汽車(chē)4S店展廳日常工作及排休安排

雪鐵龍展廳日常工作及排休安排表

日常工作安排：人員張欣博胡毛毛谷淵輝李賀陽(yáng)負(fù)責(zé)事項(xiàng)豫C.PC500試駕車(chē)的擦洗及整理，車(chē)輛使用的管理及記錄豫C.JD501試駕車(chē)的擦洗及整理，車(chē)輛使用的管理及記錄展廳北側(cè)商品車(chē)擦洗整理展廳內(nèi)車(chē)輛的擦洗整理人員毛選洛吳亞林梁治江劉園負(fù)責(zé)事項(xiàng)豫C.JD507試駕車(chē)的擦洗及整理，車(chē)輛使用的管理及記錄豫C.JD509試駕車(chē)的擦洗及整理，車(chē)輛使用的管理及記錄展廳北側(cè)商品車(chē)擦洗整理展廳內(nèi)車(chē)輛的擦洗整理及展廳內(nèi)桌面衛(wèi)生清理值班及排休表：時(shí)間中午值班周一張新波周二胡毛毛周三劉園周四毛選洛周五吳亞林周六谷淵輝周日李賀陽(yáng)注意事項(xiàng)對(duì)展車(chē)進(jìn)行維護(hù)，1點(diǎn)檢查，（腳墊，方向盤(pán)，座椅位置等）日常工作交接人員名字填寫(xiě)至假條內(nèi)督促展廳的日常工作，檢查展車(chē)衛(wèi)生，不合格負(fù)連帶責(zé)任排休無(wú)毛選洛劉源張新博谷淵輝張新博毛選洛吳亞林胡毛毛谷淵輝李賀陽(yáng)梁志江劉源無(wú)李賀陽(yáng)無(wú)吳亞林值日班長(zhǎng)梁志江胡毛毛日常工作及值班制度：1.晨會(huì)8點(diǎn)20分開(kāi)始，遲到處罰20元/次，個(gè)人5S檢查不合格處罰5元/次，當(dāng)月累計(jì)3次以上者處罰50元，遲到30分鐘以上者按曠工處理，曠工處罰100元/次，早退處罰20元/次，當(dāng)月累計(jì)曠工3次以上者交人事部，當(dāng)月無(wú)遲到及曠工者獎(jiǎng)勵(lì)30元電話(huà)費(fèi)。2.銷(xiāo)售顧問(wèn)需嚴(yán)格按照銷(xiāo)售流程服務(wù)客戶(hù)，不遞名片處罰5元/次，客戶(hù)離店后未發(fā)短信5元/次，3.如果遇外展、活動(dòng)，公司重要工作安排，所有人員停休聽(tīng)從展廳經(jīng)理安排。4.休息人員需提前一天安排好工作交接人員及回訪(fǎng)計(jì)劃，填寫(xiě)請(qǐng)假單并匯報(bào)至展廳經(jīng)理處，如未安排交接人員，或未上報(bào)展廳經(jīng)理處休息者直接按曠工處理。5.展廳經(jīng)理與值日班長(zhǎng)檢查展廳車(chē)輛與試駕車(chē)輛的衛(wèi)生情況，展示車(chē)輛內(nèi)電源是否正常，F(xiàn)M是否預(yù)設(shè)好頻道，試駕車(chē)燃油是否充足，胎壓是否正常，CD，紙巾，香水等是否配備等，里程是否如實(shí)登記。6.客戶(hù)回訪(fǎng)逾期處罰5元/次，成交客戶(hù)回訪(fǎng)逾期處罰50元/次，超過(guò)兩日未建卡處罰10元/次，具體以潛客管理系統(tǒng)為準(zhǔn)。當(dāng)月無(wú)逾期并按時(shí)完成建卡量及廠(chǎng)家分配客戶(hù)者獎(jiǎng)勵(lì)50元電話(huà)費(fèi)。7.銷(xiāo)售人員需按要求站位，除試駕外未經(jīng)允許不得私自離開(kāi)崗位。在展廳內(nèi)禁止玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)后每次罰款10元。8.晨會(huì)檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表，例：工牌，領(lǐng)帶，絲巾，女士盤(pán)頭，黑色襪子，皮鞋灰塵等。9.試駕結(jié)束后是否讓客戶(hù)如實(shí)填寫(xiě)《試乘試駕評(píng)價(jià)表》。未填寫(xiě)者處罰5/次。

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如何布置汽車(chē)展廳

怎樣布置汽車(chē)展廳？怎樣開(kāi)展汽車(chē)展出之類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)？賣(mài)車(chē)有些什么技巧？……汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)遇到此類(lèi)問(wèn)題，但往往不加細(xì)究，便憑著自己的經(jīng)驗(yàn)做起來(lái)。

