如何做好特種設(shè)備電梯的維保工作

如何做好特種設(shè)備電梯的維保工作

長(zhǎng)期以來(lái)，電梯不能正常運(yùn)行一直是乘客投訴的焦點(diǎn)�！叭�分產(chǎn)品，七分維�！�。電梯與其它機(jī)電設(shè)備一樣，需要定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。通過(guò)對(duì)電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護(hù)，可以使電梯最大限度地達(dá)到并符合原設(shè)計(jì)、制造的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求;并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，降低故障率和延長(zhǎng)電梯設(shè)備的使用壽命。在現(xiàn)實(shí)生活中，一些用戶單位和維保企業(yè)并沒(méi)有足夠重視維保質(zhì)量的重要性，維保市場(chǎng)比較混亂。專業(yè)維保人員缺少，價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)無(wú)序管理。再加上電梯維保工作比較辛苦，比較勞累，人員流動(dòng)心性大。維保公司為了降低成本，就起用無(wú)證或有證但無(wú)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心不強(qiáng)的人員。

電梯發(fā)生安全事故往往不是產(chǎn)品本身有質(zhì)量問(wèn)題，多數(shù)與維保質(zhì)量不到位有較大關(guān)系，電梯的安全運(yùn)行是每個(gè)企業(yè)首要考慮的問(wèn)題，質(zhì)量是安全的保障。電梯的維保質(zhì)量直接關(guān)系到電梯的安全性能。但怎樣才能有效地進(jìn)行電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)？就要有一定的制度，制度就是判斷企業(yè)實(shí)力及維保人員實(shí)力的依據(jù)。

要作好電梯的維保工作，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

一、設(shè)備及人身安全二、管理制度三、保養(yǎng)質(zhì)量四、經(jīng)濟(jì)效益

一、設(shè)備及人身安全安全是企業(yè)生存之根本。

設(shè)備安全是指用戶和維保單位對(duì)電梯使用人員的安全管理，安全教育，安全措施的實(shí)施，乘梯人員的安全操作等。電梯安全管理的好壞直接影響到維保人員及乘客人員的安危。

維保人員的自身安全要通過(guò)安全培訓(xùn)，考核，安全質(zhì)量理會(huì)等辦法，使維保人員把安全牢記在心。

二管理制度

在維保工作管理和硬件應(yīng)用上建立管理制度，不斷改善硬件條件在對(duì)維保工作管理和硬件應(yīng)用上，維保單位應(yīng)建立一套完整的、系統(tǒng)的保證定期維保工作質(zhì)量的管理制度和措施;并不斷改善硬件條件，提高維保工作的效率、質(zhì)量和用戶滿意度。

管理制度包括崗位責(zé)任制度、員工培訓(xùn)制度、巡視監(jiān)控制度、用戶回訪制度、維護(hù)電梯檔案制度、維護(hù)保養(yǎng)制度、急修統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量抽查制度、應(yīng)急演練救援制度

崗位責(zé)任制度：

由于維保工作的獨(dú)特性，決定了它具有工作量伸縮性大、維保工作的現(xiàn)場(chǎng)及維保的工作時(shí)間不易進(jìn)行控制、管理的特點(diǎn)，因此，必須把相應(yīng)維保梯的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)等項(xiàng)工作，分別責(zé)任到相關(guān)人員。這樣，既可調(diào)動(dòng)、提高現(xiàn)場(chǎng)維保人員工作的主動(dòng)性、靈活性和工作責(zé)任心;又可確實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的維保工作。

員工培訓(xùn)制度：

通過(guò)安全培訓(xùn)，使員工了解安全的重要性，維保工作的特殊性，要求維保人員有較強(qiáng)的責(zé)任心，有學(xué)知識(shí)的緊迫感。也通過(guò)培訓(xùn)使公司了解員工的需求及真實(shí)想法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞并盡快糾正。

巡視監(jiān)控制度：

當(dāng)然，對(duì)維保工作的監(jiān)督，僅僅靠用戶的監(jiān)督或確認(rèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的(因用戶畢竟不是專業(yè)人士)。須采取由負(fù)責(zé)維保工作的領(lǐng)導(dǎo)和維保監(jiān)督員進(jìn)行定期抽檢，與專職質(zhì)量檢驗(yàn)(驗(yàn)收)人員的不定期專項(xiàng)檢驗(yàn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行管理。保證定期維保工作能夠嚴(yán)格地按維保技術(shù)規(guī)程進(jìn)行，從而對(duì)定期維保工作(出勤、安全、維保質(zhì)量和服務(wù)情況等)實(shí)行有效地監(jiān)督、控制和管理。通過(guò)巡視監(jiān)控把維保中做不到位的地方及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正。

