博澤協(xié)會(huì)年度總結(jié)

博澤協(xié)會(huì)201*-201*年度工作總結(jié)

博澤協(xié)會(huì)在201*年下學(xué)年的各項(xiàng)工作活動(dòng)中都取得了比較豐碩的成果，取得了一定的發(fā)展和進(jìn)步，但在發(fā)展過程中也呈現(xiàn)了些許問題和不足，現(xiàn)將協(xié)會(huì)本學(xué)年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，并將下學(xué)年的主要工作和規(guī)劃作相關(guān)部署和期望。一、協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作成果1、內(nèi)部建設(shè)成效顯著

自本學(xué)年以來，協(xié)會(huì)就致力于協(xié)會(huì)的正規(guī)化和人文化的內(nèi)部建設(shè)工作。隨著各項(xiàng)工作的順利開展，各項(xiàng)規(guī)章制度也日趨完善。協(xié)會(huì)在原有的規(guī)章制度的條件下，制定了新的干部干事管理方案和會(huì)員服務(wù)，對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員以協(xié)會(huì)最好的服務(wù)使會(huì)員感到協(xié)會(huì)的溫馨，從而加強(qiáng)了對(duì)協(xié)會(huì)干部干事成員的管理和對(duì)會(huì)員權(quán)益的保障與服務(wù)。

協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也更加合理，協(xié)會(huì)擁有較為完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置，我們根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立了秘書組、文藝組、宣傳組、外聯(lián)組、財(cái)務(wù)組、組織組以及會(huì)長(zhǎng)、理事長(zhǎng)的相關(guān)人事。采用了會(huì)長(zhǎng)、理事長(zhǎng)對(duì)組門的分管負(fù)責(zé)制度，指導(dǎo)監(jiān)、督和協(xié)調(diào)各小組開展相關(guān)工作。確立了協(xié)會(huì)活動(dòng)的小組承辦制，即協(xié)會(huì)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的開展舉辦由相應(yīng)負(fù)責(zé)小組進(jìn)行承辦，其他小組進(jìn)行協(xié)辦，由對(duì)接主管會(huì)長(zhǎng)作為承辦活動(dòng)的總組織、總協(xié)調(diào)。而且要求協(xié)會(huì)內(nèi)的每個(gè)小組均擁有自己的特色活動(dòng)，并能和其他小組合作穿插進(jìn)行舉辦。從而推出了協(xié)會(huì)的小組責(zé)任制，協(xié)會(huì)內(nèi)承辦活動(dòng)，需要各個(gè)小組的相互配合，哪些小組做的不好，可追究相應(yīng)小組的責(zé)任和進(jìn)行必要的鼓勵(lì)支持，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。便于下次工作的順利進(jìn)行。對(duì)于社聯(lián)或校級(jí)等大型活動(dòng)則由協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)作為總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)，進(jìn)行活動(dòng)的相關(guān)籌備和開展。

本協(xié)會(huì)將常規(guī)活動(dòng)定為演講培訓(xùn)與交流活動(dòng)，兩者穿插舉辦，提高了協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的積極性，從而保證了“周周有活動(dòng)，月月有主題”重要發(fā)展思想。在各小組內(nèi)部也同樣要求有一些小組內(nèi)部活動(dòng)，這樣使部及幾個(gè)人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛煉各小組及個(gè)人組織承辦活動(dòng)的能力，促使大家相互交流和溝通，從而使協(xié)會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象和局面。

在協(xié)會(huì)的人文建設(shè)方面，協(xié)會(huì)各組長(zhǎng)干事除了工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真，在生活學(xué)習(xí)方面都打成一片，進(jìn)行必要的聚會(huì)活動(dòng)和生活學(xué)習(xí)上的交流和溝通，增進(jìn)協(xié)會(huì)成員間的感情，從而更加有利于協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和開展。2、財(cái)務(wù)工作井然有序

協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)來源主要有學(xué)生自籌經(jīng)費(fèi)（會(huì)費(fèi)）和外聯(lián)贊助等。其中以會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)為主，外聯(lián)贊助為輔，協(xié)會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定收取會(huì)員會(huì)費(fèi)，并及時(shí)將部分資金交予學(xué)院社團(tuán)部代管。協(xié)會(huì)在經(jīng)費(fèi)管理方面，主要由協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)小組負(fù)責(zé)，協(xié)會(huì)所有會(huì)費(fèi)、撥款、贊助費(fèi)用皆為協(xié)會(huì)公共收入，任何人不得私自占用、挪用。協(xié)會(huì)在經(jīng)費(fèi)使用上，協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)必須用于協(xié)會(huì)的相關(guān)工作和活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)使用以高效和節(jié)約為原則。每次活動(dòng)前由承辦小組詳列預(yù)算，活動(dòng)過后提交正規(guī)、清楚的收據(jù)或發(fā)票等憑據(jù)，做到財(cái)務(wù)收支協(xié)調(diào)合理。及時(shí)報(bào)賬。3、文宣工作有聲有色

在宣傳工作方面，本協(xié)會(huì)采用多種宣傳方式，如張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、放展板等。其中，日�；顒�(dòng)以海報(bào)張貼和展板宣傳為主，每次的宣傳海報(bào)和展板我們都努力做到一下三點(diǎn)：（1）使主要內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位等活動(dòng)信息醒目清晰。

（2）版面設(shè)計(jì)別出心裁，采用趣味性的語(yǔ)句、標(biāo)志性圖案，來增強(qiáng)宣傳海報(bào)的宣傳效果，使廣大同學(xué)能更深刻的了解協(xié)會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容。

（3）注意每次海報(bào)張貼的規(guī)范性和展板擺放的及時(shí)性，并進(jìn)行及時(shí)的保管和搬回，確保宣傳效果和質(zhì)量的同時(shí)維護(hù)好協(xié)會(huì)的良好形象。

在本學(xué)年中，我協(xié)會(huì)辦展板近五張，在海報(bào)、宣傳頁(yè)等宣傳工作中也取得了較大的成果

和進(jìn)步。

在文訊工作方面，我協(xié)會(huì)對(duì)于本協(xié)會(huì)所舉辦的各類大小活動(dòng)，均撰寫有相關(guān)通訊稿，對(duì)小型活動(dòng)則發(fā)至本協(xié)會(huì)公共郵箱里，對(duì)較大或大型的活動(dòng)則同時(shí)也發(fā)至院社團(tuán)并及時(shí)上掛校團(tuán)委及社團(tuán)網(wǎng)站，取得了對(duì)本協(xié)會(huì)的良好宣傳作用。4、活動(dòng)開展成績(jī)斐然

在過去的一學(xué)年里，博澤協(xié)會(huì)共組織開展了大小三十余次活動(dòng)形式多樣的活動(dòng)，再加上兩次大型校園社團(tuán)活動(dòng)。其中有鍛煉智慧和修養(yǎng)境界的棋牌交流活動(dòng)，有引人入勝、激情四射的迎新晚會(huì)，有提高會(huì)員演講技巧，鍛煉膽識(shí)與培養(yǎng)自信的演講培訓(xùn)活動(dòng)，有服務(wù)會(huì)員、增進(jìn)友誼的茶話會(huì)活動(dòng)等等不勝枚舉。一直以來，協(xié)會(huì)堅(jiān)持舉辦各種文化性、教育性、趣味性以及娛樂性的各種活動(dòng)。

