201*年上半年工作總結(jié)

審計開發(fā)處上半年工作總結(jié)

201*年上半年已經(jīng)結(jié)束，這期間在商城領(lǐng)導(dǎo)的全面支持和關(guān)心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優(yōu)勢，積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作做一總結(jié)，以便對日后工作起到更好的指導(dǎo)作用。上半年的工作總結(jié)分為以下幾項：一、審計

1、基建工程：201*年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養(yǎng)；蒸汽機(jī)維修保養(yǎng)；蒸汽管道改造；二、三層男女衛(wèi)生間改造；三樓天井做防水；京海店動工拆除；一樓休閑羽絨商場門頭、地磚、空調(diào)裝修與改造；商城花卉購置；審計資金總額160余萬元，參加了以上基建項目招標(biāo)。按照集團(tuán)19號文件關(guān)于固定資產(chǎn)購置與基建工程招標(biāo)的要求在審計監(jiān)督過程中，我們堅持?jǐn)[正位置，抓住重點(diǎn)；加大力度，增強(qiáng)服務(wù)的原則為順利開展審計工作創(chuàng)造了有利的條件。評審工程建設(shè)合同；審核工程決算造價；監(jiān)督工程招投標(biāo)、驗(yàn)收、付款環(huán)節(jié)。更新思維，寓幫助于監(jiān)督，切實(shí)提高了企業(yè)運(yùn)營效率和效益。

2、贈禮與臺帳管理：在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進(jìn)行。贈品招標(biāo)也是此次促銷活動的重要內(nèi)容，嚴(yán)格贈品的請示、審批、招標(biāo)、發(fā)放、保存、付款等監(jiān)督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關(guān)部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到貨真價實(shí)，嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品和質(zhì)次價高的商品，以維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，經(jīng)過招標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)�；顒悠陂g我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業(yè)處、保衛(wèi)處修理費(fèi)臺帳；策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳；綜辦室汽車臺帳；電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結(jié)合集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的建議與要求，督促各處室逐步完善細(xì)節(jié)工作，積極落實(shí)審計建議、決定，認(rèn)真糾正違反財經(jīng)紀(jì)律的行為，完善制度，做到真正的為各項費(fèi)用支出把好關(guān)。3、稅務(wù)方面。

稅務(wù)局來商城檢查期間，積極配合財務(wù)處協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，解決納稅中的難題，改善與稅務(wù)局的和諧關(guān)系。在保定先天下開業(yè)籌備前期關(guān)于稅務(wù)手續(xù)方面的工作，根據(jù)商城領(lǐng)導(dǎo)要求積極到有關(guān)稅務(wù)部門多次做京海店稅務(wù)手續(xù)審批的溝通工作，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，已經(jīng)逐步完成此項工作。

4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點(diǎn)。。

通過與信息中心協(xié)助調(diào)取當(dāng)月會員卡積分較多的顧客消費(fèi)記錄，進(jìn)行篩選、排查、電話回訪、賣場經(jīng)理員工配合調(diào)查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點(diǎn)工作，上報集團(tuán)防損部，與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的聯(lián)系，有問題及時請示、溝通。二、商務(wù)開發(fā)。

1、賣場管理：上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，并進(jìn)一步的做了細(xì)化。使工作責(zé)任到人，落實(shí)到人，共同提高。結(jié)合集團(tuán)下發(fā)“員工上崗規(guī)范”“優(yōu)秀員工的十個習(xí)慣”“專柜環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”等文件，對賣場的員工加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。聽取員工和供應(yīng)商的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，進(jìn)一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點(diǎn)做了培訓(xùn)和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領(lǐng)員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運(yùn)動會，挑戰(zhàn)普通話等活動，提高了團(tuán)隊凝聚力，同時也豐富了員工的業(yè)余生活。2、儲值卡推廣與大宗采購

