中國人民財產(chǎn)保險公司實習有感

中國人民財產(chǎn)保險梅州分公司實習有感

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于201*年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本122多億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。作為世界500強企業(yè)曾成功承保過201*年奧運會、201*年上海世博會等多個盛會。在六十多年的卓越歷程里，中國人保財險以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以市場為導向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責任，為促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民提供了強大的保險保障。同時，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展全局和廣大客戶的實踐中，創(chuàng)造和積累了市場領(lǐng)先的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

很感謝中國人民財產(chǎn)保險梅州分公司能提供即將畢業(yè)的我暑期為期六個星期實習的機會。中國人人民財產(chǎn)保險股份有限公司查勘定損崗的實習，這是一個很好的學習機會，作為車輛工程專業(yè)的學生，這也是曾經(jīng)我想去學習的地方，以前對保險就有點興趣了，很想了解保險到底是一個怎樣的行業(yè)，是一般人想象中的那樣嗎？但是一直沒有這個機會，直到省公司在校園招聘，接通知我要去人保實習時，心情有點興奮又有點緊張，興奮的是我得到了這個難得的機會，這個假期就不會太無聊了，同時也能學到東西，提早了解現(xiàn)實社會。緊張的是又要接觸新的環(huán)境，怕自己做得不好。

人保實習開始了，第一天首先到人保人力資源部報到，剛進公司有些許的緊張，但是進去后發(fā)現(xiàn)大家都很和藹可親，每個人都很有禮貌的問好，這天早上我們就做了一次自我介紹，我面對大家這么和藹的面孔做自我介紹一點都不覺得緊張，反而很開心。一次簡短的會議結(jié)束了，這星期報到的一共有7位實習生，很快人力資源的李主任安排好我們的吃住，安頓好了我們。

實習第一個星期，我們安排到車商業(yè)務(wù)部實習，從基層做起，首先我們做整理保險單據(jù)和蓋印章的工作，看起來工作簡單，其實做起來比較繁瑣，需要對保單順序的整理和相關(guān)文件的核對，蓋印章必須保證字跡清晰。接著我們學習了車商渠道銷售費用的預算和管理，然后去各個4S店的人保駐點進行車輛續(xù)保和新保車輛的保險辦理業(yè)務(wù)進行學習。很快一個星期結(jié)束，一開始覺得跟公司的同事們比較難相處，幾天下來，恰恰相反，跟他們聚在一起有說有笑，他們跟我們分享他們的工作經(jīng)歷，我們跟他們分享我們的大學生活，感覺他們是多么地親切，平易近人。平時看他們比較忙的話，自己也會上九樓會議室?guī)退麄儗Ρ�單入庫整理，這也更拉近了同事之間的關(guān)系，人保讓我感覺到就是一個大家庭，大家和睦相處，各司其職。還有前輩們利用他們的空余時間來給我們做培訓，讓我們能先了解保險的一些基本知識，使我們做起工作能夠很快的上手。

接下來我們來到理賠中心實習，在車商業(yè)務(wù)部實習有了對保險行業(yè)基本知識的了解，對理賠中心充滿好奇心。星期一我們首次參加了公司的晨會，彭主任介紹了理賠中心上半年的業(yè)績和提出工作過程中有待提高的問題及改正措施，我感覺他分析得頭頭是道。會議結(jié)束后，我們由溫經(jīng)理安排到各個查勘定損崗師傅手上，進行為期四周的查勘定損崗實習。

在這幾個短短的幾個星期里面，我真正學到很多東西，首先我學會如何對事故車輛拍照，拍照時什么角度才能全方位反應(yīng)車輛的號牌車型以及受損部位和拍照順序；學會如何填寫保險理賠快捷單以及車輛拆裝項目和工時的給定；學會如何操作車險理賠系統(tǒng)。在這里認識了很多保險名詞，如無責代賠，事故責任免賠率，絕對免賠率等等，這些知識的認識增加了我們對中國人民財產(chǎn)公司機動車保險條款的理解，這并不是老百姓所說的霸王條款，這些都是有根有據(jù)的。在工作過程中經(jīng)常能遇到很多問題或者對事故車輛受損部位的碰撞軌跡產(chǎn)生懷疑，師傅們總是耐心地向我解答。

在查勘定損崗的實習過程中，我深刻體會到了查勘員工作的辛苦，他們并不像理算組同事那樣，查勘員每天都需要查勘或定損，不管大熱天還是下雨天，值班的時候都是24小時待命，有時處理較遠的案子都來不及回公司吃飯。在這里讓我感受到人保全體員工對工作的熱誠和做事的團結(jié)，這也讓初出茅廬的我感到很強的凝聚力，做事很有沖勁。作為查勘員印象最深的話就是“四個一”服務(wù)：“說一句溫馨話語、贈一瓶礦泉水、發(fā)一份《車險理賠指南》、做一次理賠服務(wù)滿意度回訪”。