在各項(xiàng)工作和活動(dòng)的開展中，我們始終把尊重會(huì)員的權(quán)利，保障會(huì)員利益放在首位，竭力為協(xié)會(huì)全體會(huì)員服務(wù)，并注重結(jié)合時(shí)代、學(xué)校和社會(huì)的需要，從而使協(xié)會(huì)受到各界的關(guān)注和好評(píng)。如：如協(xié)會(huì)所組織的茶話會(huì)活動(dòng)，讓全體協(xié)會(huì)會(huì)員齊聚一堂，共同溝通和交流，增進(jìn)大家的友誼。在光棍節(jié)中，為協(xié)會(huì)全體單生成員、會(huì)員提供舞蹈交流的機(jī)會(huì)，讓大家在光棍節(jié)中感到舒心和快樂！我們也將自己的工作狀態(tài)、精品活動(dòng)一一展現(xiàn)在了老師和同學(xué)們的面前。

5、資產(chǎn)檔案妥善管理

協(xié)會(huì)成立近五年以來，協(xié)會(huì)的往屆成員也為我們留下了眾多的協(xié)會(huì)資產(chǎn)和文檔資料。在協(xié)會(huì)的發(fā)展中，許多的協(xié)會(huì)資產(chǎn)、資料和檔案等在借用借出、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出以及換屆中都相應(yīng)會(huì)有部分的損失或丟失，導(dǎo)致了協(xié)會(huì)資產(chǎn)遭受到無形的損失并不在恢復(fù)，因此在本學(xué)年中加強(qiáng)了協(xié)會(huì)各種資產(chǎn)檔案的有效管理。

首先對(duì)于硬件資產(chǎn)如各種宣傳類、運(yùn)動(dòng)類、宣傳類等物品資料進(jìn)行明確的統(tǒng)計(jì)分類，其中有很多缺失不足、年久不能用的現(xiàn)象，則進(jìn)行相應(yīng)的購(gòu)買備齊。在協(xié)會(huì)資料檔案管理方面，協(xié)會(huì)的所有活動(dòng)策劃書、活動(dòng)表格、協(xié)會(huì)成員檔案、文訊稿、總結(jié)、宣傳資料、校團(tuán)委社聯(lián)資料等，做到秘書組均要有相關(guān)硬件資料的備份，并在本學(xué)年中建立有軟資料的相關(guān)備份，將其存儲(chǔ)到協(xié)會(huì)的郵箱、博客、網(wǎng)絡(luò)硬盤里等。因此，協(xié)會(huì)的各種資產(chǎn)檔案都做到軟硬資料的備份儲(chǔ)存，做到協(xié)會(huì)遺產(chǎn)不丟失。6、會(huì)議召開合理高效

協(xié)會(huì)借鑒和吸取了以往發(fā)展中的各種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，重視會(huì)議的程序規(guī)范性和會(huì)議效果，聽取了廣大協(xié)會(huì)成員的意見，從而制定了比較合理的會(huì)議制度。

協(xié)會(huì)會(huì)議是協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)組長(zhǎng)等向協(xié)會(huì)與會(huì)成員直接傳達(dá)協(xié)會(huì)工作活動(dòng)的相關(guān)動(dòng)態(tài)和安排通知的有效傳達(dá)方式，并通過會(huì)議了解協(xié)會(huì)相關(guān)小組、成員的思想和動(dòng)態(tài)。協(xié)會(huì)確定每周五的晚上為協(xié)會(huì)全體成員參加的例會(huì)，在會(huì)議上，會(huì)長(zhǎng)團(tuán)及各小組對(duì)協(xié)會(huì)的前期工作活動(dòng)等進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)及對(duì)后期的工作等進(jìn)行部分規(guī)劃。在本學(xué)年中，平均每月2～３個(gè)會(huì)議，主要是例會(huì)、總結(jié)會(huì)和工作活動(dòng)動(dòng)員會(huì)等，在開會(huì)前幾天，主持及發(fā)言人員必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，對(duì)會(huì)議流程作出合理規(guī)劃，保證了會(huì)議的合理性、高效性。二、協(xié)會(huì)工作中的若干問題和不足1、指導(dǎo)力度不夠

協(xié)會(huì)的各會(huì)長(zhǎng)、理事長(zhǎng)對(duì)各小組的各項(xiàng)工作的指導(dǎo)力度不夠，很多小組的工作活動(dòng)沒有得到更好的實(shí)施，各組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)也沒有更好的對(duì)小組干事進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，造成協(xié)會(huì)所提出的許多方針戰(zhàn)略沒有得到應(yīng)有的實(shí)施效果。例如，協(xié)會(huì)在很早就提出了的小組特色活動(dòng)理念沒有得到相應(yīng)的實(shí)施僅有協(xié)會(huì)的棋牌組和文藝組能夠獨(dú)立的舉辦自己的特色活動(dòng)，而其他小組都還沒有提出本小組的特色活動(dòng)，更沒有得到相應(yīng)的實(shí)施。其實(shí)各小組都能拿出自己的特色活動(dòng)，例如組織組可以組織大家開展一些素質(zhì)拓展類和體育競(jìng)技類活動(dòng)，而文訊

組可以開展如征文比賽和發(fā)展論壇類文化活動(dòng)，宣傳組可以開展一些海報(bào)大賽等活動(dòng)均可，只要協(xié)會(huì)的各干事敢做敢闖，協(xié)會(huì)就會(huì)有相應(yīng)的更好的發(fā)展方向，當(dāng)然這些更需要我們會(huì)長(zhǎng)、理事長(zhǎng)和組長(zhǎng)的指導(dǎo)，只有這樣，大一的干事才敢放手去做，大膽去做。因此，加強(qiáng)協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作活動(dòng)的指導(dǎo)力度是協(xié)會(huì)有待加強(qiáng)和提高的重要方向。還有在舉辦大型活動(dòng)中對(duì)意外事件的處理不夠。如：在四月二十八日晚舉辦的傳承經(jīng)典之“花言巧語(yǔ)”口才大賽決賽中，活動(dòng)開始前一刻鐘。突發(fā)意外停電，致使選手PPT無法播放，教室昏暗的日光下，我們的活動(dòng)如矢在玄，不得不發(fā)啊。買來了蠟燭和借來電腦和臺(tái)燈，打電話請(qǐng)來了的，也只有部分評(píng)委和嘉賓。觀眾得不到有效的信息以為活動(dòng)將會(huì)取消，他們來的想走，沒到的就更不用說了。要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。2、干事的主人翁意識(shí)不夠

協(xié)會(huì)的干事對(duì)自己的定位還不夠清晰，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展方向和總體規(guī)劃不是太清楚，將自己僅僅定位在聽組長(zhǎng)、理事長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)的話，只知道做事而沒有更好的思考為什么要這么做，怎么做得更好等，還過多的依賴于自己的組長(zhǎng)，組長(zhǎng)不通知做某些事，自己就沒必要做，就不做，還沒有一種以協(xié)會(huì)主人翁的態(tài)度和思想去做協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作。因此，更不能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)大任，對(duì)協(xié)會(huì)所提出的各種戰(zhàn)略方針沒有進(jìn)行過多的思考，考略問題還不夠全面。這些都是制約協(xié)會(huì)更好發(fā)展的諸多因素。3、溝通交流不夠

