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物管班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

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物管班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

后勤處物管班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了后勤處物管班長(zhǎng)的職責(zé)、資格要求、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作內(nèi)容要求與方法、檢查與考核等內(nèi)容。

2、規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。中層干部通用工作標(biāo)準(zhǔn)3、職責(zé)、權(quán)限

3.1在分管處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,主持本處全面工作。3.2負(fù)責(zé)對(duì)班組編制月度完成工作和計(jì)劃審核。

3.3負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工程改造、綠化和文明衛(wèi)生管理。

3.4負(fù)責(zé)分管淮鋼小區(qū)、冶金大院、南浦佳園等各項(xiàng)工作。3.5負(fù)責(zé)物管處安全、環(huán)境、職業(yè)健康管理和監(jiān)督。3.6完成分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4、資格要求、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力4.1資格要求

4.1.1具有高中以上學(xué)歷(或具同等學(xué)歷)。4.1.2從事專業(yè)工作三年以上。

4.1.3具有初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。4.2知識(shí)水平

4.2.1掌握經(jīng)濟(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、后勤管理等知識(shí)。4.2.2熟悉行業(yè)后勤服務(wù)的職能。

4.2.3熟悉相關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)及知識(shí)。4.3業(yè)務(wù)能力

4.3.1理解判斷能力:能對(duì)班組管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,作出準(zhǔn)確的分析判斷,并能妥善處理。

4.3.2組織實(shí)施能力:能有效地組織本班組人員開(kāi)展各項(xiàng)工作;能管理,能協(xié)調(diào)各方面的工作關(guān)系。4.3.3語(yǔ)言文字能力:能草擬工作計(jì)劃,工作報(bào)告等公文;具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。4.3.4應(yīng)急處理能力:具備一定的事故應(yīng)急處理能力。

5工作內(nèi)容方法與要求5.1崗位工作目標(biāo)

5.1.1主持班組主要工作,貫徹執(zhí)行公司相關(guān)方針、政策,組織召開(kāi)班組主要工作會(huì)議,處理日常事務(wù)。5.1.2全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

5.1.3制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。5.1.4監(jiān)督檢查管理員對(duì)經(jīng)營(yíng)門面房費(fèi)用收繳情況,及時(shí)掌握租戶合同履行契約。

5.1.5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。5.1.6抓好班組的文明衛(wèi)生管理,保潔區(qū)的劃分、監(jiān)督環(huán)衛(wèi)檢查的考核反饋。5.1.7協(xié)調(diào)本部門與有關(guān)部門的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

5.1.8認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。5.1.9通用部分執(zhí)行《中層干部通用工作標(biāo)準(zhǔn)》。6檢查與考核

6.1每月由部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)照本標(biāo)準(zhǔn):3職責(zé);5工作內(nèi)容要求與方法以及各單位根據(jù)實(shí)際情況制訂考核細(xì)則進(jìn)行百分制考核,考核結(jié)果與月度收入掛鉤。

6.2標(biāo)準(zhǔn)化辦公不定期對(duì)各部門工作標(biāo)準(zhǔn)考核情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.3本考核只是公司綜合考核的一部分。

崗位設(shè)置目的

為提高物業(yè)服務(wù)管理,根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定,在物業(yè)主管的指導(dǎo)下,主要以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)戶,衛(wèi)生保潔、公用水、電設(shè)施維修工作。崗位主要職責(zé)

1、熟知大廈、小區(qū)房產(chǎn)分布狀況。了解電器設(shè)備、消防設(shè)施配套和使用。

3、物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。3.熱情接待業(yè)戶,及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴,并做好記錄。

4.定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令,有權(quán)詢問(wèn)、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

3.加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通,對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。

5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會(huì)議制度,增強(qiáng)保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無(wú)權(quán)傳播。6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購(gòu)置。五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3.按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)間接待。

4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實(shí)。3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同,完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》,確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強(qiáng)安全管理和安全教育,建立各級(jí)安全制度,防止發(fā)生安全事故。

6.對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。

7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。8.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。10.負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。

11.定期向經(jīng)理匯報(bào)工作,完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班,處理一般性故障,參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。

