物流工作總結

201*年度工作總結

自從201*年2月份從事銷售工作以來，通過周圍同事的熱心幫助和自身的不斷學習，逐漸的掌握的本職工作中的專業(yè)知識，同時，經過持續(xù)不斷的業(yè)務聯系，客戶拜訪。也極大的提升了自身的業(yè)務素質，掌握多種和客戶的溝通技巧，也為公司創(chuàng)造了一定的利潤。201*年是我進入**的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成績的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發(fā)上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發(fā)****等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。倉儲類客戶方面對****等客戶進行日常維護工作，同時積極挖掘對方潛在合作機會，期間成功引入**產品進倉。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右.平時除開工作外，除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進行規(guī)整和梳理，避免在業(yè)務操作中出現超過2次相同的錯誤。也能在和客戶業(yè)務聯系方面，設身處地的為客戶立場考慮，減少客戶不必要的費用產生，控制其成本支出，贏得和客戶之間擴大合作規(guī)模的機會。但總的來說，在201*年還是發(fā)現自身的很多不盡如人意的方面，比如，客戶開發(fā)方面客戶群體較少，客戶類型較為單一、涉及空海運和倉儲類的客戶數量不多。另外在專業(yè)知識方面還有待進一步提高，針對物流專業(yè)英語，物流專業(yè)知識、各類名詞解釋的理解還有待加強。

在接下來的工作中，我會更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰(zhàn)，在掌握專業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下繼續(xù)提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務，將客戶資源最大化；在個人職業(yè)規(guī)劃方面，對工作中遇到的疑難點認真對待，尋求解決方案，同時參加符合自身特點的專項培訓，擴大知識面，提升專業(yè)度，更好的為以后的工作服務。同時深入認識**的文化內涵，為**成為最優(yōu)秀、最專業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。

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物流部的工作總結

物流部的工作職責總的來說有：負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款；貨物的保管以及入庫、出庫管理；工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂；負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作。不同的崗位其職責不同：一、物流經理崗位職責

1、全公司物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。

2、公司物流系統(tǒng)的設計、調整，以及對貨物儲存、運輸、調撥等工作進行管理。3、掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協助銷售內勤做好要貨計劃，增強同各廠家的預見性，以利于及時安排生產作業(yè)計劃。

4、對相關業(yè)務信息及時與銷售部、財務部、各廠家物流進行溝通協調，并維系好與各利益相關者的良好關系。

5、組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售部的退換貨等業(yè)務。6、保證物流部所屬倉庫、車輛正常運作的準確無誤與高效率。7、負責本部門的員工管理與考核工作。二、副經理崗位職責

1、以扎實、嚴謹的工作作風，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，協助經理制定并實施部門制度，保證部門工作有法可依、有章可循。

2、協助經理合理規(guī)劃公司物流系統(tǒng)，努力實現公司物流系統(tǒng)的科學化、高效化和低成本化。

3、協助經理調查研究、了解部門工作情況并提出處理意見或建議，輔助經理決

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策。

4、在經理的指導下對基層工作進行全方位的監(jiān)督和指導，保證各項業(yè)務順利進行。

5、協助經理與公司其他部門進行溝通，樹立物流部良好的部門形象；隨時把握員工的工作態(tài)度和心理狀況，做好思想政治工作；了解并搞好部門員工之間的團結、協調處理好部門內部的各種關系。

6、負責部門各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作。三、倉庫主管崗位職責

1、負責倉庫整體工作事務及工作日常管理，協調部門與各職能部門之間的工作。2、負責制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標準；建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作。3、庫房的合理化布局和管理，合理規(guī)劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式，倉位調整；負責制定各倉庫儲位的規(guī)劃、標識、防火、防盜、防潮及物料的準確性管理標準。