其實(shí)，這里有許多學(xué)問(wèn)。

前不久上汽奇瑞請(qǐng)來(lái)美國(guó)著名汽車(chē)業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃公司DOOR對(duì)旗下經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使這些經(jīng)銷(xiāo)商大開(kāi)眼界。本刊將陸續(xù)披露DOOR講師講授的部分內(nèi)容，以供經(jīng)銷(xiāo)商們共享。汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的展廳動(dòng)輒幾千平方，面積越搞越大，這是否合宜？DOOR公司講師的回答是：面積大未必就有效果，相反，越大就越難于管理。國(guó)外專(zhuān)業(yè)的面積比我們的小很多，整體感覺(jué)上只追求3方面：明亮、功能齊全、個(gè)性鮮明。講師認(rèn)為，展廳面積越大，功能就越容易被淡化。在國(guó)外每個(gè)汽車(chē)展示廳都有自己的參觀(guān)路線(xiàn)，門(mén)口的樣車(chē)是看外觀(guān)的，里面的可以觸摸，客戶(hù)可以仔細(xì)了解車(chē)輛的特性，再往里是關(guān)于這種車(chē)型的詳細(xì)介紹，包括廠(chǎng)方提供的資料和媒體評(píng)論。最后是商務(wù)洽談區(qū)。有條件的話(huà)，在參觀(guān)過(guò)程中還可以看見(jiàn)修理車(chē)間的工作景象。講師分析說(shuō)，展廳面積一大，行進(jìn)路線(xiàn)容易混亂，如果讓客戶(hù)隨意漫步，同樣是參觀(guān)一圈，效果會(huì)大打折扣。銷(xiāo)售顧問(wèn)在面積過(guò)大的展示廳里也往往顧此失彼，難以為每個(gè)顧客提供全程陪同介紹。講師說(shuō)，上海的經(jīng)銷(xiāo)商們還容易犯一個(gè)毛病，一看沒(méi)有客戶(hù)就關(guān)燈，偌大的展廳里采光不佳，形象當(dāng)然也就不怎么樣了。布置展廳的另一個(gè)學(xué)問(wèn)是擺放展車(chē)。按照國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，離門(mén)口不遠(yuǎn)處必須有3輛展車(chē)，分別展示該車(chē)的側(cè)面、前臉和后臉。如果是帕薩特之類(lèi)側(cè)面造型特別精美的車(chē)型，展示側(cè)面的樣車(chē)應(yīng)被布置在大門(mén)正前方，并專(zhuān)門(mén)搭建展示臺(tái)，給顧客盡可能深刻的印象。同樣，如果汽車(chē)前臉美觀(guān)，也該放到主展示臺(tái)上。每個(gè)展示廳都該有一個(gè)主展臺(tái)，只是在展示前后臉時(shí)切忌正面對(duì)著大門(mén)，應(yīng)該稍側(cè)一下，否則頗顯呆板。在主展臺(tái)的燈光運(yùn)用上，如果想突出這類(lèi)車(chē)型的流線(xiàn)效果，就應(yīng)充分利用側(cè)光源而非投射光源。講師特別指出說(shuō)，上海幾大展廳的燈光效果都不好。普通樣車(chē)的擺放也不能隨意。在國(guó)外，一般兩輛樣車(chē)間的距離總在3到4個(gè)車(chē)門(mén)之間。車(chē)輛間距和汽車(chē)檔次也有關(guān)系，家庭轎車(chē)間的距離可以稍近一些，給人以汽車(chē)超市的感覺(jué)，隨著汽車(chē)售價(jià)提高，之間的距離也該越拉越開(kāi)，到寶馬奔馳的層次，少放幾輛壓壓陣就足夠了。樣車(chē)展示講求的是專(zhuān)業(yè)性，特別忌諱將不同品牌不同型號(hào)的汽車(chē)比肩陳列，這種雜亂無(wú)章的大雜燴會(huì)讓顧客缺乏安全感。講師在考察上海幾乎所有大型汽車(chē)展示廳之后，列舉了其中一些通�。菏紫仁且恍┐笮驼箯d中的商務(wù)談判席離展車(chē)太遠(yuǎn)�？蛻�(hù)總希望離樣車(chē)越近越好，抬頭就能瞧見(jiàn)。而有的展廳在談判席和樣車(chē)之間放置了幾盆綠化，嚴(yán)重阻擋了視線(xiàn)，顯然不太明智。另外，幾乎所有展廳里員工工作間的位置都不正確。按照國(guó)外的理論，銷(xiāo)售員應(yīng)該在展示區(qū)邊緣辦公，為的是盡可能多地接觸客戶(hù)。經(jīng)理和主管的位置應(yīng)該在后臺(tái)，但視線(xiàn)必須開(kāi)闊，能隨時(shí)掌握展廳里的動(dòng)向、及時(shí)處理突發(fā)事件。老總辦公位置則要求更高，應(yīng)能隨時(shí)縱覽整個(gè)展廳的全局。另外還有專(zhuān)家指出，上海汽車(chē)展廳往往不注意展廳內(nèi)外旗幟及裝飾物的更新，不注意門(mén)口地板整潔，某些開(kāi)放式的員工辦公桌上飯盒、文件也太過(guò)雜亂。這些都應(yīng)該加以改進(jìn)。

(一)展廳整體

1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期（1次/半年）清潔。2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)CI、VI要求。3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。

4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。

5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。

7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800Lux左右。8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。（二）車(chē)輛展示區(qū)

11、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置（位于展車(chē)駕駛位的右前方）設(shè)有一個(gè)規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。

12、展車(chē)間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊(cè)執(zhí)行。13、其它項(xiàng)目參照本章《展車(chē)規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。（三）顧客休息區(qū)

14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上（含3個(gè)）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。

16、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架，各備有5種以上的雜志、報(bào)紙，其中含有汽車(chē)雜志、報(bào)紙，報(bào)紙應(yīng)每天更新，雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。17、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī)，并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)（29英寸以上）、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車(chē)廣告宣傳片和專(zhuān)題片。（四）業(yè)務(wù)洽談區(qū)

20、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)（含3個(gè)）以上煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。（五）顧客接待臺(tái)

21、接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。22、接待臺(tái)處的電話(huà)、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。（六）衛(wèi)生間

23、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。客人和員工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查與記錄。

24、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。

25、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。26、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫(huà)。

27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。

29、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè)。（七）兒童游戲區(qū)

30、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端，位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)的看護(hù)工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車(chē)、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。

31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成，不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。

32、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意，色調(diào)豐富，保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。

汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店是怎么去設(shè)計(jì)分區(qū)的？

4S店是一種以“四位一體”為核心的單一品牌的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（SALE），零配件（SPAREPART），售后服務(wù)（SERVICE），信息反饋（SURVEY）。初期也有說(shuō)汽車(chē)3S品牌專(zhuān)賣(mài)店，主要指前面的3個(gè)S。反映在我們的建筑設(shè)計(jì)平面布局里也主要是前3個(gè)S，SURVEY功能主要是軟性管理配備，反映在軟件與網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)上。

選擇汽車(chē)4S品牌專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)方式的企業(yè)一般多為生產(chǎn)中高檔品牌汽車(chē)的CARS部，由他們統(tǒng)一組織推出各自品牌4S店的整體設(shè)計(jì)模式或原理。4S店的建設(shè)需要較多的資金和場(chǎng)地設(shè)施投入，無(wú)形中會(huì)增加不少的銷(xiāo)售成本，所以即使在歐美國(guó)家也并非汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主流，目前在中國(guó)市場(chǎng)上卻還是一種主體營(yíng)銷(xiāo)形式。故此分析整理出汽車(chē)4S品牌專(zhuān)賣(mài)店的一些基本設(shè)計(jì)模式，以供改善。一，規(guī)模與基地

汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)店建造規(guī)模的大小，主要是依據(jù)所選擇的網(wǎng)點(diǎn)，以估計(jì)新車(chē)年銷(xiāo)售數(shù)量和售后服務(wù)數(shù)量而定。如VOLVO分為7檔，東風(fēng)標(biāo)志依據(jù)2種地域位置共有7檔；相對(duì)而言，由國(guó)內(nèi)汽車(chē)廠(chǎng)家組織設(shè)計(jì)的4S店模式分檔相對(duì)較粗略：如別克通用，一汽M6等只分為3檔。有待隨著本國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展更加細(xì)化。

基地按地域位置主要可分為城市周邊和市區(qū)兩類(lèi)（這涉及到地價(jià)和土地利用率等有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商成本的問(wèn)題，以及網(wǎng)點(diǎn)的滲透）。城市周邊的4S店用地比較寬裕，建筑以單層為主，且多采用鋼結(jié)構(gòu)，這樣可以提高車(chē)間修車(chē)位的利用率，展廳布置自由，施工速度快。室外停車(chē)分區(qū)也較充分，還可以考慮二手車(chē)的停放展示場(chǎng)地。市區(qū)的4S店，受場(chǎng)地的限制，往往以二層乃至多層的建筑形式出現(xiàn)，鋼混結(jié)構(gòu)為主。由于升降機(jī)，樓梯等垂直交通，框架柱網(wǎng)的關(guān)系，修車(chē)位利用率要損失25%-30%左右。室外停車(chē)位一般較少。其中在國(guó)外，市區(qū)的4S店還存在著由其他老建筑改造而來(lái)的形式。