2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。3.定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

4.配合管理處各部門的各項(xiàng)工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時(shí)處理。5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí),應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理。

8.加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量,并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,杜絕浪費(fèi)。10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助工程經(jīng)理開(kāi)展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。

2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案,報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施,保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行,出現(xiàn)故障能立即排除;出現(xiàn)緊急停電時(shí),應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī),在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。

3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。

4.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造,制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施,并保證實(shí)施,使供電方案為最優(yōu)。

5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。6.完成上級(jí)交辦的其他工作。十一、弱電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。

2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行,維護(hù)管理工作。

3.根據(jù)實(shí)際需求,開(kāi)展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。4.完成上級(jí)交辦的其他工作。十二、暖通技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。

2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng),給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作,保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行,保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好,無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象,各類管道、閥門無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢。

3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。

4.根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況,提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施,并保證實(shí)施,使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。5.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。十三、維修工崗位職責(zé)

1.執(zhí)行管理處制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。

2.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。

4.發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。5.定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。6.積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理,建檔和統(tǒng)一管理工作。2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。3.負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計(jì)工作。

4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報(bào)工作。5.負(fù)責(zé)本部門文件打印、校對(duì)及傳真工作。6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管理工作。7.完成上級(jí)交辦的其他工作。十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受經(jīng)理助理的工作安排,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

2.對(duì)治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。

5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題,不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。6.定時(shí)、不定時(shí)(晚上零點(diǎn)之后的檢查,一周不少于1次)對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。

7.對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。

9.熱情接待業(yè)戶,及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴,并做好記錄。10.熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。十六、安全管理員崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,以軍人的風(fēng)度處事。

2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理,遇事要向上級(jí)報(bào)告。3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。

4.模范遵守國(guó)家法令、法規(guī),做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落,圓滿完成工作任務(wù)。6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。

7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。

9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。

10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

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管理處崗位職責(zé)及操作表格

物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)

管理處的全面工作,領(lǐng)導(dǎo)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能。

2、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)

的有關(guān)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)將ISO9001-201*質(zhì)量體系在物業(yè)的持續(xù)、有效全面運(yùn)行。

4、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理處年度《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。

5、每年年底負(fù)責(zé)物業(yè)管理總結(jié)工作和擬定翌年的《年度工作計(jì)劃》,執(zhí)行康茂物

業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方審定的年度工作計(jì)劃,據(jù)此安排月工作計(jì)劃,審批各管理處制定的《年度工作計(jì)劃》、《月工作計(jì)劃》。

6、負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅的物品采購(gòu)計(jì)劃和各物業(yè)管理處門上報(bào)的公共設(shè)施維修養(yǎng)

護(hù)計(jì)劃、實(shí)施方案、施工圖及預(yù)(結(jié))算。不定期的抽查所有的維修項(xiàng)目的施工質(zhì)量、維修費(fèi)用情況。

7、組織開(kāi)展月檢和業(yè)主(住戶)意見(jiàn)征詢活動(dòng),每年年底對(duì)各物業(yè)管理處各部門

進(jìn)行年終考評(píng),對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。

8、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)管理處門所用的各項(xiàng)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行統(tǒng)一管理和檢查監(jiān)督。9、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各物業(yè)管理處門與政府有關(guān)部門的關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)安排各物業(yè)管理處各職能門的人員招聘、考核、錄用和人員調(diào)整工作。11、每月組織一次物業(yè)部例會(huì),總結(jié)當(dāng)月的工作,制定下月的工作計(jì)劃,安排組

織對(duì)物業(yè)人員的常規(guī)培訓(xùn)和考察。

12、完成康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方交辦的其他工作。

行政人事助理工作職責(zé)

1、配合物業(yè)經(jīng)理有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)對(duì)辦公室發(fā)放到各部門的操作手冊(cè)、程序文件、員工手冊(cè)等具體文件與

物業(yè)管理有關(guān)的法律、法規(guī)文件,按《文件資料控制程序》和物業(yè)管理公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、管理、控制工作。

