碼頭理貨員試用期工作報(bào)告

理貨員試用期工作報(bào)告

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)三個(gè)月�；厥走@走過(guò)的三個(gè)月，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。三個(gè)月以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的理貨員不難，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名理貨員，要想完成好工作，首先必須具備公正、認(rèn)真的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這三個(gè)月當(dāng)中我認(rèn)真地跟各位老前輩學(xué)習(xí)，仔細(xì)思考工作中的問(wèn)題。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名新的理貨員，我在工作當(dāng)中，無(wú)意中會(huì)考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不說(shuō)，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些。

二、素質(zhì)提升

在工作中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并認(rèn)真思考推敲，并有目的地在獨(dú)自的工作中進(jìn)行一些嘗試。

在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多......

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)與碼頭有關(guān)的各類(lèi)書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

三、工作內(nèi)容

理貨是隨著水上貿(mào)易運(yùn)輸?shù)某霈F(xiàn)而產(chǎn)生的，英文名字叫Tally,其含義為記數(shù)用的籌碼。這是因?yàn)榇�舶在港口裝卸貨物時(shí)，人們最早是用木、竹制的籌碼來(lái)計(jì)算貨物數(shù)字的，故最早的理貨工作就是記數(shù)。國(guó)際貿(mào)易成交，商品要通過(guò)運(yùn)輸來(lái)實(shí)現(xiàn)交換，也就是說(shuō)，賣(mài)方的貨物要交到買(mǎi)方的手中必須經(jīng)過(guò)一系列的搬運(yùn)和交接工作。貨物在搬運(yùn)過(guò)程中，只要有交接就有理貨。交接一般分為物權(quán)轉(zhuǎn)移交接和責(zé)任劃分交接。而理貨是專(zhuān)指在貿(mào)易往來(lái)當(dāng)中，貨物在承、托雙方發(fā)生物權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)的貨物交接所需要的第三方者公正的理貨。公正，它是理貨的核心。理貨員要本著公正的原則，細(xì)心、耐心、有責(zé)任心地理貨。

理貨是隨著外貿(mào)運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展而逐步擴(kuò)大的，現(xiàn)已發(fā)展到涉及服務(wù)于海上貨物運(yùn)輸?shù)呢浳锝唤拥母鱾�(gè)領(lǐng)域。

按貨物性質(zhì)分，可分為外貿(mào)貨物理貨、內(nèi)貿(mào)貨物理貨、行李包裹理貨、海外貨物理貨和轉(zhuǎn)口、過(guò)境貨物理貨等。

在xx港碼頭，我們主要進(jìn)行內(nèi)貿(mào)貨物理貨。細(xì)分，我們庫(kù)場(chǎng)理貨部的工作主要有散貨理貨、件雜貨理貨和集裝箱的理箱。做為新人，經(jīng)驗(yàn)還是有所欠缺的，在這里就不敢妄加談?wù)�，只能說(shuō)說(shuō)自己膚淺的認(rèn)識(shí)。畢竟，姜，它還是老的辣；經(jīng)驗(yàn)，它真是一筆財(cái)富。

（1）散貨理貨

在我國(guó)，散貨理貨，它屬于非強(qiáng)制性理貨。承運(yùn)人散貨運(yùn)輸?shù)呢?zé)任期間是“鉤鉤”，適用于海牙規(guī)則。在洋浦港碼頭的散貨理貨當(dāng)中，我們最熟悉的莫過(guò)于煤炭轉(zhuǎn)堆，煤炭出庫(kù)。在煤炭轉(zhuǎn)堆和煤炭出庫(kù)（堆-車(chē)-堆，堆-車(chē)）操作中，理貨員主要起著指揮，協(xié)調(diào)，安排的作用。

內(nèi)部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，了解作業(yè)情況，整理工作環(huán)境，準(zhǔn)備作業(yè)。

2，作業(yè)前，與港內(nèi)斗車(chē)司機(jī)溝通好，強(qiáng)調(diào)作業(yè)注意安全，關(guān)注煤堆周?chē)�的設(shè)施，防止被撞；煤炭裝車(chē)要適中，以免路上散落；散落在周?chē)�的煤炭要邊作業(yè)邊整理歸堆，指揮機(jī)手整理貨堆，堆型要成型、整齊。

