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物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 08:11:18 | 移動(dòng)端:物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)

物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了201*年的工作。201*年,是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年,整頓的一年,穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績(jī)效,部門在專業(yè)技能,儀容形象,內(nèi)部紀(jì)律,內(nèi)部溝通,班組調(diào)整、制度規(guī)章,成本控制方面加強(qiáng)了管理,使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里,環(huán)境管理部全體員工都付出了努力,各部門都給予了大力的協(xié)助和配合,才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善,在此,非常感謝大家,希望大家以后能一如既往地支持我們,將不勝感謝。201*年,我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工作。現(xiàn)在,我把10年的工作總結(jié)和10年的工作計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)述如下,望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正:

一、部門接手總結(jié)

1、剛接手部門管理時(shí),一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握。特別是內(nèi)部紀(jì)律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想,尤其在內(nèi)部紀(jì)律方面,其團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。針對(duì)內(nèi)部紀(jì)律的問題,接手后堅(jiān)決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事件發(fā)生,一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決做到殺一儆百,已警后患。在管理方面力求做到公平公正,事件力求調(diào)查全面,接手以來在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整。現(xiàn)在一切基本正常。

2、配合編制了《員工守則》,在管理制度、培訓(xùn)考核、工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)行了完善,但還有不足和待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理。

3、在培訓(xùn)方面加大了力度,加強(qiáng)了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。

4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調(diào)整,辭退一名領(lǐng)班,從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班。進(jìn)行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位,使其更好的發(fā)揮所長(zhǎng)。

5、在溝通協(xié)調(diào)方面,本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度,摸清員工心中所想,觀察員工心態(tài)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話。有問題為他們及時(shí)溝通解決。實(shí)施以來起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待,真誠地關(guān)心他們,幫助他們,讓他們不斷增強(qiáng)企業(yè)主人翁精神,使其感受到團(tuán)隊(duì)愉悅的工作環(huán)境,教會(huì)他們?cè)鯓忧擅畹耐瓿晒ぷ。為他們作好后勤服中華勵(lì)志網(wǎng)務(wù)保障,才能更好的提高工作效率。

6、在物料控制方面,本部與經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商,進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取,誰質(zhì)量過硬價(jià)格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的控制管理,力求把物料成本降到最低。

二、部門管理總結(jié)

1、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱,積極聽取民意,征求各方意見和建議,以不斷完善部門工作。

2、在巡視檢查管理方面,制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)、加強(qiáng)了巡視檢查力度。跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導(dǎo)力度,加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)巡視力度。

3、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種管理形

式。強(qiáng)制性的推動(dòng)力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,讓員工有章可循,有一定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助,了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。我們意識(shí)到只有做好員工的服務(wù)工作,員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務(wù)好員工,員工服務(wù)好客戶,客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系。

4、在部門文化方面,設(shè)立了黑板報(bào),宣傳欄,豐富了員工的文化生活,改

善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性,實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比。

6、本年度在入室有償服務(wù)方面,基本比較穩(wěn)定,除個(gè)別因搬遷終止合同外,合同續(xù)簽99%。

7、年度共招聘62名員工,共離職59名,本部按編制35人。

8、年度共培訓(xùn)員工32次(自5月起)。

三、成本控制總結(jié)

1、在物料成本控制方面,實(shí)行了員工成本使用情況統(tǒng)計(jì)觀察表,實(shí)行先進(jìn)

評(píng)選表彰。出入庫嚴(yán)格控制把關(guān),實(shí)行責(zé)任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費(fèi)用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費(fèi)用(入室清潔不斷增加的情況下,物料不增反減),每月節(jié)省500多元,每年能為公司節(jié)省6000多元,這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴(yán)格的控制管理才能達(dá)到。

2、在消殺工作方面,聘請(qǐng)外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太貴(按面積算至少1.5

元/平米),所以由我部自己進(jìn)行消殺工作,大大降低了費(fèi)用。

3、在人員控制方面,每天全上午基本所有的員工都在進(jìn)行入室作業(yè),35人

確實(shí)很緊張,按正常編制的話至少需要38人,現(xiàn)在入室作業(yè)共23家,每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去,但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生,這對(duì)員工和管理都有一定的難度,其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅(jiān)持完成它。

四、清潔業(yè)務(wù)的開發(fā)總結(jié)

1、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗,樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較大。且成本較低,每100平米最低收費(fèi)150元(市場(chǎng)價(jià)每平米3元),清潔時(shí)間1小時(shí)左右,成本不到50元,且風(fēng)險(xiǎn)較小。