用戶回訪制度：

應(yīng)建立專門(mén)管理制度，定期派人拜訪用戶，獲取用戶反饋信息，把獲取的用戶/現(xiàn)場(chǎng)信息等第一手資料，及時(shí)反饋回來(lái)。維保工作及其效果的好壞，用戶最有發(fā)言權(quán);讓維保人員把定期維保的工作情況及結(jié)果，以書(shū)面形式向用戶報(bào)告，并得到用戶的簽字認(rèn)可，且結(jié)果反饋公司(留底存檔)。這樣，既可對(duì)維保工作進(jìn)行有效地監(jiān)督、管理，又可提高用戶的滿意度。

另外通過(guò)用戶回訪把用戶對(duì)維保，急修，管理人員的各種業(yè)務(wù)水平及時(shí)反映出來(lái)，作為考核的重要內(nèi)容與收入掛鉤。通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持，逐漸增強(qiáng)員工“業(yè)務(wù)水平精良，用戶評(píng)價(jià)良好”的信念。避免出現(xiàn)對(duì)用戶冷漠，長(zhǎng)期不溝通的情況。

維護(hù)電梯檔案制度：

1)對(duì)每一臺(tái)維保梯用戶須建立用戶檔案，尤其對(duì)剛投入使用的電梯，可把電梯的使用和各重要機(jī)件(如門(mén)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)等)的故障等情況，輸入維保梯數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，然后進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)和分析處理。這樣，可找出電梯故障率偏高的原因，然后"對(duì)癥下藥"，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和安裝維保工作質(zhì)量，提高電梯設(shè)備的可靠性、降低電梯故障率。

(2)可以依據(jù)建立的用戶檔案資料，積累電梯的使用和故障情況，以及維保工作(包括更換零部件)等的原始數(shù)據(jù)資料。并通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)影響電梯可靠性的因素(如電腦死機(jī)、易于磨損或故障的零部件等)，提前進(jìn)行預(yù)處理或更換易損件;采取積極、預(yù)防性的維修保養(yǎng)措施，可以提高維保工作的效率和用戶的滿意度。(3)可以把維保人員的日常工作情況、保養(yǎng)記錄，以及用戶梯的使用、故障和更換零部件等日常工作數(shù)據(jù)(包括電/扶梯年檢驗(yàn)收時(shí)間、費(fèi)用情況等資料)，輸入維保梯數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。有利于加強(qiáng)對(duì)維保人員工作的監(jiān)督、控制和管理，也有利于針對(duì)性地確定該用戶電梯的具體維保工作周期，制訂維保計(jì)劃或大中修計(jì)劃，同時(shí)也有利于各項(xiàng)管理工作和具體管理措施的落實(shí)。

維護(hù)保養(yǎng)制度：

通過(guò)日檢，半月檢，季度檢，半年檢，年度檢使電梯的性能始終保持在良好狀態(tài)。

(1)每日檢查保養(yǎng)制度。適用于電梯臺(tái)數(shù)比較集中、較多，且現(xiàn)場(chǎng)常駐維保人員的重大工程項(xiàng)目電梯的每日檢查保養(yǎng);當(dāng)然也適合自備維保工的用戶單位梯的保養(yǎng)。該具體檢查內(nèi)容還可作為負(fù)責(zé)維保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常維保工作抽檢的首檢內(nèi)容。①要求維保人員每日向電梯司機(jī)或管理員了解電梯使用情況，并親自巡視檢查電梯的運(yùn)行及各部位使用情況，作好日記錄。②每日檢查保養(yǎng)的重點(diǎn)部位應(yīng)放在電梯運(yùn)行的可靠性上(即電梯運(yùn)行動(dòng)作的正確性、電梯運(yùn)行速度的穩(wěn)定性和有無(wú)故障)，確保電梯不帶故障、安全運(yùn)行。③在電梯運(yùn)行動(dòng)作的正確性方面，主要檢查各按鈕、信號(hào)指示、平層、電梯運(yùn)行、超滿載功能等情況。④在電梯運(yùn)行穩(wěn)定性方面，主要檢查電梯運(yùn)行時(shí)，速度是否正常、穩(wěn)定，有無(wú)異常聲響，門(mén)機(jī)開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)是否正常平穩(wěn)等。

