比亞迪4S店市場部職責及考核

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比亞迪4S店市場部職責及考核

市場部崗位職責及工作流程

一、市場部崗位職責

1、市場部的工作范圍、主要職責

市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發(fā)，市場部的主要工作范圍和職責：1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測2）市場推廣活動的開展3）促銷物料及各種制作品管理

4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護管理5）與廠家、交易市場等上下游關(guān)系的維護6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析2、崗位職責

市場部經(jīng)理

帶領(lǐng)市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作；促進銷量提升和售后服務進廠臺次提升；提供附加服務，體現(xiàn)服務優(yōu)勢。1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃2）制定并執(zhí)行市場活動計劃3）本店店頭布置4）店頭活動策劃與執(zhí)行

5）對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進6）宣傳品設計制作

7）配合廠家廣告發(fā)布和市場活動執(zhí)行8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用9）市場信息收集整理分析

10）設計并提供給顧客附加服務內(nèi)容11）作為公司對媒體的發(fā)言人

12）處好媒體關(guān)系，盡可能爭取免費高效宣傳資源。細化職能：

1）制定區(qū)域市場活動預算，并合理控制預算花費2）執(zhí)行所代理品牌的促銷計劃的實施管理3）展廳布置管理

4）品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理

5）報道資料企劃及投放管理6）廣告的設計管理及媒體規(guī)劃7）協(xié)助銷售總監(jiān)制定促銷計劃8）和相關(guān)部門共同參與促銷計劃

9）監(jiān)測、評價公關(guān)和市場活動、廣告的反饋和效果11）協(xié)助行政部進行公司企業(yè)文化建設；公關(guān)

1）公司產(chǎn)品和市場方面的對外公關(guān)宣傳2）危機公關(guān)的監(jiān)測、預警和及時解決3）各種促銷以及公司活動的媒體支援4）媒體和記者日常關(guān)系維護工作

5）負責和代理品牌市場負責人的日常關(guān)系維護工作6）負責和各車友俱樂部負責人的日常關(guān)系維護工作7）負責和品牌聯(lián)合單位的負責人的日常關(guān)系維護工作；調(diào)研

1）進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調(diào)研2）客戶、消費者的情況的調(diào)研

3）對同一品牌競爭店和競爭品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進行調(diào)研，并制定對策市場專員

1）制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當?shù)厥袌鰴C會

2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人

員

3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點

4）為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃5）貯存并管理促銷材料6）準備促銷所需相關(guān)資料

7）每日信息分析及報告(Dailyreport)

8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9）報道資料的收集與撰寫

10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分類工作11）客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作

12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門

13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作

15）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護管理工作16）網(wǎng)絡平臺信息更新、收集和反饋等管理工作

17）建立、管理網(wǎng)絡銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務18）監(jiān)控網(wǎng)絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理

19）與網(wǎng)絡媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)

助部門領(lǐng)導制定本公司網(wǎng)絡推廣計劃

20）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團

購等信息

二、市場部各工作流程(一)、部門內(nèi)的工作流程

1、每月25日上報次月廣告計劃并提交詳細計劃說明。2、每月必須嚴格按照廣告計劃執(zhí)行。1）廣告發(fā)布流程

①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。②報公司領(lǐng)導審批，審批后執(zhí)行。③廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。④投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：

2）促銷物料及印刷品制作流程①確認需要制作的物品并經(jīng)領(lǐng)導批示。

②聯(lián)系制作公司設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。

評估反饋回收、廣告存檔簽訂合同、確認投放時段廣告投放媒體選擇、廣告主題確定媒體洽談、費用預算報公司領(lǐng)導審批

③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的規(guī)范管理。如圖所示：

聯(lián)系制作公司設計并確認樣圖打樣改樣定樣

3）活動、外展的開展流程

活動主題、時間、場地等確定報領(lǐng)導批準相關(guān)物料準備、活動外部關(guān)系銜接費用預算活動現(xiàn)場管理、收尾、評估反饋費用報銷

2、與其他部門合作的流程1）為其他部門制作物品的流程

①主動尋求其他部門需求、根據(jù)要求確定制作品。②需求部門確認樣稿、無誤后開始制作。③把符合要求的物品交付需求部門。④然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部門協(xié)助的活動流程

①根據(jù)活動實際情況選定協(xié)助部門。

付款到期交付合格否簽訂制作合同否制作品確認,經(jīng)領(lǐng)導批準

②與協(xié)助部門領(lǐng)導商議并最終確認協(xié)助人員。③協(xié)助人員與市場部一起組成團隊并進行內(nèi)部分工。④然后按照正常的活動流程進行。

3、對外工作流程

1）與廠家銜接的工作流程

①接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時間傳達給各相關(guān)部門負責人，并

根據(jù)要求及時回復廠家。

②隨時與廠家市場部溝通，建立良好的關(guān)系，獲取廠家最新信息與策略，

定期拜訪廠家人員。

③積極配合廠家的各項活動。三、工作考核一）、硬性考核

1、月度廣告核銷任務完成每月獎勵200元，完不成每月罰100元。按年度結(jié)算。

2、季度MOT考核任務完成每季度獎勵350元，完不成每季度罰款200元。按年度結(jié)算。二）、彈性考核

1、每日工作表格反饋，必須體現(xiàn)：1）、當日廣宣反饋2）、具體工作項目3）、費用支出及掛賬4）、次日重點工作項目2、月總結(jié)反饋表格（附表一）3、薪金待遇

方案一：（保持目前市場部人員配額）市場部經(jīng)理

1）基本工資201*元2）提成30元/臺

3）考核工資500元*月度考核得分（月總結(jié)反饋）方案二：（市場部增加人員配額一名）市場部經(jīng)理

1）基本工資1800元2）提成25元/臺

3）考核工資500元*月度考核得分（月總結(jié)反饋）

市場專員

1）基本工資1000元2）提成5元/臺

3）考核工資300元*月度考核得分（月度總結(jié)反饋）三）、工作評價整個部門的工作評價：

1）是否在領(lǐng)導授權(quán)的廣告計劃原則指引下開展工作2）各項活動中表現(xiàn)出的團隊工作能力評價3）日常工作流程是否完善

4）是否按照各項工作的流程來完成工作5）領(lǐng)導對員工的日常評價和激勵方式6）員工的自我評價、改進方式四、日常工作規(guī)范

1、市場部所有員工必須遵守公司行政部統(tǒng)一規(guī)范的工作規(guī)范。

2、外展活動，所有員工不得待在車內(nèi)。（特殊情況除外，必須得到現(xiàn)場負責人的同意）

3、行銷策略在市場活動前三天拿出活動方案，結(jié)束后三天之內(nèi)交活動總結(jié)。4、每月至少與合作媒體進行互訪、溝通一次。

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