基地地塊大小，形狀的假定和建筑的規(guī)模和形態(tài)有關(guān)，同時(shí)考慮周邊道路情況，一般先取其最小值進(jìn)行假想（建筑形態(tài)與地塊整體的利用率的研究可以降低4S店的投資成本）：城市周邊基地多為長(zhǎng)方形或前小后大形。以5~7M左右的車(chē)道繞建筑環(huán)通，四周布置停車(chē)位。忽略綠地率指標(biāo)，建筑密度一般占40%~45%左右。遇到具體網(wǎng)點(diǎn)基地的特殊形狀或市內(nèi)場(chǎng)地時(shí)，可以依據(jù)基本設(shè)計(jì)原理進(jìn)行重新整合設(shè)計(jì)。

基地內(nèi)停車(chē)位的配制一般有：新車(chē)停放區(qū)，售后維修停車(chē)區(qū)（待修停車(chē)區(qū)，快修停車(chē)區(qū)，竣工停車(chē)區(qū)），客戶(hù)停車(chē)區(qū)，服務(wù)停車(chē)區(qū)，員工停車(chē)區(qū)，二手車(chē)停放區(qū)。二，功能與布局

汽車(chē)4S品牌專(zhuān)賣(mài)店的平面功能關(guān)系主要包括：

1，展廳部分：完成新車(chē)展示與銷(xiāo)售功能。是形象和理念體現(xiàn)的中心。設(shè)有展示車(chē)位，總接待臺(tái)，洽談散坐與洽談室，兒童活動(dòng)區(qū)，配件展示，銷(xiāo)售辦公室，新車(chē)交互區(qū)。2，維修接待部分：進(jìn)行維修接待，另配件展示與銷(xiāo)售。形象和信譽(yù)的第二展示層次，主要分為：

a）維修接待，預(yù)檢區(qū)域：對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行接待，登記，預(yù)檢。預(yù)檢一般設(shè)有1~2個(gè)預(yù)檢工位，就近于維修接待，并能方便預(yù)檢車(chē)輛進(jìn)入，預(yù)檢完成后又能直接駛?cè)胲?chē)間�？蓱�(hù)一般不宜之間進(jìn)入車(chē)間，維修接待與車(chē)間之間通過(guò)調(diào)度室內(nèi)部聯(lián)系。

b）客戶(hù)休息區(qū)域：客戶(hù)休息區(qū)除布置舒適，可配套咖啡吧，影視屏幕等外，一般要求有一面可以直接看見(jiàn)車(chē)間的玻璃墻，以顯示廠(chǎng)家的技術(shù)操作的規(guī)范性與可信任性的設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，維修接待與客戶(hù)休息區(qū)還要完成零配件展示（部分安排在展廳）與銷(xiāo)售功能，設(shè)有展示架或精品屋，并配備收銀處。

維修接待部分與展廳的關(guān)系，根據(jù)廠(chǎng)家的理念和經(jīng)銷(xiāo)商的地方習(xí)慣可分為：功用型，連接型，完全分離型。功用型的維修接待統(tǒng)一由展廳入口進(jìn)入，客戶(hù)休息區(qū)和展廳空間連通，供展廳客戶(hù)共用，同時(shí)維修客戶(hù)可以方便觀(guān)看新車(chē)。連接型的維修接待一般單獨(dú)設(shè)出入口，不經(jīng)過(guò)展廳，但通過(guò)客戶(hù)休息室并聯(lián)進(jìn)入展廳，觀(guān)看新車(chē)。完全分離型的維修接待，客戶(hù)休息區(qū)域則完全不與展廳連通，維修客戶(hù)流線(xiàn)和展廳客戶(hù)流線(xiàn)完全分離。

3，配件庫(kù)：儲(chǔ)備一定量的汽車(chē)零配件，以供客戶(hù)選購(gòu)，修理車(chē)輛換用。同時(shí)對(duì)事故，損耗零部件進(jìn)行保存歸檔，反饋給廠(chǎng)家檢查。配件需要有直接的進(jìn)貨門(mén)，內(nèi)部可以設(shè)2.5M左右的夾層，以提高利用率。另有配件管理辦公室，車(chē)間領(lǐng)貨窗口（有條件的也面向維修接待部分開(kāi)發(fā)貨窗口）。

4，車(chē)間：對(duì)售后車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，事故修理，局部組裝改進(jìn)等。除按工藝流程設(shè)置洗車(chē)位，修車(chē)位，修理用房，工具間，廢品庫(kù)等外；還配備車(chē)間管理辦公室，空壓機(jī)房，配電房等設(shè)備配套用房。車(chē)間設(shè)計(jì)對(duì)采光照度要求高，并且需要良好的通風(fēng)，設(shè)有單獨(dú)的車(chē)間出入口。市中心等用地較緊張的地塊，車(chē)間可放在二層或設(shè)計(jì)成多層。

5，行政管理辦公部分：經(jīng)銷(xiāo)商的行政辦公區(qū)，同時(shí)管理聯(lián)系著以上各個(gè)功能分塊。主要有行政財(cái)務(wù)辦公室，接待室，會(huì)議室，員工培訓(xùn)教室等。受地塊建筑密度的限制，此部分一般放在樓上。

6，二手車(chē)的交換：在國(guó)外的汽車(chē)4S品牌專(zhuān)賣(mài)店里也往往會(huì)考慮進(jìn)去，先由二手車(chē)交易區(qū)進(jìn)行驗(yàn)車(chē)收購(gòu)，在單獨(dú)放置與室內(nèi)或室外進(jìn)行展示交易，也可另辟新車(chē)展廳一部分共用。

比方說(shuō)開(kāi)一個(gè)寶馬的4s店：

申請(qǐng)辦理,經(jīng)過(guò)它嚴(yán)格的審核,不過(guò)非常難,它對(duì)代理商的要求非常高,而且要先提交201*萬(wàn)到3000萬(wàn)的保證金

還要按照要求修建4S店，大約1000萬(wàn)其他活動(dòng)經(jīng)費(fèi)500-1000萬(wàn)不等，需要關(guān)系！直接點(diǎn)說(shuō)就是大約4000萬(wàn)以上。

休息室的座椅全部來(lái)自飛機(jī)的頭等艙，那份舒適和體貼絕對(duì)堪稱(chēng)至尊享受。

為了滿(mǎn)足車(chē)主的個(gè)性化需求，大到發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱，小到中控臺(tái)皮革的顏色均可訂制。