4、根據計劃部門制定的工作計劃；制定部門每月工作計劃、分析、總結部門工作狀況與下一步工作思路，帶領督促員工完成目標任務。

5、負責分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督；充分調動和帶領倉庫工作人員完成日常工作，做到高效、準確、有序；負責對倉庫運營效率、成本、人員管理、流程改善等方面進行統(tǒng)計、分析、改進。

6、負責對倉庫進、出庫，庫存等操作進行審核與監(jiān)督對各項工作制度的執(zhí)行情況進行跟蹤，簽收貨倉各級文件和單據。

7、及時地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數量一致；確保庫存數據

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的正確性。數據統(tǒng)計分析能力；完成業(yè)務數據的整理和分析。

8、審訂和修改貨倉的工作規(guī)定和工作績效；檢查和審核貨倉各級員工的工作進度和工作績效。

9、監(jiān)督各項管理制度的執(zhí)行，制訂質量改善計劃。

10、負責倉庫的貨物、人員安全及防護，進行安全評估，不斷改善庫存管理安全，確保倉儲物資免受損失。倉庫安全管理。倉庫安全設施的維護，指導倉庫人員的安全行為及倉庫的安全。及時地定期回顧并匯報倉庫的安全及運行狀況，采取預防措施。

11、組織倉庫日常盤點。報表帳目實物之相符；定期組織實物盤存，做到帳實相符、帳卡相符。出具盤存及分析報告。

12、建立安全庫存機制，進行存量分析和控制，采取有效措施控制庫存成本。13、能夠按照成本會計的要求提供物料消耗情況并進行有效控制。

14、督促各分倉對各類報表的準時上報及監(jiān)督。負責加強報表填寫準確性和分析管理，參考分析結果提出改進建議并組織落實；物料數據管理和統(tǒng)計。15、負責督促及時評估和處理不良成品。

16、倉庫人員工作指導、業(yè)務知識培訓和考核，不斷改善工作效率和工作質量。18、按時按質地完成上級交辦的工作任務。

19、負責統(tǒng)計和上報庫存管理易耗品的需求，及時與財務部門溝通，及時補充相關管理、作業(yè)工具。

20、負責庫存盤點缺損率；收貨及時率；發(fā)貨及時率；收發(fā)貨準確率；單據完整。

四、發(fā)貨主管崗位職責

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1、嚴格執(zhí)行配送計劃，組織、指導有關定單貨物送達活動。2、檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進行問題處理。

3、全面負責從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。

4、評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，并提出運輸工具及方法的建議。

5、負責發(fā)貨員人員管理，組織、協調、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務，對發(fā)貨員的整體工作負責，保證出貨裝運及其包裝符合客戶的要求。

6、積極配合部門內其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。

7、全面負責第三方物流公司、快遞公司和客戶的溝通、談判和關系維護。8、完成上級領導安排的其他臨時性的任務。五、保管員崗位職責

1、負責產品的入庫接收和出庫管理。

2、負責入庫物資檢查驗收，核對所有出入庫產品的規(guī)格、數量、與單據是否相符，憑提貨單發(fā)貨。

3、負責出、入庫物資數據的核對，整理及錄入。

4、物品到貨后要及時入帳，準確登記。帳目要做到日清月結，分類清楚，帳、卡、物相符。

5、嚴格按照部門標準庫進行倉庫管理。要求各類物質擺放整齊，數目清晰，便于發(fā)放。庫容整潔、無垃圾、無雜物、衛(wèi)生規(guī)格化，并對各類物質的安全、防火和防盜負有直接責任。及時報告破損情況。

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6、配合倉庫主管定期盤點倉庫各類物質并編制各類上報表格，及時匯報庫存不足的情況，每月向公司領導匯報物品消耗及庫存情況。

7、客戶退貨時要求客戶裝箱退貨，按實際退回的貨物正確填寫型號、批號、數量，并提交開票員。

8、協助完成倉庫主管交付的其他工作事項。六、發(fā)貨員崗位職責

1、負責發(fā)貨前的產品齊套、配件齊套及非標裝箱單的配套檢查。2、將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。3、負責管理各種運輸關系。