3、負(fù)責(zé)草擬物業(yè)管理處的上下行文及對(duì)外文件的發(fā)放及管理工作。

4、負(fù)責(zé)以物業(yè)公司名義擬寫所有文件的打印、保存工作,并填寫《文件發(fā)放、轉(zhuǎn)

呈清單》。

5、妥善保管物業(yè)管理處的各類來(lái)文,并填寫《電子文件檔案及紙張文件檔案清單》。6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息的收集與處理工作。

7、負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、業(yè)主(住戶)檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的整理、收集、簽收、發(fā)放、存檔和保管工作。

8、按公司規(guī)定制作檔案目錄,并在檔案柜上標(biāo)明存放類別,以便迅速查找。負(fù)責(zé)

物業(yè)管理處每月辦公用品及各部門操作物品、材料的統(tǒng)計(jì)、申購(gòu)和保管及發(fā)放工作,對(duì)物品及材料存量不能滿足使用時(shí),及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu),以確保服務(wù)工作的需要。負(fù)責(zé)各類表格的保管和發(fā)放工作。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處會(huì)議準(zhǔn)備,做好會(huì)場(chǎng)布、會(huì)場(chǎng)服務(wù)及記錄等工作。10、負(fù)責(zé)新入職員工和其他員工的崗前《公司簡(jiǎn)介》和《員工手冊(cè)》及《項(xiàng)目管

理簡(jiǎn)介》的培訓(xùn)工作。

11、負(fù)責(zé)公司員工的每月考勤及統(tǒng)計(jì)報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批工作,負(fù)責(zé)公司員工的人事

培訓(xùn)工作及根據(jù)勞動(dòng)法和相關(guān)法律、法規(guī)及上海市相關(guān)規(guī)定辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)及外地員工的綜合保險(xiǎn)工作。

12、聯(lián)系上海市人才市場(chǎng)及勞務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)公司員工的招募、篩選統(tǒng)計(jì)及備用員工

的儲(chǔ)備管理工作。

13、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)及根據(jù)辦公設(shè)備的使用年限的報(bào)廢統(tǒng)計(jì)和重新

采購(gòu)工作。

14、負(fù)責(zé)公司員工的離職手續(xù)的辦理及監(jiān)督工作。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定參與公司

各部門員工的考評(píng)及轉(zhuǎn)正、升級(jí)、加薪及各部門的人事調(diào)配等工作。15、完成物業(yè)管理處的其他任務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作,對(duì)出入庫(kù)的村料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記,對(duì)不符合

規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫(kù)或領(lǐng)取。

2、根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號(hào)規(guī)格等進(jìn)行合理擺放,并做好相

應(yīng)的標(biāo)識(shí),對(duì)不合格和降級(jí)使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識(shí)。

3、保持倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好,并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜

等防護(hù)措施,確保物品質(zhì)量和庫(kù)房安全。4、建立倉(cāng)庫(kù)管理資料,做到手續(xù)、記錄齊全。

5、每季度,接受和配合管理處經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)檢查。6、發(fā)放材料堅(jiān)持“先入后出”的原則,合理利用物品的使用價(jià)值。7、不斷提高業(yè)務(wù)水平,保證各崗位領(lǐng)料及時(shí),工具借還有序。8、完成管理處經(jīng)理交待的其他任務(wù)。

收款員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部

的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),帳表相符,錢據(jù)相符,對(duì)拖欠的費(fèi)用及時(shí)時(shí)催收,做到費(fèi)用收繳率超過(guò)95%。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時(shí)到公司財(cái)務(wù)部報(bào)賬,并做好現(xiàn)金

日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

3、辦理銀行托收,核對(duì)托收劃款情況,月終及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核

對(duì)。

4、按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。5、按時(shí)編制工資報(bào)表,代發(fā)管理人員工資和福利。

6、負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作,杜絕超標(biāo)報(bào)銷。7、根據(jù)業(yè)主(住戶)需要提供上門收費(fèi)服務(wù),在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。8、對(duì)拖欠費(fèi)用拖欠的業(yè)主,以電話聯(lián)系、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不

足等方式使拖欠款盡早收回。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處固定資產(chǎn)登記工作。10、完成物業(yè)經(jīng)理交待的其他任務(wù)。

保安主管職責(zé)