協(xié)會(huì)中的各成員間的溝通交流不夠，導(dǎo)致協(xié)會(huì)沒有達(dá)到最好的凝聚力。其中主要包括會(huì)長(zhǎng)、理事長(zhǎng)與組長(zhǎng)間的溝通交流不夠，組長(zhǎng)與組長(zhǎng)間的溝通交流不夠，協(xié)會(huì)成員和會(huì)員間的溝通交流不夠等。加強(qiáng)協(xié)會(huì)各成員間的溝通交流有利于團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)的眾多成員和力量，能夠極大的增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為協(xié)會(huì)各種工作活動(dòng)的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、信息傳達(dá)不夠到位

組長(zhǎng)、干事對(duì)協(xié)會(huì)所下達(dá)的協(xié)的各種工作活動(dòng)、任務(wù)、消息等沒有進(jìn)行更好有力的傳達(dá)。例如，協(xié)會(huì)的會(huì)議中的與會(huì)人員并沒有將會(huì)議內(nèi)容全面有效地傳達(dá)給其相應(yīng)負(fù)責(zé)和所在小組的人員，造成開會(huì)沒有得到應(yīng)有的傳達(dá)信息的效果。許多干事在會(huì)議中，沒有作應(yīng)有的筆記，還只是豎著耳朵“懸聽”，沒有在思想上引起高度重視。因此，各小組需加強(qiáng)各小組的制度建設(shè)并將其作為重點(diǎn)工作。

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201*-201*學(xué)期車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)工作總結(jié)

南京工程學(xué)院車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)二O一一年九月

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步目錄一、目錄…………………………………………………………………………………..….………1二、年度協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介……………………............................................................4三、協(xié)會(huì)主要成員……………………………………………………………………….........5四、綜合部年度工作總結(jié)…………………………………………………………………...61.主要工作………………………………………………………………………………………62.協(xié)助工作……………………………………………………………………………………...63.工作體會(huì)…………………………………………………………………………………..….6五、組織部年度工作總結(jié)……………………………………………………..…………….81.地鐵站志愿者招募及培訓(xùn).………………………………………………………….82.迎接國(guó)際志愿者日.……………………………………………………………………..8六、外聯(lián)部年度工作總結(jié)………………………………………………………………….101.地鐵站志愿服務(wù)聯(lián)系情況…………………………………………………………102.義務(wù)維修活動(dòng)…………………………………………………………………………....103.拉贊助………………………………………………………………………………………..104.組織方山自助游…………………………………………………………………………11六、宣傳部年度工作總結(jié)………………………………………………………….………12

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步1.自行車義務(wù)維修宣傳海報(bào)………………………………………………………122.國(guó)際志愿者日宣傳海報(bào)………………………………………………………….123.地鐵站掛牌儀式……………………………………………………………………..13七、維修部年度工作總結(jié)……………………………………………………………….151.與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合舉辦義修活動(dòng)………………………………………………..152.定期維修……………………………………………………………………..……………16八、集體活動(dòng)…………………………………………………………………………………..171.集體活動(dòng)一：“文明排隊(duì)，快樂就餐”活動(dòng)總結(jié)……………………..172.集體活動(dòng)二：地鐵站志愿服務(wù)總結(jié)……………………………………..…192.1活動(dòng)背景…………………………………………………………………………...192.2活動(dòng)目的……………………………………………………………………………192.3活動(dòng)內(nèi)容……………………………………………………………………………192.4活動(dòng)拓展…………………………………………………………………………...212.5活動(dòng)效果…………………………………………………………………………….21九、附錄………………………………………………………………………………………….23

高鐵南京南站志愿者培訓(xùn)計(jì)劃……………………………….23高鐵南京南站站廳圖……………………………………………...27

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步協(xié)會(huì)志愿服務(wù)記錄冊(cè)…………………………………………………28個(gè)人志愿服務(wù)記錄冊(cè)…………………………………………………29

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步年度協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)又度過了不平凡的一學(xué)期，我們以“團(tuán)結(jié)友愛奉獻(xiàn)互助進(jìn)步”的服務(wù)精神，以“散播愛心傳播文明奉獻(xiàn)社會(huì)完善自我”為口號(hào)，在回報(bào)社會(huì)、學(xué)校的同時(shí)，不斷開拓創(chuàng)新，南工程車輛工程系青協(xié)的工作在原有的基礎(chǔ)上有了更好的發(fā)展，無論是在校外還是校內(nèi)都取得良好的效果。在校領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，青年志愿者協(xié)會(huì)所有會(huì)員的積極配和，真正展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會(huì)的志愿精神。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步協(xié)會(huì)主要成員

會(huì)長(zhǎng)：席勝凱顧問：李夢(mèng)楠韓楠楠副會(huì)長(zhǎng)：王勝許渝峰綜合部：林峰石磊組織部：豐燦燦外聯(lián)部：龔戌偉鞏建宣傳部：錢英杰徐超群維修部：張賀鯤向耀馬慧瑤

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

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年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步綜合部工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。在系團(tuán)委、系青協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)下，

青協(xié)綜合部的工作井然有序的進(jìn)行著。綜合部主要負(fù)責(zé)中心行政事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)，會(huì)議的組織、考勤與記錄，公文處理，檔案管理，以及“應(yīng)急”任務(wù)。本學(xué)期，在大家的努力下，較為順利地完成了以上工作。

現(xiàn)總結(jié)如下：一、常規(guī)工作

1．做好青協(xié)例會(huì)的會(huì)議記錄和考勤工作，及時(shí)了解各部門的工作狀態(tài)和活動(dòng)舉行情況，并及時(shí)交流。

2．整理青協(xié)文檔及各部門的資料，把檔案有序的管理好，并收集和整理青協(xié)各部門的電子資料。

3．收集和整理各部門的工作計(jì)劃與期末總結(jié)，積極地協(xié)助其他部門開展工作。4．綜合部通常是不會(huì)獨(dú)立舉辦活動(dòng)的，我部大多是協(xié)助其他各部門舉辦活動(dòng)，了解活動(dòng)的具體情況。做好協(xié)調(diào)工作。

5．協(xié)會(huì)的常規(guī)活動(dòng)，如地鐵站志愿服務(wù)，義務(wù)維修活動(dòng)，我部負(fù)責(zé)服務(wù)人員的考勤工作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、協(xié)助工作

1.協(xié)助維修部開展自行車義務(wù)維修活動(dòng)。能夠親自上手操作，學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的修理。

2.協(xié)助組織部招募志愿者，統(tǒng)計(jì)他們的信息，做好培訓(xùn)工作。3.協(xié)助宣傳部負(fù)責(zé)海報(bào)的張貼，發(fā)放傳單等。三、工作體會(huì)

應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，把整體工作的全面提升作為目標(biāo)，堅(jiān)持例會(huì)制度，進(jìn)行工作通報(bào)和總結(jié)，制定階段性工作計(jì)劃；制定綜合部工作規(guī)范；明確分工，嚴(yán)格要求，同時(shí)，注意發(fā)揮每個(gè)人的工作積極性。

