泰康人壽培訓小結

泰康人壽湘潭分公司培訓小結

一、培訓概況1．培訓目的：

讓新進職員對泰康人壽的企業(yè)文化產生認同感，熟悉業(yè)務操作流程，和了解基本的服務禮儀。2．培訓時間：

201*年6月2日12：003．培訓地點：

湖南理工職院三教205教室4．培訓內容：

企業(yè)文化、柜面綜合業(yè)務操作流程、服務基本禮儀二、培訓計劃1.培訓需求：

柜面綜崗服務崗需要進行前臺操作，與客戶進行面對面的交流，并需要進行新單業(yè)務辦理、舊保續(xù)費續(xù)期等業(yè)務操作。而此次所招聘到的都是應屆畢業(yè)生，沒有該方面的工作經(jīng)驗。針對新進員工的現(xiàn)狀，我們此次培訓主要是讓新員工了解自己的工作崗位和熟悉工作內容，提高其工作管理能力，并適當培養(yǎng)他們與客戶交流基本禮儀。2.培訓目的、目標：

此次培訓主要是讓新員工了解自己的工作崗位和熟悉工作內容，提高其工作管理能力，適當培養(yǎng)他們與客戶交流基本禮儀。以期讓他們更好、更自然的、快速的適應工作，進而投入保險工作。3.培訓對象：

泰康人壽湘潭分公司新入職員工培訓培訓培訓培訓培訓培訓培訓地預算費培訓時間課程主題內容方法講師助理點用1企業(yè)介紹2柜面泰康泰康綜合講授人壽人壽操作法謝飛三教新員新員內容201*-6-2角色曾瑤屈文205220工入工入3柜面9:00-9:30扮演文教室職培職培綜合法訓訓服務的基本禮儀參加人數(shù)：2人名單如下：姚佳杰、黎攀4.培訓組織人：

泰康人壽保險股份有限公司湘潭分公司培訓小組：謝飛曾瑤屈文文5.考評方式：

為了保證培訓效果，鑒于保險行業(yè)柜面綜合這一職務的工作實際性，我們將對參加培訓的學員采用應用考評的方式。從他們以后的工作中去考評這次培訓的效果。

6.后勤保障工作：

后勤工作主負責人：謝飛負責人：屈文文三、培訓流程

擬定培訓小組撰寫培訓計劃設計培訓課程設計培訓評估表進行員工入職培訓培訓總結四、培訓評估

培訓對象評價問卷姓名（可不簽名）：＿＿＿＿課程：＿＿＿評價時間：＿＿＿（1）到目前為止，您已經(jīng)參加了多少次培訓活動？12345678請圈出：○（2）對本培訓課程，您覺得怎樣？優(yōu)＿＿＿＿＿良＿＿＿＿＿中＿＿＿＿＿差＿＿＿＿＿（3）您覺得本課程最有效的一點是什么？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（4）您認為本課程哪一點最沒有幫助?＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（5）請在下列項目中填上優(yōu)、良、中、差：教室設施＿＿中＿＿＿所用資料＿＿良＿＿＿培訓師水平＿＿優(yōu)＿＿＿學員討論＿＿中＿＿＿（6）您覺得是否應再次開設本課程？是＿＿＿＿＿＿否＿＿＿＿＿＿（7）請在您同意的描述前打勾（多選）●我學到了許多對我有幫助的東西□我學到了許多東西，但是本課程的方法對學習者得幫助不會持久●內容太難，不過我正盡力吸收□我覺得本課程過于簡單化，不過還是學到了一些東西□我不想一直學下去●培訓師講的認真，不過我似乎沒有學的什么東西□培訓師講的一般，不過我總算學的了一些東西□培訓對象發(fā)言太多□培訓對象沒有機會發(fā)言●對本課程我很滿意（8）培訓師對課程內容的掌握

