年終總結(jié)報告及來年工作計劃

年終總結(jié)報告及來年工作計劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

入職以來在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，本人能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將我入職以來、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：本人所在崗位的主要如下幾大工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)方案的制定，協(xié)助與定制公司信息化的建設(shè)

2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全，負(fù)責(zé)員工上網(wǎng)安全，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工上網(wǎng)行為的管控

3.操作系統(tǒng)的安裝與配置，軟件的安裝與調(diào)試，系統(tǒng)的配置和系統(tǒng)的一些問題的解決

4.計算機(jī)的組裝、硬件的檢測和故障排除，以及與設(shè)備供應(yīng)商的協(xié)調(diào)處理設(shè)備維護(hù)與返修

5.網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理

6.管理公司機(jī)房，管理和維護(hù)機(jī)房設(shè)備份如服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、ADSL的安裝，配置、系統(tǒng)調(diào)配。7.協(xié)助各部門工作。目前工作內(nèi)容：

工作內(nèi)容：對公司計算機(jī)硬件維護(hù)以保證公司計算機(jī)正常運(yùn)作，軟件的安裝，維護(hù)及使用過程中出現(xiàn)的問題給與解決，阻止病毒，木馬，惡意插件對計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的攻擊，對公司的相關(guān)產(chǎn)品，如：打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)，設(shè)置等公司近80臺計算機(jī)硬件出現(xiàn)問題較少，個別計算機(jī)硬件或原部件有損壞，軟件出現(xiàn)故障頗多，主要故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件沖突，數(shù)據(jù)線路故障等，由于長期使用計算機(jī)使得系統(tǒng)中存在大量垃圾文件或使用不當(dāng)造成系統(tǒng)文件丟失損壞等，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重做系統(tǒng)等，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時將迅速找出問題根源給與解決。

公司機(jī)房設(shè)備的安裝與調(diào)試，華為三層交換機(jī)的安裝與配置，VLAN的劃分，把公司網(wǎng)絡(luò)分成三個子公司分成三個不同的網(wǎng)絡(luò)，減少各子互相之間的影響，提高各子公司網(wǎng)絡(luò)安全性。針對公司上網(wǎng)網(wǎng)速慢的問題作了相應(yīng)的對策，限制了員工在工作期間，對網(wǎng)絡(luò)的濫用（如看視頻玩游戲瀏覽不健康網(wǎng)站等等）提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度。

參與籌辦公司年會活動。協(xié)助綜合管理部，進(jìn)行公司年會的會場布置以及進(jìn)行節(jié)目背景的音樂的選定，配合年會節(jié)目，努力辦成領(lǐng)導(dǎo)和員工滿意的年會201*工作計劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高自己的專來技能。不斷提高自己綜合素質(zhì)二、完成公司網(wǎng)絡(luò)方案實施，優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)性能。為滿足辦公、員工相互之間協(xié)同工作等要求提供基礎(chǔ)支撐。建立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施要求滿足安全、穩(wěn)定、員工上網(wǎng)安全，規(guī)范員工上網(wǎng)行為等要求，使網(wǎng)絡(luò)能夠得到充分合理的利用，從而使用網(wǎng)絡(luò)的利用率得到最大化，提高員工的工作效率，提升該公司整體IT技術(shù)水平，提高公司競爭力。

三、管理好公司計算機(jī)，服務(wù)器（管理，維護(hù)，配置），網(wǎng)絡(luò)。處理好領(lǐng)導(dǎo)及員工在使用電腦硬件（檢測，維護(hù)，更換，更新）、軟件（安裝，配置）和網(wǎng)絡(luò)上的問題，讓公司電腦網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備運(yùn)行在最佳狀態(tài)四、完善公司機(jī)房建設(shè)。

五、遵守公司規(guī)章制度，幫助或協(xié)調(diào)其他部門的工作，了解熟悉業(yè)務(wù)流程，最重要的是做好本職工作。

以上是我在公司信息技術(shù)安全部系統(tǒng)or網(wǎng)絡(luò)管理員職位上對這一年來的工作總結(jié)和對明年的工作計劃，相信明年里會有一個新的成績。

擴(kuò)展閱讀：201*年年終總結(jié)報告及明年工作計劃-羅敏超

201*年年終總結(jié)報告及工作計劃

自201*年3月份入職以來進(jìn)公司10個月的時間，這是我人生中第一份房產(chǎn)銷售工作，因此也沒有成熟的經(jīng)驗在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力指導(dǎo)和耐心的幫助下，個人在201*年取得不小的進(jìn)步�，F(xiàn)在將有關(guān)201*年個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、年度工作情況

為了更快融入這個團(tuán)隊，為以后工作做好鋪墊，師傅帶領(lǐng)我全面了解公司各項制度和要求，熟悉了項目的基礎(chǔ)知識、專業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能加入這個團(tuán)隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將已公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更好更快地完成工作任務(wù)。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

在開盤之際，我接待了171組客戶，其中看商鋪的有51組，看住房的有150組，共辦理了18張VIP卡，但成交的只有6組。但經(jīng)歷了這次開盤，整個銷售過程都慢慢成熟了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。