外部：與港外司機(jī)溝通，車(chē)輛要整齊有序的排隊(duì)，注意安全，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格按照指定線路行車(chē)；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機(jī)下車(chē)要戴上安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋。理貨員還要多多和貨主代表溝通。關(guān)鍵點(diǎn)，作業(yè)前要核對(duì)好貨物標(biāo)志牌（核對(duì)好貨堆）！

（2）件雜貨理貨

在我國(guó)，件雜貨理貨和集裝箱理箱都屬于強(qiáng)制性理貨，承運(yùn)人責(zé)任條款適用于漢堡規(guī)則。

在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中，我接觸了白糖進(jìn)庫(kù)和白糖整箱貨裝箱理貨。

白糖入庫(kù)，卸汽車(chē)?yán)碡�，�?chē)-堆，在這一個(gè)操作過(guò)程中，理貨員也是起著指揮，協(xié)調(diào)，安排的作用，充當(dāng)著管理者的角色。

內(nèi)部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，了解作業(yè)情況，整理工作環(huán)境，準(zhǔn)備作業(yè)。2，作業(yè)。作業(yè)前，與裝卸工溝通，提出安全要求，疊碼標(biāo)準(zhǔn)，庫(kù)場(chǎng)物資的整理歸放要求，在作業(yè)過(guò)程中指導(dǎo)、監(jiān)督工人。

3，與港內(nèi)作業(yè)司機(jī)溝通，交代車(chē)輛行駛路線和注意事項(xiàng)，避免白糖破損。

外部：與港外司機(jī)溝通，車(chē)輛要整齊有序的排隊(duì)，注意安全，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格按照指定線路行車(chē)；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機(jī)下車(chē)要戴上安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋。白糖整柜裝箱，同事們都愛(ài)稱(chēng)它為“白糖拼箱”[其實(shí)，白糖拼箱這種叫法是錯(cuò)誤的。拼箱貨（LCL,LessThanContainerLoaded),一般在集裝箱貨運(yùn)站（CFS)由貨代把多家貨主的貨物集合起來(lái)裝到一個(gè)集裝箱內(nèi)，并對(duì)每家貨主簽發(fā)貨代提單（HouseBill分提單，非船東提單masterBill）。拼箱貨的顯著特點(diǎn)是箱內(nèi)貨物屬于多個(gè)托運(yùn)人（貨主）,而每一個(gè)托運(yùn)人的貨量都很少，都不足裝滿(mǎn)一個(gè)集裝箱，需要貨代把各個(gè)貨主的少量貨物集中起來(lái)，在集裝箱貨運(yùn)站(CFS)拼裝到一個(gè)集裝箱內(nèi)。而整箱貨(FullContainerLoaded)裝箱一般發(fā)生在工廠倉(cāng)庫(kù)或碼頭堆場(chǎng)。碼頭堆場(chǎng)基本上都僅從事整柜裝箱，很少有拼箱。]

內(nèi)部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，了解作業(yè)情況，整理工作環(huán)境，準(zhǔn)備作業(yè)。

2，開(kāi)工前，與裝卸工溝通，提出安全要求、疊碼標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)監(jiān)督工人作業(yè)。3，開(kāi)工前，與機(jī)械司機(jī)溝通，提醒司機(jī)開(kāi)車(chē)注意安全。

外部：與港外司機(jī)溝通，車(chē)輛要整齊有序的排隊(duì)，注意安全，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格按照指定線路行車(chē)；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機(jī)下車(chē)要戴上安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋。白糖整箱貨裝箱，理貨員要如實(shí)填寫(xiě)裝箱單（containerloadplan),裝箱單是一個(gè)相當(dāng)重要的票據(jù)，它是核心票據(jù)發(fā)票的補(bǔ)充,很多時(shí)候是進(jìn)出口報(bào)關(guān)所需要的必備單據(jù)(現(xiàn)在為了適應(yīng)港口業(yè)務(wù)操作，EDI發(fā)展的需要，很多時(shí)候會(huì)采用電子集裝箱裝箱單，COSTCO)。