加強(qiáng)綜合部人員能力培養(yǎng)，以后也應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，使干事迅速適應(yīng)工作。組織學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定、流程、辦文要求等。保證工作順利開展。同時(shí)，綜合部人員應(yīng)熟悉綜合部的各種業(yè)務(wù)，以方便工作。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)記錄及總結(jié)。整理流程及注意事項(xiàng)。注意觀察、積累，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并注意資料保存。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步組織部工作總結(jié)我們這一學(xué)期的工作是值得欣喜的，因?yàn)橛心敲炊喑蓡T在支持著我們的工作，他們無私的奉獻(xiàn)，鑄造了青年志愿者協(xié)會(huì)今天的成績(jī)，使我們協(xié)會(huì)越來越成熟。當(dāng)然我們?cè)诔墒斓倪^程中也有一些困難與坎坷。不過那些困難我們會(huì)把它作為我們繼續(xù)創(chuàng)造成績(jī)的動(dòng)力。我們會(huì)一如既往的工作，讓青年志愿者協(xié)會(huì)更好的服務(wù)于學(xué)校與社會(huì)。

201*201*年年度工作總結(jié)如下：一、地鐵站志愿者招募及培訓(xùn)

12月5日，我們青協(xié)聯(lián)合校青協(xié)一起在這一天國(guó)際志愿者日中征募志愿者，此次活動(dòng)所征募的志愿者將一同去地鐵站做志愿者。在各部門的積極宣傳之下，當(dāng)天有許多同學(xué)報(bào)名參加。我部主要負(fù)責(zé)志愿者招募并聯(lián)合校青協(xié)、南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司一起于12月5號(hào)在軟件大道和雙龍大道地鐵站同時(shí)進(jìn)行志愿活動(dòng)。在12月10號(hào)晚上，我部請(qǐng)了青協(xié)大三的楊煜會(huì)長(zhǎng)為各位報(bào)名參加志愿服務(wù)的同學(xué)作地鐵站志愿服務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，會(huì)長(zhǎng)以PPT的形式向大家介紹了關(guān)于地鐵方面的知識(shí)以及如何更好地做好志愿服務(wù)。各位同學(xué)在了解到地鐵知識(shí)的同時(shí)，也了解到志愿服務(wù)的注意點(diǎn)，我部人員也深受啟發(fā)。

組織部是一個(gè)新的部門，但他起的作用越來越大，在部長(zhǎng)以及各位干事的共同奮斗下取得很好的成果，能夠?yàn)榍鄥f(xié)貢獻(xiàn)一份力量，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份愛是組織部的榮幸。

二、迎接國(guó)際志愿者日

國(guó)際志愿者日背景：1985年12月17日，第四十屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國(guó)際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展志愿人員日”（InternationalVolunteerDayforSocialandEconomicDevelopment簡(jiǎn)稱：國(guó)際志愿人員日）。其目的是敦促各國(guó)政府通過慶祝活動(dòng)喚起更多的人以志愿者的身份從事社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步為迎接201*年國(guó)際志愿者日，我部干事組織其他人員為志愿者日宣傳做好充分準(zhǔn)備，本次活動(dòng)的意義在于讓更多的人知道什么是志愿者，志愿者的意義是什么，讓更多的人去體驗(yàn)志愿活動(dòng)，讓更多的人體會(huì)志愿者的價(jià)值跟快樂，讓更多的人真正喜歡上志愿活動(dòng)。作為組織者，我部人員肩負(fù)崇高的使命，必須安排好整個(gè)活動(dòng)，而活動(dòng)能夠取得圓滿成功，我們都感到十分高興。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步外聯(lián)部工作總結(jié)歲月如梭，這學(xué)期很快就要畫上句號(hào)了，當(dāng)別人在時(shí)光短暫，抱怨學(xué)習(xí)頹廢時(shí)，我很慶幸自己能伴隨青年志愿者協(xié)會(huì)成長(zhǎng)，因自己是這個(gè)大家庭的一員而自豪。

201*年9月我加入系青協(xié)，在青協(xié)領(lǐng)導(dǎo)下，我一直以認(rèn)真、務(wù)實(shí)的態(tài)度指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，青協(xié)讓我的大學(xué)生活更加豐富�，F(xiàn)在，我成青協(xié)的部長(zhǎng)，帶領(lǐng)外聯(lián)部更好的為協(xié)會(huì)工作。本學(xué)期，青年志愿者主要地組織了地鐵站志愿者服務(wù)和青協(xié)自行車維修等活動(dòng)，在這活動(dòng)中，外聯(lián)部踴躍參加，起到積極作用。一、地鐵站志愿服務(wù)聯(lián)系情況

外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系，我部干事積極友好地與地鐵站方面聯(lián)系并商議志愿服務(wù)事宜，同時(shí)，我部干事也積極投入到地鐵站志愿服務(wù)中去，為乘客盡可能地提供服務(wù)。每次去地鐵站志愿服務(wù)，我部干事都會(huì)做好聯(lián)系工作，確保志愿服務(wù)的順利。二、義務(wù)維修活動(dòng)

這項(xiàng)活動(dòng)中，我部人員主要負(fù)責(zé)借展板以供宣傳需要，這項(xiàng)活動(dòng)在學(xué)校有積極效果，服務(wù)了同學(xué)同時(shí)讓更多的同學(xué)認(rèn)識(shí)了青協(xié)，關(guān)注青協(xié)。我們外聯(lián)部也為活動(dòng)的順利開展提供信息。三、拉贊助

對(duì)我們外聯(lián)部最重要的工作應(yīng)該是拉贊助，這學(xué)期我也帶領(lǐng)著外聯(lián)部出去實(shí)踐了，最深刻的感受就是拉贊助是一項(xiàng)極其具有挑戰(zhàn)性的工作。外聯(lián)部的勇士一直在和贊助商談，跑了義烏又去文鼎，雖然最后以失敗告終，但雖敗猶榮。當(dāng)然其中也遇到不少問題，是不容忽視的。首先就是贊助拉的不及時(shí)，在我們行動(dòng)之前，其他的社團(tuán)就已經(jīng)訪問過。還有就是由于我們對(duì)外界社會(huì)不是很熟悉，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，所以和商家交流起來不是那么的如人意。雖然遇到些許問題，但正是因?yàn)檫@些問題，使得干事社交能力提高，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都有所增加。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步外聯(lián)部是協(xié)會(huì)里最具活力的部門，也是協(xié)會(huì)核心部門之一。下學(xué)期的工作依然很重，通過學(xué)期的工作總結(jié)，對(duì)以后的工作也有了更明確的方向，外聯(lián)部將繼續(xù)發(fā)展，更好地配合其他部門的工作，一起建設(shè)協(xié)會(huì)。四、組織方山自助游

本學(xué)期，我們青年志愿者協(xié)會(huì)秉著“加強(qiáng)協(xié)會(huì)交流促進(jìn)協(xié)會(huì)發(fā)展”的宗旨，成功組織了方山自助游。

此次方山游的活動(dòng)形式豐富，我們相互鼓勵(lì)相互幫助，忘了烈日，忘了疲勞，忘了臉頰的汗珠，一路欣喜到了山頂。在山頂，我們鋪地布、擺零食、做游戲，其樂無窮。站在方山頂上俯視江寧，視野遼闊的感覺真的是前所未有，實(shí)在是“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。

回來的感覺是難以表述的，既有一些憧憬又有幾分不舍，因?yàn)槲覀兓貋淼耐瑫r(shí)還騎車游了江寧大學(xué)城，一路留下了我們很多美好的記憶，拍下許多難忘的瞬間。

青協(xié)的成員們，沖吧！相信我們會(huì)沖破成長(zhǎng)的瓶頸！祝青協(xié)越走越好！

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步宣傳部工作總結(jié)“�？智锕�(jié)至，黃華葉衰”，半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，宣傳部在系老師的支持下，