奔馳汽車(chē)展廳既是售車(chē)的場(chǎng)所，也是一個(gè)奔馳轎車(chē)的微型博物館。

為了培養(yǎng)客戶(hù)的品牌忠實(shí)度，捷豹連香水這樣的細(xì)節(jié)也不放過(guò)。

展廳處處散發(fā)著運(yùn)動(dòng)氣息，光是看看墻上的大尺寸輪轂和剎車(chē)盤(pán)就已令人血脈賁張了。

日本人對(duì)細(xì)節(jié)的追求在雷克薩斯展廳里得到了極致演繹。

為了彰顯展廳的品牌文化，大到千元的車(chē)模小到百元的T恤一應(yīng)俱全。

藤制的休息室讓人更多想到的是回歸自然的感覺(jué)。本報(bào)去年做的豪華車(chē)展廳專(zhuān)題獲得讀者好評(píng).現(xiàn)在,本報(bào)再次推出豪華車(chē)展廳第2部，和你一起領(lǐng)略豪華車(chē)獨(dú)特的個(gè)性與魅力。對(duì)于那些動(dòng)輒上百萬(wàn)元的豪華車(chē)來(lái)說(shuō)，鮮明的個(gè)性比什么都重要。為了把產(chǎn)品最有特色的一面展示給消費(fèi)者，廠(chǎng)家設(shè)計(jì)的展廳可是費(fèi)盡了心思。在這里汽車(chē)銷(xiāo)售退居其次，品位文化和內(nèi)涵才是最重要的。世爵：彰顯皇室血統(tǒng)

尊貴、低調(diào)、優(yōu)雅，世爵展廳的設(shè)計(jì)師顯然希望將這些皇室特點(diǎn)全部表現(xiàn)出來(lái)。整個(gè)展廳多處使用鋁合金材料，而這也是車(chē)本身所大量使用的金屬材料，展廳一側(cè)的墻壁則全部使用與車(chē)內(nèi)飾一致的皮革包裹起來(lái)。通過(guò)這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的趨同，兩輛身價(jià)在400萬(wàn)元～600萬(wàn)元的世爵展車(chē)C8Spyker與C8Laviolette被安靜而和諧地?cái)[放在展廳內(nèi)。其中一輛的車(chē)門(mén)被打開(kāi)，其標(biāo)志性的傾斜上揚(yáng)車(chē)門(mén)理所當(dāng)然地展示了出來(lái)。

繞過(guò)展廳左側(cè)隔墻，一條隱蔽的樓梯出現(xiàn)在眼前，它引導(dǎo)客人通向更為尊貴的VIP會(huì)客室。相比大多數(shù)展廳地上兩層的明線(xiàn)設(shè)計(jì)，世爵深入地下的內(nèi)斂低調(diào)設(shè)計(jì)顯得更加獨(dú)樹(shù)一幟。貴賓室按國(guó)王的專(zhuān)用機(jī)艙設(shè)計(jì)，荷蘭皇家航空公司的飛機(jī)頭等艙座椅被平移到室內(nèi)，4張座椅全部被重新包裹了與車(chē)內(nèi)飾同廠(chǎng)的皮革。一側(cè)的墻壁完全模仿飛機(jī)內(nèi)舷窗的設(shè)計(jì)，展現(xiàn)世爵歷史的照片被平行框裱在舷窗的位置。另外一側(cè)設(shè)有一個(gè)小巧精制的吧臺(tái)，室內(nèi)還放置了超大的等離子電視，以供客戶(hù)欣賞世爵的動(dòng)態(tài)效果。

每一輛世爵跑車(chē)在接到訂單之后，車(chē)主可以完全個(gè)性化的定制所有配置與部件，制作工藝也是精益求精，生產(chǎn)一輛法拉利需要125個(gè)工時(shí)，生產(chǎn)一輛賓利需要250個(gè)工時(shí)，但生產(chǎn)一輛世爵跑車(chē)需要720個(gè)工時(shí)。梅賽德斯奔馳：流動(dòng)的歷史

進(jìn)入奔馳展廳馬上就會(huì)被展廳內(nèi)流動(dòng)的水渠所吸引，渠道沿著展廳外側(cè)展開(kāi)，清淺的水中不時(shí)有錦鯉游過(guò)，和渠底的卵石相映成趣。這樣的設(shè)計(jì)讓展廳不顯得呆板，而且還暗合了中國(guó)風(fēng)水的某些說(shuō)法。

展廳一側(cè)的墻壁上擺滿(mǎn)了自1926年公司創(chuàng)立以來(lái)生產(chǎn)的所有經(jīng)典車(chē)型的微縮車(chē)模，奔馳悠久的歷史文化被生動(dòng)直觀(guān)地展示出來(lái)。嘆服于奔馳品牌厚重的歷史背景的同時(shí)，也被設(shè)計(jì)者的心思所打動(dòng)。

展車(chē)也隨著展廳的曲線(xiàn)造型而擺放，看似隨意，實(shí)際和水渠、車(chē)模墻一樣，仍然延續(xù)著生動(dòng)的設(shè)計(jì)原則。進(jìn)入展廳后必須沿著展車(chē)的擺放順序一一參觀(guān)，才能看完所有展車(chē)，大有曲徑通幽之感。捷豹：低調(diào)的華麗

捷豹展廳遠(yuǎn)沒(méi)有那頭極富張力的豹子來(lái)得張揚(yáng)，相反為了凸顯這個(gè)英國(guó)豪華品牌的尊貴，展廳的設(shè)計(jì)以低調(diào)內(nèi)斂為主。展廳四周是采用的落地式玻璃，但為了體現(xiàn)和保護(hù)車(chē)主身份的私密性，展廳四周又全部用長(zhǎng)幅的銀灰色簾布遮擋起來(lái)。

廳內(nèi)僅有一輛展車(chē)，因此顯得展廳特別空曠。除體現(xiàn)獨(dú)一無(wú)二的尊貴外，銷(xiāo)售人員解釋是車(chē)供不應(yīng)求，基本上來(lái)一輛賣(mài)一輛，有的時(shí)候展廳還為沒(méi)有展車(chē)而發(fā)愁。據(jù)了解，201*年捷豹在中國(guó)的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)220％，中國(guó)成為捷豹全球增速第二快的市場(chǎng)�？蛻�(hù)洽談區(qū)設(shè)在展廳另外一側(cè)，四把英國(guó)古典式的沙發(fā)圍住一張小圓木桌。沙發(fā)后的墻面上一溜排列著記錄捷豹?dú)v史的照片，接待人員特意指點(diǎn)，這些相框全部是在英國(guó)原木手工制作的。濃郁英倫文化的沉淀與品位高雅，是在展廳內(nèi)最大的感受。法拉利&馬莎拉蒂：雙劍合并

展廳門(mén)口全部采用完全透明的落地式玻璃，因此幾乎并排陳列的四輛造型前衛(wèi)的展車(chē)就這么直白地展示在眾人面前，毫無(wú)疑問(wèn)吸引了不少過(guò)路人驚艷的目光。以大門(mén)為界，整個(gè)展廳被平均地分割成兩部分，左邊是法拉利，右邊則是馬莎拉蒂。展廳的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)全球都是統(tǒng)一的，細(xì)節(jié)要求苛刻到這里的每一塊瓷磚都自意大利空運(yùn)而來(lái)。

