銷售助理--年度工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年即將成為昨天的歷史，201*年翹首祈盼新的一頁(yè)！不知不覺(jué)中我已經(jīng)在XXXX度過(guò)了完整的一年，從最開始的懵懂到現(xiàn)在工作思路、方法、素養(yǎng)的不斷提高，回顧本年度我所從事的工作，可以說(shuō)是發(fā)展的一年，是不斷學(xué)習(xí)工作技能、改進(jìn)工作方法的一年，現(xiàn)分別從項(xiàng)目參與、商務(wù)工作等兩方面總結(jié)如下：一、201*年主要工作

1、項(xiàng)目參與方面（1）、XXXXXXXXXXXX（2）、XXXXXX測(cè)評(píng)

包括業(yè)務(wù)的開展XXXXXXXXXXXX、前期的資料收集、過(guò)程中方案的準(zhǔn)備。

（3）、主要客戶的關(guān)系維護(hù)

針對(duì)XXXXXX等主要客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)系維護(hù)，保持常態(tài)有效溝通，了解、分析、滿足客戶需求。

參與公司日常的客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)。2、商務(wù)方面

（1）、XXXXX資質(zhì)申請(qǐng)過(guò)程中協(xié)助同事一起準(zhǔn)備所需的商務(wù)材料。

（2）、質(zhì)量管理體系迎審中的材料準(zhǔn)備

（3）、項(xiàng)目所需設(shè)備的采購(gòu)（4）、XXXXXXXXX

二、201*年工作不足及亟需改進(jìn)之處

我自覺(jué)在工作中出現(xiàn)不少錯(cuò)誤，例如文檔準(zhǔn)備時(shí)會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，做事不思前因后果，考慮事情不夠周全，工作無(wú)序沒(méi)有連貫性等，遇到問(wèn)題得不到解決便止步不前，沒(méi)有想靠自己去解決問(wèn)題的覺(jué)悟，很多自己可以做決定的地方并沒(méi)有有意識(shí)的拿出解決方案，對(duì)專業(yè)部分的認(rèn)知度還不夠，缺乏主動(dòng)意識(shí)，這些都是我亟需改進(jìn)的地方，我會(huì)總結(jié)原因，在新的一年里，針對(duì)自身不足努力改進(jìn)，不斷完善，不斷進(jìn)步。

三、201*年工作計(jì)劃1、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)

針對(duì)XXXXXX等重點(diǎn)客戶，保持每周一次的拜訪，及時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目需求。

針對(duì)合作較少的客戶，保持半月一次的常態(tài)溝通，盡量創(chuàng)造業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。

2、提高商務(wù)談判能力

在設(shè)備采購(gòu)流程中，從詢價(jià)到商務(wù)條款（價(jià)格、帳期申請(qǐng)、備貨期）的商定，有意識(shí)的加強(qiáng)溝通、學(xué)習(xí)，不斷提高與供應(yīng)商的談判能力。

3、提高專業(yè)知識(shí)水平

加強(qiáng)熟悉XXXXXXX等公司日常所涉及的所有設(shè)備的品牌知識(shí)

及基本配置參數(shù)，能夠及時(shí)了解到客戶的采購(gòu)需求，更好的開展業(yè)務(wù)。4、熟悉監(jiān)理業(yè)務(wù)

熟悉XXX整套項(xiàng)目流程，消化XXXX項(xiàng)目資料，為XXXXXX之后的XXXX項(xiàng)目打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在以后的XXXX項(xiàng)目中能順利開展工作。

5、個(gè)人證書（XXXXX證書）獲得

（201*年工作計(jì)劃推進(jìn)表）

序號(hào)工作計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)一季度12345

一年中，身為XXXX一分子的我，在實(shí)際工作過(guò)程中不斷的成長(zhǎng)、成熟，雖然也取得了一些成績(jī)，但客觀也存在著諸多的不足與缺點(diǎn)，在今后的工作中，針對(duì)不足及亟需改進(jìn)之處，我要認(rèn)真、踏實(shí)地落實(shí)總結(jié)中所提到的201*年工作計(jì)劃大綱，努力升級(jí)自身知識(shí)體系、提高自身業(yè)務(wù)水平，更要認(rèn)真履崗位職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個(gè)新的水平，將個(gè)人成長(zhǎng)與公司成長(zhǎng)結(jié)合到一起。

最后，在年末之際，提前祝愿領(lǐng)導(dǎo)們、同事們新年快樂(lè)、生活愉

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二季度三季度四季度加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)提高商務(wù)談判能力提高專業(yè)知識(shí)水平熟悉XXXX業(yè)務(wù)個(gè)人證書獲得快、家庭幸福！在新的一年里，期待與公司共同成長(zhǎng)！

匯報(bào)人：XXXX201*-12-27

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銷售助理工作總結(jié)

第二年在XX度過(guò)圣誕和元旦，又和公司一起成長(zhǎng)了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者，爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。

4、及時(shí)與各部門溝通，將銷售部同事的問(wèn)題及時(shí)解決，并將其他部門的信息及時(shí)傳遞給銷售部各位同事。

一年來(lái)銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會(huì)，雖說(shuō)都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽(tīng)大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂(lè)、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快！201*年依然不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩！

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