在會(huì)長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)下，在每個(gè)成員的共同努力下，宣傳部走過了豐收的一年，成功的一年，輝煌的一年。時(shí)至今日，回眸過往的一點(diǎn)一滴，我們經(jīng)歷了很多，收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。宣傳部從一個(gè)靦腆的小學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)有組織有紀(jì)律有責(zé)任的成年人，宣傳部可謂白手起家，在大家的共同努力下，配備組建了自己的場(chǎng)地和設(shè)施，完成了合理的工作分配，盡管人員力量不夠強(qiáng)硬，但都能憑大家的努力圓滿完成任務(wù)。

作為全新的宣傳部，我們面臨了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我將對(duì)本學(xué)年我們各項(xiàng)工作做出具體的介紹：

一、自行車義務(wù)維修宣傳海報(bào)

義務(wù)維修歷年來是我系的品牌服務(wù)，為營(yíng)造濃烈的服務(wù)氛圍，彰顯活動(dòng)的氣勢(shì)，提高活動(dòng)的影響力。宣傳部積極配合維修隊(duì)工作，每個(gè)成員非常重視這項(xiàng)工作，共設(shè)計(jì)出稿兩份電子海報(bào)和兩份手繪海報(bào)，綜合各方面設(shè)計(jì)理念，出稿完成一份電子海報(bào)與一份手繪海報(bào)。兩張海報(bào)分別張貼在東區(qū)櫥窗和北區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。我們部門除了為活動(dòng)提供人力資源以外，還參與活動(dòng)期間的準(zhǔn)備工作，攝影工作。每次工作結(jié)束后，由我們部門委員將海報(bào)收回并保全完整至下次活動(dòng)重復(fù)使用。在這項(xiàng)工作中，新一屆宣傳部干事徐超群認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待工作并高效高質(zhì)量的完成任務(wù)，事情雖小，但態(tài)度可嘉，是值得我們稱贊和學(xué)習(xí)的。二、國(guó)際志愿者日宣傳海報(bào)

在國(guó)際志愿者日中，宣傳部積極響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召，認(rèn)真對(duì)待以高效率，高質(zhì)量，在最短時(shí)間內(nèi)完成兩份電子海報(bào)和一份手繪海報(bào)。其中一份電子海報(bào)對(duì)國(guó)際志愿日做出簡(jiǎn)要而一語(yǔ)重的的概述，另一份則打出“領(lǐng)航者”的雄壯聲勢(shì)，召示我們青協(xié)志愿者服務(wù)的風(fēng)采。同時(shí)我們還負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)的張貼主要由部門副部長(zhǎng)錢芳和干事許渝峰負(fù)責(zé)。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步三、地鐵站掛牌儀式在我系，我校與南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司的雙龍大道地鐵站掛牌儀式中，宣傳部

干事錢英杰總攬電子海報(bào)制作，繪制出一張電子海報(bào)，新穎獨(dú)特，落落大方，張貼于會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，海報(bào)充分展示了雙方的友誼。我們除了繪制海報(bào)以外，我們部門干事也踴躍參與了會(huì)場(chǎng)安排。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：本學(xué)期宣傳部供給制作手繪海報(bào)2張，電子海報(bào)4張，我們用手中的畫筆讓我們青協(xié)的活動(dòng)在色彩斑斕中進(jìn)行，真的感到很欣慰，很自豪。宏觀總結(jié)我們本學(xué)期的工作成績(jī)，這一學(xué)期我們展示了我們部門的高度凝聚力，海報(bào)質(zhì)量的提高是我們用心描繪的成果，在這個(gè)過程中我們付出了很多時(shí)間和精力，有時(shí)我們常會(huì)加班工作，付出的同時(shí)，我們也收獲了很多，并且，在技能和工作能力方面也得到了很好的鍛煉。我們宣傳部積極協(xié)助其他部門進(jìn)行了相關(guān)的宣傳工作，工作成果得到其他部門的一致好評(píng)。我想這和我們部門這一屆所招的干事素質(zhì)有關(guān)。他們?yōu)槲覀儾块T注入了新鮮的活力，也為部門的美好將來打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們很注重對(duì)干事工作能力的培養(yǎng)，盡量讓他們更快的學(xué)到應(yīng)有的工作技能。從這學(xué)期的工作成果來看我們還是取得了不錯(cuò)的成效的�，F(xiàn)在干事基本上可以獨(dú)立完成部門的一些常規(guī)工作了。我預(yù)想在下學(xué)期安排工作的時(shí)候開始讓干事獨(dú)立地去接手工作，提高他們工作的積極性和自主性。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步部門內(nèi)部建設(shè)方面注重干事內(nèi)部溝通交流的能力和團(tuán)隊(duì)精神，每次志愿活動(dòng)也盡量讓干事們參與，做到不讓自己有太強(qiáng)的部門意識(shí)，而是融入青協(xié)這個(gè)大家庭中。每次例會(huì)，宣傳部委員也積極發(fā)言，交流在志愿者服務(wù)過程中的所見所聞，所思所想，相對(duì)于上學(xué)期宣傳部氣氛沉悶的狀況，這一學(xué)期的宣傳不氣憤相對(duì)活躍了很多，在工作方面積極性一直很高，每次活動(dòng)前的宣傳工作，諸如出海報(bào)，部門干事不惜花費(fèi)時(shí)間與精力充分準(zhǔn)備資料和素材，用心勾描海報(bào)底稿。我想我們?nèi)〉玫某煽?jī)是離不開大家的共同努力，我們會(huì)繼續(xù)努力，將這種積極性保持下去，在下一學(xué)期的工作中取得更好的成績(jī)。部門成員充滿青春朝氣，迸發(fā)著青春的活力，大家互慰互助，讓我們身在異鄉(xiāng)的學(xué)子感受到家庭的溫暖和集體的�，F(xiàn)在的宣傳部和樂融融，把以前沉悶的氣氛一掃而空。協(xié)會(huì)的很多活動(dòng)，諸如方山之行，大學(xué)城風(fēng)光游，地鐵領(lǐng)航行，維修志愿行，也積極響應(yīng)。我們本著部門服務(wù)與協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭，以協(xié)會(huì)活動(dòng)為中心，堅(jiān)持把自己內(nèi)部工作出色完成，積極響應(yīng)活動(dòng)為主旨共建和諧的青年志愿者協(xié)會(huì)。

本學(xué)期，看到我們部門發(fā)光點(diǎn)的同時(shí)，也要指出部門目前所存在的不足之處，在各項(xiàng)活動(dòng)中，我們積極配合工作，但在宣傳效果上力度還不夠強(qiáng)硬，缺少更多特色的宣傳角度，在義務(wù)維修過程中，宣傳效果延續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致初期活動(dòng)效果不好，很難得到廣大同學(xué)的響應(yīng)。我們應(yīng)更大力度挖掘文筆綽約的潛力股，充分利用廣播，校網(wǎng)這兩大媒介，為我們活動(dòng)的宣傳工作添燈結(jié)彩。