展廳內(nèi)的主色調(diào)以白色和淺色調(diào)為主，簡(jiǎn)單直接，一如這個(gè)著名的跑車(chē)品牌對(duì)速度的極致追求。除了展車(chē)外，展廳內(nèi)品牌的周邊產(chǎn)品并不多，店員解釋這些產(chǎn)品另外由專(zhuān)門(mén)的精品店來(lái)銷(xiāo)售，這里主要是整車(chē)的銷(xiāo)售。

意大利人對(duì)速度感的追求和對(duì)技術(shù)的固執(zhí)表露無(wú)疑，在這里不是人選擇車(chē)，而是車(chē)選擇人。個(gè)性化的定制也有，但相比其他品牌的選擇要少得多，除了車(chē)身顏色、內(nèi)飾顏色等可供選擇外，其他設(shè)定都必須讓步于對(duì)速度的追求。雷克薩斯：細(xì)節(jié)的極致

豪華車(chē)自然要豪華展廳來(lái)襯托，雷克薩斯的展廳就完全是按照6星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造的。進(jìn)入展廳的旋轉(zhuǎn)門(mén)，石頭材質(zhì)的地板上鑲嵌著圓形的木質(zhì)地板，看似突兀的搭配卻帶來(lái)一種冷色與暖色互相調(diào)和的感受。區(qū)別與其他品牌或冷或熱的主色調(diào)設(shè)計(jì)，這種中庸的冷暖調(diào)和氛圍也一定程度上反映了日式文化的風(fēng)格。

日本車(chē)對(duì)內(nèi)飾細(xì)節(jié)的追求，在展廳里也得到了表現(xiàn)。這里的展車(chē)全部是不上鎖的，客人可以隨意觀(guān)賞，甚至隨時(shí)試駕展車(chē)。為了更好地吸引客戶(hù)的注意力，展廳內(nèi)的光線(xiàn)也盡量采用自然光源，屋頂特別設(shè)計(jì)了數(shù)面天窗。

除了外部感受外，為車(chē)主提供的服務(wù)更盡量細(xì)膩貼心。不僅有獨(dú)立的銷(xiāo)售和售后服務(wù)顧問(wèn)辦公室，還為車(chē)主提供了一個(gè)完全獨(dú)立的休息區(qū)間車(chē)主廊，讓車(chē)主在這里徹底放松，頗有賓至如歸的感覺(jué)。路虎：質(zhì)樸奔放

路虎展廳顯得比別處熱鬧很多，原來(lái)除了看車(chē)的人以外，這里更多的是越野俱樂(lè)部成員的聚集地。一進(jìn)入展廳就被撲面而來(lái)的叢林氣息包圍了，四輛大塊頭的展車(chē)隨性地?cái)[放在四周展臺(tái)上，大棵的綠色植物裝點(diǎn)在展車(chē)周?chē)�，讓人幾乎有在熱帶雨林越野的錯(cuò)覺(jué)。展廳專(zhuān)門(mén)請(qǐng)英國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)規(guī)劃，盡管整體風(fēng)格是粗獷不羈，但細(xì)節(jié)處也不馬虎。展廳內(nèi)的四塊展臺(tái)都分別細(xì)心地用木板、鋼板、鐵絲網(wǎng)等不同的材質(zhì)制作而成，充分體現(xiàn)越野風(fēng)格。進(jìn)到會(huì)客室又是不一樣的風(fēng)格，這里與前展廳用大塊卵石和竹筒隔開(kāi)，全部布置的藤編桌椅，淺棕色調(diào)反映的是質(zhì)樸風(fēng)格，這也是越野精神的一種表現(xiàn)形式。會(huì)客室門(mén)前的木板上釘滿(mǎn)了俱樂(lè)部上次出游的照片，照片上記載了越野途中的所有經(jīng)歷，而勇于自我挑戰(zhàn)與征服正是路虎的最好表達(dá)。

與會(huì)客室相對(duì)的是一片路虎周邊產(chǎn)品的展示櫥窗，除了車(chē)模，更多的是各種戶(hù)外裝備。這些設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單實(shí)用，更注重的是內(nèi)在的品質(zhì)。

為汽車(chē)打造藝術(shù)殿堂

山東齊魯汽貿(mào)德國(guó)大眾全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)展廳落成

當(dāng)你途經(jīng)濟(jì)南市北園大街東段，來(lái)到北園山東汽車(chē)城的時(shí)候，你一定會(huì)被一處雄偉壯觀(guān)的建筑所吸引這就是山東齊魯汽貿(mào)按德國(guó)大眾全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的上海大眾汽車(chē)展廳。

坐落在北園汽車(chē)城入首處的這座展廳總占地面積近6000平方米，是全國(guó)第六家，也是山東省首家上海大眾標(biāo)準(zhǔn)展廳。在一個(gè)熾熱的上午，記者慕名到此展廳走了一遭。進(jìn)入展廳，滿(mǎn)頭大汗的記者第一感覺(jué)是清爽。這倒不僅僅是中央空調(diào)涼風(fēng)徐送的緣故，更因?yàn)榇髲d的精心布置給人很好的視覺(jué)體驗(yàn)：廳內(nèi)淡色的格調(diào)，配合寬敞、明亮的布局，使人心曠神怡；展廳的布置上亦很注重搭配，淡雅光潔的地板，恰到好處的射燈，以及角落里細(xì)心放置的生機(jī)盎然的花卉盆景，在夏日里令人愜意頓生；而全廳立體環(huán)繞背景音樂(lè)正放送著一支世界名曲，悠揚(yáng)的旋律縈繞在整個(gè)展廳之中。

展廳中展示的車(chē)型囊括了上海大眾家族的主要成員：時(shí)尚精致，現(xiàn)代感十足的POLO；尊貴與動(dòng)感元素完美結(jié)合的帕薩特；老當(dāng)益壯、物有所值的桑塔納。在展廳中央的觸摸屏中，購(gòu)車(chē)者可全方位了解到上海系列各款車(chē)型最詳盡的資料和信息。據(jù)了解，該展廳無(wú)論從外部設(shè)計(jì)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，到銷(xiāo)售模式、服務(wù)理念，均完全按照德國(guó)大眾全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而整體布局更趨合理，更符合中國(guó)消費(fèi)者審美觀(guān)念。展廳正式運(yùn)營(yíng)后，將集汽車(chē)展示、汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、汽車(chē)修理、信息反饋為一體，成為多功能全方位的汽車(chē)展示大廳。這里就像是一座舞臺(tái)，展示上汽系列各款靚車(chē)的風(fēng)采；這里更是一座橋梁，為廠(chǎng)商與客戶(hù)之間、客戶(hù)與客戶(hù)之間連起了一條溝通的紐帶。

如何做好汽車(chē)展廳的賣(mài)場(chǎng)強(qiáng)化

目錄：展廳內(nèi)布置展廳展示要素展廳展示車(chē)輛展示幾個(gè)要點(diǎn)：有效的資訊傳達(dá)營(yíng)造舒適的環(huán)境營(yíng)造舒適的環(huán)境：