優(yōu)＿＿＿＿＿良＿＿＿＿＿中＿＿＿＿＿差＿＿＿＿＿（9）培訓師授課水平優(yōu)＿＿＿＿＿良＿＿＿＿＿中＿＿＿＿＿差＿＿＿＿＿（10）課程的方式和組織水平優(yōu)＿＿＿＿＿良＿＿＿＿＿中＿＿＿＿＿差＿＿＿＿＿（11）你最喜歡課程上的哪一點？最討厭哪一點？最喜歡互動，最不喜歡提問（12）您為什么學習本課程？為了工作（13）您認本為你從本課程學到了什么？學到的基本禮儀（14）本課程是否滿足了您的愿望？如果是，達到了何種程度？如果沒有，為什么？有讓我學到了很多（15）請寫下您認為對本班有幫助的任何建議和批評。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培訓課程評估表1、你認為課程中最有價值的是哪部分？如何與人交往＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、你認為課程中最沒價值的是哪部分？讓受訓者多次練習，因為會有些緊張會放不開＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿3、接受培訓后，你今后會有什么改變？和人交往，會注意禮貌用語＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4、你認為哪些員工作應該接受該培訓？脾氣暴躁的人，沒耐心的人，不善于與人交往的人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5、將這個課程和你參加的其他培訓作比較，你認為：→不如以前好比以前好請圖出好與不好的程度

1□2□3□4□5■6□7□8□9□10□6、其他意見：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培訓師評估表1、準備工作培訓師是否表現(xiàn)得準備充分？2、授課材料的運用培訓師是在讀材料還是講解，他看材料時是否自然而不易被人察覺？3、開場白培訓師是否能引起注意，他的開場白是否“切題”？4、姿勢培訓師是否表現(xiàn)很放松，或因緊張而來回晃動？5、聲音的運用培訓師的講話是否清晰，抑揚頓挫，并有效地調整聲音？6、目光的運用培訓師的目光是否讓你感覺他是在和你說話？7、手勢的運用培訓師的手勢對于他表達的內容是否起到了強調作用？8、激情與自信培訓師對于他要講的內容是否感興趣？而且是否也引起了大家的興趣？9、邏輯性和清晰度培訓師講解是否有邏輯性？所講的內容是否通俗易懂？10、結尾培訓師最后的陳述總結是否讓你也受到感染及鼓舞？五、培訓經(jīng)費

高分低分

5432

培訓費用預算：

教材費：20元課程準備費用：200元

實際費用：約合180元六、培訓小結

回顧今天我們泰康人壽保險公司湘潭分公司新員工入職培訓的培訓工作，我們培訓小組始終本著“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”這一思想。對新員工進行了必要而基本的入職培訓。下面是我們培訓小組的培訓工作總結：、培訓工作情況

本次泰康人壽湘潭分公司新員工入職培訓，屬員工崗前培訓。培訓課時：1課時（30分鐘）

參訓人數(shù)：2人次

培訓內容：企業(yè)介紹、熟悉柜面綜合業(yè)務操作內容、柜面綜合服務的基本禮儀進行培訓。

柜面綜合服務的基本禮儀

分為以下幾點：

1.著裝禮儀2.舉止禮儀3.魅力三絕

4.言之有禮問候禮貌用語

其中包括現(xiàn)場示范、現(xiàn)場模仿和現(xiàn)場問答等互動考核環(huán)節(jié)。、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1.讓新員工對我們泰康人壽的企業(yè)文化產生了認同感

2.讓受訓的新入職員工了解和熟悉了她們的業(yè)務操作內容與基本流程3.讓新員工認識到了禮儀的重要性、學到了崗位要求的最基本的禮儀4.改進了培訓方式，積極探索新的培訓模式，最大限度的調動了受訓員工的積極性。

5.助理與培訓師配合還算默契6.學員配合度高，進入了培訓狀態(tài)(二)存在的問題和不足

1、培訓師授課技巧不高，有待提高

2、培訓師對課程時間掌握不夠，導致課程講授過快3、制作課件水平不高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺

4、培訓過程中由于培訓師的失誤，導致助理出現(xiàn)了過激行為

擴展閱讀：泰康人壽培訓學習心得

保險培訓學習心得[2244字]

發(fā)布:201*-11-1618:21|作者:葉珍|來源:保險網(wǎng)絡

光陰似箭,時間飛快地旋轉。九天的時間對我們來說簡直太短暫了，當我們還在興頭上時，培訓已經(jīng)走向了尾聲，當伙伴們依依不舍地道別時，我們說下次提升班時還可以再見。畢竟每個人都肩負著重任來到了這里，其實學習并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務營銷團隊。我們帶著無比激動的心情，回到自己的團隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長時間家里不知怎么樣了，并且急于把學到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團隊中。讓我們的團隊與我們一起快速的成長起來！

這次培訓與第一輪培訓間隔不過三個月時間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個個都顯得成穩(wěn)了許多！記得第一輪在分班演練時，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔心、緊張不已，可不過短短的兩個多月時間，伙伴們連產說會的課件都能講得很好。不會找不到思絮，專題可以信手拈來，顯得是那樣的輕而易舉！其實說真的，在這里學習我的壓力很大，不是因為我什么都不會，而不因為優(yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個人都有閃光的地方，每個人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學習、一起進這跟可步！非常感謝公司給我這個機會！只惜沒有足夠的時間，真恨時間過得太快！短短的幾天時間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓班中的一些感受：