【展望】透視過去一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸過去的一幕幕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼，而匆匆的一學(xué)期結(jié)束了，彈指一揮間，回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是為了更好的把握現(xiàn)在，展望未來，我們堅(jiān)持努力的決心決不會(huì)改變，我們繼續(xù)加油，讓整個(gè)部門更好地為同學(xué)們服務(wù)，青春孕育著無窮的力量等著我們?nèi)ラ_采，去挖掘，去釋放希望。在未來的一年里，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，和協(xié)會(huì)其他部門細(xì)條合作，各盡其能，去創(chuàng)造青協(xié)更加美好的明天。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步維修部工作總結(jié)201*年,我系青年志愿者協(xié)會(huì)維修部在校領(lǐng)導(dǎo)和系青協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,

堅(jiān)持樹立和落實(shí)科學(xué)的社會(huì)發(fā)展觀,突出"立足校園,面向社會(huì)"的優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持十七大會(huì)議“繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合”的精神，實(shí)踐著構(gòu)建和諧校園和諧社會(huì)的自愿、服務(wù)的精神,服務(wù)于社會(huì)和學(xué)校。我系青年志愿者協(xié)會(huì)在嚴(yán)謹(jǐn)完善的管理制度下,維修部認(rèn)真虛心地向其他部門學(xué)習(xí),交流并建立了良好的友誼,也增強(qiáng)了各院系之間的交流.本學(xué)年我部門主要開展的活動(dòng)有:一、與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合舉辦義修活動(dòng)

本學(xué)年上半年，我們車輛系青協(xié)維修部與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合開展了義修活動(dòng)，在活動(dòng)之前我們做了前期的準(zhǔn)備工作，共同做好的宣傳工作。我們還積極購(gòu)置新的工具，來滿足此次活動(dòng)

的

需要。在活動(dòng)中，我們分工合作，計(jì)算機(jī)系的電腦維修給同學(xué)們帶走了電腦故障的煩惱，我們維修部也給同學(xué)們的出行帶去了方便，本次活動(dòng)我們維修部收獲頗豐，全校有許多同學(xué)前來維修。他們一次次的感謝與微笑，正是對(duì)我們的付出的做好回報(bào)，是給我們維修工作最真誠(chéng)的評(píng)價(jià)。本次活動(dòng)的圓滿成功為我們兩個(gè)系建立了深厚的友誼，為以后的合作帶來便利。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步二、定期義修當(dāng)然作為維修部的成員，對(duì)我們而言最有價(jià)值的活動(dòng)就是我部門每周三去北

大活舉行的義務(wù)維修自行車活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)開展之前宣傳部做了前期的宣傳工作，如設(shè)計(jì)并制作海報(bào)，拿展板等等。本活動(dòng)旨在培養(yǎng)大學(xué)生的動(dòng)手能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這也符合我們學(xué)校的教學(xué)理念學(xué)以致用。在活動(dòng)之初由老隊(duì)員做演示，新隊(duì)員觀摩，學(xué)習(xí)，然后逐漸讓新隊(duì)員動(dòng)手維修，讓他們知道動(dòng)手的樂趣與助人的快樂。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，我們部的新成員已經(jīng)慢慢的能夠掌握一些維修的技巧，動(dòng)手能力有了明顯的提高。

維修部未來的主要工作重心還是會(huì)以義修為主，以其他的活動(dòng)為輔。維修部在多地方都哎需要積極地改進(jìn)，主要是以下幾個(gè)方面：

1.大一新生對(duì)新成員對(duì)老隊(duì)員的依賴性過高，沒有自己真正獨(dú)立解決問題的能力，我覺得培養(yǎng)新成員的獨(dú)立意識(shí)是以后維修部的主要任務(wù)，我覺得要解決主要的問題就應(yīng)該讓新成員自己嘗試著去解決問題，老隊(duì)員則給他們一些建議，去引導(dǎo)他們向前，或者讓他們自己去摸索前面的路該怎么走，這樣他們才有更多發(fā)展的空間。

2.新隊(duì)員相互之間缺少交流，沒有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我覺得團(tuán)隊(duì)意識(shí)是必須要具備的素質(zhì)，但是新隊(duì)員最缺少的就是這個(gè)，我認(rèn)為發(fā)生這個(gè)情況的原因還是因?yàn)闆]有能夠讓他們獨(dú)立去處理問題，這樣就導(dǎo)致新生過分注重垂直關(guān)系，而忽視了水平關(guān)系。

3.參加活動(dòng)的積極性不高。在參加活動(dòng)的時(shí)候沒有能夠表現(xiàn)出應(yīng)有的激情與興趣。我覺得做志愿者活動(dòng)動(dòng)力就在于激情與興趣，沒有這些的志愿服務(wù)是枯燥乏味的。這主要是因?yàn)槲覀儧]有很好的向大一新生灌輸志愿者精神，做志愿者是光榮的，高尚的，一句謝謝，一次微笑就是志愿者最好的回報(bào)。我覺得今后應(yīng)該在志愿者思想上做好工作，真正讓他們喜歡上志愿活動(dòng)。

4.缺乏創(chuàng)新。這么多次的活動(dòng)舉辦下來，我覺得最缺乏的就是創(chuàng)新，沒有舉辦過有創(chuàng)新思想的活動(dòng)，只是按部就班的開展活動(dòng)，我覺得以后維修部要發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，有意識(shí)的跟一些文化活動(dòng)相結(jié)合，如車輛文化節(jié)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)等。我相信只要我們永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取心，不斷開拓創(chuàng)新，相信維修部不僅僅是維修部，他將會(huì)被賦予新的意義。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步集體活動(dòng)一“文明排隊(duì)，快樂就餐”活動(dòng)總結(jié)

為了配合“構(gòu)建和諧校園，推動(dòng)校園文化”這一活動(dòng)主旨，培養(yǎng)同學(xué)們的文明

就餐的習(xí)慣，培養(yǎng)禮讓、謙遜的就餐氛圍。南京工程學(xué)院校學(xué)生會(huì)、校青協(xié)以及車輛工程系青協(xié)聯(lián)合組織開展了此次活動(dòng)。

這次活動(dòng)是一次很有意義的活動(dòng)，它不僅為同學(xué)服務(wù)，提高同學(xué)的就餐質(zhì)量，使同學(xué)對(duì)食堂的滿意度進(jìn)一步提高，而且保障了學(xué)生的安全，并為食堂塑造一個(gè)有序文明的形象。達(dá)到了活動(dòng)的預(yù)期目的，使同學(xué)們感覺到真正的方便。這一次活動(dòng)考核了我協(xié)會(huì)各部門運(yùn)作效率。活動(dòng)安排比較緊湊，需要各個(gè)部門之間能很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。如規(guī)定宣傳部能在一天之內(nèi)出一份海報(bào)，并張貼好。這就需要部門的積極參與。

此次活動(dòng)為我們協(xié)會(huì)提供了一個(gè)為廣大同學(xué)服務(wù)的平臺(tái)，更好的詮釋了青年志愿者的無私奉獻(xiàn)精神。通過這次活動(dòng)，我們鍛煉了自己的與人溝通能力，并能使得這些經(jīng)驗(yàn)更好的為以后的志愿服務(wù)工作。加強(qiáng)了我們這個(gè)組織的凝聚力，讓

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步我們協(xié)會(huì)變得更加富有活力，更加和諧。另外，由于這次活動(dòng)是由多方面聯(lián)合開展，它加強(qiáng)了我們協(xié)會(huì)與其他組織的聯(lián)系，也促進(jìn)了各個(gè)組織之間的友好關(guān)系，提升了車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)的知名度，推動(dòng)了車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)的發(fā)展。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步集體活動(dòng)二地鐵站志愿服務(wù)總結(jié)