依客戶(hù)需求展現(xiàn)舒適的展廳氣氛吸引客戶(hù)進(jìn)入的環(huán)境

社會(huì)化的考量（不吸煙的客戶(hù)，兒童等）

不要放置雜物在展廳接待處附件使用目錄架方便提供客戶(hù)目錄利用POP提供促銷(xiāo)訊息

原則上，不要放任何東西在商談桌上客戶(hù)離開(kāi)后立即桌椅復(fù)位

提供可選擇的飲料更換過(guò)期的雜志設(shè)置非吸煙區(qū)

零部件展示區(qū)應(yīng)靠近客戶(hù)接待區(qū)提供零部件相關(guān)目錄

兒童游樂(lè)園必須在視覺(jué)范圍內(nèi)注意玩具的清潔及安全

有效的資訊傳達(dá)傳遞策略：

依客戶(hù)需求精確的傳達(dá)訊息

集中傳達(dá)以利資訊的可視性及可理解性有規(guī)范的處理促銷(xiāo)資訊資訊傳達(dá)

進(jìn)門(mén)時(shí)展示車(chē)旁服務(wù)區(qū)/等待區(qū)客戶(hù)行為所有客戶(hù)均經(jīng)過(guò)考慮購(gòu)買(mǎi)其它目的

展示目的對(duì)重要資訊給客戶(hù)一個(gè)概述提供展示車(chē)輛完整的訊息展示有零部件、服務(wù)等重要訊息

資訊內(nèi)容展示營(yíng)運(yùn)時(shí)間等促銷(xiāo)資訊活動(dòng)信息展示車(chē)型號(hào)規(guī)格和賣(mài)點(diǎn)零件及附件目錄有關(guān)服務(wù)的訊息

展示方法使用促銷(xiāo)桌室內(nèi)橫幅規(guī)格架目錄架展示架

明亮的展廳光線(xiàn)有力于客戶(hù)進(jìn)入展廳注意室內(nèi)光線(xiàn)，避免鏡面反射效果

適當(dāng)?shù)挠嵪�傳遞有利于展廳的氣氛并易于客戶(hù)了解

使用促銷(xiāo)區(qū)及促銷(xiāo)桌來(lái)傳達(dá)促銷(xiāo)訊息

室內(nèi)海報(bào)的擺放高度應(yīng)考慮消費(fèi)者的最佳視線(xiàn)

在展示車(chē)輛旁，有效地?cái)[放各種POP以增加客戶(hù)對(duì)該車(chē)型的了解室內(nèi)的橫幅應(yīng)考慮到消費(fèi)者的最佳視線(xiàn)

展廳外的POP面積不得超過(guò)展廳窗戶(hù)面積的10％不要在路口處放置POP

提供公司的基本訊息（名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)時(shí)間等）

就車(chē)輛的布置來(lái)講，應(yīng)該體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：汽車(chē)的信息客戶(hù)利益體驗(yàn)感覺(jué)

有吸引力的車(chē)輛展示

適合客戶(hù)視線(xiàn)的生動(dòng)擺設(shè)強(qiáng)調(diào)車(chē)輛的風(fēng)格及設(shè)計(jì)車(chē)輛擺放有序及整潔

幾個(gè)要點(diǎn)：

勿將POP置放于車(chē)身上主意保持車(chē)門(mén)清潔注意輪胎清潔

車(chē)輪的品牌標(biāo)志與地面平行

車(chē)輛前后放置車(chē)牌加裝收音機(jī)天線(xiàn)輪胎須保持清潔打臘

車(chē)身整潔無(wú)刮痕，隨時(shí)保持車(chē)窗清潔

天窗保持開(kāi)啟狀態(tài)，以增加室內(nèi)照明度

展示車(chē)輛的前方面對(duì)客戶(hù)展示車(chē)輛的擺放考量協(xié)調(diào)

確保展示車(chē)輛周?chē)�有充分的空間

車(chē)內(nèi)勿放POP

各座位必須調(diào)整到標(biāo)準(zhǔn)擺放位置

使用帶有品牌標(biāo)志的踏墊，并保持清潔駕駛座必須特別注意清潔

勿將車(chē)鑰匙留在點(diǎn)火開(kāi)關(guān)上

汽車(chē)差異化營(yíng)銷(xiāo)策略與技術(shù)

1：銷(xiāo)售主體：直屬或直營(yíng)的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)、國(guó)有汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)、私營(yíng)器和銷(xiāo)售企業(yè)、境外資本企業(yè)、邊緣服務(wù)轉(zhuǎn)型企業(yè)

2：強(qiáng)弱勢(shì)：資源（產(chǎn)品和關(guān)系）、地位（掌控市場(chǎng)的能力）、資本（融資和自有）、能力（銷(xiāo)售服務(wù)）3：工作職責(zé)：

銷(xiāo)售人員：幫助客戶(hù)完成對(duì)汽車(chē)品牌、車(chē)型和銷(xiāo)售商認(rèn)識(shí)，是實(shí)現(xiàn)利益的主體客服人員：客戶(hù)接待、回訪(fǎng)、產(chǎn)品維修、技術(shù)服務(wù)和備件備品，是創(chuàng)造價(jià)值的主體管理人員：

4：制造更高銷(xiāo)量條件：創(chuàng)建特色服務(wù)品牌、建立完善銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系、構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)（培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)、樹(shù)立職業(yè)目標(biāo)、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神、強(qiáng)化補(bǔ)位意識(shí)）、認(rèn)識(shí)消費(fèi)者

5：汽車(chē)產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)方法=建立消費(fèi)者選擇與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6：奇瑞“一三一多”服務(wù)方式：一個(gè)原則（超越用戶(hù)期望）、三個(gè)有效（有效的標(biāo)準(zhǔn)----想用戶(hù)所想、思用戶(hù)未思、可執(zhí)行、可操作；有效的培訓(xùn)-----系統(tǒng)培訓(xùn)、比學(xué)趕幫超；有效的監(jiān)督----客戶(hù)、第三方、廠(chǎng)家）、一多（多種特色服務(wù)）

7：歐曼重卡標(biāo)準(zhǔn)：①造型時(shí)尚、車(chē)身寬大、轎車(chē)化內(nèi)飾。②家的概念（全浮式駕駛室、多向調(diào)節(jié)減震座椅、生活設(shè)施）。③動(dòng)力、節(jié)能、環(huán)保。④承載能力。⑤產(chǎn)品質(zhì)量。⑥性?xún)r(jià)比。⑦產(chǎn)品系列。⑧服務(wù)能力與質(zhì)量8：汽車(chē)產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)基礎(chǔ)

1）：正確客戶(hù)分類(lèi)，忠誠(chéng)者（引導(dǎo)請(qǐng)教）、慕名者（產(chǎn)生心靈共鳴）、調(diào)查者（引導(dǎo)建立標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品抗拒者（找問(wèn)題）