3月份集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于下達(dá)201*年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標(biāo)，責(zé)任到人，全員協(xié)力達(dá)成任務(wù)，在商城領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時分解任務(wù)目標(biāo)，將銷售任務(wù)首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、干事、科員進(jìn)行任務(wù)分解，同時對于各部門進(jìn)行充分授權(quán)，真正做到責(zé)任到人，人人心中目標(biāo)明確，為確保完成銷售任務(wù)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。集團(tuán)下發(fā)全年儲值卡整體銷售任務(wù)8500萬元，上半年實(shí)際完成4410萬元，完成全年任務(wù)的52%。上半年分解各部門儲值卡任務(wù)3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務(wù)213萬元，實(shí)際完成251萬元，完成比118%;五月份任務(wù)286萬元，實(shí)際完成348萬元，完成比122%；六月份任務(wù)262萬元，實(shí)際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進(jìn)度，完成趨勢逐步上升。

同時制定了大宗采購人員聯(lián)系表，與稅務(wù)局、各大銀行、各大醫(yī)院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學(xué)院、電業(yè)公司、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關(guān)系，形成合作意識，參加節(jié)慶日儲值卡與物資招標(biāo)。

3、空余場地的開發(fā)與異業(yè)聯(lián)動。

為了促進(jìn)商城營業(yè)額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內(nèi)部商場：休閑羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內(nèi)衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、鄭州日產(chǎn)、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內(nèi)部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節(jié)、母親節(jié)推出代金卡進(jìn)店并有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節(jié)購物達(dá)到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫(yī)院與護(hù)士節(jié)活動等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動活動。4、軍民共建工作。

上半年對商城中層、主任、優(yōu)秀店長進(jìn)行201*年部隊個人卡、公務(wù)卡使用方法和注意事項培訓(xùn)。日常進(jìn)行了抽查工作，下部隊了解部隊個人卡、公務(wù)卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊了解部隊官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172張軍購個人卡。

針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠(yuǎn)、時間長、運(yùn)費(fèi)高、調(diào)換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標(biāo)的方式，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫(yī)院辦公用品的及時供貨和方便調(diào)換，進(jìn)一步的節(jié)省了費(fèi)用和時間，得到二五二醫(yī)院采購辦公室的認(rèn)可。平時利用周末聯(lián)系居民社區(qū)，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區(qū)活動；與會員中心、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國際護(hù)士節(jié)購物專場，邀請省醫(yī)院、二醫(yī)院、市一中心醫(yī)院、二五二醫(yī)院前來參加，取得良好的效果。

5、功能性項目開發(fā)、招商工作

三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節(jié)慶費(fèi)相比201*年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費(fèi)用。在以往的外租戶上繳費(fèi)用模棱兩可、不好查的現(xiàn)象上，新制定了外租戶每月租金、水電費(fèi)、保潔費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發(fā)應(yīng)繳的費(fèi)用明細(xì)通知單，要求三日內(nèi)上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費(fèi)用的及時上繳。上半年，新引進(jìn)品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營業(yè)工作中。

京海店開業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發(fā)、電影院、高檔滋補(bǔ)品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項目出差進(jìn)行市場調(diào)查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經(jīng)初步落定。與主要負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎(chǔ)。三、不足之處。

在上半年的整體工作當(dāng)中，全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細(xì)致的地方還存在不足。現(xiàn)做一小結(jié)，以為日后工作借鑒指導(dǎo)。

1、應(yīng)該加強(qiáng)對工作發(fā)展的預(yù)估和掌控能力，培養(yǎng)大局為重，細(xì)節(jié)著手的工作能力。在每次商城促銷活動時，關(guān)于東西廣場使用以及異業(yè)互動活動無法及時的預(yù)測和跟進(jìn)，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創(chuàng)新意識，無法合理利用。應(yīng)在工作之余，多動腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通，積極創(chuàng)新，為廣場使用淡季尋找突破口。

2、審計作為監(jiān)督部門，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與審計有關(guān)的專業(yè)知識，不斷的磨練才能更好的監(jiān)督所轄部門，為各項工作提供有效的指導(dǎo)意見。

3、關(guān)于臺帳和贈品管理工作做的不夠細(xì)致，還不夠完善。下半年應(yīng)著重抓緊此項工作，加以改進(jìn)。

總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業(yè)，商城的不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和專業(yè)技能。