一、活動(dòng)背景

南京的地鐵已經(jīng)初具規(guī)模，給人們的出行帶來了很大的方便，但是地鐵站的

服務(wù)人員緊缺，并且客流量隨著人們對(duì)地鐵的信任而越來越大。因此，南京工程學(xué)院車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)在軟件大道地鐵站做志愿服務(wù)，方便人們的出行，讓地鐵站成為一道文明風(fēng)景線。二、活動(dòng)目的

1、為營(yíng)造一個(gè)文明的城市氛圍作出一份貢獻(xiàn)；

2、能讓我們更好的接觸社會(huì)，學(xué)會(huì)與人交流，從社會(huì)中學(xué)取課本中沒有的知識(shí)；

3、培養(yǎng)我們的責(zé)任心與愛心，增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，為我們今后承擔(dān)責(zé)任扎下基礎(chǔ)；

4、了解關(guān)于地鐵方面的一些知識(shí)，熟悉地鐵站服務(wù)的流程；5、在服務(wù)的同時(shí)，為我系、我校做一種很好的宣傳；6、鼓勵(lì)更多的人投入到志愿服務(wù)活動(dòng)中去，爭(zhēng)創(chuàng)和諧社會(huì)。三、活動(dòng)內(nèi)容

志愿者們?cè)诨顒?dòng)開始前提前十五分鐘到達(dá)進(jìn)行準(zhǔn)備工作，被分派到售票處、進(jìn)站口與出站口等崗位開展服務(wù)。在本次活動(dòng)正式開始前志愿服務(wù)者們都已經(jīng)參加了相關(guān)培訓(xùn)，明確闡述了活動(dòng)中的注意事項(xiàng)及常見交通信息問題的解決方法，因此志愿者們能夠明確相關(guān)職責(zé)，迅速進(jìn)入各自分工崗位。

在自動(dòng)售票機(jī)旁，志愿者正微笑著指導(dǎo)乘客們使用觸屏設(shè)備，為不熟悉南京軌道交通的乘客選擇最合理的線路。

各個(gè)進(jìn)站處邊的志愿者們一遍又一遍地引導(dǎo)分散人流，及時(shí)為無法順利進(jìn)站的乘客提供幫助及指示方向，有序的指揮換來了整個(gè)進(jìn)站口的良好秩序。而在出站處，志愿者們幫助乘客正確插入地鐵票，引導(dǎo)遇到票務(wù)問題的乘客前往服務(wù)中

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步心。每每地鐵到站是更為考驗(yàn)大家的時(shí)候，連續(xù)不斷的人流涌到閘機(jī)處，更需要志愿者們的及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，大聲、甚至喊著以引導(dǎo)乘客。

來往匆匆的人群中，嘈雜繁忙的地鐵站里，四個(gè)多小時(shí)的持續(xù)工作對(duì)志愿者們是不易的，但志愿者們耐心而細(xì)致的服務(wù)幫助者眾多乘客，一張張笑臉下是他們一顆顆炙熱的愛心。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步四、活動(dòng)拓展為更好地促進(jìn)與地鐵公司的合作關(guān)系，進(jìn)一步做好地鐵站志愿服務(wù)，促進(jìn)文明南

京地鐵站活動(dòng)的成功，我系，我校與南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司舉行了雙龍大道地鐵站志愿服務(wù)基地落成掛牌儀式。

201*年12月10日下午，我校副校長(zhǎng)陳德靜教授、團(tuán)委書記聶邦軍，我系黨委書記吳曉東、分團(tuán)委書記管明清協(xié)同志愿者們一起來到雙龍大道站志愿服務(wù)基地與南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司黨委副書記徐振華一起舉行基地落成掛牌儀式。在這次儀式中，我系領(lǐng)導(dǎo)與地鐵站領(lǐng)導(dǎo)一起揭下了覆蓋在銅牌上的紅綢，為我系，我校與地鐵站的合作走出了關(guān)鍵的一步。

紅綢的喜慶，基地的落成，雙方的友誼必將為南京文明地鐵的建設(shè)作出巨大的貢獻(xiàn)，和諧地鐵，和諧南京。五、活動(dòng)效果

現(xiàn)在的軟件大道地鐵站雖然客流量在增長(zhǎng)，但有了志愿者們的站臺(tái)卻顯得井然有序，同時(shí)，對(duì)于我們志愿者來說，這些志愿服務(wù)也是無比關(guān)榮的，許多人分享了他們的感想：

如果說身體的痛苦能夠換來心中的慰藉，那么我何樂而不為呢。希望我日后的人生路能夠亦是如此吧！

-----汽車102封順

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步在精神上懂得：為需要幫助的人做一些力所能及的事是一件多么有意義的事啊！

-----汽車102劉笠

總的來說，這次很開心，也很累，當(dāng)我看到一對(duì)啞巴夫妻互相扶持，一起買票，我很感動(dòng)，我也很為能幫到他們而感到自豪。

-----城軌101徐超群

地鐵站文明乘車宣傳、車站維持秩序、便民指路志愿活動(dòng)是我系車輛文化節(jié)系列活動(dòng)的重要組成部分，將會(huì)作為我系特色活動(dòng)繼續(xù)開展下去，將為全校同學(xué)開展志愿服務(wù)提供更多機(jī)會(huì)，社會(huì)和諧有我們一份。

本學(xué)期進(jìn)行的無論是常規(guī)活動(dòng)還是特色活動(dòng)都充分體現(xiàn)了青年志愿者協(xié)會(huì)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神。校外活動(dòng)較上一學(xué)年有所增加，切都發(fā)展良好。在嶄新的工作中我系青年志愿者協(xié)會(huì)將承前繼往并溫故而知新做好各項(xiàng)活動(dòng)，努力將本協(xié)會(huì)推上更高的平臺(tái)。相信通過總結(jié)，下學(xué)期我們會(huì)做得更好。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步附錄1、人數(shù)需求：每班24人，20人固定崗位，4人機(jī)動(dòng)換崗休息2、服裝需求：統(tǒng)一志愿者馬甲24件3、時(shí)間需求：周六周日

高鐵南京南站志愿者培訓(xùn)計(jì)劃

4、志愿服務(wù)持續(xù)時(shí)間：開通當(dāng)天及開通一個(gè)月后的周末或節(jié)假日5、培訓(xùn)需求

若6月20日地鐵南京南站開通，高鐵南京南站尚未開通，客流形態(tài)為參觀客

流較多，考慮這方面因素，志愿者培訓(xùn)需對(duì)車站概況即車站出入口及方向進(jìn)行重點(diǎn)了解。

若6月28日地鐵南京南站與高鐵南京南站同時(shí)開通，即會(huì)迎來火車站、汽車站的乘車客流，又會(huì)迎來參觀客流，因此志愿者將承擔(dān)雙重任務(wù)，即有車站介紹的知識(shí)也要有地鐵AFC設(shè)備使用方面的知識(shí)。6、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）、企業(yè)文化知識(shí)、企業(yè)理念宣貫，目的提高志愿者對(duì)南京地鐵企業(yè)文化的了解，增強(qiáng)志愿服務(wù)積極性。

（二）精神面貌強(qiáng)調(diào)，服裝統(tǒng)一、站姿、手勢(shì)、笑容等方面，展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌。（三）地鐵站車站概況、出入口等知識(shí)。

（四）AFC現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，方便對(duì)乘客使用的指導(dǎo)。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：（一）企業(yè)文化知識(shí)