(3)集裝箱理箱

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)商品的快速安全周轉(zhuǎn)，流通。集裝箱貨運(yùn)能夠很大程度上避免貨損，貨差，

節(jié)省貨物包裝費(fèi)用，降代貨物運(yùn)費(fèi)，大大提高了貨物的裝卸效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。集裝箱運(yùn)輸近年在我國(guó)發(fā)展相當(dāng)?shù)难杆佟Ｉ虾�，深圳，廣州，寧波，青島，天津，廈門(mén)，大連，集裝箱的吞吐量都巨大(這些碼頭的經(jīng)濟(jì)腹地，地理位置都很不錯(cuò)，所謂“城以港興，港以城榮”，就是這個(gè)道理）！洋浦港近年的集裝箱吞吐量也有很大的提高，201*年集裝箱吞吐量已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)TEU.

一般，現(xiàn)在的集裝箱碼頭的業(yè)務(wù)員只從事集裝箱理箱業(yè)務(wù)。集裝箱的提單上很多時(shí)候都會(huì)顯示SHIPPER自裝自計(jì)自封(S.T.C,SLCS,不知條款），也就是理貨員不參與裝箱貨物計(jì)數(shù)。而海關(guān)、商檢查驗(yàn)時(shí)，也不需要第三方來(lái)計(jì)數(shù)，而是以海關(guān)、商檢的查驗(yàn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。所以，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，集裝箱碼頭的理貨員從事的是理箱業(yè)務(wù)，非傳統(tǒng)的理貨業(yè)務(wù)。從工作學(xué)習(xí)中，我體會(huì)到，洋浦港集裝箱理貨員要注意以下的行為規(guī)范要求：

內(nèi)部：作業(yè)前了解作業(yè)情況，帶好裝卸箱所需要的理貨單據(jù)及工具（手持終端，高頻），要積極主動(dòng)地和作業(yè)線上的各崗位的工作人員就工作事宜溝通協(xié)調(diào)好，說(shuō)話要簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣要平和謙遜。

外部：作業(yè)前理貨員要拿到作業(yè)船的配載圖或積載圖和空白貝位圖及裝卸箱清單。裝卸作業(yè)前，理貨員要仔細(xì)看看配載圖。

在作業(yè)過(guò)程中，理貨員要根據(jù)中控室，計(jì)劃室的要求，指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，橋吊司機(jī)、集卡司機(jī)、船舶指揮手、綁扎工有條不紊的工作。

重箱卸箱時(shí)，理貨員要仔細(xì)檢查鉛封，箱體有沒(méi)有破損，因?yàn)椋�承運(yùn)人（船方）和貨方交接貨物的責(zé)任劃分的依據(jù)有兩條：1，鉛封是否還存在。2，箱體有沒(méi)有破損或嚴(yán)重變形。有破損的時(shí)候，理貨員要做好殘損記錄。

裝卸集裝箱理貨時(shí)，理貨員要仔細(xì)，認(rèn)真的檢查，核對(duì)，貝位，箱位號(hào)，箱號(hào)等。裝船作業(yè)時(shí)，理貨員要如實(shí)編制最終積載圖，也稱(chēng)主積載圖，它是集裝箱船舶實(shí)際裝卸情況的最終結(jié)果，也是計(jì)算集裝箱船舶穩(wěn)性，吃水差，縱向強(qiáng)度的依據(jù)。

由于本人的工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)工作很多方面的看法肯定水平有限，難免有錯(cuò)誤，疏漏的地方，還懇請(qǐng)各位前輩，同事指出校正！

四、安健環(huán)的學(xué)習(xí)

在這段時(shí)間，我們還多次參加了班組安健環(huán)的區(qū)域管理學(xué)習(xí)。xx港碼頭采用實(shí)行的是NOSA"安全五星管理系統(tǒng)”。政府也在大力提倡“安全第一，預(yù)防為主”的方針。安全，歷來(lái)都是個(gè)人、家庭、集體、社會(huì)最基本的生命線，更是維系個(gè)人享受生活和保持集體穩(wěn)定的最重要的保障線。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，生命都只有一次。注意安全，就是善待和珍惜生命的一種有效途徑。通過(guò)安健環(huán)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了很多安全預(yù)防知識(shí)。NOSA管理系統(tǒng)中的冰山理論也揭示了安全預(yù)防的重要性。我們都需要把學(xué)習(xí)到的安全知識(shí)運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，做到及時(shí)，全面，規(guī)范，到位，事故率為0。