4、跟蹤貨物運輸狀況，確保貨物按時到達。5、為貨物購買保險。

有了崗位職責，各崗位員工都照章辦事，辦事效率提高了不少。而在實際工作中，物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率。

（一）倉儲：建立合理的倉庫儲存計劃，根據生產情況和保證客戶需求的同時，節(jié)省倉儲費用。

1．倉儲方案：

（1）針對原材料，采取一次性采購、分月送貨的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且可以節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲費用。

（2）針對產成品，客戶有需要就馬上發(fā)貨，縮短儲存時間，減少庫存費用。

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（3）針對半成品，由于生產完畢就立即轉入下一個生產環(huán)節(jié)，可以不入半成品庫，只需辦理出入庫手續(xù)，因而不需向第三方物流公司租用半成品庫，也即不發(fā)生儲存費用。

2．倉儲方案分析總結

（1）原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，保證原材料的儲存量在自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率高達100％，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而避免占用資金，加大費用支出。

（2）在產成品方面，實際支出大于計劃支出，原因在于，計劃每個季度結束即向客戶發(fā)貨，但由于接收不到客戶訂單，以致產成品庫存至年末，使實際庫存支出大于計劃支出。

（二）運輸1．運輸戰(zhàn)略

建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產的正常運行，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：

（1）與第三方物流有限公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以公路、鐵路和水路相結合建立我公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。

（2）針對原材料的運輸，針對實際情況確定鐵路和水路運輸，原因是第一，

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單位價格比較便宜；第二，雖然運輸時間比公路運輸要長，但并不存在貨物保鮮問題。綜合兩個原因，選用鐵路或水路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，建立穩(wěn)定的合作關系。

（3）針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸；若是國內客戶，則選用單位成本較低的水路運輸。

2．實施情況分析

在年初所做的運輸費用預測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優(yōu)化調配，使得運輸最大程度形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以出現零擔運輸情況較少，減低了運輸費用�？偟膩碚f運輸工作做得還是比較成功。（三）信息化建設方面

物流部ERP系統(tǒng)依靠物流平臺實現物流系統(tǒng)與生產系統(tǒng)ERP無縫對接，以系統(tǒng)的方法管理物流作業(yè)，以現代信息技術為支持，通過對指令信息獲取、商務協同、倉儲管理、運輸執(zhí)行、過程跟蹤和控制等物流執(zhí)行要素的系統(tǒng)集成，構建信息流、商務流、作業(yè)流及資金流高度協同的作業(yè)系統(tǒng)，從而在保證及時、準確發(fā)運基礎上，盡可能大的提高運載量，降低費用。盡管如此，物流部還是有些問題一直未解決：1.庫房現有倉儲面積不足。

2.生產部委托發(fā)運單送遞不及時，且經常有漏單情況。3.生產部常出現委托發(fā)運單貨物數量、種類與實際貨物不符。

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4.搬運部搬運貨物時優(yōu)先搬運柜子，與發(fā)貨員安排的發(fā)貨順序沖突。5.搬運部搬貨時未按項目工程分開擺放，給發(fā)貨帶來麻煩。6.ERP利用不夠充分。7.結算程序繁瑣。

目前物流運作中的諸多問題意味著急需優(yōu)化作業(yè)流程，并且嚴格按作業(yè)流程操作，責任到人，實行考核制度。為此，大家根據實際工作的經驗制作新作業(yè)流程，而且充分利用ERP系統(tǒng)，使物流作業(yè)信息化，提高作業(yè)效率及服務質量。新作業(yè)流程如下：

一、包裝及結算流程

1.產業(yè)公司生產部下達包裝委托單給物流部計劃員。2.計劃員確認包裝規(guī)格、型號。3.生產部在包裝委托單上簽字確認。

4.計劃員根據包裝委托單在ERP系統(tǒng)中錄成包裝銷售訂單，并生成包裝采購訂單、包裝采購入庫單交給包裝廠家，包裝廠家將采購訂單留底保存，在交付訂購的包裝箱時將采購入庫單交給庫房管理員簽收入庫；生成包裝發(fā)貨單交給發(fā)貨員用于庫房管理員辦理出庫安排包裝。

5.發(fā)貨員憑包裝發(fā)貨單領取包裝箱并通知包裝部開始包裝。

6.包裝完畢，包裝部對單自檢無誤后通知委托方對包裝箱進行檢查，檢查無誤后請委托人簽字確認.