1、主要職責(zé):對(duì)保安隊(duì)日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理外的臨時(shí)工作

任務(wù)。

2、指導(dǎo)保安隊(duì)長(zhǎng)制定每月工作計(jì)劃,并檢查保安隊(duì)每周、每月工作執(zhí)行情況,作

好檢查考核記錄。

3、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題,不能解決的及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)

匯報(bào)。

4、定時(shí)、不定時(shí)(晚上零點(diǎn)之后的檢查,一周不少于1次)對(duì)治安各崗位執(zhí)勤人

員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。

5、對(duì)因保安員、保安隊(duì)長(zhǎng)玩忽職守,屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)主投

訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章的保安隊(duì)員,有權(quán)按照保安隊(duì)獎(jiǎng)懲細(xì)則進(jìn)行處罰。7、有權(quán)安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。

保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1、主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行主管指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

3、處事公道,言行文明,對(duì)自已的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見(jiàn)。4、做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練和學(xué)習(xí)安排)。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。6、每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)1次,每半月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)1次。

7、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn),軍事訓(xùn)練及日常考核工作。8、帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其它管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。9、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。10、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

保安員職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,做到令行即止,遇事要報(bào)告。2、遵守國(guó)家法令、法規(guī),做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,圓滿完成工作任務(wù)。

4、堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生。5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止

解決的向總值班室或班長(zhǎng)報(bào)告(制止違章要先敬禮)。

6、熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟悉掌握各種滅

火器材的使用方法。

7、廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

8、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng),努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工

作。

9、密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

巡邏崗崗位職責(zé)

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況,應(yīng)

立即查明報(bào)告。

2、檢查電線線路(目視檢查,禁止手動(dòng)檢查)和水管管道有無(wú)損壞,發(fā)現(xiàn)漏水(電)

時(shí),應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)。

3、巡邏中聞到異味,聽(tīng)到可疑聲響,需立即查明情況并報(bào)告。

4、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈患?/p>

以監(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,應(yīng)即刻擒獲。6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí),要予以制止。7、發(fā)現(xiàn)火警時(shí),立即組織撲滅,并迅速報(bào)警。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即作安全處理,并報(bào)告有關(guān)部門。

9、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問(wèn)題,認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄”。

清潔班班長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。2、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)室內(nèi)、室外清潔工作日檢和員工考核,并做好記錄,每月對(duì)消殺服務(wù)

質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)即行關(guān)閉處理。

5、帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高質(zhì)量,高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔

工作。

6、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示,定期向管理處主管匯報(bào)工作。

清潔員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)樓道梯級(jí)、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的

清掃、清潔。

2、負(fù)責(zé)大堂、樓道、走廊、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)和

燈具的擦抹。

3、負(fù)責(zé)樓道、天面、單車棚內(nèi)雜物的清理。

4、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn),并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。

5、負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站上車,并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。6、保管好各自所使用的工具。

7、對(duì)住宅區(qū)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

綠化員職責(zé)

1、熟記住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟知花草樹(shù)木的名稱以及管理作業(yè)程序。2、對(duì)花草樹(shù)木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土,并及時(shí)修技整型,

補(bǔ)栽補(bǔ)種。

3、及時(shí)處理枯枝落葉,清理場(chǎng)地。

4、負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理,勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),努力提高管理質(zhì)量和工作效率。6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守工作紀(jì)律,完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。

車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對(duì)住宅區(qū)、交通、車輛進(jìn)行管理。2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

3、熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況,車位情況,合理布安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用

車位。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。5、負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。9、定時(shí)向物業(yè)事務(wù)主管匯報(bào)工作。

車輛管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的汽車、摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。2、實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車

輛出入登記表》。

4、遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。5、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

6、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。7、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。8、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班室、崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工

作。

道口崗崗位職責(zé)

1、維持道口交通秩序,保證道口暢通無(wú)阻。

2、對(duì)出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記,發(fā)卡,檢查核對(duì)后收卡,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主(司機(jī))指出,并作好記錄,使責(zé)任分明。4、提醒和指揮司機(jī)按路線行駛,按定位泊車。