審計開發(fā)處田雅茹201*年7月2日

擴(kuò)展閱讀：百貨／超市開業(yè)策劃籌備

百貨／超市開業(yè)策劃/籌備

好的開始是成功的一半，促進(jìn)零售企業(yè)永續(xù)發(fā)展

1、開業(yè)籌劃項目組成員都具備豐富實(shí)戰(zhàn)開業(yè)經(jīng)歷，能為超市開業(yè)創(chuàng)造意想不到的利潤，節(jié)約不必要的開支

2、引入ISO標(biāo)準(zhǔn)的全套零售管理體系，為企業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)

3、我們有把握比您節(jié)約開店成本，比您更好的開業(yè)效果，比您更系統(tǒng)更實(shí)際的管理體系的建立，有實(shí)力，才有魅力嘛！

附:百貨開業(yè)工作計劃(部分)職能部門工作內(nèi)容

關(guān)鍵時間點(diǎn)項目規(guī)劃定位，平面結(jié)構(gòu)設(shè)計圖，招商條件及道具，相關(guān)合同，籌備處具辦工條件

外墻到位，內(nèi)部基礎(chǔ)工程完工

設(shè)備到位，品牌定位，商家進(jìn)場裝修，商品進(jìn)場構(gòu)架建立，管理體系建立，人員到位，培訓(xùn)開業(yè)策劃，開業(yè)宣傳

工程實(shí)施整體工程平面結(jié)構(gòu)圖定稿，實(shí)施工程進(jìn)展補(bǔ)充建筑和拆除建筑，倉庫，倉臺墻體電梯、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，地下室給排水系統(tǒng)

強(qiáng)弱電系統(tǒng)，室內(nèi)裝修、燈光照明系統(tǒng)，配用發(fā)電系統(tǒng)裝修工程驗(yàn)收

項目組成立商場項目組，項目總經(jīng)理，項目店長，創(chuàng)意設(shè)計總監(jiān)，招商經(jīng)理，策劃經(jīng)理，前臺經(jīng)理，防損主管到崗

商場整體工程平面結(jié)構(gòu)圖定稿，跟進(jìn)實(shí)施工程商場定位，商家結(jié)構(gòu)平面規(guī)劃

結(jié)合當(dāng)?shù)厣唐菲放普{(diào)研，制定商場經(jīng)營定位（中高檔）招商手冊，宣傳短片，媒體投放計劃

裝修，水電，空調(diào)，暖氣，發(fā)電機(jī)，設(shè)備，防盜，播音等設(shè)備比價固定資產(chǎn)引進(jìn)洽談開業(yè)招商條件設(shè)定審核合同制定

商場管理層招聘各部門辦公設(shè)施計劃各部門辦公設(shè)施計劃報批各部門辦公設(shè)施購置制定資產(chǎn)管理制度和流程

開業(yè)物品計劃明細(xì)制定及申報審批做好各類設(shè)施驗(yàn)收方案

結(jié)合項目公司整理健全商用設(shè)備帳務(wù)（固定資產(chǎn)清單）

完善各項資產(chǎn)管理制度和流程表單表格印刷

工服、工卡、會員卡，管理層名片的制作及發(fā)放低值耐用品、易耗品統(tǒng)配自用品及耗材到位

廢料收購招標(biāo)合同確認(rèn)及執(zhí)行信息技術(shù)設(shè)備到位各部門辦公設(shè)備到位印章制作到位

設(shè)施設(shè)備道具驗(yàn)收方案擬訂及實(shí)施建立資產(chǎn)帳務(wù)

跟進(jìn)監(jiān)控，收銀，播音系統(tǒng)的安裝，測試和投入使用跟進(jìn)商家裝修，進(jìn)貨，培訓(xùn)。做好大進(jìn)貨及商品上架協(xié)助工作開業(yè)企劃案，賣場布置，媒體投放

擬訂邀請參加開業(yè)慶典領(lǐng)導(dǎo)名單及媒體單位名單準(zhǔn)備各位領(lǐng)導(dǎo)的講話稿及當(dāng)?shù)孛襟w的新聞稿派送請貼、邀請地方領(lǐng)導(dǎo)