2、現(xiàn)入室有償服務(wù)共23戶,并一直合作愉快。

五、10年工作設(shè)想

1、加強(qiáng)物料成本控制,試行“成本自控、級(jí)級(jí)管理”的控制管理體系主

管先擬訂控制計(jì)劃指標(biāo),再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進(jìn)行控制,之后再把指標(biāo)交給員工進(jìn)行控制。層層分解指標(biāo),實(shí)行級(jí)級(jí)控制管理。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性,不斷增加企業(yè)主人翁精神。

2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組:監(jiān)督檢查小組由部門主管,領(lǐng)班,員工

組成。第一加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,第二保證了物料控制的管理過程。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機(jī)動(dòng)人員替補(bǔ)。監(jiān)督檢查在每天下午2點(diǎn)進(jìn)行。同時(shí)也加強(qiáng)了巡視管理力度。也能提高加強(qiáng)每個(gè)員工的工作意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

3、每月評(píng)出《成本控制工作評(píng)比》先進(jìn)獎(jiǎng)10名,從物料控制費(fèi)用200元

中抽出給予獎(jiǎng)勵(lì),每人20元。以便提高集體員工的積極性。

六、10年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)與員工的溝通交流:與每個(gè)員工每月至少保持兩次面對(duì)面交流溝通,

以便了解掌握員工思想狀態(tài),使其更好的做好工作。

2、鞏固入室有償服務(wù):保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對(duì)入室

清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次,以便鞏固繼續(xù)合作率。

3、配合經(jīng)營(yíng)部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。

4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組,加強(qiáng)工作檢查力度。

5、提高培訓(xùn)效果,除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,讓員工也參加“講課”,講講自己

的工作心得及體會(huì),講講自己的打工歷程和未來的人中華勵(lì)志網(wǎng)生目標(biāo)計(jì)劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才,同時(shí)也加強(qiáng)員工彼此之間的溝通,增進(jìn)互相了解的機(jī)會(huì)。

6、明確崗位責(zé)任制,在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。

7、設(shè)立流動(dòng)紅旗,每月隨先進(jìn)員工的評(píng)比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上,

以便時(shí)時(shí)激勵(lì)員工工作的積極性。

8、201*年物料費(fèi)用每月再控制400元(配合控制設(shè)想試運(yùn)行),全年能節(jié)

省控制4800元。物料費(fèi)用由201*年的3400元,計(jì)劃201*年再控制到3000元/月(每月控制節(jié)省費(fèi)用400元,每年控制節(jié)省4800余元)。3000元中不含入室作業(yè)費(fèi)用。在3000元費(fèi)用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評(píng)選獎(jiǎng)金,再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎(jiǎng)金,余下2600元指標(biāo)平均分?jǐn)偨o33名員工,每位指標(biāo)78元(不含新增入室作業(yè)),員工可以在78元內(nèi)進(jìn)行自主控制,如果員工本月只用了60元,余下18元就獎(jiǎng)勵(lì)給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性,并且工資也提高了,也加強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神。

9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā)。增加地板打蠟,地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容,地板打蠟及地毯清洗成本較低,較入室保潔省時(shí)省力,且發(fā)展空間很大。

10、外墻清洗計(jì)劃:計(jì)劃外墻在5月1日(勞動(dòng)節(jié)期間)及10月1日(國(guó)

慶節(jié)期間)各清洗一次。

七、建議

1、清潔業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù),據(jù)平時(shí)觀察,有很多外

來清潔公司來本大廈干活。所以,建議公司編制一些清潔宣傳單,遞交每家每戶。

就本大廈來講,清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間

和利潤(rùn)都很大。且成本較低。

2、消殺業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)我部加強(qiáng)了公區(qū)的消殺工作,但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來講我部

應(yīng)該進(jìn)行配合消殺,但考慮費(fèi)用問題,所以建議公司對(duì)消殺藥品采購一些回來后,

由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺,再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算,每瓶比例好的藥只賣

30元,100平米內(nèi)每瓶可用二到三個(gè)月,每瓶原裝藥可比例至少20瓶,比例好

后每瓶藥成本3元,噴壺成本7元,成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=4

元,每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶,全樓算300戶,如果順利的話一次可

賺20元×300戶=6中華勵(lì)志網(wǎng)000元,并且費(fèi)力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。

(此業(yè)務(wù)項(xiàng)目可打入清潔宣傳單內(nèi))