五、展望

通過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我很幸運(yùn)地學(xué)到了不少東西，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是在突發(fā)事件的處理方面，經(jīng)驗(yàn)還是不足，還是顯得有點(diǎn)嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。

理貨三班：xxx

201*年1月2日

擴(kuò)展閱讀：理貨員工作引導(dǎo)

考勤制度

1、“DODO”上班時(shí)間為：早7:00到晚11:00，日營(yíng)業(yè)16小時(shí)；

2、“DODO”實(shí)行提前申請(qǐng)的輪休制度，每月員工每名員工可休息2天，元旦節(jié)放假1天，五一勞動(dòng)節(jié)放假2天，十一國(guó)慶節(jié)放假1天，春節(jié)放假5天，其他節(jié)日、年假，按“DODO”通知執(zhí)行。

3、員工的滿(mǎn)勤工作日為當(dāng)月實(shí)際天數(shù)減去“DODO”規(guī)定休假天數(shù)，如員工的制度工作日為28天，即每月滿(mǎn)勤計(jì)算為30天。不足滿(mǎn)勤者以實(shí)際出勤工作日計(jì)發(fā)工資。

4、員工必須依照編訂時(shí)間表當(dāng)值工作。若需調(diào)換班期必須事先得店長(zhǎng)同意，否則作為曠工處理。

附：值班安排（上班時(shí)間包含一小時(shí)吃飯時(shí)間）

天數(shù)組別值班店長(zhǎng)N理貨收銀理貨收銀理貨N+1店長(zhǎng)理貨值班7891011121314151617181920212223店內(nèi)工作共須4名，人員分為：

店長(zhǎng)：1人，職責(zé)：店內(nèi)所有事務(wù)，進(jìn)貨管理、財(cái)務(wù)管理、人事及值班安排、收銀；收銀：1人，職責(zé)：收銀、地下室?guī)齑婀芾怼⑥k公用品區(qū)管理、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)貨；理貨員：2人，職責(zé)：理貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨作業(yè)、盤(pán)庫(kù)、店面（含地下室）衛(wèi)生清掃；實(shí)習(xí)或試用員，職責(zé)：學(xué)習(xí)理貨、補(bǔ)貨作業(yè)、盤(pán)庫(kù)、店面（含地下室）衛(wèi)生清掃；值班安排：

店長(zhǎng)在規(guī)定的上班時(shí)間外，若店內(nèi)有進(jìn)貨、付款需要，須在工作時(shí)間外繼續(xù)工作；值班人員含店內(nèi)所有員工，輪流值班，值班人員工作職責(zé)為“理貨員”職責(zé)（店長(zhǎng)

除外）；

值班人員若與自身上班時(shí)間相重復(fù)，則也正常上班時(shí)間時(shí)的下班時(shí)間為準(zhǔn)；實(shí)習(xí)期或試用期員工除正常上班、值班外，為保證盡快進(jìn)入工作，店長(zhǎng)應(yīng)每天安排

2小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，為期不超過(guò)5天。薪酬待遇

1、標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+生活崗位津貼+全勤獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。

2、員工每月薪金以次月二十日作為發(fā)薪日，由銀行轉(zhuǎn)賬存入員工賬戶(hù)或以其他方式發(fā)放，如遇上假期或休假，則提前。試用期內(nèi)，員工可獲得試用期內(nèi)工資，不享受生活崗位津貼及業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金；試用期滿(mǎn)，員工之基本工資將獲調(diào)整。