(2)每月檢查保養(yǎng)制度。適用于大多數(shù)運(yùn)行狀況良好電梯的日常保養(yǎng)工作。當(dāng)然，每月檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為維保監(jiān)督員和專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員對(duì)維保工作質(zhì)量進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)時(shí)的檢查內(nèi)容。①每月檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)是，檢查電梯因頻繁運(yùn)行而可能易松動(dòng)、易磨損的部件(如轎層門(mén))的牢固性和完好性，使電梯在整體結(jié)構(gòu)上，處于完整無(wú)損、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài)。②在電梯各緊固部位牢固性方面，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門(mén)各處的螺栓、層門(mén)自復(fù)門(mén)裝置、導(dǎo)軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭、平衡補(bǔ)償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等。③對(duì)因滑移滾動(dòng)易磨損部位的完整、可靠性方面，須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門(mén)滑輪滑塊、門(mén)機(jī)傳動(dòng)帶、導(dǎo)靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等。④當(dāng)然，對(duì)未進(jìn)行日檢和周檢保養(yǎng)工作的電梯，在進(jìn)行月度保養(yǎng)時(shí)，必須把相應(yīng)的日檢和周檢保養(yǎng)工作要求的內(nèi)容(保養(yǎng)、檢查項(xiàng)目)納入月度保養(yǎng)工作的范疇，且對(duì)電梯進(jìn)行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查、保養(yǎng)的維護(hù)工作。

(3)季度檢查保養(yǎng)制度。適用于運(yùn)行狀況良好、使用頻次較低的用戶電梯的保養(yǎng)，以及對(duì)執(zhí)行正常月度保養(yǎng)工作時(shí)未進(jìn)行或易疏忽、遺漏掉項(xiàng)目的保養(yǎng)。同樣，季度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容也可作為維保監(jiān)督員和專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行維保工作質(zhì)量抽查時(shí)的檢查內(nèi)容。①季度檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)，應(yīng)放在影響電梯工作可靠性的各部件之間的配合間隙或相對(duì)尺寸的檢查、調(diào)整和保養(yǎng)上，并兼顧日檢、周檢、月檢時(shí)疏忽、遺漏的地方。②季度保養(yǎng)中，對(duì)電梯各運(yùn)動(dòng)部件之間的配合間隙或相對(duì)尺寸進(jìn)行檢查、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動(dòng)門(mén)機(jī)系統(tǒng)、門(mén)刀與各層廳門(mén)地坎間距、轎層門(mén)電氣聯(lián)鎖觸點(diǎn)的可靠嚙合性，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度、制動(dòng)器的間隙、轎廂對(duì)重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離、安全嵌楔塊與導(dǎo)軌兩側(cè)間隙和平層精度等。

(4)年度檢查保養(yǎng)制度。適用于電梯在政府部門(mén)年檢前的例行檢查保養(yǎng)。當(dāng)然，年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的必檢內(nèi)容。①年度檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)是，對(duì)電梯的安全可靠性、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸，進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作。②對(duì)需年度檢查保養(yǎng)的電梯，須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有：電梯整機(jī)性能和安全可靠性進(jìn)行檢查、測(cè)試，對(duì)易磨損零部件及其完整可靠性進(jìn)行更換，對(duì)影響電梯工作可靠性的各運(yùn)動(dòng)部件之間的重要的配合間隙或相對(duì)尺寸進(jìn)行檢查、調(diào)整等。

(5)專項(xiàng)檢查維保制度。適用于電梯使用期限較長(zhǎng)和/或問(wèn)題故障較多的情況，一般進(jìn)行專項(xiàng)檢查保養(yǎng)的周期為3～5年，當(dāng)然，根據(jù)電梯具體使用、維護(hù)狀況而有所變化。同樣，專項(xiàng)檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行專項(xiàng)維保工作質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的必檢內(nèi)容。①電梯的專項(xiàng)檢查維保工作就是我們通常說(shuō)的項(xiàng)目修理或大修，需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項(xiàng)檢查維保的內(nèi)容。但對(duì)涉及到的安全項(xiàng)目(如限速器安全鉗、安全回路各開(kāi)關(guān)、門(mén)保護(hù)系統(tǒng)等)必須作為專項(xiàng)檢查維保的必檢項(xiàng)目。②雖然電梯具體狀況不同，電梯的專項(xiàng)檢查維保即項(xiàng)目修理或大修工作的內(nèi)容會(huì)各異，但常見(jiàn)專項(xiàng)修理項(xiàng)目?jī)?nèi)容有：曳引機(jī)制動(dòng)器、各種繩輪、導(dǎo)軌、曳引鋼絲繩、轎層門(mén)、補(bǔ)償裝置、井道信息裝置、控制柜中的各電器元件等的檢查保養(yǎng)或更換。