一、學(xué)習(xí)：其實剛開始我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一

無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境新的事物都比較陌生，但在師傅的幫助下，我很快的了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)：剛進(jìn)公司培訓(xùn)良好的心態(tài)時，自己真是覺得沒有一點(diǎn)感觸。但

是經(jīng)過接待客戶和所發(fā)生的問題之后，才知道有一顆好的心態(tài)可以讓你面對很多不同的問題，以什么樣的心態(tài)做事情，就會有什么樣的回報給你，當(dāng)你面對過一些事情之后你才會發(fā)現(xiàn)有一顆平穩(wěn)的心、寬容的、積極的心態(tài)是很重要的。

三、專業(yè)知識技巧：在我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技巧的培訓(xùn)時，由于我是第一次接觸這類知識和建筑知識，每天都不停的背誦和相互演練。為了考核我每天都很努力的去學(xué)習(xí)，就是希望自己能在考核的時候可以一次通過，還記得自己第一次接電話的時候手忙腳亂的，很容易忘記該問客戶什么問題甚至有時候說完話都不知道客戶的姓名，隨著自己多次的接聽和師傅的教導(dǎo)開始慢慢的學(xué)習(xí)到了接電話的技巧，可以很容易的了解到客戶想問的問題。讓自己從手慢腳亂，到得心應(yīng)手。其實在學(xué)習(xí)這些知識的時候有害怕過，甚至逃避過，但是在師傅和領(lǐng)導(dǎo)不斷的考核中讓我們慢慢的了解有些東西你失敗過才會知道，自己還不足的地方在哪里，才會有改變的機(jī)會和進(jìn)步的機(jī)會。

在通過考核后我開始了接待工作和一切老置業(yè)顧問都可以做的事

情，還記得剛開始接待客戶的時候心里很開心可同時也有點(diǎn)害怕，怕自己是否可以了解到客戶的需求，在自己不斷的摸索和同事提點(diǎn)下慢慢的懂得了如何去發(fā)掘出客戶的需求，努力的去和每位客戶做朋友，因為只有這樣客戶才會相信你，把自己內(nèi)心的想法告訴你，但是在與客戶交談的這方面到現(xiàn)在我還一直欠缺，很希望自己能和客戶就像和朋友那樣的對話。同時我也受到領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我做每個月的考勤工作，我很開心因為在此之前我看到了周慧和何婕都做過考勤自己也很想去嘗試，其實剛來的時候我看到了周慧工作時的態(tài)度，說實在的我很想像她一樣，當(dāng)時她好像總是有做不完的事情，營銷部每件事情她都會做，而且她從來都不會去抱怨什么，其實她在做這些事情的時候我一直都在看她是怎么做的，我也希望自己也可以像她一樣做很多事情。也就在我們轉(zhuǎn)正沒多久的時候周慧就調(diào)進(jìn)了辦公室工作，好像我的事情真的多了很多比如（戶型圖的更換、剪報子、來訪客戶調(diào)查表、）在做這些事情的時候我真的很開心，因為覺得很有意義�？墒请S著時間的改變和人員的問題讓我慢慢的感覺到了做事的壓力，在做考勤的時候會要求他們做好自己的本職工作，很多事情都會去督促他們，在請假的時候不可能都會如意，總有調(diào)不過來的時候，可是確沒有得到他們的諒解。有時真的覺得很不開心，不想在做下去，可是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)，覺得說的很有道理這是讓自己磨練的機(jī)會，也可以從中學(xué)習(xí)到很多東西，怎樣的去處理人際關(guān)系，對銷售來講也是一門學(xué)問。在做考勤的時候自己可以把自己督促的很好，雖然有難過的時候、有讓人不理解的時候、有讓自己哭的時候，在這幾個月里我已經(jīng)很喜歡了這個工作，可是因為最近發(fā)生的事情，可能領(lǐng)導(dǎo)也覺得我不再適合這個工作了，說實在的我有提過不想做，可真失去的時候還真有點(diǎn)傷心，雖然不是自己在做考勤了，我一定還是會把事情做到最好！在做這些事情的時候我學(xué)到了很多東西。在開盤后慢慢的很多東西都在改變，自己的思想和剛進(jìn)來的那股學(xué)習(xí)的沖勁，都在慢慢的變化，其實有時候真的很懷念我們一起演練，一起探討，一起學(xué)習(xí)的時候，我們可以因為一個話題探討一個下午，一個演練幾個小時，可以忘記時間的去學(xué)習(xí)。

201*年對我來講是一個很有意義的一年，因為這一年我走進(jìn)了金都匯在這里我學(xué)習(xí)了很多東西，遇到到了很多人，覺得自己在這里成長了，改變了、懂得了很多事情，我喜歡這里，把這里當(dāng)做了第二個家。在這短短十個月里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的距離。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員。

明年工作計劃：

1、提高自己所有有關(guān)房地產(chǎn)的知識2、把明年的市場行情好好掌握3、創(chuàng)造很好銷售業(yè)績

4、把領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作做到最好

置業(yè)顧問：羅敏超201*年12月27日

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