5、適當(dāng)控制外來(lái)車輛進(jìn)入住宅區(qū)過(guò)夜,以保證業(yè)主的車位;2.5噸以上的貨車(搬

家等特殊情況除外)大型客車以及載有易燃、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入小區(qū)。

6、嚴(yán)守崗位,保持警惕,文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問(wèn)題。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任分明。8、負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。

車庫(kù)(場(chǎng))崗位職責(zé)

1、按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。2、對(duì)出入的車輛作好記錄,并指揮車輛行駛和停放。

3、檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關(guān)車窗、車門,應(yīng)即時(shí)通知車主(司

機(jī)),并報(bào)告車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人。

4、檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位業(yè),發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí),及時(shí)通知車主

(如暫時(shí)聯(lián)系不上車主時(shí),應(yīng)重點(diǎn)看管)。5、負(fù)責(zé)車庫(kù)(場(chǎng))內(nèi)及值班室的清潔。

6、每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)和交能指揮考核,每半年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,每年進(jìn)行一次普法知識(shí)考核。

機(jī)電工程部主管職責(zé)

1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)機(jī)電工程部的全部管理工作。

2、貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》,確保機(jī)電安裝工程部管理的

設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī),加強(qiáng)安全管理和安全教育,建立各級(jí)安全制度,防止發(fā)生安全事故。

4、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行(每周必須進(jìn)行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗)。5、負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案,并組織檢查和落實(shí)。6、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高員工的綜合能力種素質(zhì)。7、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。8、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。9、定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)工作,完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

運(yùn)行組人員職責(zé)

1、運(yùn)行組負(fù)責(zé)對(duì)樓房機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班,處理一般性故障,參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。

2、值班人員必須熟悉樓房的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。

3、定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備運(yùn)行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合所在管理處的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時(shí)處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放。6、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7、遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時(shí),應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)定操作,及時(shí)排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理。

8、加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作。9、協(xié)同供電局確認(rèn)用電總量,并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,杜絕浪費(fèi)。

10、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

維修組人員職責(zé)

1、執(zhí)行公司制定的《生茂綠洲別墅機(jī)電運(yùn)作手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。2、按時(shí)完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作,并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。3、定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)施、設(shè)備和機(jī)房的整潔。4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。

5、發(fā)生突發(fā)情況時(shí),應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

6、定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

7、負(fù)責(zé)各管理處和本部門計(jì)量器具的檢定工作。8、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

電梯工崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家和南京市有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行監(jiān)控及日巡視工作,認(rèn)真填寫《電梯日巡視記錄》和《電梯故

障維修登記表》。

3、監(jiān)督檢查電梯分承包方的維修保養(yǎng)工作,認(rèn)真填寫《電梯定期保養(yǎng)檢驗(yàn)報(bào)告及

記錄》,收集電梯分包方的《電梯定期保養(yǎng)記錄》和《電梯維修記錄》。4、電梯發(fā)生故障時(shí)負(fù)責(zé)緊急救援及監(jiān)督修復(fù)處理工作。

5、參與部門經(jīng)理組織的周檢及對(duì)電梯分包方的月考評(píng)和評(píng)審工作。6、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

維修工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)室內(nèi)外公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作,為業(yè)主(住戶)提供有償維修服務(wù)。

2、遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。

3、服從房管員或班長(zhǎng)調(diào)度和安排,按時(shí)按質(zhì)按量完成工作,注意安全操作,保證維修質(zhì)量,盡量作到讓業(yè)主滿意。

4、遵守維修操作程序,做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。5、努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。6、對(duì)住戶彬彬有禮,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭(zhēng)創(chuàng)效益。7、注意“工完場(chǎng)清”,節(jié)約用料。

8、著裝整潔,進(jìn)住戶家中佩戴員工工牌,保持公司良好形象。9、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開(kāi)動(dòng)腦筋,提出合理化建議,為公司多做貢獻(xiàn)。

10、完成物業(yè)管理處安排的其它工作任務(wù)。

消防兼職員職責(zé)

1、直接向公司防火責(zé)任人負(fù)責(zé),對(duì)公司所屬各部、室、管理處進(jìn)行消防安全檢查、監(jiān)督,上傳下達(dá)公司有關(guān)消防安全工作的指令。