7.計劃員于月底從ERP系統(tǒng)中生成包裝箱結算付款明細交給包裝廠家核對，再根據核對確認過的包裝箱結算付款明細做出包裝箱結算收款明細，并將核對確認過的包裝箱結算付款明細、結算收款明細及包裝委托單交至部門

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經理處審核蓋章。

8.經理將審核蓋章后的結算付款明細交給包裝廠家結帳，將審核蓋章后的結算收款明細、包裝委托單及收款發(fā)票、帳號發(fā)至各產業(yè)公司結帳。二、汽運發(fā)貨、水運發(fā)貨及結算流程：

1.產業(yè)公司生產部發(fā)貨員下達委托發(fā)運單給物流部計劃員。

2.對于需提供搬運服務的發(fā)運貨物，計劃員至貨物現場對單核對后，聯系物流部庫房管理員劃定貨物堆放區(qū)域后，再聯系搬運組人員搬至物流部倉庫，并憑委托單與庫房管理員辦好出廠貨物入庫交接手續(xù)；對于少量小件貨物，本部門不提供搬運服務，由各公司自行搬運至物流部倉庫指定區(qū)域由發(fā)運員核對。

3.庫房管理員清點貨物，簽字接收并辦理入庫，填寫庫存管理表。4.計劃員傳真委托發(fā)運單給物流部楊經理。

5.楊經理根據發(fā)運物的重量及時間要求并結合各家物流公司的優(yōu)勢確定承運的物流公司，并聯系該物流公司相關人員約定取貨時間并通知發(fā)貨員取貨時間。

6.發(fā)貨員在快遞公司按約定時間前來取貨時對出廠貨物進行稱重，填寫包裹單后將重量寫在委托發(fā)運單上。然后憑委托單與庫房管理員辦理出廠貨物出庫。

7.庫房管理員清點貨物出庫。

8.發(fā)貨員聯系搬運部裝車并監(jiān)督出廠貨物的搬運、防護，發(fā)貨后憑委托發(fā)運單做Excel發(fā)貨記錄表以備查貨，然后將委托發(fā)運單及快遞公司返回的該單運費數據交給物流部計劃員審核運費并錄入ERP。

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9.發(fā)貨員隨時跟蹤貨物運輸情況，直至確認客戶已簽收貨物。

10.計劃員員于月底從ERP系統(tǒng)中生成運費結算明細，交給各快遞公司核對，并憑核對確認過的運費結算明細做出服務費結算明細，并將運費結算明細及服務費結算明細、包裝委托單交至部門經理處審核蓋章并開具服務費發(fā)票。

11.經理審核蓋章后將運費結算明細發(fā)至各快遞公司蓋章開具運費發(fā)票后返回，然后將運費、服務費結算明細、包裝委托單及運費、服務費發(fā)票、帳號發(fā)至各產業(yè)公司結帳。

在新作業(yè)流程的規(guī)范下，我部門員工積極主動的完善企業(yè)的倉儲運輸，得到了公司各部門的一致好評。當然，在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，現金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。外部物流公司只有3家，處于寡頭壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。

今后，我們物流部全體員工將齊心協力，以下面5個目標為已任，共同努力，把公司物流工作做到更好。

目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉目標2：采購貨物做到質優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本目標3：縮短進貨周期，控制物流成本

目標4：工程分包隊伍加大，多家報價、公平競爭、降低分包成本目標5：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產品培訓、參加相關技術培訓

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