檢查各部門開業(yè)慶典工作的準(zhǔn)備開業(yè)慶典當(dāng)天配合領(lǐng)導(dǎo)接待貴賓做好開業(yè)慶典緊急事件預(yù)案工作

財務(wù)部成立財務(wù)部、財務(wù)經(jīng)理，會計，出納到崗辦公用品帳目建立

預(yù)算的審核及監(jiān)督電腦及打印機(jī)配置到位

采購簽定合同，財務(wù)進(jìn)行監(jiān)控審批辦理稅務(wù)登記證

收取供應(yīng)商保證金，進(jìn)場費(fèi)及贊助費(fèi)等費(fèi)用收取押金等行政性款項

刻制發(fā)票專用章及企業(yè)名稱與稅號、帳號長條章刻開戶行名稱及地址、帳號章財務(wù)人員培訓(xùn)

刻制財務(wù)人員名章領(lǐng)取財務(wù)各種表格設(shè)立供應(yīng)商資料

錄入前期的手工帳并補(bǔ)做財務(wù)報表與保險公司簽定保險合同申請稅收優(yōu)惠政策

收銀員上崗操作，財務(wù)講解收銀及交款流程現(xiàn)金辦人員進(jìn)行模擬收款并做報表購買各種地稅、國稅發(fā)票兌換零鈔及分裝備用金包

客服中心領(lǐng)用發(fā)票

配合大進(jìn)貨，財務(wù)進(jìn)行收貨監(jiān)督及采購定單監(jiān)督與采購及時聯(lián)系確認(rèn)差異做帳及手工匹配

財務(wù)制度的相關(guān)部門培訓(xùn)信息人員、設(shè)備到位協(xié)助軟件公司組建系統(tǒng)電腦連網(wǎng)調(diào)試

對到位的機(jī)等設(shè)備安裝測試電腦系統(tǒng)培訓(xùn)

供應(yīng)商、商品信息錄入、核對配合大進(jìn)貨下訂單

配合收貨人員錄入驗(yàn)收單據(jù)

張貼供應(yīng)商換單、對帳、結(jié)算須知價簽使用培訓(xùn)POS機(jī)使用培訓(xùn)價簽和條碼打印系統(tǒng)進(jìn)入全面摸擬

企劃部成立企劃部，企劃部經(jīng)理，美工到崗店面形象設(shè)計裝修設(shè)計

商場氛圍美化設(shè)計

完善店面美化方案、定案企劃耗材購置到位確定制作廠商

招商廣告方案報批招商廣告方案確定招商廣告宣傳

氣氛旗開始設(shè)計小樣安裝位置確定指示牌制作導(dǎo)購牌制作

確定現(xiàn)場各種燈箱、廣告牌的位置及規(guī)格方案最后確定，廣告公司開始施工系統(tǒng)整理各種特價牌的規(guī)格及數(shù)量

開始進(jìn)場安裝，對媒體投放定案并安排開始宣傳公共區(qū)域指示牌噴繪慶典方案落實(shí)各部門提交：1）促銷主題供應(yīng)商的促銷活動

好的開始是成功的一半，促進(jìn)零售企業(yè)永續(xù)發(fā)展

1、開業(yè)籌劃項目組成員都具備豐富實(shí)戰(zhàn)開業(yè)經(jīng)歷，能為超市開業(yè)創(chuàng)造意想不到的利潤，節(jié)約不必要的開支

2、引入ISO標(biāo)準(zhǔn)的全套零售管理體系，為企業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)

3、我們有把握比您節(jié)約開店成本，比您更好的開業(yè)效果，比您更系統(tǒng)更實(shí)際的管理體系的建立，有實(shí)力，才有魅力嘛！

附:百貨開業(yè)工作計劃(部分)