3、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計(jì)算。正式員工理貨員基本工資標(biāo)準(zhǔn)為500元，收銀員工資標(biāo)準(zhǔn)為700元（201*年設(shè)員工全勤獎(jiǎng)，員工的滿(mǎn)勤工作日為當(dāng)月實(shí)際天數(shù)減去“DODO”規(guī)定休假天數(shù)，滿(mǎn)勤者每月領(lǐng)取全勤獎(jiǎng)100元）。店長(zhǎng)工資標(biāo)準(zhǔn)為900元。試用期員工試用最長(zhǎng)期限不超過(guò)一個(gè)月，試用期只發(fā)基本工資，不享受任何津貼及補(bǔ)助、獎(jiǎng)金，五天內(nèi)，試用人員離職或解職，不做任何補(bǔ)償。

4、店內(nèi)每月宿補(bǔ)助冬100元，夏50元；餐標(biāo)為每人中3元，晚2元，如店內(nèi)提供就餐條件，則該補(bǔ)助取消。若員工不在店內(nèi)就餐，則每月月底提交申請(qǐng)，店內(nèi)給予每月100元吃飯補(bǔ)助，在外就餐時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)，否則按考勤紀(jì)律處罰。

5、按員工工作表現(xiàn)、考勤情況及業(yè)績(jī)分別于年度中期及末期發(fā)放，正常離職員工也須遵守此項(xiàng)規(guī)定。

6、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金之比例每月由店長(zhǎng)視店鋪營(yíng)業(yè)收入、費(fèi)用支出、戰(zhàn)略考慮等情況加以調(diào)整并公示。（201*年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為超出基準(zhǔn)營(yíng)業(yè)額的5%，其前提為每月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)80000元，平均每月費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用不超過(guò)1201*元，其他環(huán)繞因素，諸如損耗率等均計(jì)算在內(nèi)。）

7、在正常工作時(shí)間外，因業(yè)務(wù)上之需要，由店長(zhǎng)決定加班，并按加班時(shí)間之多少給以補(bǔ)休或補(bǔ)薪（倘若未能安排加班員工于加班后一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休，則考慮補(bǔ)薪）。5S責(zé)任區(qū)管理

責(zé)任區(qū)D

責(zé)任區(qū)B

責(zé)任區(qū)C2

責(zé)任區(qū)C1責(zé)任區(qū)A說(shuō)明：

責(zé)任區(qū)A：收銀臺(tái)、冰箱

責(zé)任人：收銀員、店長(zhǎng)（在兼顧收銀作業(yè)時(shí)，須清掃收銀臺(tái)）清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、收銀臺(tái)處商品及物品（如筆筒、抹灰布、計(jì)算器、椅子、購(gòu)物袋等）指定位置擺放；2、冰箱內(nèi)商品時(shí)刻充補(bǔ)、并及時(shí)清理冰箱；3、柜臺(tái)商品擺放干凈、美觀。

清掃時(shí)間：每日早7點(diǎn)-8點(diǎn)、午15點(diǎn)-16點(diǎn)，隨時(shí)保持；責(zé)任區(qū)B：主營(yíng)業(yè)區(qū)右側(cè)及地下室

責(zé)任人：理貨員1，郭協(xié)助。

1、商品分類(lèi)明確、擺放合理，商品貨架干凈、無(wú)灰塵；2、待售商品充足干凈無(wú)缺陷；

3、地面干凈，無(wú)垃圾及任何黏貼物；

4、地下室?guī)齑嫔唐贩诸?lèi)、擺放合理、干凈。

清掃時(shí)間：每日早7點(diǎn)-9點(diǎn)、午15點(diǎn)-17點(diǎn)，隨時(shí)保持；責(zé)任區(qū)C：主營(yíng)業(yè)區(qū)左側(cè)及辦公用品區(qū)；

責(zé)任人：理貨員2，收銀員協(xié)助。清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、商品分類(lèi)明確、擺放合理，商品貨架干凈、無(wú)灰塵；2、待售商品充足干凈無(wú)缺陷；

3、地面干凈，無(wú)垃圾及任何黏貼物；

4、地下室?guī)齑嫔唐贩诸?lèi)、擺放合理、干凈。

清掃時(shí)間：每日早7點(diǎn)-9點(diǎn)、午15點(diǎn)-17點(diǎn)，隨時(shí)保持；責(zé)任區(qū)D：更衣室、洗手間；

責(zé)任人：值班人員清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、地面干凈明亮無(wú)雜物；

