汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)
汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)
201*-4-1311:26:48
汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)
在銷售二部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展廳的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員努完成銷售任務(wù):1、每日向銷售部二經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實(shí)施;3、安排好銷售顧問(wèn)每天工作和交車事宜;
4、幫助銷售顧問(wèn)做好接待顧客工作,力爭(zhēng)不斷提高成交率;
5、要求銷售顧問(wèn)每天打回訪電話,并做好A卡、C卡,跟蹤每一位潛在客戶;6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全;7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;
8、定期安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;11、協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)和其它部門的工作;12、監(jiān)督銷售顧問(wèn)每日工作;13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
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展廳經(jīng)理崗位職責(zé)
1.展廳接待管理:
負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問(wèn)飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問(wèn)模擬綜合成績(jī)單交于銷售經(jīng)理。對(duì)展廳接待管理進(jìn)行第一管理,銷售經(jīng)理不干預(yù),并給予大力支持。2.交車流程管理:
落實(shí)執(zhí)行交車流程,負(fù)責(zé)交車后的追蹤服務(wù)。3.顧客資料管理:
查核:‘‘三表一卡’’的填制,完善顧客資料的保存與追蹤。
4.展廳的日常管理:展廳及展車的5S管理,嚴(yán)格按照飛檢流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,展車的布置及報(bào)價(jià)裝飾等內(nèi)容5、展廳人員及日常規(guī)范管理
檢查銷售顧問(wèn)儀容儀表,接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范,展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋:市場(chǎng)、顧客、銷售內(nèi)部、競(jìng)品車型及新上市車型的相關(guān)信息收集
7、講師培訓(xùn):制定培訓(xùn)計(jì)劃、效果追蹤與鋪導(dǎo),并依照個(gè)人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培
訓(xùn),以及新員工的培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤,給予適當(dāng)個(gè)別鋪導(dǎo),并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告做好新進(jìn)員工以及廠家內(nèi)訓(xùn),銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)等,因地制宜做好有效提高。8、KPI管理:
保證首次登記率真實(shí)有效,對(duì)首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析
原因幫助提高。9、二手車的開展:
依照廠家商務(wù)政策要求,進(jìn)行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手
車系統(tǒng)的錄入,10.組織溝通及管理:
部門團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造,早會(huì)與夕會(huì)的組織實(shí)施,銷售相關(guān)問(wèn)題的反饋與總
結(jié),反饋于銷售經(jīng)理。9、協(xié)助銷售經(jīng)理工作開展
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