度相沖突，難以協(xié)調(diào)，很大程度上限制了倉庫的服務(wù)水平，倉庫通過搬運自理可以避免這種情況的發(fā)生能提供更好的倉儲服務(wù)。

B.夾抱機外包給勞務(wù)公司，勞務(wù)公司的司機很難很好的保養(yǎng)，造成抱機損壞率增

加，減少抱機壽命，而且勞務(wù)公司的司機缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，很難保證作業(yè)效果，從而造成公司損失。

C.裝卸搬運作業(yè)是一個重要的利潤源，作業(yè)自理能促進(jìn)整個倉庫效益的增加，而

且有本公司人員操作，有更好的服務(wù)意識，能夠提供更好的倉儲服務(wù)。

改進(jìn)效果預(yù)測：短期內(nèi)會增加經(jīng)營運作成本，但長期來會節(jié)省外包帶來的多余費用，提高整體倉儲服務(wù)水平。

五.關(guān)于建立倉儲作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

安得公司的倉儲工作中，倉儲工作人員的作業(yè)活動缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，工作上散漫，紀(jì)律性差，不能按照規(guī)定流程及時準(zhǔn)確的進(jìn)行作業(yè)，影響了倉儲服務(wù)質(zhì)量不高。倉庫工作人員必須更新觀念，強化依靠市場求發(fā)展的競爭意識；以增加利潤為目的效益意識，高品質(zhì)的質(zhì)量服務(wù)意識，促使倉庫作業(yè)管理向標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化邁進(jìn)。

實現(xiàn)倉儲業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，是保證倉儲作業(yè)效率的基礎(chǔ)。

第一個環(huán)節(jié)把好接收入庫關(guān)。根據(jù)入庫憑證對調(diào)進(jìn)的冰箱進(jìn)行檢驗、點數(shù)、復(fù)核，防止出現(xiàn)差錯。依照入庫憑證對入庫商品的品種、產(chǎn)地、產(chǎn)期、規(guī)格、包裝進(jìn)行全面質(zhì)量檢驗，杜絕殘損、霉變、質(zhì)次等不合格冰箱入庫或差錯事故。

第二個環(huán)節(jié)做好商品保管。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，對入庫冰箱進(jìn)行合理、科學(xué)堆碼、存放、建帳、盤點等一系列活動。倉庫不能堆放它物，更不能有易燃、易爆、易腐、易味物品，規(guī)格儲存，分層標(biāo)量。為了達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，可把庫房的面積空間劃分成若干保管區(qū)域，按品名、產(chǎn)地分區(qū)分類規(guī)格存放，然后進(jìn)行貨位編號與合理堆碼。合理堆碼就是根據(jù)商品的性能、數(shù)量、包裝質(zhì)量采取規(guī)格堆累，過目知數(shù)。按照要求每排冰箱應(yīng)保持標(biāo)準(zhǔn)式道距、墻距、柱距和垛距，以有利于商品通風(fēng)散潮、出庫、檢查方便。同時要根據(jù)商品保管業(yè)務(wù)，做好記帳、建卡及商品盤點，準(zhǔn)確記載收、存、放情況，以達(dá)到日記日清，月對季盤，帳、貨、卡三相符。盤點中發(fā)現(xiàn)差錯，要及時詳細(xì)查對入、出庫原始憑證與保管帳卡，如有溢余短缺事故，或有些商品存放時間過長，或已經(jīng)有問題，要報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門及時進(jìn)行處理，防止長期占用倉庫和污染商品，造成重大損失。

第三個環(huán)節(jié)處理好商品出庫業(yè)務(wù)。商品出庫業(yè)務(wù)主要是審核憑證、證件和發(fā)貨。倉管員接到出庫憑證后，要認(rèn)真核對憑證上所列的提貨單位、品名、牌號、數(shù)量、產(chǎn)地、編號及提貨地點、印鑒等證件是否齊全完備。否則，拒絕付貨。在審核無誤的情況下及時發(fā)貨。發(fā)貨前保管員應(yīng)做好商品整理，依照先進(jìn)先出的原則按票付貨；付貨時要和提貨人當(dāng)面交接點清，做到即單貨清、交接清、批次清；非正式提貨憑證不發(fā)，提貨期限失效不發(fā)，單貨不符不發(fā)，霉變殘損不發(fā)，包裝破爛不發(fā)，商品有其他問題未處理不發(fā)，把好“出庫關(guān)”，杜絕差錯事故，通過抓倉儲業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，達(dá)到商品出入庫有序，庫存結(jié)構(gòu)合理，保管儲存科學(xué)，保證商品正常流轉(zhuǎn)，有利于提高效益。

六．總結(jié)

合肥安得物流有限公司作為第三方物流企業(yè)，公司的總目標(biāo)在于以最低的成本為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。倉儲管理是物流企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，倉儲管理的核心目標(biāo)是提高倉庫運作效率，可見其效率的高低對整個企業(yè)效益的影響十分重要。

作為新運作的倉庫，不可避免的存在一些細(xì)節(jié)問題，從而影響到整體的服務(wù)水平，以上主要對安得公司倉儲管理中的倉庫規(guī)劃和人員管理以及作業(yè)管理進(jìn)行探討并分析改進(jìn)。總體效果預(yù)測：通過對倉儲管理中各細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，可以提高工作人員的積極性，彌補了各環(huán)節(jié)作業(yè)漏洞的同時也能提高其作業(yè)效率和作業(yè)水平，能減少由管理不當(dāng)帶來的資金或時間上的損失，從而提高服務(wù)水平，對公司整體效益起積極作用。

參考文獻(xiàn)：

《倉儲管理》主編：李芳秋高等教育出版社《物流企業(yè)管理》主編：方虹高等教育出版社畢業(yè)設(shè)計（論文）成績評定表

指導(dǎo)教師評語答辯記錄答辯小組評語答辯教師提問1、2、3、初評成績：指導(dǎo)教師（簽名）：學(xué)生回答情況答辯委員會審定

建議成績：答辯組長（簽名）：答辯小組成員（簽名）終審成績：專業(yè)負(fù)責(zé)人（簽名）

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