2、床鋪、臺(tái)案、書(shū)桌、椅子、窗臺(tái)等物品歸納整齊抹灰無(wú)雜物；3、洗手間無(wú)異味、洗手池、馬桶、墩布池干凈明亮；

4、掃把、墩布、抹灰布規(guī)定地點(diǎn)擺放，垃圾筐隨時(shí)清理；5、負(fù)責(zé)晚上做飯并收拾。

清掃時(shí)間：每日早10點(diǎn)、晚20點(diǎn)；公共衛(wèi)生區(qū)：門(mén)窗、店外、地面等

責(zé)任人:所有員工

清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、地面干凈無(wú)雜物黏貼；2、門(mén)窗干凈明亮。

清掃時(shí)間：1、店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)地面由理貨員輪流打掃，清掃時(shí)間每日早7點(diǎn)-9點(diǎn)、午15點(diǎn)-17點(diǎn)，隨時(shí)保持；2、其他公共區(qū)域清掃時(shí)間為每周四下午16點(diǎn)；3、責(zé)任區(qū)B、C由理貨員以周為單位輪流打掃。

重要提示：

店面清潔是“DODO”開(kāi)店?duì)I業(yè)最基本的條件，也是對(duì)員工最基本的考核要求，經(jīng)多次口頭警告，仍未能履行職責(zé)，將處于嚴(yán)厲處罰，甚至解雇，并不補(bǔ)償除基本工資外的任何獎(jiǎng)金及各項(xiàng)津貼。

每周二、四、六為衛(wèi)生檢查日！員工紀(jì)律

1、違反行政考勤制度：無(wú)合理理由每月遲到、早退一次扣款5元；超過(guò)30分鐘則按曠工半天考勤，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金50%，取消全勤獎(jiǎng)；超過(guò)60分鐘按曠工一天考勤，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金100%；當(dāng)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退3次以上者視為曠工半天，并取消全勤獎(jiǎng)，以次類(lèi)推。員工事假或病休超過(guò)5天，取消生活補(bǔ)助。

2、當(dāng)班員工未穿干凈整齊的工作服，經(jīng)提醒后仍未執(zhí)行，每次扣款5元；

3、不能在規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)清潔和保持個(gè)人及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，經(jīng)提醒后仍未執(zhí)行，每次扣款5元；

4、在營(yíng)業(yè)區(qū)吸煙、吐痰、咀嚼食物，每次扣款5元；

5、商品價(jià)格標(biāo)簽與商品不符（如：價(jià)格、位置、無(wú)價(jià)格標(biāo)簽等），以及未能及時(shí)調(diào)整商品價(jià)格，經(jīng)提醒當(dāng)事員工仍未執(zhí)行者，每次每單扣款1元；

6、未嚴(yán)格按照收銀系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存管理（如:入庫(kù)、商品類(lèi)別、價(jià)格、上下限等），經(jīng)提醒當(dāng)事員工仍未執(zhí)行者，每次每單扣款1元；

7、未及時(shí)對(duì)所售商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)者，經(jīng)提醒當(dāng)事員工仍未執(zhí)行者，每次每單扣款1元；

8、每月應(yīng)組織店內(nèi)所有員工每月最后一周進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)，未嚴(yán)格盤(pán)點(diǎn)者，每名員工每次扣款30元，并繼續(xù)在另行規(guī)定時(shí)間內(nèi)盤(pán)點(diǎn)完畢；

9、應(yīng)付出店內(nèi)值班安排，值班時(shí)間視為上班時(shí)間，無(wú)正當(dāng)理由，不服從店長(zhǎng)值班安排，視為曠工；

10、盜竊店內(nèi)商品、現(xiàn)金及其他物品者，視涉案金額，以十倍賠償，開(kāi)除，情節(jié)惡劣者，移交公安機(jī)關(guān)。

11、店內(nèi)實(shí)行自覺(jué)并互相監(jiān)督原則，對(duì)店內(nèi)員工不足之處提出意見(jiàn)并執(zhí)行者，每次獎(jiǎng)勵(lì)5元。六月員工工作紀(jì)律改善日志

日期

事由責(zé)任人處罰□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元監(jiān)督人5S管理內(nèi)容簡(jiǎn)單釋疑