2）：客戶(hù)購(gòu)車(chē)心理，無(wú)動(dòng)于衷→心有所動(dòng)→欲望強(qiáng)化→初步確定→收集資料→分析比較→找出問(wèn)題→求證問(wèn)題→修正問(wèn)題→確定標(biāo)準(zhǔn)→討價(jià)還價(jià)→做出決策→滿(mǎn)足欲望→回復(fù)平和3）：基本原則，消費(fèi)者有認(rèn)同感、消費(fèi)者有專(zhuān)業(yè)感、消費(fèi)者有自信感、不貶低競(jìng)爭(zhēng)者9：客戶(hù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立前差異化營(yíng)銷(xiāo)策略

1）：認(rèn)清客戶(hù)背景

2）：牢記溝通目標(biāo)（建立相互信任、幫助明確目標(biāo)、誘導(dǎo)客戶(hù)好感、幫助建立消費(fèi)觀(guān)、以賣(mài)點(diǎn)建立評(píng)選體系）

3）：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)差異：價(jià)格、外形、動(dòng)力、操縱、科技、安全、舒適、環(huán)保

4）：服務(wù)賣(mài)點(diǎn)差異：別克關(guān)懷、VOLVO客戶(hù)價(jià)值+全動(dòng)感服務(wù)、奔馳星輝理念、福特QualityCare、北京吉普Friend、豐田3A體驗(yàn)、寶馬關(guān)懷、解放感動(dòng)服務(wù)感動(dòng)關(guān)懷、一汽轎車(chē)全新管家式服務(wù)、東南汽車(chē)服務(wù)接待（F--STEP）維修技能(S--STEP)、江鈴服務(wù)升級(jí)計(jì)劃、東風(fēng)標(biāo)致藍(lán)盒子、福田全方位大服務(wù)、一汽奧迪恒久關(guān)愛(ài)、廣州本田三個(gè)喜悅十位一體、北京現(xiàn)代零距離、上海大眾颶風(fēng)行動(dòng)、東風(fēng)柳汽陽(yáng)光在線(xiàn)、躍進(jìn)溫馨360、中國(guó)重汽親人服務(wù)10：銷(xiāo)售商選擇標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)模、資金、硬件、素質(zhì)、歷史、口碑

11：微型車(chē)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)：找準(zhǔn)對(duì)象、安全第一、使用性質(zhì)、消費(fèi)觀(guān)念、功能實(shí)在、養(yǎng)護(hù)成本、通過(guò)性強(qiáng)、環(huán)保節(jié)能

12：全方位差異化營(yíng)銷(xiāo)：從涉及產(chǎn)品所有環(huán)節(jié)解決差異化營(yíng)銷(xiāo)能力，構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題，包括產(chǎn)品概念的確立、目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研、目標(biāo)消費(fèi)人群的定位、產(chǎn)品外觀(guān)設(shè)計(jì)與整體設(shè)計(jì)規(guī)劃、產(chǎn)品制造工藝與質(zhì)量控制、產(chǎn)品廣告與宣傳策略、通路建設(shè)與客戶(hù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)及售后服務(wù)的完整過(guò)程。

東風(fēng)風(fēng)神獲4S店設(shè)計(jì)“最具神韻4S店大獎(jiǎng)”

近日，備受關(guān)注的“中國(guó)汽車(chē)4S店設(shè)計(jì)風(fēng)格大賽”評(píng)選塵埃落定，東風(fēng)風(fēng)神(報(bào)價(jià)圖庫(kù)點(diǎn)評(píng))榮膺“最具神韻4S店大獎(jiǎng)”。

“中國(guó)汽車(chē)4S店設(shè)計(jì)風(fēng)格大賽”由《汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)報(bào)道》主辦，并邀請(qǐng)20多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、國(guó)內(nèi)著名設(shè)計(jì)師、資深媒體人以及近萬(wàn)名汽車(chē)愛(ài)好者、網(wǎng)友參與評(píng)審，著力打造中國(guó)汽車(chē)行業(yè)優(yōu)秀4S店的標(biāo)桿。以整體觀(guān)感、店內(nèi)構(gòu)造、內(nèi)部規(guī)劃、舒適度、節(jié)能性、創(chuàng)新性、人文氛圍等主客觀(guān)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，由評(píng)委會(huì)專(zhuān)業(yè)打分。最終獲得此次大賽大獎(jiǎng)的還有上海大眾“年度優(yōu)秀4S店大獎(jiǎng)”，梅賽德斯-奔馳“尊貴風(fēng)范店面大獎(jiǎng)”，上海通用“店內(nèi)規(guī)劃效果大獎(jiǎng)”，東風(fēng)悅達(dá)起亞“節(jié)能環(huán)保店面大獎(jiǎng)”，東風(fēng)雪鐵龍“店面設(shè)計(jì)創(chuàng)意大獎(jiǎng)”等7個(gè)品牌，共8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

組委會(huì)一致認(rèn)為，“神韻”指的是一種風(fēng)度韻致，一種含蓄蘊(yùn)藉、淡雅清遠(yuǎn)的藝術(shù)風(fēng)格和境界。東風(fēng)風(fēng)神專(zhuān)營(yíng)店以《禮記大學(xué)》中宣導(dǎo)的儒家思想的人生信條正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下為設(shè)計(jì)理念；以中國(guó)傳統(tǒng)“雙坡屋面”結(jié)構(gòu)打破汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店四方結(jié)構(gòu)的同時(shí)，用高檔的灰色系體現(xiàn)東風(fēng)風(fēng)神高品質(zhì)的追求；用溫暖的紅色系體現(xiàn)東風(fēng)風(fēng)神品牌的進(jìn)取精神；品牌標(biāo)識(shí)和經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)處同一水平線(xiàn)，體現(xiàn)了東風(fēng)風(fēng)神與經(jīng)銷(xiāo)商平等合作、共謀雙贏的思想。尤其是獨(dú)特的識(shí)別元素“百年?yáng)|風(fēng)百年老店”更為整體設(shè)計(jì)繪出一抹亮色。

評(píng)委會(huì)還認(rèn)為，東風(fēng)風(fēng)神專(zhuān)營(yíng)店的神韻還來(lái)自讓客戶(hù)真正體會(huì)到“家”一般的服務(wù)。店內(nèi)結(jié)構(gòu)鮮明的功能分區(qū)，借鑒了豪華品牌的功能性，使消費(fèi)者從進(jìn)店、咨詢(xún)、訂購(gòu)、休息、維修等一系列服務(wù)，都能享受到家庭式的接待和關(guān)懷。

按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建成的50多家東風(fēng)風(fēng)神4S專(zhuān)營(yíng)店以及120多家二級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將形成覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從6月1日開(kāi)始，全國(guó)用戶(hù)已經(jīng)可以在當(dāng)?shù)氐臇|風(fēng)風(fēng)神專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行預(yù)訂。6月6日，風(fēng)神S30全國(guó)路演也在各地專(zhuān)營(yíng)店陸續(xù)展開(kāi)。以“百年?yáng)|風(fēng)百年老店”為愿景的東風(fēng)風(fēng)神專(zhuān)營(yíng)店已整裝待發(fā)，以全新的面貌迎接風(fēng)神S30的上市。風(fēng)神S30是東風(fēng)集40年整車(chē)設(shè)計(jì)、制造實(shí)踐與20年國(guó)際合資合作經(jīng)驗(yàn)打造的開(kāi)篇之作，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，遵循五大設(shè)計(jì)準(zhǔn)則：外觀(guān)造型大氣、動(dòng)感、時(shí)尚；Pleasant&PassionDrive（舒心駕乘、激情操控）；澎湃動(dòng)力與燃油經(jīng)濟(jì)性和諧統(tǒng)一；Safety@DFPV的全面安全理念；富有韻味的內(nèi)乘設(shè)計(jì)與巧妙的空間布局等，在外觀(guān)造型、操控性、動(dòng)力性、安全性、舒適性等方面展示中級(jí)車(chē)的新形象、新境界。