質(zhì)量抽查及急修統(tǒng)計(jì)制度：

每一個(gè)合同周期對(duì)維保的電梯進(jìn)行質(zhì)量抽查次數(shù)及急修次數(shù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)把每一臺(tái)電梯在這個(gè)合同周期的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行總結(jié)。

應(yīng)急演練救援制度：

通過(guò)應(yīng)急演練救援來(lái)對(duì)電梯使用過(guò)程中發(fā)生的以外情況及時(shí)營(yíng)救和安全疏散乘客。保證設(shè)備和乘客安全。

建立維保制度使每個(gè)維保人員都能共同遵守。通過(guò)嚴(yán)格的制度管理來(lái)督促員工真正認(rèn)識(shí)到維保的重要性。三保養(yǎng)質(zhì)量：

電梯維保質(zhì)量的好壞，是看每個(gè)維修工對(duì)電梯的規(guī)章制度及維修規(guī)范，保養(yǎng)細(xì)則具體落實(shí)的體現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行維保項(xiàng)目及頻次。保證電梯的正常運(yùn)行，減少故障的發(fā)生率。

維保是分散的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，2人一組，主要靠組長(zhǎng)和組員的高度責(zé)任心和自覺(jué)性。從管理上講，事先和事中的監(jiān)督是很困難的。但如果沒(méi)有監(jiān)督，勢(shì)必造成各組的真實(shí)情況公司不掌握。這樣，必然出現(xiàn)打擊先進(jìn)，掩蓋落后的現(xiàn)象。維保做不到位應(yīng)付了事的情況，肯定會(huì)滋生蔓延，對(duì)提高維保質(zhì)量不利。

所以我認(rèn)為應(yīng)把維修和急修分開(kāi)管理，有利于提高質(zhì)量。從理論上講，引起急修的原因很多，包括制造不良，安裝不良，維保不良，使用不良及其他不明原因。與維保質(zhì)量直接因果相關(guān)的是保養(yǎng)不良。如果兩者不分，好處是責(zé)任明確，它的弊端是無(wú)法監(jiān)督。長(zhǎng)期以往，各小組會(huì)以急修帶維保，使維保名存實(shí)亡。因此，應(yīng)從人員分開(kāi)，從管理分開(kāi)，從職責(zé)分開(kāi)。從思想上明確急修是對(duì)維保的補(bǔ)救和監(jiān)督。

四經(jīng)濟(jì)效益

正確引導(dǎo)員工把聰明才智和精力用在提高責(zé)任心，工作質(zhì)量，工作積極性上來(lái)，增加自己的收入。

抓好考核，獎(jiǎng)罰這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，搞好維保工作。

每月對(duì)班組維保質(zhì)量進(jìn)行考核，評(píng)分。對(duì)第一名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)每個(gè)維保人員進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)等考核，對(duì)業(yè)務(wù)，技術(shù)強(qiáng)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)大家的共同努力，維保會(huì)做的更好。業(yè)務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)收入上會(huì)有大的提高。

擴(kuò)展閱讀：淺談企業(yè)如何開(kāi)展特種設(shè)備安全管理工作

《淺談企業(yè)如何開(kāi)展特種設(shè)備安全管理工作》

摘要：做好電梯設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)工作，是一個(gè)比較復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的課題；本文通過(guò)在維保工作管理和硬件應(yīng)用上建立管理制度，改善硬件條件，提高工作質(zhì)量；在技術(shù)上制訂定期循環(huán)檢查保養(yǎng)的技術(shù)規(guī)程；從而達(dá)到制造標(biāo)準(zhǔn)，降低故障率和延長(zhǎng)電梯設(shè)備使用壽命的目的。關(guān)鍵詞：電梯設(shè)備定期維護(hù)使用壽命

電梯作為一種垂直交通運(yùn)輸工具和現(xiàn)代文明的象征，正走進(jìn)人們的生產(chǎn)與生活。電梯的大量使用在提高城市品位，拓寬了人們生存空間的同時(shí)；電梯的質(zhì)量問(wèn)題也備受關(guān)注。眾所周知，電梯與其它機(jī)電設(shè)備一樣，需要定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。通過(guò)對(duì)電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護(hù)，可以使電梯最大限度地達(dá)到并符合原設(shè)計(jì)、制造的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，降低故障率和延長(zhǎng)電梯設(shè)備的使用壽命。但如何效進(jìn)行電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，這是各電梯廠家、安裝維保單位和電梯用戶都非常重視和關(guān)注的課題，下面針對(duì)該問(wèn)題，將與大家共同探討、商榷。