人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)，我們的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造“DODO”良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。

一、何謂5S

5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以"S"開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)為5S。沒(méi)有實(shí)施5S的超市，觸目可及地就可感受到現(xiàn)場(chǎng)的臟亂，例如貨架及商品粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，庫(kù)存商品亂擺放，員工只能狹窄的空間里游走。

二、5S的定義和目的1S-整理

定義：區(qū)分要與不要的東西，現(xiàn)場(chǎng)除了要用的東西以外，一切都不放置；目的：將"空間"騰出來(lái)活用。2S-整頓

定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示；目的：不浪費(fèi)"時(shí)間"找東西。3S-清掃

定義：清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生；目的：消除"臟污"，保持現(xiàn)場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮。4S-清潔

定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果；目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果。5S-素養(yǎng)

定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；目的：提升"人的品質(zhì)"，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人。

“DODO”商品賠償單

姓名住址他人電話□損壞商品明細(xì)：商品總價(jià)值：□盜竊商品明細(xì)：商品損耗商品總價(jià)值：□其他商品明細(xì)：商品總價(jià)值年齡性別身份證號(hào)電話他人電話本人因主觀原因，故意□損壞□盜竊□其他“DODO”便利店在售商品，自愿賠償或購(gòu)買(mǎi)以上商品，并接受其商品總價(jià)值的十賠賠償，并對(duì)“DODO”店視本人情節(jié)是否構(gòu)成犯罪向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)表示書(shū)面認(rèn)可。簽字：日期：

理貨員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1．保障庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源2．保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3．保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾

4．按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿(mǎn)5．及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品

6．保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡7．整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序8．先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期

9．事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)10．微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)主要工作

一、補(bǔ)貨

1．補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼

2．檢查價(jià)格卡是否正確，包括DM（促銷(xiāo)）商品的價(jià)格檢查3．商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)

4．補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

5．新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期6．必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象7．補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出

8．檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確

9．補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨

1．檢查商品有無(wú)條形碼

2．貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放3．貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)

4．不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存5．不允許隨意更改排面6．破損／拆包貨品及時(shí)處理三、整庫(kù)／庫(kù)存／盤(pán)點(diǎn)

1．根據(jù)庫(kù)存商品分類(lèi)明細(xì)單，按商品類(lèi)別逐個(gè)盤(pán)點(diǎn)貨架及庫(kù)房商品2．將盤(pán)點(diǎn)后有異議的商品第一時(shí)間反饋到店長(zhǎng)，店長(zhǎng)核查3．盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)商品質(zhì)量、保質(zhì)期要進(jìn)行嚴(yán)格審查4．盤(pán)點(diǎn)不得在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)進(jìn)行

5.庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全6.盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果正確四、促進(jìn)銷(xiāo)售，控制損耗1.及時(shí)回收零星商品

2.落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗五、價(jià)簽／條碼

1．按照規(guī)范要求打印或書(shū)寫(xiě)價(jià)格卡和條形碼

2．價(jià)格卡必須放在排面上商品的正下方，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上3．剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷(xiāo)毀4．條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢昧�、清�?/p>

1．通道要無(wú)空卡板、無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留2．貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污3．樣品干凈，貨品無(wú)灰塵輔助工作

一、服務(wù)

1．耐心禮貌解答顧客詢(xún)問(wèn)

2．補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品3．及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛

4．制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、進(jìn)入收銀臺(tái)等5．對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向店長(zhǎng)匯報(bào)二、器材管理

1．賣(mài)場(chǎng)座椅及其他用具不用時(shí)要放在指定位置2．封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

3．理貨員隨身攜帶：筆1支、抹布1塊、手套一副、便簽若干

4．各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫(kù)，不能放在貨架的底下或其它地方三、市場(chǎng)調(diào)查

1．按公司要求、店長(zhǎng)安排的時(shí)間和內(nèi)容做市場(chǎng)調(diào)查2．市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性四、工作日志

1．條理清楚，字跡工整2．每日晚班結(jié)束時(shí)寫(xiě)

3．交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng)

友情提示：本文中關(guān)于《碼頭理貨員試用期工作報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，碼頭理貨員試用期工作報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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