一、從盧興祥老師的《人壽保險運作的基本機理儲蓄成份》中讓我更深層次對保險的有了了解；到《KPI的分析》、《基本法與團隊激勵》、《“三個經(jīng)營手冊”之532經(jīng)營策略》、《職場布置與海報制作》讓我知道怎樣更好的服務營銷團隊、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問題；再到《產說會的經(jīng)營和創(chuàng)新》、《課程設計思路及編排重點》、《輔導者應有的認識》、《溝通與激勵》、《新人輔導要領》、《輔導新人需求為導向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問題的所在、怎樣更好地去解決問題！最后《思維模式的建立》、《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫》、《如何培訓企劃力》、《營銷心理學》、《團康活動設計要領》讓我進一步明白與理解作為組訓我們應怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實際，這些都是從實踐中得來的最寶貴的經(jīng)驗。拿回團隊便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊！其他行業(yè)也是沒有這樣的機會的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個機會！

二、這次課程中還安排了許多實踐的課程：從一開始的辯論賽中便知道我們當中真是藏龍臥虎，無論從反應能力還是思維能力都能很明顯地感覺到伙伴們的實力所在。我想沒有誰天生就具備這樣的能力，而是在后天中學習得到的，我也在學習快速的成長，他們都是我成功的榜樣！到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個不同伙伴身上的優(yōu)點所在，古人說：三人行必有我?guī)�，這次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點，那都是不可估量的才富！我在努力的學習、努力的轉化（將別人的東西結合自身實際的情況加以消化與吸收）、努力的取長補短（我們來到這里學習是因為我們還缺少很多東西，這里很多伙伴會犯同樣的錯誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問題暴漏時，我正在尋找解決的方法）！在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學習的能力。社會是一個大學堂，有很多人剛走向社會時并沒有很大的區(qū)別，可后來的差異卻會越來越大。原因很簡單在這個沒有外力約束的情況下，你學習的意愿+你學習的能力就決定著你的將來！

三、其中最難忘的是：一下午的團康課讓教室里幾乎所有的學員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗生活艱難（一個不起眼的小錯誤積累起來都會釀成大禍）與團隊的重要性。團隊的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神（回到現(xiàn)實的團隊中，我們應該認真的想法來挽救快要掉隊的伙伴而不是不聞不問）！作為組訓、身為團隊的管理者兼是團隊的一份子我們又為團隊做多少，這個問題我想了很長時間，有些慚愧！

四、培訓班的講師都是來自全省各個不同的地市，大家的講課風格也各不相同�？上嗤�的是他們都站在了這個講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風格，如果一味地去模仿別人那永遠也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會講出不一樣的內容；同樣的內容不同的老師會講出不一樣的風采；同樣的東西我會講出一個什么樣的效果呢（我正在實踐中摸索自己的風格，克服遇到的一切困難）？本次培訓班的講師有好幾位都是08年才入司的組訓老師，他們能站地這這講臺上這更能說明公司的舞臺是對所有有能力的人敞開的。我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽話、照做（當然我們還要想在主管的前面），那樣我們也會成功！

這次學習基本上都是以班級、小組為單位進行的。這更加讓我體會到：個人的力量是渺小的，團隊的力量卻是無窮的；一個人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋；個人的思想也許會片面，大家的思想才會整合成結晶成為智慧！來到這里有一百多人，看上去不可能每個人都有機會展現(xiàn)自己；可事實上誰上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動、積極、大膽就可以！其中在保險人生專題發(fā)布時我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因為我特別優(yōu)秀、一點都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過這次機會來鍛煉一下自己，也趁這個機會讓別人對我的專題評價一下，讓大家來指出我更多的缺點，也好日后有了修改自己的方向。對我來說機會是有限的，如果不抓住它將會與我擦肩而過！在此請允許我再次感謝公司給了我這樣的學習機會，在我成長的道路上又添上了一塊墊腳石！

友情提示：本文中關于《泰康人壽培訓小結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，泰康人壽培訓小結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《泰康人壽培訓小結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/550913.html

• 上一篇：中國人民人壽保險安溪縣支公司召開第三季度業(yè)務啟動會
• 下一篇：泰康人壽湘潭分公司新員工入職培訓