201*年哪些手機(jī)號(hào)碼最旺氣泓翔老師/文

號(hào)碼還包括：手機(jī)號(hào)碼、電話(huà)座機(jī)號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)碼、QQ號(hào)碼以及各種編號(hào)等，這些簡(jiǎn)單的號(hào)碼由于排列組合的不同，可以為你帶來(lái)旺、衰不一樣的效果。

那么，201*年你自己的手機(jī)等號(hào)碼好不好呢？

由于進(jìn)入201*年后，九星的運(yùn)行軌跡發(fā)生變化，使之旺衰也有所變化，吉兇方位也有所轉(zhuǎn)移，手機(jī)等號(hào)碼由于有數(shù)字09的關(guān)系也受到不同程度的影響，帶給我們的整體效果也不一樣。泓翔老師在此特為大家詳細(xì)介紹一下今年各種號(hào)碼中數(shù)字旺衰的講解。一、最好的號(hào)碼是：

1、號(hào)碼中倒數(shù)第二位為6這個(gè)數(shù)字的，今年此號(hào)碼都會(huì)比較氣勢(shì)旺盛；而且號(hào)碼后三位組合為：365、368、565、568、563的就更是旺氣。（但出生于1954、1955、1956、1957、1958、1959、1960、1961、1962、1963年份生人的不適用；而且命理身數(shù)不適宜用6的人除外）2、號(hào)碼中倒數(shù)第二位為1這個(gè)數(shù)字的，今年此號(hào)碼也都會(huì)比較氣勢(shì)旺盛；而且號(hào)碼后三位組合為：414、413、411、114的就更是旺氣。（但出生于1974、1975、1978、1979、1982、1983年份生人的不適用；而且命理身數(shù)不適宜用1的人除外）

3、號(hào)碼中含有1、6比較多，且超過(guò)三個(gè)的，也相對(duì)旺盛，而且最好是連在一起的。

二、比較有利的號(hào)碼是：

號(hào)碼中倒數(shù)第二位為2、4、9或者最末兩位為雙數(shù)組合27、49的，比較有利（但號(hào)碼中為命理身數(shù)忌數(shù)的不做此論，需要另解）；其次是號(hào)碼中其他位數(shù)中含有單數(shù)2、4、9或者雙數(shù)組合27、49比較多的，也比較有利。三、比較差的號(hào)碼是：

號(hào)碼中倒數(shù)第二位為3、5、8的或者最末兩位為雙數(shù)組合38、16、30的，都較差；其次是號(hào)碼中其他位數(shù)中含有單數(shù)3、5、8或者雙數(shù)組合38、16、30比較多的，也都較差。（但如果是適于命理身數(shù)的號(hào)碼不做此論，需要另解）

●注：以上之說(shuō)明只是針對(duì)流年201*年中號(hào)碼的吉兇做出講解，只適用于流年201*年；適合本人整體命理的吉祥號(hào)碼不用參考此類(lèi)講解，分析現(xiàn)有號(hào)碼是否吉祥或者選擇吉祥號(hào)碼，需要泓翔老師為你專(zhuān)門(mén)制作。[/B]

從09這十個(gè)數(shù)字中，根據(jù)河圖、洛書(shū)九宮圖、連山易等，每個(gè)數(shù)字都有其不同的陰陽(yáng)五行屬性，以及附加的各種含義，都具有能夠招吉化煞的作用，可是排列組合不好的時(shí)候也能夠帶來(lái)相反的效果，甚至破敗虛耗。

例如：在河圖里1、6屬于水；2、7屬于火；3、8屬于木；4、9屬于金；5、10屬于土。在洛書(shū)里1屬于水；2屬于土；3、4屬于木；5屬于土；6、7屬于金8屬于土；9屬于火。在連山易里也有不同的五行屬性。

根據(jù)這些數(shù)字代表的星象，也有著不同的含義，1為貪狼星、2為巨門(mén)星、3為祿存星、4為文曲星、5廉貞星、6為武曲星、7為破軍星、8為左輔星、9為右弼星，1-7是所謂的北斗七星，8、9是北斗七星附近的兩顆小星，所以正確的叫法是“北斗九星”，同時(shí)有種簡(jiǎn)單的記憶順序是：一白、二黑、三碧、四綠、五黃、六白、七赤、八白、九紫。在夜間天氣晴朗的情況下，我們可以根據(jù)北斗斗柄所指的方向分辨方向：斗柄指東天下皆春、斗柄指南天下皆夏、斗柄指西天下皆秋、斗柄指北天下皆冬，所以北斗有號(hào)令群星的權(quán)利，所以北斗九星具有十分強(qiáng)大的力量，所以以其定位的數(shù)字也有著不同的吉兇含義，同時(shí)在我們的周?chē)�發(fā)揮著不同的作用。

所以當(dāng)你的手機(jī)、電話(huà)或車(chē)牌號(hào)對(duì)自己是吉祥的情況下，就有著十分重要的意義；當(dāng)你的手機(jī)號(hào)、電話(huà)或車(chē)牌號(hào)對(duì)自己是衰的情況下，對(duì)自己事業(yè)、家庭、等都自然會(huì)有所影響。

當(dāng)對(duì)方撥動(dòng)你的吉祥手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候，這些數(shù)字就像咒語(yǔ)一樣，把吉祥的信息召集而來(lái)圍繞著你，帶給你的也就是良好的信息，并且有助于自己；當(dāng)撥動(dòng)的是不好或較衰的手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候，衰的信息也同時(shí)就會(huì)接踵而來(lái)圍繞著自己。

家里及自己辦公等常用的號(hào)碼同樣對(duì)自己有著多方面的影響。例如：做銷(xiāo)售的、業(yè)務(wù)部的電話(huà)號(hào)碼是不利于財(cái)氣的，那么對(duì)于公司的進(jìn)財(cái)方面也就會(huì)有所阻礙，導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)下滑；如果是機(jī)關(guān)辦公電話(huà)號(hào)碼不利于官運(yùn)或事業(yè)運(yùn)的話(huà)，那么對(duì)于自己的事業(yè)發(fā)展也會(huì)沒(méi)有任何助益，導(dǎo)致各種機(jī)遇的喪失。

友情提示：本文中關(guān)于《汽車(chē)4S店展廳日常工作及排休安排》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，汽車(chē)4S店展廳日常工作及排休安排：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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