2、每月定期檢查一次分級(jí)防火落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)隱患按“三定”(定措施、定負(fù)責(zé)、

定時(shí)限)的要求整改,并進(jìn)行驗(yàn)證。

3、制定“防火安全評(píng)比制度”,增強(qiáng)各部、室、管理處消防意識(shí)。4、制訂培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)公司員工進(jìn)行集中培訓(xùn),及相關(guān)的演練。

5、檢查各部、室、管理處消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和定期保養(yǎng)工作,對(duì)需整改、完善的場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督,檢查驗(yàn)證。

6、在發(fā)生火災(zāi)時(shí)即該前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),組織、指揮人員進(jìn)行滅火。

7、調(diào)查火災(zāi)事故原因,對(duì)因防火工作失職的人員予以通報(bào),提出相關(guān)處理意見(jiàn),報(bào)請(qǐng)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

8、定期向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)有關(guān)消防工作情況,以及有關(guān)公司“防火管理制度”的實(shí)施情況,使公司防火工作在生產(chǎn)、管理中得以保證。

安全員職責(zé)

1、向物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),定向本物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,針對(duì)小區(qū)的安全狀況擬訂防范措施、隱患整改方案報(bào)物業(yè)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

2、參與制定防止傷害、防止火災(zāi)、防止職業(yè)危害的措施,并督促實(shí)施小區(qū)所屬危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程。

3、經(jīng)常對(duì)小區(qū)及施工現(xiàn)場(chǎng)住宅、用電、用氣和電梯安全檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)組織各專業(yè)人員處理,重大問(wèn)題應(yīng)以書面形式及時(shí)逐級(jí)上報(bào),一旦發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組,并立即組織現(xiàn)場(chǎng)搶救,參與傷亡事故的調(diào)查、

處理和統(tǒng)計(jì)工作。

4、對(duì)于特種作業(yè)人員,嚴(yán)格按照國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗,嚴(yán)禁無(wú)證操作,并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》,特種作業(yè)人員定期復(fù)審,復(fù)審不合格者不準(zhǔn)上崗。

5、協(xié)助管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工、居民的安全生產(chǎn)、安全管理做好培訓(xùn)、

宣傳、教育工作。

6、就本小區(qū)的住宅及施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況每季度向管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組作

一次書面匯報(bào)。

義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員職責(zé)

1、小區(qū)(樓房)所有員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員,均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作;發(fā)生火災(zāi)時(shí)緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)待命,隨時(shí)準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí),熟知小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的功能、位,熟悉滅火器具的擺放點(diǎn),掌握消防滅火器、消防栓、手動(dòng)報(bào)警、“119”報(bào)警的使用方法和程序等。

3、宣傳貫徹消防規(guī)章制度,制止任何違反消防安全的行為,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告。

4、各義務(wù)消防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞,應(yīng)立即報(bào)告管理處進(jìn)行處理。5、積極參加管理處及公司組織的各項(xiàng)消防滅火訓(xùn)練活動(dòng)。6、積極參加滅火戰(zhàn)斗,搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。

7、在滅火過(guò)程中一切服從命令,聽(tīng)從指揮,維護(hù)火場(chǎng)秩序,保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。8、積極在加防火安全宣傳教育工作,提高防火意識(shí)。

消防中心值班員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。

2、熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能,保證救災(zāi)過(guò)程操作有序、準(zhǔn)確迅速。

3、做好消防值班記錄各交接班手續(xù),處理消防報(bào)警及電話消防投訴。

4、按時(shí)交接班,對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況,事故處理及各處鑰匙交接清楚,無(wú)交接班手續(xù),值班人員不可擅自離崗。

5、宣傳消防規(guī)章制度,報(bào)告消防隱患,提出消防合理化建議。

6、非消防工作所需,不準(zhǔn)私人占用電話機(jī)。非消防值班人員禁止進(jìn)入值班室。7、上班時(shí)間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺(jué)、看書報(bào);有事離崗必須得到班長(zhǎng)同意。8、發(fā)生火災(zāi)時(shí),迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理,并盡快報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。

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