1、南京地鐵服務(wù)品牌是什么？它的來源及內(nèi)涵是什么？答：南京地鐵的服務(wù)品牌是----“人文地鐵”。

“人文地鐵”服務(wù)品牌源自人類共同的精神追求，源自南京深厚的文化土壤，源自南京博大的人文情懷，源自南京地鐵的責(zé)任和使命，源自南京地鐵的雄心和抱負(fù)，源自南京地鐵走品牌發(fā)展之路的戰(zhàn)略管理思想。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步“人文地鐵”服務(wù)品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)了品牌的本質(zhì)，“人文地鐵”服務(wù)品牌充分繼承南京古城的“人文”歷史底蘊(yùn)，在南京地鐵各項(xiàng)服務(wù)過程中體現(xiàn)一種“人文”關(guān)愛，一種表達(dá)幸福、安全、人與人之間的友愛和出于人性關(guān)懷的善良。這種服務(wù)既體現(xiàn)服務(wù)的大道，又體現(xiàn)對(duì)乘客的尊重；既體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，又?jǐn)U展服務(wù)內(nèi)涵。基于服務(wù)，更超越服務(wù)，超越地鐵的基本屬性，建立情感認(rèn)知。

以“人文”為核心，以服務(wù)為載體，重視人、尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人，追求人的幸福和城市的和諧，讓每一位乘客帶著愉悅心情順利直達(dá)心中目的地。2、“人文地鐵”服務(wù)品牌的核心價(jià)值是什么？也是品牌理念

答：服務(wù)品牌核心價(jià)值是指一個(gè)服務(wù)品牌承諾并兌現(xiàn)給消費(fèi)者的最主要、最具差異性與持續(xù)性的理性價(jià)值、感性價(jià)值或象征性價(jià)值，它是一個(gè)服務(wù)品牌最中心、最獨(dú)一無二、最不具時(shí)間性的要素。

“人文地鐵”服務(wù)品牌的核心價(jià)值是----馳載人文身心直達(dá)，這也是南京地鐵品牌理念。

服務(wù)品牌核心價(jià)值的內(nèi)涵為：

馳載：表現(xiàn)地鐵作為交通工具的行業(yè)屬性。

人文：既表現(xiàn)南京的城市特色深厚的歷史人文積淀，又表現(xiàn)出南京地鐵的核心價(jià)值濃厚的人文情懷。

身心直達(dá)：表現(xiàn)地鐵的價(jià)值承諾，帶您到達(dá)出行的目的地，到達(dá)心靈的目的地。

3、什么是企業(yè)宗旨？南京地鐵的企業(yè)宗旨是什么？

答：企業(yè)宗旨從根本上定義就是企業(yè)所從事的事業(yè)，是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，不僅陳述了企業(yè)未來的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。南京地鐵企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢擔(dān)大任，回饋社會(huì)。4、什么是服務(wù)理念？南京地鐵的服務(wù)理念是什么？

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步答：服務(wù)理念是企業(yè)以顧客為中心，為其提供優(yōu)質(zhì)、全面、及時(shí)服務(wù)的觀念，是企業(yè)獲取利潤(rùn)、求得生存與發(fā)展的基本條件。南京地鐵服務(wù)理念：用心服務(wù)，關(guān)愛一路。（二）服務(wù)規(guī)范

1.“首問負(fù)責(zé)制”的內(nèi)容。

答：首問負(fù)責(zé)制是指，當(dāng)乘客詢問工作人員時(shí)，被詢問的工作人員必須負(fù)責(zé)到底，第一時(shí)間解決乘客的問題，不得讓乘客詢問其它人員，不得將問題推諉給其它工作人員解決，不得給乘客提供錯(cuò)誤信息。2、行為舉止服務(wù)規(guī)范

a)在工作時(shí)間內(nèi)按規(guī)定統(tǒng)一整齊穿著工作制服，在崗時(shí)要精神飽滿，舉止大方，行為端正。不得將個(gè)人情緒帶到工作上，不得當(dāng)乘客面剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懶腰等；

b)專心認(rèn)真工作，不準(zhǔn)在崗位上聊天、說笑、追逐打鬧或做與崗位工作無關(guān)的事，如看書、看報(bào)、吃東西、會(huì)客、聊電話等；

c)在崗位時(shí)，站姿挺拔、雙手自然下垂、兩腿并攏，不得背手、手插進(jìn)口袋或手搭在物品上；坐著時(shí)要正、挺胸、腰不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”；

d)回答乘客問詢時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑。不得不理睬，不得邊走邊回答，不得邊工作邊回答，也不得以搖頭、點(diǎn)頭等方式回答乘客，應(yīng)站立或停下手中工作認(rèn)真回答。（如工作確實(shí)無法終止應(yīng)請(qǐng)乘客稍等，并在工作后第一時(shí)間回答）對(duì)自己無法回答的詢問，應(yīng)請(qǐng)教同事，不得給乘客誤導(dǎo)。對(duì)違反地鐵有關(guān)規(guī)定的乘客應(yīng)采用解釋、誘導(dǎo)、委婉的語(yǔ)言，嚴(yán)禁對(duì)乘客有大聲喝斥、推、拉、扯、拽等行為；

e)在向乘客做手勢(shì)指引時(shí)，應(yīng)“五指并攏，手臂伸直，掌心斜向上，身體向前微弓”。

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步3、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)a)在崗時(shí)應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”；b)應(yīng)根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼用語(yǔ)，如先生、小姐、小朋友、大爺、阿婆、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱呼乘客；c)回答乘客問題或使用人工廣播時(shí)，應(yīng)語(yǔ)調(diào)沉穩(wěn)、圓潤(rùn)，語(yǔ)速適中，音量適宜，避免聲音刺耳或使乘客驚慌；

d)處理違章事宜要態(tài)度和藹、得理讓人，不得講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞、過頭及不在理的話。

f)不準(zhǔn)將刺激乘客過頭的話，不準(zhǔn)將口頭語(yǔ)、粗話。4、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)

a)主動(dòng)關(guān)心乘客，并樂于協(xié)助老、弱、病、殘、孕婦及其他有困難的乘客；b)安全意識(shí)強(qiáng)，在崗時(shí)時(shí)刻保持警惕，以確保乘客和行車安全為自己的首要職責(zé)；

c)處理有關(guān)乘客問題時(shí)，應(yīng)公平、公正、合理；

d)遵循服務(wù)首問制度，當(dāng)乘客詢問工作人員時(shí)，被詢問的工作人員必須負(fù)責(zé)到底，第一時(shí)間解決乘客的問題，不準(zhǔn)讓乘客詢問其它人員，不準(zhǔn)將問題推諉給其它工作人員解決，不準(zhǔn)給乘客提供錯(cuò)誤信息。（三）南京南站車站情況介紹（四）AFC實(shí)際操作知識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步高鐵南京南站站廳圖

協(xié)會(huì)志愿服務(wù)記錄冊(cè)

日期人數(shù)帶隊(duì)人起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步詳細(xì)人員名單:備注:個(gè)人志愿服務(wù)記錄冊(cè)

班級(jí)所屬部門姓名---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步日期01.02.03.04.05.06.07.08.09.10.地點(diǎn)起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間表現(xiàn)站長(zhǎng)簽字活動(dòng)感想或見聞：---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

年度工作總結(jié)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步

---車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)

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