1.在維保工作管理和硬件應(yīng)用上應(yīng)建立管理制度，不斷改善硬件條件，提高工作質(zhì)量、效率

在對(duì)維保工作管理和硬件應(yīng)用上，各安裝、維保單位應(yīng)建立一套完整的、系統(tǒng)的保證定期維保工作質(zhì)量的管理制度和措施；并不斷改善硬件條件，提高維保工作的效率、質(zhì)量和用戶滿意度。

1.1須建立崗位責(zé)任制，使維保工作的文件化、書(shū)面化管理工作與用戶確認(rèn)、監(jiān)督管理的辦法緊密結(jié)合起來(lái)。

1.1.1由于維保工作的獨(dú)特性，決定了它具有工作量伸縮性大、維保工作的現(xiàn)場(chǎng)及維保的工作時(shí)間不易進(jìn)行控制、管理的特點(diǎn)，因此，必須按照TSG/T7001(電梯的使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則)的要求，做好月保、季度保、半年保、年度保的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)等項(xiàng)工作，分別責(zé)任到相關(guān)人員。這樣，既可調(diào)動(dòng)、提高現(xiàn)場(chǎng)維保人員工作的主動(dòng)性、靈活性和工作責(zé)任心；又可確實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的維保工作。

1.1.2維保工作及其效果的好壞，用戶最有發(fā)言權(quán)；讓我們維保人員把定期維保的維保記錄真實(shí)情況，以書(shū)面形式向用戶報(bào)告，并得到用戶的簽字認(rèn)可，且結(jié)果反饋公司（留底存檔）。這樣，既可對(duì)維保工作進(jìn)行有效地監(jiān)督、管理，又可提高用戶的滿意度。

1.2須建立定期拜訪用戶、收集用戶反饋信息，并進(jìn)行維保工作的質(zhì)量抽查、監(jiān)督管理的制度。

1.2.1應(yīng)建立專門(mén)管理制度，定期拜訪用戶，獲取用戶反饋信息，把獲取的用戶/現(xiàn)場(chǎng)信息等資料，及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)制造以及技術(shù)、安裝等部門(mén)，以便進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和工作的改進(jìn)；并動(dòng)態(tài)跟蹤、處理用戶的疑問(wèn)或投訴，提高顧客滿意度。

1.2.2當(dāng)然，對(duì)維保工作的監(jiān)督，僅靠用戶的監(jiān)督或確認(rèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。須采取由負(fù)責(zé)維保工作的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和維保監(jiān)督員進(jìn)行定期抽檢，與專職質(zhì)量檢驗(yàn)（驗(yàn)收）

人員的不定期專項(xiàng)檢驗(yàn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行管理。保證定期維保工作能夠嚴(yán)格地按照規(guī)則要求進(jìn)行，從而對(duì)定期維保工作（出勤、安全、維保質(zhì)量和服務(wù)情況等）實(shí)行有效地監(jiān)督、控制和管理。

1.3須建立維保電梯用戶的檔案--即維保梯數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，提高維保管理工作的效率。

1.3.1對(duì)每一臺(tái)維保的電梯用戶須建立用戶檔案，尤其對(duì)剛投入使用的電梯，可把電梯的使用和各重要機(jī)件（如門(mén)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)等）的故障等情況，輸入維保梯數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，然后進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)和分析處理。這樣，可找出電梯故障率偏高的原因，然后"對(duì)癥下藥"，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和安裝維保工作質(zhì)量，提高電梯設(shè)備的可靠性、降低電梯故障率。1.3.2可以依據(jù)建立的用戶檔案資料，積累電梯的使用和故障情況，以及維保工作（包括更換零部件）等的原始數(shù)據(jù)資料。

并通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)影響電梯可靠性的因素（如電腦死機(jī)、易于磨損或故障的零部件等），提前進(jìn)行預(yù)處理或更換易損件；采取積極、預(yù)防性的維修保養(yǎng)措施，可以提高維保工作的效率和用戶滿意度。1.3.3可以把維保人員的日常工作情況、保養(yǎng)記錄，以及用戶電梯的使用、故障和更換零部件等日常工作數(shù)據(jù)（包括電/扶梯年檢驗(yàn)收時(shí)間、費(fèi)用情況等資料），輸入維保梯數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。有利于加強(qiáng)對(duì)維保人員工作的監(jiān)督、控制和管理，也有利于針對(duì)性地確定該用戶電梯的具體維保工作周期，制訂維保計(jì)劃或大中修計(jì)劃，同時(shí)也有利于各項(xiàng)管理工作和具體管理措施的落實(shí)。

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