營銷活動方式、活動主題定稿開業(yè)活動營銷方式的上報

對全面工作的展開、開業(yè)促銷、慶典方案的確定開始DM單的拍照設(shè)計DM版式

前期工作檢查是否有漏項DM三次校稿并開始印刷

各種指示牌的安裝到位，氣氛旗開始印刷廣告噴繪開始、第一次全面檢查媒體宣傳開始、第二次全面檢查快訊POP開始書寫標(biāo)識牌安裝到位

氣氛海報、吊旗安裝到位第三次商場內(nèi)全面檢查開業(yè)媒體投放計劃

開業(yè)慶典各環(huán)節(jié)的最后檢查開業(yè)慶典、促銷活動的全面展開

開業(yè)為期一個月的企劃活動持續(xù)性展開

人力資源部成立人力資源部，人力資源部經(jīng)理，助理到崗協(xié)助店長擬制和報批商場人員編制圖

協(xié)助店長擬制開店前的人工工資,福利職餐的預(yù)算根據(jù)編制,制定和報批人員招聘計劃

協(xié)助總部人事行政部,企劃部做招聘廣告,并召開招聘大會配合各部門落實(shí)人員招聘計劃并完成本部門人員的招聘對其它店的異動人員及支持人員及時通知到位

與經(jīng)批準(zhǔn)后入職的員工簽訂聘用合同和保密協(xié)議(保證新入職員工在簽訂協(xié)議前閱讀過員工手冊)建立員工檔案做好相關(guān)部門小時工的儲備工作解決開業(yè)前員工用餐,飲水事宜

追蹤信息部辦理電話線,網(wǎng)絡(luò)線,店號的申請

根據(jù)開業(yè)前及開業(yè)后的實(shí)際工作需要,提交開業(yè)前及開業(yè)后支持人員計劃,并負(fù)責(zé)與相關(guān)店進(jìn)行落實(shí),聯(lián)系食宿安排

為各部門經(jīng)理做“員工入職審批手續(xù)及福利保險的相關(guān)事項”的培訓(xùn)與地方勞動部門聯(lián)系,辦理有關(guān)勞資手續(xù)

擬訂,上報人員培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門及相關(guān)店進(jìn)行聯(lián)系,并追蹤培訓(xùn)計劃的落實(shí)

協(xié)助購買員工更衣柜,考勤系統(tǒng)經(jīng)審批后簽定工服訂購協(xié)議

與地方有關(guān)部門聯(lián)系,辦理前臺和生鮮員工健康檢查

按規(guī)定做員工工資及上報,發(fā)放工作,辦理員工工資卡或存折并協(xié)助店長控制工資及福利的預(yù)算

追蹤各部門人員培訓(xùn)情況建立工服臺賬

對考勤系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和安裝工作,明確考勤制度的相關(guān)懲罰條例監(jiān)督衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),制定全體清掃計劃對保潔員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)

重點(diǎn)崗位,金庫員工,出納的資信背景調(diào)查工作

為新入職員工制作胸卡,辦理工服(上衣,褲子),更衣柜押金及發(fā)放的工作安排全體相關(guān)部門員工健康檢查(品部員工,收銀員)對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核

完成開店當(dāng)周部門個人與員工工作計劃

招商部成立招商管理部、招商籌備處確定、招商經(jīng)理到崗崗位專業(yè)培訓(xùn)

招商工作開展，拜訪，邀約商家看場，商家資料匯總商品定位，品牌結(jié)構(gòu)確定招商談判、簽合同、合同審批商品配置表修訂、確認(rèn)

全品項市調(diào)、競爭店品牌及價格、確定單品售價建檔和維護(hù)

商場布局圖確認(rèn)，指導(dǎo)商家裝修，配合商家裝修建立品牌分析庫及陳列圖商品陳列圖(單品)商場陳列道具編號確認(rèn)

商品價格確定（單品進(jìn)、售價）采購進(jìn)貨計劃下訂單

收貨組準(zhǔn)備就緒大進(jìn)貨、陳列

根據(jù)收貨計劃催貨、協(xié)助收貨補(bǔ)訂貨、陳列

市調(diào)競爭店促銷品項制定快訊品項計劃快訊討論會

確定一、二期聯(lián)合促銷快訊品項第一期促銷快訊制作完成檢查第一期快訊商品到位情況確定執(zhí)行各項促銷活動方案

協(xié)同樓面做陳列調(diào)整對樓面員工商品知識培訓(xùn)價簽上架，測試掃描商品陳列檢查及調(diào)整

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