3、鞏固大樓業(yè)務(wù)后,可以向外擴(kuò)展開發(fā)業(yè)務(wù)。

本文轉(zhuǎn)自《中華勵(lì)志網(wǎng)》,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

擴(kuò)展閱讀:環(huán)境管理工作總結(jié)

通遼京漢物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境管理部

---201*年工作總結(jié)

為了全面回顧201*年的各項(xiàng)工作,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),確保201*年各項(xiàng)目標(biāo)工作的順利開展,下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時(shí)間的工作做總結(jié)如下:

一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理

小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項(xiàng)綜合性、社會(huì)性很強(qiáng)的工作,擔(dān)負(fù)著小區(qū)的美化環(huán)境,景歡美化,草坪樹木維護(hù)及修剪任務(wù),這項(xiàng)工作責(zé)任重大,同時(shí)肩負(fù)著對(duì)小區(qū)業(yè)主的關(guān)心,關(guān)愛的光榮使命,要想把這項(xiàng)工作做好,只有達(dá)到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè),我們?nèi)w綠化人員是這樣想的,同時(shí)也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實(shí)踐。

二、小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍

京漢通遼綠地面積為12萬平方米,共有住戶1804戶,一期1000戶,二期562戶;三期242戶.小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35.7%,內(nèi)有一條景觀溪谷,業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿,小區(qū)內(nèi)實(shí)行封閉管理,24小時(shí)閉路監(jiān)控運(yùn)行,并設(shè)有各種文體娛樂設(shè)施,為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境,于201*年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成,12年物業(yè)公司全面接管后進(jìn)行補(bǔ)植。小區(qū)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木.紅瑞木球.柏樹墻.梧桐樹.垂柳;元寶楓;京桃’榆樹;金葉榆;山楂;國(guó)槐;五征鳳球,珍珠梅,色帶,云杉;榆葉梅;丁香;櫻桃;灌木;梓樹;棘樹;榆樹墻;火炬;李子樹;云杉球;綠籬等.12年春季按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求,在圓區(qū)種植花果梨樹950棵.

一年來,我們?nèi)w憑借自己熱心真誠,全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中,主要做了十項(xiàng)工作。一是抓員工的思想教育及培訓(xùn),每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn),以培訓(xùn)來促使?jié)M意度的提升。二是建立了一整套的科學(xué)管理制度,比如說:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒,及各?xiàng)管理制度的考核,為了給業(yè)主提供方便,專門設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話,回訪率98%,24小時(shí)為業(yè)主服務(wù),對(duì)業(yè)主的投訴做到高度重視,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問

題隨時(shí)解決,基本做到了讓居民滿意,全年草坪修剪超過12次,樹木及丶花草平均10天澆一次透水;在冬季修剪的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)剪,使樹木型達(dá)到美觀.養(yǎng)護(hù)修率和合格率基本達(dá)標(biāo),三是綠化更新改造,根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對(duì)圓區(qū)綠化進(jìn)行了部分改造,草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。四是在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔;,五是按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長(zhǎng)期,適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn),制定不的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。六是清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。七是對(duì)小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺;維修維護(hù),八是強(qiáng)化衛(wèi)生管理,采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合,搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法,使小區(qū)的各個(gè)角落保持整齊、潔凈,為小區(qū)居民提供一個(gè)優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。九是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的環(huán)境管理隊(duì)伍,首先抓崗位責(zé)任制落實(shí),明確職責(zé)范圍和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及阿米巴方案落實(shí)。要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對(duì)自已所擔(dān)負(fù)的工作負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,保質(zhì)保量做好本職工作。十是抓勤儉節(jié)約,耍堅(jiān)持過緊日子的思想,精打細(xì)算.。

通過一年來的實(shí)踐,我們的深深的體會(huì)到,要想做好工作,讓居民滿意,領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策,正確的指導(dǎo),是我們做好工作的關(guān)鍵所在,建立健全各項(xiàng)制度,明確工作職責(zé),是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證,通過認(rèn)真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉要加強(qiáng),執(zhí)行制度方面更要加強(qiáng),要號(hào)召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責(zé)任,所以在今后的工作中,需要發(fā)揚(yáng)上年的優(yōu)點(diǎn),積極改正缺點(diǎn)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo),不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,改進(jìn)工作方式,提高管理意識(shí)和執(zhí)行力及管理水平,恪盡職守,扎實(shí)工作,把阿米巴推行工作扎實(shí)有效常期抓下去,

做到讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,居民滿意的環(huán)境管理隊(duì)伍。

友情提示:本文中關(guān)于《物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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