中國人保財險梅州分公司，秉承“以人為本，誠信服務(wù)，價值至上，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，奉行“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，我相信會有越來越好的明天，做強做大，引領(lǐng)保險行業(yè)未來的發(fā)展。在這里，我再次感謝貴公司提供給我實習的一次機會，感謝貴公司各位領(lǐng)導和前輩們的栽培及悉心指導，我確實喜歡查勘定損崗的工作和這個人保大家庭的成員們，讓我學到了我大學期間所學不到的實踐知識，這也加強了我對理論知識的鞏固和理解，我相信自己通過理論聯(lián)系實際更系統(tǒng)化學習，將會不斷進步。人保財產(chǎn)公司實習的工作經(jīng)歷的我人生中的一筆財富，我永遠不會忘記。

實習生：201*年8月15日

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中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司實習心得

時間飛逝，我在中國人民保險股份有限公司的實習已經(jīng)結(jié)束了，剛開始進入公司，對于公司的一切都是陌生的，對于周圍的一切都是好奇的。公司的領(lǐng)導以及同事對我們十分照顧，尤其是江主任，對我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里，我們親身體會到了公司的文化，公司以人為本，為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。

第一個星期，我們先是在車行實習，車行是公司一個很重要的合作單位，我們到車行了解公司業(yè)務(wù)，參觀車行，學習如何出單，如何填寫投保單，以及了解保單的一些基本知識。接下來就是跟著有經(jīng)驗的同事出去勘察定損，主要是往返于東山區(qū)榕城區(qū)的維修廠和4S店，定損主要是要調(diào)查車輛受損的原因，受損的情況，對車輛受損的部位以及投保人資料進行拍照，以便于公司對車輛的核損以及資料的錄入。

接下來幾個星期的查勘定損工作中，雖然工作很辛苦很勞累，但是我學到了很多在學校里學不到的東西，學校能教你的只是書本的知識，但是具體應(yīng)用到實踐中還是有很多的區(qū)別，要把一個工作做好，僅僅只有知識并不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。三個星期下來，我的感觸很深，深深了解到了以下這些“生活知識”

1.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問,不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。

2.不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會也要低調(diào)點,不然會很難融進職場原有圈子的。

3.學習永遠是重要的,即使在職場中也要不斷地學習新的知識,同時要根據(jù)工作中的不足而有針對性地學習.實踐永遠都是檢驗真理的唯一標準。

這幾個星期的實習中，我們跟著我們的師兄國升以及王超出去查勘車輛受損情況，兩位師兄對我們非常好，讓我感覺到人保這個大家庭的溫暖。還記得有一次，我們接到了一個車輛受損案件，當我們趕到現(xiàn)場的時候，發(fā)現(xiàn)汽車的受損痕跡與事實不符，王超師兄覺得不對勁，于是跟車主進行了解釋，用事實說話并拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。

對于我來說，這次的實習收獲很大，尤其是學會怎么和陌生人相處。工作在一起，同事關(guān)系也就自然形成了。但是如何和同事相處好，我卻沒有頭緒，因為我向來不喜歡和陌生人打交道，也不喜歡主動跟別人打招呼或者說些什么客套的話。在公司剛開始呆的那兩天，我?guī)缀醵际沁@樣子，和同事們頂多就是見面打打招呼而已。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣�，F(xiàn)在是公司給我一個實習的機會，這樣的機會很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。回家后我跟父母交流自己的想法，他們很支持，并鼓勵我多多和別人交流，尤其是不懂的問題，要多問才能真正學到知識。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹谝粋�多月的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

“學無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實習后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。保險是一塊相當廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣才能解答客戶對保險的疑問和困惑

通過一個多月的實習,我對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司有了基本的認識。它是國內(nèi)最大的經(jīng)營非壽險業(yè)務(wù)的保險公司。保險行業(yè)講的是誠信，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司在核賠上做得很好，對于客戶提出的理賠要求，通過實際的勘察和評定給予一定的補償。在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)中國人民財產(chǎn)保險公司在保險行業(yè)信息的大眾化、透明化仍然存在問題。畢竟保險行業(yè)是一個專業(yè)技術(shù)含量高的行業(yè)，不僅僅需要條款白話化，信息更是需要大眾化，透明化。因此，保險公司應(yīng)該通過媒體等各種渠道去宣傳，方便大家及時地了解到信息的變化。

在中國人民財產(chǎn)保險公司的實習中，我學到了很多課內(nèi)學不到的知識。我也發(fā)現(xiàn)，如果沒有學校老師教授給我的專業(yè)知識，我不可能對保險行業(yè)了解那么深刻。在此，我非常感謝我的母校以及給我實習機會的中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司。這些收獲，將是我一輩子的財富，尤其是做人的道理，更是我現(xiàn)在所需要的。我認為，一個人要做好工作，不僅需要專業(yè)的知識，而且需要較好的綜合能力。這些能力的積累，對于我今后的學習或者是走向未來的工作崗位都產(chǎn)生巨大的影響。這次實習既豐富了我的實踐經(jīng)驗，也讓我對這個專業(yè)有了更多的思考！

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